Name: Терпіння таки не вистачило
Item: DOK.ua
Rating: 1
Author: Вахтанг

› › ›

Вахтанг Відгук додано 1 червня, 2024 год 22 перегляда

Всім бажаю здоров'я. Не один рік користувався послугами DOK.ua, все було наче добре, все подобалось, тільки бідноватий вибір запчастин (часто доводилось докупати в інших магазинах, та переплачувати за доставку), ну то таке, у всіх буває. В цілому було довгий час непогано, це був мій основний магазин. Та кілька місяців тому щось пішло не туди. З одного замовлення два рази присилали не той ступічний підшипник, потім просто гроші повернули, та прислали не той сайлентблок КПП, його обміняли. Ну ладно, проїхали, буває. Кілька днів тому шукав пильник шарової опори переднього важеля на Ауді А6 С4. Думаєте, що може бути простіше? Де тут може виникнути проблема? Зараз побачите. Знайшов на DOK.ua, тільки він в них чомусь називався не "пильник", а "ремкомплект шарової опори важеля", хоча на зображенні був саме пильник. Замовляю, передзвонює "менеджер", і починає з піною у рота зачимось мені доказувати, що шарова опора на цьому ричагу не ремонтується. Я кажу, що я це знаю, але мені потрібен саме пильник (а не ремкомплект шарової опори), який я і намагаюсь замовити, і який зображений на фото. Доказування з піною у рота (вибачте за емоційний опис) продовжується. Не було навіть елементарного намагання вникнути в суть питання і зрозуміти, що саме мені потрібно, та чимось допомогти! Питання - навіщо обзивати зображений на фото пильник "ремкомплектом шарової опори переднього важеля", після чого саджати на телефон м'яко кажучи некомпетентного менеджера??! Це я щоб не материтись.
Далі: Ауді 100 С3 2.3 бензин кватро 1990 року - це таке старовинне авто, щоб не знати, які саме потрібні на нього пильники шрусів, розміри ступічних підшипників, та розміри сайлентблоків задніх ричагів?
Після вищевикладеного моє нестримне бажання співпрацювати з даним магазином істотно зменшилось.
Щодо компетентності менеджерів - якщо вони не справляються з такими простими завданнями, то може їм варто змінити рід діяльності? Наприклад, можу запропонувати чудові посади в одній з бойових бригад. Обіцяю найкозирніші! Якщо надумають - можуть звертатися. А в якості менеджерів більше толку буде з жінок.
Дякую за увагу, всім всього найкращого.

Переваги:

Відносно нормальний вибір, швидко передзвонюють.

Недоліки:

Компетентність деяких менеджерів бажає всього найкращого!
Потрібно розширяти круг моделей марки Ауді.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника DOK.ua 3 червня, 2024 год

Вахтангу, нам шкода, що Ваш досвід звернення до нашого інтернет магазину виявився не таким позитивним, як би нам хотілось. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з ПН. до ПТ. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.

Відповісти