Александр Відгук додано 23 квітня, 2024 год16 переглядів
20.04.2024г.Номер заказа 5229019.Прислали замок багажника на авто не устанавливал но клейму подключил для проверки работы сигнализации.Оказался не рабочим!Позвонил на горячую линию и в грубой форме получил отказ на возврат!!!Оператор мне сам сказал что у них тысячи случаев таких по электроники.Если ты клейму подключил,то возврату не подлежит.Любую электронику чтобы её проверить нужно подключить!!! После почитал отзывы и поня почему у них такой низкий рейтинг.Некомпетентность,грубость и обман покупателей на возврат товара под разными предлогами.Поясню:Как проверить товар не открыв упаковку,при том что она уже была открыта!!!Как проверить электронику не подключив клейму!И даже не много помятая упаковка уже повод к отказу! Первый раз заказал у них товар и последний.В других магазинах такого не было всегда можно было вернуть или поменять товар.Такого грубого ответа от сотрудников тоже не где не встречал!Если нервы и деньги вам дороги,не пользуйтесь услугами этого магазина.Почитайте отзывы других клиентов этого магазина.
Переваги:
Нет!
Недоліки:
Некомпетентность.Грубость.Вернуть не рабочий и бракованный товар не возможно!
Олександре, нам шкода, що досвід співпраці з нашим інтернет-магазином виявився негативним. Для нас дуже важливий момент коректності підбору запчастин, тому ми зі свого боку додатково перевірили ще раз підбір, з упевненістю можемо сказати, що NTY замок дверей багажника ezcsk022 підібрано коректно, згідно з наданим VIN-кодом.
Звертаємо Вашу увагу, що повернути/обміняти товар можна в терміни 30 днів за умови збереженого товарного виду та пакування. Також у нас гарантія на всі запчастини, придбані в нашому магазині, становить 6 місяців або пробіг до 20 000 км (до настання однієї із зазначених подій), для деяких категорій запчастин гарантія більш розширена. Якщо впродовж гарантійного терміну виявлено дефект або недоліки, що виникли з вини виробника, підтверджені висновком співробітника СТО, Ви маєте право подати претензію на якість товару - рекламацію.
Олександре, ми раді, що нам вдалося узгодити подальші дії, для вирішення даної ситуації та завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань.
Будь ласка, якщо залишились питання - звертайтесь до відділу управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00), завжди готові допомогти.
Продали не рабочую запчасть!Отказ в возврате,развод покупателей! - Відгуки про DOK.ua
Первый раз заказал у них товар и последний.В других магазинах такого не было всегда можно было вернуть или поменять товар.Такого грубого ответа от сотрудников тоже не где не встречал!Если нервы и деньги вам дороги,не пользуйтесь услугами этого магазина.Почитайте отзывы других клиентов этого магазина.
відгук
Коментарі до відгуку
Звертаємо Вашу увагу, що повернути/обміняти товар можна в терміни 30 днів за умови збереженого товарного виду та пакування. Також у нас гарантія на всі запчастини, придбані в нашому магазині, становить 6 місяців або пробіг до 20 000 км (до настання однієї із зазначених подій), для деяких категорій запчастин гарантія більш розширена. Якщо впродовж гарантійного терміну виявлено дефект або недоліки, що виникли з вини виробника, підтверджені висновком співробітника СТО, Ви маєте право подати претензію на якість товару - рекламацію.
Олександре, ми раді, що нам вдалося узгодити подальші дії, для вирішення даної ситуації та завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань.
Будь ласка, якщо залишились питання - звертайтесь до відділу управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00), завжди готові допомогти.