АЛЛО відгуки / страница 164
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5802 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Возможно сейчас изменились концептуальные принципы обслуживания клиентов, может что еще поменялось.
7/08/2014 в четверг купил в Алло (забирал в Днепропетровске на Карла Либкнехта 4д) смартфон LENOVO S650 white с официальной гарантией за 2300грн
Сотрудник при выдаче принес телефон - ни... Читати відгук Изначально сообщаю что всегда был приверженцем сервиса при покупке в Алло, купил уже не один десяток товаров через этот магазин.
Возможно сейчас изменились концептуальные принципы обслуживания клиентов, может что еще поменялось.
7/08/2014 в четверг купил в Алло (забирал в Днепропетровске на Карла Либкнехта 4д) смартфон LENOVO S650 white с официальной гарантией за 2300грн
Сотрудник при выдаче принес телефон - ни одной пломбы на коробке не было целой (ни заводской, ни магазинской), т.е. целых пломб на коробке по сути не было.
На мой вопрос почему пломбы сорваны, менеджер по выдаче товара Бунин Е.Г. ответил что товар проверяют на главном складе в Киеве.
На мой вопрос почему нет наклейки UACRF сотрудник ответил что товар акционный. Что за акция уточнил я, он везде стоит 2300 грн.
При проверке телефона менеджер и открывал и закрывал телефон (крышку и чехол).
Визуально осмотрел телефон, один снимок сделал камерой, мелодию будильник включил - вроде всё было в порядке.
Приехав домой показываю жене телефон, подключаю вайфай и через 5 мин работы пропадает свет нижних сенсорных клавиш и они перестают реагировать.
Ни симку (так как её еще менять нужно на микро) ни КП (которой нет еще) не вставлялись.
2 минуты проходит - они работают снова.
Думаю может калибровка или еще настройки какие-то поменять. Ни калибровки, ни настройки кнопок не нашел.
В пятницу будучи на работе звоню в горячую линию Алло, сообщил о проблеме - оператор сообщил что нужно подносить в СЦ Алло на К.Либкнехта с другой стороны здания,
сотрудники осмотрят товар и если это заводской брак - то либо вернут деньги -либо заменят на новый аппарат.
При этом можно прийти только в будние дни и только с 10 до 17 (хотя на сайте указано с 11 до 16).
Я возмутился что за график сервиса, при том что основная часть покупателей физ.лица. Это не лояльный сервис.
Т.е. человеку нужно брать выходной или отпрашиваться с работы чтобы отвезти телефон в сервис,
т.к. в выходной день не работает сервис и до и после моей работы тоже (с 9 до 18 мой рабочий день).
Ладно,
Прихожу в сервис в понедельник 11/08/2014, приношу телефон, описываю проблему, говорю что скорее всего брак телефона.
Сотрудник Роман отвечает, нужно убедиться что это брак и отправить в СЦ, если не смогут починить - то выдадут новый.
Говорю что меня не устраивает ремонтированный телефон, которым пользовались 10 минут.
Сотрудник отдела Сервиса Алло Роман смело открывает телефон, и пристально его высматривает.
Я то знаю что ним только вафлю настроили и через 5 мин кнопки стали выделываться.
Позже Роман крутит каждую деталь со всех сторон, пазы, разьемы, крышки, и
заявляет что есть небольшие потертости нижней хромированной панели, скорее при снятии чехла или крышки, а также что есть скол возле буквы L на чехле (буквы высотой может до 1 мм).
Относительно потертостей на хром.панели - я ответил что даже не открывал крышку и не снимал чехол, т.к. ни микросимки ни КП у меня не было, а аккум. уже поставил Бунин Е.Г. + были сорваны пломбы на коробке,
и я при приеме товара с микроскопом не высматривал.
А, относительно скола на чехле я вообще думал что так должно быть, на надписи чехла lenovo между буквой l и e нет разделителя (кому интересно посмотрите фотки в интернете).
В итоге говорит, что т.к. есть замечания (с которыми я не согласен), если подтвердится заводской брак и не подтвердят потертости - то возможно вернут сумму средств за телефон,
если нет - то будут ремонтировать.
У меня ступор - купил новый телефон и получается он не новый, если есть потертости на хроме, который я не открывал, со слов приемщика скол возле буквы L на чехле.
Параллельно написал и зарегистрировал у них заявление на возврат средств.
13, 15 августа звоню на горячую линию - ответы одни ожидайте еще нет ответа от Сервисного центра, с Вами свяжутся когда будет заключение СЦ.
16 августа обещают набрать до 19-00, звонка нет.
Понедельник 17 августа 3 раза звонил на горячую линию ответ 1: Вам перезвонят обязательно во второй половине дня до 21-00.
20-48 звонка нет, я набираю говорю что не перезваниваете клиенту (неважно от наличия ответа - есть элементарные правила помнить о клиенте!!!), извиняются - сообщают что перезвонят уже завтра,
т.к. нет сервисника, говорю что буду обращаться за правовой помощьюв общество по защите прав потребителя, спрашиваю чем обоснован срок выплаты средств 7-10 дней (каким доком?), просят ожидать на линии- жду 10 мин - связь обрывается!!! Ужас.
19-08 звоню на горячую линию, обещают набрать во второй половине дня.
В 16-00 набираю горячую линию -сразу отвечают что еще нет заключения СЦ - по срокам выплата 14 дней (на сервис) + 10 дней на доставку. Итого 24 дня.
Сообщают основания для доставки СЦ может быть в Киеве.
Прошу назвать основания, прошу сообщить наименование СЦ, адрес, телефон. Ответ: ул Плеханова, Днепропетровск. Я офигел.
Набираю СЦ, подтверждают информацию о приеме - доставлен 15/08/2014. Еще не смотрел. Дадут заключение в течении 1, максимум 2 дней.
Уже собираю первичные документы, и если вопрос не решится в течение до 20/08/2014 (а это 13 день покупки) до 15-00 обращаться в общество по защите прав потребителя, если будет нужно далее проводить дополнительные заключения.
Пришел ответ на мое заявление от 11.08.2014 г. №ВП4 от 11.08.2014 г.. Ответ, я как заявитель,не подписал,
допущены ошибки, а именно, дословно.
"Пiзнiше Ви надали нам Товар для передання нами Товару на дiагностику та сервicне обслуговування."
Хочу отметить что так называемый Товар,был передан лично мной в сервисный центр.
Изначально компанией АЛЛО,был предложен телефон... Читати відгук Доброго времени суток!
Пришел ответ на мое заявление от 11.08.2014 г. №ВП4 от 11.08.2014 г.. Ответ, я как заявитель,не подписал,
допущены ошибки, а именно, дословно.
"Пiзнiше Ви надали нам Товар для передання нами Товару на дiагностику та сервicне обслуговування."
Хочу отметить что так называемый Товар,был передан лично мной в сервисный центр.
Изначально компанией АЛЛО,был предложен телефон с обменного фонда NOKIA 1101,который к большому сожалению нельзя назвать аналогичным Товаром,так как по техническим характеристикам не соответствует,приобретенному, так как не поддерживает нескольких (2-х) СИМ-карт.
Прошу Вас решить мою проблему и рассматривать не аналогичный ТОВАР, а товар аналогичный МАРКИ,будьте добры, предоставьте любой смартфон с поддержкой 2-х СИМ - карт.
Мною, 9-го июня был приобретен в магазине по адресу г.Одесса пр-т Маршала Жукова, 2а, телефон Lenovo S650Silver. Чек №14154 время продажи 18;30, сумма 2298,86 грн. Все было замечательно. Покупкой был доволен Через некоторое время,а именно 8-го августа, через два месяца после приобретения,начались помехи при разговоре, шумы, скрипы. 10 августа телефон перестал полноценно работать- не слышно своего... Читати відгук Доброго времени суток!
Мною, 9-го июня был приобретен в магазине по адресу г.Одесса пр-т Маршала Жукова, 2а, телефон Lenovo S650Silver. Чек №14154 время продажи 18;30, сумма 2298,86 грн. Все было замечательно. Покупкой был доволен Через некоторое время,а именно 8-го августа, через два месяца после приобретения,начались помехи при разговоре, шумы, скрипы. 10 августа телефон перестал полноценно работать- не слышно своего собеседника.
8-го и 10-го августа, я посетив магазин, объяснил ситуацию с телефоном. На что продавцы ответили:
-"Обращаться только в СЦ". Дав мне название улицы на которой СЦ находится .Отказ магазина от принятия товара на гарантийный ремонт является незаконным. Но это еще цветочки.) В итоге я отдал телефон в СЦ "2С" квитанция №3,465 от 11,08,14. По закону Украины "О защите прав потребителей"Ст.8 от 12,05,1991 г. №1023-XII и постановления КМУ от 19 марта 1994 г. №172.
Я, на законных основаниях потребовал в магазине дать мне телефон аналог из обменного фонда. В итоге поступил отказ и что у нас нет обменного фонда. Я, ссылаясь на законы Украины написал заявление на имя директора.. Заявление было официально принято 11,08,14 г. По истечению трех дней письменного ответа о принятии решения НЕТ.
В завершении всего в магазине меня проигнорировали как потребителя и как гражданина Украины.
Сегодня 14 августа я попытался узнать о решении моей проблемы и позвонил дважды на 0800300100 Правда, спасибо,выслушали мою проблему и все- ответа НЕТ.
P.S. Считаю грубейшим нарушением законодательства Украины.
купил телефон Fly IQ4413 в магазине Алло. г.Житомир. Прошло 20 дней с покупки апgарата. появилась проблема... кнопка вкл/выкл чуток запала , стала хуже нажиматься. и это за 20 дней. боюсь представить , что будет дальше с ней. Что мне делать ? В магазине я платил за услугу "Горячий обмен" вроде. Что вы можете... Читати відгук Здравствуйте . к Вам вопрос ..
купил телефон Fly IQ4413 в магазине Алло. г.Житомир. Прошло 20 дней с покупки апgарата. появилась проблема... кнопка вкл/выкл чуток запала , стала хуже нажиматься. и это за 20 дней. боюсь представить , что будет дальше с ней. Что мне делать ? В магазине я платил за услугу "Горячий обмен" вроде. Что вы можете посоветовать. могу ли я обменять этот аппарат на новый идентичный или какой нибудь другой ?
--
С уважением,
Кокунов Петр
+380939676525
Люди хотите потерять деньги, время и нервы обращайтесь в компанию АЛЛО.
Прочитав все отзывы и увидел, что много людей очень негативно отзываются о этом магазине по тому как они совершив заказ но после имеют проблемы: им перезванивают и говорят что товара нет в наличии. И я из-за этого очень... Читати відгук Внимание! Прочтите отзыв полностью - дабы не попасть на их удочку!
Люди хотите потерять деньги, время и нервы обращайтесь в компанию АЛЛО.
Прочитав все отзывы и увидел, что много людей очень негативно отзываются о этом магазине по тому как они совершив заказ но после имеют проблемы: им перезванивают и говорят что товара нет в наличии. И я из-за этого очень засомневался стоит ли совершать покупки через данный магазин. Но всё взвесив сделал заказ 12.08.2014 варочная поверхность Hotpoint-Ariston DK 02 (IX) 1390 грн. + доставка 35 грн., итого к оплате 1425 грн., на следующий день мне перезвонил оператор для подтверждения заказа. Я оператору устроил "допрос": точно ли данный товар есть в наличии на складе, точно не будет ни каких проблем с доставкой нам товар и точно не будет отмены заказа товара?! Оператор меня уверил на все 100% что всё будет хорошо и мне не стоит об этом беспокоится! Сказал ,что товар будет мне доставлен в следующий вторник 19.08.2014г. совершенно точно!
Сегодня 18.08.2014г. примерно в 12.00 я сам позвонил по горячей линии 0800300100 чтобы уточнить о своём заказе. Оператор меня заверил, что всё в полном порядке и товар будет мне доставлен как и планировалось 19.08.2014г. Но, позже вечером 18.08.2014 в 19.12 позвонили мне от компании АЛЛО с номера +380675231612 представилась девушка, что она является менеджером компании и зовут её Юлия и начала свои извинения приносить от лица компании, что мол печи нет в наличии и они в одностороннем порядке закрывают мой заказ. На все мои вопросы она только лишь отвечала, что печи нет в наличии и АЛЛО приносит мне извинения.
А теперь, что мне делать когда цены на данную печь поднялись в разы - и за это время я мог приобрести её в другом магазине! И теперь я опоздаю с подарком!
В общем по советам знакомых буду обращаться в Защиту Прав Потребителей и далее с этого следует подача заявления в суд с помощью Защиты прав потребителей! Надоело когда кто не попадя пытается тебя кинуть. Значит будем идти до конца добиваться. Номера заказов есть: который сразу выдало после заказа на сайте 100973792 от 12.08.14; и в sms после подтверждения оператором 14348183 от 13.08.2014 11.02 на сумму 1425 грн. Есть так же sms и скриншоты моего профиля с моим заказом и правила по оформлению заказов и их доставке.
Данный комментарий будет теперь размещён на многих ресурсах с отзывами о интернет - магазине АЛЛО.
Так что люди хотите потерять деньги, время и нервы обращайтесь в компанию АЛЛО.
А в этих двух центрах занимаются не починкой, а вредительством, и 3 недели ждать. Хотя ASUS - известная фирма и... Читати відгук Знаете. Я в самом начале января 2014г покупал планшет ASUS 173МХ. Там была небольшая поломка. По телефону горячей линии меня направвили в тот магазин, где я купил планшет. Прихожу туда, а меня оттуда направили в сервисный центр. 2 центра порекомендовали.
А в этих двух центрах занимаются не починкой, а вредительством, и 3 недели ждать. Хотя ASUS - известная фирма и детали есть везде. 3 недели занимает поиск нужной детали для кардридера, который поломался при пользовании картой памяти. В итоге мне пришлось за 250 грн чинить планшет, который НА ГАРАНТИИ. Мне его в другой мастерской за несколько часов сделали. Пожалуйста. Нужна кому то гарантия этого магазина?
Я та к понимаю мой негативный отзыв далеко не первый. Господа покупатели - уважайте себя и выбирайте другой интернет магазин а не в... Читати відгук Номер заказа 14357216. Халатное отношение сотрудников как в интернет магазине так и в торговой точке где нужно было забирать товар. Потратил свое время и нервы в результате товар купил в другом интернет магазине. (обслуживание небо и земля).
Я та к понимаю мой негативный отзыв далеко не первый. Господа покупатели - уважайте себя и выбирайте другой интернет магазин а не в коем случае не АЛЛО.
В понедельник 11 августа написал заявление на возврат телефона lenovo s650. Приобретен аппарат был 7/08/2014.
До сих пор не возвращены средства и нет ответа от сотрудников компании.
История обращений: 13/08, 16/08, 18/08. Все время операторы обещают что вопрос передан специалистам - и со мной свяжутся в течении дня.
Согласно закону возврат средств должен проводиться в течении 7... Читати відгук Добрый день!
В понедельник 11 августа написал заявление на возврат телефона lenovo s650. Приобретен аппарат был 7/08/2014.
До сих пор не возвращены средства и нет ответа от сотрудников компании.
История обращений: 13/08, 16/08, 18/08. Все время операторы обещают что вопрос передан специалистам - и со мной свяжутся в течении дня.
Согласно закону возврат средств должен проводиться в течении 7 календарных дней.
Жду от Вас обратной связи и решения вопроса.
Спасибо!
Если не хотите проблем и чтобы ваши нервы были в порядке, идите делать покупки в другом магазине!!!
Я решила приобрести телефон в рассрочку. В течении 4 дней (!!!) после подтверджения кредитования магазин Алло не мой прислать мне счет-фактуру для банка! После постоянных звонков, при прислали счет, где правильным была только моя фамилия... Еще несколько недель... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИКОМУ!!!
Если не хотите проблем и чтобы ваши нервы были в порядке, идите делать покупки в другом магазине!!!
Я решила приобрести телефон в рассрочку. В течении 4 дней (!!!) после подтверджения кредитования магазин Алло не мой прислать мне счет-фактуру для банка! После постоянных звонков, при прислали счет, где правильным была только моя фамилия... Еще несколько недель изнуряющих звонков на горячую линию (звонки постоянно сбрасываются) , пришел новый счет.. но.. НА ДРУГОЙ БАНК!!!!
После того, как у сотрудника банка уже начался дергаться глаз, еще большая череда звонков, пришел новый счет, не правильным уже был только мой контактный телефон, но поскольку сил не было снова проходить этот ужас, согласились с этим счетом..
Круги ада для меня далеко не были закончены!!!
Тут компания АЛЛО перестала видеть деньги, которые банк им перечислил!!!
Снова бесконечные звонки, сидящие на горячей линии люди-неандертальцы, задавали то один вопрос, то другой, обещали перезвонить, в итоге-ни ответа ни привета!!!!
НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ, КОМПАНИЯ АЛЛО ПОЛУЧИЛА ДЕНЬГИ ИЗ БАНКА ОТП , А ТЕЛЕФОН ТАК И НЕ ОТПРАВИЛА!!!
первоначально телефон должен был быть отправлен 15 числа (деньги получены 12 августа), на сегодняшний день компания не отправила телефон, не сообщает об отправке посыки (еще одна странность, получить могу его только через новую почту, а не в магазине, начинаю думать, что либо не тот телефон отправят, либо еще какой-то сюрприз)
Номер тел вышестоящего руководства не дают
ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД С ИСКОМ О МОШЕННИЧЕСТВЕ, ПОСКОЛЬКУ КОМПАНИЯ ДЕНЬГИ ПОЛУЧИЛА, ТЕЛЕФОН НЕ ОТПРАВИЛА, НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ БЕСТОЛКОВЫЕ ЛЮДИ ТОЛЬКО ОБЕЩАЮТ ПЕРЕЗВОНИТЬ И НИЧЕГО БОЛЕЕ.
НОМЕР ЗАКАЗА БЫЛ 14341157.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! МАКСИМУМ ЧТО ВАМ СКАЖУТ НА ГОРЯЧ ЛИНИИ - КОРОННАЯ ФРАЗА-"ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ ОТ ЛИЦА КОМПАНИИ"))
КОМПАНИЯ АЛЛО, МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ!!!
26.05.2014,придбав телефон в м. Тернополі. Перший негатив, співробітники відмовлялися продавати телефон без додаткової послуги «Екстра заміни» це +10 % від вартості товару., а також без послуги розширеного сервісу це ще 250-300 грн.,після дзвінка на Гарячу лінію, ситуація швидко помінялась. Вже можна було придбати телефон... Читати відгук Шановні, не звертайтесь до компанії «АЛЛО» та "ЕКТА СЕРВІСУ" ШАХРАЙСТВО, ОБМАН, ТА БРЕХЛИВІ, ХАЛАТНІ СПІВРОБІТНИКИ.
26.05.2014,придбав телефон в м. Тернополі. Перший негатив, співробітники відмовлялися продавати телефон без додаткової послуги «Екстра заміни» це +10 % від вартості товару., а також без послуги розширеного сервісу це ще 250-300 грн.,після дзвінка на Гарячу лінію, ситуація швидко помінялась. Вже можна було придбати телефон лише з послугою екстра заміни. Продавці то запевняли мене в одному, потім змінювали свої умови, як вже хотіли …Саме цікаве то коли замовляєш собі послугу то підписуєш навіть не договір, а лише ЗАЯВУ ПРИЄДНАННЯ(СЕРТИФІКАТ) в яком нічого абсолютно не вказується про дану послугу, а з самим договором Ви можете ознайомитися а САЙТІ!!!, тобто «кіт в мішку» підписуєш зараз платиш зараз , а договір потім почитаєш, як Вам ? як на мене, то це обман продавців та шахрайство ТОВ «ЕКТА СЕРВІС». Довелося мені купити телефон з послугою «Єкстра заміни», це ще 250грн.Причому на вітер, тому що реально за ці гроші Ви НІЧОГО НІЯКИХ ДОДАТКОВИХ ПОСЛУГ НЕ ОТРИМУЄТЕ: Тому що при настанні гарантійного випадку Ви маєте самі зібрати потрібні документи(а це майже той же набір документів ніби Вам кредит треба взяти) та відправити його Новою Поштою,причому невідомо куди . Зверніть увагу у Вас також є офіційна обов’язкова гарантія від виробника який зобов’язується Вам полагодити , або замінити Ваше обладнання, і Вам не треба нікуди нічого відсилати лише звернутись до Сервіс центру. ТАК НАВІЩО ПЛАТИТИ ЯКІЙСЬ ЛІВІЙ КОМПАНІЇ,послугами якої Ви навряд чи скористуєтесь…але якщо і скористуєтесь то й тут шахраї все продумали….
На диво, через два місяці після покупки , в один прекрасний момент телефон дзвонить ,а потім відмовляється вмикатись і все …звичайно, в надії,що все ж таки не просто я заплатив за ту послугу 250 грн. рухаюсь до магазину, перший етап все добре, продавці магазину кажуть що питань нема і все «дуже швидко» обміняють … але підводний камінь, сюрприз, Ви маєте самі відправити телефон, куди?кому ? мене це просто шокувало ,послуга ж називається «Екстра заміна», два місяці назад при покупці ці ж продавці клялися що: «якщо з вашим телефоном щось станеться то ми Вам його ж одразу обміняєм без ніяких питань тут на місці в магазині »… але не так сталося як гадалося. Що це по вашому не БРЕХНЯ?
Далі відправляю телефон 04.08.2014 на компанію «ЕКТА сервіс», 05.08. отримую СМС що телефон «ЕКТА сервіс» отримав і передав його на діагностику до Сервіс центру компанії виробника . ТОБТО ЦЯ ПІДСТАВНА КОМПАНІЯ ЗА 250 ГРН. МАЛА ЛИШЕ ПЕРЕДАТИ ТЕЛЕФОН ЗА ОФІЦІЙНОЮ ГАРАНТІЄЮ ВИРОБНИКА .
І все з цього моменту починається НЕЙМОВІРНЕ, я чекаю 5 днів, жодної інформації, хоча за договором «ЕКТА СЕРВІС» мав би мене сповістити на протязі 5 днів але ніякої інформації після першого СМС НЕБУЛО. 13.08.2014. телефоную до «ЕКТА СЕРВІСУ» 0 800 505 122 дівчина запитує мій номер телефону і обіцяє уточнити інформацію та передзвонити,чекаємо, до кінця дня абсолютно нічого, ЗАБУЛА? ХАЛАТНІСТЬ ? БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ?
Наступного дня(14.08.2014) знову ніякої інформації . Лише 15.08 . дівчина сповіщає мені дивну новину вона НЕ ЗНАЄ !!! що з моїм телефоном , але потім лише сповіщає номер накладної Нової пошти , так би мовити його мені відіслали, ще вчора (14.08) а мене сповістити забули!!!, Я намагаюся вияснити що як і чому ? Вона мені коротко видає… Вам ВІДМОВЛЕНО В ПОСЛУЗІ ЄКСТРА-ЗАМІНИ…Вона ніби цей висновок сама винесла поки зі мною розмовляла … Подробиці всі описані в листі … якому листі ? якого я б ніколи і не отримав би,якби не витягував всю інформацію в оператора…ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС.
Далі ще цікавіше, отримую телефон,в ньому лист від авторизованого сервіс центру FLY в якому вказано, що в гарантійному обслуговуванні відмовлено оскільки виявлено МЕХАНІЧНІ ПОШКОДЖЕННЯ , звідки ? я відправляв абсолютно цілий телефон навіть захисна плівка була без подряпин., а тут… відкриваю коробку с телефоном а там просто ЖАХ… ЕКРАН РОЗБИТИЙ … на кришці телефону з’явилися подряпини як ніби ним в футбол грали, ось Вам і ЕКТА СЕРВІС. Робіть висновки.
Хто зможе мені тепер компенсувати ремонт телефону?(фото додаю)
на звонки и електронные письма в компании никто не отвечает!
На сайте написано рассрочка на 10 платежей по 500 в месяц.
Оформил заказ,приезжаю к ним за телефоном и документами и тут оказывается что если я хочу выплатить телефон за 10месяцев,то получаю бонус в виде 3-х% годовых и плачу в месяц по 703грн.Я думаю долго обьяснять не нужно что 703*10=7030грн,а не 4999грн.
Плюс сервис... Читати відгук Решил купите телефон в рассрочку за 5000грн.
На сайте написано рассрочка на 10 платежей по 500 в месяц.
Оформил заказ,приезжаю к ним за телефоном и документами и тут оказывается что если я хочу выплатить телефон за 10месяцев,то получаю бонус в виде 3-х% годовых и плачу в месяц по 703грн.Я думаю долго обьяснять не нужно что 703*10=7030грн,а не 4999грн.
Плюс сервис хромает на обе ноги.После оформления заказа,менеждеры связываются не раньше чем через час,постоянно разная информация и т.д.
Не рекомендую связыватся с ними.
Мне эти твари сделали два месяца нервов! 100% брак отказались обменять на второй день после покупки и по итогу их дрянной товар был в ремонте с 10 июня по 6 августа.
Не покупайте в этой шарашкиной конторе товары! Не тратьте нервы! Алло прогнило насквозь от них несет трупным смрадом!
Покупатели Вас не ценят, не... Читати відгук Алло идет под откос широкими шагами...
Мне эти твари сделали два месяца нервов! 100% брак отказались обменять на второй день после покупки и по итогу их дрянной товар был в ремонте с 10 июня по 6 августа.
Не покупайте в этой шарашкиной конторе товары! Не тратьте нервы! Алло прогнило насквозь от них несет трупным смрадом!
Покупатели Вас не ценят, не уважают и обманывают!
Приобрел у них в августе 2013 года планшет АСИСТАНТ АР 713 по акции за 570 грн. гарантия 12 месяцев.
Первый раз он сломался через... Читати відгук Обслуживание просто УЖАС. Продают некачественный бракованный товар. И не соблюдают гарантийные обязатльства, а то есть просто сами его ломают. Не уважают, а просто ПЛЮЮТ на законы Украины, Продавец ПЕТРЕНКО С.Н просто ХАМЛО и полностью некомпетентый человек.
Приобрел у них в августе 2013 года планшет АСИСТАНТ АР 713 по акции за 570 грн. гарантия 12 месяцев.
Первый раз он сломался через два месяца использования - причина - не включается - ремонт длился 35 дней.
Второй раз сломался опять спустя два месяца - причина - не включается - ремонт длился 25 дней.
В третий раз как раз в середине июля 2014 г. он опять решил сломаться - причина - не включается, помимо этого не держит вообще аккумулятор 15-30 минут и маленькая белая точка на экране.
Ну я вот обращаюсь в магазин для ремонта по гарантии, планшет забирают, спустя 18 дней мне звонят с магазина ваш планшет приехал, но дальше самое интересное - снят с гарантийного обслуживания, вы разбили матрицу экрана, я говорю, где планшет весь целый - ответ согласен, но не знаю,прошу включить отказывается, но с горем пополам включает плашет,и на экране появляются какие то большие расплывчатые пятна. вот акт и суют какую то бумажку без данных и печати, причем коробка планшета была помята ими при транспортировке.
Пробуем с ними нормально общаться и решить проблему - БЕСПОЛЕЗНО.
НО ПОДПИШИТЕ АКТ, ЧТО ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЕТЕ. ПОЛНЫЙ АБСУРД
ТО ЕСТЬ, ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ, БЕРУТ ТОВАР НА РЕМОНТ, САМИ ГДЕ ТО ЕГО РОНЯЮТ УДАРЯЮТ ИЛИ МОЖЕТ В СЕРВИСЕ ЛОМАЮТ, А ПОТОМ ВСЕ СПИХИВАЮТ НА КЛИЕНТА
ВОТ ТАКАЯ ТО КОНТОРА ОТКАЗЫВАЮЩАЯСЯ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРОДАЮЩАЯ ОТКРОВЕННОЕ БАРАХЛО.
НУ ЧТО Ж ХОТЕЛ РЕШИТЬ ВОПРОС ПОЛЮБОВНО, А СЕЙЧАС ПРИДЕТСЯ ПО ДРУГОМУ
через интернет магазин покупала несколько товаров 11.08.14 на пр. Московском 8 (Киев) 17,20-18,00
я прождала в очереди 20 мин, хоть перед мной было лишь 2 покупателя!!!
с самого начала начались проблемы. сотрудник, который выдавал товар не пожелал отвечать на поставленные вопросы (я понимаю, может он на эти вопросы отвечает 100-й раз за день,... Читати відгук столкнулась с проблемой ужасного отношения к клиентам!!
через интернет магазин покупала несколько товаров 11.08.14 на пр. Московском 8 (Киев) 17,20-18,00
я прождала в очереди 20 мин, хоть перед мной было лишь 2 покупателя!!!
с самого начала начались проблемы. сотрудник, который выдавал товар не пожелал отвечать на поставленные вопросы (я понимаю, может он на эти вопросы отвечает 100-й раз за день, но я ведь ответов не знаю!), товар мне в руки не дали пока я все не оплатила. когда я дома распаковала свои покупки чехол для эл. книги оказался не качественным (оторвана резинка, которая закрывает чехол). ну ладно. бывает. можно ведь обменять в течении 14 дней.
когда я начала звонить в сервисный центр хамское отношение продолжилось. мало того, что мне не помогли, бросали трубку и на следующий звонок с этого номера не беря трубку тоже сбрасывали. я начала звонить с другого номера. та же ситуация - сбрасывают и больше не берут трубку...
я разочарована, по сколько раньше всегда покупала дом и бытовую технику в АЛЛО.
сейчас я лучше буду платить дороже, но пойду в магазин где ценят своих клаентов
Уважаемое руководство компании Алло - или Вы или Ваши менеджеры просто издеваетесь. То, что происходит в Ваших... Читати відгук Пыталась купить сыну планшет, на ровном месте цена возросла на 400 грн. Менеджеры во всю пытались впихнуть их услуги, которые мне не нужны. И даже более отказались продать планшет и телефон за цену на ценнике, если я не куплю услугу от АЛЛО.
Уважаемое руководство компании Алло - или Вы или Ваши менеджеры просто издеваетесь. То, что происходит в Ваших магазин никак как МОШЕНИЧЕСТВО не назовешь. (г. Харьков, тц Караван, маг. Алло на 1-м этаже)
Сделал оплату с карты (оплата частями). Сказали ждать получения 5 рабочих дней.
Деньги уже поступили на счета АЛЛО на второй день. Товар обещают подготовить на пятый рабочий день.
Вы издеваетесь? Что это за сервис? Какого хр%на я должен ждать пять... Читати відгук Заказал телефон Sony Z1 Compact. Перед покупкой позвонил на горячую линию, уточнил о наличии телефона на складе самовывоза. Получил подтверждение.
Сделал оплату с карты (оплата частями). Сказали ждать получения 5 рабочих дней.
Деньги уже поступили на счета АЛЛО на второй день. Товар обещают подготовить на пятый рабочий день.
Вы издеваетесь? Что это за сервис? Какого хр%на я должен ждать пять рабочих дней?
Это последняя покупка в магазине АЛЛО.
Номер заказа-14340065
Номер накладной-20290006627147
Мой мобильный номер-0954015451
1. Не захотели забрать телефон леново в 14-ти дневный срок, который я приобрел у них .
2. Консультант , звать не повню, полная такая девушка, спецом поцарапала телефон,мало того, еще и крышку открыла и батарею царапнула.
3. не тратьте время, а главное, свои кровные .