Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Константин

› › ›

Константин Украина Відгук додано 18 серпня, 2014 год 687 переглядів

Добрый день. 16/07/2014 в магазине"Алло" в ТРЦ "Оушен Плаза" г. Киев был приобретен планшет Samsung Galaxy Tab 3 SM-T311 8" 3G. 19/07/2014 обнаружились проблемы в работе устройства: периодически тачскрин перестал реагировать на прикосновения, зависал, экран сам выключался после пол минуты работы. Так как были выходные и нас не было в Киеве, в магазин мы обратились 21/07/2014 с просьбой заменить планшет на аналогичный, либо вернуть денежные средства. Сотрудники магазина заявили, что не могут этого сделать (хотя мы обратились к ним на 6-й день после покупки) без разрешения главного офиса, а те, в свою очередь не станут ничего возвращать если не будет доказано что это заводской брак. Нам предложили сдать его по гарантии в сервисный центр. Сотрудник магазина проверил устройство и отметил что никаких повреждений устройству нанесено не было. Мы согласились при условии что это будет с целью установления является ли это заводским браком чтобы потом нам заменили этот планшет на новый. Нам разъяснили что устройство будет направлено в сервисный центр в г. Днепропетровск и что это может занять 21 день. 12/08/2014 нам перезвонили из магазина и сообщили что по гарантии был произведен ремонт планшета: замена тачскрина. Хотя мы внятно объяснили что поскольку не истек срок в 2 недели после покупки устройства мы хотим чтоб планшет заменили на аналогичный но работающий, так как тот что нам продали был изначально с дефектом! Нам предложили приехать и забрать починенный планшет. В магазине сотрудник распаковал "отремонтированный" планшет и уже через несколько минут стало ясно что планшет никто не чинил, никакой заявленной замены тачскрина не производилось! Все заявленные проблемы остались и свидетелями этого были 4 сотрудника магазина которые находились на работе в этот день! Они лично убедились что устройство не работает должным образом. Да что там говорить, на "замененном" тачскрине не была даже снята защитная пленка которую нам наклеили в магазине еще при покупки устройства 16/07/2014. В результате сотрудники магазина приняли обратно планшет, в этот раз пообещав что отправят планшет вместе со всей его историей в главный офис (12/08/2014). Нам было обещано что до 15/08/2014 нам перезвонят и сообщат результат. Сегодня 18/08/2014 нам так и не дали ответа. С 15/08/2014 мы сами перезванивали в магазин уже трижды, но нам все время обещают что сами позвонят нам позже.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость (Украина) 21 серпня, 2014 год

после двухдневного долбежа всех телефонов

перезвонили с магазина и сказали что в конце следующей недели

будет решение менять на новый или деньги на выбор.

тоесть еще полторы недели ждать.

Відповісти

Константин (Украина) 31 серпня, 2014 год

в пятницу забрали планшет - по бумагам он опять был в сервисном центре.

ничего не поменялось , вырубается постоянно, не реагирует на касания.

в сопроводительных бумагах - разборка-сборка , дефектов нет.

По телефону посоветовали самим в сервисный центр обратиться.

Короче говоря - тупо дурилово. Продают хлам. Не покупайте в АЛЛО ничего.

Вас дурят.

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 18 серпня, 2014 год

Добрый день. Константин, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5802 відгука / 918128 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка