Интернет-магазин Stylus отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин Stylus
STYLUS существует на украинском рынке онлайн продаж с 2008 года и за это время успел зарекомендовать себя как надежный интернет-магазин. На сегодняшний день в STYLUS представлен широкий ассортимент цифровой техники, мелкого и крупного бытового оборудования, книг, товаров для детей и всего, что пригодится в каждом доме.
Заказать необходимый товар можно... подробнее
Заказать необходимый товар можно... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 135 отзывов
stylus.ua
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Apple iPhone 12 64GB Black (MGJ53/MGH63) Approved Вітринний зразок, Замовлення №4220347
Плюють на права споживачів
Замовив у них автокрісло Kinderkraft I-CARE, і ще до підтвердження покупки звернувся з цілком логічним проханням: надати сертифікат відповідності, який засвідчує, що товар безпечний і може використовуватися в Україні.
У відповідь отримав "відписку", що, мовляв, вони не є офіційним дистриб’ютором і тому сертифікатів не надають. При цьому пишуть,... Читать отзыв ❌ Не рекомендую магазин — відмовляються надавати сертифікат відповідності на дитяче автокрісло.
Замовив у них автокрісло Kinderkraft I-CARE, і ще до підтвердження покупки звернувся з цілком логічним проханням: надати сертифікат відповідності, який засвідчує, що товар безпечний і може використовуватися в Україні.
У відповідь отримав "відписку", що, мовляв, вони не є офіційним дистриб’ютором і тому сертифікатів не надають. При цьому пишуть, що товар "відповідає стандарту безпеки згідно з інформацією від виробника". А де документ? Де підтвердження?
❗️Це пряме порушення Закону України "Про захист прав споживачів" — кожен продавець зобов’язаний надати споживачу достовірну інформацію про товар, включно з підтвердженням відповідності. Їхня відмова — це не просто недбалість, а свідома безвідповідальність, за яку передбачена відповідальність.
Компанія продає дитячі товари — а це питання безпеки, і тут немає місця "довіряйте нам на слово". Якщо вони навіть не можуть підтвердити походження товару, то чи варто їм довіряти взагалі?
Не рекомендую. Якщо цінуєте безпеку своїх дітей — шукайте більш відповідального продавця.
Ми цінуємо Вашу уважність до деталей та обов'язково врахуємо це у внутрішніх процесах. Дякуємо за зворотний зв’язок!
Терміни доставки жахливі
16 квітня передзвонив менеджер знову, сказали, що якісь проблеми з серверами та доставка буде 17 квітня.
17 квітня знову не отримала ТТН, замовлення не було відправлено. Подзвонила в підтримку все ще у них "проблеми" з серверами, "повинні відправити 18 квітня", але порекомендували вранці... Читать отзыв Замовила смарт-годинник 15 квітня, одразу зв'язався менеджер та повідомив, що доставка убде завтра, тобто 16 квітня.
16 квітня передзвонив менеджер знову, сказали, що якісь проблеми з серверами та доставка буде 17 квітня.
17 квітня знову не отримала ТТН, замовлення не було відправлено. Подзвонила в підтримку все ще у них "проблеми" з серверами, "повинні відправити 18 квітня", але порекомендували вранці уточнити.
Уточнюю вранці 18 квітня, замовлення не відправлено, зателефонувати після обіду. Телефоную після обіду, все ще не знають чи відправлять.
Якщо не відправлять сьогодні, тоді буду скасовувати замовлення.
Жах. Дуже незадоволена сервісом. Це було перше і останнє замовлення тут.
Приносимо вибачення, що обраний товар не було відправлено вчасно. Вкажіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли зв'язатись з Вами для можливого вирішення питання. Дякуємо за зворотній зв'язок. Показать 1 ответ
Магазин пустышка, недобросовестные и ненадёжные
Не теряйте зря время на покупки из этого магазина, будете обмануты. Не рекомендую .
Бажаємо, щоб наступні покупки приносили лише позитивні емоції!
Увага шахраї
Шкода, що Ви залишились розчаровані співпрацею з нашим магазином.
Хотіли б звернути Вашу увагу на те, що абсолютно кожному клієнту ми надаємо можливість оглянути та перевірити товар і виключно після цього приймати остаточне рішення про покупку.
На кожен товар даної категорії передбачено гарантійний термін, впродовж якого Ви можете звернутись до Сервісного центру, якщо пристрій почне працювати некоректно. На придбаний Вами iPhone гарантія 3 місяці, інформація про що зазначена в гарантійному талоні. Як бачимо, звернень щодо некоректної роботи акумулятору від Вас не надійшло.
На жаль, так як з моменту придбання Вашого пристрою пройшов вже тривалий час, ми не зможемо прийняти пристрій для проведення діагностики та гарантійного обслуговування.
Бажаємо, щоб надалі покупки приносили лише задоволення!
Телевізор за 46 000 грн – у смітник! Магазин Stylus і сервісний центр просто злили нас
При отриманні нам **гарантували безпеку** і сказали:
🗣️ *"Не хвилюйтеся, перед відправкою ми все перевірили, є відеофіксація – товар цілий, усе буде добре!"*
На вулиці **немає можливості підключити і перевірити**, телевізор **55 дюймів, дуже тонкий**, та ще... Читать отзыв Замовили телевізор **Samsung QE55S90D** (**замовлення 4118890**) за **46 000 грн** у **магазині Stylus**. Доставили **кур'єрською службою магазину**.
При отриманні нам **гарантували безпеку** і сказали:
🗣️ *"Не хвилюйтеся, перед відправкою ми все перевірили, є відеофіксація – товар цілий, усе буде добре!"*
На вулиці **немає можливості підключити і перевірити**, телевізор **55 дюймів, дуже тонкий**, та ще й доставка з іншого міста. Ми були **постійними покупцями в Stylus**, тому **довірилися**.
📦 **Що було далі?**
1️⃣ **Розпакували – і що ж?** **Маленький скол у кутку на екрані!**
Звернулися до менеджера, на що нам порадили **відвезти телевізор у сервісний центр**.
2️⃣ **Відвезли телевізор у сервісний центр у тому ж вигляді, що і отримали**.
📺 **Зображення працювало**, лише **іноді з’являлася біла цяточка** – майже непомітна.
3️⃣ **Сервісний центр швидко відхрестився**:
🔹 *"Це не гарантійний випадок, ми не знаємо, де його пошкодили."*
Зрозуміло, що ситуація неприємна – купили **дорогий телевізор, а він уже зі сколом**. Але працював! **Повернулися забирати**.
😡 **А тепер найцікавіше!**
Ми **віддали телевізор в один сервісний центр, а забирати довелося в іншому місці**.
Після **"діагностики" сервісу** нам поставили телевізор у коробці й сказали: *"Все, забирайте"*.
Але ми **наполягли перевірити** його перед тим, як везти додому – і що ж бачимо?
📉 **Екран повністю вийшов з ладу!**
⚠️ **Телевізор, який працював хоч і з маленьким сколом, тепер просто мертвий.**
⚠️ **На екрані смуги, кольори пливуть, зображення немає.**
Запитуємо: **ЩО ВИ З НИМ ЗРОБИЛИ?!**
Сервіс тупо розводить руками і каже:
🛠️ *"Ну ви ж розумієте… матриця була пошкоджена… ми його перевозили… Ну ось він і пішов далі."*
🤬 **ПЕРЕВОЗИЛИ?!**
**Вибачте, але він до вас приїхав з працюючим екраном**, а ви нам повернули **мертве корито!**
💥 **Що маємо в підсумку?**
❌ **46 000 грн у смітник**
❌ **Телевізор просто знищений**
❌ **Магазин Stylus і сервіс тупо злили нас і переклали відповідальність один на одного**
❌ **Жодної допомоги чи вирішення проблеми – просто ігнор**
📌 **Висновок:**
Якщо купуєте техніку – **не купуйте її в Stylus!**
Краще переплатити трохи і взяти в нормальному місці, де вас не кинуть.
Не вірте **ніяким гарантіям, відеофіксаціям чи обіцянкам** – ми **десятки разів просили їх надати відео**, і нам просто перестали відповідати.
**Обережно, щоб вас не розвели так само!**
#Stylus #Телевізор #Samsung #Шахрайство #Обман #Гарантія #Сервіс #НеРекомендую
Нам прикро, що Ви залишились розчаровані співпрацею з нашим магазином.
Абсолютно кожному клієнту ми надаємо можливість оглянути та перевірити товар незалежно від обраного способу отримання. Якщо товар габаритний або ж потребує більш ретельної перевірки, є можливість заносу в квартиру для огляду. Також звертаємо Вашу увагу на те, що рішення про огляд приймає отримувач.
Кур'єрська служба несе відповідальність за товар виключно до моменту фактичної передачі клієнту.
Що стосується сервісного центру, то, як бачимо, при огляді товару менеджер зафіксував наявність тріщини та пошкодження матриці. На жаль, під час діагностики та ввімкнення товару, дефект, який виник внаслідок механічного пошкодження, набув додаткових ознак (зникло зображення на lcd панелі).
Разом з телевізором у сервісному центрі Вам було видано відповідний акт-заключення. Сподіваємось, що наступні покупки приноситимуть виключно позитивні емоції! Показать 1 ответ
Stylus магазин неякісних товарів
При збірці виявилося, що конструкція крива – одне колесо не діставало до підлоги на 2 см! Крім... Читать отзыв Замовляла підставку для ТБ ITech T1030T у магазині Stylus. Ціна була зі знижкою (5201 грн → 4644 грн). Перед доставкою зателефонували, попередили, що коробка трохи деформована, але товар цілий. Запитала, чи будуть проблеми з поверненням, якщо щось виявиться не так, запевнили, що ні.
При збірці виявилося, що конструкція крива – одне колесо не діставало до підлоги на 2 см! Крім того, зверху болти не підходили. Коли розбирала, помітила, що чорна фарба вже стерлася від болтів – якість, м’яко кажучи, жахлива.
Зателефонувала для повернення, але мене відправили в сервісний центр, де заявили, що спочатку перевірять на сліди експлуатації, а потім вирішуватимуть, чи повертати гроші.
Відправила в сервісний центр, ВІДМІНИЛИ. Причина - дефекту не виявили! (А він є!) і сліди використання! Я в шоці повному!
Окремий момент – доставка. Я зазначила, що можу прийняти товар після 18:00 через роботу. Сказали, що без проблем. У день доставки дзвонять і кажуть, що будуть о 16:00! На моє зауваження відповіли, що так не могло бути погоджено, бо «у нас маршрут залежить від кількості доставок». У підсумку мені довелося відпрошуватися з роботи та бігти отримувати замовлення.
Обурена! Враження від покупки жахливі – ніякої відповідальності перед клієнтом. Нікому не раджу!
Придбала телевізор LG 43UR781C в магазині STYLUS
"Контора" що возить контрабанду та / або сірий імпорт
Сформував замовлення на систему водяного охолодження для процесора ASUS, доставили відносно швидко (без проблем). При встановленні попми на процесор один з гвинтів зірвало, і в місці зламу гвинта видно пору і незапікшийся матеріал (тобто в усій системі водяного охолодження проблеми виникли просто з одним маленьким гвинтом). Звернувся до сервісного... Читать отзыв Нажаль мав досвід отримання "послуг" від цієї "контори" (так саме контори).
Сформував замовлення на систему водяного охолодження для процесора ASUS, доставили відносно швидко (без проблем). При встановленні попми на процесор один з гвинтів зірвало, і в місці зламу гвинта видно пору і незапікшийся матеріал (тобто в усій системі водяного охолодження проблеми виникли просто з одним маленьким гвинтом). Звернувся до сервісного центру, описав проблему надав на пошту фото з зумом де реально видно дефекти, у відповідь, спочатку "крутили щосили" потім "кріплення не гарантійний випадок та ремонту не підлягають" потім давайте ми вам дамо 500 грн і замнемо питання і вкінці кінців ігнор. Юридичну інформацію для формування звернення до держпродспоживслужби не надають, чеків ніяких при продажі не надали.
І як вишенька на торті, від офіційної підтримки ASUS в Україні мені взагалі сказали що конкретно цей товар (по коду перевірили) має локальну гарантію для регіону Туркменістан.
По факту продали бракований не офіційно завезений товар (контрабанда або сірий імпорт), відмовляються від гарантійного обслуговування, ігнорують і все в комплекті.
Також Вам була запропонована знижка на даний товар для можливого вирішення вашого питання, але, на жаль, вона Вам не підійшла.
Бажаємо, щоб надалі покупки приносили Вам лише задоволення! Показать 1 ответ
Stylus шахраї
Що до фіскальних чеків які всі мають отримати не пізніше як ви отримали товар. Якщо вам не надіслала чек, це не... Читать отзыв Моя історія з феном за 6 500 грн з насадкою яка не одягається, закінчилася тим , що фен з діагностики повернули через 3 тижні і нічого не замінили. Насадка не одягається. Оператори просто ігнорують і не намагаються допомогти.
Що до фіскальних чеків які всі мають отримати не пізніше як ви отримали товар. Якщо вам не надіслала чек, це не легальна діяльність і можна залишити заяву .Телефонуєте 0 800 501 007 потім #5 #2
Моя оплата була ТОВ «СТЛС» код ЄДРПОУ 45092704. Фіскальний чек видається не пізніше як ви отримуєте товар.
Ми додатково уточнили інформацію щодо Вашого замовлення. Ви звернулися до сервісного центру, заявляючи про дефект товару, а саме неможливість вставити насадку.
Як ми бачимо, за Вашим замовленням була здійснена заміна однієї з насадок. Окрім того, перед відправкою співробітниками було знято відповідне відео, яке підтверджує, що аксесуар повністю вставляється у фен.
У гарантійному талоні зроблено відповідну відмітку.
Бажаємо, щоб наступні покупки приносили Вам лише задоволення! Показать 1 ответ
Stylus - шахраї
Відразу після отримання замовлення з поштомату я звернувся на сайтi Stylus в чаті та на ел.пошту [email protected] з питаннями...
На які на сьогодні магазин не хоче надавати відповіді...
- Мені так і не надіслали чек про покупку, навіть в ел.вигдяді.
- Ніхто не пояснив, чому товар вислали на поштомат, вказавши не той номер телефону,... Читать отзыв Замовлення № 4102121 від 08.01.25.
Відразу після отримання замовлення з поштомату я звернувся на сайтi Stylus в чаті та на ел.пошту [email protected] з питаннями...
На які на сьогодні магазин не хоче надавати відповіді...
- Мені так і не надіслали чек про покупку, навіть в ел.вигдяді.
- Ніхто не пояснив, чому товар вислали на поштомат, вказавши не той номер телефону, який я вказував у замовленні в рядку Одержувач.
- Ніхто зі Stylus так і не захотів надати відповідь - чому мені надіслали непотріб? Я при підтвердженні замовлення по телефону наголошував оператору зі Stylus, що коробка товару (шуруповерт Makita) має бути нова, без слідів відкриття. (Я купував на подарунок цей шуруповерт).
Зате мені прислали коробку з усих боків зачовгану, подерту, видно що 100 разів вже відкривалась. (З цього роблю висновок, що товар або б/в, або це неодноразове повернення, або з вітрини. При цьому товар в коробці був в пилюці).
Або припускаю, що Stylus мені відправив підробку/репліку - на що вказує не бажання магазину надіслати мені чек про покупку в ел.вигдяді.
Це все, що потрібно знати про магазин Stylus і його неповагу до покупців.
Єдине, їм дуже шкода що таке трапилось))
Тобто, навмисно відправили не новий товар чи підробку і їм з цього приводу дуже шкода))
А моя помилка в тому, що я повірив у порядність магазину і оплатив товар заздалегідь, вибравши доставку на поштомат. Магазин цим користується і відправляє непотріб, який навіть бридко в руки брати і хочеться викинути у смітник.
З власного досвіду - краще обходити стороною магазин Stylus.
Нам дуже шкода, що Ви залишилися розчаровані покупкою в нашому магазині. Відправка талону замовлення та гарантійного талону передбачена в електронному форматі після отримання посилки.
Що стосується коробки товару, на жаль, через те, що більшість позицій переміщуються під замовлення з віддалених складів або складів дистриб'ютора, іноді трапляються потертості та пошкодження пакування. Нам прикро, що про стан пакування Вас не було проінформовано зазвчасно.
Для можливого врегулювання питання необхідні додаткові фото товару та пакування, щоб ми могли оцінити пошкодження, про які Ви говорите, та запропонувати Вам можливі варіанти врегулювання питання.
Ваш відгук обов’язково буде взято до уваги, і з нашими співробітниками буде проведено роботу для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок! Показать 1 ответ
НЕ РАДЖУ! Недотримують своїх гарантій!
Шахраї які не варто довіряти.
Звернувся в сервіс там відморозилися.
Спочатку чекав більше тижня , потім відморажуються коротше кажучи "фирма денег не вяжет фирма делает гробы".
Обман з ціною
Ми додатково перевірили інформацію за Вашим зверненням та, на жаль, дійсно, товар, який був представлений на сайті та доступний за акційною ціною надійшов пошкодженим.
Так як ми є інтернет магазином, більшість товарів переміщуються під замовлення з віддалених складів або зі складів дистриб'ютора, через це інформація про пошкодження стала відома з запізненням.
Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалась з Вашим замовленням. Як бачимо, менеджером було запропоновано Вам перезамовлення даної моделі з індивідуальною знижкою.
Ми обов'язково візьмемо до уваги Ваш зворотній зв'язок для того, щоб мінімізувати кількість подібних випадків. Показать 1 ответ
Жахливий сервіс, стілус продає не нові браковані товари.
Під минулим моїм відгуком стілус спитав номер мого замовлення, начебто щоб вирішити питання, але ніхто нічого не вирішував і не телефонував.
Найгірший сервіс з яким доводилося мати справу за останні роки
В якийсь момент здавалося, що це якийсь розіграш.
Піду по порядку:
1. Зареєструвався у чат боті щоб отримати 200 бонусів, в результаті нарахували лише 120. Звернувся у підтримку.
2. Підтримка працює просто огидно. Паузи у відповідях були по 4 години і відповідали тільки коли я перепитував. Газлайтили що я щось не так заповнив, коли скинув скриншот з... Читать отзыв Клієнтоорієнтованість відсутня начисто.
В якийсь момент здавалося, що це якийсь розіграш.
Піду по порядку:
1. Зареєструвався у чат боті щоб отримати 200 бонусів, в результаті нарахували лише 120. Звернувся у підтримку.
2. Підтримка працює просто огидно. Паузи у відповідях були по 4 години і відповідали тільки коли я перепитував. Газлайтили що я щось не так заповнив, коли скинув скриншот з усіма заповненнями, розвели руками і сказали що це через реєстрацію у Вайбер.
МСС код на онлайн оплату також підказати не змогли.
В результаті, нічим не допомогли.
3. При оплаті онлайн була доволі немала комісія, про яку до цього жодної згадки не було. Що не було б проблемою, якби про це попереджали заздалегідь, а не на останньому етапі оформлення.
4. На 5 день після оплати написали на пошту, щоб "підтвердити замовлення" (нагадаю, яке вже 5 днів як оплачене😑).
Виявилося, що чекати його потрібно ще 16 днів.
При цьому, на сайті зазначалося що товар "в наявності".
5. Коли прийшов зазначений день, виявилося що Стилус знову пробував з'язатися зі мною по телефону, після невдачі просто скасував замовлення🤷♂️.
Навіть не спробували написати на пошту, яка була зазначена.
Я відверто не розумію навіщо всі передзвонювання і марнування часу.
Товар оплачений, дані для відправки вказані, якщо я передумаю,я сам напишу і скасую замовлення.
Якщо критично важливо щоб замовлення підтвердили, чому про це не попереджують? Чому не питають який формат зв'язку зручний?
Цей магазин суцільне розчарування та марнування часу...
Тішить тільки що це виняток з правилу і переважна більшість українського сервісу на високому рівні.
Сервіс онлайн замовлень НЕЯКИЙ
Час доставки був з 15:00. По факту "служба доставки" зателефонувала о 12:00 і сказали що вони будуть раніше і в ході цієї розмови зясувалось що в них вказан не вірний адрес. Тобто оператор не вірно заповнив данні. Після цього був оговорений адрес де в цей час була можливість отримати доставку, і це адреса на сусідній вулиці від первинного адресу.
Замовлення привезли, і сказали треба доплатити 500грн, до вартості телевізора, з яких 250 були вказані в накладній (про які ніхто не сказав) і 250 просто зі слів водію, начебто за заміну адреси.
500грн типу не багато на сьогдні, але коли ти розраховуєшь на безкоштово, а тобі кажуть таке то це дешевий розвод. І точно не очикував такого від магазина Stylus.
Після звязались з оператором, щось там розбирали, сказали, що повернуть 250грн. По факту ніхто нічого не повернув. Сам факт такої ситуаціі з відомим магазином викликає бурю емоцій.
Я вважаю що в таких випадках внутрішні проблеми повинен вирішувати магазин а такі суми як 500 грн які взяли по глупості, некомпетентності або помилки, повинні повертатись покупцям без ось всього цього разбору
А результат виходить такий- оператор упустив фразу про платну доставку, доставка приїхала не в той час і не туди, а коли все зясували то взяла грощі які не вказані в чеку. Оператори намагались вирішити і щось повернути, но напевно "забілі", репутація продавця впала на підлогу.
Просто не було часу закрити цих доставщіків на місці, тому що це був різдвяний подарунок літнім людям і треба було його швидко передати
Магазин Stylus- шахраї!!!
2. Акумулятор мінявся з перепайкоб контролера
3. Робили заміну скла дисплея
4. Ремонтувалась материнска плата. ДУЖЕ ДЯКУЮ STYLUS !!!!ШАХРАЇ!!!
Шкода, що Ви залишились розчаровані співпрацею з нашим магазином.
Хотіли б звернути Вашу увагу на те, що абсолюнто кожному клієнту ми надаємо можливість оглянути та перевірити товар і виключно після цього приймати остаточне рішення про покупку.
На кожен товар даної категорії передбачено гарантійний термін, впродовж якого Ви можете звернутись до Сервісного центру, якщо пристрій почне працювати некоректно. На придбаний Вами iPhone передбачена гарантія 3 місяці, інформація про що зазначена в гарантійному талоні.
На жаль, ми не можемо опиратись на рішення стороннього сервісного центу.
Бажаємо, щоб надалі покупки приносили лише задоволення
ТРЕТИЙ місяць морочат голову
З Вами вже зв'язався менеджер для узгодження повернення коштів за товар.
Сподіваємось, надалі покупки будуть приносити лише задоволення.
Сколько можно вестись?
Нікому не раджу
==============
"Замовлення № 4078704 прийнято і вже обробляється."
Ноутбук Msi Thin 15 B12V
Перед тим як робити замовлення я уточнив по телефону наявність товару. Мені підтвердили і сказали що доставка протягом трьох днів після отримання оплати. Замовлення було оплачено в той же день. На третій день, коли мали доставити - подзвонили і сказали що доставка на п'ятницю(був понеділок) бо товару ще немає.
Читать отзыв Це найгірший досвід замовлення який в мене був за довгий час.
Перед тим як робити замовлення я уточнив по телефону наявність товару. Мені підтвердили і сказали що доставка протягом трьох днів після отримання оплати. Замовлення було оплачено в той же день. На третій день, коли мали доставити - подзвонили і сказали що доставка на п'ятницю(був понеділок) бо товару ще немає.
В п'ятницю не вийшло забрати бо не було печатки(це наша вина). Але домовився на понеділок про доставку. В понеділок дізнаюсь що ноутбук який я оплатив і чекаю вже більше 10 днів продали іншому клієнту. І все що мені каже дівчина по телефону " вибачте за незручність". Чекайте ще 3-10 днів. Не вибачу. Жодної пропозиції що до врегулювання та компенсації затримки запропоновано не було.
Принципово роблю повернення і замовлю в іншому місці. Тому що віддавати гроші за таку халатність немає ніякого бажання.
Фен не справний. Відмовили в поверненні.
В мене є сумніви, що до роботи магазину, так як вони відмовилися приймати товар назад, на що я маю право протягом 14 днів. Спілкуючися з операторами, я не відчула, що вони хочуть допомогти вирішити проблему.
https://www.youtube.com/watch?v=undefined
Товар, за який ніхто не відповідає.
За місяць товар так і не доставили (скасував замовлення)
За пару годин до її отримання, відчуваючи, що кінця і краю цьому абсурду не буде, я купив аналогічний товар в іншому місці без зайвих труднощів, а тут оформив повернення.... Читать отзыв Мучили мій мозок протягом цілого місяця, переносячі замовлення з однієї дати на іншу. В кінці кінців просто прислали мені на Viber це чудесне повідомлення, що моя заявка переноситься на 01.01.24.
За пару годин до її отримання, відчуваючи, що кінця і краю цьому абсурду не буде, я купив аналогічний товар в іншому місці без зайвих труднощів, а тут оформив повернення. Благо кошти прийшли на карту буквально за 10-15 хв.
Категорично не рекомендую щось покупати в даному магазині. Намучитеся так, що будете ще довго шкодувати. Вчіться на помилках інших!
Офіційно найгірший магазин
В зрівнянні замовила в техноточка (вперше) по такій самій ціні, привезли наступного дня товар, менеджер максимально приємна. Раджу не витрачати час та нерви на цих шахраїв.
Несерйозний підхід до гарантійного обслуговування
Сьогодні 15.12.2024, ноутбук в ремонті більше двох місяців, інформації ніякої немає, через два тижня сесія, а в мене немає можливості підготуватись до неї належним чином. Однозначна одиниця за сервісний центр.
Щиро сподіваємось на Ваше розуміння! Показать 2 ответа
Продають товар якого немає в наявності
На 9 день... Читать отзыв 20.11.24 оформив замовлення на відео карту. На сторінці товару було вказано "Є в наявності". Оплатив. Через кілька годин дзвонить менеджер магазину і повідомляє, що насправді товару в наявності немає, але він є у партнера, тому треба почекати від 4 до 10 днів. Уточнює, що зазвичай доставка відбувається і швидше, тому навряд чи доведеться чекати всі 10 днів.
На 9 день сам дзвоню у підтримку дізнатись, яка ситуація із замовленням. Мені повідомляють, що товар затримується і пропонують почекати ще неділю. Кажуть, що орієнтовна дата відвантаження товару 05.12.
Звісно 05.12 ніякого відвантаження не було, про що я дізнаюсь знову через підтримку куди сам і подзвонив. Менеджери не зв'язуються, не повідомляють про затримку, не вибачаються. Доводиться витягувати хоч якісь слова з них самостійно. Все знову переноситься на наступну неділю.
12.12 пишу менеджеру в Telegram (на скрінах). Уточнюю статус замовлення. Мене запевняють що 14.12 абсолютно точно буде відвантаження. Я наполягаю на гарантіях, тому що маю змогу купити аналог товару в іншому магазині і якби мені сказали про чергове перенесення, я оформив би повернення коштів і скористався послугами іншого ретейлера.
Але мене запевнили (як чітко видно на скріншотах) що інформація точна і достовірна.
Думаєте 14.12 вони відвантажили товар? 15.12 я знову дізнаюсь, що товар на їх склад не приїхав, де він вони не знають, коли відвантажать мені теж не знають, все знову переноситься на наступну, четверту неділю.
Я такої клоунади за все своє життя ще жодного разу не бачив. Це виглядає як шахрайська оборудка: тебе вводять в оману стосовно наявності товару, тобі продають товар якого немає в наявності, тобі брешуть стосовно строків доставки, дат відвантаження.
Це найгірший досвід який я тільки мав. Сьогодні у нас неділя. В понеділок буде або повернення коштів, або позов у відповідні служби за шахрайство. На отримання товару я вже навіть не розраховую, бо не вірю що він існує в природі.
Шахраї. №4036349 від 24-11-2024
27.11 мат.плата пропала з наявності, запитав в тех. підтримки чи все добре, сказали що так, і мого замовлення це не стосується, отримання заплановане на 07.12 з їх слів.
04.12 дзвонить менеджер, каже що в них немає оперативної пам'яті яку я замовив, треба вибрати другу. Роблю висновок, що моїм замовленням усі 10 днів ніхто не займався взагалі. Вибрав оперативну пам'ять на сайті, запитав у підтримки ще раз, чи дійсно вона в них є в наявності, мені кажуть що так! Підтверджують заміну товара в замовленні. Відправка запланована на 07.12 кажуть вони.
07.12 знову дзвонить менеджер, кажуть що один з товарів затримується у дистриб'ютора. На всі питання нiяких відповідей, лише стандартні шаблони. Хтось у когось завжди щось уточнює, ніякої конкретної інформації.
"Всі товари ми доставляємо лише під замовлення. Лише деякі одиниці можуть бути на складі." Пряма цитата з тех.підтримки. А якого біса на сайті тоді усі позиції є "в Наявності", а не "Під замовлення"? Питання риторичне.
"Очікуйте на зворотний зв'язок від менеджера" - це все що може сказати тех. підтримка.
Так зі мною ніхто і не зв'язався, своє замовлення я так і не отримав навіть через 2 тижня.
Розчарований Стилусом, я в жодному разі не уявляв собі, що таке може трапитися. Ніколи більше не буду нічого замовляти і вам не рекомендую.
Не покупайте!!!
Купил я в сентябре 2024 года iphone 13 mini 128 GB.
"витринный образец" за чуть больше чем 18 000 грн. Плюс ко всему купил расширенную гарантию на данный телефон за +-1500грн. Когда забирал, ещё удивился что здоровье батареи 100%(показывало в настройках)
Спустя 2 месяца... Читать отзыв Никогда не покупайте в этом магазине технику Б\У или "витринный образец". Далее опишу суть моего негодования.
Купил я в сентябре 2024 года iphone 13 mini 128 GB.
"витринный образец" за чуть больше чем 18 000 грн. Плюс ко всему купил расширенную гарантию на данный телефон за +-1500грн. Когда забирал, ещё удивился что здоровье батареи 100%(показывало в настройках)
Спустя 2 месяца экран телефона на моих глазах позеленел и стал салатового цвета при просмотре видео. При этом телефон не падал и не попадал под воду или в воду, так как 100% времени пользовался им лично сам.
Отправил в сервис, который находится не в Харькове. Спустя 1,5 недели мне позвонили и сказали что ваш экран "умер", так как обнаружены следы влаги и это не гарантийный случай. Давайте ещё 6000грн и мы починим, говорят. Естественно я отказался, позвонил на горячую линию, написал в тех поддержку. Ответ тот же, ремонт платный.
Я уверен что это восстановленный или ещё как-то сделанный телефон, так как спустя 2 года использования как витринный образец, у айфона не может быть 100% здоровья батареи. А это значит что его вскрывали и меняли батарею, судя по результату "кривыми" руками.
Не работайте с этим магазином! Лояльности к клиенту 0! Признавать свои ошибки не хотят, отвечать за них как видите тоже.
STYLUS, Желаю Вам как можно меньше клиентов!