Продають товар якого немає в наявності (2 фото): Отзывы об Интернет-магазин Stylus

› › ›

Eugene Отзыв написан 15 декабря, 2024 год 12 просмотров

20.11.24 оформив замовлення на відео карту. На сторінці товару було вказано "Є в наявності". Оплатив. Через кілька годин дзвонить менеджер магазину і повідомляє, що насправді товару в наявності немає, але він є у партнера, тому треба почекати від 4 до 10 днів. Уточнює, що зазвичай доставка відбувається і швидше, тому навряд чи доведеться чекати всі 10 днів.

На 9 день сам дзвоню у підтримку дізнатись, яка ситуація із замовленням. Мені повідомляють, що товар затримується і пропонують почекати ще неділю. Кажуть, що орієнтовна дата відвантаження товару 05.12.

Звісно 05.12 ніякого відвантаження не було, про що я дізнаюсь знову через підтримку куди сам і подзвонив. Менеджери не зв'язуються, не повідомляють про затримку, не вибачаються. Доводиться витягувати хоч якісь слова з них самостійно. Все знову переноситься на наступну неділю.

12.12 пишу менеджеру в Telegram (на скрінах). Уточнюю статус замовлення. Мене запевняють що 14.12 абсолютно точно буде відвантаження. Я наполягаю на гарантіях, тому що маю змогу купити аналог товару в іншому магазині і якби мені сказали про чергове перенесення, я оформив би повернення коштів і скористався послугами іншого ретейлера.

Але мене запевнили (як чітко видно на скріншотах) що інформація точна і достовірна.

Думаєте 14.12 вони відвантажили товар? 15.12 я знову дізнаюсь, що товар на їх склад не приїхав, де він вони не знають, коли відвантажать мені теж не знають, все знову переноситься на наступну, четверту неділю.

Я такої клоунади за все своє життя ще жодного разу не бачив. Це виглядає як шахрайська оборудка: тебе вводять в оману стосовно наявності товару, тобі продають товар якого немає в наявності, тобі брешуть стосовно строків доставки, дат відвантаження.

Це найгірший досвід який я тільки мав. Сьогодні у нас неділя. В понеділок буде або повернення коштів, або позов у відповідні служби за шахрайство. На отримання товару я вже навіть не розраховую, бо не вірю що він існує в природі.

Интернет-магазин Stylus - Продають товар якого немає в наявності

4 согласны

Комментарии к отзыву

Максим 20 декабря, 2024 год

Вітаю, Євгене, у мене склалась схожа ситуація, але протягом тижня і я оформив повернення коштів. Скажіть, вам вдалось повернути гроші і як швидко вони прийшли?

Ответить

Ответ представителя Інтернет-магазин STYLUS 16 декабря, 2024 год

Доброго дня! Нам прикро, що після співпраці з нашим магазином у Вас склалось саме таке враження про нього. Просимо Вас вказати номер замовлення, аби ми могли уточнити деталі звернення та надати Вам зворотній зв'язок.

Ответить

Eugene 16 декабря, 2024 год

Якби вам було "прикро", ви б не витрачали час на відповіді на таких платформах, а сиділи і продзвонювали клієнтів у яких набради замовлень, що не здатні виконати. Щоб їм самим не доводилось вас виловлювати та витягати з вас інформацію про наступне перенесення. Це як мінімум. А в ідеалі ви б не продавали відсутні в наявності товари, а брали заявки на покупку, які б виконували по продзвонах клієнтів уже піля того, як товар був на вашому складі. А ці ваши вибачення через Ctrl+C Cntrl+V до одного місця.

Ответить

Интернет-магазин Stylus
Все отзывы

4.9 5

1035 отзывов / 91608 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Stylus

STYLUS существует на украинском рынке онлайн продаж с 2008 года и за это время успел зарекомендовать себя как надежный интернет-магазин. На сегодняшний день в STYLUS представлен широкий ассортимент цифровой техники, мелкого и крупного бытового оборудования, книг, товаров для детей и всего, что пригодится в каждом доме.
Заказать необходимый товар можно... подробнее

stylus.ua

Перейти на сайт

Интернет-магазины