Несерйозний підхід до гарантійного обслуговування: Отзывы об Интернет-магазин Stylus

› › ›

Єгор Отзыв написан 15 декабря, 2024 год 49 просмотров

Відправив ноутбук(№3751010) на гарантійний ремонт 04.10.2024, оскільки на дисплеї не відображалось нічого. 10.10.2024 зателефонували і сказали що ноутбук відправлений у інженерний відділ(ок). Всі рази коли я телефонував, щоб взнати стан ремонт, мені відповідали, що інженерний відділ таку інформацію не передає(?) і мені потрібно чекати дзвінка від них. Чекав кілька тижнів, 20.11.2024 мені приходить дзвінок, думаю, що ремонт завершено і радісний беру трубку, а мені кажуть, що вони замінили дисплей, а проблема не виправлена(?), і ремонт потрібно продовжити. Як вони взагалі проводили огляд, як визначали причину поломки, ну як. Хоча звісно, якщо вони в будь-який момент можуть збільшити термін ремонту, то ніхто старатись не буде.
Сьогодні 15.12.2024, ноутбук в ремонті більше двох місяців, інформації ніякої немає, через два тижня сесія, а в мене немає можливості підготуватись до неї належним чином. Однозначна одиниця за сервісний центр.
9 согласны

Комментарии к отзыву

Ілона 20 декабря, 2024 год

жах

планувала тут купувати 2 айфони, добре, що зайшла почитати відгуки.

Краще вже переплатити, але бути впевненим в якості товару та в нормальному обслуговуванні

Ответить

Аліна 20 декабря, 2024 год

Аналогічно!

Цілком підтримую)

Ответить

Ответ представителя Інтернет-магазин STYLUS 18 декабря, 2024 год

Доброго дня, Єгоре! Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що з Вашим замовленням склалась така ситуація. На жаль, менеджер не зміг з Вами зв'язатись за номером телефону, який Ви вказували контактним. Ми приносимо вибачення за тривалий термін гарантійного обслуговування та очікуємо на готовність Вашого пристрою наступного тижня.

Щиро сподіваємось на Ваше розуміння!

Ответить

Ілона 20 декабря, 2024 год

тобто ви майже 3 місяці не змогли прокомунікувати нормально зі своїм покупцем? Як людина має навчатися без ноутбука? Чому ви не запропонували хоча б щось на заміну? А зараз просто повернете ноут? Я в шоці.

Сподіваюся, що у хлопця не виникло проблем з навчанням через ваш магазин.

Ответить

Анна 20 декабря, 2024 год

А якщо не буде готове замовлення? Знову перенесете термінини в односторонньому порядку?

Ответить

Анастасія 25 декабря, 2024 год

Добрий день! Я бачу стілус питає і всіх номер замовлення для вирішення питання. ваше питання було вирішене.? Мені ніхто не передзвонив , а кол центр просто ігнорує , на відповіді не відповідає і кажуть нічого зробити не можуть.

Ответить

Анна 25 декабря, 2024 год

Нас колцентр теж ігнорував, на будь-які питання відповідали, що немає інформації, спілкуватись з ними неможливо.

Через 2 з половиною місяці з моменту здачі товару в сервісний центр, ми написали сюди і, о диво, нам на днях зателефонували і сказали що поремонтувати/замінити товар неможливо, запропонували повернути кошти або обрати новий товар на їхньому ж сайті.

Станом на сьогодні кошти повернули

Ответить

Анастасія 25 декабря, 2024 год

Після відгуків тут мені страшно здавати свій фен на експертизу. Хоча скільки можна робити експертизу, якщо відразу видно що спадки не підходять. Відео я відправляла. Боюся залишитись і без грошей і без фена. Мені ніхто не дзвонив ще.

Ответить

Ольга 16 декабря, 2024 год

Цікаво, вони ще довго будуть рамдомно змінювати деталі та перевіряти на працездатність? Що далі – батарея, клавіатура?

Ответить

Интернет-магазин Stylus
Все отзывы

4.9 5

1035 отзывов / 91613 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Stylus

STYLUS существует на украинском рынке онлайн продаж с 2008 года и за это время успел зарекомендовать себя как надежный интернет-магазин. На сегодняшний день в STYLUS представлен широкий ассортимент цифровой техники, мелкого и крупного бытового оборудования, книг, товаров для детей и всего, что пригодится в каждом доме.
Заказать необходимый товар можно... подробнее

stylus.ua

Перейти на сайт

Интернет-магазины