Здравствуйте , помогите мне пожалуйста , найшел на сайте Prom.ua наушники которые меня интересуют ( https://prom.ua/p1071736233-naushniki-apple-airpods.html ) , цена меня полностю устраивала , та и продавец ( по рейтингу Prom.ua ) , был надежный . Спросил у продавца , ОРИГИНАЛ это или НЕТ , на что продавец мне ответил " что наушники оригинал , закупали в Польше " (фото переписки... Читать отзыв Здравствуйте , помогите мне пожалуйста , найшел на сайте Prom.ua наушники которые меня интересуют ( https://prom.ua/p1071736233-naushniki-apple-airpods.html ) , цена меня полностю устраивала , та и продавец ( по рейтингу Prom.ua ) , был надежный . Спросил у продавца , ОРИГИНАЛ это или НЕТ , на что продавец мне ответил " что наушники оригинал , закупали в Польше " (фото переписки прикрепленное) . Но он работал по предоплате , я отправил 150 грн предоплаты , хоть сначала что то боялся , но доверился сайту (что продавец надежный). Проходит два дня , мне приходят наушники , на почте мне не дали их проверить так как они были запечатаны в заводской пленке , и работник на новой почте сказал что вскрывать нельзя . Ну я посмотрел их внешнее , вроде как все соответствовало оригиналу , оплатил и пошел домой. После прибытия домой , я распечатал коробку , достал наушники и увидел что это КОПИЯ . Хоть и внешнее очень напоминало оригинал , только вся инструкция и серийные номера на самих наушниках писали все на китайском. Продавец говорит , что директор сейчас в Китае на закупах , приедет , со мной свяжется . Уже прошло 10 дней с дня покупки (на момент 24.11) , через 4 дня пройдет 14 дней и мне скажут до свидание. Что делать в такой ситуации , помогите пожалуйста . Если нужно больше подробностей , могу предоставить всю переписку с продавцом в Вайбере.
Достоинства:
Быстрая доставка
Недостатки:
Товар является копией а не оригиналом как об этом заявляет продавец
Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Такое поведение продавца неприемлемо. Рекомендуем вам обратиться в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Продублируйте, пожалуйста, детальное описание проблемы, и наши специалисты обязательно помогут качественно во всём разобраться.
Люди, ну Вы серьезно считаете, что в интернет-магазине нечем заняться, кроме как каждую минуту менять наличие товара?.. Обновление остатков происходит в лучшем случае 1 раз в сутки, весь рабочий день люди работают: принимают заказы, пакуют, отправляют, обслуживают самовывозы, заказывают товары, ведут переговоры с поставщиками, ставят товар на сайт (не всегда привлекают наемников, не всегда автоматическая выгрузка уместна), ездят на склады,... Читать отзыв Люди, ну Вы серьезно считаете, что в интернет-магазине нечем заняться, кроме как каждую минуту менять наличие товара?.. Обновление остатков происходит в лучшем случае 1 раз в сутки, весь рабочий день люди работают: принимают заказы, пакуют, отправляют, обслуживают самовывозы, заказывают товары, ведут переговоры с поставщиками, ставят товар на сайт (не всегда привлекают наемников, не всегда автоматическая выгрузка уместна), ездят на склады, на доставки - работают ДЛЯ ВАС!!! Да, Вы потратили свое драгоценное время на поиск товара и оказалось, что его нет в наличии... Это печально, но это не повод оставлять негативные отзывы. Вы же не станете бить физиономию кассиру в супермаркете, пробившему на кассе последнюю буханку хлеба покупателю перед Вами... Единственная разница - в оффлайн-магазине Вы видите пустую полку, а в онлайн-магазине Вам озвучивают наличие (или отсутствие в наличии) по телефону... Давайте жить дружно!!! И не трепать нервы продавцам - поверьте, это не самая легкая работа в мире...
Никогда не связывайтесь с этой вшивой конторой 1-Ужасная цена на пакет 2- деньги взяли в июне а в августе изменили правила .. Платил за пакет на проме + Сайт С Августа оказывается только за сайт...но пакет оплачен на год....но никого это не к...б...т 3- таки хочешь что бы товар и на пром остался..??) Ну ну 600-700 гр в день... Читать отзыв Никогда не связывайтесь с этой вшивой конторой 1-Ужасная цена на пакет 2- деньги взяли в июне а в августе изменили правила .. Платил за пакет на проме + Сайт С Августа оказывается только за сайт...но пакет оплачен на год....но никого это не к...б...т 3- таки хочешь что бы товар и на пром остался..??) Ну ну 600-700 гр в день на прослле давай))) умножаем 700 гр на 30 дней получается + к пакету ещё 21000 гр в месяц....умножаем 21000 на 12 месяцев и получаем 234 000 гр в год + пакет 10 000 и того 244000 в год ВДУМАЙТЕСЬ!!!!??);. ТОРГОВАТЬ НАРКОТОЙ НА ПРОМЕ??? И ТО НЕ ОКУПИТСЯ!! НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО ЭТО ВЫВОД ОТ МЕНЯ!!
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Тех поддержка не существует для продавца . 244000 в год это очень круто!!! Рабочие моменты по нулям!! Покупателей нет и к тому от прома работает куча пром магазинов которые крадут у вас заказы они к вам не долетают. А деньги с вас снимают...
Уровень наших цен — это не тема для дискуссии. Мы каждый день трудимся для того, чтобы маркетплейс хорошо функционировал и помогал нашим клиентам вести бизнес. Мы предоставляем широкий функционал услуг и возможностей.
На Prom.ua успешно торгуют 550 тыс. компаний, ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. Каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Чтобы продажи были успешными и вложения окупались, мы рекомендуем проанализировать рейтинг, количество положительных отзывов, наличие товара, стоимость, способ оплаты и доставки. Именно эти аспекты важны для покупателя, при оформлении покупки.
Также рекомендуем подключить Бесплатную доставку от Prom. Так ни покупателю, ни продавцу не нужно платить за доставку товара. Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к вашему менеджеру. Возможно, что-то пошло не так с настройками рекламы.
На ринку інтернет торгівлі я вже більше 5 років. Перепробував все що є на цьому ринку для продаж, від нікому непотрібних бесплаток, укр го і т.д., до топових, у свій час аукро, сландо і т.д. І послухайте мене, найкращим є ПРОМ! Мінімум вкладень, простий в використані і головне мільйона аудиторія. Тобто майже на шару ти отримуєш сотні тисяч потенційних покупці... Читать отзыв На ринку інтернет торгівлі я вже більше 5 років. Перепробував все що є на цьому ринку для продаж, від нікому непотрібних бесплаток, укр го і т.д., до топових, у свій час аукро, сландо і т.д. І послухайте мене, найкращим є ПРОМ! Мінімум вкладень, простий в використані і головне мільйона аудиторія. Тобто майже на шару ти отримуєш сотні тисяч потенційних покупці і тобі не треба навчатись чомусь, вкладати кошти і думати чи окупиться, ЦЕ ВСЕ ДАЄ ПРОМ! Це топ ресурс, моя рекомендація!
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, ул. Михаила Стельмаха, 6-а Плохие отзывы удаляют.Очень печально,платформа не отвечает за качество продуктов представленных на сайте.
Для нас очень важно, чтобы покупатель мог поделиться впечатлением о работе определенного продавца. Поэтому отзывам мы уделяем много внимания. Абсолютно каждый отзыв проходит проверку. Особенно детально мы прорабатываем негативные: анализируем историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. На основе этой информации, принимается решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Служба контроля качества [email protected]
Не могу опять достучаться до СКК пром.юа, отвечают раз в две недели, извините, вьінуждена писать на сайтах отзьівов, тут хоть иногда есть реакция! Мьі на данньій момент единственньіе на пром.юа, кто вьіпускает широчайший асортимент одеждьі с 3Д принтами, конкуренция по некоторьім, нашей разработки низкая, соответственно заказьі идут только к нам. Написание на пром.юа негативного отзьіва же тут же занижает компанию... Читать отзыв Не могу опять достучаться до СКК пром.юа, отвечают раз в две недели, извините, вьінуждена писать на сайтах отзьівов, тут хоть иногда есть реакция!
Мьі на данньій момент единственньіе на пром.юа, кто вьіпускает широчайший асортимент одеждьі с 3Д принтами, конкуренция по некоторьім, нашей разработки низкая, соответственно заказьі идут только к нам. Написание на пром.юа негативного отзьіва же тут же занижает компанию в вьідаче на 14 дней.
Чем больше наш асортимент, тем больше, сейчас просто регулярно нам приходят "негативньіе" отзьівьі без единого доказательства, никаких причин, просто набор текста, "ни о чем", которьіе тут же моментально публикуются модераторами пром.юа!
Моментально же по прому мьі "падаем",хорошо, что не промом единьім живем! За что нас наказьівает пром? Да за то, что хорошо работаем, за наш отличньій сервис и качественную продукцию, которая мозолит глаза конкурентам???
Неимовершейший беспредел, но хоть хоть и подло, но хоть можно понять,что иногда не страдающие совестью борются с конкурентами путем написния им негативньіх отзьівов и тем самьім руками пром.юа убирая их их вбідачив в каталоге на 14 дней, но сотрудники прома, модераторьі, если вьі не зарабатьіваете сами на єтом, то как позволяете себе занижать отличную компанию в рейтинге просто-то, абсолютно не проверяя что публикуєте? Вьі зарплату получаете из наших оплат за пакет, да хоть елементарно, если не профессионализм, то совесть включите!
Нам регулярно на почту приходят "письма счастья" в которьіх предлагают писать "хорошие отзьівьі за 10 грн. штука", часто єти письма имеют гарантию с подписью "мьі бьівшие сотрудники прома.юа, знаем как писать, чтоб не отменили"! Господа, неужели вам мало непорядочньіх компаний, что покупают себе репутацию за деньги, что вьі еще решили и на клевете и черной конкуренции заработать??
Если нет, если непричастньі сотрудники прома к "сливанию" компаний,то почему публикуются отзьівьі ни о чем, и единственньім фактом дающим право на написание и публикацию єто нажатие на кнопку "купить"??? Если что угодно купить на проме, и написать ЛЮБОЙ бред на компанию, промовцьі радостно опубликуют єто как "мнение клиента"?? Да на заборах не пишут того, что пишут "клиентьі"
Опомнитесь, что вьі творите, на 14 дней вьібрасьіваете из каталога компанию за заказной отзьів???
Покупатели! Не верьте отзьівам на пром.юа! да, обитдно, у нас около тьісячи отзьівов, честь по чести, но мьі предлагаем и другие гарантии своей работьі, а отзьівьі на проме, как полождительньбіе так и отрицательньіе тупо накручиваются непорядочньіми компаниями и их помощниками!
Предприниматели! Покупая пакет на проме будьте готовьі,что как только ваша компания станет лучшей в своей сфере, хоть шкуру с себя снимите ради репутации, вас будет топить сам пром.юа, чтоб вьілез на свет десяток заплативших им "новичков", а вьі, "старьіе клиентьі" и так вроде как "никуда не денетесь"!
Конкретньій пример: заказьі №№ 91947288, 88958693
Достоинства:
Удобство конструктора сайта
Недостатки:
Либо поражающий непрофессионализм сотрудников либо откровенная коррупция на местах, отвратительное отношение к старьім проверенньім клиентам.
Здравствуйте, Владислава. Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет. Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем оставить здесь номер вашего обращения в Служба контроля качества или обратиться к вашему менеджеру.
Итак: Делался заказ обуви. Во время диалога ее стоимость значительно была повышена продавцом. Обоснования продавца, але оп, недостоверная информация о цене, предоставленная prom.ua. Об этом в мягкой форме было отражено в отзыве о магазине. Прошли оговоренные 3 дня на его публикацию, але оп, отзыва о данном магазине нет, интересовавший товар висит в продажах и далее...Зажрались вкрай
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, покупая товары на нашем маркетплейсе. Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в Службу контроля качества [email protected]? Если нет - просим детально описать ситуацию. Наши специалисты обязательно помогут решить проблему.
К отзывам мы относимся очень ответственно, ведь это возможность покупателя поделиться обратной связью. Отзывы проходят проверку, особенно детально обрабатываются негативные. Мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты, мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Заказали строительный вагончик и доставку, оплатили счёт. Доставку обещали на следующий день, звоним спрашиваем когда, отвечают у нас проблемы , перезвоним позже. Будем обращаться в Правоохранительные органы.
Дмитрий, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на маркетплейсе. Обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества на электронный ящик [email protected]? Если да, то напишите нам номер обращения. Мы поможем разобраться, что именно произошло.
Очередной мошенник https://korevel.prom.ua/ Сделали предоплату, запросили возврат средств, идут типичные отговорки, сейчас заплатим, сейчас уточним у бухгалтера, сейчас перезвоним, сейчас сбросим платежку… Денег естественно никто не возвращает, тянут время. Скорее всего через день-два пропадут. Не проверили сразу, поспешили с оплатой. Фирма была лишена НДС за неподачу отчетности, потом снова стала НДС-ной, была куплена в начале октября, тогда же произошла... Читать отзыв Очередной мошенник https://korevel.prom.ua/
Сделали предоплату, запросили возврат средств, идут типичные отговорки, сейчас заплатим, сейчас уточним у бухгалтера, сейчас перезвоним, сейчас сбросим платежку… Денег естественно никто не возвращает, тянут время. Скорее всего через день-два пропадут. Не проверили сразу, поспешили с оплатой. Фирма была лишена НДС за неподачу отчетности, потом снова стала НДС-ной, была куплена в начале октября, тогда же произошла и смена собственника и руководителя. Телефоны свежие и нигде не пробиваются. Описания товаров стянуты с других сайтов. Ценник занижен.
Звонили с номера 0501543926 На проме номер 0950040374 Пишут с почты [email protected]
Юрлицо от которого выставили счет: Товариство з обмеженою відповідальністю \"КОРЕВЕЛ\" П/р 26003300003901, \"ОЩАДБАНК\", МФО 322669 UA763226690000026003300003901 01033, м.Київ, Голосіївський район, вул. Жилянська, будинок 55-А код за ЄДРПОУ 40010826, ІПН 400108226503
Будьте внимательны.
П.с. Пром тоже молодцы, отзыв на компанию могут опубликовать после модерации через 3 дня... Через 3 дня будет скорее всего уже поздно...
Действия продавца, которые вы описали, неприемлемы. Нам, правда, жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией на нашем маркетплейсе. Рекомендуем в таких ситуациях обращаться в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Специалисты обязательно во всём разберутся и решат быстро, эффективно ситуацию. Показать 1 ответ
Доброго времени суток. Магазин - vibroplus.com.ua. Сообщение в офф. группе Prom не публикуют, чтобы не увидели другие предприниматели. Не приверженцы писать негатив о работе Prom, поэтому пост информативный для других предпринимателей, а не жалоба. Суть: клиент вернул товар - мы отказываем по причине повреждения - клиент жалуется в Prom - Prom стает на сторону клиента - мы защищаем свою позицию... Читать отзыв Доброго времени суток. Магазин - vibroplus.com.ua. Сообщение в офф. группе Prom не публикуют, чтобы не увидели другие предприниматели. Не приверженцы писать негатив о работе Prom, поэтому пост информативный для других предпринимателей, а не жалоба. Суть: клиент вернул товар - мы отказываем по причине повреждения - клиент жалуется в Prom - Prom стает на сторону клиента - мы защищаем свою позицию - Prom наводит статью, что мы должны вернуть средства вопреки порченному товару - мы отказываемся и просим предоставить юр информацию Prom и возместить неиспользованные средства за ProSale и пакет - в ответ тишина от Prom - но Prom блокирует показ товарных позиций - мы связываемся с Prom - ответили по телефону и тишина. А теперь самое главное: деньги клиенту вернули раньше, вопреки тому, что получили назад поврежденный товар. Цена вопроса была 900 грн. Интерес был в том, пойдет ли Prom на шаг о скрытии товарных позиций, не разобравшись в ситуации. Ответ положительный. Квитанцию об оплате не отправляли Prom. Причина: связь с покупателем они имеют лучшую, чем мы, мы не могли не дозвониться, не дописаться клиенту. 2 дня назад дозвонились - попросили номер карты - решили не заморачиваться и вернули деньги. Итог: -900 грн убытка от покупателя, товарные позиции компании скрыты, 4 000 грн с ProSale Prom не возвращает, юр информацию открыто на наш запрос Prom не предоставляет, нарушая закон и наши права как потребителя о не предоставленных, но оплаченных услугах, пакет на 80 дней не закончен. Сайт на отдельном домене виден и не заблокирован. На данный момент несем убытки с каждым днем, о возмещении или восстановлении площадка не упоминает. Скриншоты прикрепляю. На данный момент обсуждаем дальнейшие действия. Повторюсь: Этот текст писали для информативности другим предпринимателям, а не как жалоба. Как Вам такое, господа? Пром пом пом
Здравствуйте. Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет. Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем оставить номер вашего обращения в Службу контроля качества или связаться с вашим менеджером"
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Ужасней магазина я не встречала! Менеджер Юлия позволяет себе хамство, хотя сама и накосячила, у них на сайте указаны не правильные замеры товаров, получив шорты - я в них не влезла, хотя брала их специально на размер больше (чтобы не сильно облягали). Когда начала снимать замеры шорт, фотографировать шорты, чтобы доказать, что это не тот размер, как у... Читать отзыв Ужасней магазина я не встречала! Менеджер Юлия позволяет себе хамство, хотя сама и накосячила, у них на сайте указаны не правильные замеры товаров, получив шорты - я в них не влезла, хотя брала их специально на размер больше (чтобы не сильно облягали). Когда начала снимать замеры шорт, фотографировать шорты, чтобы доказать, что это не тот размер, как у них указанно на сайте - мне начали нагло хамить и грубить! К тому же магазин покупает отзывы на PromUA, после моего плохого отзыва о менеджере - последовало 3 хороших, и в каждом комментарии писали только о менеджере Юлии. Это очень палевно! Никому не советую этот магазин!
Prom.ua - маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы их проверяем, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Рекомендуем в таких ситуациях обращаться в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Специалисты со всем детально разбираются, и помогают решить проблему. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom.ua.
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, ул.Большая Васильковская 80 Удаляют негативные отзывы о продавцах. На площадке размещаются одни кидалы. Не покупайте ничего через пром.юа
Здравствуйте, Семен. Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет. Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
Не впервой отказывают в публикации обоснованного, правдивого, но негативного отзыва о продавце. Никак не мог понять мотива администрации, пока не заглянул в раздел сайта - "Поддержка". После того, что там увидел причина стала отчетливо ясна: "Как пожаловаться на негативный отзыв о моей компании?", "Как расчитывается % положительных отзывов?" Банально рубят деньги и не стесняются полного отсутствия справедливости и здоровой... Читать отзыв Не впервой отказывают в публикации обоснованного, правдивого, но негативного отзыва о продавце. Никак не мог понять мотива администрации, пока не заглянул в раздел сайта - "Поддержка". После того, что там увидел причина стала отчетливо ясна: "Как пожаловаться на негативный отзыв о моей компании?", "Как расчитывается % положительных отзывов?" Банально рубят деньги и не стесняются полного отсутствия справедливости и здоровой конкуренции...
Здравствуйте, Олег. Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет. Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Служба контроля качества [email protected]
Хочу добавить свой отзыв, как бывший продавец на площадке Пром юа. Так вот, хочу с уверенностью сказать, что на проме уже делать нечего, заказов все меньше, а стоимость пакетов растет. Продавцы публикуют только те отзывы, которые им нужны, все негативные скрыты с сайта и вы видите только положительные. Покупатели уже об этом знают и не доверяют делать... Читать отзыв Хочу добавить свой отзыв, как бывший продавец на площадке Пром юа. Так вот, хочу с уверенностью сказать, что на проме уже делать нечего, заказов все меньше, а стоимость пакетов растет. Продавцы публикуют только те отзывы, которые им нужны, все негативные скрыты с сайта и вы видите только положительные. Покупатели уже об этом знают и не доверяют делать покупки на Пром юа, поэтому и продажи снизились. Одно дело скрыть отзыв о том, что не понравился цвет, размер, модель и другое дело скрывать отзывы о том, что покупатель вообще не получил оплаченный товар, а это уже мошенничество. Стоимость минимального пакета услуг 5400 грн в год, при этом ваш сайт никто и не увидии без рекламы. Если раньше можно было на рекламу внести 50 или 100 грн, то сейчас только по 500 грн им подавай. А еще, ваш сайт могут заблокировать или вынести на отдельный домен, как было в моем случае. Я отказала покупателю в возврате товара, когда он обратился на 10 день. Считаю логичным обратится с просьбой вернуть или обменять вещь сразу после получения, а не сидеть 10 дней, что бы потом вопить "я имею право!" Так вот, покупатель обратился в службу поддержки Прома, пром делал попытки заставить меня забрать товар, и не нашел ничего умнее, как вынести мою компанию на отдельный домен, где уж точно никто не увидит мои товары!)) Это при том, что за 3 года на портале это была только одна жалоба и у меня 99% положительных отзывов и работала я честно и никого не обманула. Это при том, что я оплатила пакет услуг на год и мне обязаны предоставить эти услуги по размещению. Читаю здесь отзывы и удивляюсь, здесь у самих Пром юа масса отзывов и жалоб от покупателей на сайты мошенников, которые берут деньги и не отправляют товар, не выходят на связь неделями и их почему-то не блокируют, они продолжают работать на портале. Почему же Пром не реагируют на реальные проблемы? Похоже Прому не нужны порядочные продавцы. А мне, как продавцу, пакет таких услуг уже не нужен. Удачи Вам Пром пом пом!)))
Достоинства:
Были и плюсы, продажи были, но давно.
Недостатки:
Сейчас полностью платная выдача товара на портале. Спрашивается, за что тогда вы берете 5400 грн за год? Просто, что бы был сайт, который никто не видит....
Нам очень жаль, что с вами произошла данная проблема. В таких ситуациях мы рекомендуем продавцам тоже обращаться в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Также можно консультироваться с вашим персональным менеджером, он вам помог бы вернуть сайт, который перенесли на отдельный домен.
Важно отметить, что мы заинтересованы в том, чтобы помогать нашим клиентам развивать их бизнес, а покупателям - находить необходимые товары по доступным ценам.
Добрый день. Несколько дней назад, столкнулась с продавцом на Вашей площадке, который хамит и оскорбляет клиентов. Началось с того, что я в течении двух дней не могла дозвониться до продавца, чтобы сделать заказ. После этого написала сообщение, что хочу сделать заказ. Ответ был, что созвониться можно на следующий день, но и на следующий день на звонок никто не ответил. И... Читать отзыв Добрый день. Несколько дней назад, столкнулась с продавцом на Вашей площадке, который хамит и оскорбляет клиентов. Началось с того, что я в течении двух дней не могла дозвониться до продавца, чтобы сделать заказ. После этого написала сообщение, что хочу сделать заказ. Ответ был, что созвониться можно на следующий день, но и на следующий день на звонок никто не ответил. И начал сыпать сообщения с оскорблениями на телефон. Хотя за это время можно принять 10 заказов, а не писать гадости. Оставила отзыв на этот магазин, но отзыва не было на сайте. Неприятно!!! Магазин Motozapchast интернет-магазин мотозапчастей.
Здравствуйте, Елена. Нам жаль, что у вас был такой неприятный продавец. Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет. Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Служба контроля качества [email protected]
Я уже второй раз пишу жалобу с просьбой заблокировать страницу продавца Гапона Евгения .Он выставляет дешевые бытовые приборы,затем просит предоплату и оплату за отправление посылки.С меня содрал 540 грн.(300-предоплата,240-оплата пересылки).Должна была приобрести ноутбук и стиральную машинку.Стоимость этой техники в сумме составляла 2740 грн. Деньги просит перевести на этот счет 414943901400.После перечисления суммы обещает через 20 минут сообщить номер... Читать отзыв Я уже второй раз пишу жалобу с просьбой заблокировать страницу продавца Гапона Евгения .Он выставляет дешевые бытовые приборы,затем просит предоплату и оплату за отправление посылки.С меня содрал 540 грн.(300-предоплата,240-оплата пересылки).Должна была приобрести ноутбук и стиральную машинку.Стоимость этой техники в сумме составляла 2740 грн. Деньги просит перевести на этот счет 414943901400.После перечисления суммы обещает через 20 минут сообщить номер посылки.Затем отключает телефон.Потом опять включается ,типа мобилка разрядилась.Затем опять выключается,ночью где-то в 3 часа включается снова.Утром заглянула на сайт-моего товара уже нет на фото,зато пополнил свежим товаром новой стиральной машинкой ,ноутбуком, мобилками,то есть товара много.Утром в вайбер в 23.53 скинул 7-ми значный номер якобы посылки.Отследить посылку невозможно,т.к. номер должен состоять из 11 или 14 цифр.Это было с 31.10.19 по 01.11.19.Прошу пром.юа не дать этому человеку зарабатывать.Продолжает морозиться,телефон вне зоны доступа,мои сообщения просматривает,а в ответ тишина.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на нашем маркетплейсе. Такие действия со стороны продавца недопустимы. Подскажите, обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества, на электронный ящик [email protected]? Если да, то напишите, пожалуйста, номер обращения. Мы поможем решить ситуацию.
Сайт созданный на вашей платформе занимается мошенничеством!!!! Ты им платишь за товар, а в ответ из тебя делают лоха! Заказали зарядку,они прислали номер ТТН, она не рабочая, согласились они поменять. 5 дней они ее забирали, после угрозы обратится в защиту прав потребителя, через час ее забрали. Сделали доплату, они присылают скриншоты со своей программы, типа все окей, готово... Читать отзыв Сайт созданный на вашей платформе занимается мошенничеством!!!! Ты им платишь за товар, а в ответ из тебя делают лоха! Заказали зарядку,они прислали номер ТТН, она не рабочая, согласились они поменять. 5 дней они ее забирали, после угрозы обратится в защиту прав потребителя, через час ее забрали. Сделали доплату, они присылают скриншоты со своей программы, типа все окей, готово к отправке, и вот уже третий день расказывают что все отправили, на просьбу прислать ТТН не реагируют. Что дальше будем делать, Пром??? первый заказ подтверждаю фото заказа с телефона
Здравствуйте, Александра! Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
от службы скк нет поддержки абсолютно, ответа дождаться невозможно. ТО есть на площадке вы размещаетесь и можно сказать сами за себя , вам никто не ответит , если нужна будет помощь. Но зато жалобы от клиентов приходят регулярно. А чтобы обсудить эту жалобу с скк, опять же , вы пообщаетесь сами с собой.
Наша Служба контроля качества [email protected] обрабатывает все запросы. Увы, не всегда получается сделать это быстро, т.к. нужно уточнить и узнать много дополнительной информации. Подскажите, пожалуйста, номер вашего тикета, по которому вы обращались в Службу контроля качества? Это поможет нам детальнее разобраться в ситуации и помочь её решить.
Груздь Константин Сергеевич га***н и пи****с !!! Заказал у него в магазине блютуз колонку оплатил весь заказ и ни колонки ни ответов на мои звонки Живет в поселке Дачное Одесской области Люди внимательно читайте кому отправляете деньги инет магазин на проме
Здравствуйте, Александр! Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
Сделал заказ на сайте Интернет-магазина "best shop.Продавец За***ев В.В. после оплаты,обещал выслать дубленку кожаную на цигейке.Вместо этого прислал китайский ширпотреб с дермонтина и искуственного меха.На мою жалобу,продавец общаться не соизволи ,а пром.юа после подачи жалрбы им на сайт,так же молчат,хотя пообещали разобраться в течении 2-7дней.Все негативные отзывы о продавце,пром.юа тщательно удаляет,потому как продавец исправно платит отступные.Мошенник и продавец и пром.юа.Сязываться... Читать отзыв Сделал заказ на сайте Интернет-магазина "best shop.Продавец За***ев В.В. после оплаты,обещал выслать дубленку кожаную на цигейке.Вместо этого прислал китайский ширпотреб с дермонтина и искуственного меха.На мою жалобу,продавец общаться не соизволи ,а пром.юа после подачи жалрбы им на сайт,так же молчат,хотя пообещали разобраться в течении 2-7дней.Все негативные отзывы о продавце,пром.юа тщательно удаляет,потому как продавец исправно платит отступные.Мошенник и продавец и пром.юа.Сязываться с ними не советую.
Это действительно неприятная ситуация. Нам, правда, жаль, что с вами такое произошло. Служба контроля качества [email protected] обрабатывает все запросы. Увы, не всегда получается сделать это быстро, т.к. нужно уточнить и узнать много дополнительной информации. Подскажите, пожалуйста, номер вашего тикета, по которому вы обращались в Службу контроля качества? Это поможет нам детально разобраться в ситуации.
Для нас очень важны отзывы от покупателей, поскольку это обратная связь о сотрудничестве. Мы уделяем им много внимания: все отзывы проходят проверку. Особенно качественно работаем с негативными. Мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты, мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Оплатили товар две недели назад на звонки не отвечают сумма 1500 гр ни товара ни привета. Никому не рекомендую мошеннический сайт под крышей пром уа Internet Shop
Здравствуйте, Оксана! Спасибо за обращение. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харківське шосе, 201/203 В эпицентре жизни Prom.ua всегда интересно и познавательно побывать! Сегодня именно тот день, когда мы на очередной конференции находим лайфхаки и новые идеи! Спасибо коллеге за чудесную компанию и приятное общение!
Отзыв о Prom.ua по адресу Миколаїв, ул. Никольская 15 Заказал на prom.ua в магазинеluxmarket смарт часы с фитнес тренером за 739гр. Мне позвонили из магазина порекомендовали другие часы ,дороже но, лучшего качества и... всё. Через несколько дней я сам им позвонил,но мой заказ пропал из базы данных. Я по телефону сделал повторный заказ плюс дозаказать аэромышку. Сотрудник магазина оформил в заказе часы за 870гр (но и.к. мне пришлось ждать... Читать отзыв Заказал на prom.ua в магазинеluxmarket смарт часы с фитнес тренером за 739гр. Мне позвонили из магазина порекомендовали другие часы ,дороже но, лучшего качества и... всё. Через несколько дней я сам им позвонил,но мой заказ пропал из базы данных. Я по телефону сделал повторный заказ плюс дозаказать аэромышку. Сотрудник магазина оформил в заказе часы за 870гр (но и.к. мне пришлось ждать со скидкой за 800гр). Когда я получил заказ и дома рассмотрел, то оказалось что это дешёвые смарт часы без фитнес трекера, ценой (у них в магазине) 319гр. Начал звонить ,сначала говорили что разберутся, а потом вообще перестали отвечать на звонки. Звонил с другого номера, но они услышав проблему спасу бросают трубку.
Здравствуйте, Юрий! Спасибо за обращение. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
Добрый день, хочу пожаловаться. купила ребенку умные часы через интернет магазин prom,номер заказа 13997, которые пришли в не рабочем состоянии, звонила по телефону который указан в гарантийном талоне - нет ответа, а потом вообще отключили.ребенок без подарка, праздник не удался)
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестными действиями продавца. Рекомендуем вам повторно описать всю сложившуюся ситуацию для нашей Службы контроля качества [email protected]. Специалисты вам обязательно помогут решить ситуацию.
Читаю отзывы людей и понимаю какие они ВСЕ ИДИОТЫ! Вопервых PROM отдельная площадка и ЭТОТ САЙТ СОЗДАН для того что бы писать отзыв конкретно о PROM.ua а не об магазинах. Создавайте отдельную рублику и пишите отзывы о Магазинах. Зачем репутацию ПРому портить. Всё честно на платформе. Чётко. Продавцы молодцы.
Размещались объявления на разных ресурсах. В том числе и на промке. Поиском гугл они не находились. На сайте промки они тоже не находились. Только в своём кабинете их видно - таки были размещены. Звонок от промки: вы оценили качество рекламы на нашем сайте? А может быть ещё лучше! Подписывайтесь на пакет платных услуг. И будет вам счастье. На резонный вопрос... Читать отзыв Размещались объявления на разных ресурсах. В том числе и на промке. Поиском гугл они не находились. На сайте промки они тоже не находились. Только в своём кабинете их видно - таки были размещены. Звонок от промки: вы оценили качество рекламы на нашем сайте? А может быть ещё лучше! Подписывайтесь на пакет платных услуг. И будет вам счастье. На резонный вопрос - а в чём плюс, если объявлений не видно в поиске? - ответ тупорылый: ну вы же разместили рекламу, плюсы увидели? А платный пакет - это ваще - улёт! Замяли тему... о чём говорить?... Через несколько месяцев - звонок: вы надумали разместить ваши объявы на платном пакете? Вы же увидели эффективность рекламы на нашем ресурсе? На мыло тоже написали: ваши объявления перемещены в архив (а какая разница - в архиве они или нет, если их не видно было "днём с огнём"?), но вы можете их возобновить. А платный пакет - это ваще! Подписывайтесь! Вы же оценили уже выгоду.
Если что - ООО "КРИГ". Инсектицидная шашка "Тихий вечер" (импортёр), "PROTECT - таблетки против комаров"(импортёр) и т.д.
Достоинства:
Не нашли, как и добавленных объявлений (а их даже на городском сайте Измаила можно увидеть, но только не на промке).
Описанная вами ситуация могла быть связана с тем, что, как мы поняли, вы размещались на тестовом режиме без покупки пакета на Prom.ua. А без покупки пакета реклама неэффективна.
Важно отметить, что маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки.
Также у нас есть большой спектр услуг, которые помогают успешно развивать бизнес: Контекстная реклама, SEO, SMM и возможность с нашей помощью оформить контент на вашей странице.
Prom.ua видаляє негативні відгуки про своїх продавців. Мій негативний відгук про продавця mobi-china видалили, хоча той прямо порушив Закон про права споживачів, відмовившись обміняти портативні колонки з браком . В компанії присутній конфлікт інтересів. Тому не вірте їм високим рейтингам вище 90%
Достоинства:
Великий вибір
Недостатки:
Оскільки службою підтримки prom.ua видаляються правдиві негативні відгуки - не можна вірити оцінкам продавців.
Здравствуйте, Леся. Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет. Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
Это площадка для публикации мнения конкурентов о товаре за деньги продавца. Модераторы на стороне конкурентов. SKK быстро публикует мнения конкурентов, не давая времени на обжалование спорного отзыва продавцу! В результате продавец теряет время и деньги. Виктор Костенко, Запорожье, [email protected], 097 321 55 70, ID: 617468
Мы не занимаемся подобной деятельностью, которую вы описали. Это против наших принципов и этических стандартов. Мы заинтересованы помогать нашим клиентам прозрачными методами развивать их бизнес, а не действовать в условиях нездоровой конкуренции и махинаций.
Служба контроля качества обрабатывает все запросы. Увы, не всегда получается сделать это быстро, т.к. нужно уточнить и узнать много дополнительной информации. Все отзывы проходят проверку. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты, мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Печальный опыт. Магазин Страз декор на prom.ua https://strazdekor.com.ua/ Очень плохое качество заколок. https://prom.ua/p1049865503-zakolka-dlya-volos.html Продавец Дробот Тамара Михайловна ОТКАЗАЛАСЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. номер отправления новой почтой 59000455653420
Здравствуйте, Александр! Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua: кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу. кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Купил не то что ожидал
Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Такое поведение продавца неприемлемо. Рекомендуем вам обратиться в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Продублируйте, пожалуйста, детальное описание проблемы, и наши специалисты обязательно помогут качественно во всём разобраться.
Обращение к покупателям, оставляющим негативные отзывы из-за неактуального наличия товаров
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Если у вас возникли проблемы с отзывами, вот контакты службы поддержки:
[email protected]
команда Prom.ua
Отзыв от реального продавца на пром опыт 10 лет
1-Ужасная цена на пакет
2- деньги взяли в июне а в августе изменили правила ..
Платил за пакет на проме + Сайт
С Августа оказывается только за сайт...но пакет оплачен на год....но никого это не к...б...т
3- таки хочешь что бы товар и на пром остался..??) Ну ну 600-700 гр в день... Читать отзыв Никогда не связывайтесь с этой вшивой конторой
1-Ужасная цена на пакет
2- деньги взяли в июне а в августе изменили правила ..
Платил за пакет на проме + Сайт
С Августа оказывается только за сайт...но пакет оплачен на год....но никого это не к...б...т
3- таки хочешь что бы товар и на пром остался..??) Ну ну 600-700 гр в день на прослле давай))) умножаем 700 гр на 30 дней получается + к пакету ещё 21000 гр в месяц....умножаем 21000 на 12 месяцев и получаем 234 000 гр в год + пакет 10 000 и того 244000 в год ВДУМАЙТЕСЬ!!!!??);. ТОРГОВАТЬ НАРКОТОЙ НА ПРОМЕ??? И ТО НЕ ОКУПИТСЯ!! НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО ЭТО ВЫВОД ОТ МЕНЯ!!
Уровень наших цен — это не тема для дискуссии. Мы каждый день трудимся для того, чтобы маркетплейс хорошо функционировал и помогал нашим клиентам вести бизнес. Мы предоставляем широкий функционал услуг и возможностей.
На Prom.ua успешно торгуют 550 тыс. компаний, ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. Каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Чтобы продажи были успешными и вложения окупались, мы рекомендуем проанализировать рейтинг, количество положительных отзывов, наличие товара, стоимость, способ оплаты и доставки. Именно эти аспекты важны для покупателя, при оформлении покупки.
Также рекомендуем подключить Бесплатную доставку от Prom. Так ни покупателю, ни продавцу не нужно платить за доставку товара. Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к вашему менеджеру. Возможно, что-то пошло не так с настройками рекламы.
Реальний відгук продавця про пром!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда рады вам на помочь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
команда Prom.ua
Напромыты?
Для нас очень важно, чтобы покупатель мог поделиться впечатлением о работе определенного продавца. Поэтому отзывам мы уделяем много внимания. Абсолютно каждый отзыв проходит проверку. Особенно детально мы прорабатываем негативные: анализируем историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. На основе этой информации, принимается решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Служба контроля качества [email protected]
Модераторьі прома зарабатьівают на заказньіх негативньіх отзьівах???
Мьі на данньій момент единственньіе на пром.юа, кто вьіпускает широчайший асортимент одеждьі с 3Д принтами, конкуренция по некоторьім, нашей разработки низкая, соответственно заказьі идут только к нам. Написание на пром.юа негативного отзьіва же тут же занижает компанию... Читать отзыв Не могу опять достучаться до СКК пром.юа, отвечают раз в две недели, извините, вьінуждена писать на сайтах отзьівов, тут хоть иногда есть реакция!
Мьі на данньій момент единственньіе на пром.юа, кто вьіпускает широчайший асортимент одеждьі с 3Д принтами, конкуренция по некоторьім, нашей разработки низкая, соответственно заказьі идут только к нам. Написание на пром.юа негативного отзьіва же тут же занижает компанию в вьідаче на 14 дней.
Чем больше наш асортимент, тем больше, сейчас просто регулярно нам приходят "негативньіе" отзьівьі без единого доказательства, никаких причин, просто набор текста, "ни о чем", которьіе тут же моментально публикуются модераторами пром.юа!
Моментально же по прому мьі "падаем",хорошо, что не промом единьім живем! За что нас наказьівает пром?
Да за то, что хорошо работаем, за наш отличньій сервис и качественную продукцию, которая мозолит глаза конкурентам???
Неимовершейший беспредел, но хоть хоть и подло, но хоть можно понять,что иногда не страдающие совестью борются с конкурентами путем написния им негативньіх отзьівов и тем самьім руками пром.юа убирая их их вбідачив в каталоге на 14 дней, но сотрудники прома, модераторьі, если вьі не зарабатьіваете сами на єтом, то как позволяете себе занижать отличную компанию в рейтинге просто-то, абсолютно не проверяя что публикуєте?
Вьі зарплату получаете из наших оплат за пакет, да хоть елементарно, если не профессионализм, то совесть включите!
Нам регулярно на почту приходят "письма счастья" в которьіх предлагают писать "хорошие отзьівьі за 10 грн. штука", часто єти письма имеют гарантию с подписью "мьі бьівшие сотрудники прома.юа, знаем как писать, чтоб не отменили"!
Господа, неужели вам мало непорядочньіх компаний, что покупают себе репутацию за деньги, что вьі еще решили и на клевете и черной конкуренции заработать??
Если нет, если непричастньі сотрудники прома к "сливанию" компаний,то почему публикуются отзьівьі ни о чем, и единственньім фактом дающим право на написание и публикацию єто нажатие на кнопку "купить"??? Если что угодно купить на проме, и написать ЛЮБОЙ бред на компанию, промовцьі радостно опубликуют єто как "мнение клиента"?? Да на заборах не пишут того, что пишут "клиентьі"
Опомнитесь, что вьі творите, на 14 дней вьібрасьіваете из каталога компанию за заказной отзьів???
Покупатели! Не верьте отзьівам на пром.юа! да, обитдно, у нас около тьісячи отзьівов, честь по чести, но мьі предлагаем и другие гарантии своей работьі, а отзьівьі на проме, как полождительньбіе так и отрицательньіе тупо накручиваются непорядочньіми компаниями и их помощниками!
Предприниматели! Покупая пакет на проме будьте готовьі,что как только ваша компания станет лучшей в своей сфере, хоть шкуру с себя снимите ради репутации, вас будет топить сам пром.юа, чтоб вьілез на свет десяток заплативших им "новичков", а вьі, "старьіе клиентьі" и так вроде как "никуда не денетесь"!
Конкретньій пример: заказьі №№ 91947288, 88958693
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем оставить здесь номер вашего обращения в Служба контроля качества или обратиться к вашему менеджеру.
Патформу совершенно не волнует ее репутация.
Делался заказ обуви. Во время диалога ее стоимость значительно была повышена продавцом. Обоснования продавца, але оп, недостоверная информация о цене, предоставленная prom.ua. Об этом в мягкой форме было отражено в отзыве о магазине. Прошли оговоренные 3 дня на его публикацию, але оп, отзыва о данном магазине нет, интересовавший товар висит в продажах и далее...Зажрались вкрай
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, покупая товары на нашем маркетплейсе. Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в Службу контроля качества [email protected]? Если нет - просим детально описать ситуацию. Наши специалисты обязательно помогут решить проблему.
К отзывам мы относимся очень ответственно, ведь это возможность покупателя поделиться обратной связью. Отзывы проходят проверку, особенно детально обрабатываются негативные. Мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты, мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Осторожно мошенники
Очередной мошенник на проме
Сделали предоплату, запросили возврат средств, идут типичные отговорки, сейчас заплатим, сейчас уточним у бухгалтера, сейчас перезвоним, сейчас сбросим платежку… Денег естественно никто не возвращает, тянут время. Скорее всего через день-два пропадут.
Не проверили сразу, поспешили с оплатой. Фирма была лишена НДС за неподачу отчетности, потом снова стала НДС-ной, была куплена в начале октября, тогда же произошла... Читать отзыв Очередной мошенник https://korevel.prom.ua/
Сделали предоплату, запросили возврат средств, идут типичные отговорки, сейчас заплатим, сейчас уточним у бухгалтера, сейчас перезвоним, сейчас сбросим платежку… Денег естественно никто не возвращает, тянут время. Скорее всего через день-два пропадут.
Не проверили сразу, поспешили с оплатой. Фирма была лишена НДС за неподачу отчетности, потом снова стала НДС-ной, была куплена в начале октября, тогда же произошла и смена собственника и руководителя. Телефоны свежие и нигде не пробиваются. Описания товаров стянуты с других сайтов. Ценник занижен.
Звонили с номера 0501543926
На проме номер 0950040374
Пишут с почты [email protected]
Юрлицо от которого выставили счет: Товариство з обмеженою відповідальністю \"КОРЕВЕЛ\" П/р 26003300003901, \"ОЩАДБАНК\", МФО 322669 UA763226690000026003300003901 01033, м.Київ, Голосіївський район, вул. Жилянська, будинок 55-А код за ЄДРПОУ 40010826, ІПН 400108226503
Будьте внимательны.
П.с. Пром тоже молодцы, отзыв на компанию могут опубликовать после модерации через 3 дня... Через 3 дня будет скорее всего уже поздно...
Действия продавца, которые вы описали, неприемлемы. Нам, правда, жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией на нашем маркетплейсе. Рекомендуем в таких ситуациях обращаться в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Специалисты обязательно во всём разберутся и решат быстро, эффективно ситуацию. Показать 1 ответ
Блокируют товарные позиции, возврат за ProSale не проводят
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем оставить номер вашего обращения в Службу контроля качества или связаться с вашим менеджером"
Магазин на PromUA https://nicole-shop.com.ua/
Менеджер Юлия позволяет себе хамство, хотя сама и накосячила, у них на сайте указаны не правильные замеры товаров, получив шорты - я в них не влезла, хотя брала их специально на размер больше (чтобы не сильно облягали). Когда начала снимать замеры шорт, фотографировать шорты, чтобы доказать, что это не тот размер, как у... Читать отзыв Ужасней магазина я не встречала!
Менеджер Юлия позволяет себе хамство, хотя сама и накосячила, у них на сайте указаны не правильные замеры товаров, получив шорты - я в них не влезла, хотя брала их специально на размер больше (чтобы не сильно облягали). Когда начала снимать замеры шорт, фотографировать шорты, чтобы доказать, что это не тот размер, как у них указанно на сайте - мне начали нагло хамить и грубить!
К тому же магазин покупает отзывы на PromUA, после моего плохого отзыва о менеджере - последовало 3 хороших, и в каждом комментарии писали только о менеджере Юлии. Это очень палевно!
Никому не советую этот магазин!
Prom.ua - маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы их проверяем, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Рекомендуем в таких ситуациях обращаться в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Специалисты со всем детально разбираются, и помогают решить проблему. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom.ua.
Очень плохо
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
на олх тоже самое
Опишите, пожалуйста, вашу проблему более детально на нашу Службу контроля качества [email protected]. Наши специалисты обязательно помогут её решить.
Печально, а когда то была приличная платформа
После того, что там увидел причина стала отчетливо ясна: "Как пожаловаться на негативный отзыв о моей компании?", "Как расчитывается % положительных отзывов?"
Банально рубят деньги и не стесняются полного отсутствия справедливости и здоровой... Читать отзыв Не впервой отказывают в публикации обоснованного, правдивого, но негативного отзыва о продавце. Никак не мог понять мотива администрации, пока не заглянул в раздел сайта - "Поддержка".
Банально рубят деньги и не стесняются полного отсутствия справедливости и здоровой конкуренции...
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Служба контроля качества [email protected]
С пром.юа уже не работаю!!!!
Так вот, хочу с уверенностью сказать, что на проме уже делать нечего, заказов все меньше, а стоимость пакетов растет. Продавцы публикуют только те отзывы, которые им нужны, все негативные скрыты с сайта и вы видите только положительные. Покупатели уже об этом знают и не доверяют делать... Читать отзыв Хочу добавить свой отзыв, как бывший продавец на площадке Пром юа.
Так вот, хочу с уверенностью сказать, что на проме уже делать нечего, заказов все меньше, а стоимость пакетов растет. Продавцы публикуют только те отзывы, которые им нужны, все негативные скрыты с сайта и вы видите только положительные. Покупатели уже об этом знают и не доверяют делать покупки на Пром юа, поэтому и продажи снизились. Одно дело скрыть отзыв о том, что не понравился цвет, размер, модель и другое дело скрывать отзывы о том, что покупатель вообще не получил оплаченный товар, а это уже мошенничество.
Стоимость минимального пакета услуг 5400 грн в год, при этом ваш сайт никто и не увидии без рекламы. Если раньше можно было на рекламу внести 50 или 100 грн, то сейчас только по 500 грн им подавай.
А еще, ваш сайт могут заблокировать или вынести на отдельный домен, как было в моем случае. Я отказала покупателю в возврате товара, когда он обратился на 10 день. Считаю логичным обратится с просьбой вернуть или обменять вещь сразу после получения, а не сидеть 10 дней, что бы потом вопить "я имею право!" Так вот, покупатель обратился в службу поддержки Прома, пром делал попытки заставить меня забрать товар, и не нашел ничего умнее, как вынести мою компанию на отдельный домен, где уж точно никто не увидит мои товары!)) Это при том, что за 3 года на портале это была только одна жалоба и у меня 99% положительных отзывов и работала я честно и никого не обманула. Это при том, что я оплатила пакет услуг на год и мне обязаны предоставить эти услуги по размещению.
Читаю здесь отзывы и удивляюсь, здесь у самих Пром юа масса отзывов и жалоб от покупателей на сайты мошенников, которые берут деньги и не отправляют товар, не выходят на связь неделями и их почему-то не блокируют, они продолжают работать на портале. Почему же Пром не реагируют на реальные проблемы?
Похоже Прому не нужны порядочные продавцы.
А мне, как продавцу, пакет таких услуг уже не нужен.
Удачи Вам Пром пом пом!)))
Нам очень жаль, что с вами произошла данная проблема. В таких ситуациях мы рекомендуем продавцам тоже обращаться в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Также можно консультироваться с вашим персональным менеджером, он вам помог бы вернуть сайт, который перенесли на отдельный домен.
Важно отметить, что мы заинтересованы в том, чтобы помогать нашим клиентам развивать их бизнес, а покупателям - находить необходимые товары по доступным ценам.
Продавец хам!!!
Нам жаль, что у вас был такой неприятный продавец. Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Служба контроля качества [email protected]
ВНИМАНИЕ,АФЕРИСТ!!!
414943901400.После перечисления суммы обещает через 20 минут сообщить номер... Читать отзыв Я уже второй раз пишу жалобу с просьбой заблокировать страницу продавца Гапона Евгения .Он выставляет дешевые бытовые приборы,затем просит предоплату и оплату за отправление посылки.С меня содрал 540 грн.(300-предоплата,240-оплата пересылки).Должна была приобрести ноутбук и стиральную машинку.Стоимость этой техники в сумме составляла 2740 грн. Деньги просит перевести на этот счет
414943901400.После перечисления суммы обещает через 20 минут сообщить номер посылки.Затем отключает телефон.Потом опять включается ,типа мобилка разрядилась.Затем опять выключается,ночью где-то в 3 часа включается снова.Утром заглянула на сайт-моего товара уже нет на фото,зато пополнил свежим товаром новой стиральной машинкой ,ноутбуком,
мобилками,то есть товара много.Утром в вайбер в 23.53 скинул
7-ми значный номер якобы посылки.Отследить посылку невозможно,т.к. номер должен состоять из 11 или 14 цифр.Это было с 31.10.19 по 01.11.19.Прошу пром.юа не дать этому человеку зарабатывать.Продолжает морозиться,телефон вне зоны доступа,мои сообщения просматривает,а в ответ тишина.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на нашем маркетплейсе. Такие действия со стороны продавца недопустимы. Подскажите, обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества, на электронный ящик [email protected]? Если да, то напишите, пожалуйста, номер обращения. Мы поможем решить ситуацию.
мошенники!!!
ссылка магазина https://magfrog.com.ua/about_us
SKK нет поддержки !
Наша Служба контроля качества [email protected] обрабатывает все запросы. Увы, не всегда получается сделать это быстро, т.к. нужно уточнить и узнать много дополнительной информации. Подскажите, пожалуйста, номер вашего тикета, по которому вы обращались в Службу контроля качества? Это поможет нам детальнее разобраться в ситуации и помочь её решить.
Качество ужас
ПРОМ.ЮА КРЫШУЕТ МОШЕННИКОВ.
Это действительно неприятная ситуация. Нам, правда, жаль, что с вами такое произошло. Служба контроля качества [email protected] обрабатывает все запросы. Увы, не всегда получается сделать это быстро, т.к. нужно уточнить и узнать много дополнительной информации. Подскажите, пожалуйста, номер вашего тикета, по которому вы обращались в Службу контроля качества? Это поможет нам детально разобраться в ситуации.
Для нас очень важны отзывы от покупателей, поскольку это обратная связь о сотрудничестве. Мы уделяем им много внимания: все отзывы проходят проверку. Особенно качественно работаем с негативными. Мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты, мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Internet Shop мошенники магазин от пром уа
Конференция Пром 25.10.19
Спасибо, что поделились своим отзывом. Для нас это очень ценно. Делаем всё, чтобы сотрудникам было комфортно и они приходили на работу с улыбками.
Обман на "проме"
Смарт часы (умные часы)
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестными действиями продавца. Рекомендуем вам повторно описать всю сложившуюся ситуацию для нашей Службы контроля качества [email protected]. Специалисты вам обязательно помогут решить ситуацию.
Отличная торговая площадка!
Вопервых PROM отдельная площадка и ЭТОТ САЙТ СОЗДАН для того что бы писать отзыв конкретно о PROM.ua а не об магазинах.
Создавайте отдельную рублику и пишите отзывы о Магазинах.
Зачем репутацию ПРому портить.
Всё честно на платформе. Чётко. Продавцы молодцы.
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
команда Prom.ua
Да так, делюсь опытом.
Звонок от промки: вы оценили качество рекламы на нашем сайте? А может быть ещё лучше! Подписывайтесь на пакет платных услуг. И будет вам счастье.
На резонный вопрос... Читать отзыв Размещались объявления на разных ресурсах. В том числе и на промке. Поиском гугл они не находились. На сайте промки они тоже не находились. Только в своём кабинете их видно - таки были размещены.
Звонок от промки: вы оценили качество рекламы на нашем сайте? А может быть ещё лучше! Подписывайтесь на пакет платных услуг. И будет вам счастье.
На резонный вопрос - а в чём плюс, если объявлений не видно в поиске? - ответ тупорылый: ну вы же разместили рекламу, плюсы увидели? А платный пакет - это ваще - улёт!
Замяли тему... о чём говорить?...
Через несколько месяцев - звонок: вы надумали разместить ваши объявы на платном пакете? Вы же увидели эффективность рекламы на нашем ресурсе?
На мыло тоже написали: ваши объявления перемещены в архив (а какая разница - в архиве они или нет, если их не видно было "днём с огнём"?), но вы можете их возобновить.
А платный пакет - это ваще! Подписывайтесь! Вы же оценили уже выгоду.
Если что - ООО "КРИГ".
Инсектицидная шашка "Тихий вечер" (импортёр), "PROTECT - таблетки против комаров"(импортёр) и т.д.
Описанная вами ситуация могла быть связана с тем, что, как мы поняли, вы размещались на тестовом режиме без покупки пакета на Prom.ua. А без покупки пакета реклама неэффективна.
Важно отметить, что маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки.
Также у нас есть большой спектр услуг, которые помогают успешно развивать бизнес: Контекстная реклама, SEO, SMM и возможность с нашей помощью оформить контент на вашей странице.
Негативний досвід
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
Не покупайте пакеты на пром.юа!
Модераторы на стороне конкурентов.
SKK быстро публикует мнения конкурентов, не давая времени на обжалование спорного отзыва продавцу!
В результате продавец теряет время и деньги.
Виктор Костенко, Запорожье, [email protected], 097 321 55 70, ID: 617468
Мы не занимаемся подобной деятельностью, которую вы описали. Это против наших принципов и этических стандартов. Мы заинтересованы помогать нашим клиентам прозрачными методами развивать их бизнес, а не действовать в условиях нездоровой конкуренции и махинаций.
Служба контроля качества обрабатывает все запросы. Увы, не всегда получается сделать это быстро, т.к. нужно уточнить и узнать много дополнительной информации. Все отзывы проходят проверку. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты, мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться со Службой контроля качества [email protected] Показать 1 ответ
СТРАЗ ДЕКОР ЭТО ОБМАН!!!
Очень плохое качество заколок.
https://prom.ua/p1049865503-zakolka-dlya-volos.html
Продавец Дробот Тамара Михайловна ОТКАЗАЛАСЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
номер отправления новой почтой 59000455653420