Prom.ua (Київ, ул. Михаила Стельмаха, 6-а) отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 52 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Гроші із картки зняли і написали що товар не оплочено
Наразі бачимо, що ви вже отримали своє замовлення.
В майбутньому, якщо у вас виникнуть питання стосовно Пром-оплати, будь ласка, звертайтеся до нас на пошту [email protected], ми оперативно допоможемо вам.
Не рекомендую платформу для продаж
ОК не працює, сайт не працює.
Вже на протязі місяця спостерігаються проблеми.
Техпідтримка нульова, не компетентні
Менеджери аналогічно
Викачка грошей, без відповідальності зі сторони пром.
Не рекомендую, плюсів для відкриття магазину все менше і менше. Мінуси значні і їх не вирішують, не покращують роботу для продавця.
Політика платформи не стійка для співпраці (умови оплаченого пакету на... Читать отзыв
ОК не працює, сайт не працює.
Вже на протязі місяця спостерігаються проблеми.
Техпідтримка нульова, не компетентні
Менеджери аналогічно
Викачка грошей, без відповідальності зі сторони пром.
Не рекомендую, плюсів для відкриття магазину все менше і менше. Мінуси значні і їх не вирішують, не покращують роботу для продавця.
Політика платформи не стійка для співпраці (умови оплаченого пакету на рік, змінюються декілька разів протягом цього часу. Не в кращу сторону)
Робота з Відгуками зі сторони пром - дно!
Перелік для оскарження, які надаються не діють. Ілюзія. Мильна булька.
Не бачимо сенсу, залишатися на даній платформі. Співпраця, яка була декілька років, за остані 3и роки зійшла на нівець.
Пром-оплата - це небезпечно
Вагався, щодо написання, оскільки не впевнений, що відгук буде опубліковано, але обурення немає меж.
Користуюсь платформу давно, але останнім часом сервіс пром погіршується. Виникла проблема з пром оплатою, звернувся до підтримки пром. На що компетентної допомоги не отримав. Стандартні завчені фрази, які не покращують ситуацію
Пром та пром-оплату не буду користуватися. Замість вирішення проблем їх ігнорують, роблять вигляд,... Читать отзыв Вітають.
Вагався, щодо написання, оскільки не впевнений, що відгук буде опубліковано, але обурення немає меж.
Користуюсь платформу давно, але останнім часом сервіс пром погіршується. Виникла проблема з пром оплатою, звернувся до підтримки пром. На що компетентної допомоги не отримав. Стандартні завчені фрази, які не покращують ситуацію
Пром та пром-оплату не буду користуватися. Замість вирішення проблем їх ігнорують, роблять вигляд, що проблеми не з їхньої сторони.
Не знаю на скільки правдивий сайт та рейтинг , але помітив, що і відгуки теж видаляють.
Нам дуже прикро, що у вас виникли проблеми з Пром-оплатою :(
Вкажіть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що склалася.
Сегодня уже смог продать уже юбилейный 2000 товар!
Люди добрые! Берите с меня пример! Торгуйте только на prom.ua!
не виконують всою роботу.
блокують магазини, бо їм так хочеться. кажуть що правила. У вас немає ніколи доказів того що ви робите. а ці докази ви вимагаєте від продавців. якщо б не було б Нас продавців то і ви нічого... Читать отзыв не має підтримки для тих хто продає. спочатку вони заглядають в всі щілини, щоб люди поробили свої магазини, а потім можна робити що захочуть.
блокують магазини, бо їм так хочеться. кажуть що правила. У вас немає ніколи доказів того що ви робите. а ці докази ви вимагаєте від продавців. якщо б не було б Нас продавців то і ви нічого не робили б. задумайтесь над цим !
Розміщуючись на нашому маркетплейсі ви отримуєте: створення власного сайту, можливість додавати товарні позиції в залежності від вашого тарифного пакету, моживість експортувати та імпортувати вже готові файли з товарними позиціями, підтримка особистого менеджера, підтримка технічної служби. Всі рекламні ставки ви обираєте самостійно та контролюєте їх. Також у нас є багато курсів та додаткових матеріалів по роботі з рекламою ProSale на нашому на YouTube-каналі - https://www.youtube.com/user/prom4ua.
Ми прагнемо, щоб покупці, замовляючи на Prom, отримували тільки позитивний досвід та поверталися за покупками знову. А продавці з найкращим сервісом - отримували більше замовлень. Тому активно приділяємо увагу сервісу та якості роботи продавця. Ці показники зара дуже важливі для всіх. І якщо ваші показники нижчі середніх а на вас є скарги від покупців ми можемо заблокувати вашу роботу на маркетплейсі. Показать 1 ответ
Все в нормі
Наразі ми повністю українізували маркетплейс. Раді, що ви активно користуєтеся цими функціями.
Знову обман та відверта брехня від Prom.ua
Все вірно, якщо ми бачимо що покупець шукаючи товар на маркетплейсі заходить на сайт та замовляє товар вже на сайті, комісія за замовлення буде списана. Так як ми, як макркетплейс, надали свої послуги по роботі та покупець знайшов товар саме у нас в каталозі.
Полное отсутствие компетентности и морали со стороны Prom !
1. Проблема для покупателя: Оставляя плохой отзыв продавцу за не качественый сервис, то сразу наживаешь врага. Пром заявляет продавцу что это не наши проблемы и разбирайтесь... Читать отзыв На Проме действует ужасная система отзывов о покупках. Суть её в том что Пром вообще не вмешивается в отзывы, продавец и покупатель должны сами "разобраться" друг с другом, и вот какие проблемы это даёт:
1. Проблема для покупателя: Оставляя плохой отзыв продавцу за не качественый сервис, то сразу наживаешь врага. Пром заявляет продавцу что это не наши проблемы и разбирайтесь с покупателем сами. А продавцы, зная телефон, емаил, ФИО получателя(а часто и адрес), нанимают специально обученных троллей которые до такой степени доводят покупателя (звонками, угрозами, прессом) что он начинает проклинать тот день когда зашёл на сайт Prom.ua и что-то купил там.
2. Проблема для продавца. Благодаря такой несправедливой системе появилась массовая практика написания плохих и неправдивых отзывов конкурентам. У продавца нет ни единой возможности оспорить лживый отзыв, даже если товар у него вообще не покупался! Ну и Пром конечно это вообще не волнует.
Такую систему отзывов могли создать только некомпетентные жлобы, которые не хотят тратиться на сервис для решения споров. Команда Пром это аморальные люди которым наплевать на всех, и на продавцов, на и покупателей.
Відгуки це зворотній зв'язок продавцю і тільки продавець може вирішити питання. Prom не може вирішувати, так як ми лише маркетплейс який надає послуги де ви розміщуєтеся. Ми завжди рекомендуємо проговорювати всі небезпечні моменти покупки наперед з покупцем, так як саме неопізнаність покупця стимулює його писати негативний відгук. Але при цьому розуміємо, що завжди будуть клієнти, які залишатимуть такі відгуки.
При цьому завдяки таким відгукам ви можете стати кращими, удосконалити свої процеси та надавати високий сервіс.
Ситуація, де продавець вимагає видалити негативний відгук - недопустима. Таким чином ні відгук не буде видалений ні покупець/продавець задоволений. Потрібно чітко та зрозуміло проговорити всі нюанси, та якщо є можливість запропонувати видалити відгук.
Нагадаємо, що негативні відгуки є у всіх, тому не варто намагатися досягнути 100%. Показать 1 ответ
Осторожно Мошенники !!! Строчат сами себе фальшивые отзывы !!!
Не верьте этой площадке, там одни обманщики, у них целая армия пишет отзывы какие они хорошие и заманивают людей в кабалу, заставляют платить не меньше чем за год сразу и денег вам уже не видать !
Если бы они работали честно, думаю были бы пробные периоды... Читать отзыв Эти мошенники распространяют тут о себе отзывы какие они хорошие !
Не верьте этой площадке, там одни обманщики, у них целая армия пишет отзывы какие они хорошие и заманивают людей в кабалу, заставляют платить не меньше чем за год сразу и денег вам уже не видать !
Если бы они работали честно, думаю были бы пробные периоды оплаты на 1-3 мес. хотя бы.
Я испытал на себе и не кому не советую, вы потеряете время и деньги 100%.
Ми завжди закликаємо наших продавців чинити чесно та не замовляти собі відгуки для кращого рейтингу. Тому і тут ми не можемо цього собі дозволити. Всі наші відгуки від реальних покупців чи продавців. І ми вдячні, що ви нам пишете та даєте зворотній зв'язок. Так ми можемо стати кращими для вас.
Руководство Prom специально делает всё что бы продавцы покидали Prom.ua!
Prom.ua за последний год сильно опустел, многие продавцы ушли и многие думают уходить, цены сильно выросли на все товары. Prom.ua отсталый ресурс который ни в коем случае я НЕ рекомендую ни продавцам ни покупателям!
Маркетплейс Prom.ua кожен день відвідує 2,6 млн потенційних покупців. Щомісяця оформляють близько 40 тис. замовлень. Діяльність продавців відбувається виключно на засадах доброчестної конкуренції. Ми турбуємось про наших клієнтів та намагаємось створити комфортні умови для роботи.
Ми згодні, що проблеми і баги трапляються. Намагаємося їх виправити якомога швидше: постійно працюємо над поліпшенням можливостей маркетплейса. Але буває так, що на це потрібно витратити більше часу.
Відгуки дуже важливі для покупців, тому ми приділяємо їм багато уваги. Нажаль, ми як третя сторона, не можемо вирішувати хто правий у спірній ситуації між продавцем та покупцем, тому даємо можливість продавцю самостійно працювати з кожним із них.
Команда розгляду спорів Prom.ua
Розуміємо, що кожна невирішена ситуація це додтаковий клопіт та поганий настрій. Але тільки продавець може вирішити її.
З 1 жовтня 2020 року ми не втручаємося в розгляд відгуків, але є ситуації коли ми всеж маємо влив на продавця. Це стосується сервісу який предоставляє продавець. Коли ви розміщуєтеся у нас на маркетплейсі ми очікуємо від вас розуміння та достримання всіх правил, адже вони створені для комфортного існування і продавців і покупців.
Якщо ж ви не йдете на контакт та не виправляєте ситуацію ми маємо право заблокувати ваш магазин, щоб надалі клієнти отримували тільки позитивний досвід купуючи у нас.
Детальніше https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360012073498.
Нет чёрного списка покупателей!
Если вы видите подобную ситуацию, рекомендуем обратиться на [email protected], мы проверим ситуацию.
Неможливо видалити відгук від неадекватного покупця!
Підкажіть, будь ласка, чи намагалися ви зв'язатися з покупцем, обговорити ситуацію та запропонувати шлях вирішення?
Рекомендуємо завжди пропрацьовувати такі ситуації індивідуально та проговорювати все з покупцем.
Відгуки - це зворотній зв'язок продавцю, тому ми, як маркетплейс, не зможемо вирішити подібні ситуації.
Погане ставлення до продавців з боку ПРОМ!
Відгук - це зворотній зв'язок продавцю від покупця, тому важливо щоб опрацювання було саме продавцем. Якщо у вас є підозри, що відкуки залишені конкурентами зверніться, будь ласка, до служби підтримки і ми розглянемо детально вашу ситуацію. Наші контакти: [email protected].
На Проме невыгодно создавать сайт.
На маркетплейсе Prom сайты похожи, ведь работают по одному шаблону, но у вас есть возможность подобрать индивидуальный дизайн, сделать качественное описание и добавить качественные картинки, что будет отличать ваш магазин среди всех остальных.
У нас есть два типа пакетов: Prom продажи/Prom продажи PRO - мы приводим трафик с разных источников. Вы платите за услуги, исходя из заказов или кликов на вашем сайте и/или в каталоге ProSale; Prom микс - Вы сами продвигаете свой сайт и платите за услуги, исходя из заказов или кликов только в каталоге ProSale. В зависимости от пакета комиссия будет сниматься по разному. Если у вас возникли вопросы - обратитесь к своему личному менеджеру, он вам подскажет более детальную информацию.
Отзывы - это обратная связь продавцу и только он может решить возникшую проблему. Да, сложные клиенты бывают, но они есть у всех продавцов и если это единичные случаи на ваш рейтинг они не повлияют.
Створення сайту на Prom.ua це шлях в нікуди.
Знову знімають комісію CPA при формуванні замовлення через наш домен workshop.ks.ua. Ми платимо за рекламу нашого сайту на форумах та інших платформах, для того щоб покупці заходили й робили замовлення саме з нашого сайту. А комісія... Читать отзыв 8 років тому ми зареєструвалися на Prom.ua, але це останній рік нашої співпраці з пром, таке паскудство яке Prom творить останній рік неможливо терпіти.
Знову знімають комісію CPA при формуванні замовлення через наш домен workshop.ks.ua. Ми платимо за рекламу нашого сайту на форумах та інших платформах, для того щоб покупці заходили й робили замовлення саме з нашого сайту. А комісія CPA це реклама в каталозі Prom.ua, навіщо ви нахабно знімаєте комісію CPA якщо ніякого замовлення на Prom.ua сформовано не було!?
Такого відсталого маркетплейсу як Prom.ua треба ще пошукати, за 10 років ви навіть нездатні зробити нормальний пошук по каталогу, і при цьому ви змушуєте продавців сплачувати ще й комісії за замовлення з власного сайту?! Немає ніякого сенсу та вигоди тримати сайт сформований на Промі, єдине розумне рішення перенести сайт на нормальну платформу та назавжди забути про відсталу яму Prom.ua, що ми досить скоро і зробимо.
P.S. І не треба писати у відповідь про те як ви кожен день так працюєте(аж з штанів випригуєте) над покрашенням пошуку в каталозі. Не треба писати про те що в вашому непритомному SKK нам допоможуть, ми туди вже писали, запит 651662, результат нуль. Не треба брехати що ми нереальний продавець, ID компанії 1283726. Від вашої "лапші" вже всіх нудить.
Якщо у вас виникли питання з приводу помилкового зняття комісії за замовлення ви завжди можете звернутися до нас на [email protected]. Ми перевіримо всю інформацію та у разі помилки виправимо ситуацію.
Важливо розуміти, що помилки трапляються головне коректно реагувати на них. Ми дуже дякуємо вам за ваш зворотній зв'язок, він нам дуже важливий.
Поиск по каталогу адская пытка! Просто жуть!
Дальше хуже, при поиске в фильтрах нет самого главного фильтра ОБЬЁМ ОДНОГО МОДУЛЯ, такого фильтра вообще нет, есть куча ненужных фильтров как ПРОДАВЕЦ и СТРАНА ПОРОИЗВОДИТЕЛЬ, но нет самого главного фильтра: объёма модуля ОЗУ. Как это вообще возможно!?
В итоге я потратил 35 минут, пересматривая сотни страниц с товаром который вообще не относится к электронике, а тем более к ОЗУ. Не представляю как это вообще попадает в раздел МОДУЛИ ПАМЯТИ, я ничего не нашёл, от слова ВООБЩЕ ничего из того что хотел найти, тупо зарылся в куче мусора.
Мои впечатления про Prom.ua однозначны, Prom.ua похож на огромную мусорку. Ужасный поиск, фильтров нет, товары вообще не соответствуют выбранному разделу, полное отвращение от увиденного!!! Я даже не представляю как там можно что-то купить или продать. Просто жуть какой дегенеративный поиск создал Prom, что бы такое дерь_мо создать, нужно целенаправленно нанимать даун_ов из всех больниц Украины в качестве программистов.
Обходите Этот "пром" стороной куда подальше! Шарашкина контора!
Плата за размещение на портале — это возможность создать свой собственный сайт, загружать товарные позиции, поддержка личного менеджера и технических специалистов. Также вы можете за дополнительную плату запускать рекламу как внутри каталога(реклама ProSale) так и в Google(контекстная реклама).
Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д.
Все наши менеджеры специалисты, они регулярно проходят обучение и тестирование. Если же у вас есть конкретные примеры некачественной работы, просим обратиться к нам. Вы это можете сделать через ваш личный кабинет .
Да, в этом году мы более качественно подошли к сервису наших продавцов. Были установлены правила по каким теперь вы можете размещаться в каталоге. Все для того, чтобы сервис наших магазинов был лишь на высоком уровне, ведь это самое главное для продавца. Более детально смотрите здесь: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498
Дегенерация площадки
Сдирают деньги за пакет услуг, подсовывают дизайн - тоже за деньги, а продавать не дают товар. Публикуют только в каталоге прома - опять плати за это иначе товары не будут отображаться, плюс сделали невыполнимые условия для продавцов. Теперь любой конкурент, путём негативных отзывов и левых заказов, может выбить... Читать отзыв Уже 10 лет пользуюсь этой площадкой и с каждым днём всё хуже.
Сдирают деньги за пакет услуг, подсовывают дизайн - тоже за деньги, а продавать не дают товар. Публикуют только в каталоге прома - опять плати за это иначе товары не будут отображаться, плюс сделали невыполнимые условия для продавцов. Теперь любой конкурент, путём негативных отзывов и левых заказов, может выбить из колеи твой магазин.
Короче - деньги берут, а продавать не дают. Если хочешь продавать - постоянно плати и плати. За эти "плати" - лучше иметь свой интернет магазин.
Мы меняемся, потому что меняется рынок. На данный момент покупателю очень важен сервис продавца, важно качество товара и быстрота отправки товара. Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.
Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Мы понимаем, что могут возникнут трудности с заказами, поэтому оставляем вам зазор в стандартах качества. Также мы контролируем ситуацию с конкурентами. Но если вы видите реальные примеры такой нечестной конкуренции просим обратиться в службу поддержки. Наши контакты: [email protected].
Prom .Вернул деньги .
Деньги 6900 грн Пром вернул человеку. Все Без Обмана!!
Сама площадка прома для торговли наилучший вариант решения задачи или путь достижения цели в торговли.
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пром спаплюжив сайт і кажуть вирішуйте проблеми самі.
В результаті спаплюжили наш сайт workshop.ks.ua. По-перше, спотворили назву майже половини товарів. По-друге, після "перекладу" українського контенту на... Читать отзыв Керівництво Prom.ua запровадило ПРИМУСОВИЙ алгоритм "двомовності" та перекладу всіх сайтів з російської на українську мову. Причому ніхто з цих "діячів" не подумав що станется з українськими сайтами які мають український контент... Після запуску никчемного алгоритма українські сайти почали перекладати на українську мову...
В результаті спаплюжили наш сайт workshop.ks.ua. По-перше, спотворили назву майже половини товарів. По-друге, після "перекладу" українського контенту на українську мову, спаплюжили опис товарів, текст став схожим на мову ОРКІВ. А головне вражає відповідь підтримки Пром-у (запит № 582923), що цей алгоритм "перекладу" відключити неможливо, а якщо у вас виникли помилки в тексті, то можете самі виправити декілька тисяч товарів в ручну. Карл! В ручну!
Керівництво Пром це некомпетентні дауни. Будь-яку нормальну ідею вони технічно запроваджують так, що крім ненависті, інших емоцій до Пром-у не виникає. Ми починаємо перенос сайту на інший маркет плейс. Є сервіси які давно пропонують нам перенос нашого сайту з Прома та всіх товарів на їхню площадку повністю безкоштовно, під ключ.
Після закінчення платного пакету в березні ми прощаємося з Пром-ом назавжди. В ЖОДНОМУ разі не рекомендую ПРОМ як площадку для торгівлі!
Двомовний контент на сайті обов'язкова умова з січня 2021 року згідно закону https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2704-19#Text.
Ми перклали всі сайти на держану мову. Зауважемо, що переклад автоматичний тому його потрібно відредагувати.
На жаль, автопереклад працює тільки для російського контенту.
Якщо ваш сайт за замовчуванням заповнений на українській, то після автоперекладу в обох версіях (UA/RU) вашого магазину буде український контент.
Поля на російській мові рекомендуємо заповнити російським перекладом тексту, а українські — залишити українськими. Так, при пошуку товарів на Prom.ua та вашому сайті, покупець бачитиме текст на відповідній мові. Якщо ж якогось з перекладів не буде, покупцеві буде важче знайти ваші товари пошуком на Prom та на вашому сайті компанії.
А ще — якщо на вашому сайті буде двомовна версія, в пошуковій системі покупці зможуть знайти сайт російською та українською (а це вдвічі більше сторінок у видачі)
Prom не Возвращает Деньги. Затягивает, идет смена Менеджера.Prom пробивает дно и не может вернуть 69
Сегодня 3.11.2020 Пошла очередная смена менеджера и НОВАЯ ПРОБЛЕМА?
Оказывается электронный ключ не в том формате ,До этого у старого менеджера был тот формат.Пришол новый менеджер и формат ключа поменялся.
Вам должно Быть стыдно Такая Компания и Позориться ,Виляет от Возврата Денег.
История продолжается 14 Дней , Всячески затягивают возврат средств!!!
Менеджер связался 23... Читать отзыв (Мир Запчастей ID: 2157179 )
Сегодня 3.11.2020 Пошла очередная смена менеджера и НОВАЯ ПРОБЛЕМА?
Оказывается электронный ключ не в том формате ,До этого у старого менеджера был тот формат.Пришол новый менеджер и формат ключа поменялся.
Вам должно Быть стыдно Такая Компания и Позориться ,Виляет от Возврата Денег.
История продолжается 14 Дней , Всячески затягивают возврат средств!!!
Менеджер связался 23 октября и сказал следующие Нужно.
1 отправить заявления на возврат денег на почту emeil
2 отправить заявления на возврат денег через Укр Почту заказным письмом..
Человек Все сделал Что менеджер ему сказал
26 октября Письмо заказное Было отправлено по тому адресу Что Дал менеджер!
30 октября Письмо заказное не Было получено Получателем тобиш Prom с формулировкой на письме не указан Получатель. Получается ? Менеджер Заведомо дает не достоверную информацию, куда отправить заказное письмо на Возврат Денег ? Знающи что его не кто не получит и тянет резину.
30 октября Человек сделал электронный ключ и опять все Заново , Документы в бухгалтерии по новой. А сегодня оказывается Менеджер ушел в отпуск (Ой как не ожидало Менеджер ушел в отпуск.) Prom реально ? Не позоритесь в глазах. Люди смотрят. Верните человеку Деньги!!!
Если в ближайшие дни не вернуть деньги.
Мы пишем обращения в Полицию и Службу Прав Потребителей
Задержка с возвратом средств никак не связана с тем, что у вас сменился менеджер. Если вы хотите завершить работу на маркетплейсе мы этому не будем мешать.
К сожалению, когда вы отправили Укрпочтой заявление мы не смогли его получить, так как был не указан получатель.После этого ваш менеджер предложил вам отправить документы через Вчасно, чтобы было быстрее. Два раза из-за невнимательности вы допустили ошибки, поэтому мы всё ещё не можем вернуть деньги. Пока мы не получим корректное заявление деньги не могут быть перечислены вам, это сделано для безопасности ваших данных и условий банка.
Как только мы получим корректное заявление деньги будут возвращены.
Prom не Возвращает средства. Прошло 14 Дней.
в четверг, 22 октября 2020 года
Предыстория. Был магазин (Мир Запчастей ID: 2157179 ) по запчастям до бытовой техники работал с 2015 года до 2020 г по июнь. С июня магазин не работал и закрылся.
Но менеджеры Proma постоянно звонили к первому владельцу магазина и предлагали возобновить работу магазина ,естественно после оплаты... Читать отзыв Prom не Возвращает средства. Прошло 14 Дней.
в четверг, 22 октября 2020 года
Предыстория. Был магазин (Мир Запчастей ID: 2157179 ) по запчастям до бытовой техники работал с 2015 года до 2020 г по июнь. С июня магазин не работал и закрылся.
Но менеджеры Proma постоянно звонили к первому владельцу магазина и предлагали возобновить работу магазина ,естественно после оплаты пакета на 1 год и сразу оплати Про Сале .
После 4 месяцев ,когда уже магазин умер окончательно ,позвонила Менеджер и предложила возобновить работу после оплати. Ту знакомый человек захотел работать в место меня , я согласился. С менеджером Prom все обсудили ,что магазин переходить к другому человеку ,и даже такие нюансы, что рейтинг магазина Был не большой 360 отзывов за 5 лет, около 50% положительных отзывов, Что новый Владелец магазина ситуацию с рейтингом поправить со временем, Менеджер согласилась, даже скидку сделали !!! И что Вы думаете Уважаемые Господа?
21.10.20, Новый владелец магазина оплачивает с Приват Банка на реквизиты банка Proma 6900 гривен , и не успев даже навести порядок и разобраться как работает площадка прома и 22.10.20
приходить письмо на почту ( текст письма оригинал прилагаю) Прошел 1 день после оплаты.
Текст письма от Prom (Здравствуйте!
Ваш показатель качества обслуживания покупателей ниже, чем у большинства продавцов на маркетплейсе. Согласно стандартам каталога, у вас должно быть не менее 80% положительных отзывов за год. Мы скрыли ваши товары из каталога на основании положений п. 6.2. Пользовательского соглашения и стандартов качества обслуживания. Ваш сайт и кабинет компании продолжают работать.
Что мы от вас ожидаем:
1. Проанализируете негативные отзывы и жалобы и выявите основные проблемы в ваших процессах;
2. Решите существующие проблемы по отзывам и жалобам с покупателями;
3. Улучшите рейтинг положительных отзывов минимум до 80%;
4. Напишете нам в ответе на это письмо, что вы планируете изменить в процессах, чтобы в будущем не получать новые негативные отзывы или жалобы от покупателей.
Мы повторно проверим компанию через 2 недели и восстановим товары в каталоге, если вы выполните все пункты.
До этого момента ваши товары будут скрыты на портале, но доступны на сайте.
Служба контроля качества Prom.ua )
Уважаемый представитель Prom. Прошел 1 день с момента оплаты и Вы заблокировали доступ товарам на ваш каталог ,но Ваш менеджер гарантировал работу и что все будет нормально. Новый владелец магазина принял решения на Возврат средств согласно ЗАКОН УКРАИНЫ О защите прав потребителей .Если представители Прома будут затягивать или увиливать от Возврата средств и вставлять палки в колеса клиенту и не возвратят деньги. Мы за собой оставляем право Обратиться в
(Управління прав захисту споживачів) и Правоохранительные органы .
История продолжается 14 Дней , Всячески затягивают возврат средств!!!
Менеджер связался 23 октября и сказал следующие Нужно.
1 отправить заявления на возврат денег на почту emeil
2 отправить заявления на возврат денег через Укр Почту заказным письмом..
Человек Все сделал Что менеджер ему сказал
26 октября Письмо заказное Было отправлено по тому адресу Что Дал менеджер!
30 октября Письмо заказное не Было получено Получателем тобиш Prom с формулировкой на письме не указан Получатель. Получается ? Менеджер Заведомо дает не достоверную информацию, куда отправить заказное письмо на Возврат Денег ? Знающи что его не кто не получит и тянет резину.
30 октября Человек сделал электронный ключ и опять все Заново , Документы в бухгалтерии по новой. А сегодня оказывается Менеджер ушел в отпуск (Ой как не ожидало Менеджер ушел в отпуск.) Prom реально ? Не позоритесь в глазах. Люди смотрят. Верните человеку Деньги!!!
Большая просьба представителя Prom разобраться в данной ситуации, так как Ваш менеджер заведомо увиливает от возврата денег.
Если в ближайшие дни не вернуть деньги.
Мы пишем обращения в Полицию и Службу Прав Потребителей
Возврат средств будет проведен после обработки всех документов. Даже если ваш менеджер пошел в отпуск вам всегда поможет ваш временный менеджер. Все вопросы вы можете задавать ему.
Подскажите, пожалуйста, ваш ID и мы сможем более детально подсказать все нюансы вашего запроса.
Vipcase.com.ua
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специальсты всегда помогут вам.
Prom.ua відсталий ресурс з непритомним SKK
Подали запит в SKK № 534377 пройшло 10 днів..., ДЕСЯТЬ днів, жодної відповіді від SKK немає. Не дивно що продавці масово покидають Prom.ua, бо відношення до продавців з боку Пром як до бид*ла.
В... Читать отзыв Замовлення № 124935078 оформлено Пром-оплатою, НЕ оплачене, та через 3 хвилини залишений негативний відгук про компанію. Цей відгук чомусь проходить модерацію без проблем та опубліковується.
Подали запит в SKK № 534377 пройшло 10 днів..., ДЕСЯТЬ днів, жодної відповіді від SKK немає. Не дивно що продавці масово покидають Prom.ua, бо відношення до продавців з боку Пром як до бид*ла.
В жодному разі не рекомендую Пром як площадку для торгівлі, постійно непритомний SKK, немає жодного захисту продавця від фейкових негативних відгуків, навіть чорного списку покупців немає. Пром постійно змінює правила, тільки щоб збільшувати тарифи та при цьому взагалі нічого не робити. Пошук на Prom.ua як був повним ка*лом так і залишається вже багато років. Відсталий маркетплейс... ганьба.
Дякуємо за звернення!
Ваш запит переданий та найблищим часом буде опрацьований. Приносимо вибачення за затримку з відповіддю. Надалі вся переписка буде вестися в даномузапиті.
Помощь в возврате средств от продавца.
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пром Оплата - воровство средств!
Нам жаль, что возврат средств занял некоторое время. Деньги вам вернули, если возникнут вопросы обращайтесь на [email protected].
Prom украл деньги
Оказывается у них новые правила.
Продавцы, Осторожно! вы в любой момент можете лишится средств на Prom.ua. Не пополняйте бюджет prosale большие суммы. Правила игры могут поменяться в любой момент.
Иметь дело с prom.ua это... Читать отзыв После проплаты за годовое обслуживание и пополнение все товары закрыли от показа и это при том, что рейтинг на портале был больше 90%.
Оказывается у них новые правила.
Продавцы, Осторожно! вы в любой момент можете лишится средств на Prom.ua. Не пополняйте бюджет prosale большие суммы. Правила игры могут поменяться в любой момент.
Иметь дело с prom.ua это как играть в карты с шуллером.
Кстати хочу вас предостеречь также от создания сайта на площадке prom. Так как это сайт с ограниченным фунцкционалом и убогим дизайном. Сайт на любой бесплатной cms будет намного лучше. И не будет никаких постоянных поборов.
Ваши товары могли быть исключены из каталога по причине большого процента отмен по заказам СРА. Минимальное требование для размещения в каталоге - не более 50% отмененных заказов CPA за 2 месяца. Мы исключаем из каталога компании, которые отменяют каждый второй заказ, при том, что средний показатель отмен по категориям составляет 27%.
Если у вас другая причина исключения и вы не понимаете почему система так сработала, обратитесь пожалуйста, за детальной консультацией к личному менеджеру или в службу поддержки: [email protected].
Оплата - Пром.Юа - ВОРОВСТВО!
Нам жаль, что у вас возникли трудности с Пром-оплатой.
К сожалению, у нас возникли технические трудности с банком из-за чего произошли задержки с возвратом денег. Подскажите,пожалуйста, номер обращения на службу поддержки и мы сможем более детально дать ответ. Показать 1 ответ
Неможливо написати відгук ні з планшету, ні з ноута ні з телефону, ні з комп'ютера.
Нам шкода, що через технічні помилки ви не змогли залишити відгук.
Така ситуація могла статися через заповнені кеш і куки у ваших пристоях. Очистіть їх та спробуйте залишити відгук ще раз, якщо помилка повториться зверніться, будь ласка, до служби підтримки. Наші контакти: [email protected].