СТРАЗ ДЕКОР ЭТО ОБМАН!!! - Отзывы о Prom.ua

Prom.ua
Отзыв написан 19 октября, 2019 год 428 просмотров
Печальный опыт. Магазин Страз декор на prom.ua https://strazdekor.com.ua/
Очень плохое качество заколок.
https://prom.ua/p1049865503-zakolka-dlya-volos.html
Продавец Дробот Тамара Михайловна ОТКАЗАЛАСЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
номер отправления новой почтой 59000455653420
Prom.ua - СТРАЗ ДЕКОР ЭТО ОБМАН!!!
Prom.ua - СТРАЗ ДЕКОР ЭТО ОБМАН!!!

1 согласен 1 не согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 22 марта, 2020 год
Здравствуйте, Александр! Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
Тамара Дробот 19 октября, 2019 год
Prom.ua - Prom.ua -

Уважаемый Александр, чесно непонимаю Вашего негодования. Заколки исправны, нужного цвета и в нужном количестве, отправила максимально быстро и четко. Вы позиционировали себя как "фотограф", советую на этом не вводить в заблуждение других людей. Представляю свои фото сделаные не студийно, просто и понятно на банальный телефон. Соответствие цена качество абсолютное. А Вы со своей микросъемкой просто пытаетесь согнать зло на мне. Сервис Страз Декор на высшем уровне. И никогда НИКОГДА я не обманывала покупателей, не кидала на деньги, не грубила и не подводила по срокам, не отправляла поломанное, неисправное. НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ больше так и всего хорошего, пейте чай с мятой.
Александр Воронцов 19 октября, 2019 год
Тамара. Это Вы не позортесь. Я заказывал вот по этой фотографии у Вас на сайте Prom.ua -
Александр Воронцов 19 октября, 2019 год
Поставте свои фото на сайт и не будет проблем. Вы себя уговариваете что ваши фото хоть немного похожи на те фотографии по которым я выбирал товар. Не позортесь - у вас ужасный товар. И вы об этом знаете, вот и нервничаете. Я тоже фотографировал телефоном. Вы говорите что я угрожал- сделайте скрин нашей переписки, пусть все посмотрят. Выложу ещё фото которые я зделал наспех телефоном когда получил этот ужас! Prom.ua - Prom.ua - Prom.ua -
Тамара Дробот 19 октября, 2019 год
Раз уж Вы фотограф, то сфотографируйте на волосах. Буду благодарна даже. Качество заколок отличное! Какой смысл это доказывать мужчине (Вам)? Девочки в курсе и это главное.
Александр Воронцов 19 октября, 2019 год
Вы лукавите или искрене надеятесь, что моей дочке понравились Ваши заколки?
Александр Воронцов 19 октября, 2019 год
Жена пыталясь одну одеть - не смогла открыть. Я замок разжимал отвёрткой.
Тамара Дробот 19 октября, 2019 год
Ну чтоб Вы ещё написали. Без комментариев.
Александр Воронцов 19 октября, 2019 год
Ну да! Вы тут уже накоментировали себе рейтинг :)
Людмила 19 октября, 2019 год
Обратитесь в поддержку пром юа, отправьте им эти фото. По закону Вы имеете полное право вернуть товар, который не был в использовании, в течение 14 дней с момента получения. Но тут уже смотрите по деньгам, Вам дешевле оплатить доставку в обе стороны, или выбросить эти заколки... Хотя порядочный продавец не стал бы отправлять такое.
Александр Воронцов 19 октября, 2019 год
Спасибо Людмила. Дело в том что я заказал по телефонному звонку. Нет официального заказа на проме. Я оставил отзыв на проме, но там без фото, а жаль.
Людмила 19 октября, 2019 год
У Вас есть скрин переписки с продавцом и квитанция с Новой Почты, в которой указан отправитель. Не важно, по телефону Вы заказали или оформили заказ на сайте. И есть фото товара, и, мягко говоря, товар выглядит, как с помойки после пожара... Ни один приличный магазин не отправил бы такое покупателю, не оговорив предварительно качество товара и не выслав фото. Пром, конечно, может отморозиться (судя по отзывам ниже, такое случается), но я бы написала. Искренне Вам сочувствую в данной ситуации...
Тамара Дробот 19 октября, 2019 год
Prom.ua - Prom.ua -

Людмила, сфотографировать можно по разному, но факт есть факт, заколки исправны, хорошо выглядят за небольшу цену и прекрасно держат волосы. Получены вовремя и несмотря на то, что сделка была без заказа на сайте, человека не обманули и не развели. К сожалению человек потрепал мне нервы и в чате начал банально угрожать, пытаться запугивать, что естественно обрезал на скрине. Естественно я тоже оставлю отзыв о нем как о покупателе. И не дай бог кому-то столкнуться с таким профи по трепанию нервов. Я очень рада, что такие попадаются крайне редко, точнее впервые.
Александр Воронцов 19 октября, 2019 год
Угрожать? Запугивать? Покажите скрин.
Людмила 19 октября, 2019 год
Тамара, ни в коем случае не хочу Вас обидеть но и на Ваших фото заколки выглядят так себе... Хотя и не видно, насколько они топорно сделаны. Если Вы разместите на сайте реальные фото заколок, недоразумений с покупателями будет меньше. И, говорю как продавец, о любом изъяне товара следует предупреждать покупателей. В данном случае справедливо было бы вернуть деньги. Возвращать ли товар - это уже решаете в зависимости от его стоимости. А то, что товар исправен - по закону покупатель имеет полное право вернуть товар в течение 14 дней, если он ему даже просто стал неактуален и сам товар в полном порядке.
Тамара Дробот 19 октября, 2019 год
Prom.ua -

Это обычные простые заколочки из метал. сплава, не из золота со шлифовкой. Кому-то нравятся, кому-то нет. Я их никому не впариваю и не заставляю их покупать. Такой стиль минимализм, простые формы и девушки ими закалываются. У меня племянница парикмахер и её клиенты довольны ими тоже. Цена у меня очень низкая, в других конкурентов в 2 раза выше, сама видела. Ещё раз повторюсь конфликт на ровном месте, но суть мне понятна. Человек сделал под микроскопом неудачные фото и давай критиковать во всевозможных местах, пытаясь снизить рейтинг магазина. Выводы сделаны.
Тамара Дробот 19 октября, 2019 год
Знаете, если бы покупатель не был солидным мужчиной и с явно выраженной лысиной (сужу по фото), то скорее всего вернула бы деньги, сумма смешная. Но! Я понимаю, что если бы это был реальный покупатель, то такого сырбора не было бы. Я эти заколочки год уже продаю и не только по интернету. Девочки, девушки, женщины видят вживую, покупают и всегда благодарят, некоторые даже повторно возвращаются так как заколки небольшие и просто теряются. Я в их качестве 100% уверена и тут приехали, мужчина в возрасте и с лысиной комментирует дешевые заколочки при чем в такой агрессивной форме. Ни в коем случае не хочу оскорбить, возраст и лысина у многих и это не недостаток. Но тут явно простой банальный слив рейтинга скорее всего от конкурентов. Реальные фото конечно же выложу чуть освобожусь по времени, кстати почти во всех моих заколочках как раз и есть мои фото, сделаные не так профессионально как Александром, но всё же разобрать можно нормально. А тут Александр постарался и нашел за что зацепиться. Просто нет слов. Вывод - лысым мужчинам заколочки продавать всё таки не стоит, человек может просто искать дешевый способ опозорить магазин. Печально, но буду иметь ввиду горький опыт.
Александр Воронцов 19 октября, 2019 год
Тамара. Вы своими коментариями позорите свой магазин.
Людмила 19 октября, 2019 год
Тамара, дело не в конкуренции. Покупатели тоже люди, а люди бывают разные, и у всех свои стандарты. Во избежание недоразумений следует предупреждать о малейшем изъяне.

Наведу пример. Приехал к нам товар с трещиной (с небольшой, на фото не разглядеть, но трещина была, о чем мы сразу предупредили покупателя). Покупатель, который ждал этот товар уже 1 или 2 недели, отказался от покупки. Следующая поставка через месяц, ждать долго. Спустя неделю все же приехал посмотреть "вживую". Увидел, оценил размер трещины, забрал, подклеил, пользуется, оставил хороший отзыв и вскоре вернулся со следующим заказом. Естественно, товар был продан с максимальной скидкой, ниже себестоимости. Магазин потерял деньги, но не клиента. А если бы мы отправили по Новой Почте, не предупредив о трещине, в итоге потеряли бы на доставке в обе стороны, товар все равно пришлось бы продавать с максимальной скидкой, плюс потеряли бы клиента и получили, заметьте, справедливый негативный отзыв. Поэтому, да, есть разница между покупкой оффлайн, когда человек может хорошо рассмотреть товар и дальше уже решать, покупать или нет, и покупкой онлайн, когда покупатель полностью доверяется продавцу. И да, был у меня опыт покупателя онлайн - крайне неудачный, когда пришлось просто выбросить товар, так как он не дорогой и доставка обошлась в несколько раз дороже, поэтому я прекрасно понимаю недовольство Александра, когда он получил совсем не то, что ожидал.
Людмила 19 октября, 2019 год
Не за что, Александр, Вы абсолютно правы, поэтому я на Вашей стороне :)
Тамара Дробот 19 октября, 2019 год
Конечно мы все люди и все покупаем и имеем разный опыт интернет-покупок и удачные и нет. Брак я никогда не отправляю. Товар при поставке проверяется и если есть сколы, трещины, что-то отломано - это или возвращается поставщику сразу либо уходит в брак и даже не продаю по уценке чтобы не терять репутацию. Кроме заколок у меня ещё хрусталь, вот там действительно приходится быть осторожной. В данном случае заколки целые, нужного цвета, нужной формы. Даже если Александру не понравился внешний вид по каким-то причинам, то писать мне угрозы в чате и статьи СТРАЗ ДЕКОР ЭТО ОБМАН!!! - это ни в какие ворота не лезит. Страз Декор в общем работает уже больше 6 лет и такая истерика впервые. Если ты такой честный и справедливый покупатель - оставь отзыв честный! Напиши, что сервис хороший, цена и наличие в порядке, товар исправен, но немного не то качество, что ожидал, на фото товар лучше. И поставь адекватную оценку магазину. А то истерика вроде украли у кого-то деньги. При чем кипишует человек, который точно не заколит эти заколочки и точно понятия не имеет какие они должны быть и в чем их роль. Как бы его не оправдывали, я вижу слив рейтинга магазина при чем очень тупо.
Александр Воронцов 19 октября, 2019 год
Заколки выбирала моя дочь. А лысина это моя гордость.
Людмила 19 октября, 2019 год
Тамара, конечно же битый хрусталь продавать нельзя, даже с уценкой. У нас немного другая направленность, поэтому то, что функционально, но с дефектами, продается с уценкой. О каждом дефекте покупателя всегда предупреждаем и если у покупателя есть возможность забрать товар самовывозом, предлагаем сначала приехать и посмотреть. Но в данном случае Вы говорите: "Напиши, что сервис хороший, цена и наличие в порядке, товар исправен, но немного не то качество, что ожидал, на фото товар лучше", этим Вы пытаетесь смягчить свою оплошность? С моей точки зрения, как продавца, сейчас Вы не правы. С точки зрения покупателя, я была бы расстроена и крайне разочарована, получив товар такого качества. Если Вы профессионал, извинитесь перед покупателем (а Вы обязаны извиниться, если Вы продавец, и не важно, угрожал Вам покупатель или закатил истерику), и верните деньги за некачественный товар. Этого покупателя Вы вряд ли уже сохраните, но хотя бы будете выглядеть честным продавцом в глазах других покупателей.
Тамара Дробот 19 октября, 2019 год
В чем моя "оплошность"? Почему Вы решили, что качество плохое? Там все исправно и волосы держит хорошо и форма соответствующая - шпилька. Я не вижу реальных причин извинятся перед лысым мужчиной за заколочки, которые его не устроили. Я понимаю, что клиент всегда прав - это лозунг достойных продавцов. Но в данном случае я не согласна. И Вы правы - продавать со сколами и царапинами хрусталь это недопустимо. Но скажу как розничный покупатель хрусталя в прошлом, то присылали брак сплошь и рядом. Старалась договариваться об обмене за свой счет, но истерик не закатывала. Продавцы тоже люди. Остаюсь при своём мнении и всего Вам хорошего.
Александр Воронцов 19 октября, 2019 год
Тамара. Вы себя позорите Вашими коментариями. Я потерял 140 грн. с доставкой. А Вы себя наказали достаточно в отзывах на проме выложить ссылку этой переписку. Будет время сниму ещё видео Ваших заколок на телефон :)
Тамара Дробот 19 октября, 2019 год
Александр Воронцов, сливать конкурентов таким образом - это ещё круче чем позор. Вы получили справные, нормальные 4 заколочки за 100грн., доставка - это к новой почте. Если заколочки Вам не нужны были, то не надо было делать заказ. Это очевидно. Можете фотографировать ещё, это Ваше право конечно, учитесь. Можете вместе с Людмилой и дальше комментировать вместе или по очереди 4 заколочки-шпилечки. Тут всё понятно.hi
Людмила 19 октября, 2019 год
Отлив грубый, топорный, с дефектами, не соответствующий рекламным снимкам. Вы не правы в том, что отправили товар ненадлежащего качества покупателю, не предупредив его об этом и не предоставив реальные фото товара. И не важно, сколько стоит товар, пусть и копейки, это просто недопустимо. И еще Вы не правы акцентируя внимание на внешности клиента. Это совсем уж бестактно и Вас, как продавца, не должно интересовать, для кого покупается товар. Вам также успешных продаж!
Тамара Дробот 19 октября, 2019 год
Абсолютно качественный товар. А вот на фото мега-крупным планом при плохом освещении и с плохого ракурса в любом изделии будут "дефекты". Предупреждать просто не о чем. И я обратила внимание на очевидный факт - критика заколок от лысого человека, который их не может использовать и оценить. Повторюсь - это не оскорбление, это факт. Впереть будут мои фото. Але, маємо що маємо.
Людмила 19 октября, 2019 год
Тамара, извините меня, но не нужно принижать украинского покупателя "китайским" качеством товара и совдеповским обслуживанием. Для кого-то это приемлемое качество, для кого-то нет. И оставьте уже в покое внешность покупателя, потому что это вообще не аргумент.


Prom.ua
Все отзывы

1.5 5
4051 отзыв / 823439 просмотров
Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3
3560 отзывов
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.4
937 отзывов
Всемкупон
Всемкупон

Рейтинг: 4.2
266 отзывов
Fiverr
Fiverr

Рейтинг: 2.5
11 отзывов
Ex-Fs.net
Ex-Fs.net

Рейтинг: 3.5
8 отзывов
E-Katalog
E-Katalog

Рейтинг: 2.7
16 отзывов
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.6
233 отзыва