Prom.ua (Київ, ул.Большая Васильковская 80) отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 19 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Нормально, але не без сюрпризів
Але варто бути уважною – одного разу натрапила на недобросовісного продавця: відправили не той товар, який був на фото. Добре, що через Prom вдалося швидко відкрити... Читать отзыв Замовляла на Prom.ua кілька разів – враження змішані. Платформа зручна, вибір величезний: одяг, косметика, товари для дому – все в одному місці. Дуже подобається, що можна порівнювати ціни від різних продавців і читати відгуки.
Але варто бути уважною – одного разу натрапила на недобросовісного продавця: відправили не той товар, який був на фото. Добре, що через Prom вдалося швидко відкрити спір і повернути кошти, підтримка спрацювала оперативно.
Інші покупки пройшли добре: приходило все, як замовляла, доставка швидка, оплата зручна. Просто треба обирати продавців з хорошими рейтингами і читати коментарі покупців.
Загалом — як для маркетплейсу, усе непогано, але треба трохи уважності, бо сервіс залежить від конкретного продавця. Якщо не гнатися за найнижчою ціною – можна знайти дуже класні речі 💛
пром площадка для магазинів без ФОП
Під час реєстрації на Prom ми не вимагаємо реєстраційних документів суб'єкта господарювання, оскільки ми не є органом, що це контролює.
Але все ж рекомендуємо продавцям мати ФОП або інший вид реєстрації для роботи на Prom.
Площадка = развод на деньги
Сделав менеджеру запрос на возврат остатка денег - получен отказ. А теперь посчитайте - пром заявляет что у них... Читать отзыв Купил пол года назад пакет на 6000 единиц товара. Продаж фактически 0. Поддержка их менеджеров - 0. Единственные кто может продать это те кто на 1 странице заняли места и не уходят оттуда! Наверное эти магазины и принадлежат сотрудникам данной площадки!!
Сделав менеджеру запрос на возврат остатка денег - получен отказ. А теперь посчитайте - пром заявляет что у них 55 000 предпринимателей со всей страны *5900= 324 500 000 грн это минимально в год они берут за пакеты КОТОРЫЕ У БОЛЬШИНСТВА НЕ ОТБИВАЮТ СЕБЯ.
Сделал вывод - они просто качают бабки с продавцов!!!! Захотите вернуть за пакет - скажут не положено! Думайте перед тем как сотрудничать с этими мошенниками !
Дуже прикро, що у вас склалися саме такі враження від користування Prom.
Ви можете розірвати договір в односторонньому порядку і вам буде повернуто залишок коштів.
Напишіть, будь ласка, ваш ID, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією.
Отзывы и неквалифицированная работа сотрудников ПРОМ
Сейчас речь пойдет об отзыве, где написали вранье: что товара нет в наличии. Предоставляю переписку с клиентом, где указано что товар в наличии и размер клиенту... Читать отзыв Не знаю, как еще достучаться до справделивости на проме. За 5 лет работы я ее встречала там несколько раз. Это когда была ситуация не в мою пользу, писала жалобу и ее слышали и исправляли.
Сейчас речь пойдет об отзыве, где написали вранье: что товара нет в наличии. Предоставляю переписку с клиентом, где указано что товар в наличии и размер клиенту не подходит, потому что он не смотрел на замеры в описании и выбрал что хотел, а не что нужно. Он просит отменить заказ.
Обратилась с админки на оспаривание отзыва. Ждала ответ 4 дня. Никто не ответил. Начала писать письма на почту, сказали что приходило письмо на почту с ответом. Вранье. Ничего нет. Ни в спаме. Нигде (писем не так много на почте у меня). Попробовала еще раз с админки оспорить, пишет что уже оспаривали, номера обращения нет.
Попросили создать новое обращение. Создала. Пришел ответ : нет (мол он не влияет на рейтинг компании). Мне нет разницы влияет он или нет. Есть справедливость и здравый рассудок. Отзыв негативный по причине "товара нет в наличии". Товар был в наличии. До коли будут эти унижения продавцов?? Почему он там висит ? Ему там место в данной ситуации? Научите своих сотрудников работать и пользоваться здравым рассудком
Ми видаляємо тільки ті відгуки, що порушують правила публікації відгуків та коментарів на Prom.ua. Ознайомитись з правилами можна за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238.
Проте ми опублікували відгук без оцінки та він не впливає на ваш рейтинг.
Ви можете прокоментувати залишений відгук, описати ситуацію зі свого боку, що буде інформативним для інших покупців. Чи спробувати зв’язатися з покупцем і домовитись про видалення або редагування відгуку.
Чому я повинна платити своїм рейтингом за покупців які обирають не свої розміри???
Листувуння надаю з тех підтримкою. Замкнуте коло!
Замовлення може бути виключене з розрахунку тільки при наявності підтвердження ваших слів.
Покупці різні й ситуації також. Всім продавцям трапляються покупці, що не відповідають на дзвінки, або не хочуть чи не можуть самостійно скасувати замовлення. Ми розуміємо, що не всі замовлення можуть опрацюватися, тому показники рейтингу повинні бути середньо високі. Поодиноко скасовані замовлення особливим чином не можуть вплинути на ваш рейтинг.
Якщо ж ви стикаєтесь з частим скасуванням замовлень, то тут слід попрацювати з причинами, які впливають на це. Про те як зменшити кількість скасованих замовлень детальніше у довідці https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5108646822941. Показать 1 ответ
Сравнение с мировыми маркетплейсами
Розвиток кожного маркетплейсу залежить не тільки від його розробників, а й від ринку, де він створений та працює.
Трошки історії:
- Ebay створено у 1995 році (США)
- Аmazon у 1994 (США)
- Aliexpress у 2010 (Китай)
- Prom у 2008 (Україна)
А тепер порівняймо ці маркетплейси та країни, в яких вони розпочали роботу.
Ebay та Аmazon працюють на ринку США, де культура покупок через друковані каталоги та телефоном була на досить високому рівні. Тому перехід в онлайн відбувся легше, що й дозволило цим майданчикам швидше розвиватись. До того ж на ринку США немає післяплати.
Щодо Aliexpress - така сама ситуація й по ринку Китаю. В них досить розвинута система онлайн платежів через QR коди, і також не було післяплати.
Ситуація з онлайн ринком в Україні дещо інша. В нас молодший ринок е-комерсу і він продовжує розвиватись. За статистикою, у 2022 році вперше покупки в інтернеті зробили від 10 до 12% нових користувачів.
Ми підлаштовуємось під ринок та запити покупців і надаємо їм максимально комфортні умови для онлайн-покупок.
Для продавців створені правила, які витікають з проблем, з якими найчастіше стикаються покупці. А саме:
- проблеми з наявністю товару;
- неактуальні ціни;
- складні та незрозумілі умови оплати та доставки.
На Prom зараз продають понад 45 тисяч продавців, і більшість з них успішно працюють з нашими правилами, і не вважають встановлені нами показники завищеними. Наші правила роботи — це базові поняття сервісу.
Паралельно роботі з продавцями, ми проводимо роботу й з покупцями. У нас є відкритий рейтинг покупців, і відгуки по основним критеріям. Якщо покупець не забирає 50% посилок, чи скасовує понад 70% замовлень – замовлення від таких покупців не впливають на рейтинги магазинів. Показать 3 ответа
Переписка с support prom ua
9 лют. 2023 р., 13:32 GMT+2
Доброго дня.
Нажаль пропозиція для вас не доступна, низький показник успішних замовлень та відгукыв
У нас 26.04 заканчивается срок действия пакета 10000. Хотим продлить размещение сайта без услуг по размещению товаров в каталоге Пром. Для размещения 6000 товаров эта услуга стоит 4500грн в год. Просим выставить счет на эту сумму. Винтекс... Читать отзыв Support Manager (prom.ua)
9 лют. 2023 р., 13:32 GMT+2
Доброго дня.
Нажаль пропозиція для вас не доступна, низький показник успішних замовлень та відгукыв
У нас 26.04 заканчивается срок действия пакета 10000. Хотим продлить размещение сайта без услуг по размещению товаров в каталоге Пром. Для размещения 6000 товаров эта услуга стоит 4500грн в год. Просим выставить счет на эту сумму. Винтекс ID: 1016805
Наразі перехід на вказаний вами тариф можливий за умови таких показників якості обслуговування:
- успішних замовлень — понад 70%;
- позитивних відгуків — понад 90%.
У вас ще є час до 26.04. покращити роботу й перейти в сегмент топ, тоді ви зможете придбати бажаний тариф.
Найближчим часом з вами повторно зв'яжеться менеджер, щоб детальніше проконсультувати вас про доступні пакети розміщення. Показать 1 ответ
antiprom.ua
4. Нульова робота менеджерів задля вирішення будь-якого питання з покращення або відновлення роботи продавців та покупців на маркеплейсі prom.ua.
Пропоную всім потерпілим від шахраїв надати інформацію на електронну пошту [email protected] для подання коллективної скарги на діяльність маркетплейсу prom.ua
Не зовсім зрозуміло, про яке звернення йде мова, але відповідь надамо тут:
1. В особистому кабінеті, в налаштуваннях інтернет-магазину, ви можете відмітити додаткові обов’язкові поля в кошику, одне з них — це email клієнта.
2. Уточніть, будь ласка, конкретніше, в чому саме не відповідність Угоди користувача Закону?
3. У нас є правила та стандарти для роботи на Маркетплейсі. Вони описані в Угоді користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use та Публічній оферті https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004960217 , а також у Довідці - https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5077257055645. Реєструючись на Prom.ua, ви приймаєте ці правила. Всі наші дії відповідають вищезгаданим правилам і не порушують Закон.
4. Ми надаємо єдиний та швидкий канал зв'язку через кнопку в особистому кабінеті компанії. Просто повідомте про свою проблему і з вами зв'яжеться відповідний спеціаліст. Окрім цього, в нас є безліч способів зв'язку зі службою підтримки — електронна пошта, чати у месенджерах, чат на сторінці довідки для продавців.
Вікторіє, ми бачимо, що ви нещодавно продовжили платне розміщення на Промі, до середини весни 2023 року, тому особливо дивно читати у вашому відгуку такі слова, як “найгірший загальнонаціональний маркетплейс”.
Блокировка во время войны
Ваша компанія вже активна, можете продовжувати працювати.
З початку бойових дій ми на всі скарги від покупців збільшили період вирішення проблеми до 5 днів. Після цього компанія потрапляє під блокування, але як тільки ви надали нам інформацію про вирішення питання — компанія активувалася.
Ми намагаємося адаптуватися до нових правил ринку та зробити комфортним роботу і продавця і покупця.
Дякуємо за ваш зворотний зв'язок, обов'язково звернемо увагу на ваше зауваження.
Prom.ua не получается зайти на сайт. Хакнули, либо хотят разорить.
Радимо звернутися до нашої служби підтримки за даним запитом. Мої колеги детально розберуться у вашій ситуації та допоможуть з її вирішенням.
Наразі маркетплейс працює без збоїв.
Грустно, чувствуешь себя ждуном
1. Клиенты часто не могут сами удалить отзывы-не работает страница, особенно, если клиент как- то нет так не зарегистрирован или нет привязки к кабинету
2. Часто у клиентов не работают кабинеты, продавцы выслушивают ненормативную лексику или крики в телефон, а после тратят свое время/деньги на решение тех. проблемы... Читать отзыв К сожалению на платформе очень много недоработок, которые постоянно продавцу "вылезают" боком:
1. Клиенты часто не могут сами удалить отзывы-не работает страница, особенно, если клиент как- то нет так не зарегистрирован или нет привязки к кабинету
2. Часто у клиентов не работают кабинеты, продавцы выслушивают ненормативную лексику или крики в телефон, а после тратят свое время/деньги на решение тех. проблемы прома.
3. Что касается оплаты по кликам или за сделку отследить реально не возможно по причине того, что клиент бросает себе в корзину и может сделать заказ позже. -отчетов по таким заказам не существует
4. Если у Вас возникнут проблемы с промом, то заблокируют сайт полностью и не важно торгуете ли вы в гугл рекламе и возможно сама платформа пром Вам для торговли не нужна
5. Заблокировать могут по любой причине, о которой Вы сможете узнать из каких-то ссылок
6. Деятельность прома часто граничит с мошеннической или же нужно быть "семи пядей во лбу", чтобы во всем правильно разобраться, прав на сайт, который Вы проплатили-у Вас никода не будет
7. Жаль, что при таком ресурсе отвратительно реализована тех. сторона, за сео продвижение нормальные специалисты сайт на платформе пром не хотят брать - к сожалению-это массовая тенденция
8. Ну и "сказки" менеджеров, а так же их некомпетентность не редко оставляет продавца один на один со своей проблемой.
Увы, у нас хороший рейтинг, хорошие продажи, но столько сколько пром регулярно доставляет проблем заставляется постоянно думать о том, чтобы просто уйти. Хотим, чтобы пром смог действительно стать достойным тех требований, которые он требует от продавцов. Если рейтинг самого прома не поднимается до той нормы, до которой требует платформа, то пром становится похож на плачущего гопника, который рассказывает, что сегодня виноваты люди, что он мало "отжал" денег и вообще не судьба)
Желаем прому исправиться!
Дуже дякуємо за вашій зворотній зв'язок! Ми працюємо над кожним гвинтиком нашої системе але, нажаль, не завжди неточності можна полагодити швидко. Але завдяки вашим зверненням задача стає вищою в пріорітеті, тому обо'язково звертайтеся на [email protected] з усіма ідеями та неточностями в системі.
Варто зауважити, що ми відпрацьовуємо систему якщо цього потребує 50% і вище користувачів. Нажаль, робити доопрацювання для маленького % ми не можемо.
Команда розгляду спорів Prom.ua
Дякую команді за добре і швидко зроблену роботу. Проблема вирішилась за один день.
Дуже задоволений :)
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки:
[email protected]
Непонятный магазин. Не связывайтесь с ними.
В пятницу заказал фритюрницу, сказали, что в наличии и по той цене, что указана на сайте. Сказали, что завтра отправят, то есть в субботу. Сегодня уже вторник, а посылки так и нет. Ни смс, ни накладной. Звоню к ним говорят, что все операторы заняты. Делайте, заказ, мы вам позвоним. Вообщем, ни ответа ни привета. Этот магазин не... Читать отзыв № заказа: 77787938
В пятницу заказал фритюрницу, сказали, что в наличии и по той цене, что указана на сайте. Сказали, что завтра отправят, то есть в субботу. Сегодня уже вторник, а посылки так и нет. Ни смс, ни накладной. Звоню к ним говорят, что все операторы заняты. Делайте, заказ, мы вам позвоним. Вообщем, ни ответа ни привета. Этот магазин не рекомендую!
Prom.ua це маркетплейс, на якому працюють інтернет-продавці з усієї країни. Ми перевіряємо продавців, але, на жаль, не завжди встигаємо швидко реагувати на подібні випадки. Ви завжди можете залишити детальний відгук про замовлення, відгуки впливають на рейтинг продавця. Також ви можете звертатися в службу контролю якості на пошту [email protected], наші спеціальсти завжди допоможуть вам.
Не верьте отзывам на проме
Задумайтесь, стоит ли верить отзывам на проме.
Все отзывы на маркетплейсе реальны, перед публикацией они проходят модерацию и проверку. Мы очень хотим, чтобы наши покупатели получали только положительный сервис, поэтому очень внимательно следим за отзывами наших продавцов.
Если у вас есть подозрения, что отзывы не реальны обратитесь на службу контроля качества и мы проверим информацию. Наши контакты: [email protected].
История покупки на prom.ua
Спасибо за обращение!
Мы регулярно проверяем всех наших продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы сделали заказ до того как магазин попал к нам на проверку, поэтому вам было выслано сообщение с просьбой не делать предоплату, так как вы общались с продавцом в вайбере мы не видим ваших действий и действий продавца, видим только заказ от вас.
Рекомендуем вам как можно быстрее обратиться на нашу службу контроля качества, на электронный ящик: [email protected]. Укажите, пожалуйста, компанию в которой делали заказ, номер заказа, всю переписку с продавцом и подтверждения оплаты. Если вы уже обращались к нам напишите нам номер обращения.
Также рекомендуем вам в дальнейших покупках использовать Пром-оплату. Это безопасная покупка как для покупателя так и для продавца, вы оплачиваете товар сразу а перерасчет продавцу происходит только когда вы забираете товар на почте. Если товар вам не подошел, деньги возвращаются вам на протяжении трьох банковских дней.
Беспредел [email protected]
27941" на 14.01.2020.
Вы писали : "Вы заведомо знали, что товар имеет повреждения. Также, Вы согласились на отправку товара обратно только после длительной дискуссии. Из этого следует, что изначально, отправка товара на возврат была инициирована для того, чтобы найти... Читать отзыв Предлагаю переписку с службой prom.ua. Представляю компанию, которая размещала до апреля 2020года свои товары на пром уа. Количество выполненных заказов -"Выполненные
27941" на 14.01.2020.
Вы писали : "Вы заведомо знали, что товар имеет повреждения. Также, Вы согласились на отправку товара обратно только после длительной дискуссии. Из этого следует, что изначально, отправка товара на возврат была инициирована для того, чтобы найти причину отказать клиенту в возврате денежных средств. "
Это НАГЛАЯ ЛОЖЬ и НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ. Товар, имеющий повреждения, и микросхема, имеющая несколько подогнутых выводов -абсолютно разные и несовместимые понятия. Сначала мы предлагали клиенту отправить нам товар в том виде, в котором он его получил. Он этого не сделал. Отправил назад в паяном виде и с отломанными выводами и нарушил условия возврата товара,описанными на нашем сайте более года назад. Это, по сути- НАГЛАЯ ЛОЖЬ. Второе- НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ. Наша компания за годы размещения своих товаров на портале совершила
"Выполненные
27941" на 14.01.2020.
27941 заказов, из которых 90 процентов - это радиодетали с "подогнутыми выводами" и 10процентов - это радиодетали без выводов SMD монтажа (представляете,эксперты, и такое бывает))).
Ваши "профессиональные действия" сейчас будут размещены на всех социальных сетях, а также в группе facebook antiprom.ua .
14 января 2020, 14:47:37, от "Viktoriya" <[email protected]>:
Почему Вы не отвечаете на наши письма о нарушении Вами пользовательского соглашения? Почему не включили до сих пор наши товары в каталог? Вы верите клиенту, а нам ( компании, которая оплатила Вам за предоставление услуг) нет.
Почему клиент Вам нагло врет и Вы верите его словам, но он не договаривает , то о чем мы с ним разговаривали. Он нам сказал, что нашу микросхему он выбросил (кстати, весь наш разговор с клиентом по телефону, мы сразу же перезвонили и пересказали нашему менеджеру) и прислал нам свою нерабочую микросхему (паянную и с оторванными ногами). У нас на сайте указанно , что возврат денежных средств или замена товара происходит, если товар не был использован клиентом и возвращается в том виде, в котором мы присылали.
У Вас есть свои правила, у нас они тоже есть. Клиент нарушил наши условия работы. Мы прислали ему новую деталь (там только немного были подогнуты пару ног), а он нам вернул паянную с оторванными ногами, да и еще не нашу.
10 января 2020, 15:19:06, от "yuri savchuk" <[email protected]>:
Я так понимаю,что в [email protected] находятся эксперты по качеству микросхем. Поэтому сообщаю Вам страшную новость - микросхема, имеющая пару подогнутых выводов, не является НЕРАБОЧЕЙ. Если она, со слов клиента, ненадлежащего качества, то она не впаивается в изделие в процессе ремонта, а сразу отправляется обратно и спор сразу же решается. Если клиент нарушает это условие возврата,прописанное у нас на сайте, а также в законе о защите прав потребителей, то клиенту отказывается в возврате денег за использование товара и нарушение его товарного вида (пайка и отламывание выводов). То, что клиент криворукий и неадекватный. уже понятно. Непонятно,почему [email protected] нарушает условия пользовательского соглашения и договора публичной оферты, где ООО" УАПРОМ" не может влиять на спор между продавцом и покупателем.
Социальные сети однозначно говорят о том, что такие действия со стороны портала носят массовый и негативный характер. Да безусловно, ИСК к компании ООО "УАПРОМ" будет коллективным. Сейчас мы собираем данные всех пострадавших от действий службы вашего портала и скоро Вы опять вспомните о нашей компании. Так как это письмо будет опубликовано в социальных сетях, прошу пострадавшим от действий "Команда рассмотрения споров (SKK)" <[email protected]> писать мне лично facebook группу antiprom.ua .
10 января 2020, 14:24:42, от "Команда рассмотрения споров (SKK)" <[email protected]>:
Очень плохо
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
Сайт машенников не советую
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на маркетплейсе. Обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества, на электронный ящик [email protected]? Если да, то напишите нам номер обращения. Мы поможем разобраться и решить ситуацию.
Бонусы от «Нова Пошта» для продавцов Prom.ua
Здравствуйте!
Специально для вас наши партнеры из «Нова Пошта» подготовили предложение для развития бизнеса на Prom.ua:
Создавайте больше экспресс-накладных «Нова Пошта» в кабинете Prom.ua.
Получайте больше бонусов от «Нова Пошта», и используйте их при будущих отправлениях!
Наша сотрудница уже работает с Новой... Читать отзыв Получили письмо- рассылку от Prom.ua , где предлагается программа лояльности от Новой почты. Читаем внимательно -
Здравствуйте!
Специально для вас наши партнеры из «Нова Пошта» подготовили предложение для развития бизнеса на Prom.ua:
Создавайте больше экспресс-накладных «Нова Пошта» в кабинете Prom.ua.
Получайте больше бонусов от «Нова Пошта», и используйте их при будущих отправлениях!
Наша сотрудница уже работает с Новой почтой по этой программе. Вот результаты ее отзыва на facebook -
https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Виктория Лялина
Виктория Лялина Добрый день. У меня возникла проблема с Новой почтой, а именно с картой лояльности. Мою карту заблокировали по неизвестным мне причинам.На звонки горячей линии мне твердят, что моя карта активна, но когда в отделении забираю или отправляю посылки, высвечивается окно, что карта заблокирована по просьбе клиента, хотя я не блокировала. Полгода я не могу решить этот вопрос. Сумма бонуса составляет 6300 грн, но я не могу им воспользоваться . Я трачу своё время на создание ТТН, тем самым помогая Новой почте. Вывод: Новая Почта предлагает карту лояльности, где начисляют бонусы - это полный развод. Только зря трачу свое время. Наверное Новой почте удобно , когда будет стоять огромная очередь и сотни жалоб.
Вот ответ Новой почты-
Нова Пошта
Нова Пошта Доброго ранку, Вікторіє!
Для того, щоб ми могли у всьому розібратися, напишіть, будь ласка, нам у приватних повідомленнях номер карти лояльності та дані власника карти: ПІБ, номер телефону та електронну адресу.
Завчасно вдячні за відповідь!
Світлана, "Нова пошта"
Доброго вечора, Вікторія!
Карту № 011363872 поставлено на видалення у зв’язку з її використанням у бізнес-цілях. Ви можете написати претензію, якщо Ви не згодні з даним рішенням. Під час написання претензії необхідно вказати ІПН, серію і номер паспорта, також, номер банківської карти. З бланком претензії можливо ознайомитися на сайті компанії: https://novaposhta.ua/dokumenty_i_usloviya_privat
Дякуємо за звернення.
-------------------------------------
З повагою,
Людмила
Група з обслуговування онлайн звернень
Прошу обратить внимание на сумму - 6300грн. Это около 3000 отправок. Также прошу обратить внимание на время решения подобной проблемы - полгода!!!!
"Карту № 011363872 поставлено на видалення у зв’язку з її використанням у бізнес-цілях."
Как это согласуется с п.2 "предложение для развития бизнеса на Prom.ua:" ?
Подобные предложения от prom.ua могут расцениваться нами, как участие в мошеннических действиях путем привлечения недобросовестного партнера, повлекшие убытки для клиента путем неоплаты выполненных услуг в крупном размере. Поэтому мы ожидаем решительных действий от prom.ua по защите всех контрагентов (продавцов) портала от недобросовестных партнеров.
Жаль, что у Вас произошла такая неприятная ситуация.
По данной ситуации рекомендовали бы все таки обратиться к представителям Новой почты.