Prom.ua отзывы / страница 27
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4100 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
глюки на проме за бали
есть ли заказы ни х ра не видно,
сиди и жди когда оно раздуплится !
Ми не виявили масового збою в роботі Prom.
Якщо ви регулярно стикаєтесь з такими проблемами, будь ласка, звертайтеся одразу до нашої служби підтримки на пошту - [email protected], вам допоможуть.
Можно получить заказ или деньги вернуть?
Оплатила,оно выехало.Захожу проверить пишет заказ выполнен.Пишу в чат меня кинули в чс
Напишіть, будь ласка, нам на пошту - [email protected], вказавши номер вашого замовлення, ми спробуємо допомогти вам розібратися в цій ситуації.
Prom.ua НАЖИВАЕТСЯ НА ЛЮДЯХ В ВОЕННОЕ ВРЕМЯ
По отриманому покупцем замовленню, тобто коли є факт завершення угоди, повернення комісії не відбувається. Детальніше з правилами використання функціонала можна ознайомитися у довідці https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004970977.
Комісія автоматично повертається по замовленнях, які не відбулися — переведених в статус «Скасовано» протягом 10 днів. Також ми автоматично повертаємо комісію в замовленнях з прив'язаною ЕН, якщо покупець не прийде за посилкою або відмовиться від одержання.
Коли покупець забирає посилку комісія не повертається.
Комісія за продаж.
У вашому випадку покупець прийшов за замовленням та отримав його. Тобто, є факт завершення угоди.
Ми не володіємо інформацією, що відбулося із цим замовленням далі — які були домовленості з покупцем, якої якості товар відправили, чи відповідають характеристики товару заявленим, що сталося з посилкою в дорозі тощо.
Prom не являється безпосереднім учасником процесу, адже вся комунікація відбувається між продавцем та покупцем. Наша задача — привести покупця. Вона виконана, адже покупець оформив замовлення та забрав його. Тому комісія не повертається, оскільки послуга з нашої сторони надана у повному об'ємі. Показать 1 ответ
Полный отстой
Служба поддержки извините за слово но реальные бездари которые в школе букварь прокурили сидят за столами сопли жуют и занимаются отмазками.
Прикро, що у вас склалися саме такі враження від користування Prom.
Ми завжди раді конструктивному зворотному зв’язку, але з вашого відгуку не зовсім зрозуміла суть проблеми.
Уточніть, будь ласка, номери запитів до служби підтримки, про які йде мова, щоб ми могли ознайомитися з ними. Показать 1 ответ
Ужасная взаиморабота прома и укр пошты
А посылки те которые через неделю после этих я отправила с самой укр почты не создавая ттн в кабинете ; уже давно пришли.
Классная взаиморабота прома и укр почты.
Почему то я должна сидеть и нервничать все эти дни,что мои посылки где-то и что с моими деньгами.
Укр почта тоже как всегда разводит руками заявки на рассмотрении.
По цій ситуації, будь ласка, напишіть нам на пошту - [email protected], вказавши номери замовлень, служба підтримки допоможе вам. Показать 1 ответ
Отзывы дноооооо
Мне утверждает пром что считаются все отзыв за последний год итого 37 положительных два отрицательных, приходит 5 положительных рейтинг растет на 1% ,приходит 1 отрицательный рейтинг падает на 5% та нах оно мне надо ж опу рвать если все так не справедливо.
Як ми вже відповідали вам, показник відсотка позитивних відгуків розраховується не тільки за формулою, а й містить в собі багато критеріїв.
Рейтинг розраховується тільки за опублікованими відгуками з каталогу Prom за останній рік.
Які відгуки не впливають на показник, та з формулою розрахунку можна ознайомитися за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360011278578
Якщо ви розумієте, що дотримуватися стандартів обслуговування Prom досить тяжко, ви можете використовувати для продажів тільки сайт, не розміщуючись у каталозі. Як власник бізнесу, ви самостійно обираєте найбільш вигідні та комфортні умови для продажів.
Все хуже и хуже
Ви можете пропонувати покупцям скасувати замовлення, що знаходяться в статусі “Нове”, але не потрібно цього вимагати. Якщо покупець не йде на контакт, скасовуйте такі замовлення самостійно.
Поодиноко скасовані замовлення не можуть значною мірою вплинути на ваш рейтинг. Встановлений правилами Prom.ua рейтинг реальний і напрацювати його не складно, на що вказує велика кількість продавців з високим рейтингом.
Якщо ви стикаєтесь з частим скасуванням замовлень, то тут слід попрацювати з причинами, що впливають на це. Як зменшити кількість скасованих замовлень, та відповіді на інші поширені питання, можна знайти у довідці, за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5108646822941 Показать 1 ответ
Самая бестолковая торговая площадка
И судя по количеству рекламы которую они последнее время питают всюду и везде, дела у них очень печальны, и это не удивительно. Ведь чтобы продавать на проме, кроме идиотской комиссии в 15% от продаж надо ещё ежегодную плату вносить около 20 тыщ, и это только за... Читать отзыв Стараюсь избегать всякого сотрудничества с этой площадкой и как продавец и как покупатель.
И судя по количеству рекламы которую они последнее время питают всюду и везде, дела у них очень печальны, и это не удивительно. Ведь чтобы продавать на проме, кроме идиотской комиссии в 15% от продаж надо ещё ежегодную плату вносить около 20 тыщ, и это только за то, что они позволят тебе показывать свой товар, не говоря уже о рекламе и продвижении и т.д.
Процентні ставки в різних категоріях мають різний відсоток й не вигадані нами, більш ніж половина продавців самі встановлювали такі ставки, тобто вони є конкурентоздатними.
Якщо для вас ці ставки зависокі, ви можете спробувати скористатися режимом "Економ", ставки будуть нижчими від єдиної на 50%, докладніше про налаштування режимів за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5051005140765
Ми залишаємось найбільшим та найвпізнаванішим Маркетплейсом країни, з унікальним функціоналом, що потребує колосальних витрат. Тому процентні ставки та умови платного розміщення на Prom повністю виправдані, та порівняно з іншими, найнижчі на ринку.
Стосовно реклами, то навряд її може дозволити собі збитковий бізнес.
Система отзывов дно
Не в одном месенджере его нет.
Потом ОНО "отменили заказ, меня не поставили в известность"
Так бери трубки №;%" чтоб с тобой связались.
Дальше ОНО пишет "я оплатил"...
Куда ты олень оплатил??? Реквизиты тебе во сне явились???
А модератору этот отзыв норм.
Не зовсім зрозуміли вашого невдоволення, оскільки служба підтримки відреагувала на ваш запит і видалила відгук, про який йде мова.
Наразі він не опублікований і не впливає на ваш рейтинг.
Здається промОплата вже все?
Ліміт достатній, у банку відповіли, що нема запиту на списання коштів. Система пром Оплата не працює і жодного повідомлення, супорт від бота просто сміх. Як сплатити зроблені замовлення, щоб продавці нарешті отримали свої кошти, якщо інших варіантів оплати немає?
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією :(
Деякий час спостерігалися проблеми в роботі Маркетплейса, але наразі помилки виправлено. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення, яке не вдавалося оплатити, щоб ми могли перевірити, що сталося.
В майбутньому, рекомендуємо одразу писати на поштову скриньку служби підтримки Пром-оплати - [email protected], щоб оперативно отримати допомогу.
Теряются заказы. Теряется прибыль.
"Компенсація не передбачена. Адміністрація Порталу не несе відповідальності за відповідність Сервісу цілком або його частин очікуванням Користувача, безпомилкове... Читать отзыв 14.06.23 У прома был очередной сбой. На следующий день я случайно узнал что у нас был заказ который так и не отобразился в списке заказов. И не известно сколько еще таких потерянных заказов. На мой вопрос от компенсации ответ от прома.
"Компенсація не передбачена. Адміністрація Порталу не несе відповідальності за відповідність Сервісу цілком або його частин очікуванням Користувача, безпомилкове та безперебійне надання Сервісів, припинення доступу Користувача до Сервісів, а також за збереження логіна і пароля Користувача, що забезпечують доступ до Сервісів, з причин, пов'язаних з технічними збоями апаратного або програмного забезпечення Порталу, і не відшкодовує Користувачу будь-які пов'язані з цим збитки."
То есть они берут оплату ежегодную за обслуживание . При этом обслуживание сервиса ниже плинтуса. Программисты их с кривыми руками. И не за что они не отвечают. Так что желающие поработать с промом. Задумайтесь оно вам надо ?
Это не считаю то что их сервис прекрасно работает сейчас в рашке . Да и сами хозяева от туда.
На жаль, збої в роботі Маркетплейса можуть траплятися, але ми робимо все, щоб попередити та оперативно усунути їх. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
У нас немає жодного проєкту в росії. Prom.ua - є проєктом української продуктової IT-компанії EVO. Усі кінцеві власники (бенефіціари) - українці.
Служба контроля качества Пром, внесите изменения в нахождения ваших "продавцов"!
Ниже есть отзыв реального покупателя, "продавец" с 5 миллионами товаров сидит в схроне в Стриє, продал некачественный товар по дропу, деньги возвращать отказывается.
Внесите изменения на сайт дроппера согласно его регистрации по якобы проверенным вами документам. Там явно не Киев. Сельхоз какой-то.
Укажите в адресе всех сайтов нахождение их... Читать отзыв Служба контроля качества Пром, внесите изменения в нахождения ваших "продавцов"!
Ниже есть отзыв реального покупателя, "продавец" с 5 миллионами товаров сидит в схроне в Стриє, продал некачественный товар по дропу, деньги возвращать отказывается.
Внесите изменения на сайт дроппера согласно его регистрации по якобы проверенным вами документам. Там явно не Киев. Сельхоз какой-то.
Укажите в адресе всех сайтов нахождение их организаторов по данным регистрации из налоговой!
Товари продавця виключені з маркетплейсу Prom, оскільки він не актуалізував дані про свою компанію.
Стосовно сайту продавця — це його власність і він в повному обсязі несе відповідальність за дотримання всіх вимог законодавства на ньому.
Скарга на інтернет магазин на вашому сайті
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
На жаль, ваше замовлення було зроблене на сайті продавця, а не в каталозі Prom.ua. Продавці управляють інформацією на своєму сайті на власний розсуд, оскільки це їх власність.
Зауважимо, що товари цього продавця не можна купити на Prom, оскільки він виключений з Маркетплейса.
Щоб при наступних замовленнях не виникало таких проблем, будь ласка:
- завжди робіть замовлення через каталог https://prom.ua/
- обирайте Пром-оплату — продавець отримає гроші, лише коли ви перевірите товар на пошті;
- обов’язково уточнюйте чи є гарантія на обраний товар;
- заздалегідь домовляйтеся з продавцем про умови повернення.
Ніколи не працюйте з prom.ua
Тех підтримка ігнорує все на світі
Отримала замовлення, написала клієнтку, клієнт прочитав та проігнорував повідомлення. Довелось скасувати замовлення. І що ви думаєте? Клієнт залишив негативний відгук типу з ним не зв‘язались.
Написала в тех підтримку, додала скріни переписки, що клієнт читав і в той же день відправив повідомлення, яке потім видалив. Пояснила що довелось через це скасувати... Читать отзыв Це просто жах…
Тех підтримка ігнорує все на світі
Отримала замовлення, написала клієнтку, клієнт прочитав та проігнорував повідомлення. Довелось скасувати замовлення. І що ви думаєте? Клієнт залишив негативний відгук типу з ним не зв‘язались.
Написала в тех підтримку, додала скріни переписки, що клієнт читав і в той же день відправив повідомлення, яке потім видалив. Пояснила що довелось через це скасувати замовлення.
Отримала те що тех підтримка мене відчитала ніби я сама винна і треба було не писати на вайбер, а дзвонити 🤯
На всі мої аргументи що з клієнтом зв’язувались і ось докази лише відповідь «це його суб‘єктивна думка, він має на неї право. Поцілуйте його в жопу і впадіть на коліна з проханням нехай видалить відгук»
І срати вони хотіли на всі скріни і що відгук завідомо неправдивий
Я нікому не бажаю співробітництва з prom.ua
Вони дуже пропонують, але потім ви для них пусте місце об яке зручно витирати ноги.
Якщо збираєтесь працювати з ними 100 разів подумайте чи вам потрібно терпіти це приниження та нереальні комісііі за замовлення (13%)
Судячи з вашого листування з покупцем і його відгуку, угода не відбулася, оскільки товару не було в наявності.
Ситуації трапляються різні, але покупець має право залишити відгук про враження, яке в нього склалося від взаємодії з продавцем.
В більшості, люди розуміють, що відгук — це суб'єктивна оцінка окремого покупця. Тому так важливо не ігнорувати негативні відгуки, або відгуки де висвітлюється спірна ситуація.
Ми бачимо, що ви вже прокоментували цей відгук, ваш коментар допоможе скласти враження у покупців про ваш магазин та дасть змогу оцінити ситуацію з обох боків.
Як реагувати на негативні й покращити показник позитивних відгуків вам допоможуть наші поради https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004991257. Показать 1 ответ
Нічого не змінюється, чим далі тим гірше
саме цікаво, замість того щоб виправити те що натворили, скинули мені якійсь ребус ніби я програміст і розбираюсь як це робити... все на вищому рівні.
З кожним днем все більш і більш розчаровуюсь.
Вже один магазин закрив на промі, ще трішки і... Читать отзыв пройшло 2 години з моменту як типу : "спеціалісти прому" зробили оновлення яке зламало імпорт цін.
саме цікаво, замість того щоб виправити те що натворили, скинули мені якійсь ребус ніби я програміст і розбираюсь як це робити... все на вищому рівні.
З кожним днем все більш і більш розчаровуюсь.
Вже один магазин закрив на промі, ще трішки і інший піде тієї ж дорогою
Перепрошуємо за тимчасові незручності. Сталася проблема з імпортом, яку ми швидко виправили, вам лише потрібно було примусово оновити ціни ще раз або дочекатися автоматичного оновлення.
Служба підтримки надала вам покрокову інструкцію, як оновити ціни примусово, щоб не чекати на автоматичне оновлення.
Жахливо все дуже
Перепрошуємо за тимчасові незручності. На жаль, сталася проблема з імпортом, яку ми швидко виправили. Вам лише потрібно було примусово оновити ціни ще раз.
На PROM. UA Выборочно публикуют плохие отзывы о продавце
Уточніть, будь ласка, ваш номер замовлення, до якого ви залишали відгук, ми перевіримо, чому він не був опублікований. Показать 1 ответ
Треба дивитися трохи далі.
Понимаю, что у Всех бомбит из-за отзывов, и рейтингов...но как Вы хотели иначе?)
Типа за вас будут вкидывать деньги на рекламу, а Вы будете отменять заказы?) Так ни один маркетплейс не работает (в Украине уж точно), все хотят заработать и на вас заработают в любом случае, вопрос в том заработаете ли вы.
Каждый... Читать отзыв Добрый вечер всем негодующим, Сам такой)
Понимаю, что у Всех бомбит из-за отзывов, и рейтингов...но как Вы хотели иначе?)
Типа за вас будут вкидывать деньги на рекламу, а Вы будете отменять заказы?) Так ни один маркетплейс не работает (в Украине уж точно), все хотят заработать и на вас заработают в любом случае, вопрос в том заработаете ли вы.
Каждый заказ это деньги потраченные на рекламу (ютуб, ТВ, контекст, таргет и т.п.) то что вы их не видите или не знаете, не значит, что больше миллиона в месяц должны уходить из-за того, что товара, который вы продаете нету у Вас в наличии или клиент - гусь, который не читает описание, такие были и будут.
И негатив всегда будет, просто я вижу как некоторые тут пытаются подкупать клиентов, чтобы те убрали негативные отзывы, отправляют подарки, отправляют товар бесплатно...т.е. сами делают ВСЁ, чтобы показать, что клиент ВСЕГДА! прав и любой его пук вы должны вынюхать...многие продавцы сами это сделали и теперь на это жалуются...есть тупые клиенты, есть тупые продавцы, но нужно как-то адекватней быть (мое ИМХО)
Меня, как продавца, только бомбит из-за того, что крайне упал трафик на проме и соответственно заказы и только это печально.
Покупателей неадекватных хватает и будет хватать.
Посмотрите вебинары/интервью на проме, там всё об этом сказали что и как будет и в принципе так оно и стало, никто не будет решать эти негативные отзывы, фиксить рейтинг и т.п., правила есть, не нравится - счастливо, на ваше место придут другие, в принципе, как по мне, адекватно, всё расписано, вы на это согласились.
Я, как продавец (не дропер), (да и дроперы также) заинтересован в количестве заказов и в количестве клиентов, а с негативными отзывами и рейтингом уже нужно самому как-то думать. К сожалению заказов крайне мало и это уже действительно плохо.
Всё вышесказанное мое мнение, которое никому не навязываю.
P.S.
И да, как обычно мою 5-ю точку купил пром - можете об этом в комментах не писать.
пром добивает отзывами
Покупці можуть залишати відгуки, навіть якщо угода не відбулася, оскільки це зворотний зв'язок щодо якості обслуговування.
У залишеному вам відгуку покупець вказав причину, ймовірно чому не здійснив покупку. Ці причини треба аналізувати, перш за все, щоб покращувати ваші продажі.
Рекомендуємо не ігнорувати негативні відгуки, а навпаки коментувати їх. Чесно та ввічливо напишіть про ситуацію, що склалася. Можливо після цього, покупець вирішить переглянути й змінити свій відгук.
Попрацуйте з відгуками
Зроблено все щоб кошмарити продавців
І зачасту замовлення в більшості ніхто скасовувати не хоче і не може. Я... Читать отзыв ●За скасовані замовлення понижають в рейтингу. В мене ні одного скасованного замовлення по моїй вині. То просто роблять замовлення для консультації, то "я передумав", то "мені треба таких 4шт(а в описі указано що в наяв.1шт)", то" я перепутав мені треба інший розмір, а ви вже підберіть".
І зачасту замовлення в більшості ніхто скасовувати не хоче і не може. Я навіть коли менеджеру передзвонила і він навіть не знав як скасувати замовлення. Відправив мене на якийсь сайт.
●Пром оплата отстой повний, гроші повертаються в повному обсязі клієнту, а за доставку треба платити продавцю в дві сторони, говорили що будуть покривати 200грн доставки, але забули упомянути, що тільки продавцям топ. В мене доставка в одну сторону коштує 500-700грн. Менеджери працювати не хочуть зовсім, мабуть тому що постійно на них льється негатив. Правила постійно змінуються, в мене не має часу постійно слідкувати за вашими довбаними оновлюваннями.
Мошенническая контора.
Второе: любой, даже тот, кто не купил у вас ничего может оставить негативный отзыв, и никто разбираться не будет, а просто ваши... Читать отзыв Пром - это площадка, работающая против продавцов. С Вас возьмут деньги, и не малые, за магазин, а затем не дадут возможности там заработать. Первое: будут регулярно подымать процент с продаж, так что со временем вы будете торговать вминус.
Второе: любой, даже тот, кто не купил у вас ничего может оставить негативный отзыв, и никто разбираться не будет, а просто ваши товары перестанут показывать в каталоге.
Дальше-- продавец для них г-вно. Уплатив пакет за год 09.22 года Получил только 3 заказа и то от постоянного клиента через личный кабине. Оказываеться мои товары не показывало в катало так как не включен каталог "ПРоСРАЛИ" . А у меня половина товаров и не СПА и не СПС. Товары специфика строительная зимой не особо идут ну думаю нет заказов наверное.. Решил в апреле 23 года Купить у себя может что-то не так. Да мои товары были не активны берите у конкурентов. 5 лет платил этим мошенникам деньги. Менеджеры одни отмазки просрали не включен вы сами виноваты. Я заплатил за рамешение деньги но ты мол дурачек.
А дизайн? 2001 год.. А ПРом оплата ?? А реклама?? наркоманы делали...
Но я заказчик . Но их не колышет они хотят стрич деньги с продавцов притом 2 раза или 3 . С товара за 620 грн я заплатил 35грн притом что заказ отменился!!! А с товара прибыль всего 50 грн...
Заканчиваеться пакет и НАХ*Й за Русским кораблем.
Развивайте свои сайты.
И свой уникальный контент мы к сожалению подарили этой конторе.
Рейтинг продавца
Осталось 170 дней оплаченого срока,если рейтинг не поднимется, и всё останется на том же уровне, то с такими критериями думаю делать на проме больше нечего,учитывая что похвастаться ежеднневными заказами тоже не могу. Если уж сделали такие жесткие правила для продавцов,что при отмене заказов падает рейтинг магазина, то предлагаю сделать сделать тоже самое и для покупателей, сделайте кнопку запрос на отмену товара покупателем,если за сутки покупатель не отменяет заказ,который ему не подошол, то он автоматически отменяется пром юа, без ущерба продавцу, а покупателю за халатность понижения рейтинга и статус ненадежного покупателя!
Почему то при публикации просят номер заказа, поэтому напишу номер, который к этому отзыву никакого отношения не имеет.
шахрайський сайт Techno.mix.te на платформі Prom - а залишити відгук-попередження неможливо
Нам дуже прикро, що с з вами сталася така ситуація :(
Але ми не відповідаємо за діяльність продавця, яку він веде в інтернеті.
Продавці на свій розсуд можуть управляти інформацією на сайті, у тому числі приховувати відгуки. Сайт та контент на ньому — це власність продавця.
Ми захищаємо покупки й можемо впливати на продавців тільки, якщо замовлення зроблені в каталозі Prom.ua.
Тому надалі рекомендуємо вам робити замовлення через кошик у каталозі https://prom.ua/ та обирати Пром-оплату — продавець отримає гроші, лише коли ви перевірите товар на пошті.
Промоплата - не користуйтеся ніколиніколиніколи
Я вже зарікалася не користіватися промоплатою, але тут... Читать отзыв Я клієнт прома вже 8 років. Взагалі подобалось. Поки не з'явилася промоплата. По перше - повернення коштів йде за мінусом комісії. І таке звично, але на промі комісія береться завищена - якись 5 грн, та відсотки найвищи, які взагалі бувають на картках. Я вже мовчу про монобанк, на якому комісії немає взагалі.
Я вже зарікалася не користіватися промоплатою, але тут акція - безкоштовна доставка. Замовила, сплатила. Безкоштовної доставки немає. Тому що хоча я робила замовлення через пром, але вибір товару робила через промовський же магазин, на промовким сайті.
Само відношення про розгляду звернення скотське - натравили на мене робота, який відповіді мені надсилав автоматичні - було видно, що ніхто не розбирався саме з моїм замовленням.
Нам дуже шкода, що виникла така ситуація :(
Акційна доставка працює, але тільки на замовлення зроблені в каталозі Prom.ua. На жаль, ви зробили замовлення на сайті продавця, що співпрацює з Prom, тому акція не спрацювала.
Ваш бонус зберігається і ви зможете скористатися безкоштовною доставкою при наступному замовленні в каталозі Prom.ua.
Прикро, що ви залишилися незадоволені відповіддю служби підтримки. Ми не використовуємо ботів у своїх відповідях і розглядаємо кожен запит користувача індивідуально.
Якщо вам надходила велика кількість автоматичних відповідей, будь ласка, надішліть нам скріншот на пошту - [email protected], щоб ми могли розібратися.
Верните мои деньги
Писал я и прошу и продавцу так самое интересное что пром пишет 3 дня а продавец день, очень интересно.
Верните мои деньги!!!
Ваше замовлення було скасовано 23 травня. З моменту скасування, кошти будуть зараховані вам протягом 3х банківських днів.
Детальніше з умовами повернення можна ознайомитися за посиланням https://help.prom.ua/hc/uk/articles/360010760337
Якщо по закінченню 3-х банківських днів вам не надійдуть кошти, будь ласка, зверніться до нас на пошту - [email protected].
Безразличие
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією з поверненням коштів.
В момент оплати замовлення ваші кошти не списуються, а блокуються на рахунку, тому ми не використовуємо їх ніяким чином.
В банкінгу ця операція може виглядати, як списання, тому ми просимо перевіряти саме банківську виписку в форматі xls.
В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Вам був наданий скріншот про успішне виконання цього запиту.
Терміни розблокування коштів на вашій карті визначає саме ваш банк.
Не хвилюйтеся, кошти будуть розблоковані, але в які строки, вам краще уточнити у своєму банку.
як бабло брати будь ласка- як выдповідати ми нічого не знаємо.
Был оформлен заказ клиентов 27.08.2022 по пром оплате
Мы отправили- согласно официальному письму от укрпочти клиент получил товар без наложенного платежа на сумму 2999 грн (отправка без накладного платежа подразумевает себя об оплате, ттн создавался даже в самом кабинете прямо, через их базу) 5.09.2022.
Сегодня не... Читать отзыв очень эпическая история об очередном обмане продавца, выставление прома как маны небесной для клиентов.
Был оформлен заказ клиентов 27.08.2022 по пром оплате
Мы отправили- согласно официальному письму от укрпочти клиент получил товар без наложенного платежа на сумму 2999 грн (отправка без накладного платежа подразумевает себя об оплате, ттн создавался даже в самом кабинете прямо, через их базу) 5.09.2022.
Сегодня не денег, не товар так и не получили.
Обращались неоднократно к промо-они заявили, что мы обращались к укрпочте к поиску посылки по их данным посылка не получена.
Деньги успешно выпустили клиенту обратно, а может, и не клиенту.
По телефону клиент трубку не брал звонили раз 50 за все время – будто это махинация была специально для нас дня.
Обратился 12.05 в очередной 10 раз в администрацию прома уже имея на руках официальное письмо от укрпочти о получении посылки клиентом и знаете что мне ответили – мы не чем помочь не можем и наверняка клиент вам не вернет деньги ведь он уже пользуется почти год телефоном.
Просто зашибись.
Не пользуйтесь пром оплатой
Обман продавца
Зарахування коштів відбувається виключно на підставі статусу доставки по експрес-накладній у замовленні.
Іноді, через технічні помилки, статус ЕН не змінюється своєчасно. У такому разі, для виплати за замовлення, продавцю необхідно звернутися до нас та надати підтвердження отримання товару покупцем.
Тричі ми надсилали вам сповіщення про можливе скасування оплати, але звернень від вас, для зарахування коштів, ми не отримували. В інтересах продавця проконтролювати, чи вчасно надійшла оплата за замовлення.
Руслане, зі свого боку ми звернулися до покупця з проханням повернути вам оплату за товар, але враховуючи, що минуло багато часу, не можемо гарантувати успішного вирішення цієї ситуації. Показать 1 ответ
Деньги не вернули 692,10
Нам дуже прикро, що з вами сталася така ситуація :(
При оплаті замовлення кошти не списуються з вашого рахунку, а лише блокуються. Оскільки відмова від замовлення сталася раніше, ніж продавець отримав кошти за товар, то банк не бачить руху коштів і продовжує блокувати їх. Такі правила міжнародної платіжної системи.
В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Служба підтримки надала вам скріншот про те, що з нашого боку відміна відбулася 24 квітня 2023 13:05:31.
Терміни розблокування коштів на вашій карті залежать виключно від банку емітента (банк, який випустив картку).
Наталіє, ви можете подати скаргу у свій банк для розблокування оплати на карті або очікувати терміни розблокування, які вказав банк у листуванні.