Name: Prom.ua НАЖИВАЕТСЯ НА ЛЮДЯХ В ВОЕННОЕ ВРЕМЯ
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Анна С.

› › ›

Анна С. Отзыв написан 23 июня, 2023 год 32 просмотра

Очередной маразм от портала prom.ua, оставляем оценку ужасно этому порталу! Снимают комиссию с продавцов вне зависимости от того получает ли клиент заказ. То есть если даже клиент вернул товар, мы ничего не заработали, наоборот потратили кучу своего времени и денег на сбор заказа и обработку возврата, так ещё и прому должны заплатить непойми за что. Слов нет, они с каждым днём всё хуже становятся, отвратительное отношение к клиентам! Prom обманывает людей! Prom - мошенники #1 в стране!
5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 27 июня, 2023 год

Добрий день, Анно!

По отриманому покупцем замовленню, тобто коли є факт завершення угоди, повернення комісії не відбувається. Детальніше з правилами використання функціонала можна ознайомитися у довідці https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004970977.

Комісія автоматично повертається по замовленнях, які не відбулися — переведених в статус «Скасовано» протягом 10 днів. Також ми автоматично повертаємо комісію в замовленнях з прив'язаною ЕН, якщо покупець не прийде за посилкою або відмовиться від одержання.

Коли покупець забирає посилку комісія не повертається.

Ответить

Андрей 23 июня, 2023 год

Сейчас появится представитель прома и вставит готовый текст Strl C / Strl V

Добрий день, Анна!

У вашому випадку покупець прийшов за замовленням та отримав його. Тобто, є факт завершення угоди.

Ми не володіємо інформацією, що відбулося із цим замовленням далі — які були домовленості з покупцем, якої якості товар відправили, чи відповідають характеристики товару заявленим, що сталося з посилкою в дорозі тощо.

Prom не являється безпосереднім учасником процесу, адже вся комунікація відбувається між продавцем та покупцем. Наша задача — привести покупця. Вона виконана, адже покупець оформив замовлення та забрав його. Тому комісія не повертається, оскільки послуга з нашої сторони надана у повному об'ємі.

Ответить

Андрей 23 июня, 2023 год

Аналогичная ситуация, пришёл ответ от Прома: "Раніше повертали, тепер не будемо." Сейчас пойдёт маса негатива от покупателей в отзывах, что вернули не все деньги за товар. Это происходит потому, что нет достойного конкурента на рынке куда могут масово перейти все продавцы. Пром возомнил себя великим, и это не предел маразма. Будет как с путиным, всё по нарастающей Ждём очередного "покращення" от Прома

Ответить

Андрей 23 июня, 2023 год

Я так само могу заявить - Я паковал и расспаковывал посылку, ходил два раза на НП. Потратил кучу времени Это услуга, поэтому я верну не 100 процентов денег, а только 90 за товар

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4077 отзывов / 825181 просмотр

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги