Добрий день, Владиславе! Надіслали на Вашу електронну скриньку запит додаткової інформації для подальшої перевірки отримання посилки складом у Чехії. Перевірте основну скриньку та "Спам".
Посилка NP00000002824746NPG перебувала у транзиті із 08.12, потім вона чогось різко змінила статус транзиту на 13.12., а сьогодні вже 16.12 .... Скільки ще можна очікувати ? Це вперше коли транзит із Польщі триває довше ніж 2 дні Залишається сподіватися що посилка встигне прийти хоч до нового року 🤬
Добрий день, Денисе! Ваше замовлення було доставлено на склад 04.12.2023, одразу додано в партію вантажів, а вже 05.12.2023 посилка вибула з аеропорту США. Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання вантажу складом. В системі Нової пошти зазначено, що Ви вже навіть отримали відправлення в Україні 17.12.2023 об 11:25, тобто минуло лише 9 робочих днів від моменту опрацювання посилки складом 🥳 Розуміємо, що до швидкості телепортації нам ще працювати та працювати, але ми докладаємо максимум зусиль, аби радувати Вас оперативним та якісним сервісом 🥰
Бачу тільки тут можна отримати більш-менш адекватну відповідь, підтримка тільки те і може що розвести руками і сказати тільки те що і так написано в кабінеті. Дві посилки, за основними номерами ESUS171525758 та ESUS172952716 і додатковими номерами 00310202207016127138 та 00310202207016284878 надійшли на склад 24.11 та 01.12 згідно інформації від відправника, далі зникли невідомо куди, досі не оброблені складом (NP00000002870516NPG та... Читать отзыв Бачу тільки тут можна отримати більш-менш адекватну відповідь, підтримка тільки те і може що розвести руками і сказати тільки те що і так написано в кабінеті. Дві посилки, за основними номерами ESUS171525758 та ESUS172952716 і додатковими номерами 00310202207016127138 та 00310202207016284878 надійшли на склад 24.11 та 01.12 згідно інформації від відправника, далі зникли невідомо куди, досі не оброблені складом (NP00000002870516NPG та NP00000002899062NPG накладні Нової Пошти). Підтримка каже, можливо, вони потрапили в не опрацьовані посилки без треку :^] (чому? Трек-номерів більш ніж достатньо). Третя посилка слава богу їде, але стоїть на транзиті десь в Австрії вже деякий час. Користуюся сервісом більше двох років, ще тоді коли кг відправлення з США коштував 3.50 $, вдвічі дешевше ніж зараз, така ситуація виникає вперше, раніше все оброблялося в перший же день і надходило в обіцяний строк, не залежно ні від розміру посилки ні від магазину який виконував замовлення. Таке враження що всі гроші від підвищення ціни доставки пішли на збільшення кількості реклами на сайті а на підвищення якості сервісу не було витрачено ні копійки?? Бачу що подібна ситуація не тільки в мене, Нова Пошта старайтеся тримати марку, якщо не хочете втрачати постійних клієнтів, на щастя вже не 2016 і є конкуренти і варіанти перевізників до яких можна перейти. Скріншоти додаю.
Достоинства:
Можливість отримувати відправлення в будь-якому відділенні
Доброго ранку! Надайте, будь ласка, скриншот із сайту перевізника та з інтернет-магазину, де буде відображено трек-номер, його статус, Ваші ПІБ та інформацію куди саме було виконано доставку. Показать 1 ответ
Магазин при оформленні замовлення розділив його на дві посилки. Доставили на склад в Іспанії 29.11. На пошту прийшов лист від NP 1.12 щоб я зареєструвала посилку. Так як лист прийшов один і від компанії, яка доставляла моє замовлення по Іспанії прийшов один трек-номер, я подумала що посилки все ж таки об’єднали і в опис ввела всі позиції замовлення (NP90000002905990NPG). Але... Читать отзыв Магазин при оформленні замовлення розділив його на дві посилки. Доставили на склад в Іспанії 29.11. На пошту прийшов лист від NP 1.12 щоб я зареєструвала посилку. Так як лист прийшов один і від компанії, яка доставляла моє замовлення по Іспанії прийшов один трек-номер, я подумала що посилки все ж таки об’єднали і в опис ввела всі позиції замовлення (NP90000002905990NPG). Але аж 12.12 від NP shopping приходить лист про ще одне не зареєстроване замовлення (NP90000002929936NPG). Писала звернення, про те щоб змінити опис першого замовлення - бо там митний збір нарахували 37,67$ - реакція 0. На гарячій лінії сказали, що нічого зробити не можна прийдеться оплачувати митний збір. Претензій декілька: - чому по NP90000002905990NPG від 4.12 не змінюється статус - чому другу посилку NP90000002929936NPG прислали зареєструвати через 2 тижні після доставки на склад і досі статус без змін - кому мені писати, дзвонити щоб зняли митний збір по другій посилці, бо за ці речі я його оплачу(навіть більше ніж треба) в першому замовленні?
Добрий день, Тетяно! Оплату митних платежів за відправленням NP90000002944282NPG погоджено коштом компанії Nova Global. Очікуємо відправку посилки в Україну зі складу в Іспанії. Якщо виникнуть додаткові питання, то Ви знаєте вже, як нас знайти 😉 Показать 1 ответ
NP90000002908163NPG NP90000002895533NPG 4 грудня відправленні, уже 10 дней доставки, почему такие огромніе задержки , на митниці стоят несколько дней обрабатіваются
Добрий вечір, Віталію! Посилка NP90000002908163NPG вже в Україні, вона у зоні митного контролю Замовлення за трек-номером NP90000002895533NPG в Польщі, відправлення в процесі митного декларування. Термін доставки за сервісом — від 8 робочих днів. Радимо стежити за оновленням статусів у мобільному додатку чи на сайті за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/, найближчим часом зміни відобразяться.
Дуже цікаво спостерігати як представники компанії вибірково відповідають на відгуки. Посилка NP00000002824746NPG стоїть в транзиті вже майже тиждень, ніяких відповідей я так і не отримав....
Добрий день, Денисе! Ми відповідаємо на всі запити та намагаємося робити це у найкоротші терміни. Посилку відправили з Польщі, статус оновиться найближчим часом, прохання очікувати змін та відстежувати замовлення через особистий кабінет чи на сайті за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Зареєстрував посилку 28.11.23. на склад по трекеру посилка прийшла вже 06.12.23, але ніяких оновлень щодо того чи отримала нова пошта цю посилку немає і з нею нічого не відбувається. Написав в підтримку 2 рази, повний ігнор, на 3 раз відповили і сказали що посилики з такою накладною у них не існує))). І потім знову на фото докази того що все... Читать отзыв Зареєстрував посилку 28.11.23. на склад по трекеру посилка прийшла вже 06.12.23, але ніяких оновлень щодо того чи отримала нова пошта цю посилку немає і з нею нічого не відбувається. Написав в підтримку 2 рази, повний ігнор, на 3 раз відповили і сказали що посилики з такою накладною у них не існує))). І потім знову на фото докази того що все було вказано правильно і все зараєстрованно не відповідають. номер накладної (NP60000002885960NPG) і всі скріни прилкладую
[Доповнення: після всього ігнору зі сторони нп, дізнався в друга що у нього теж була така проблема, і його посилка на 200$ просто зникла і нова пошта за це ніяку відповідальність на себе не бере. Після такого бажання замовляти щось через цей сервіс 0]
Добрий день, Денисе! Ми відповідаємо на всі запити та намагаємося робити це у найкоротші терміни. Посилку відправили з Польщі, статус оновиться найближчим часом, прохання очікувати змін та відстежувати замовлення через особистий кабінет чи на сайті за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
16.10.2023 року я зробила замовлення з VS (АВІА ДОСТАВКОЮ),доплатила 30 доларів, тому розраховувала на швидку доставку. Замовлення було зроблене з Туреччини, відповідно так як VS всі посилки відправляє з США, до Туреччини моя посилка прибула 30.10.2023 року! На цьому хороші новини закінчились, адже НП за 1,5 місяці навіть не спромоглись обробити моє замовлення. Коли я телефоную на гарячу лінію,... Читать отзыв 16.10.2023 року я зробила замовлення з VS (АВІА ДОСТАВКОЮ),доплатила 30 доларів, тому розраховувала на швидку доставку. Замовлення було зроблене з Туреччини, відповідно так як VS всі посилки відправляє з США, до Туреччини моя посилка прибула 30.10.2023 року! На цьому хороші новини закінчились, адже НП за 1,5 місяці навіть не спромоглись обробити моє замовлення. Коли я телефоную на гарячу лінію, менеджери розводять руками і нічим допомогти не можуть. Також я зареєструвала звернення,і от вже більше 2-ох тижнів я чекаю відповідь. Так скажіть мені НП, для чого вказувати терміни від 8 днів робочих, якщо ви не можете опрацювати замовлення протягом 1,5 місяців? Накладну та скріни додаю. NP70000002811719NPG
Добрий день, Маріє! На жаль, склад у Туреччині не знайшов Ваше замовлення за зареєстрованим в особистому кабінеті NP Shopping трек-номером. За Вашим прізвищем та іменем вантажі також не надходили. Рекомендуємо звернутися в інтернет-магазин за компенсацією сплаченої вартості товару. При необхідності підготуємо офіційний лист англійською мовою, що посилку не отримано за адресою доставки.
Пропала посилка NP90000002902337NPG на складі в Іспанії. Продавець Oysho доставив на склад, про що є відмітка в додатку. Нова пошта на склад не прийняла. Підтримка не реагує на звернення
Добрий вечір, Владиславе! Підкажіть, будь ласка, якого числа інтернет-магазин доставив замовлення до нашого складу? Просимо надати скриншот листа від інтернет-магазину з адресою та датою доставки до складу. Обов'язково все з'ясуємо. Показать 1 ответ
Добрый день! Жду посылку с 21го октября NP00000002862259NPG, все ни как не доходит. Ну прям вообще очень туго... Если проблемы связанные с блокировкой границ то добавьте баннер на сайт что есть задержки или гдето еще. Неправильно когда нет понимание где посылки и что с ней.
Добрий вечір, Дмитре! Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом. Очікуємо найближчим часом наступне сканування вже в Україні 🥰 Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ
Добрий вечір, Артеме. На цей час відправлення: NP30000002907092 доставлено в транзитний сортувальний центр Італії. Невдовзі прибуде до Вас, прохання очікувати на зміну статусу.
Замовлення з сайту зара в Іспанії було доставлено в пункт прийому 4 грудня. Було створено в особистому кабінеті відповідний трек номер, але інформації стосовно отримання на складі немає досі. Я звернулася в підтримку на сайті на шопінг і зареєструвала звернення з цим питанням 8 грудня, а ле теж не отримала відповіді. Читаючи відгуки знизу, проблема в цьому пункті прийома є... Читать отзыв Замовлення з сайту зара в Іспанії було доставлено в пункт прийому 4 грудня. Було створено в особистому кабінеті відповідний трек номер, але інформації стосовно отримання на складі немає досі. Я звернулася в підтримку на сайті на шопінг і зареєструвала звернення з цим питанням 8 грудня, а ле теж не отримала відповіді. Читаючи відгуки знизу, проблема в цьому пункті прийома є не тільки в мене? Як отримати від вас пояснень?
Добрий вечір, Артеме. На цей час відправлення: NP30000002907092 доставлено в транзитний сортувальний центр Італії. Невдовзі прибуде до Вас, прохання очікувати на зміну статусу.
Доброго дня, моє замовлення NP00000002911161NPG розрахували на 7 кг, коли максимум там може бути 4 кг!Де взялися ці зайві кг?Мені нарахували 2000 грн за доставку, коли повинна була бути 800 грн!Я прошу відреагувати на цю ситуацію!
Добрий вечір, Ксеніє! Не виключаємо наявності помилки зі сторони наших колег зі складу. Прохання при отриманні замовити послугу: "контрольне зважування", в разі некоректно зазначеної інформації, Вам відразу перерахують суму до сплати.
Замовлення з сайту zara прийшло на склад в Іспанію 01.12.23, в кабінеті створений трек Міжнародна експрес-накладна NP90000002877651NPG • Трек номер GLS893472891 , до сьогодні руху ніякого немає, що посилка вже на складі, на звернення не відповідають!
Добрий вечір, Вікторіє! На Вашу електронну пошту направили запит додаткової інформації для перевірки надходження посилки на склад. Перевірте, будь ласка, основну скриньку та "Спам". Показать 1 ответ
Вітаю, підкажіть будь ласка, чому моя посилка NP00000002824746NPG перестала пересуватися у напрямку до України? Зазвичай вже у перший день в Європі все починає їхати до України, а тут вона зависла та не рухається. Хвилююсь щоб її часом не загубили
Добрий вечір, Денисе! Посилка NP00000002824746NPG успішно транспортується: 06.12.2023 вона прибула з США в аеропорт Австрії, а вже сьогодні (08.12.2023) сканувалась у транзиті в Польщі. Тож наступне сканування вантажу очікуємо вже в Україні 🥰 Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
NP40000002895275NPG Поспілкувалась з службою підтримки і була дуже здивована. Виявляється неважливо, що в моєму кабінеті вартість доставки вказана 406 грн. Я чомусь маю платити за доставку 939 грн!!!! З таким нахабним шахрайством стикаюсь вперше. Моя посилка коштувала менше, чим з мене ВИМАГАЄ нова пошта за доставку. Планую звернутись до правоохоронних органів
NP40000002895275NPG Другий раз залишаю відгук з приводу шахрайства з вартістю посилки. В кабінеті вказана вартість 406 грн. При отриманні вартість більше 900 грн!!!! З моїми замовленнями таке відбувається вже вдруге. В перший раз пояснили, що це технічна помилка. Але чомусь ці технічні помилки збільшують вартість доставки втричі!!! Залишила звернення. Будьте уважні і перевіряйте вартість вказану в кабінеті!!!! Бо... Читать отзыв NP40000002895275NPG Другий раз залишаю відгук з приводу шахрайства з вартістю посилки. В кабінеті вказана вартість 406 грн. При отриманні вартість більше 900 грн!!!! З моїми замовленнями таке відбувається вже вдруге. В перший раз пояснили, що це технічна помилка. Але чомусь ці технічні помилки збільшують вартість доставки втричі!!! Залишила звернення. Будьте уважні і перевіряйте вартість вказану в кабінеті!!!! Бо Нова пошта полюбляє збільшити її втричі
Добрий вечір, Ольго! На жаль, в особистому кабінеті NP Shopping некоректно відобразилась інформація щодо вартості транспортування посилки NP40000002895275NPG. При вазі відправлення 3,55 кг вартість міжнародного перевезення становить $26.4, а з урахуванням застосованої знижки 35 грн доставка коштує $25.44. Ви закінчили реєстрацію цього відправлення 04.12.2023, тож тарифи було застосовано ті, які діють з 02.12.2023 до 03.01.2024 включно. Самостійно перевірити дійсні тарифи можете за цим посиланням: https://air.nova.global/faq/article/360016344972 Перепрошуємо за технічну помилку в роботі особистого кабінету NP Shopping. Хочемо запропонувати Вам промокод зі знижкою 400 грн від вартості доставки, яким можете скористатися при реєстрації нового відправлення в особистому кабінеті. Чи буде зручно отримати його за номером телефону одержувача NP40000002895275NPG? Показать 1 ответ
Британська кур‘єрська служба 30 листопада доставила посилку на склад Нової пошти. Як доказ цього кур’єр зробив фото доставки. Однак Нова пошта досі не оновила статус мого замовлення на «отримано на складі». Хоча сьогодні вже 7 грудня. Тобто за цей час посилка вже могла бути в Україні. Що зараз з нею невідомо. Мені кожного дня відповідають, що мій запит опрацьовується. Хоча... Читать отзыв Британська кур‘єрська служба 30 листопада доставила посилку на склад Нової пошти. Як доказ цього кур’єр зробив фото доставки. Однак Нова пошта досі не оновила статус мого замовлення на «отримано на складі». Хоча сьогодні вже 7 грудня. Тобто за цей час посилка вже могла бути в Україні. Що зараз з нею невідомо. Мені кожного дня відповідають, що мій запит опрацьовується. Хоча я не розумію як саме, адже є фотодоказ здійсненої доставки. Тобто проблема не з мого боку і не збоку британської кур‘єрської служби. Значить проблема - збоку Нової пошти. І таке, на жаль, не вперше, хоча це все кошти. Я не знаю, що я роблю не так. Але, скоріш за все, від послуг Нової пошти надалі відмовлюся.
Добрий вечір, Христино! Ваше відправлення NP50000002883687NPG сьогодні (08.12.2023) було опрацьовано складом та вже відправлено в Україну. Посилки місцевий перевізник у Великій Британії привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів. Під час сезону розпродажів через велику кількість посилок цей термін трохи подовжується 🥹 Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Посылка в движении с 28го, далее статус не обновляется и не понятно что и где. Сроки вообще не соблюдены, первые посылки пришли были отлично а данная ну очень туго - NP00000002862259NPG
Добрий день, Дмитре! Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом. 04.12.2023 відправлення NP00000002862259NPG сканувалось у транзиті в Польщі, тож очікуємо найближчим часом наступне сканування вже в Україні 🥰 Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
NP50000002881158NPG. Ще 27.11.2023р. дуже поважний інтернет-магазин повідомив мені гарну новина, що моя посилка була доставлена! Пройшло три дні, а статус посилки з "Відправлення зареєстровано" не змінився. Звернувся на гарячу лінію. Оператор Микола сказав будемо шукати, (чим дуже мене засмутив), та попросив відправити скрині всіх листів з магазину, що підтверджують трек-номер, та сам факт доставки посилки на адресою складу Нової Пошти(партнера... Читать отзыв NP50000002881158NPG. Ще 27.11.2023р. дуже поважний інтернет-магазин повідомив мені гарну новина, що моя посилка була доставлена! Пройшло три дні, а статус посилки з "Відправлення зареєстровано" не змінився. Звернувся на гарячу лінію. Оператор Микола сказав будемо шукати, (чим дуже мене засмутив), та попросив відправити скрині всіх листів з магазину, що підтверджують трек-номер, та сам факт доставки посилки на адресою складу Нової Пошти(партнера Нової Пошти) у Великій Британії. Все відправив, як і просили. А після цього повна тиша. Микола на листи не відповідає.... Статус відправлення не міняється...Дуже сумно, що так відбувається. Вперше вирішив скористатися вашими послугами, хоча друзі та знайомі радили скористатися послугами іншої компанії. Складається таке враження, що це якийсь шахрайский центр... Хтось може скаже, де моя посилка!? Як просуваються справи з пошуком посилки!? Як довго чекати уточнення інформації!?
Добрий вечір, Вадиме! Посилку NP50000002881158NPG опрацьовано складом та вже відправлено зі складу NP Shopping у Великій Британії до України 🥰 Очікуйте, будь ласка, на доставку.
Посилка NP40000002905284NPG була доставлена на склад в Польщі вже майже два тижні тому, статус у кабінеті не оновлюється, зв'язатися з підтримкою неможливо.
Добрий день, Андрію! Посилку опрацьовано складом, статус оновлено 😊 Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Добрий вечір, Юліє! Посилка NP00000002859125NPG перебуває в статусі "Замовлення зареєстровано". Вас вже проінформував інтернет-магазин про успішну доставку замовлення? Показать 1 ответ
Доброго дня. 26 листопада зробила замовлення з Італії NP30000002874171NPG. 30го листопада прийшло повідомлення від магазину і пошти Італії, що замовлення було доставлено. Коли заходжу в свій кабінет NP shopping статус мого замовлення все ще «Зареєстровано». Скільки часу займає щоб оновився статус і переконатись, що ви його отримали? Зробила звернення на пошту, відповіді немає, написала в Instagram, відповіді немає.
Добрий вечір, Вікторіє! Посилки місцевий перевізник в Італії привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів. Статус Вашого відправлення NP30000002874171NPG вже оновлено в особистому кабінеті, очікуємо відправку посилки в Україну найближчим рейсом 🥰 Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ
Вітаю! Дуже довгий час користувалась даним сервісом. Все було ок. Але сталася ситуація, що моя посилка NP00000002859462NPG просто "пропала" на складі в США. При тому, що вона була отримана складом Нової пошти у США ще 19 листопала про що є докази. Звернувшись у контакт центр нової пошти мені сказали, що моє звернення зафіксовано і все буде вирішено. Конкрентних термінів... Читать отзыв Вітаю! Дуже довгий час користувалась даним сервісом. Все було ок. Але сталася ситуація, що моя посилка NP00000002859462NPG просто "пропала" на складі в США. При тому, що вона була отримана складом Нової пошти у США ще 19 листопала про що є докази. Звернувшись у контакт центр нової пошти мені сказали, що моє звернення зафіксовано і все буде вирішено. Конкрентних термінів у них немає і чекати можна скільки завгодно. Наразі сьогодні вже 4 грудня і ніякої інформації немає і коли буде невідомо. Тобто мою посилку могли просто вкрасти і нічого нікому за це не буде і мені звичайно ніхто ніщо не відшкодує, бо термінів пошуку немає. Дуже подобався даний сервіс, але наразі з Meest таких проблем немає. Тому якщо замовляєте доставку сервісом Нова пошта знайте, що вашу посилку можуть просто вкрасти і своїх коштів чи замовлення Ви просто не дочекаєтесь.
Достоинства:
консультанти бажають гарного дня при кожному зверненні
Недостатки:
вашу посилку можуть просто вкрасти і ніхто не буде вирішувати це питання, бо термінів пошуку посилок на складі Нової пошти немає
Доброго ранку, Софіє! 🎁 вже поспішає до Вас за накладною 59001065554191. Якщо виникнуть додаткові питання, то обов'язково звертайтеся, адже ми завжди на зв'язку та готові надати будь-яку консультацію 🥰 Показать 1 ответ
Добрий день, вже третю неділю "тех. підтримка" ніби то намагається дізнатися де посилка!!! На листи відповідають чекаємо на інформацію!! Скільки ви будете чекати? Місяць? Два? А потім скажете справа застаріла?!!!! Вимагаю відшкодувати вартість!!! Номер накладної NP00000002793132NPG, чекаю на скору відповідь!!!
Достоинства:
Жодного
Недостатки:
Усім начхати на клієнтів!! Жодного шансу отримати відповідь та компенсації!!!
Добрий вечір, Наталіє! Отримали інформацію зі складу, що посилку опрацьовано за додатковим трек-номером 92612999936556065600110952. Відправлення NP00000002869255NPG вже доставлено в аеропорт США, очікуємо виліт у напрямку України. Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ
Добрий день, Артеме! Вартість міжнародної доставки Вашої посилки 20700545713819 становить 970 грн. 2016 грн - це митні платежі, які нараховано митницею України. Адже на Ваше ім'я в складі однієї партії вантажів надійшло 2 відправлення з сумарною оголошеною вартістю понад 150 євро: NP30000002842329NPG та NP30000002859211NPG. Додатково на перевищення митного порогу сплачується 3% за послуги розмитнення брокерами Nova Global (включено в контроль оплати).
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
NP100000002906135NPG
Жахливі затримки
Скільки ще можна очікувати ? Це вперше коли транзит із Польщі триває довше ніж 2 дні
Залишається сподіватися що посилка встигне прийти хоч до нового року 🤬
Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання вантажу складом.
В системі Нової пошти зазначено, що Ви вже навіть отримали відправлення в Україні 17.12.2023 об 11:25, тобто минуло лише 9 робочих днів від моменту опрацювання посилки складом 🥳
Розуміємо, що до швидкості телепортації нам ще працювати та працювати, але ми докладаємо максимум зусиль, аби радувати Вас оперативним та якісним сервісом 🥰
Посилки надійшли на склад, досі не оброблені ним
Надайте, будь ласка, скриншот із сайту перевізника та з інтернет-магазину, де буде відображено трек-номер, його статус, Ваші ПІБ та інформацію куди саме було виконано доставку. Показать 1 ответ
Жахливий сервіс
- чому по NP90000002905990NPG від 4.12 не змінюється статус
- чому другу посилку NP90000002929936NPG прислали зареєструвати через 2 тижні після доставки на склад і досі статус без змін
- кому мені писати, дзвонити щоб зняли митний збір по другій посилці, бо за ці речі я його оплачу(навіть більше ніж треба) в першому замовленні?
Очень долго!!!
NP90000002895533NPG
4 грудня відправленні, уже 10 дней доставки, почему такие огромніе задержки , на митниці стоят несколько дней обрабатіваются
Посилка NP90000002908163NPG вже в Україні, вона у зоні митного контролю
Замовлення за трек-номером NP90000002895533NPG в Польщі, відправлення в процесі митного декларування.
Термін доставки за сервісом — від 8 робочих днів.
Радимо стежити за оновленням статусів у мобільному додатку чи на сайті за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/, найближчим часом зміни відобразяться.
Підтримка не відповідає, посилка не рухається
Ми відповідаємо на всі запити та намагаємося робити це у найкоротші терміни.
Посилку відправили з Польщі, статус оновиться найближчим часом, прохання очікувати змін та відстежувати замовлення через особистий кабінет чи на сайті за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
посилка пропала, нова пошта ігнорує
[Доповнення: після всього ігнору зі сторони нп, дізнався в друга що у нього теж була така проблема, і його посилка на 200$ просто зникла і нова пошта за це ніяку відповідальність на себе не бере. Після такого бажання замовляти щось через цей сервіс 0]
Посилка застрягла у транзиті, підтримка не відповідає
Ми відповідаємо на всі запити та намагаємося робити це у найкоротші терміни.
Посилку відправили з Польщі, статус оновиться найближчим часом, прохання очікувати змін та відстежувати замовлення через особистий кабінет чи на сайті за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Загубили мою посилку!!!!
Замовлення було зроблене з Туреччини, відповідно так як VS всі посилки відправляє з США, до Туреччини моя посилка прибула 30.10.2023 року!
На цьому хороші новини закінчились, адже НП за 1,5 місяці навіть не спромоглись обробити моє замовлення.
Коли я телефоную на гарячу лінію,... Читать отзыв 16.10.2023 року я зробила замовлення з VS (АВІА ДОСТАВКОЮ),доплатила 30 доларів, тому розраховувала на швидку доставку.
Замовлення було зроблене з Туреччини, відповідно так як VS всі посилки відправляє з США, до Туреччини моя посилка прибула 30.10.2023 року!
На цьому хороші новини закінчились, адже НП за 1,5 місяці навіть не спромоглись обробити моє замовлення.
Коли я телефоную на гарячу лінію, менеджери розводять руками і нічим допомогти не можуть.
Також я зареєструвала звернення,і от вже більше 2-ох тижнів я чекаю відповідь.
Так скажіть мені НП, для чого вказувати терміни від 8 днів робочих, якщо ви не можете опрацювати замовлення протягом 1,5 місяців?
Накладну та скріни додаю.
NP70000002811719NPG
Рекомендуємо звернутися в інтернет-магазин за компенсацією сплаченої вартості товару. При необхідності підготуємо офіційний лист англійською мовою, що посилку не отримано за адресою доставки.
Пропала посилка
Статус за відправленням оновлено)
Відстежуйте рух замовлення за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного дня.
NP100000002906135NPG
Підкажіть, будь ласка, якого числа інтернет-магазин доставив замовлення до нашого складу?
Просимо надати скриншот листа від інтернет-магазину з адресою та датою доставки до складу.
Обов'язково все з'ясуємо. Показать 1 ответ
посылки долго нету
Жду посылку с 21го октября NP00000002862259NPG, все ни как не доходит. Ну прям вообще очень туго... Если проблемы связанные с блокировкой границ то добавьте баннер на сайт что есть задержки или гдето еще. Неправильно когда нет понимание где посылки и что с ней.
Згідно з умовами надання послуг NP Shopping термін доставки становить від 8 робочих днів із моменту опрацювання посилки складом.
Очікуємо найближчим часом наступне сканування вже в Україні 🥰
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ
NP30000002907092NPG
В трекінгу пише 1 грудня відправлення зареєстровано , моя посилка прийнята на складі ? І коли буде відправлено в Україну?
На цей час відправлення: NP30000002907092 доставлено в транзитний сортувальний центр Італії.
Невдовзі прибуде до Вас, прохання очікувати на зміну статусу.
Відгук про NP shopping
Повідомте, будь ласка, трек-номер відправлення, маємо перевірити інформацію. Показать 1 ответ
NP30000002907092NPG Проблема з трекінгом
На цей час відправлення: NP30000002907092 доставлено в транзитний сортувальний центр Італії.
Невдовзі прибуде до Вас, прохання очікувати на зміну статусу.
NP30000002867369NPG де зараз моя посилка?
В трекінгу пише що 1 грудня відправлена в Україну, за 8 днів немає ніяких змін, де зараз моя посилка?
На цей час відправлення: NP30000002867369NPG
доставлено до митного термінала Польщі.
Прохання очікувати на прибуття.
Мені нарахували зайві кг до замовлення
Не виключаємо наявності помилки зі сторони наших колег зі складу.
Прохання при отриманні замовити послугу: "контрольне зважування", в разі некоректно зазначеної інформації, Вам відразу перерахують суму до сплати.
NP Shopping відгук !!!!
Посилка перестала пересуватися
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Шахрайство!!!
З таким нахабним шахрайством стикаюсь вперше. Моя посилка коштувала менше, чим з мене ВИМАГАЄ нова пошта за доставку.
Планую звернутись до правоохоронних органів
Шахрайство з вартістю посилки
З моїми замовленнями таке відбувається вже вдруге. В перший раз пояснили, що це технічна помилка. Але чомусь ці технічні помилки збільшують вартість доставки втричі!!!
Залишила звернення.
Будьте уважні і перевіряйте вартість вказану в кабінеті!!!! Бо... Читать отзыв NP40000002895275NPG Другий раз залишаю відгук з приводу шахрайства з вартістю посилки. В кабінеті вказана вартість 406 грн. При отриманні вартість більше 900 грн!!!!
З моїми замовленнями таке відбувається вже вдруге. В перший раз пояснили, що це технічна помилка. Але чомусь ці технічні помилки збільшують вартість доставки втричі!!!
Залишила звернення.
Будьте уважні і перевіряйте вартість вказану в кабінеті!!!! Бо Нова пошта полюбляє збільшити її втричі
Ви закінчили реєстрацію цього відправлення 04.12.2023, тож тарифи було застосовано ті, які діють з 02.12.2023 до 03.01.2024 включно. Самостійно перевірити дійсні тарифи можете за цим посиланням: https://air.nova.global/faq/article/360016344972
Перепрошуємо за технічну помилку в роботі особистого кабінету NP Shopping. Хочемо запропонувати Вам промокод зі знижкою 400 грн від вартості доставки, яким можете скористатися при реєстрації нового відправлення в особистому кабінеті. Чи буде зручно отримати його за номером телефону одержувача NP40000002895275NPG? Показать 1 ответ
Погана комунікація та неорганізованість
Ваше відправлення NP50000002883687NPG сьогодні (08.12.2023) було опрацьовано складом та вже відправлено в Україну.
Посилки місцевий перевізник у Великій Британії привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів. Під час сезону розпродажів через велику кількість посилок цей термін трохи подовжується 🥹
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Ни душу о статусе посылки
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Шкода, що вирішив скористатися вашими послугами
Посилка застрягла на складі
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Який стан посилки?
NP00000002859125NPG
Сто раз пожалкувала, що довірилась вашому сервісу.
Статус Вашого відправлення NP30000002874171NPG вже оновлено в особистому кабінеті, очікуємо відправку посилки в Україну найближчим рейсом 🥰
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ
Після отримання складом у США посилка зникла
Зникла посылка на складі в Америці
Отримали інформацію зі складу, що посилку опрацьовано за додатковим трек-номером 92612999936556065600110952. Відправлення NP00000002869255NPG вже доставлено в аеропорт США, очікуємо виліт у напрямку України.
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ
Чому за доставку додали 2000 грн?
Чому ж
За доставку Додали 2000 грн, адже доставка саме цієї посилки мала бути +- 580 грн, але доставка стала 970 грн і не зрозумілі мені 2000 грн
2016 грн - це митні платежі, які нараховано митницею України. Адже на Ваше ім'я в складі однієї партії вантажів надійшло 2 відправлення з сумарною оголошеною вартістю понад 150 євро: NP30000002842329NPG та NP30000002859211NPG. Додатково на перевищення митного порогу сплачується 3% за послуги розмитнення брокерами Nova Global (включено в контроль оплати).