Посилки надійшли на склад, досі не оброблені ним (4 фото): Отзывы о NP Shopping

› › ›

Леся Отзыв написан 15 декабря, 2023 год 91 просмотр

Бачу тільки тут можна отримати більш-менш адекватну відповідь, підтримка тільки те і може що розвести руками і сказати тільки те що і так написано в кабінеті. Дві посилки, за основними номерами ESUS171525758 та ESUS172952716 і додатковими номерами 00310202207016127138 та 00310202207016284878 надійшли на склад 24.11 та 01.12 згідно інформації від відправника, далі зникли невідомо куди, досі не оброблені складом (NP00000002870516NPG та NP00000002899062NPG накладні Нової Пошти). Підтримка каже, можливо, вони потрапили в не опрацьовані посилки без треку :^] (чому? Трек-номерів більш ніж достатньо). Третя посилка слава богу їде, але стоїть на транзиті десь в Австрії вже деякий час. Користуюся сервісом більше двох років, ще тоді коли кг відправлення з США коштував 3.50 $, вдвічі дешевше ніж зараз, така ситуація виникає вперше, раніше все оброблялося в перший же день і надходило в обіцяний строк, не залежно ні від розміру посилки ні від магазину який виконував замовлення. Таке враження що всі гроші від підвищення ціни доставки пішли на збільшення кількості реклами на сайті а на підвищення якості сервісу не було витрачено ні копійки?? Бачу що подібна ситуація не тільки в мене, Нова Пошта старайтеся тримати марку, якщо не хочете втрачати постійних клієнтів, на щастя вже не 2016 і є конкуренти і варіанти перевізників до яких можна перейти. Скріншоти додаю.

NP Shopping - Посилки надійшли на склад, досі не оброблені ним

Достоинства:

Можливість отримувати відправлення в будь-якому відділенні

Недостатки:

Раніше сервіс виконував свою функцію а зараз ні

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 16 декабря, 2023 год

Доброго ранку!

Надайте, будь ласка, скриншот із сайту перевізника та з інтернет-магазину, де буде відображено трек-номер, його статус, Ваші ПІБ та інформацію куди саме було виконано доставку.

Ответить

Леся 16 декабря, 2023 год

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 января, 2024 год

Добрий день!

Хочемо повідомити, що наразі посилки NP00000002870516NPG та NP00000002899062NPG на складі компанії не знайдені. Якщо Ви згодні, ми можемо підготувати офіційний лист-відповідь стосовно цих відправлень. Також якщо посилки згодом будуть знайдені за іншим трек-номером - ми повідомимо Вам про це.

Ответить

Леся 10 января, 2024 год

Лист-відповідь стосовно чого? Або шукайте відправлення, або повертайте вартість. Я можу дати опис, це дві схожі за розміром дрібні посилки розміру близько листа формату а5, вагою до 100 г. Можливо, були відправлені в формі листа. Фото не маю. Дуже неприємна ситуація, раніше посилки навіть такого розміру надходили без проблем.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 17 декабря, 2023 год

Добрий день, Лесю!

Дякуємо за надані скриншоти.

Спішимо все з'ясувати.

Ответить

Леся 22 февраля, 2024 год

Доброго дня. Не бачу відповіді на своє питання.

Ответить

Леся 13 февраля, 2024 год

Доброго дня. Одна із посилок, про які йшла мова у відгуку, надійшла до мене як посилка без треку, була отримана мною сьогодні. Як я можу дізнатися долю другої посилки. За формою відправлення вона була ідентична першій (паперовий лист).

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 15 декабря, 2023 год

Добрий день!

Маємо з'ясувати причину затримки.

Дякуємо за надані скриншоти.

Щойно матимемо новини - одразу до Вас!

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

2.1 5

1273 отзыва / 124273 просмотра

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт