NP120000003636853NPG • Трек номер 405254753192 Замовлення прийшло на склад 28.11.24 а оновлення на сайті не має досі, звернувся в підтримку, там сказали що з таким трек номером пакунку нема. Звертався про допомогу до підтримкі на сайті, але без результату, надав всю інформацію про посилку на e-mail служби підтримкі та чомусь думаю, що це не сильно допоможе.
Добрий день! Бачимо, що наші колеги вже повідомили вам про те, що вантаж не було знайдено, а також запропонували надати офіційну відповідь. Проте, на жаль, так і не отримали зворотного зв'язку.
До кінця 2024 я вже 3 роки як не користувалася послугами NP Shopping. Дуже прикро, що за цей час сервіс став помітно гіршим. Раніше я отримувала вдосталь інформації та зворотного зв’язку за необхідності розмитнення посилки. Зараз же ситуація наступна: 1. В той момент, як статус вашого замовлення офіційно буде помічений як “Документи для митного оформлення передані Одержувачу”, фактично ви... Читать отзыв До кінця 2024 я вже 3 роки як не користувалася послугами NP Shopping. Дуже прикро, що за цей час сервіс став помітно гіршим.
Раніше я отримувала вдосталь інформації та зворотного зв’язку за необхідності розмитнення посилки. Зараз же ситуація наступна:
1. В той момент, як статус вашого замовлення офіційно буде помічений як “Документи для митного оформлення передані Одержувачу”, фактично ви отримаєте лише вкрай узагальнений PDF-файл з інструкцією, яка залишає дуже багато питань. 2. Відповіді на ваші питання вам ніхто не надасть, бо повідомлення в форму зворотнього зв'язку, а також листи на пошту [email protected] ігноруються. 3. Оператор підтримки оперує хіба що фразами: “брокери не контактують з клієнтами” і “компанія не несе ніякої відповідальності”.
Тож немає взагалі ніякої можливості сконтактувати з компетентними у питаннях розмитнення співробітниками сервісу. Що дуже дивно для сервісу, що представляє компанію з таким гучним ім'ям і найвищими цінами.
Станом на 2024, вкрай не рекомендую обирати цей сервіс, якщо сума вашого замовлення перевищуватиме 150 євро. Ніякої підтримки та клієнтоорієнтованості ви не отримаєте. Якщо замовляти товари меншої вартості - можна користуватися, адже перелік країн великий і постійно діють промокоди на знижки на доставку.
Для посилок, що потребують митного оформлення, шукатиму інший сервіс. На щастя, за останні роки з’явилися аналоги від інших компаній. Не факт, що в них буде краще, але я однозначно більше не буду користуватися сервісом NP Shopping для таких цілей.
Достоинства:
Можна користуватися для замовлень на суму до 150 євро. Достатньо зручно і є промокоди.
Недостатки:
Відсутність компетентної підтримки від співробітників сервісу на всіх рівнях.
Кому цікава доставка з Японії то звернуть увагу. Відправка здійснюється "по мірі консолідації відправлень" на відміну від Meest China з чітко вказаною відправкою 2 раза на тиждень і графіком відправлень авіа-море на сайті. На сайті npshopping вказано, що доставка в Україну займає від 10-14 днів.. але враховуючи, що склад не працює у вихідні у мене вже протермінування. Посилка... Читать отзыв Кому цікава доставка з Японії то звернуть увагу. Відправка здійснюється "по мірі консолідації відправлень" на відміну від Meest China з чітко вказаною відправкою 2 раза на тиждень і графіком відправлень авіа-море на сайті. На сайті npshopping вказано, що доставка в Україну займає від 10-14 днів.. але враховуючи, що склад не працює у вихідні у мене вже протермінування. Посилка лежить на складі 6 днів, далі вихідні..
Тобто будете очікувать без конкретних і навіть орієнтовних термінів. Служба підтримки пише одну універсальну відповідь.. навіть приблизних термінів, згідно загальної статистики, ніхто ні допомогти, ні підсказати не можене може вказати.
+ додаткових послуг немає (фото, доупакування) - посилка відправляється в такому ж вигляді, як і потрапила на склад.
Пожалів, що відправив на склад НП. З плюсів страхування посилки, яке коштує копійки і швидке, нормальне розмитнення з закріпленням брокера за тобою.
*До війни працював з NP склад США - там проблем та і питань не було. Швидке опрацювання на складі, швидка відправка в Україну (максимум 3 дня і посилка відправлялась зі складу) , розмитнення, отримання. Коробки були в хорошому стані, не пошкоджені не покоцані. Сподобалось. Надіюсь, що товар дійде не пошкоджений, з такими затримками по відправці без конкретних термінів вимушений переглянути ставлення і можливо почати працювати з meest...
Достоинства:
Бренд Нова почта
страховка
зручність розмитнення і отримання на відділенні НП.
Міжнародна експрес-накладна NP150000003550703NPG Маю інформацію, що місцева кур’єрська служба доставила мою посилку на відділення НП у Братиславі. З 25.10.2024 статус посилки в особистому кабінеті на «Отримано на складі в Словаччині» не оновився. Звернулась до міжнародного відділу НП (служби «підтримки») та на їх запит додатково надала необхідну підтверджувальну інформацію з скріншотами. Зареєстрували вже два звернення... Читать отзыв Міжнародна експрес-накладна NP150000003550703NPG Маю інформацію, що місцева кур’єрська служба доставила мою посилку на відділення НП у Братиславі. З 25.10.2024 статус посилки в особистому кабінеті на «Отримано на складі в Словаччині» не оновився. Звернулась до міжнародного відділу НП (служби «підтримки») та на їх запит додатково надала необхідну підтверджувальну інформацію з скріншотами. Зареєстрували вже два звернення CRM:0192732 та CRM:0718948. Вже більше тижня Нова пошта отримавши інформацію та скріншоти з усіма необхідними підтверджувальними даними (трек номерами, найменуванням відправника, дати та точного часу доставки посилки на закордонний склад НП та інш.) не може ідентифікувати посилку чи бодай мені підтвердити, що вона у них. При зверненні до міжнародного відділу НП одразу складається враження, що вам не намагаються допомогти, а на оперативність вирішення питань взагалі не розраховуйте.
Доброго ранку! На жаль, склад надав інформацію, що посилку не було знайдено. Наші колеги вже готують офіційну відповідь, яка буде надіслана за вашою електронною адресою.
Після десятки замовлень із США маю перший негатийний досвід у квадраті: 1. Замовляв товар на суму 140$ 7.10.24 та 136$ 10.10.24. Ebay надав трек номер я вказав його у npshopping і чекав поки воно надійде на склад переглядаючи статус в кабінеті, але він не змінювався поки не отримав від ebay повідомлення що товар доставлено, тоді почав виясняти вчому причина, виявилося... Читать отзыв Після десятки замовлень із США маю перший негатийний досвід у квадраті: 1. Замовляв товар на суму 140$ 7.10.24 та 136$ 10.10.24. Ebay надав трек номер я вказав його у npshopping і чекав поки воно надійде на склад переглядаючи статус в кабінеті, але він не змінювався поки не отримав від ebay повідомлення що товар доставлено, тоді почав виясняти вчому причина, виявилося що npshopping змінила трек номер, Трек-номер ES10129015995620001010001A0N було змінено у процесі доставки: 4200793692612903127752000114833055
ну та нічого змінв на той що вказала менеджер тоді статус змінився так само і по другій посилці був змінений номер, без повідомлення, з ES10128977010590001010001B0N на 4200793692612903127752000114843672
В даному випадку хотілося б бачити якусь комунікацію, автоматичного процесу перереєстрації товару (враховуючи що це внутріншня зміни компані) чи бодай повідомленя якесь.
2.На сайті та політика компанії обіція що якщо посилки будуть сумарно перевищувати 150$ то вони будуть надіслані в різні дні, раніше так і було але зараз надіслали в один день.
Нажаль покладатися на політику компанії, яка мала в цьому переваги вже не можна.
Недостатки:
нажаль зобовязання компанії призвела до надмірних витрат, будьте обережні при замовлені декількох посилок сумарна вартість яких перевищеє дозволений безмитний ліміт.
Добрий день! Нам дуже прикро, що ви отримали такий негативний досвід у результаті нашої співпраці. Ви можете бачити зміну трек-номері в особистому кабінеті. Якщо першочергово зазначити дійсну вартість товарів, тоді система вірно спрацьовує, а посилки відправляються різними партіями.
Після сотні замовлень маю перший негатийний досвід: NP00000003521170NPG NP00000003517251NPG Замовлення мають сумарну вартість більше 150 євро і мали бути вислані різними рейсами - цього не сталося. 14.10 - прибуло на митницю 17.10 - фахівець попросив стандартний набір сканів і виписок - надали 18.10 - фахівець попросив посилання на товари - надали 21.10 - вже інша людина з відділу міжнародних... Читать отзыв Після сотні замовлень маю перший негатийний досвід:
NP00000003521170NPG NP00000003517251NPG
Замовлення мають сумарну вартість більше 150 євро і мали бути вислані різними рейсами - цього не сталося.
14.10 - прибуло на митницю 17.10 - фахівець попросив стандартний набір сканів і виписок - надали 18.10 - фахівець попросив посилання на товари - надали
21.10 - вже інша людина з відділу міжнародних послуг просить надіслати "ордер на пошту [email protected]" - надали знову те саме.
26.10 - жодних новин.
І на цьому все. Чому посилки не були рознесені на два різних рейси? Куди подівся перший брокер? Чому вдруге був запит документів? Що відбувається? Час зберігання на митниці обмежений, а трек номер не відображає нічого.
На складі в Японії лежали три посилки. Першу з них спочатку два тижні шукали, а потім вона лежить ще місяць. 16.10 відправили другу посилку; з плюсів — вона приїхала буквально за чотири дні, справді дуже швидко, але перед цим три тижні перебувала на складі. Я розумію, що потрібно створити партії, але тепер не розумію, через скільки часу я отриму дві... Читать отзыв На складі в Японії лежали три посилки. Першу з них спочатку два тижні шукали, а потім вона лежить ще місяць. 16.10 відправили другу посилку; з плюсів — вона приїхала буквально за чотири дні, справді дуже швидко, але перед цим три тижні перебувала на складі. Я розумію, що потрібно створити партії, але тепер не розумію, через скільки часу я отриму дві інші посилки. Чому б не відправити всі три одразу в одній партії? NP180000003458127NPG NP180000003499322NPG NP180000003524451NPG
Доброго ранку! Склад не має можливості відправити вантажі, якщо сума двох буде становити понад 150 євро. Тому їх було розділено на декілька партій для відправлення.
Тільки я хотів написати і похвалити, що Np Shopping нарешті налагодили роботу складу в Німеччині і почалося... Почну з вже отриманих посилок. У мене було 4 посилки вагою по 0.1 кг. Першу зважили правильно, а всі інші вказали по 1 кг. Щоб довести це по 2 з них прийшлось їхати на відділення замість поштомату і чекати там більше 20 хвилин,... Читать отзыв Тільки я хотів написати і похвалити, що Np Shopping нарешті налагодили роботу складу в Німеччині і почалося... Почну з вже отриманих посилок. У мене було 4 посилки вагою по 0.1 кг. Першу зважили правильно, а всі інші вказали по 1 кг. Щоб довести це по 2 з них прийшлось їхати на відділення замість поштомату і чекати там більше 20 хвилин, пока працівники зрозуміють як оформити контроль зважування і перерозрахунок вартості доставки. Ще одну погодились зважити при прибутті в Україну. Чому не можна було зробити так для попередніх двух?? Я ж наполягав на цьому, бо для мене було дуже не зручно їхати саме у відділення замість поштомату. Чому працівники ставлять 1 кг замість 100 грамів? Багато запитань, але вирішилось і я закрив на це очі, не став писати відгук. Це було десь місяць тому.
Нещодавно зробив ще декілька замовлень, які були доставлені окремими посилками на склад в Німеччині (близько 5 шт). І о чудо! Все відразу зʼявилось в кабінеті і НАВІТЬ з правильною вагою. Я вирішив, що напишу гарний відгук, але....
Якщо хтось замовляв з Німеччини, то знає що при створенні накладної там внизу є жовте повідомлення про те, що якщо сумарна вартість посилок на ваше імʼя перевищує 150 євро, то НП самі розподілять їх так щоб вони не потрапили на митницю одночасно. В результаті в пʼятницю (11.10) я отримую повідомлення про те, що 2 посилки прибули на митницю. І через деякий час повідомлення про те, що потрібно надати документи, що підтверджують вартість (сумарна вартість двох посилок там більше 150 євро). NP20000003515199NPG NP20000003514649NPG Я зробив це одразу як отримав це повідомлення, а також написав в чаті, щоб зʼясували як так сталось, сказали що зʼясують і повідомлять мене. Відповіді немає ні від брокера ні від менеджера з чату. СЬОГОДНІ 15 жовтня я отримую одночасно повідомлення, що ще дві посилки були відправлені до України (теж сумарна вартість більша за 150 євро). І я майже впевнений, що прибудуть на митницю вони одночасно. NP20000003531013NPG NP20000003531001NPG Тож питання до представника компанії Np Shopping. 1) Що буде якщо митниця нарахує податок? Хто його сплачуватиме? 2) Хто покриє послуги вашого брокера? 3) Якщо ви пишете, що посилки відправляються послідовно, то чому так відбувається з моїми посилками?
Я маю надію, що НП виправлять свої помилки цього разу і в подальшому їх не буде. Дуже хочеться замовити посилку і не слідкувати за нею покроково, і не звертатись знову в підтримку і писати негативні відгуки...
Достоинства:
посилки більше не губляться (начебто)
Недостатки:
неправильно зважують
гарантія того, що посилки прибудуть на митний контроль неодночасно, не відповідає дійсності
Добрий день, Богдане! Посилки за накладними NP20000003531013NPG, NP20000003531001NPG транспортуються в різних партіях. У випадку, якщо відправлення об'єднають у Польщі, напишіть нам. Показать 2 ответа
Вперше замовляла через NPShoping за кордоном, замовлення з ebay Іспанія, посилка доставлена 30-го вересня на склад, сьогодні вже 4-те в відслідковуванні досі не зʼявилася, трек номер відправлення відразу зареєструвала як отримала, будь ласка допоможіть вирішити це питання, звернення писала відповіді так і не отримала. Міжнародна експрес-накладна NP90000003495400NPG Трек номер PQ6C8N0722123240108030T
Добрий день, Ірино! Посилки місцевий перевізник в Іспанії привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів. Відправлення з трек-номером PQ6C8N0722123240108030T 05.10.2024 опрацьовано складом, статус в особистому кабінеті оновлено. Очікуємо закінчення формування партії вантажів та її відправку в Україну 🫶
Доброго дня. Замовив дві посилки на польський склад. У підсумку одну знайшли а іншу шукають вже шостий день, хоча вона приїхала раніше за другу. По посилці NP40000003500878NPG техпідтримка зробила запит на розслідування з невідомими термінами. Надалі при запитаннях стосовно деталей підтримкою закривались діалоги. І головне питання хто буде компенсувати вартість посилки, яка десь ніяк не може знайтись?
Добрий день! Бачимо, що статуси замовлення NP40000003500878NPG були успішно оновлені. Посилка наразі знаходиться в процесі митного оформлення. Щиро перепрошуємо за незручності.
Моя прсилка прибула в Україну за 3 дні, тут можу тільки похвалити роботу компанії, але ж 6 числа вона застрягла на митниці, я надаю їм всі документи, а мене ігнорують, сказали розмитнення 10-12 днів, а на 12 день тиша, в листуванні в фейсбуке і інстрамі вони попугаї, очікуйте, митниця ніби то винна, а підтримка на сайті сказала, що винна компанія,... Читать отзыв Моя прсилка прибула в Україну за 3 дні, тут можу тільки похвалити роботу компанії, але ж 6 числа вона застрягла на митниці, я надаю їм всі документи, а мене ігнорують, сказали розмитнення 10-12 днів, а на 12 день тиша, в листуванні в фейсбуке і інстрамі вони попугаї, очікуйте, митниця ніби то винна, а підтримка на сайті сказала, що винна компанія, бо у них велике навантаження і вони не встигають. Брехня з усіх сторін, складається враження, що їм або начхати на клієнтів, бо «куди вони дінуться», і вони просто забили на мої всі питання або мою посилку загубили. Прохання, пояснення, що це дитині, яка ось ось їде за кордон на них жодним чином не діють, вони навіть вибачень не просять за їхні ж недопрацювання, це не мої проблеми, що у вас навантаження, не беріться за роботу, якщо не виконуєте її, або виконуйте нормально! Байдужість і жодного відгуку я не отрммав від їх підтримки, можливо, там просто боти відповідають
Добрий день! Нам дуже шкода, що у вас склалося таке негативне враження 🥺 Напишіть, будь ласка, номер міжнародної накладної, аби ми перевірили статус доставки 🙏
Виникла проблема з японським складом. 6 вересня по трекінгу Amazon jp пакунок був доставлений і залишений під дверима складу в робочий час. З того часу склад досі не обробив замовлення і статус залишається "Відправлення зареєстровано 5 вересня". Чекаю відповіді від підтримки з 10 вересня. NP180000003458127NPG
Добрий день, Іване! Надайте, будь ласка, наступні скриншоти для перевірки деталей щодо посилки: ▪️ замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача, адресу складу та трек-номер; ▪️ рух посилки з сайту закордонного перевізника, де буде відображатися дата та час доставки за адресою складу.
Замовив 30 серпня кофту на японському H~M ,5 вересня було доставлене на склад, а інформація досі не оновлено , кажуть невірний трек номер хоча номер вірний
Добрий день! Уточніть, будь ласка, трек-номер, а також надайте наступні скриншоти для перевірки деталей щодо посилки: ▪️ замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача, адресу складу та трек-номер; ▪️ рух посилки з сайту закордонного перевізника, де буде відображатися дата та час доставки за адресою складу.
Виникла проблема з посилкою в Туреччині: я вказав некоректиний трек-номер від магазину. Зв'язувався з підтримкою тиждень. Отримання моєї посилки складом підтвердили, сказали повторно зареєструвати з правильним трек-номером. Але це зробити невдається: система каже "посилка з даним трек-номером вже зареєстрована". після цього зв'язатись з підтримкою не виходить, на e-mail ніхто не відповідає, по телефону кажуть "з'єднуємо з міжнародною підтримкою", далі 5... Читать отзыв Виникла проблема з посилкою в Туреччині: я вказав некоректиний трек-номер від магазину. Зв'язувався з підтримкою тиждень. Отримання моєї посилки складом підтвердили, сказали повторно зареєструвати з правильним трек-номером. Але це зробити невдається: система каже "посилка з даним трек-номером вже зареєстрована". після цього зв'язатись з підтримкою не виходить, на e-mail ніхто не відповідає, по телефону кажуть "з'єднуємо з міжнародною підтримкою", далі 5 хвилин музики і дзвінок скидається. Сервісом користувався раніше, поки все йде добре - сервіс ок., якщо щось пішло не так - удачі тобі кудись достукатись.
Добрий день, Олеже! У зв'язку з великою кількістю запитів колегам необхідно більше часу на обробку запитів, адже відповіді надаються по черзі. Ми готові допомогти вже зараз, проте потребуємо для цього номер міжнародної накладної 🙏 Показать 1 ответ
Я замовляла викуп через NP Shopping. Потрібно було одразу оплатити, причому дуже великий відсоток за викуп — від 20 доларів за покупку, страхування (без врахування суми за доставку, яку потрібно оплатити при отриманні). Я зробила два замовлення і чекала понад три дні, але моїм замовленням ніхто не займався. Коли я телефонувала на гарячу лінію, мене постійно перенаправляли до міжнародного відділу,... Читать отзыв Я замовляла викуп через NP Shopping. Потрібно було одразу оплатити, причому дуже великий відсоток за викуп — від 20 доларів за покупку, страхування (без врахування суми за доставку, яку потрібно оплатити при отриманні). Я зробила два замовлення і чекала понад три дні, але моїм замовленням ніхто не займався. Коли я телефонувала на гарячу лінію, мене постійно перенаправляли до міжнародного відділу, де я постійно довго чекала, але безрезультатно. Також я відправила листи на електронну пошту з питаннями, як довго ще чекати, поки моїм замовленням займуться, але відповіді не отримала. Поки я чекала, один з товарів став недоступним для замовлення. Я скасувала замовлення і тепер змушена чекати на повернення коштів протягом 14 днів. Поки що кошти мені не повернули. Номери замовлень: 1) NPBU00000003436326NPG 2)NPBU00000003436374NPG
Викуп товарів із сайту Nike здійснюється протягом 72 годин. Субота та неділя - вихідні, тому при оформленні замовлення у ці дні відлік часу потрібно вести з понеділка. Робочі години: 09:00 - 18:00. На момент скасування замовлень термін на викуп ще не було вичерпано. Більше деталей про сервіс ми розмістили на нашому офіційному сайті: https://npshopping.com/faq/section/vikup-tovariv-personal-buyer Показать 1 ответ
Вітаю. Маю аналогічні проблеми з доставкою з NP Shopping Німеччина як і у інших. Вже більше місяця намагаюсь дізнатись де моя посилка NP20000003372214NPG. Сайт що надсилав посилку, відзвітував що посилка отримана. Нова пошта нічого про це не знає. Вже більше тижня чекаю документ, що нова пошта не отримувала моєї посилки. Прийшлось знову дзвонити і вирішувати в телефонному режимі. Чат... Читать отзыв Вітаю. Маю аналогічні проблеми з доставкою з NP Shopping Німеччина як і у інших. Вже більше місяця намагаюсь дізнатись де моя посилка NP20000003372214NPG. Сайт що надсилав посилку, відзвітував що посилка отримана. Нова пошта нічого про це не знає. Вже більше тижня чекаю документ, що нова пошта не отримувала моєї посилки. Прийшлось знову дзвонити і вирішувати в телефонному режимі. Чат в телеграмм просто безкорисний. Просто скажуть що дізнаються, але далі того чату інформація не їде. Коли звониш в нову пошту то відповідають, що ніяких питань раніше не було зареєстровано. Сапорти в листах надають інформацію по іншій посилці що відправляється з цього ж складу, а не про котру питали. Повний хаос. Ніякої інформації не добитись, напряму зі складом не звʼязатись щоб розібратись в чому проблема.
Щє і в добавок вже 20 днів доставляється в Україну посилка котра прийшла на склад.
Добрий день, Анастасіє! Відправлення NP20000003372214NPG опрацьовано складом 27.08.2024, статус оновлено. Найближчим часом посилку буде передано на транспортування до України, просимо очікувати.
Доброго ранку, Артеме! Дякуємо за відгук. Бачимо, що ваша оцінка нашому сервісу всього 2 зірочки. Напишіть, будь ласка, детальніше, що трапилося, а також номер міжнародної накладної для перевірки 🙏
NP Shopping користуюсь більше року багато замовляв доставок але за останій місяць на складі в Німеччині зникли посилки: одна посилка без трек номера але по номеру клієнта так і не знайшлася. Друга посилка є трек номер NP20000003370934NPG зробив запит на пошук посилки надав трек номер є квитанція що нова пошта отримала це відправлення але після перевірки через 10 днів прийшла... Читать отзыв NP Shopping користуюсь більше року багато замовляв доставок але за останій місяць на складі в Німеччині зникли посилки: одна посилка без трек номера але по номеру клієнта так і не знайшлася. Друга посилка є трек номер NP20000003370934NPG зробив запит на пошук посилки надав трек номер є квитанція що нова пошта отримала це відправлення але після перевірки через 10 днів прийшла відповідь від нової пошти що вони нічого не отримували і щоб я звиртався до тих хто доставляв посилку. Третя посилка прийшла по трек номеру вчора але статус посилки досі не оновлено про отримання на складі нової пошти трек номер NP20000003398437NPG хотілось би вірить що ця посилка дійде.
Добрий день, Романе! Пошуки відправлення NP20000003370934NPG на складі ще тривають, очікуємо результат. Відправлення NP20000003398437NPG було зареєстровано в особистому кабінеті 06.08.2024. На сайті перевізника DHL зазначено, що посилку з трек-номером RP141007981DE було доставлено за замовленою адресою 05.08.2024, тож вантаж міг вже потрапити в зону нерозпізнаних відправлень, що може негативно вплинути на термін опрацювання. Якщо дані для доставки було вказано при покупці правильно, то залишається тільки очікувати сканування посилки на складі. Що ж до відправлення без трек-номера, то просимо надати такі скриншоти для ініціації пошуків: - замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер; - рух посилки з сайту закордонного перевізника з вказаною датою та часом доставки. Показать 1 ответ
Добрий день,24 числа посилки були доставлені, на склад в Китаї у мене їх 2, але з того часу нема ніякої інформації пройшло вже 3 дні,як їх повинні були прийняти, по китайському відстежені видно, що ваша компанія отримала їх та розписалася та дала квитанцію 78819077211081 Китайський трек номер NP60000003370223NPG NP60000003370350NPG 78819077211081 вот китайский трекер
Добрий день, Олено! Відправлення NP60000003370350NPG та NP60000003370223NPG опрацьовані складом, статуси оновлено на відповідні 🥳 Очікуємо закінчення формування партії вантажів та їх відправку в Україну.
Заказав 2 кулери noctua для компʼютера з амазону, і так вийшло що амазон вирішив один кулер доставити раніше - нова пошта опрацювала це як дві окремі посилки. Я такий НУ ОК. Приходять ці дві посилки до мене в поштомат у різні комірки через деякий час, я все сплатив у додатку - відкриваю, а один із пакунків пустий!!! Хоча нова пошта... Читать отзыв Заказав 2 кулери noctua для компʼютера з амазону, і так вийшло що амазон вирішив один кулер доставити раніше - нова пошта опрацювала це як дві окремі посилки. Я такий НУ ОК. Приходять ці дві посилки до мене в поштомат у різні комірки через деякий час, я все сплатив у додатку - відкриваю, а один із пакунків пустий!!! Хоча нова пошта обидві посилки по вазі показала як однакові!!!! Я ж одразу в додатку скаргу з фото, і сиджу чекаю)) За що ви берете 10% від ціни товару, за страховку? А що це за страховка, мені не відповідають уже два тижні - всім всеодно. Які нафіг 30 днів на розгляд, у вас що, кожну другу посилку ворують?
Блін, заказав ті кулери по знижці, і що, навіть якщо поверне кошти, за таку ціну їх більше не знайти. Як завжди кордон проїхало норм, а в Україні все через дупу…
Посилка по якій звернення відбулось: NP00000003328114NPG
Добрий день! На жаль, не вдалося віднайти ваше відправлення NP00000003305782NPG 😢 Посилка міжнародна, тож претензію необхідно оформити до компанії Nova Global. Уточніть, будь ласка, в якому відділенні Нової пошти та коли саме вам зручно заповнити відповідний бланк? З собою необхідно взяти паспорт та довідку про присвоєння ІПН. Ми ж обов'язково попередимо колег у відділенні, аби вони одразу передали оригінал претензії на розгляд. Також пропонуємо вам як вибачення за завдані незручності промокод зі знижкою 20% від вартості доставки наступного замовлення з будь-якого складу NP Shopping. Зручно буде отримати цей промокод на електронну пошту власника NP00000003305782NPG? Показать 1 ответ
Номер замовлення: NP30000003281511NPG NP30000003313623NPG NP30000003318682NPG Це все одне і те ж замовлення, зареєстроване з різними варіантами трек-номеру. По даних від інтернет магазину і кур'єрської служби було доставлене 5 червня 2024 р. на склад в Мілані. І з того часу ніяких оновлень стосовно статусу. Я вже майже місяць звертаюся на різні канали зв'язку NP Shopping. Працівники реєструють звернення, обіцяють уточнити дані... Читать отзыв Номер замовлення: NP30000003281511NPG NP30000003313623NPG NP30000003318682NPG Це все одне і те ж замовлення, зареєстроване з різними варіантами трек-номеру. По даних від інтернет магазину і кур'єрської служби було доставлене 5 червня 2024 р. на склад в Мілані. І з того часу ніяких оновлень стосовно статусу. Я вже майже місяць звертаюся на різні канали зв'язку NP Shopping. Працівники реєструють звернення, обіцяють уточнити дані і зникають у вакуумі.
Добрий день! На жаль пошук посилки не дав результатів. Оформіть, будь ласка, у відділенні претензію на відшкодування вартості товару, для цього потрібен паспорт, ІПН та рахунок IBAN. Показать 1 ответ
Замовлення NP60000003313725NPG та NP60000003315678NPG майже 20 днів лежать на складі в Китаї. Інші замовлення які були отримані НП пізніше вже були відправлені і отримані в Україні , але ці стоять на місці. «Зворотній зв‘язок» не працює, відповіді немає. В чат-підримці однакові пояснення про формування партії і більше нічого.
Добрий день, Катерино! На жаль, не оновлено статуси в особистому кабінеті клієнта NP Shopping. Ваші відправлення NP60000003313725NPG та NP60000003315678NPG 13.07 вже доставлено у транзитний аеропорт Південної Кореї. Очікуємо продовження руху партії вантажів найближчим часом. Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування посилок за цим посиланням: https://personal.novaposhtaglobal.ua/track/
Посилку NP50000003338583NPG затримали на митниці, хоча вона вартує нижче 150 євро. Тепер "брокер" вимагає у мене персональні дані та платіжні документи з магазину. Куди подівся з посилки рахунок, чому це тепер моя проблема? "Зворотній зв'язок" на вашому сайті NP shopping- фікція, звернення йдуть у порожнечу.
Добрий день, Ольго! Згідно з чинним митним законодавством України митний інспектор може вибірково зупинити частину відправлень для перевірки відповідності внесеної в митну декларацію інформації реальній вартості вмісту посилки. Вам потрібно надати документи для перевірки, які зазначено в інструкції за посиланням, та очікувати закінчення митного оформлення: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/customsclearance_k.pdf Якщо дійсна оголошена вартість відправлення не перевищує 150 євро, мито не нараховується та послуги брокера Nova Global безплатні.
04.07 была доставлена моя посылка на их склад в Испании номер накладной NP90000003332980NPG и по факту на сегодня 13.07 они не могут ее найти. На почту получаю ответ: Добрий день! Запит в роботі. Інформація уточнюється з працівниками складу. Додатково Вас, проінформуємо. Дякуємо за розуміння! Или вообще путают отправления и дают мне информацию совсем по другому заказу, хотя в теме письма... Читать отзыв 04.07 была доставлена моя посылка на их склад в Испании номер накладной NP90000003332980NPG и по факту на сегодня 13.07 они не могут ее найти. На почту получаю ответ: Добрий день! Запит в роботі. Інформація уточнюється з працівниками складу. Додатково Вас, проінформуємо. Дякуємо за розуміння! Или вообще путают отправления и дают мне информацию совсем по другому заказу, хотя в теме письма указано номер отправления
Я уже добавила все известные мне трек номера которые приходили в письмах от магазина и службы доставки, но посылки уверяют, что на складе нету и якобы продолжают ее поиски, уже была ранее подобная ситуация буквально зимой, но тогда посылку нашли и отправили за неделю Я понимаю, что сезон распродаж и поток посылок огромный, но все же как то очень огорчает сложившаяся ситуация
Доброго ранку, Любове! Посилку опрацьовано складом за додатковим трек-номером 315708825168570017, статус відправлення NP90000003353950NPG оновлено. Очікуємо закінчення формування партії та її відправку в Україну.
NP20000003305034NPG NP20000003319889NPG Здравствуйте. Заказал услугу- выкуп товару. Товар был выкуплен на Ebay, в Германии, 13 июня. Трек номер получил 18 июня. На склад посылка была доставлена 28 июня. И вот с 4 июля посылка лежит на таможне, и не понятно сколько ещё будет там лежать, хотя документы для растаможки брокеру я отослал в тот же день, когда посылка прибыла на... Читать отзыв NP20000003305034NPG NP20000003319889NPG Здравствуйте. Заказал услугу- выкуп товару. Товар был выкуплен на Ebay, в Германии, 13 июня. Трек номер получил 18 июня. На склад посылка была доставлена 28 июня. И вот с 4 июля посылка лежит на таможне, и не понятно сколько ещё будет там лежать, хотя документы для растаможки брокеру я отослал в тот же день, когда посылка прибыла на таможню, 4 июля. В итоге, обещанные 7-10 дней доставки из Европы,превратились уже почти в месяц. За это время, мою посылку успели объединить с ещё одной, купленной в другом месте, в другое время. В итоге я теперь буду платить пошлину за две посылки, хотя вторая под таможенные сборы вообще не подпадала. Спасибо девушке на горячей линии, которая нормально пообщалась, и даже прислала скидочный промокод, на следующую доставку. Хотя вряд ли я им воспользуюсь. Вообщем, услуги NP SHOPING, пока что выглядит так, как сплошная нервотрёпка. На других сервисах подобного рода ты просто заплатил, пусть даже немного больше, но потом спокойно ждёшь когда тебе доставят твою посылку. С NP SHOPING, это постоянный стресс и нервотрёпка, когда ты не знаешь, что с твоей посылкой случиться на следующем этапе доставки. Экономте свои нервы и время). Хотелось бы всё же узнать, сколько будут розтамаживать мою посылку, точнее две, и когда я их наконец получу?
Доброго ранку, Олександре! В результаті огляду вмісту посилки NP20000003319889NPG було виявлено, що вантаж теж заборонений для ввезення в Україну - книги виробництва рф. Жодну з посилок, на жаль, не можемо передати на повторну доставку в нашу державу. Аби уникнути додаткового розмитнення в ЄС пропонуємо вам надати дані довіреної особи в Латвії, якій ми можемо переслати 2 ваші замовлення. Очікуємо на ваше рішення. Дякуємо за розуміння.
трек номер 00340434657234444355 . Посилку отримав Vladyslav . Замовляв акумулятор для наших хлопців, які захищають. Дуже бажано, щоб посилка знайшлась. А зі складом в США проблем немає.
Добрий день, Олеже! Абсолютно всі запити клієнтів для нас однаково важливі, тож опрацьовуємо їх почергово. Через це інколи потрібно просто трохи почекати, але ми обов'язково знайдемо відповідь на будь-яке ваше питання 😇 Посилочка NP20000003333733NPG вже в дорозі. Вчора її доставили на митний термінал у Польщі. Зовсім скоро отримаєте своє замовлення в Україні.
Моя посилка загублена в Німеччині. Була не доставлена на склад але на сайті deutschepost.de доставка здійснена. RT880710207DE адреса Max-planck-str. 16a Nova post NP000687937 64572 Büttelborn Germany Висновки- Не раджу користуватися відділом NP Shopping в Німеччині!!!
З 8.06 лежить собі на складі і не рухається, мені вже навіть з аліку НП посилка встигла прийти, а та ще навіть не виїхала з складу (вона не з Алі). Питав у підтримки чи є в них якийсь середній/орієнтовний час скільки вона на складі лежить, мені відповіли що ніяких точних дат нема. NP60000003281920NPG
Добрий день, Назаре! Посилки відправляємо в Україні одразу після формування партії вантажів. Ваше відправлення NP60000003281920NPG 20.06.2024 було додано в партію, тож очікуємо початок транспортування найближчим часом. Не хвилюйтеся, будь ласка, ваше замовлення під захистом. Ми про нього піклуємося і швиденько доставимо в Україну, як тільки буде відвантажено партію.
Здравствуйте! Пропала посылка (трек-номер 00340434511839290444, международная накладная NP20000003278987NPG). DHL доставила посылку на склад в Германии 5.06. Посылку на складе получил Денис (наверное уже легендарный!). Скрин доставки прилагаю. Поддержка ищет посылку с 12.06, но результаты поисков мне не сообщает. Надеюсь на Вашу помощь.
Добрий день, Владиславе! Ми вжили відповідних заходів та поспішаємо проінформувати вас, що відправлення NP20000003278987NPG знайдено. Посилка вже в дорозі в Україну, відповідні статуси проставлено. Щиро перепрошуємо за ситуацію. Пропонуємо вам промокод на -20% від вартості транспортування нового замовлення за сервісом НП Шопінг. Він діє для посилок до 5 кг. Уточніть, будь ласка, чи згодні ви його отримати на електронну пошту?
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Зникла посилка на складі в Канаді
Замовлення прийшло на склад 28.11.24 а оновлення на сайті не має досі, звернувся в підтримку, там сказали що з таким трек номером пакунку нема. Звертався про допомогу до підтримкі на сайті, але без результату, надав всю інформацію про посилку на e-mail служби підтримкі та чомусь думаю, що це не сильно допоможе.
Проте, на жаль, так і не отримали зворотного зв'язку.
Сервіс погіршився, не допомагають з розмитненням
Раніше я отримувала вдосталь інформації та зворотного зв’язку за необхідності розмитнення посилки. Зараз же ситуація наступна:
1. В той момент, як статус вашого замовлення офіційно буде помічений як “Документи для митного оформлення передані Одержувачу”, фактично ви... Читать отзыв До кінця 2024 я вже 3 роки як не користувалася послугами NP Shopping. Дуже прикро, що за цей час сервіс став помітно гіршим.
Раніше я отримувала вдосталь інформації та зворотного зв’язку за необхідності розмитнення посилки. Зараз же ситуація наступна:
1. В той момент, як статус вашого замовлення офіційно буде помічений як “Документи для митного оформлення передані Одержувачу”, фактично ви отримаєте лише вкрай узагальнений PDF-файл з інструкцією, яка залишає дуже багато питань.
2. Відповіді на ваші питання вам ніхто не надасть, бо повідомлення в форму зворотнього зв'язку, а також листи на пошту [email protected] ігноруються.
3. Оператор підтримки оперує хіба що фразами: “брокери не контактують з клієнтами” і “компанія не несе ніякої відповідальності”.
Тож немає взагалі ніякої можливості сконтактувати з компетентними у питаннях розмитнення співробітниками сервісу. Що дуже дивно для сервісу, що представляє компанію з таким гучним ім'ям і найвищими цінами.
Станом на 2024, вкрай не рекомендую обирати цей сервіс, якщо сума вашого замовлення перевищуватиме 150 євро. Ніякої підтримки та клієнтоорієнтованості ви не отримаєте. Якщо замовляти товари меншої вартості - можна користуватися, адже перелік країн великий і постійно діють промокоди на знижки на доставку.
Для посилок, що потребують митного оформлення, шукатиму інший сервіс. На щастя, за останні роки з’явилися аналоги від інших компаній. Не факт, що в них буде краще, але я однозначно більше не буду користуватися сервісом NP Shopping для таких цілей.
Склад в Японії
Відправка здійснюється "по мірі консолідації відправлень" на відміну від Meest China з чітко вказаною відправкою 2 раза на тиждень і графіком відправлень авіа-море на сайті.
На сайті npshopping вказано, що доставка в Україну займає від 10-14 днів.. але враховуючи, що склад не працює у вихідні у мене вже протермінування. Посилка... Читать отзыв Кому цікава доставка з Японії то звернуть увагу.
Відправка здійснюється "по мірі консолідації відправлень" на відміну від Meest China з чітко вказаною відправкою 2 раза на тиждень і графіком відправлень авіа-море на сайті.
На сайті npshopping вказано, що доставка в Україну займає від 10-14 днів.. але враховуючи, що склад не працює у вихідні у мене вже протермінування. Посилка лежить на складі 6 днів, далі вихідні..
Тобто будете очікувать без конкретних і навіть орієнтовних термінів. Служба підтримки пише одну універсальну відповідь.. навіть приблизних термінів, згідно загальної статистики, ніхто ні допомогти, ні підсказати не можене може вказати.
+ додаткових послуг немає (фото, доупакування) - посилка відправляється в такому ж вигляді, як і потрапила на склад.
Пожалів, що відправив на склад НП. З плюсів страхування посилки, яке коштує копійки і швидке, нормальне розмитнення з закріпленням брокера за тобою.
*До війни працював з NP склад США - там проблем та і питань не було. Швидке опрацювання на складі, швидка відправка в Україну (максимум 3 дня і посилка відправлялась зі складу) , розмитнення, отримання. Коробки були в хорошому стані, не пошкоджені не покоцані. Сподобалось.
Надіюсь, що товар дійде не пошкоджений, з такими затримками по відправці без конкретних термінів вимушений переглянути ставлення і можливо почати працювати з meest...
Погана комунікація служби підтримки NP Shopping з клієнтами.
Маю інформацію, що місцева кур’єрська служба доставила мою посилку на відділення НП у Братиславі.
З 25.10.2024 статус посилки в особистому кабінеті на «Отримано на складі в Словаччині» не оновився.
Звернулась до міжнародного відділу НП (служби «підтримки») та на їх запит додатково надала необхідну підтверджувальну інформацію з скріншотами.
Зареєстрували вже два звернення... Читать отзыв Міжнародна експрес-накладна NP150000003550703NPG
Маю інформацію, що місцева кур’єрська служба доставила мою посилку на відділення НП у Братиславі.
З 25.10.2024 статус посилки в особистому кабінеті на «Отримано на складі в Словаччині» не оновився.
Звернулась до міжнародного відділу НП (служби «підтримки») та на їх запит додатково надала необхідну підтверджувальну інформацію з скріншотами.
Зареєстрували вже два звернення CRM:0192732 та CRM:0718948.
Вже більше тижня Нова пошта отримавши інформацію та скріншоти з усіма необхідними підтверджувальними даними (трек номерами, найменуванням відправника, дати та точного часу доставки посилки на закордонний склад НП та інш.) не може ідентифікувати посилку чи бодай мені підтвердити, що вона у них.
При зверненні до міжнародного відділу НП одразу складається враження, що вам не намагаються допомогти, а на оперативність вирішення питань взагалі не розраховуйте.
Наші колеги вже готують офіційну відповідь, яка буде надіслана за вашою електронною адресою.
Змінна ТН у США без повідомлення та проблема із зобовязуванням щодо
1. Замовляв товар на суму 140$ 7.10.24 та 136$ 10.10.24. Ebay надав трек номер я вказав його у npshopping і чекав поки воно надійде на склад переглядаючи статус в кабінеті, але він не змінювався поки не отримав від ebay повідомлення що товар доставлено, тоді почав виясняти вчому причина, виявилося... Читать отзыв Після десятки замовлень із США маю перший негатийний досвід у квадраті:
1. Замовляв товар на суму 140$ 7.10.24 та 136$ 10.10.24. Ebay надав трек номер я вказав його у npshopping і чекав поки воно надійде на склад переглядаючи статус в кабінеті, але він не змінювався поки не отримав від ebay повідомлення що товар доставлено, тоді почав виясняти вчому причина, виявилося що npshopping змінила трек номер,
Трек-номер ES10129015995620001010001A0N було змінено у процесі доставки: 4200793692612903127752000114833055
ну та нічого змінв на той що вказала менеджер тоді статус змінився так само і по другій посилці був змінений номер, без повідомлення,
з ES10128977010590001010001B0N на 4200793692612903127752000114843672
В даному випадку хотілося б бачити якусь комунікацію, автоматичного процесу перереєстрації товару (враховуючи що це внутріншня зміни компані) чи бодай повідомленя якесь.
2.На сайті та політика компанії обіція що якщо посилки будуть сумарно перевищувати 150$ то вони будуть надіслані в різні дні, раніше так і було але зараз надіслали в один день.
Нажаль покладатися на політику компанії, яка мала в цьому переваги вже не можна.
Нам дуже прикро, що ви отримали такий негативний досвід у результаті нашої співпраці.
Ви можете бачити зміну трек-номері в особистому кабінеті.
Якщо першочергово зазначити дійсну вартість товарів, тоді система вірно спрацьовує, а посилки відправляються різними партіями.
Проблеми з митним оформленням
NP00000003521170NPG
NP00000003517251NPG
Замовлення мають сумарну вартість більше 150 євро і мали бути вислані різними рейсами - цього не сталося.
14.10 - прибуло на митницю
17.10 - фахівець попросив стандартний набір сканів і виписок - надали
18.10 - фахівець попросив посилання на товари - надали
21.10 - вже інша людина з відділу міжнародних... Читать отзыв Після сотні замовлень маю перший негатийний досвід:
NP00000003521170NPG
NP00000003517251NPG
Замовлення мають сумарну вартість більше 150 євро і мали бути вислані різними рейсами - цього не сталося.
14.10 - прибуло на митницю
17.10 - фахівець попросив стандартний набір сканів і виписок - надали
18.10 - фахівець попросив посилання на товари - надали
21.10 - вже інша людина з відділу міжнародних послуг просить надіслати "ордер на пошту [email protected]" - надали знову те саме.
26.10 - жодних новин.
І на цьому все. Чому посилки не були рознесені на два різних рейси? Куди подівся перший брокер? Чому вдруге був запит документів? Що відбувається? Час зберігання на митниці обмежений, а трек номер не відображає нічого.
NP Shopping - Ви можете краще.
Японський склад
NP180000003458127NPG
NP180000003499322NPG
NP180000003524451NPG
Тому їх було розділено на декілька партій для відправлення.
Постійні проблеми зі складом в Німеччині
Почну з вже отриманих посилок. У мене було 4 посилки вагою по 0.1 кг. Першу зважили правильно, а всі інші вказали по 1 кг. Щоб довести це по 2 з них прийшлось їхати на відділення замість поштомату і чекати там більше 20 хвилин,... Читать отзыв Тільки я хотів написати і похвалити, що Np Shopping нарешті налагодили роботу складу в Німеччині і почалося...
Почну з вже отриманих посилок. У мене було 4 посилки вагою по 0.1 кг. Першу зважили правильно, а всі інші вказали по 1 кг. Щоб довести це по 2 з них прийшлось їхати на відділення замість поштомату і чекати там більше 20 хвилин, пока працівники зрозуміють як оформити контроль зважування і перерозрахунок вартості доставки. Ще одну погодились зважити при прибутті в Україну. Чому не можна було зробити так для попередніх двух?? Я ж наполягав на цьому, бо для мене було дуже не зручно їхати саме у відділення замість поштомату. Чому працівники ставлять 1 кг замість 100 грамів? Багато запитань, але вирішилось і я закрив на це очі, не став писати відгук. Це було десь місяць тому.
Нещодавно зробив ще декілька замовлень, які були доставлені окремими посилками на склад в Німеччині (близько 5 шт). І о чудо! Все відразу зʼявилось в кабінеті і НАВІТЬ з правильною вагою. Я вирішив, що напишу гарний відгук, але....
Якщо хтось замовляв з Німеччини, то знає що при створенні накладної там внизу є жовте повідомлення про те, що якщо сумарна вартість посилок на ваше імʼя перевищує 150 євро, то НП самі розподілять їх так щоб вони не потрапили на митницю одночасно.
В результаті в пʼятницю (11.10) я отримую повідомлення про те, що 2 посилки прибули на митницю. І через деякий час повідомлення про те, що потрібно надати документи, що підтверджують вартість (сумарна вартість двох посилок там більше 150 євро).
NP20000003515199NPG
NP20000003514649NPG
Я зробив це одразу як отримав це повідомлення, а також написав в чаті, щоб зʼясували як так сталось, сказали що зʼясують і повідомлять мене. Відповіді немає ні від брокера ні від менеджера з чату. СЬОГОДНІ 15 жовтня я отримую одночасно повідомлення, що ще дві посилки були відправлені до України (теж сумарна вартість більша за 150 євро). І я майже впевнений, що прибудуть на митницю вони одночасно.
NP20000003531013NPG
NP20000003531001NPG
Тож питання до представника компанії Np Shopping.
1) Що буде якщо митниця нарахує податок? Хто його сплачуватиме?
2) Хто покриє послуги вашого брокера?
3) Якщо ви пишете, що посилки відправляються послідовно, то чому так відбувається з моїми посилками?
Я маю надію, що НП виправлять свої помилки цього разу і в подальшому їх не буде. Дуже хочеться замовити посилку і не слідкувати за нею покроково, і не звертатись знову в підтримку і писати негативні відгуки...
Посилки за накладними NP20000003531013NPG, NP20000003531001NPG транспортуються в різних партіях. У випадку, якщо відправлення об'єднають у Польщі, напишіть нам. Показать 2 ответа
Склад Іспанія
Міжнародна експрес-накладна NP90000003495400NPG
Трек номер PQ6C8N0722123240108030T
Проблема з складом Польщі
Бачимо, що статуси замовлення NP40000003500878NPG були успішно оновлені.
Посилка наразі знаходиться в процесі митного оформлення.
Щиро перепрошуємо за незручності.
12 днів посилка без дій
Виникла проблема з японським складом
▪️ замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача, адресу складу та трек-номер;
▪️ рух посилки з сайту закордонного перевізника, де буде відображатися дата та час доставки за адресою складу.
З японським складом біда
▪️ замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача, адресу складу та трек-номер;
▪️ рух посилки з сайту закордонного перевізника, де буде відображатися дата та час доставки за адресою складу.
Неможливо зв'язатись з підтримкою
Отримання моєї посилки складом підтвердили, сказали повторно зареєструвати з правильним трек-номером. Але це зробити невдається: система каже "посилка з даним трек-номером вже зареєстрована". після цього зв'язатись з підтримкою не виходить, на e-mail ніхто не відповідає, по телефону кажуть "з'єднуємо з міжнародною підтримкою", далі 5... Читать отзыв Виникла проблема з посилкою в Туреччині: я вказав некоректиний трек-номер від магазину. Зв'язувався з підтримкою тиждень.
Отримання моєї посилки складом підтвердили, сказали повторно зареєструвати з правильним трек-номером. Але це зробити невдається: система каже "посилка з даним трек-номером вже зареєстрована". після цього зв'язатись з підтримкою не виходить, на e-mail ніхто не відповідає, по телефону кажуть "з'єднуємо з міжнародною підтримкою", далі 5 хвилин музики і дзвінок скидається.
Сервісом користувався раніше, поки все йде добре - сервіс ок., якщо щось пішло не так - удачі тобі кудись достукатись.
Ми готові допомогти вже зараз, проте потребуємо для цього номер міжнародної накладної 🙏 Показать 1 ответ
Викуп з магазину Nike з США
Номери замовлень:
1) NPBU00000003436326NPG
2)NPBU00000003436374NPG
Більше деталей про сервіс ми розмістили на нашому офіційному сайті: https://npshopping.com/faq/section/vikup-tovariv-personal-buyer Показать 1 ответ
Вже більше місяця намагаюсь дізнатись де моя посилка
Вже більше місяця намагаюсь дізнатись де моя посилка NP20000003372214NPG. Сайт що надсилав посилку, відзвітував що посилка отримана. Нова пошта нічого про це не знає. Вже більше тижня чекаю документ, що нова пошта не отримувала моєї посилки. Прийшлось знову дзвонити і вирішувати в телефонному режимі.
Чат... Читать отзыв Вітаю. Маю аналогічні проблеми з доставкою з NP Shopping Німеччина як і у інших.
Вже більше місяця намагаюсь дізнатись де моя посилка NP20000003372214NPG. Сайт що надсилав посилку, відзвітував що посилка отримана. Нова пошта нічого про це не знає. Вже більше тижня чекаю документ, що нова пошта не отримувала моєї посилки. Прийшлось знову дзвонити і вирішувати в телефонному режимі.
Чат в телеграмм просто безкорисний. Просто скажуть що дізнаються, але далі того чату інформація не їде. Коли звониш в нову пошту то відповідають, що ніяких питань раніше не було зареєстровано.
Сапорти в листах надають інформацію по іншій посилці що відправляється з цього ж складу, а не про котру питали. Повний хаос.
Ніякої інформації не добитись, напряму зі складом не звʼязатись щоб розібратись в чому проблема.
Щє і в добавок вже 20 днів доставляється в Україну посилка котра прийшла на склад.
Доставка NP
Зникли відправлення
одна посилка без трек номера але по номеру клієнта так і не знайшлася.
Друга посилка є трек номер NP20000003370934NPG зробив запит на пошук посилки надав трек номер є квитанція що нова пошта отримала це відправлення але після перевірки через 10 днів прийшла... Читать отзыв NP Shopping користуюсь більше року багато замовляв доставок але за останій місяць на складі в Німеччині зникли посилки:
одна посилка без трек номера але по номеру клієнта так і не знайшлася.
Друга посилка є трек номер NP20000003370934NPG зробив запит на пошук посилки надав трек номер є квитанція що нова пошта отримала це відправлення але після перевірки через 10 днів прийшла відповідь від нової пошти що вони нічого не отримували і щоб я звиртався до тих хто доставляв посилку.
Третя посилка прийшла по трек номеру вчора але статус посилки досі не оновлено про отримання на складі нової пошти трек номер NP20000003398437NPG хотілось би вірить що ця посилка дійде.
Пошуки відправлення NP20000003370934NPG на складі ще тривають, очікуємо результат.
Відправлення NP20000003398437NPG було зареєстровано в особистому кабінеті 06.08.2024. На сайті перевізника DHL зазначено, що посилку з трек-номером RP141007981DE було доставлено за замовленою адресою 05.08.2024, тож вантаж міг вже потрапити в зону нерозпізнаних відправлень, що може негативно вплинути на термін опрацювання. Якщо дані для доставки було вказано при покупці правильно, то залишається тільки очікувати сканування посилки на складі.
Що ж до відправлення без трек-номера, то просимо надати такі скриншоти для ініціації пошуків:
- замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер;
- рух посилки з сайту закордонного перевізника з вказаною датою та часом доставки. Показать 1 ответ
Не прийняті посилки на скдаді
78819077211081 Китайський трек номер
NP60000003370223NPG
NP60000003370350NPG
78819077211081 вот китайский трекер
Не змінюється довгий час статус
Прислали пустий конверт, геніально!
Блін, заказав ті кулери по знижці, і що, навіть якщо поверне кошти, за таку ціну їх більше не знайти. Як завжди кордон проїхало норм, а в Україні все через дупу…
Посилка по якій звернення відбулось: NP00000003328114NPG
Уточніть, будь ласка, в якому відділенні Нової пошти та коли саме вам зручно заповнити відповідний бланк? З собою необхідно взяти паспорт та довідку про присвоєння ІПН. Ми ж обов'язково попередимо колег у відділенні, аби вони одразу передали оригінал претензії на розгляд.
Також пропонуємо вам як вибачення за завдані незручності промокод зі знижкою 20% від вартості доставки наступного замовлення з будь-якого складу NP Shopping. Зручно буде отримати цей промокод на електронну пошту власника
NP00000003305782NPG? Показать 1 ответ
Не отримала посилку
NP30000003281511NPG
NP30000003313623NPG
NP30000003318682NPG
Це все одне і те ж замовлення, зареєстроване з різними варіантами трек-номеру.
По даних від інтернет магазину і кур'єрської служби було доставлене 5 червня 2024 р. на склад в Мілані. І з того часу ніяких оновлень стосовно статусу.
Я вже майже місяць звертаюся на різні канали зв'язку NP Shopping. Працівники реєструють звернення, обіцяють уточнити дані... Читать отзыв Номер замовлення:
NP30000003281511NPG
NP30000003313623NPG
NP30000003318682NPG
Це все одне і те ж замовлення, зареєстроване з різними варіантами трек-номеру.
По даних від інтернет магазину і кур'єрської служби було доставлене 5 червня 2024 р. на склад в Мілані. І з того часу ніяких оновлень стосовно статусу.
Я вже майже місяць звертаюся на різні канали зв'язку NP Shopping. Працівники реєструють звернення, обіцяють уточнити дані і зникають у вакуумі.
Не відправляють замовлення
На жаль, не оновлено статуси в особистому кабінеті клієнта NP Shopping. Ваші відправлення NP60000003313725NPG та NP60000003315678NPG 13.07 вже доставлено у транзитний аеропорт Південної Кореї. Очікуємо продовження руху партії вантажів найближчим часом. Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування посилок за цим посиланням: https://personal.novaposhtaglobal.ua/track/
NP50000003338583NPG
Якщо дійсна оголошена вартість відправлення не перевищує 150 євро, мито не нараховується та послуги брокера Nova Global безплатні.
Потеряли посылку
Добрий день!
Запит в роботі. Інформація уточнюється з працівниками складу. Додатково Вас, проінформуємо.
Дякуємо за розуміння! Или вообще путают отправления и дают мне информацию совсем по другому заказу, хотя в теме письма... Читать отзыв 04.07 была доставлена моя посылка на их склад в Испании номер накладной NP90000003332980NPG и по факту на сегодня 13.07 они не могут ее найти. На почту получаю ответ:
Добрий день!
Запит в роботі. Інформація уточнюється з працівниками складу. Додатково Вас, проінформуємо.
Дякуємо за розуміння! Или вообще путают отправления и дают мне информацию совсем по другому заказу, хотя в теме письма указано номер отправления
Я уже добавила все известные мне трек номера которые приходили в письмах от магазина и службы доставки, но посылки уверяют, что на складе нету и якобы продолжают ее поиски, уже была ранее подобная ситуация буквально зимой, но тогда посылку нашли и отправили за неделю
Я понимаю, что сезон распродаж и поток посылок огромный, но все же как то очень огорчает сложившаяся ситуация
NP shopping - плохой опыт
NP20000003319889NPG
Здравствуйте.
Заказал услугу- выкуп товару. Товар был выкуплен на Ebay, в Германии, 13 июня. Трек номер получил 18 июня. На склад посылка была доставлена 28 июня. И вот с 4 июля посылка лежит на таможне, и не понятно сколько ещё будет там лежать, хотя документы для растаможки брокеру я отослал в тот же день, когда посылка прибыла на... Читать отзыв NP20000003305034NPG
NP20000003319889NPG
Здравствуйте.
Заказал услугу- выкуп товару. Товар был выкуплен на Ebay, в Германии, 13 июня. Трек номер получил 18 июня. На склад посылка была доставлена 28 июня. И вот с 4 июля посылка лежит на таможне, и не понятно сколько ещё будет там лежать, хотя документы для растаможки брокеру я отослал в тот же день, когда посылка прибыла на таможню, 4 июля. В итоге, обещанные 7-10 дней доставки из Европы,превратились уже почти в месяц.
За это время, мою посылку успели объединить с ещё одной, купленной в другом месте, в другое время. В итоге я теперь буду платить пошлину за две посылки, хотя вторая под таможенные сборы вообще не подпадала.
Спасибо девушке на горячей линии, которая нормально пообщалась, и даже прислала скидочный промокод, на следующую доставку. Хотя вряд ли я им воспользуюсь.
Вообщем, услуги NP SHOPING, пока что выглядит так, как сплошная нервотрёпка. На других сервисах подобного рода ты просто заплатил, пусть даже немного больше, но потом спокойно ждёшь когда тебе доставят твою посылку. С NP SHOPING, это постоянный стресс и нервотрёпка, когда ты не знаешь, что с твоей посылкой случиться на следующем этапе доставки. Экономте свои нервы и время).
Хотелось бы всё же узнать, сколько будут розтамаживать мою посылку, точнее две, и когда я их наконец получу?
Жодну з посилок, на жаль, не можемо передати на повторну доставку в нашу державу.
Аби уникнути додаткового розмитнення в ЄС пропонуємо вам надати дані довіреної особи в Латвії, якій ми можемо переслати 2 ваші замовлення. Очікуємо на ваше рішення.
Дякуємо за розуміння.
посилка загублена в Німеччині. DHL доставила, далі посилка зникла.
Замовляв акумулятор для наших хлопців, які захищають. Дуже бажано, щоб посилка знайшлась.
А зі складом в США проблем немає.
Посилочка NP20000003333733NPG вже в дорозі. Вчора її доставили на митний термінал у Польщі. Зовсім скоро отримаєте своє замовлення в Україні.
Моя посилка загублена в Німеччині. Була не доставлена на склад але на сайті deutschepost.de доставкз
RT880710207DE адреса Max-planck-str. 16a Nova post NP000687937
64572 Büttelborn
Germany
Висновки- Не раджу користуватися відділом NP Shopping в Німеччині!!!
20 днів на складі в Китаї
NP60000003281920NPG
Не хвилюйтеся, будь ласка, ваше замовлення під захистом. Ми про нього піклуємося і швиденько доставимо в Україну, як тільки буде відвантажено партію.
Пропала посылка в Германии. И опять- Денис!
Ми вжили відповідних заходів та поспішаємо проінформувати вас, що відправлення NP20000003278987NPG знайдено. Посилка вже в дорозі в Україну, відповідні статуси проставлено.
Щиро перепрошуємо за ситуацію.
Пропонуємо вам промокод на -20% від вартості транспортування нового замовлення за сервісом НП Шопінг. Він діє для посилок до 5 кг. Уточніть, будь ласка, чи згодні ви його отримати на електронну пошту?