Неможливо зв'язатись з підтримкою: Отзывы о NP Shopping

› › ›

Олег Отзыв написан 12 сентября, 2024 год 42 просмотра

Виникла проблема з посилкою в Туреччині: я вказав некоректиний трек-номер від магазину. Зв'язувався з підтримкою тиждень.
Отримання моєї посилки складом підтвердили, сказали повторно зареєструвати з правильним трек-номером. Але це зробити невдається: система каже "посилка з даним трек-номером вже зареєстрована". після цього зв'язатись з підтримкою не виходить, на e-mail ніхто не відповідає, по телефону кажуть "з'єднуємо з міжнародною підтримкою", далі 5 хвилин музики і дзвінок скидається.
Сервісом користувався раніше, поки все йде добре - сервіс ок., якщо щось пішло не так - удачі тобі кудись достукатись.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 12 сентября, 2024 год

Добрий день, Олеже! У зв'язку з великою кількістю запитів колегам необхідно більше часу на обробку запитів, адже відповіді надаються по черзі.

Ми готові допомогти вже зараз, проте потребуємо для цього номер міжнародної накладної 🙏

Ответить

Олег 12 сентября, 2024 год

Номер накладної та номер звернення.

NP70000003411308NPG

CRM:0253568

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 26 сентября, 2024 год

Доброго ранку, Олеже! Ваше замовлення сьогодні прибуде за накладною 20700657712427. Прохаємо очікувати інформування та звернутися у відділення для огляду товару.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 17 сентября, 2024 год

Добрий день! Прохання уточнити, трек-номери 113079607470 та IRS2024000000129 присвоєно одному й тому ж замовленню?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 14 сентября, 2024 год

Доброго ранку, Олеже! На скриншотах, які ви надавали раніше колегам, є дані двох клієнтів. Вірно розуміємо, що замовлення має прямувати на ім'я Олесі?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 13 сентября, 2024 год

Доброго ранку! Щиро вдячні, вже працюємо над розв'язанням питання. Обов'язково напишемо результат.

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

2.1 5

1249 отзывов / 122392 просмотра

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт