Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Що за упаковка????

Божена 25 июня, 2020 год

Тепер буду уточняти що висилали і чи нічого не пропало (((
Тут і писати на 100 символів не тре, все зрозуміло по фото.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июля, 2020 год

Добрий день, Божено!
Перепрошуємо за затримку у відповіді(( Сподіваємося, вміст вантажу не постраждав. Маємо надію, що цей прикрий інцидент не порушить нашу міцну дружбу. Дякуємо за розуміння.

нехтування своїми обов'язками, або ж навмисне накручування ціни

Валерій 25 июня, 2020 год

Працівники пошти при оформленні відправлення "на око" визначають фактичну або об'ємну вагу.
Замовив в іншому місті товар в коробці з фактичною вагою 7 кг. та об'ємною 19. А коли в особистому кабінеті з'явивлося відправлення, то виявилось що його вага вже 37.75 кг. І відповідно тепер відправлення прямувало на вантажне відділення від 30 кг. Отак на рівному місці плата за... Читать отзыв Працівники пошти при оформленні відправлення "на око" визначають фактичну або об'ємну вагу.
Замовив в іншому місті товар в коробці з фактичною вагою 7 кг. та об'ємною 19. А коли в особистому кабінеті з'явивлося відправлення, то виявилось що його вага вже 37.75 кг. І відповідно тепер відправлення прямувало на вантажне відділення від 30 кг. Отак на рівному місці плата за доставку стала більшою, а ще плюс витрати на поїздку в інший кінець міста щоб забрати чималий пакуночок.
Сам відправляю рідко але теж потрапляв на такі методи вимірювання - працівник визначав об'ємну вагу пакунку з одягом за допомогою погляду.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2020 год

Доброго ранку, Валерію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити та розібратися.

Ужас просто!!!

Валерий 25 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Обдерают людей, мало того что посылка ехала по Киеву два дня, так насчитали кучу комиссий , итого доставка по Киеву обошлась в 101 грн, жесть...Последний раз пользовался и другим не советую!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2020 год

Доброго ранку, Валерію!
Будь ласка, надайте номер накладної. Ми уточнимо інформацію та поверенемося з відповіддю.

Разбитая посылка

Трегубенко Александр 25 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Запоріжжя, 2, вулиця Ринкова, Сегодня получил посылку из Мужиево Закарпатская обл п посылке указано стекло напитки - должно было находится 8 бутылок вина ! Сотрудник вынес мне мокрый ящик и вскрыв его верхнюю крышку сразу обнаружили одну разбитую бутылку дальше ящик не вскрывали тк остальные бутылки были очень плотно переложены упаковочных картоном и расперты баклажками с создухом!( я начал возмущаться по данному поводу на... Читать отзыв Сегодня получил посылку из Мужиево Закарпатская обл п посылке указано стекло напитки - должно было находится 8 бутылок вина ! Сотрудник вынес мне мокрый ящик и вскрыв его верхнюю крышку сразу обнаружили одну разбитую бутылку дальше ящик не вскрывали тк остальные бутылки были очень плотно переложены упаковочных картоном и расперты баклажками с создухом!( я начал возмущаться по данному поводу на что мне сразу предложили два промокода на доставку по 120гр! Но условия его действия не объяснили !(я посчитал что это компенсирует мне ущерб! По приходу домой я вскрыл полностью ящик и обнаружил ещё одну разбитую бутылку и в это время мне пришло смс с новой почты с двумя промокодами согласно которых ты закажи хоть открытку а 120гр с тебя спишется! Я почувствовал себя обманутым взял ящик с остатками разбитых бутылок и пошёл в отделение на мои претензии что ущерб больше мне ответили что вы ничего не докажете и по поводу этих промокодов сказали что мол вы сами согласились!( Я возражал что мне они не объяснили условия его действия поэтому забирайте свои коды и компенсируйте мне ущерб!(На что старший ответил что вы все равно ничего не докажете!(( Я оставил посреди отделения ящик с остатками разбитых бутылок и ушёл ничего не добившись даже извинений за свою работу и хамское поведение!( Поэтому для недопущения повторения подобного всегда полностью вскрывайте ящик даже если придётся его уничтожить а содержимое нести в руках!( И никогда не соглашайтесь ни на какие промокода а требуйте полную материальную компенсацию!(((в адресе указал ул Рынковая а на самом деле это все произошло в15 отделении новой почты ул Курузова 5

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2020 год

Олександре, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Посылка никак не доедет к определённому отделению.

Руслан 25 июня, 2020 год

Посылка была выслана в Киев. Вчера прибыла в Киев и через время уехала обратно на Днепр, и теперь находится там. Почему это произошло и как , никто не объясняет , говорят что свяжутся. Связываться наверное никто не собирается. Служба поддержки ничем помочь не может. Отправили на Днепр без предупреждения.
59000526129951

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 июля, 2020 год

Добрий день, Руслане!
Щиро перепрошуємо за затримку в доставці, маємо інформацію, що посилку отримали. Постараємось, аби подібні інциденти не повторювалися.

Новая почта

Яна 25 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, пр. Голосеевский, д. 68 На почте у меня две посылки, так как никак не получается по времени зайти на отделение хотела оформить за доплату курьерскую доставку!
Настолько не логичный подход что нет слов!
Мне сказали что можно оформить но не на конкретно подходящие мне время, тоесть я должна целый день сидеть и ждать когда наберёт курьер!
В чем смысл такой доставки!?????

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2020 год

Яно, добрий день!
Оскільки у кур'єра безліч посилок, то доставка здійснюється протягом дня. З графіком доставки у кожному місті можна ознайомитися тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/address_delivery.pdf
Кур'єр завжди телефонує за 30-60 хв до приїзду, аби уточнити, чи зручно прийняти замовлення. Також можна перенести доставку на зручний період.
Вкажіть, будь ласка, номери накладних та до якого часу зручно їх отримати?

Утеряна посылка 3 месяца назад!!!

Александра 25 июня, 2020 год

Посылка была утеряна 3 месяца назад. Было отправлено две посылки по одной накладной(ошибочно) . Посылку не вернули и не компенсировали. Номер ттн20400166977657. Одна была получена 01/04. А вторая отправлена 31/03. Вы прекрасно об этом знаете,но так же продолжаете морозиться. Просто ужасное обслуживание. Сколько обращалась,толку ноль. Сразу видно,что компания не дорожит своими клиентами. Вам же хуже,люди отказываются от вас .

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 июля, 2020 год

Олександро, добрий день!
Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження від співпраці з нами. Щодо посилки 20400166977657 маємо наступні дані: під час отримання клієнт не мав зауважень до вмісту та стану замовлення, а також не складав акт приймання-передачі. Також у відділенні, з якого відправлялася посилка, повідомили, що вантаж приймався промаркованим. Деталі щодо розгляду цього питання були описані у письмовій відповіді, яку надіслали на Вашу електронну адресу.

Больше НИКОГДА не воспользуюсь курьерской доставкой НП

Мария 25 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, ул. Героев Труда, 14 Когда мне шла посылка, я попыталась заказать переадресацию на адрес в приложении, но потом она просто исчезла и я решила забрать посылку сама, к тому моменту уже появилась такая возможность. Но в день прихода моей посылки в отделение мне вдруг оформили курьерскую доставку, без всяких предупреждений. Я сразу позвонила и попыталась это отменить, на что мне ответили, что посылка УЖЕ... Читать отзыв Когда мне шла посылка, я попыталась заказать переадресацию на адрес в приложении, но потом она просто исчезла и я решила забрать посылку сама, к тому моменту уже появилась такая возможность. Но в день прихода моей посылки в отделение мне вдруг оформили курьерскую доставку, без всяких предупреждений. Я сразу позвонила и попыталась это отменить, на что мне ответили, что посылка УЖЕ погружена и время прибытия С САМОГО УТРА ДО 21. Мне пришлось попросить бабушку приехать, так как надо было уехать по делам. В результате два человека потратили день своего времени, но ничего не пришло. О том, что посылка и не придет я узнала на горячей линии, курьер даже не удосужился потратить пять минут на то, чтобы предупредить. На горячей линии мне пообещали, что постараются доставить на следующий день до двух часов дня, а в отделении пообещали, что курьер свяжется со мной с утра. Ни того, ни другого не произошло. Новая почта, скажите мне, пожалуйста, ПОЧЕМУ ДВА ВЗРОСЛЫХ ЧЕЛОВЕКА ДОЛЖНЫ СИДЕТЬ ДОМА ДВА ДНЯ И ЖДАТЬ, ПОКА ИХ ПОСЫЛКА КАТАЕТСЯ ПО ГОРОДУ? Настроение просто на ноль, спасибо вашему сервису

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2020 год

Добрий день, Маріє!
Шкода, що трапилась така ситуація. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб була можливість у всьому предметно розібратися.

Просто ужаааас!!!

Алена 25 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Семьи Сосниных, 7а Отправила поссилку 22 числа, за две маленьких коробочки заплатила 77 грн! Отправляла подарок на День Рождения! В квитанции написанно что 23 вечером будет на месте. Сегодня уже 25 число! А поссилка досих пор в том же отделение! Поссилки не важат, а просто на глаз говорят цену от фонаря, да еще и не отправляют!

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2020 год

Добрий день, Альоно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити та розібратися. Показать 2 ответа

Посылка никак не доедет к определённому отделению.

Руслан 25 июня, 2020 год

Посылка была выслана в Киев. Вчера прибыла в Киев и через время уехала обратно на Днепр, и теперь находится там. Почему это произошло и как , никто не объясняет , говорят что свяжутся. Связываться наверное никто не собирается. Служба поддержки ничем помочь не может

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2020 год

Руслане, добрий день!
Правильно ми зрозуміли, без жодних попереджень відправили назад? Можете вказати номер накладної? Показать 1 ответ

Зависла посылка на терминале в Днепре

Владимир 25 июня, 2020 год

Добрый день. Зависла посылка на терминале в Днепре 59000525489972. Внятного ответа операторы новой почты не дают. Ответ один - мы вам перезвоним. Ни звонков, ни посылки.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июля, 2020 год

Володимире, добрий день! Перепрошуємо за тривале мовчання. Дійсно, в терміналі м. Дніпро сталась плутанина з посилками, при цьому Ваш вантаж віднайдено й відправлено за кошт компанії за новим номером накладної - 59000528142521. Наразі відправлення прибуло до відділення №1 м. Каховка, запрошуємо його отримати.
Вибачте, будь ласка, за це непорозуміння. Докладемо максимум зусиль, аби в майбутньому подібні інциденти більше не повторювались.
Якщо виникнуть питання — пишіть, залюбки допоможемо.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!

Сотрудник выдумывал что это не посылка новой почты. Поддержка пытается прикрыть попытку развода.

Валерій 24 июня, 2020 год

Не зря я видео записывал. Сотрудник выдумывал что посылка с треком YW000363495NPI "это точно не трек новой почты".
https://www.youtube.com/watch?v=ebn5m3Rz8n8
Поддержка пытается прикрыть попытку разводилова и пишет нелепые отписки будто такого не было и вопрос сотрудника был о другом.
Целые сутки работники поддержки выясняли что это такое. Как оказалось новая почта поставила еще третий трек номер, который известен только... Читать отзыв Не зря я видео записывал. Сотрудник выдумывал что посылка с треком YW000363495NPI "это точно не трек новой почты".

Поддержка пытается прикрыть попытку разводилова и пишет нелепые отписки будто такого не было и вопрос сотрудника был о другом.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Сотрудник выдумывал что это не посылка новой почты. Поддержка пытается прикрыть попытку развода.

Целые сутки работники поддержки выясняли что это такое. Как оказалось новая почта поставила еще третий трек номер, который известен только им и ихний работник говорил что второй трек номер YW000363495NPI "это точно не трек новой почты".

Недостатки:

Поддержка выдумывает отмазки на ходу.
Сотрудникип выдумывают будто бы это не ихний трек номер для того чтоб потом украсть международную посылку, типа отправить на утилизацию как незатребованную.

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта): Сотрудник выдумывал что это не посылка новой почты. Поддержка пытается прикрыть попытку развода.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2020 год

Валерію, доброго ранку! Прикро, що Ви зіткнулись з такою ситуацією. По даному питанню вже писали Вам раніше: вочевидь, сталось непорозуміння, адже співробітник запитував про надходження СМС-повідомлення. Бачимо, що замовлення вже отримали.
Якщо виникнуть питання — пишіть, обов'язково допоможемо.
Дякуємо за розуміння та бажаємо гарного дня! Показать 1 ответ

Зависла посылка на сортировочном терминале в г. Днепр 59000525489972

Владимир 24 июня, 2020 год

Три дня звоню на горячую линию. Операторы отвечают, что сегодня со мной свяжутся. Никто так и не перезвонил. Что с посылкой-неизвестно. Должна быть доставлена ещё 22.06.2020

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июля, 2020 год

Володимире, добрий день! Перепрошуємо за тривале мовчання. Дійсно, в терміналі м. Дніпро сталась плутанина з посилками, при цьому Ваш вантаж віднайдено й відправлено за кошт компанії за новим номером накладної - 59000528142521. Наразі відправлення прибуло до відділення №1 м. Каховка, запрошуємо його отримати.
Вибачте, будь ласка, за це непорозуміння. Докладемо максимум зусиль, аби в майбутньому подібні інциденти більше не повторювались.
Якщо виникнуть питання — пишіть, залюбки допоможемо.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!

Стоимость, обслуживание и процесс оплаты очень плохие.

Галина 24 июня, 2020 год

Постоянно крутят-мутят с оплатой наложенным платежом, меняют терминалы, из-за чего не получается расплатиться картой, если она кредитная. Пришел за товаром и как дурак получаешь отказ от банка, когда оператор проводит через терминал Ощадбанка. При чем пять дней назад в этом же отделении все было нормально, а сегодня она говорит, что они не работают с Приватбанком, и если мы хотим... Читать отзыв Постоянно крутят-мутят с оплатой наложенным платежом, меняют терминалы, из-за чего не получается расплатиться картой, если она кредитная. Пришел за товаром и как дурак получаешь отказ от банка, когда оператор проводит через терминал Ощадбанка. При чем пять дней назад в этом же отделении все было нормально, а сегодня она говорит, что они не работают с Приватбанком, и если мы хотим оплатить кредитной картой, то должны оплатить комиссию 4% и позвонить сами в ПриватБанк, чтобы они пропустили эту операцию с доп.комиссией. Мало того, что у них бешеные тарифы, при чем по городу внутри больше чем на дальние расстояния, так ещё и каждый раз не знаешь на что рассчитывать, сдерут с тебя плюс 4% и устроят показательное унижение с созвонами с Приватбанком или проведут покупку через нормальный терминал. А сколько раз Новая почта подводила со сроками поставки или вместо 2 мест они присылают одно и потом приходится снова к ним идти. В общем, ужасная компания, будем работать с УкрПочтой и ДР, но только не с этими ненадежными товарищами.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2020 год

Доброго ранку, Галино!
Компанія "Пост Фінанс" встановлює комісію лише за надання послуги "Грошовий переказ" в розмірі 20 грн + 2% від суми переказу. Якщо Ви сплачуєте саме за послуги компаній "Нова Пошта" та "Пост Фінанс" (доставка вантажу та комісія за "Грошовий переказ" відповідно), то банк-емітент, як правило, не має стягувати жодних інших нарахувань. Але деякі банки беруть додаткову комісію, якщо Ви використовуєте кредитні кошти. При цьому оплата безпосередньо суми грошового переказу є переказом від фізичної особи (отримувача посилки) фізичній особі (відправнику посилки), а не оплатою послуг, тому визначається як переказ p2p («person to person»).
Також хочемо зазначити, що у відділеннях компанії розміщені таблички з попередженням про можливість зняття банком-емітентом комісії у разі оплати грошового переказу кредитними коштами.
Бажаємо гарного дня!

пишуть самі собі позитивні відгуки!!))

Гость 24 июня, 2020 год

Це ж скільки треба мати фантазії і «розуму»?) рейтинг і так 1.5, а який би був без власних «позитивних» відгуків? 0,1 ?)) НП ви займаєтесь самозадовільненням..)) це якщо м’яко і цензурно)

Достоинства:

Самі собі пишуть «позитивні» відгуки)) смішні..

Недостатки:

Крадуть посилки по всім відділенням

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2020 год

Доброго ранку!
Дуже прикро, що у Вас склалася така думка. Ми завжди налаштовані на вирішення будь-яких питань для покращення сервісу, аби кількість задоволених клієнтів лише зростала. Сподіваємося найближчим часом змінити це враження на краще.

Подлинная барензия

Гость 24 июня, 2020 год

Обожаю пробивать большие коробки ведь чем больше коробка тем больше вес тем больше количественные показатели и соответственно больше премия за тоннаж. А то, что кто то там ноет и недоволен-так не пользуйтесь, идите на укр почту или куда ходите. Нам начальство прямо говорит:"Мы монополисты, если они(клиенты) не хотя отправлять в наших коробках,то пусть не отправляют".
Но работа да, иногда... Читать отзыв Обожаю пробивать большие коробки ведь чем больше коробка тем больше вес тем больше количественные показатели и соответственно больше премия за тоннаж. А то, что кто то там ноет и недоволен-так не пользуйтесь, идите на укр почту или куда ходите. Нам начальство прямо говорит:"Мы монополисты, если они(клиенты) не хотя отправлять в наших коробках,то пусть не отправляют".

Но работа да, иногда тяжёлая, со своими нюансами.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2020 год

Доброго ранку!
Описана інформація у відгуку не відповідає дійсності. Якщо будуть предметні зауваження стосовно роботи компанії, пишіть - допоможемо розібратися.

Бой посуды

днепр 24 июня, 2020 год

Давно и часто пользуюсь услугами новой почты. Последнее время мои посылки не доезжают, даже с упаковкой компании. Стоимость посылок не возмещают. К примеру отправила винтажный сервиз стоимостью 1500грн. олх доставкой(моя упаковка, надежная), не доехала, с 13 предметов разбили 8. Деньги не вернули ни копейки, мотивируя тем что упаковка была не компании. Сплошной негатив и бардак. Развитие компании не... Читать отзыв Давно и часто пользуюсь услугами новой почты. Последнее время мои посылки не доезжают, даже с упаковкой компании. Стоимость посылок не возмещают. К примеру отправила винтажный сервиз стоимостью 1500грн. олх доставкой(моя упаковка, надежная), не доехала, с 13 предметов разбили 8. Деньги не вернули ни копейки, мотивируя тем что упаковка была не компании. Сплошной негатив и бардак. Развитие компании не лучшую а в худшую сторону.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2020 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога в усьому розібратися.

Новая Почта Интернешнл

Иванова Галина 24 июня, 2020 год

Пришло две посылки с iHerb, так получилось что попали вместе и пришлось декларировать, но не беда, сумма была 202грн и каким сюрпризом оказалось что НП за свои услуги оформления Розмитнення берет 200 грн за 10 наименований и плюс 150 за последующий! При чем присылают письмо с инструкцией и там есть ссылка а в ссылке подсылка.... короче всё для вашего... Читать отзыв Пришло две посылки с iHerb, так получилось что попали вместе и пришлось декларировать, но не беда, сумма была 202грн и каким сюрпризом оказалось что НП за свои услуги оформления Розмитнення берет 200 грн за 10 наименований и плюс 150 за последующий! При чем присылают письмо с инструкцией и там есть ссылка а в ссылке подсылка.... короче всё для вашего удобства!!!! Не рекомендую!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 июня, 2020 год

Добрий день, Галино!
Ви оплачували ці кошти не особисто нашій компанії, а за митно-брокерські послуги. Ми забезпечуємо зручне розмитнення вантажів для клієнтів, аби Вам не доводилося займатися цим самостійно. Сподіваємося на розуміння. Показать 1 ответ

Новая почта поддерживала майдан

Кукушка Сьехала 24 июня, 2020 год

Поэтому я не пользуюсь услугами этой компании. И всех здравомыслящих людей призываю так поступать. Тем более, что сейчас много альтернатив, и сервис (судя по числу пострадавших от некачественных услуг и "отмораживания" персонала) оставляет желать лучшего.
Кстати, только я заметил в отзывах, что Новая Почта стала системно и интенсивно косячить, после того, как бизнесу этот т.н. кабмин дал послабления???

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 июня, 2020 год

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про обслуговування у відділеннях компанії. Будь ласка, конкретизуйте, що сталося?

Заказ для воров

Журналисты 24 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Запоріжжя, ул. Звенигородская, 1 Отправил посылку из Запорожья в Никополь,указал сумму товара в 7800,как ювелирное изделие.Хотели проверить честность работников и компании.В итоге получатель получил вскрытую коробочку с использованым ластиком!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

На лицо

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2020 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб була можливість все перевірити та розібратися.

ки*****о полнейшее

Справедливый 24 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Нікополь, пр.Трубников 32, кв. 1-2 Заказывал тубус на этой проклятой почте из Львова,пришёл быстро,но с повреждениями и ещё пришлость платить двойную доставку , в общем доставка обошлась 290 гривен!Не дай Бог к ним обращаться!

Достоинства:

Отсутствуют!

Недостатки:

Очень много,что и не перечислить!

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 июня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили всю інформацію.

Очень огорчен и обижен на Данную компанию

Андрей 24 июня, 2020 год

Заказал себе раму для велосипеда, по факту она весит ну максимум кг 15-18, с какого перепугу накрктили 64 кг?! В итоге за доставку приходится платить 500 грн Новая почта вообще офигела в край, сомневаюсь что в дальнейшем буду что-то заказывать через них.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Накручивают вес посылки, чтобы поставить огромную цену за доставку

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 июня, 2020 год

Добрий день, Андрію!
Дуже шкода, що у Вас склалася така негативна думка про нашу роботу. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався такий інцидент, та ми обов'язково в усьому розберемося.

НЕПОРА ЛИ НАМ МЕНЯТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА!

Гость 23 июня, 2020 год

Очень давно пользуюсь услугами этого перевозчика и вот терпению прийшов конец Доставка стала ужасная За ошибки работников новой почти будете платить вы будьте до этого готовы ЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУ ЛИНИЮ БЕЗПОЛЕЗНО ОНИ НЕЧЕГО НЕРЕШАЮТ четвертый день а посылку так и недоставили 19 числа должны были доставить одно место получила а второе ищи в другом конце города Так как... Читать отзыв Очень давно пользуюсь услугами этого перевозчика и вот терпению прийшов конец Доставка стала ужасная За ошибки работников новой почти будете платить вы будьте до этого готовы ЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУ ЛИНИЮ БЕЗПОЛЕЗНО ОНИ НЕЧЕГО НЕРЕШАЮТ четвертый день а посылку так и недоставили 19 числа должны были доставить одно место получила а второе ищи в другом конце города Так как оно было выгружено в хмельницке и за этого была доставлена не вовремя Тепер посылку на указаный адрес доставлять отказываются так как посылку оформили неправельно и второе место у них уже стало негаборит хотя раньше некогда проблем с такой посылкой небыло Такчто если у вас посылка на несколько мест будьте готовы соберать по всему городу Когда я позвонила на гарячу линию они нерасматривали 4 суток мой запрос пока я сама не пезвонила сегодня ЛЮДИ ПОДСКАЖИТЕ НАРМАЛЬНОГО ПЕРЕВОЗЧИКА

Недостатки:

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ ДО КЛИЕНТОВ УСЛОВИЯ КАЖДЫЙ РАЗ НЕ УЛУЧАЮТ А ВСЕ ХУЖЕ И ХУЖЕ А ПЛАТА ВСЕ ВЫШЕ

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 июня, 2020 год

Добрий день!
Нам дуже прикро, що у Вас виникла така негативна думка про наш сервіс. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою сталася така неприємна ситуація та ми обов'язково розберемося.

Великолепный график

Андрей 23 июня, 2020 год

Вечером в отделение Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон. Вовремя ли - Вовремя! Сотрудник тут же принял, а там где надо сказал что бы в коробку - в коробку! А прекрасная специалист девушка начальник (Юлия) тут же точно и правильно оформила 9449, 3718 Большое спасибо!

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 июня, 2020 год

Добрий день, Андрію!
Дякуємо за високу оцінку роботи наших колег. Ми раді, що Ви обираєте саме нашу компанію. Бажаємо вдалого дня!

Большая польза!

Клиент 23 июня, 2020 год

В магазине уютно расположен почтомат Новой почты (Везунчик ул. Молодежная г. Херсон), а женщина очень хорошая продавец. Очень понравилось как идет работа. Это как прекрасный стиль. Можно как угодно энергично предлагать покупки, энергично проводить коммерчиские предложения, а магазин еще это и хорошая выкладка, это и хороший график работы. Нравится когда человек уже совершает покупку, уже что нибудь выбрал то продавец... Читать отзыв В магазине уютно расположен почтомат Новой почты (Везунчик ул. Молодежная г. Херсон), а женщина очень хорошая продавец. Очень понравилось как идет работа. Это как прекрасный стиль. Можно как угодно энергично предлагать покупки, энергично проводить коммерчиские предложения, а магазин еще это и хорошая выкладка, это и хороший график работы. Нравится когда человек уже совершает покупку, уже что нибудь выбрал то продавец его не спрашивает например "Все?" или "Еще?", а например если надо что то сказать то например скажут "Спасибо!" и нравится когда покупатель и именно покупатель продавцу "Продайте еще!" "Продайте и вот это еще!" и "Еще! Еще!" и тут подумал, что отделение № 1 Николаевское шоссе г.Херсон хорошее отделение например и потому еще, что в результате сотрудничества с компанией состоятся очень хорошие дружные взаимоотношения с Получателем. Серьезные умные люди 1036, 6656

2 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 июня, 2020 год

Добрий день!
Ми щиро вдячні за оцінку роботи поштомату. Ми будемо й надалі розвиватися, щоб наші клієнти завжди були раді користуватися нашим сервісом.

Я не ФЛП. Верните мои отправки от частного лица

Сергей 23 июня, 2020 год

Ответьте на вопрос о количестве посылок. Здесь отвечает не представить новой почты. По моему номеру карты любой оператор увидит всю информацию. Карта 01606756. Т. 098 227 92 99 Мельниченко сергей

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 июня, 2020 год

Добрий день, Сергію!
Змінити вид карти, на жаль, неможливо. Щоб користуватися програмою "Збільшуй можливості" від приватної особи, то цю карту потрібно видалити та створити нову. Для цього Вам потрібно звернутися до контакт-центру: 0800500609.

Почему так происходит?

Наталья 23 июня, 2020 год

Уже второй раз сталкиваюсь с этой проблемой. Заказала посылку с Али присвоен номер .AENM0001484171NPI.
Всю дорогу до Украины отслеживалась, проблем не было. Уже показало что прошло Украинскую таможню, зафиксировано Новой почтой и всё, исчезла... На территорию Украины не прибыла.
Это как? Вы чего, я понимаю что её украли. Но это ведь не единичный случай, таких как я много пострадавших.
Зная... Читать отзыв Уже второй раз сталкиваюсь с этой проблемой. Заказала посылку с Али присвоен номер .AENM0001484171NPI.
Всю дорогу до Украины отслеживалась, проблем не было. Уже показало что прошло Украинскую таможню, зафиксировано Новой почтой и всё, исчезла... На территорию Украины не прибыла.
Это как? Вы чего, я понимаю что её украли. Но это ведь не единичный случай, таких как я много пострадавших.
Зная это и не предпринимать, я имею в виду, не наказывать никого? Если бы предпринимались меры, такое не происходило б.
Я заказала товар не для кого-то. И проблемы с продавцом приходится решать мне.
Почему за исчезновение посылок вы пытаетесь не нести ответственность?
У меня много вопросов, я жду вашего ответа.

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 июня, 2020 год

Добрий день, Наталіє!
Якщо протягом тижня від дня сканування, що посилка не була доставлена в Україну, статус не зміниться, то радимо звернутися у відділення для написання письмової претензії.

Ужасное обслуживание

Анатолий 23 июня, 2020 год

Последнее время просто шокирован работой Новой почты. Предыдущая посылка с бетономешалкой пришла в разорваном виде, но деваться было некуда, посколько все было оплачено-пришлось забрать, но дома оказалось, что нету пакета с болтами и гайками для сборки. После поисков их нашли на складе.Случай с последней посылкой меня вообще шокировал. По предоплате посылку выслали 17.06.20 из Рогатина в Борзну. ТТН 20450248564054.По отслеживанию... Читать отзыв Последнее время просто шокирован работой Новой почты. Предыдущая посылка с бетономешалкой пришла в разорваном виде, но деваться было некуда, посколько все было оплачено-пришлось забрать, но дома оказалось, что нету пакета с болтами и гайками для сборки. После поисков их нашли на складе.Случай с последней посылкой меня вообще шокировал. По предоплате посылку выслали 17.06.20 из Рогатина в Борзну. ТТН 20450248564054.По отслеживанию я узнал, что посылка 22.06.20 находится на складе Новой почты Борзны. Но когда обратился за получением, работники Новой почты сообщили, что моя посылка находится в Рогатине/после 5 суток в пути/. Я тут же опять посмотрел отслеживание. Мне выдало, что якобы посылка уже получена. После тщетной и длительной попытки дозвониться на голячую линию по всем выложенным на сайте телефонам, на следующий день опять обратился в отделение Новой почты. По своим каналам они выяснили, что моя посылка якобы в данный момент находится в Иванофранковске и прибудет в Борзну 24.06.20.На сайте отслеживания опять появилась информация, что посылка находится в пути и прибудет по месту нажначения 22.06/сегодня уже 23.06/.Очень бы хотелось знать, по чьему разгельдяйству я потратил столько нервов и времени. Это не кляуза-это крик души. А НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ РЕАЛЬНО НЕЛЬЗЯ ДОЗВОНИТЬСЯ. НОВАЯ ПОЧТА, КОТОРАЯ БЫЛА ЛИДЕРОМ ТЕРЯЕТ СВОЕ ЛИЦО.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2020 год

Добрий вечір, Анатолію!
Маємо інформацію від колег із відділення, що відправник самостійно створив накладну, але посилку не відправляв. Тож радимо звернутися до відправника для уточнення інформації щодо вантажу.

Пропажа крупно-габаритной посылки

Ольга 23 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Одеса, Дальницька вулиця, 23/4 Решили отправить автокресло и беговел родственникам. Упаковывать при нас не стали. сказали, что все будет хорошо. В итоге наши вещи уехали в чужой посылке. человек их получил (со слов оператора) и наличие чужих вещей в своей посылке отрицает. То есть вещи исчезли без следа. Претензию пишем. Сервисом крайне разочарованы. в след раз будем 300 раз думать перед тем как воспользоваться.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 июня, 2020 год

Добрий день, Ольго!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної мала бути доставка вантажу, аби ми мали можливість більш детально розібратися у ситуації.

Я не ФЛП. Верните мои отправки от частного лица

Сергей 23 июня, 2020 год

Номер карты лояльности 01606756. Все годы и Месяц назад расплачивался начисленными баллами за отправленные или полученные посылки. Проблем не было. Сегодня не смог так как меня перенесли в категорию ФЛП. Напишите точно сколько посылок надо отправить и за какой срок чтобы стать ФЛП. Открывать другой аккаунт по совету ваших операторов не буду. Жду ответ

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2020 год

Сергію, добрий день!
Раніше (з 2017 року) тип карти змінювався автоматично в залежності від обороту і змінювався статус карти.
Зараз тип карти не змінюється (не залежно від кількості відправлень, ні на прохання клієнта).
Якщо Ви хочете карту приватної особи чи карту бізнес-клієнта, то потрібно деактивувати карту, яка є зараз та на загальних умовах проходити реєстрацію, як приватна особа чи подавати заяву на реєстрацію карти ФОП.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня!