Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Затримка відправлення

Виктория 3 марта, 2022 год

Посилка стоїть на терміналі вже 3 день,хоча відправка з тієї ж області що і доставка! Замовляла зі Старкону в Ярмолинці ! Чому довго немає посилки? Мені терміново потрібно її отримати

2 согласны 1 не согласен

Переадресовать посылку с Херсонской области

Ольга Орлова 28 февраля, 2022 год

23.02. отправила посылку в Херсонскую обл. 5040. Она не дошла, по понятным причинам, в г.Берислав. Оформить переадресацию через приложение не могу. Реально сейчас переадресовать ее в г.Кривой рог, где некоторые отделения работают в штатном режиме, или с Херсонской обл.вообще ничего невозможно вывезти?

Посилка із статусом видалено

Алена 26 февраля, 2022 год

25 лютого мені відправили посилку,деякий час вона відстежувалась,а потім зникла і з‘явився статус видалено
ТТН20450522653598

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 3 марта, 2022 год

Добрий день, Альоно!
Це лише створений інтернет-документ, тобто бланк відправлення. Цю посилку відправник фактично не передав для доставки, радимо всі деталі уточнити у нього.
Все буде Україна!

Мені потрібно повернути посилку

Ольга 26 февраля, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Большая кольцевая дорога, д. 98а Доброго дня, відправила посилку з України до Польщі, але якимось чином вона вже в Латвії і не дійшла до вказаної адреси до Польщі не розумію чому прошу повернути мені посилку до Польщі за адресою Głowno Strażacka2,4 індекс 95-015

Недостатки:

Не доставлено де потрібно

Ответ представителя Новая Почта 3 марта, 2022 год

Добрий день, Ольго!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, яка Вас цікавить?
Все перевіримо та надамо Вам роз'яснення.

Тарифи за доставку відлякують

Юлія 22 февраля, 2022 год

Я пару років була постійною клієнткою НП, та тепер перестала користуватися її послугами, перейшла на Укрпошту. Тарифи НП на доставку просто захмарні. Знаю, що виходить дешевше, якщо оплачувати карткою, але я ж хочу перевірити товар на пошті, а з поверненням коштів буває морока, коли відправник морозиться і нічого не повертає за браковане. Доставка за книгу на 93 сторінки накладеним платежем... Читать отзыв Я пару років була постійною клієнткою НП, та тепер перестала користуватися її послугами, перейшла на Укрпошту. Тарифи НП на доставку просто захмарні. Знаю, що виходить дешевше, якщо оплачувати карткою, але я ж хочу перевірити товар на пошті, а з поверненням коштів буває морока, коли відправник морозиться і нічого не повертає за браковане. Доставка за книгу на 93 сторінки накладеним платежем виходить 94 грн, це дуже дивно і тупо.

Бачу, Нова Пошта тут виправдовується в коментарях, та раджу вам все-таки переглянути свої тарифи на доставку, бо народ переходить на допотопну Укрпошту. Та краще вже почекати довше і постояти в черзі, ніж переплачувати.

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 22 февраля, 2022 год

Добрий день, Юліє!
Ми розуміємо, що вартість доставки є важливим фактором у виборі перевізника та ніколи не приховуємо своїх тарифів, з ними завжди можна ознайомитися на нашому сайті, при цьому крім швидкості наші переваги це: - велика кількість відділень, майже на кожному кроці ☝
А зараз відкриваємо відділення у маленьких містечках та селах, де інші перевізники або закрили свої відділення, або ще й не відкривали; - якісне та швидке обслуговування у відділеннях. На жаль, не всі компанії можуть це запропонувати; - багатофункціональний мобільний додаток (відстежити відправлення, змінити дані за накладною, оформити заявку для забору вантажу, уточнити графік роботи відділення та багато іншого); - особистий кабінет на нашому сайті, який постійно вдосконалюється та дуже корисний, як для фізичних осіб, так і для підприємців; - підтримка клієнтів 24/7 (контакт-центр, форма зворотного зв'язку на сайті та у соціальних мережах)

Пропала посилка

Олександр 16 февраля, 2022 год

Скажіть будь ласка,за який період часу зберігається інформація з камер відеоспстереження на відділеннях нової почти?Особливо цікавить відділення 1 м.Трускавець,а сама видача посилки зі складу в руки отримувачу.Оскільки 1 місяць 3 тижні назад посилка прийшла у відділення,була забрана в той же день(по копмп'ютеру),а сам отримувач наголошує,що цю посилку не забирав,а не звертався такий довгий період за нею чи зі скаргою... Читать отзыв Скажіть будь ласка,за який період часу зберігається інформація з камер відеоспстереження на відділеннях нової почти?Особливо цікавить відділення 1 м.Трускавець,а сама видача посилки зі складу в руки отримувачу.Оскільки 1 місяць 3 тижні назад посилка прийшла у відділення,була забрана в той же день(по копмп'ютеру),а сам отримувач наголошує,що цю посилку не забирав,а не звертався такий довгий період за нею чи зі скаргою з тих причин,що за неї забув.

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 16 февраля, 2022 год

Добрий день, Олександре! Для того, щоб ми могли допомогти Вам - просимо надати номер накладної Вашого відправлення. Показать 1 ответ

Не інформують про посилку

Людмила 15 февраля, 2022 год

Намагаюся якомога рідше користуватись Новою поштою. І справа не тільки у високих тарифах, а ще й у тому, що даний перевізник чомусь не хоче інформувати мене, як клієнта, про те, що прийшла посилка на моє ім'я у відділення НП. Це дуже дивно, як на мене... Невже так важко відправити отримувачу ту нещасну смс, або в Вайбер, щоб я знала, що... Читать отзыв Намагаюся якомога рідше користуватись Новою поштою. І справа не тільки у високих тарифах, а ще й у тому, що даний перевізник чомусь не хоче інформувати мене, як клієнта, про те, що прийшла посилка на моє ім'я у відділення НП. Це дуже дивно, як на мене... Невже так важко відправити отримувачу ту нещасну смс, або в Вайбер, щоб я знала, що у відділенні мене очікує посилка? Інші перевізники завжди інформують про посилку (тьху-тьху), а тут тиша... Додаток на свій смартфон не можу завантажити із-за технічних проблем.

Достоинства:

Швидко

Недостатки:

Нема інформування про посилку
Дорого

Ответ представителя Новая Почта 16 февраля, 2022 год

Добрий день, Людмило.
Ми не заперечуємо, що нещодавно відбулася зміна тарифів. Зауважимо, що це не в кожному факторі саме підвищення. Натомість ми пропонуємо нашим клієнтам швидку доставку та якісний сервіс. Ми постійно працюємо над собою, вкладаємося в нові технології, оптимізуємо внутрішні процеси та покращуємо власні умови.
Наразі ми вдосконалили логістику та доставка, наприклад, між обласними центрами здійснюється всього за 12 годин, а в межах міста - день в день.
Доставка документів зараз коштує 40 грн, в цю ціну включено вартість картонного конверта. Також є акційна ціна на доставку посилок у поштомат - 35 грн.
Також з’явився спеціальний тариф на повернення товару з відділення. Наприклад, раніше Ви надсилали товар, отримувачу щось не подобалося і щоб його повернути потрібно було сплатити кошти як за звичайну доставку по Україні, тобто не менше 45 гривень. А тепер це коштує всього 15 гривень.
Щодо інформування, то смс завжди мають надходити. Напишіть нам номер накладної, за якою Вас не проінформували про прибуття. Показать 1 ответ

Неправильна упаковка

Владимир Овсяник 15 февраля, 2022 год

Навіщо Ви використовуєте більшу коробку ніж це необхідно.І це повторюється не вперше.Чому я повинний платити за половинку пустої упаковки?

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 февраля, 2022 год

Володимире, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер Вашої накладної, аби ми перевірили все детально.

На деяких відділеннях навмисно завищується вартість пакування.

Yatsenko Nataliya 8 февраля, 2022 год

Досить часто користуюсь послугами Нової пошти. У місцевому відділенні дуже гарні співробітники, обслуговують швидко і привітно. Загалом мене все влаштовує, окрім завищених послуг за доставку і пакування. деяких відділень. Дуже часто замовляємо тканину з міста Харкова, самі розумієте-тканина не розіб"ється, не розсиплеться, не поламається, якщо це 5-10 кг. можна запакувать у мішок, у стрейч плівку..., так ні --пакують як найдорожче,в... Читать отзыв Досить часто користуюсь послугами Нової пошти. У місцевому відділенні дуже гарні співробітники, обслуговують швидко і привітно. Загалом мене все влаштовує, окрім завищених послуг за доставку і пакування. деяких відділень. Дуже часто замовляємо тканину з міста Харкова, самі розумієте-тканина не розіб"ється, не розсиплеться, не поламається, якщо це 5-10 кг. можна запакувать у мішок, у стрейч плівку..., так ні --пакують як найдорожче,в коробки до 30 кг., щоб здерти побільше грошей з клієнта, це вже не вперше-наболіло. Замовила тканину, вага-5кг, об"ємна- 8,5 кг-вартість пакування--64 грн..., всього вартість доставки-160 грн., як по моєму трошки забагато.

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

В деяких відділеннях м. Харкова завищують вартість пакування і доставки.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 9 февраля, 2022 год

Доброго ранку, Наталіє! Для відправки різних типів вантажів ми маємо перелік правил та умов, які є однакові для всіх працівників та клієнтів. Наша мета - доставити посилочку не лише швидко, але й безпечно, тому пакування обирається таке, що зможе захистити товар при транспортуванні максимально надійно.
Якщо до відправки надаються текстильні вироби, то їх мають запакувати відповідно до умов, в коробку. Детально з правилами якісного пакування можете ознайомитися за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

СМС про доставку посилки , про яку я вперше чую

kamila 2 февраля, 2022 год

На мій номер телефону прийшла смс про доставку посилки у м.Бориспіль . Але я нічого не замовляла , і до Борисполя не маю ніякого відношення . Що робити у такі ситуації?

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 2 февраля, 2022 год

Добрий день.
Якщо посилка не Ваша - Ви можете відмовитися від неї у мобільному додатку, або ж просто ігнорувати повідомлення про неї.

Написали и забыли

Владимир 26 января, 2022 год

Написали, что дадут презент, и забыли дать))
Не очень круто получилось

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 января, 2022 год

Добрий день!
Вже відправили презент, ось накладна для отримання 59000787509136.
Бажаємо вдалого дня.

Непонятная ситуация

Олег Соловей 21 января, 2022 год

Доброго дня. Замовив посилку 21.01.2022. Скинули номер заказа. Я відслідкувати посилку, статус видалено. Номер ТТН:20450506761080

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 января, 2022 год

Добрий день!
Маємо інформацію, що відправник видалив інтернет-документ з особистого кабінету. Існує вірогідність, що відправка планується за іншим номером накладної. В даній ситуації радимо звернутися до відправника для уточнення деталей.
У разі виникнення додаткових питань - ми поруч. Бажаємо гарного дня!

Что это за статус такой

Лара 18 января, 2022 год

Відправлення знаходиться в транзиті СТАРОВОЙТОВО ,AENM0007601939 .ЧТО это значит? И когда она дойдет ко мне?

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2022 год

Добрий день! Маємо інформацію, що статус Вашої посилочки змінено й вона направлена в місто призначення. Розрахункова дата прибуття встановлена на сьогодні. Перевірити інформацію стосовно Вашої посилочки можете за номером цієї накладної 20700141498325.

Підйом на поверх

Кот 12 января, 2022 год

Доброго дня!
Підскажіть, чому ОДЕРЖУВАЧ не має можливості замовити послугу "Підйом на поверх", а тільки ВІДПРАВНИК, коли послуга потрібна саме першому із них?

Ответ представителя Новая Почта 13 января, 2022 год

Добрий вечір. Отримувач також може замовити послугу підйому на поверх за умовою, що посилка ще не доставлена та платником також є одержувач.

Накладная AS754194480CN - 20700137550365

Юрий 8 января, 2022 год

В целом все неплохо и оперативно. Но последнее время начинает тревожить произвольный выбор отделений для международных отправлений. Пускай 15-20 минут пешком или на маршрутке. Это не проблема для меня. Но в этом случае я сильно удивлен.
Отправление доставлено очень далеко от указанного адреса. Для наглядности прилагаю карту с расстоянием от фактического адреса до отделения прибытия. В 10 минутах ходьбы... Читать отзыв В целом все неплохо и оперативно. Но последнее время начинает тревожить произвольный выбор отделений для международных отправлений. Пускай 15-20 минут пешком или на маршрутке. Это не проблема для меня. Но в этом случае я сильно удивлен.
Отправление доставлено очень далеко от указанного адреса. Для наглядности прилагаю карту с расстоянием от фактического адреса до отделения прибытия. В 10 минутах ходьбы от адреса получателя - три отделения. Но доставка почему-то на край географии.
Это почти 2 часа времени в оба конца и по колено грязи во дворе самого грузового отделения. Прошу внимательней быть к подобным моментам.

2 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 12 января, 2022 год

Добрий день, Юрію.
Маємо інформацію, що 17.12.2021 отримувачу за накладною 20700137550365 було відправлено повідомлення з сервісом, де можна самостійно вибрати відділення для доставки та через те, що відділення вибрано не було, то система самостійно обрала відділення за індексом, або відділення, яким раніше користувався отримувач.

Плюсы и минусы работы с НП

Віталій Денисов 6 января, 2022 год

Итак по порядку.
Пользуюсь услугами Новой Почты практически с десяток лет, последние лет 5 более активно. Более активно - это минимум 100-200 отправок и получений в год, при этом я просто частное лицо, которое имеет хобби и продает свои мелкие малобюджетные товары + перепродаю некоторые заказанные с Китая товары. То есть обороты мои крайне небольшие, но те же 100-200 отправок... Читать отзыв Итак по порядку.
Пользуюсь услугами Новой Почты практически с десяток лет, последние лет 5 более активно. Более активно - это минимум 100-200 отправок и получений в год, при этом я просто частное лицо, которое имеет хобби и продает свои мелкие малобюджетные товары + перепродаю некоторые заказанные с Китая товары. То есть обороты мои крайне небольшие, но те же 100-200 отправок в год я считаю неплохим логистическим движением. Что подтолкнуло написать отзыв? Это проблема с которой сталкиваюсь не в первый раз (уже примерно 4-5ый раз), а именно пропажа международных посылок. В частности, AENM0007019655 пишет что забрана, и это действительно так, я забирал 23его декабря посылку как и указано в накладной. Проблема в том что НП в одну посылку в один большой пакет упаковывают сразу множество отправлений, которые я жду из Китая. Проверить их прямо на почте нет возможности, так как теоретически ко мне может ехать 50-100 товаров по разным накладным, из которых прямо сейчас в посылке НП находится 5-20 товаров по разным накладным и чтобы все выявить ( в случае недостачи) нужно просматривать каждую отправку на китайском сайте и сверять с накладными что я получаю внутри одной упаковки под одной накладной (объединенная посылка). В итоге о пропаже тех или иных товаров я узнаю только после уведомления с сайта что у товара поменялся статус на забранный а по факту я его не получил, хотя посылку общую действительно забирал. Получается парадокс - посылку получил, а товара какого-то нет и продавец прав так как отправил товар и почта права так как выдала объединенную посылку, а я как пользователь в этой ситуации страдаю и оплачиваю недостачу. Надеюсь этот отзыв прочтут работники НП и сделают так чтобы я каждую посылку получал отдельно а не общаком, чтобы не было так что общак получил а там чего-то не хватает, о чем я узнаю потом и изменить ничего не могу ведь посылку то я забрал. И также появляется вопрос - у кого остаются эти недоставленные товары?:) не думаю что они возвращаются продавцу раз статус забран. Ниже постараюсь дать адекватную оценку работе НП указывая как + так и - с которыми сталкивался именно я.
Достоинства:
1) Самая быстрая доставка - сутки в другие города либо день в день по Киеву если отправка до 12 дня, очень удобно, всегда уверен что все будет ок. Задержки бывали, но есть человеческий фактор, погода и прочее, все в рамках допустимого 1 посылка из 100 когда были задержки реально считаю крутым показателем.
2)Качественная упаковка и доставка хрупких вещей. Иногда отправляю стеклянные террариумы - никогда не упаковываю их сам, всегда пользуюсь услугой НП для этого, так как считаю что лучше переплатить и быть спокойным, чем нагородить что-то самому и потом волноваться. Еще ни один не разбили а отправил их немало. Спасибо.
3)Хочу отметить 321 отделение г. Киев, большое спасибо ребята, вы классные. Свете и компании привет. В последнее время в связи со сменой места жительства приходится работать с 11м отделением - разница ощутимая, ужасное отделение. С 321 всегда было лучше, в минусах укажу что не нравится с 11м.
4)Очень много отделений, франшиза делает свое, очень удобно получать и отправлять всегда все под боком. НП есть везде!
5)Удобство работы с приложением, пункты самообслуживания значительно экономят время при отправках, очень хорошие сервисы.
6)Бонусы за самостоятельно созданные накладные и реестры - часто оплачиваю ими посылки которые идут ко мне, приятное маленькое "спасибо" от НП которое не может не радовать.
7)Адекватная цена за курьерские услуги отправки/получение, буквально 20-30 грн разница с ценой отправки/получения с отделения. В плохую погоду или по необходимости можно пользоваться.
8)Четкий график, которому отделения слаженно придерживаются, порой жалко сотрудников которые там работают, сам знаю что такое работа "с людьми", поэтому спасибо за этот труд. График отделений очень удобный так как затрагивает как вечернее время так и выходные дни, надеюсь сотрудников не обделяют деньгами за эту реально непростую работу, особенно по выходным.

Минусы:
1)Цена на услуги доставки на сегодняшний день относительно дорогая + навязывание своей упаковки.

2)Пропажа международных посылок замечена неоднократно, выше в отзыве описал проблему. При этом, связавшись с операторами НП, решить этот момент не удалось, даже в перспективах на будущее нет адекватного решения и эта проблематика будет повторяться.

3)Не могу получить деньги за наложенный платеж на 11ом отделении, как ни зайду касса не работает. То кассира нет на месте, то занята пересчетами. Вот сегодня тоже был, минут 5-10 под окошком простоял и ушел так как кассир принимала платежи с отправок посылок а на выдачу денег за наложенные платежи как всегда безразлично и я понимал что это надолго, решил не дожидаться.

4)Опять 11 отделение. Попросил скотч - хотел сделать ручку чтобы удобно было нести габаритную неудобную посылку в коробке, отказали, сказали у нас скотч по учету, на эти расходы не учитываем выдать не можем. В 321ом отделении всегда без проблем помогали с расходниками. Пару раз просил скотч в 11ом - оба раза отказали, с тех пор уже не спрашиваю. Да и в целом как-то не нравится там, в 11м явно более халатно работают по сравнению с 321м, менее приветливый персонал, из-за этого мнение поменялось с положительного на нейтральное.

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 7 января, 2022 год

Добрий вечір, Віталію!
Річ у тому, що консолідацією посилок займаються китайські партнери. Якщо декільком замовленням був присвоєний один трек-номер, однак по факту товар не прибув у посилці, то ми радимо звертатися до інтернет-магазину для уточнення деталей.
Гарного вечора та зі святом Вас! Показать 1 ответ

Не очень довольна

Вика Шамрай 4 января, 2022 год

Часто пользуюсь этой службой доставки. Честно как-то уже начали завышать цены за доставку, что и не хочеться сюда обращаться. Заказывала посылку из Харькова в Чернигов за доставку 98 грн.(хорошо, без проблем, посылка объемная) на указанное мною отделение она не прошла по весу и ее перенаправили на другой конец города. Я сделала переадресацию на ближайшие отделение и заплатила дополнительно 60 грн... Читать отзыв Часто пользуюсь этой службой доставки. Честно как-то уже начали завышать цены за доставку, что и не хочеться сюда обращаться. Заказывала посылку из Харькова в Чернигов за доставку 98 грн.(хорошо, без проблем, посылка объемная) на указанное мною отделение она не прошла по весу и ее перенаправили на другой конец города. Я сделала переадресацию на ближайшие отделение и заплатила дополнительно 60 грн за то, что ее провезли по городу. Это уже как бы обдирайловка! Хотя до этого 2 раза делала переадресацию бесплатно.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Цена за доставку иногда дороже самого товара.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 7 января, 2022 год

Добрий вечір, Вікторіє.
Розуміємо Вас, як клієнта та хочемо розібратися у цій ситуації, тому напишіть, будь ласка, номер накладної.

Как повезет

Ольга 29 декабря, 2021 год

Доставка через раз нормальная, как повезет так сказать
Посылка может дойти быстро, а могут перепутать и отправить другой машиной в Одессу, а не Днепр, и ваша посылка будет идти не 1-2 дня, а 3-4. Поэтому заказывайте заранее

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 29 декабря, 2021 год

Добрий день, Ольго! Дякуємо за Ваш щирий відгук. Ніхто, звісно, не ідеальний, але ми намагаємось кожного дня ставати краще для наших клієнтів. Постійно вигадуємо новинки, аби посилки доставляти ще швидше та нашим клієнтам було ще комфортніше користуватись послугами Нової пошти.
Дякуємо, що довіряєте свої відправлення нам ♥️ Показать 1 ответ

IHERB с 21.12.21 находится в США без движения!

Сергей 28 декабря, 2021 год

Доставку на 31.12.21 можно не ждать?
Можно разместить объявление о проблемах с доставкой из уважения к клиентам?
Справедливости ради, Мист уже доставил аналогичную посылку!

Недостатки:

Теперь это самая медленная служба доставки
Посылки стоят без движения
Кражи из посылок

3 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 декабря, 2021 год

Добрий день, Сергію! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу перевірити інформацію.

10 дней НП Глобал не отправляет посылку из США в Киев

Ирина 28 декабря, 2021 год

Поиск по накладной: ih0000002186638npg
Оформлено замовлення на доставку в країну призначення | | 18.12.2021 05:29:47
Прошло 10 дней, почему не отправляете посылку? Когда ожидается получение?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 декабря, 2021 год

Добрий день, Ірино!
Маємо інформацію, що вантаж буде вилітати 31.12
Рекомендуємо слідкувати за оновленням статусів.
Бажаємо гарного дня! Показать 1 ответ

Видалено тнн

Геннадій 25 декабря, 2021 год

Є повідомлення, що можна відслідкувати за номером тнн 20450493204823, але коли намагаюсь це зробити, отримую повідомлення Видалено.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 26 декабря, 2021 год

Добрий день!
Перевірили інформацію та виявили, що це лише був створений інтернет-документ, тобто електронний бланк відправлення, але фактично його не відправили.
Також, пізніше відправник його видалив. За Вашим номером телефону схожих накладних, на жаль, не знайшли, тому радимо звернутися до продавця.

Можно получить информацию за посылку?

Сергей Тицький 24 декабря, 2021 год

Посылка приехала в Ригу 1 декабря и все ещё там , я прекрасно понимаю, что много заказов. Но почему отправили заказы , которые делались позже ? Хотелось бы узнать , когда посылку хотяб отправят в Украину...
AENM0006869093

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 декабря, 2021 год

Добрий день!
В нас дійсно були затримки міжнародних вантажів, зокрема з Китаю, на початку грудня. Це було пов’язано з низкою факторів, серед яких несприятливі погодні умови, невелика кількість доступних вантажних літаків на ринку, для транзитних вантажів відсутність дозволів на переміщення через польсько-український кордон. Проте ми завжди дбаємо про наших клієнтів, тому постійно працювали над тим, щоб забезпечити транзит посилок з нашого хабу у Ризі і доставити їх по всій Україні. Зокрема, 21 грудня ми доставили 65 тонн вантажу великим вантажним літаком Руслан і наразі вже всі посилки відсортовані на центральній сортувальній станції Нової пошти Глобал і відправлені нашим клієнтам.
Станом на зараз затримок вантажів немає й надалі ми плануємо доставляти відправлення наших клієнтів згідно зі звичайним графіком. Зокрема, з нашим партнером компанією Елерон ми двічі на день виконуємо рейси з доставки вантажів з Риги літаком Ан-26. Сподіваємося на розуміння.

Одну посилку відправили а ще 2 знаходяться в очікуванні

Tanya Samozvan 24 декабря, 2021 год

Замовляла посилки, з штуки 1 висіла у Ризі протягом тижня, її вже відправили, залишилось ще 2)
З Києва їде швидко)

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 декабря, 2021 год

Добрий вечір!
В нас дійсно були затримки міжнародних вантажів, зокрема з Китаю, на початку грудня. Це було пов’язано з низкою факторів, серед яких несприятливі погодні умови, невелика кількість доступних вантажних літаків на ринку, для транзитних вантажів відсутність дозволів на переміщення через польсько-український кордон. Проте ми завжди дбаємо про наших клієнтів, тому постійно працювали над тим, щоб забезпечити транзит посилок з нашого хабу у Ризі і доставити їх по всій Україні. Зокрема, 21 грудня ми доставили 65 тонн вантажу великим вантажним літаком Руслан і наразі вже всі посилки відсортовані на центральній сортувальній станції Нової пошти Глобал і відправлені нашим клієнтам.
Станом на зараз затримок вантажів немає й надалі ми плануємо доставляти відправлення наших клієнтів згідно зі звичайним графіком. Зокрема, з нашим партнером компанією Елерон ми двічі на день виконуємо рейси з доставки вантажів з Риги літаком Ан-26. Сподіваємося на розуміння. Показать 1 ответ

Слава богу! Приехала)

Демид 22 декабря, 2021 год

Слава богу, посылка пришла, надеюсь что скоро все получат, свои долгожданные посылки!
Новая Почта! А вы я уверен сделаете правильные выводы из ситуации по (международным перевозкам) и всё наладите, так как убеждён, что вы не допустите что бы Укрпочта и Мист вас в дальнейшем (уделывала).
Всем здоровья, добра, счастья, любви в Наступающем 2022 году!

Достоинства:

Доставка по Украине!

Недостатки:

Международная доставка!

2 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 декабря, 2021 год

Добрий день, Демиде!
Раді, що нарешті отримали свою довгоочікувану посилочку. Звісно ми візьмемо до уваги цю ситуацію, аби уникнути подібного надалі.
Вдалих Вам свят!

Де посилка?

Де моя посилка 22 декабря, 2021 год

Трохи процес пішов уже дві посилки в Україні, але всерівно залишились питання щодо AENM0007043249 котра з 09.12. як сиротинка в Латвії мерзне без ніякого руху. Я б почекав ще але там якраз прикраси до ялинки і після НР вже не дуже і потрібні. Добре хоть подарунки наМиколая приїхали 22.12.

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 декабря, 2021 год

Добрий день.
Ми щиро перепрошуємо за затримку. Наразі в день декілька рейсів доставляють посилки. Будь ласка, не хвилюйтеся, й слідкуйте за оновленнями статусів.
А щоб хоч трішки покращити Ваш настрій пропонуємо подарунок від компанії. Підкажіть, будь ласка, в якому відділенні Вам було б зручно його отримати? Показать 1 ответ

Довга доставка

Анастасія 21 декабря, 2021 год

Раніше приїжджала за 14 днів, а зараз дуже довго в Ризі... Чому?? Надіюсь, що скоро приїде тому що треба на нр
AENM0007161656

Ответ представителя Новая Почта 24 декабря, 2021 год

Добрий день, Анастасіє!
Дана ситуація трапилася через "високий сезон", та просто нереальне навантаження на термінал у Ризі.
Бачимо, що посилочку вже отримали, тому перепрошуємо за незручності та бажаємо Вам веселих свят!

Мошенники на нової поште отправляют документи

Costya 18 декабря, 2021 год

Хочу что бы проверяли все документы которые отправляют. Потому что мне прислали просто чисті папери а не документи . Еще я заплатила 3000 грн . Ето ужас ! Зверніть увагу і відкривайте . Мошенники всегда приходять и имеют 2 номера

Достоинства:

Быстро отправлят все документы фальшывые

Недостатки:

По отправке не проверяют документы лично . Нет контактов з полицией

Ответ представителя Новая Почта 21 декабря, 2021 год

Добрий день, Костянтине!
Щиро школа, що така ситуація трапилась з Вами. Ми також закликаємо отримувачів бути пильними та оглядати всі посилки у відділенні.

Получатель получил посылку, пишет что прибыло в отделение.Что делать?

Таня 16 декабря, 2021 год

Отправляла посылку наложенным платежом.Получатель получил вчера посылку, а все еще пишет что прибыло в отделение, но посылку то получена вчера еще.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 16 декабря, 2021 год

Добрий день, Тетяно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою прямував вантаж.
Обов'язково розберемося! Показать 1 ответ

Ну сколько можно?

Олександр 16 декабря, 2021 год

Отправление 20700127881769.
Слушайте, ну это уже не смешно! Посылка с "Али" вместо с. Салганы, Белгород-Днестровского р-на, снова едет в какую-то Введенку, Саратского р-на! За два года никто не удосужился устранить этот тупой программный глюк. Если бы НП не была автоматически навязана в качестве перевозчика, выбрал бы Укрпочту. Ей богу, они уже лучше вас стали работать!

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 16 декабря, 2021 год

Добрий день, Олександре!
Нам дуже прикро, що ми зіпсували Вам настрій. Для вирішення питання необхідно, щоб Ви надали скриншот Вашого замовлення, де вказували вірну адресу і поштовий індекс :) Очікуємо ці дані.

Черная дыра в Риге...

Геннадий Агальцов 15 декабря, 2021 год

С 1 декабря посылка в Риге отдыхает и никуда не двигается. Это кака то черная дыра. Может им какой то енерджайзер попить?

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 15 декабря, 2021 год

Добрий день, Геннадію.
Всі вантажі з Китаю, які прибули в Ригу до кінця листопада, будуть доставлені нашим клієнтам до кінця наступного тижня. Ми робимо все, акумулюючи всі сили та можливості, виконуючи декілька рейсів щодня, щоб ви максимально швидко отримали ваші посилки. Ми перепрошуємо за затримку та сподіваємось на розуміння.