НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 48
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 23890 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Нова пошта в Харкові- дно
Пакування дно
Пакування сміттям для придбання обьему було зайвим, приблизно пів коробки сміття. Багато наліпок з інших відправлень у коробці з замовленням. За увесь час користування вашими послугами це просто пробиття дна. Можу надати фото цього жахіття.
За накладними, які ви вказали на фото - відсутнє пакування компанії. Як ми бачимо з фото - усі відправлення від ФОП Кабак Віри та повернені їй назад, окрім 20400399606808.
Надайте номер накладної, за якою ви отримали цю посилку.
ПОГАНО, ДУЖЕ ПОГАНО!
Зателефонувавши на гарячу лінію, оператор мені повідомив «що відділення зачинене» хоча його там взагалі не відкривали як функціонуюче. В процесі розмови з оператором, я замовив переадресацію на інше відділення, іншого населеного... Читать отзыв Замовив відправлення на відділення одного населеного пункту (наявність відділення було у додатку для вибору). Після повідомлення о прибутті відправлення на вибране мною відділення, виявилось, що відділення фактично не існує!
Зателефонувавши на гарячу лінію, оператор мені повідомив «що відділення зачинене» хоча його там взагалі не відкривали як функціонуюче. В процесі розмови з оператором, я замовив переадресацію на інше відділення, іншого населеного пункту. Оператор мені повідомив чітко і ясно - що переадресацію зробив «і» кошти за переадресацію сплатить нова пошта у звʼязку з тим, що я не був вчасно проінформований про відсутність роботи попереднього відділення.
Далі, після того, як мені прийшло наступне повідомлення про прибуття відправлення в переадресування мною відділення, я побачив, що треба сплатити переадресацію! Знову зателефонувавши на гарячу лінію, мені після очкікування повідомили, що оператор мені про безкоштовну переадресацію нічого не казав🤦🏼♂️ (чи то політика компанії така, чи відповідальна/старша особа/співробітник так відноситься до клієнтів компанії і дозволяє собі брехати?!) ну то таке, далі цікавіше…
Відвідавши відділення, куди мала прибути посилка, я почув наступне - «в системі посилка наче у нас, але по факту її на відділенні не має! Дзвоніть на гарячу лінію, так буде швидше!»
В підсумку вищевказаного, можу зробити висновок - занадто малий рівень компетентності співробітників нової пошти, неякісний рівень професіоналізму і взагалі, дозволяти собі брехати клієнтам, це занадто не професійно!
Раджу керівництву, провести аудит з відділом по роботі з клієнтами, бо це не сервіс а жах!
PS: Не лише ввічливе спілкування - це сервіс який хоче бачити клієнт заплативши за відправлення, яке загубилось!!!
Бажаю успіхів…
Просто жахливо
Це жах і безпредел!
Мої документи відправили комусь іншому
Незадоволений
Проблема по посылке AENM0020675718
1. После отказа от посылки, она... Читать отзыв
1. После отказа от посылки, она отправляется на их склад по невостребованому грузу.
2. В течении 30 дней если отправитель не запросил возврат посылки или она изначально не была с автовозратом, посылка переходит в статус на утилизацию.
3. После истечения еще 30 дней, посылка должна быть утилизирована.
В моес случаи уже прошло почти 90 дней, посылка до сих пор не утилизирована. Мне для возврата средств с aliexpress нужен оф ответ от новой почты, что посылка утилизирована. Не варианты что предлагает Новая Почта то что она будет когда то утилизирована, а то что она уже утилизирована. Такие ответы aliexpress не принимает. После этого сразу меняется статус по трек номеру и aliexpress возвращает деньги. В любом другом случаи магазин возврат не производит. Также до этого Новая Почта делала утилизацию в срок и проблем не было.
То есть новая почта создает проблемную ситуацию для получателя из за своей некачественной работы и на мои обращения соообщает что у них никаких выше перечисленных сроков нет. Только аудио запись с операторами и переписка с операторами говорит об обратном. Также я по такой схеме уже отказывался от посылки и у меня есть оф ответы от Новой Почты где указаны эти сроки и почему то раньше этих проблем не было.
Новая почта создает проблемы для получателей по каким то своим надуманным причинам и решать их не хочет. Из за этого покупатель теряет деньги, т.к. из за кривой работы Новой Почты невозможно вернуть деньги.
У укрпочты с этим все проще, подал запрос, дали ответ что посылка отправлена отправителю и уже находится за пределами страны. У новой почты это же куча потеряного времени, нервов и не известно вообще решат они вопрос или нет. Cамое смешное, что после почти 90 дней, предлагают за доп плату вернуть получателю посылку. Посылка типа у них полежала 90 дней, может все таки ее заберете, да еще нам заплатите? Может быть вместо доп зарабатывания на клиентах, выполняли бы свой регламент и не создавали проблемы получателям?
Офіційну відповідь відправили вам на електрону пошту. Додатково з вами зв'яжуться для з'ясування деталей по цьому питанню. Докладемо максимум зусиль, щоб надалі подібного не трапилось 👌 Якщо будуть виникати питання чи знадобиться наша допомога - пишіть, ми завжди на зв'язку ❤️ Показать 2 ответа
Якість обслуговування на висоті!
Негативний відгук
Та от стався один випадок!
Придбав в інтернеті смарт годинник, з доставкою в ближній поштомат!
Посилка від відправника йшла день, навіть менше, добре можна прослідкувати зараз де знаходиться ваша річ, і коли прийде! В моєму місті... Читать отзыв Завжди користувався послугами "Нової пошти", були деякі нюанси, не без того, та в основному сервісом був задоволений! Ніколи серйозних проблем не виникало!
Та от стався один випадок!
Придбав в інтернеті смарт годинник, з доставкою в ближній поштомат!
Посилка від відправника йшла день, навіть менше, добре можна прослідкувати зараз де знаходиться ваша річ, і коли прийде! В моєму місті вона була ще зранку, а до поштомату повинна потрапити до 12:00! Та от уже йде третя доба, як моя посилка десь зависла! Реально дві доби, пішла третя, як я не можу зрозуміти де моя посилка! В додатку вона не відслідковується! Було витрачено купу часу на спілкування з техпідтримкою нової пошти! Я і телефонував, і писав! Мені тричі говорили, що мою заяву прийнято, і з появою якоїсь інформації, мені зателефонують! Звісно ніхто не телефонував! Мені не могли конкретно сказати чи посилка взагалі прийшла в місто, чи ні? Раза напевно з 10-го, мене запевнили, що з посилкою все гаразд, вона в служби доставки, а служба доставки її доставляє! Дві доби, дві доби служба доставки не може її довезти до поштомату! Я в шоці! Вона їхала з іншого міста трохи менше доби! Хочеться реально облаяти всю службу! Такий перебор вперше! Негативні емоції зашкалюють!
Вибачення я не отримав! Хоч їхня провина 100 відсоткова!
І це я цю річ замовляв собі, тобто не горіла, та скільки негативу на душі, а якби на подарунок, і розраховував дні коли прийде та чи інша річ!
Просто пе.....ь
Хороша робота
Пошкоджена посилка
Там була, польська кераміка, більшість розбито.
Цікаво,чи можливо отримати відшкодування?
Акція відправ з поштомата у вихідний - провал
доставка майбутнього - отримай стрес замість посилки
Міжнародні посилки
Верните посылку
Маємо інформацію, що вантаж було повернуто до України 17.07.
Уточніть, будь ласка, чи вдалося його отримати?
Кошмар ужас
Маємо інформацію, що вантаж було повернуто до України 17.07.
Уточніть, будь ласка, чи вдалося його отримати?
Ужасная новая почта
Маємо інформацію, що вантаж було повернуто до України 17.07.
Уточніть, будь ласка, чи вдалося його отримати?
Не доставка вчасно замовлення, введення в оману.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми предметно перевірили причину затримки.
Кур'єр не доставив посилку
Уже ввечері того ж дня за номером я відстежити, що посилка вручена отримувачу .
Минуло три дні і посилка так і не вручена.
Телефонували представники нової пошти й казали отримувача, що він забрав посилку, хоч це не так.
Отже, посилку не вручили отримувачу .
Продукти зіпсувалися у... Читать отзыв суботу 13.06 кур'єр забрав посилку від мене й мав відвезти у Броварі (30км).
Уже ввечері того ж дня за номером я відстежити, що посилка вручена отримувачу .
Минуло три дні і посилка так і не вручена.
Телефонували представники нової пошти й казали отримувача, що він забрав посилку, хоч це не так.
Отже, посилку не вручили отримувачу .
Продукти зіпсувалися у посилці.
Я почала вияснити, де моя посилка, то виявилося, що нова пошта не вручила посилку.
Номер замовлення кур'єра 102-41576255
Номер накладної 5900 1184 9267 89
Відправлення з даним трек-номером уже було створено
Вымогают деньги, законов не знают!!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким отримували грошовий переказ, а також уточніть, куди саме ви зверталися.
Надмірне пакування
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація. Показать 1 ответ
Помойка а не компания!!!!
Перепрошуємо за незручності. Будь ласка, напишіть, номер накладної, за якою стався інцидент. Показать 1 ответ
Як завжди, все на рівні. І є побажання.
А тут виникла ідея. На квітанціїї друкують штрих-код. А значить, його можна прикріплювати до повідомлень при СМС-оповіщенні. Таким чином, оператор моментально його може зчитувати зі смартфону, як з паперової квітанції. Ніби мова мало не про декілька лишніх секунд, але черга, якщо така є, буде... Читать отзыв Як завжди, задоволений. Користуюсь і звичайними послугами, і ОЛХ доставкою через НП, все працює чудово.
А тут виникла ідея. На квітанціїї друкують штрих-код. А значить, його можна прикріплювати до повідомлень при СМС-оповіщенні. Таким чином, оператор моментально його може зчитувати зі смартфону, як з паперової квітанції. Ніби мова мало не про декілька лишніх секунд, але черга, якщо така є, буде рухатися швидше.
У нас багато різних послуг, багато з яких впроваджено саме завдяки пропозиціям клієнтів.
Вашу ідею також взяли на розгляд. Дякуємо!
Крива логістика
через Хмельницький терминал
Омана від NP shopping Нова пошта глобал
Виглядає введенням клієнтів в оману неналежним інформуванням про послуги та недобросовісною рекламою. Таким фокусам має надавати оцінку Держспоживслужба. Наразі ці горе-поштовики світового рівня радять скористатися послугами сторонньої кур'єрської служби для повернення чи пересилання замовлення, що знаходиться в них на складі вважай в заручниках. Звісно за мої гроші. Ані вибачень, ані гнучкості в пошуку нестандартних рішень проблеми. Три звернення - без відповіді. Лише менеджер неспішно дратує ввічливими байдужими відповідями на мейл. Я не знаю, чим скінчиться ситуація. Підозрюю, що привласнять моє замовлення. І що їх склади за кордоном - на "пташиних правах". Ганьба вам, Нова пошта шопінг та Нова пошта глобал за зіпсований шопінг, настрій, нерви!
P.S. Всім раджу вкрай ретельно перевіряти відповідність своїх мрій до справжніх можливостей Нова пошта шопінг, Нова пошта глобал, - відшукавши в непримітному кутку їх сайту посилання на перелік товарів, які вони не транспортують. Там насправді дуууже багато речей)) А ще краще - просто не користуватись їх послугами взагалі. Купуйте те, що вже є в Україні. Нерви точно будуть ціліші. І гроші. Оскільки, як і звичайна Нова пошта, крутять з вартістю доставки, щоб зірвати побільше.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація. Показать 2 ответа
Жахливий сервіс ПОШТОМАТИ
Формула для обчислення об’ємної ваги не є секретом: Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000. Показать 2 ответа
Пакування посилок
Підкажіть, будь ласка, номер накладної та надайте фото пакування.
Растаможивается дольше чем едет из Венгрии в Украину
Обьединенная посылка с паяльником Fnirsi HS-01(20 долларов) и центовой штукой для крана(один цент) - итого 20.01 долларов.Из Венгрии в Украину ехала 2 дня(3 июля выехала - 5 июля приехала, на таможне лежит уже 3.5 дня(5 числа в 10 утра зашла на таможню)
В чате никакой информации дать не могут, задержана посылка или нет, нужны документы или нет.
Спасибо... Читать отзыв ТТН 20700650006677
Обьединенная посылка с паяльником Fnirsi HS-01(20 долларов) и центовой штукой для крана(один цент) - итого 20.01 долларов.Из Венгрии в Украину ехала 2 дня(3 июля выехала - 5 июля приехала, на таможне лежит уже 3.5 дня(5 числа в 10 утра зашла на таможню)
В чате никакой информации дать не могут, задержана посылка или нет, нужны документы или нет.
Спасибо хоть дали промокод на бесплатную доставку по Украине но мне посылка нужна а не промокод.
На жаль, вплинути на митницю з нашого боку можливість відсутня.
Вантаж сьогодні буде доставлено в місце призначення, будь ласка, очікуйте на повідомлення.