› › ›

1.8 5

4 отзыва / 5187922 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Хороша робота

Алекс 18 июля, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Хмельницький, Проскуровского Подполья, д. 71\1 Я раніше написав негативний відгук про роботу компанії, і деякі, неадекватні суб'єкти почали писати мені хамські відзиви. Тепер я хочу відмітити професійні і кваліфіковані дії Нової Пошти. Особливо це стосується 11 відділення у м. Хмельницькому, яке, понад 10 років тримає хорошу репутацію. Все зробили оперативно, якісно, все що вони говорили, виконали у відповідний термін. Там завжди кваліфіковані та роботящі хлопці... Читать отзыв Я раніше написав негативний відгук про роботу компанії, і деякі, неадекватні суб'єкти почали писати мені хамські відзиви. Тепер я хочу відмітити професійні і кваліфіковані дії Нової Пошти. Особливо це стосується 11 відділення у м. Хмельницькому, яке, понад 10 років тримає хорошу репутацію. Все зробили оперативно, якісно, все що вони говорили, виконали у відповідний термін. Там завжди кваліфіковані та роботящі хлопці та дівчата. Хочу відмітити працівників гарячої лінії, вони завжди чемні та намагаються владнати спірні моменти. Хотілося також відмітити роботу сильно завантажених працівників 5 відділення Нової Пошти м. Хмельницького, які швидко і якісно виконують свою роботу. Єдине зауваження - слідкуйте за трекінгом, часом буває, що посилка майже на місці, а в трекінгу - ще далеко.. Дякую Вам за роботу!

Достоинства:

+ тепер - майже сто відсотків.

Недостатки:

- оновлення трекінгу.

5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 июля, 2024 год

Добрий день! Щиро дякуємо за теплі слова на адресу наших працівників. Обов'язково передамо подяку керівництву відділень ❤️

Закордонна відправка. Нова пошта та np global.

Влад 19 февраля, 2023 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Хмельницький, Проскуровского Подполья, д. 71\1 Повне дно.
З'явилась необхідність відправити куртку (придбану і доставлену через знайомих в Україну) назад в Польщу. Вирішив зробити це новою поштою, так як відділення було під боком.
На відділенні повідомили, що відправляємо лише через global, тому що товар з бірками. Дійшли до оцінки товару, працівник НП запитав чи оцінюємо в 5-10 євро. Вартість куртки 200 євро, я вирішив так... Читать отзыв Повне дно.
З'явилась необхідність відправити куртку (придбану і доставлену через знайомих в Україну) назад в Польщу. Вирішив зробити це новою поштою, так як відділення було під боком.
На відділенні повідомили, що відправляємо лише через global, тому що товар з бірками. Дійшли до оцінки товару, працівник НП запитав чи оцінюємо в 5-10 євро. Вартість куртки 200 євро, я вирішив так її і оцінити, запитавши попередньо, на що це вплине та отримав відповідь, що буде трохи дорожчою доставка.
Через декілька днів отримую дзвінок від товариша з Польщі і дізнаюсь про мито вартістю 70$. Зателефонував в службу підтримки НП, розповів усі подробиці, на що отримав відповідь від оператора "перевіряю інформацію, трошки пізніше зв'яжусь з Вами". Розуміючи, що НП в своєму репертуарі, отримав від колеги польський номер (як я зрозумів - працівниця митниці), зателефонував і почув алгоритм дій. Потрібно писати довіреність на брокера з паспортними даними отримувача, очікувати 5 днів на розмитнення та оплатити податок. Через 1 день подзвонила мені служба підтримки np global, вирішила повідомити мені інформацію, що лише відправник несе відповідальність за оцінку товару. Я запитав, чому мені не повідомили про нарахування податків на відправлення і отримав відповідь "працівники нової пошти цього не знають, ми лише партнери". На моє питання "працівники нової пошти надають послуги з доставки взагалі не орієнтуючись в них?" відповіддю оператора було лише мовчання. ПРОЙШЛО 5 ДНІВ, нова пошта вирішила наздогнати втрачену можливість і повідомити на e-mail наступне "Нагадуємо, що при оголошеній вартості 200 EUR, можуть нараховуватись податки та мита для Отримувача відправлення в країні доставці, без оплат даних платежів, відправлення не зможуть доставити".
Працівники не компетентні абсолютно у міжнародній доставці. Проста трата часу і коштів.
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОРИСТУВАТИСЬ ПОСЛУГАМИ НП.
Користуйтесь MyMeest, жодних проблем не виникало ніколи. Жалкую, що цього разу довірився новій пошті. Хороший урок.
Гарного дня.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Закордонна відправка. Нова пошта та np global.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

- Повна некомпетентність персоналу
- Втрачений час
- Додаткові та значні витрати (відносно вартості товару)
- Безвідповідальність
- Всю інформацію мусиш дізнаватись сам

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 февраля, 2023 год

Добрий день, Владиславе!
Дуже прикро, що ця ситуація мала місце у нашій з Вами співпраці.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, щоб могли більш детально розібратися. Показать 1 ответ

Жах жахітський

Вікторія Бучко-Драгомерецька 4 декабря, 2022 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Хмельницький, Проскуровского Подполья, д. 71\1 Найгірший перевізник з найгіршим сервісом,але з захмарними цінами.6 разів намагалась забрати посилку-нема світла,нема інета.Розумію-війна,але і я не маю можливості по6 годин стояти під відділенням в очікуванні дива.Сьогодні зірки зійшлись,і я застала все,крім своєї посилки.Де вона?
Співробітник дупля не ріже,що сказати.Посилка по післяоплаті.Платне зберігання почалось з 01.12.

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Сторінки не вистачає

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2022 год

Добрий день, Вікторіє!
Дуже прикро, що сталася така ситуація.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали можливість у всьому розібратися.

Менеджери по об'яві

Катерина Віталіївна 26 августа, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Хмельницький, Проскуровского Подполья, д. 71\1 Хмельницький відділення нової пошти № 11 взагалі не дотримується зобов'язань перед клієнтом. 25.08 зняли оплату з картки 2 рази , на моє зауваження не компетентний хлопець сказав 'В мене в програмі все нормально, подивіться ' потім покликав якусь дівчинку яка не вибачилась та сказала що єдиним варіантом є написання заявки яка буде розглянута. Я не ношу документи з собою які... Читать отзыв Хмельницький відділення нової пошти № 11 взагалі не дотримується зобов'язань перед клієнтом. 25.08 зняли оплату з картки 2 рази , на моє зауваження не компетентний хлопець сказав 'В мене в програмі все нормально, подивіться ' потім покликав якусь дівчинку яка не вибачилась та сказала що єдиним варіантом є написання заявки яка буде розглянута. Я не ношу документи з собою які необхідні були для заяви. На прохання відмінити оплату в терміналі і ми оплатимо знову нам відмовили. На ГЛ мені повідомили що оператор відділення повинен був відмінити оплати через термінал але цього чомусь не зробив та сказали що я повинна були одразу йти в банк хоча на відділенні мені сказали що в цьому необхідності немає.

Отже, навчіть менеджерів працювати по алгоритмах. Навчіть персонал вибачатись та поверніть мені мої кошти.

Герої карантинного часу Нова Пошта? Ні ви позор сервісу і це показує ваше 11 відділення у м. Хмельницький.

Очікую дзвінок від керівництва.

Недостатки:

Не компетентні особи на робочому місці, сервіс жах

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 4 сентября, 2020 год

Доброго ранку!
Уточніть, будь ласка, за якою саме накладною мала місце описана ситуація? допоможемо з усім розібратися.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы