Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Как дурит новая почта!

Елена Зейналова 12 января, 2020 год

Посылка уехала в другой город. В Калуш. От туда зделали переадрисацию на мой адрес. Полтавская область. Доставку в Калуш оплатил склад (так как ето их ошибка). Мне пиршо увидомление от новой почты что к оплате 49 грн. Отследила посылку и в приложении и на сайте по накладной и по номеру телефона. Везде к оплате 49 грн. Но когда пришла на... Читать отзыв Посылка уехала в другой город. В Калуш. От туда зделали переадрисацию на мой адрес. Полтавская область. Доставку в Калуш оплатил склад (так как ето их ошибка). Мне пиршо увидомление от новой почты что к оплате 49 грн. Отследила посылку и в приложении и на сайте по накладной и по номеру телефона. Везде к оплате 49 грн. Но когда пришла на почту мне заявили что я должна заплатить 98! Они проверили по номеру телефона, тоже 49! А по базе 98. Пришлось платить 98. Иначе отказали отдавать. Хотя я предьявила все скрины с сайтов по отслеживаньи. Отак дурят людей на новой почте! Номер накладной59000477040918

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 12 января, 2020 год

Доброго дня, Олено!
Дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження стосовно нашої роботи. Перевірили інформацію, за номером накладної, яку Ви надали. Сума в 98 грн складається з оплати за доставку за двома відправками. А саме: з Рівне до Калуша-49 грн та з Калуша до Машівки-49 грн. Відправник дійсно переадресовував посилку, але не сплатив послугу переадресації.

Олена, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Долго идут посылки

Денис Ермаков 12 января, 2020 год

Уже вторая по счету посылка по одному и тому же сценарию ,заказывал подарок на новый год близким ,27.12.2019 ,с Киева ,на следующий день утром посылка в Харькове на терминале ,и лежит там просто 2 дня ,оператор говорит посылка будет доставлена 2 января ,я говорю вы там ах.ели ,это подарок родным всмысле 4 дня будет лежать на терминале ,вообщем ссорился с... Читать отзыв Уже вторая по счету посылка по одному и тому же сценарию ,заказывал подарок на новый год близким ,27.12.2019 ,с Киева ,на следующий день утром посылка в Харькове на терминале ,и лежит там просто 2 дня ,оператор говорит посылка будет доставлена 2 января ,я говорю вы там ах.ели ,это подарок родным всмысле 4 дня будет лежать на терминале ,вообщем ссорился с ними долго и получил посылку 30.12.2019.
Самое главное заказывал ещё одну посылку с того же Киева 28.12.2019
Получил ее на том же отделении раньше чем ту которую заказывал перед этим ,она просто лежала там эти бараны наверно забыли отправить .

Сейчас такая же ситуация,заказал 09.01.2020 посылка приесжает 10.01.2020 в 8 утра в Харьков,но ее не везут на отделение,операторы говорят будет доставлено 13.01.2020 тоесть посылка 2 дня на терминале полежит ,забрать сам я ее не могу ,а мне она нужна была как раз в субботу 10 числа,смысл мне платить в 2 раза больше если с такой скоростью я могу получать через укр почту !!!
Разберитесь с черепахами Харьковского терминала,они просто втыкают и не отправляют на 62 отделение.

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 12 января, 2020 год

Денисе, добрий день!
Будь ласка, напишіть номери накладних, за якими стались ці ситуації, щоб більш предметно розібратись у проблемі із запізненням.

Світлана, "Нова Пошта"

Не отправлен заказ

Александр 12 января, 2020 год

Здравствуйте, мне продавец должен был отправить заказ: 20400156962009, написал, что «Я его принёс на почту, а посылку не обработали», до сих пор весит на сайте , с надписью «Ожидает отправки продавцом», могут ли мне вернуть деньги, и когда отправят посылку?

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 января, 2020 год

Олександре, добрий день!
Як з'ясувалось, невідправлених посилок у відділенні відправника немає.
Зі свого боку неодноразово телефонували відправнику, однак він не відповідає на дзвінки. Якщо у Вас є зв'язок із ним, прохання більш детально уточнити у нього інформацію:
- дата та час візиту;
- в якого оператора (опишіть, будь ласка, зовнішні ознаки) оформляли посилку;
- чи були в цей час ще відправки, окрім цієї.
Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Переадресация

Костянтин 12 января, 2020 год

Заказал передресацию,должен прийти новый номер ттн или этот останется? И уедит ли посылка с данного местоположения? На который я заказал переадресацию?20450195853436

2 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 12 января, 2020 год

Костянтине, добрий день!
При оформленні переадресування створюється нова накладна з новим номером. Замовлення можна оформити і в той час, коли посилка ще в дорозі, але сама накладна створюється вже після прибуття до початкового пункту призначення.
За номером накладної 20450195853436 бачимо, що Ви відмінили замовлення на переадресацію у мобільному додатку.

Світлана, "Нова Пошта"

Развели на компенсации за побитую посылку

Maks Ds 11 января, 2020 год

Разбили посылку, клиент вскрыл увидел и ох..ел. Позвонил мне сказал что не забирает, оформил отказ из-за поврежденного груза. Я оформил возврат, пришел проверять и оказывается груз ещё и при возврате ннхило поломали. Вообщем месяц мурыжили, 6 января пришло заключёние что НП не виновата, это я сам побил груз упаковал и принёс таким для отправки. Значит по бумагам акт притензии получателя... Читать отзыв Разбили посылку, клиент вскрыл увидел и ох..ел. Позвонил мне сказал что не забирает, оформил отказ из-за поврежденного груза. Я оформил возврат, пришел проверять и оказывается груз ещё и при возврате ннхило поломали. Вообщем месяц мурыжили, 6 января пришло заключёние что НП не виновата, это я сам побил груз упаковал и принёс таким для отправки. Значит по бумагам акт притензии получателя потеряли, мой акт притензии подделали а также изменили номер ттн на другой. Приписали что посылка неосматривалпсь и что переупакованная посылка при возврате не повреждена. Вообщем отмазались, - нужно было копов сразу вызывать а не ожидать внутреннего рассмотрения.
Пусть те деньги на которые вы меня развели станут компании новая почта - таким боком от которого вас закроют раз и навсегда!

Достоинства:

Батюшки... где те плюсы вы видели

Недостатки:

Все очень кошмарно. Товар бьётся, коробки полные бумаги лишь бы увеличить объем и содрать побольше, очередя и грубость работников, полный похуизм операторов, неадекватная онлайн поддержка (каждый что-то по своему выдумывать)

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 января, 2020 год

Maks, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталась ця ситуація, і ми розберемось додатково зі свого боку.
Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

логики нет

ili 11 января, 2020 год

как работает их геолокация большой вопрос.
шлют посылки с китая куда угодно лишь бы подальше от индекса указанного в заказе

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 января, 2020 год

Добрий день!
Якщо посилка з Китаю доставляється через "Нова Пошта", отримувачу надходить СМС із посиланням на веб-сервіс, в якому можна обрати адресу або зручне відділення для доставки. Якщо номер телефону некоректний та СМС неможливо відправити, або ж отримувач не заходить до веб-сервісу, тоді геолокація визначається за індексом.
Якщо Ви замовили посилку з Китаю та її відправили до незручного для Вас відділення, напишіть, будь ласка, номер накладної, і ми перевіримо.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Послуги не відповідають заявленним.

Торгую на Shafa 11 января, 2020 год

Сьогодні кінець робочого дня 11 січня.Посилка мала прибути 10,так заявленно на сайті Нової пошти.Вами,ви це підтвердили.Оплатила доставку вперед.
Дальше,на сайті відображається що прямує.Куди?,ще вчора мала бути доставлена.
Позвонила на гарячу лінію,оператор повідомила,що посилка на відділені а смс була відправлена отримувачеві ще 8 годині зранку.
Щоб ви розуміли,отримувач старенька бабця,ми їй позвонили,смс в неї не було на телефоні як казали,но вона... Читать отзыв Сьогодні кінець робочого дня 11 січня.Посилка мала прибути 10,так заявленно на сайті Нової пошти.Вами,ви це підтвердили.Оплатила доставку вперед.
Дальше,на сайті відображається що прямує.Куди?,ще вчора мала бути доставлена.
Позвонила на гарячу лінію,оператор повідомила,що посилка на відділені а смс була відправлена отримувачеві ще 8 годині зранку.
Щоб ви розуміли,отримувач старенька бабця,ми їй позвонили,смс в неї не було на телефоні як казали,но вона пішла на пошту.На пошті відмахнулися,і сказали що нічого не знають,посилки не має і не відомо коли буде.Ясно,професіоналізм.Звоню знову на гарячу лінію,довге спілкування з штучним інтелектом Євою щоб з'єднав з оператором.Оператор знову каже,що посилка на відділенні і їй не зрозуміло,чому бабця не може забрати.Но вони вияснять і перезвонять.Знову бабця на відділені і знову те саме.
Перезвонив мені вже третій оператор і сказав,що все не так,як сказали два попередні оператори.Машина їхала-їхала з Богородчан в Лисець,а це 10 км і поламалася.Но вона приїде максимум через 1,5-2 год.А інформація у всіх різна,то так в них буває.
Но посилки так і не має,на сайті вона ще прямуєєєєєє.10 км другі сутки.
Яка пошта майбутнього,які миттєві доставки авіа?????
В вас інформаціїї не має,де та машина.В цілому світі,як машина зламалася,йде перегрузка на інший транспорт,а поламану транспортують на сервісний центр.Вона що стоїть посеред поля і на ЩО чекає? Чому мені три оператора різну інформацію давали.Завтра неділя.
Гроші за доставку взяли,послугу не виконали і не відомо коли взагалі виконають.
Висновок такий,передала би шофером автобуса пакуночок ,взяв би 20 гр,і бабця давно би забрала.Ваша доставка 55 гр.
Де посилка і чи ціла,це вже сумнівне питання.Жаль старої жінки,якій крутять голову))
Номер накладної 20450195954001

5 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 января, 2020 год

Добрий день!
Дуже прикро, що Вам та отримувачу довелось зіткнутись із цією ситуацією. Справді, посилку було завантажено для доставки до пункту приймання-видачі в смт Лисець 10.01.2020 р., на розрахункову дату прибуття, однак машина зламалась, і посилку повернули до материнського відділення. При цьому вона помилково просканувалась в смт Лисець, тому перші два оператора проконсультували Вас, що вона там. Ситуацією вже займались наші колеги з Контакт-центру, вони зв'язались із відділенням, отримали інформацію, що вчора ввечері вже точно посилка була доставлена, та повідомили про це отримувачу.
Перепрошуємо за цей випадок(

Світлана, "Нова Пошта"

Отвратительное качество услуг!!!

Юлия 11 января, 2020 год

Очень разочарованы качеством услуг. Сотрудники "Новой почты" упаковывают маленькие негабаритные посылки весом 3 кг. в коробку 10 кг. Добавляют кучу непонятного бумажного наполнителя, когда он там реально не нужен! За эту непонятную упаковку мы переплачиваем огромные деньги!!! Да что ж это такое??? Постоянно "висит" программа!!!
И больше всего в шоке с ситуации, когда приехала машина с посылками на отделение... Читать отзыв Очень разочарованы качеством услуг. Сотрудники "Новой почты" упаковывают маленькие негабаритные посылки весом 3 кг. в коробку 10 кг. Добавляют кучу непонятного бумажного наполнителя, когда он там реально не нужен! За эту непонятную упаковку мы переплачиваем огромные деньги!!! Да что ж это такое??? Постоянно "висит" программа!!!
И больше всего в шоке с ситуации, когда приехала машина с посылками на отделение и, вместо того, чтобы заниматься разгрузкой машины, сотрудники отделения ходят и страдают фигнёй! Открыто хамят! Практически час ждали получения посылки, но машина была уже на отделении. Когда пришло сообщение о том, что посылка уже на отделении, мы попросили её выдать, но нам сказали ещё немного подождать(!). И только после того, как мы выразили своё недовольство, нам выдали посылку. И это всё отделение №3 в городе Павлоград. За какое качество может идти речь??? И это происходит постоянно! За что мы платим деньги?!?!?!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 января, 2020 год

Юліє, добрий день!
Зазначте, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися. Завчасно дякуємо.

Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

м. Кам'янець Подільський, відділення 9.Бардак

Виталий Титарчук 11 января, 2020 год

м. Кам'янець Подільський, відділення 9. 11.01.2020. Приїхав за посилкою, з вчорашнього вечора не має світла, працівники сказали що не має світла,хоча візуально видно що проводять технічні роботи, тягають техніку туда - сюда, да і на гарячій лінії заїкнулись про технічні роботи хоча спочатку розказували що не могли знати про відключення світла. На сайті інформація що відділення працює, ні якого повідомлення... Читать отзыв м. Кам'янець Подільський, відділення 9. 11.01.2020. Приїхав за посилкою, з вчорашнього вечора не має світла, працівники сказали що не має світла,хоча візуально видно що проводять технічні роботи, тягають техніку туда - сюда, да і на гарячій лінії заїкнулись про технічні роботи хоча спочатку розказували що не могли знати про відключення світла. На сайті інформація що відділення працює, ні якого повідомлення про технічні роботи.Більше ні в якому разі не буду відправляти на дане відділення посилки, так як живу за містом, потратив час і гроші на дорогу!

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 15 января, 2020 год

Добрий день, Віталію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися.

Юлія, "Нова Пошта"

Доставка будущего-НЕ ДУМАЮ

Юля 11 января, 2020 год

Я являюсь постоянным клиентом НП. Но последняя доставка-это конечно бред полнейший!
Мне должны доставить посылку с Броваров в Киев.Посылку передали на отправку в Броварах 09.01.20 в 18:30. На следующий день я зашла проверить информацию о доставке на сайт НП. 10.01.20 в час дня моя посылка была еще на складе в Броворах и ориентировочная дата доставки в накладной была 13.01.20.
Ребят... Читать отзыв Я являюсь постоянным клиентом НП. Но последняя доставка-это конечно бред полнейший!

Мне должны доставить посылку с Броваров в Киев.Посылку передали на отправку в Броварах 09.01.20 в 18:30. На следующий день я зашла проверить информацию о доставке на сайт НП. 10.01.20 в час дня моя посылка была еще на складе в Броворах и ориентировочная дата доставки в накладной была 13.01.20.

Ребят вы серьезно?"Доставка будущего" доставляет посылку с соседнего города(расстояние между городами 25 км) 4 ДНЯ???На чем ездят ваши курьеры?На северных оленях???

Из операторов понятное дело никто ничем помочь не смог и даже не пытался.Единственное что мне отвечали что система рассчитала такую дату доставки и надо подождать. Но я не могу ждать 4 дня!Я улетаю 11.01 и в посылке нужная мне вещь для командировки!

Посылка была в Киеве вчера(10.01) в 19:00.Но мой курьер ее получил только сегодня(11.01) в 10:30. Я обращалась к операторам с просьбой о том что мне ОЧЕНЬ надо получить посылку до 15:00 11.01. Но вот уже 15:00, а моей посылки нет...

П.С. 09.01 мне была отправлена еще одна посылка в то же время в 18:30 только с Харькова, ее мне доставили на следующий день!!
А с Броваров все никак не доедет.

Недостатки:

Огромный минус описала выше

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 11 января, 2020 год

Юліє, добрий день!
Зазначте, будь ласка, номер накладної. Завчасно дякуємо.

Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

зачем воровать посылки с китая, отправлять их куда не нужно, и требовать денег?

Букка 11 января, 2020 год

Вот зачем воровать посылки с китая, отправлять их куда не нужно, потом требовать деньги за переадресацию? Жадность погубит. Не берите чужых посылок себе на доставку!! При покупке указывпется адрес. Если новая почта не может определить куда нужно доставить - это проблема новой почты, а не человека который заказывает. Это ваш очередной косяк. И новпя почта вместо того чтоб прихнать и... Читать отзыв Вот зачем воровать посылки с китая, отправлять их куда не нужно, потом требовать деньги за переадресацию? Жадность погубит. Не берите чужых посылок себе на доставку!! При покупке указывпется адрес. Если новая почта не может определить куда нужно доставить - это проблема новой почты, а не человека который заказывает. Это ваш очередной косяк. И новпя почта вместо того чтоб прихнать и исправить - требует за это с клиента деньги. Или ездить собирать посылки по всему городу.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 января, 2020 год

Добрий день!
Якщо Ви особисто зіткнулися з подібною ситуацією, напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли все перевірити.

Ірина, "Нова Пошта"

Получение посылки

Костянтин 11 января, 2020 год

Здравствуйте,вообщем такая ситуация,посылка должна через день прийти но уже сейчас я бы мог её забрать, она в соседнем городе в грузовом отделении,если туда поехать они ничего не выдадут ведь так? Нужно переадресации делать? Или проще уже подождать?

3 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 11 января, 2020 год

Костянтине, доброго ранку!
Краще чекайте прибуття до Вашого відділення, оскільки переадресація тільки сповільнить процес доставки [:wink:]

Алла, "Нова Пошта"

sf express aliex. stand.ship

ili 11 января, 2020 год

sf express and aliexpress standart shipping не выбирайте эту доставку с китая, большой шанс нарватся на новую почту и будете собирать посылки по всему городу !!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 января, 2020 год

Стосовно цього питання вже надавали Вам відповідь тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1096825.

Наталія, "Нова Пошта"

Не рекомендую.

Rudenko Fedir 10 января, 2020 год

Дорого. Не улаживаются в обещанные сроки. Ещё раз повторюсь- НЕ рекомендую. Хотя многие интернет магазины работают только с этой формой доставки.
Их девиз наверное- нашего пана надо кормить...

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 11 января, 2020 год

Федоре, доброго ранку!
Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження про роботу нашої компанії [:frown:] Ми чудово розуміємо, наскільки важливо отримати оптимальне співвідношення "ціна-якість", тому саме наша компанія пропонує найшвидшу доставку по Україні та надає безліч додаткових послуг. Щодо термінів доставки, то завжди пишіть нам. Залюбки допоможемо з вирішенням будь-якого питання.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо чудового дня!

Алла, "Нова Пошта"

некорректное обслуживание в Черновицком отделении № 6

Светлана 10 января, 2020 год

Моя дочь заказала посылку, но вынуждена была уехать в другую страну. Посылку она попросила получить меня - ее маму. Однако в отделении возникли трудности. Мне посылку выдавать отказались без подтверждения дочери. Однако, она глухонемая и находится в другой стране,говорить по телефоне не может. Я пыталась девочкам показать переписку с дочерью по вайберу, где указан род посылки,ее номер и ее стоимость... Читать отзыв Моя дочь заказала посылку, но вынуждена была уехать в другую страну. Посылку она попросила получить меня - ее маму. Однако в отделении возникли трудности. Мне посылку выдавать отказались без подтверждения дочери. Однако, она глухонемая и находится в другой стране,говорить по телефоне не может. Я пыталась девочкам показать переписку с дочерью по вайберу, где указан род посылки,ее номер и ее стоимость за пересылку и фото содержимого посылки. Но девочки категорически отказались смотреть в смартфон. На вопрос - какие документы нужны для получения уже оплаченной посылки я получила ответ - посылка будет отправлена назад отправителю. Со мной присутствовал муж. Я пришла повторно, принесла копию свидетельства о рождении дочери, ее пенсионного удостоверения, заключения врача ВТК, свои документы: паспорт, документ о смене фамилии и свидетельство о рож. своей дочери.Также я написала, чтобы дочь была на связи по вайберу. Ноль. Я предложила перенаправить посылку на другое отделение, где меня знают. Я часто пользуюсь услугами Новой почты. Мне ответили, що так не можна. Девочка, которая отвернулась на фото(она представилась заведующей отделения) настаивала на том, что нужны не копии, а оригиналы, (которые находятся у дочери за границей). В конце концов, посылку выдали. Под мою честную ответственность. Посылка оказалась в прозрачной пленке. Они легко могли убедиться в моей честности, но снова не захотели....было бы только желание! Или хотя бы дать совет профессионала как разрулить эту ситуацию. Стоило ли два часа портить мое здоровье, доказывать свою правоту и унижать мое достоинство? Ваши работники с легкостью отказываются от своих слов! Искусственно создают эти ситуации. Если они имели право спокойно и без шума выдать мне посылку, но воспользовались своим положением и два часа унижали меня при посетителях - я прошу их наказать. Если они не имели права на выдачу посылки - прошу наказать их за нарушение правил внутреннего распорядка. Также хочу добавить, что ранее В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ, когда оно находилось на углу этой же улицы... всегда не хватало гривен на сдачу. Это мелочи не получить два, три гривня сдачи. Но эта ненаказуемость повлекла за собой и все остальное ... надменные лица...сладкая болтовня на рабочем месте с друзьями...эти раздраженные, недовольные и безразличные лица к посетителям...впечатление, что пришла к ним домой и нарушила их покой. Ставлю с трудом этому отделению №6 две звезды. Они их не заслужили!!! Фото прилагается.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - некорректное обслуживание в Черновицком отделении № 6

Достоинства:

получила с трудом посылку, но получила!

Недостатки:

хамское отношение персонала

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 января, 2020 год

Доброго ранку, Світлано!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.

Алла, "Нова Пошта"

никакой гарантии Целостности

Yana 10 января, 2020 год

Отправляла с Харькова духи, сотрудники сами упаковали их. В место назначение пришли побитые. Я написала претензию по возмещению. В итоге сказали, что они ни в чем не виноваты и товар был хорошо упакован. А кто виноват и почему духи побитые неизвестно! Просто ужас! Я много раз видела как они грузят эти посылки, как в футбол играют . Вообщем гарантии никакой!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 января, 2020 год

Доброго ранку, Яно!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.

Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

ни в коем случае

ili 10 января, 2020 год

ни в коем случае не выбирайте эту почту при доставке с китая !! они розбросают ваши посылки по всему городу...
SF6042033958641 SF6042033898173 SF6042033649362 SF6042076217671 пусть ремонтируют свою геолокацию ибо ближайщие отделения к моему индексу это 17 и 16 !!
если они не перешлют мои посылки туда бесплатно буду писать отзыв каждый день

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 10 января, 2020 год

Добрий день!
Аби під час вибору відділення не виникало непорозумінь, рекомендуємо коригувати адреси доставки тут: https://my.novaposhta.international/. Також у цьому ж особистому кабінеті можливо обрати "Улюблене відділення" й система автоматично вказуватиме саме цю адресу доставки.

Наталія, "Нова Пошта" Показать 2 ответа

Не вовремя пришла посылка

Николай 10 января, 2020 год

Из Волынской области в Харьков мне по работе передавали ящик икры. Товар был отправлен 6го января и обещано Новой Почтой прибытия 8го января. Товара до сих пор нету. Как отвечают на горячей линии что это форс-мажорные обстоятельства, сломалась машина и в скором времени посылка прибудет. 3 дня машина стоит на трассе и никто её не может забрать? Новая Почта вы... Читать отзыв Из Волынской области в Харьков мне по работе передавали ящик икры. Товар был отправлен 6го января и обещано Новой Почтой прибытия 8го января. Товара до сих пор нету. Как отвечают на горячей линии что это форс-мажорные обстоятельства, сломалась машина и в скором времени посылка прибудет. 3 дня машина стоит на трассе и никто её не может забрать? Новая Почта вы адекватные люди? Горячая линия говорит что ничем помочь мне не может ожидайте на товар.
У меня товар из-за неправильного температурного хранения скорее всего пропал. Вы мне не компенсируете 6000 и мне придется выложить деньги из своего кармана. Для чего так делать?

Недостатки:

-
-
-

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 10 января, 2020 год

Добрий день, Миколо!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли детально в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта"

избегайте эту доставку

ili 10 января, 2020 год

ни в коем случае не выбирайте эту почту при доставке с китая !! они розбросают ваши посылки по всему городу... это раньше они доставляли в отделение которое близко к индексу!! никто забирать их не пойдет убив пол дня на езду туда сюда. Прийдется заводить спор и пусть новая почта сама розбирается с китайцами а я деньги за заказы верну когда... Читать отзыв ни в коем случае не выбирайте эту почту при доставке с китая !! они розбросают ваши посылки по всему городу... это раньше они доставляли в отделение которое близко к индексу!! никто забирать их не пойдет убив пол дня на езду туда сюда. Прийдется заводить спор и пусть новая почта сама розбирается с китайцами а я деньги за заказы верну когда они обратно поедут... Возможно наконец китайцы прекратят слать много посылок новой почтой как недавно прекратили слать много мист експрессом....SF6042033958641 SF6042033898173 SF6042033649362 SF6042076217671 пусть ремонтируют свою геолокацию ибо ближайщие отделения к моему индексу это 17 и 16 !!

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 10 января, 2020 год

Добрий день!
Аби під час вибору відділення не виникало непорозумінь, рекомендуємо коригувати адреси доставки тут: https://my.novaposhta.international/. Також у цьому ж особистому кабінеті можливо обрати "Улюблене відділення" й система автоматично вказуватиме саме цю адресу доставки.

Наталія, "Нова Пошта"

Международная доставка

Сергей 10 января, 2020 год

Заказал товар из Китая. Китайцы отправили международной новой почтой. Мне даже смс пришло от НП, что что они приняли мой заказ и уточнили адрес доставки в Украине. Через пару дней они вернули заказ продавцу без моего ведома! В заказе не было ничего запрещённого к перевозке:зарядка и провод зарядки телефона.

Недостатки:

Возврат товара продавцу без причины.

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 10 января, 2020 год

Сергію, добрий день!
Вкажіть, будь ласка, трек-номер, аби ми могли перевірити інформацію.

Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Доволен этой почтой

Керя 10 января, 2020 год

С тех пор как в прошлом году в моем селе открылось долгожданное отделение Новой Почты, пользуюсь исключительно ее услугами! Раньше из-за отсутствия конкуренции пользовался Укрпочтой и то был тихий ужас, который остался в прошлом. На НП нравится прежде всего быстрое обслуживание клиента! На Укрпочте часто бывало, что приходишь, всего 5 человек в очереди, а стоишь ждешь целый час своей очереди,... Читать отзыв С тех пор как в прошлом году в моем селе открылось долгожданное отделение Новой Почты, пользуюсь исключительно ее услугами! Раньше из-за отсутствия конкуренции пользовался Укрпочтой и то был тихий ужас, который остался в прошлом. На НП нравится прежде всего быстрое обслуживание клиента! На Укрпочте часто бывало, что приходишь, всего 5 человек в очереди, а стоишь ждешь целый час своей очереди, до того там так все медлительно оформляется. А на Новой Почте раз два и готово! Про скорость доставки посылок и говорить нечего. В общем, заходишь в отделение НП и чуствуешь себя как в ХХІ веке, а в отделении Укрпочты было чуство, будто вернулся назад в 80-ые.

Успехов и процветания Новой Почте и как можно больше новых отделений. Приятно, что наконец начинают появляться отделения даже в небольших селах.

5 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 10 января, 2020 год

Дякуємо :) Бажаємо в цьому році тільки позитивних емоцій та любові.

Лілія, "Нова Пошта" НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) -

Боты нагадили в отзывах об OLX и перебрались сюда

Тамара Катамаран 10 января, 2020 год

Рабинович и Яна это боты! Вчера писали отзывы под именами Петрович и Крыш, сегодня изменили имена в профиле на Рабинович и Яна и думают, что никто этого не заметил!

В отзывах об OLX так разбушевались, что там теперь вообще отключили возмодность писать отзывы. Теперь бушуют здесь!

6 согласны 2 не согласны

Отделения в Новой Каховке (Херсонская область)

Люда 10 января, 2020 год

Недавно в нашем городе открыли новое отделение НП по улице Первомайской. Похвально, конечно, что наконец-то появилось отделение в центре города, в самой проходной части, но есть замечания по поводу этого отделения. Во-первых, слишком маленькое у вас там помещение как для центра города. Народа полно, очереди часто очень большие, в отделении толпа и давка как в автобусе. Стоять в очереди... Читать отзыв Недавно в нашем городе открыли новое отделение НП по улице Первомайской. Похвально, конечно, что наконец-то появилось отделение в центре города, в самой проходной части, но есть замечания по поводу этого отделения. Во-первых, слишком маленькое у вас там помещение как для центра города. Народа полно, очереди часто очень большие, в отделении толпа и давка как в автобусе. Стоять в очереди неприятно. Во-вторых, ограничение по весу посылки до 5 кг, тоже печально. Когда хочешь отправить что-то более габаритное, нужно переться в другие отделения, расположенные в не очень удобном для меня месте
Ближайшее ко мне отделение по ул. Горького, но далековато всё равно. Очень хочется иметь в центре города (по ул. Первомайской илм где-то в этом районе) отделение с отправлениями хотя бы до 30 кг.

Достоинства:

В принципе работает нормальнр, посылки дрставляются без проблем

Недостатки:

В центре города (Новая Каховка) не хватает отделения, принимающего отправления весом до 30 кг.

3 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 января, 2020 год

Добридень, Людмило!
Отримали інформацію від колег, що змінити приміщення можливість відсутня, адже це центр міста. Також у зв'язку з розміщенням відділення його формат до 5 кг, адже воно знаходиться біля торгового центру, через що виникають проблеми з вільними місцями на парковці.

Наталія, "Нова Пошта"

Всегда на высоте!

Яна 10 января, 2020 год

Отправлять и получать посылки Новой Почтой одно удовольствие!

Так приятно, когда посылка идёт через пол страны (Например с Полтавы в Одессу) и приходит максимуим в течение двух суток!

Мелочь, а приятно. Ну и качество услуг на высоте, я совершенно не переживаю за отправленный товар! На 99% доставят без повреждений, а если и повредят, с лёгкостью добьюсь возмещения.

Достоинства:

Скорость доставки
Высокая ответственность за сохранность товара

Недостатки:

Не найдены

2 согласны 8 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 10 января, 2020 год

Добридень, Яно!
Дякуємо за позитивний відгук, для Вас працюватимемо ще краще [:smile:]
Приємного дня.

Наталія, "Нова Пошта"

Никаких проблем!

Рабинович 10 января, 2020 год

Отправляю товары людям Новой Почтой, а люди отправляют мне. Всё супер, никаких проблем, товары доходят целыми и невредимыми.

Мобильное приложение вообще класс, с ним очень удобно! Люблю Новую Почту!

Достоинства:

Много

Недостатки:

Не имеют значения

2 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 15 января, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо за приємний відгук. Будемо й надалі прикладати максимум зусиль для того, аби якість сервісу компанії була виключно на вищому рівні.
Приємного Вам дня та позитивного настрою!

Юлія, "Нова Пошта"

Оценочные боги

Alex 10 января, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Семьи Сосниных, 7а Производил заказ на протяжение месяца: 1заказ)20литров алкоголя,что обошлось =93 грн,2Заказ)наклейки для своей приставки(1 кг с ихней напаренной коробкой)p.s оценочная стоимость 1 и 2 заказа,было 150 грн и о бинго,высылались с одного города)Что же за оценщик то такой божественный)Забыл же о самом главном,их программка повисла и моя оплата онлайн не дошла в банк их и они не хотели отдавать мне... Читать отзыв Производил заказ на протяжение месяца: 1заказ)20литров алкоголя,что обошлось =93 грн,2Заказ)наклейки для своей приставки(1 кг с ихней напаренной коробкой)p.s оценочная стоимость 1 и 2 заказа,было 150 грн и о бинго,высылались с одного города)Что же за оценщик то такой божественный)Забыл же о самом главном,их программка повисла и моя оплата онлайн не дошла в банк их и они не хотели отдавать мне товар!Пришлось платить наличкой и подавать заявление в свой банк о возврате средств,из-за их недопрограммы или х***вого банка,который не может никак принять мои деньги!

7 согласны

Ответ представителя Новая Почта 10 января, 2020 год

Добридень, Алексе!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі щодо оплати.

Наталія, "Нова Пошта"

Прежде чем пользоваться Новой Почтой, задумайтесь !!!

Николай 9 января, 2020 год

На терминалах работают неофициалы, начиная от студентов до алкоголиков. Если вы думаете что о вашей посылке будут заботиться сотрудники, вы ошибаетесь. Управляющим плевать на ваш товар, у них задачи разгрузить и загрузить машину в сроки, каким приедет к вам товар их не колишет ..
Был случай когда отправляли 3 пятилитровых жидких стиральных порошка, пластмассовая тара лопнула и порошок начал вытекать... Читать отзыв На терминалах работают неофициалы, начиная от студентов до алкоголиков. Если вы думаете что о вашей посылке будут заботиться сотрудники, вы ошибаетесь. Управляющим плевать на ваш товар, у них задачи разгрузить и загрузить машину в сроки, каким приедет к вам товар их не колишет ..
Был случай когда отправляли 3 пятилитровых жидких стиральных порошка, пластмассовая тара лопнула и порошок начал вытекать , управляющий замотал стрейч плёнкой что осталось и сказал "так и передали, всё равно ничего не докажут"
Или когда интернет магазин отправлял 120 новых принтеров, через то что люди не успевали разгружать машину, старший ругался и сказал выбрасывайте из так, и 120 принтеров вылетали из машины на рампу, потом ещё управляющий сказал "надеюсь, хотя бы половина будет работать".
На терминалах такой бардак, вы себе не можете предоставить.

8 согласны

Ответ представителя Новая Почта 15 января, 2020 год

Добрий день, Миколо!
Компанія "Нова Пошта" надає офіційне працевлаштування своїм фахівцям. Співробітники компанії якісно виконують свої службові обов'язки та бережно ставляться до всіх відправлень. Компанія несе відповідальність за цілісність вантажів під час транспортування. Якщо маєте конкретні приклади некоректного поводження з вантажем, напишіть, будь ласка, деталі ситуації, аби ми мали змогу розібратися.

Юлія, "Нова Пошта"

Всё отлично!

Петрович 9 января, 2020 год

Работаю с Новой Почтой более 7 лет, десятки полученных товаров, сотни отправленных и ни одной, даде малейшей проблемы! Обслуживают клиента быстро. Упаковывают товар качественно. Доставка обычно от одного до двух дней в зависимости от расстояния! Класс, так держать и не сдавать оборотов!

Достоинства:

Перевозчик, которым приятно пользоваться.

Недостатки:

Нет.

7 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 15 января, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо за приємний відгук. Будемо й надалі прикладати максимум зусиль для того, аби якість сервісу компанії була виключно на вищому рівні.
Приємного Вам дня та позитивного настрою!

Юлія, "Нова Пошта"

Люблю новую почту

Петунья 9 января, 2020 год

Дело обстоит так. Отправили посылку из Киева ещё 30 декабря. Сейчас на календаре 9 января, посылки до сих пор нет. Звонили множество раз спросить, где посылка, когда будет, в ответ на что получали вопрос: "Почему вы на нас кричите?"
Каждый день они говорили одно и то же, что посылка отправлена и где-то в дороге. И так уже 10 дней.... Читать отзыв Дело обстоит так. Отправили посылку из Киева ещё 30 декабря. Сейчас на календаре 9 января, посылки до сих пор нет. Звонили множество раз спросить, где посылка, когда будет, в ответ на что получали вопрос: "Почему вы на нас кричите?"
Каждый день они говорили одно и то же, что посылка отправлена и где-то в дороге. И так уже 10 дней. Сегодня поехали на новую почту говорить уже лично. И чудом посылка сразу же нашлась. Попросили отправить её обратно в Киев, ждём.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Без матерных слов не обойтись

7 согласны

Ответ представителя Новая Почта 15 января, 2020 год

Добрий день!
Дуже прикро, що склались негативні враження від співпраці з нами. Ми докладаємо максимум зусиль для того, щоб кожен клієнт був задоволений. Раді, що посилку все-таки віднайшли.

Катерина, "Нова Пошта"

Лучший в Украине перевозчик!

Крыш 9 января, 2020 год

Занимаюсь онлайн-торговлей на сайтах OLX и Prom и уже много лет отправляю клиентам товары Новой Почтой. Проблем за всё время не было никаких! Такое впечатление, что негативные отзывы здесь пишут проплаченные боты от конкурирующих перевозчиков, которые смириться не могут с тем, что у НП больше всего пользователей.

НП это очень серьёзная компания, можно смело доверять отправления и спать спокойно, зная,... Читать отзыв Занимаюсь онлайн-торговлей на сайтах OLX и Prom и уже много лет отправляю клиентам товары Новой Почтой. Проблем за всё время не было никаких! Такое впечатление, что негативные отзывы здесь пишут проплаченные боты от конкурирующих перевозчиков, которые смириться не могут с тем, что у НП больше всего пользователей.

НП это очень серьёзная компания, можно смело доверять отправления и спать спокойно, зная, что отправление вручат покупателю! Даже если что-то с отправлением случится, НП берёт на себя ответственность за сохранность товара и я знаю, что смогу добиться возмнщения убытка (хотя пока ни разу не было необходимости чего-то добиваться, потому что товар всегда нормально доходил)

Достоинства: