Отвратительное качество услуг!!!: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Юлия Отзыв написан 11 января, 2020 год 102 просмотра

Очень разочарованы качеством услуг. Сотрудники "Новой почты" упаковывают маленькие негабаритные посылки весом 3 кг. в коробку 10 кг. Добавляют кучу непонятного бумажного наполнителя, когда он там реально не нужен! За эту непонятную упаковку мы переплачиваем огромные деньги!!! Да что ж это такое??? Постоянно "висит" программа!!!
И больше всего в шоке с ситуации, когда приехала машина с посылками на отделение и, вместо того, чтобы заниматься разгрузкой машины, сотрудники отделения ходят и страдают фигнёй! Открыто хамят! Практически час ждали получения посылки, но машина была уже на отделении. Когда пришло сообщение о том, что посылка уже на отделении, мы попросили её выдать, но нам сказали ещё немного подождать(!). И только после того, как мы выразили своё недовольство, нам выдали посылку. И это всё отделение №3 в городе Павлоград. За какое качество может идти речь??? И это происходит постоянно! За что мы платим деньги?!?!?!
4 согласны

Комментарии к отзыву

Maks Ds 11 января, 2020 год

И такое в каждом городе. Причём дословно!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 11 января, 2020 год

Юліє, добрий день!

Зазначте, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися. Завчасно дякуємо.

Юлія, "Нова Пошта"

Ответить

Юлия 11 января, 2020 год

Спасибо за быстрый ответ! По предыдущим ситуациям номера накладных не сохранились. Номер последней накладной: 59000477399312 . Это по этой накладной долго делали выгрузку товара и долго отдавали посылку. Можете просмотреть по камерам! Получала женщина 60 лет, приёмщик даже не помог вынести посылку за пределы отделения.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 11 января, 2020 год

Юліє, хочемо підкреслити, що всі відправлення, які ми приймаємо для транспортування, пакуються згідно з правилами. Також кожен клієнт має змогу запакувати вантаж належним чином самостійно та надати нам для перевезення. Більш детально з належним пакуванням можете ознайомитись тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (додаток А). Щодо посилки 59000477399312, бачимо, що вона була завантажена з депо у м. Павлоград о 15:34 та вже о 16:00 вивантажена у відділені й підготовлена для видачі. Разом з тим маємо зазначити, у якості лояльності зазвичай співробітники допомагають клієнтам із вантажем, проте це не входить в обов'язки працівників відділення. У інших випадках посилки отримують біля робочого місця оператора. Якщо виникнуть додаткові питання щодо роботи "Нова Пошта" - звертайтесь, залюбки допоможемо.

Юлія, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23711 отзывов / 5188964 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт