НОВА ПОШТА відгуки / страница 387
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23707 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Не отправлен заказ
Як з'ясувалось, невідправлених посилок у відділенні відправника немає.
Зі свого боку неодноразово телефонували відправнику, однак він не відповідає на дзвінки. Якщо у Вас є зв'язок із ним, прохання більш детально уточнити у нього інформацію:
- дата та час візиту;
- в якого оператора (опишіть, будь ласка, зовнішні ознаки) оформляли посилку;
- чи були в цей час ще відправки, окрім цієї.
Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
Переадресация
При оформленні переадресування створюється нова накладна з новим номером. Замовлення можна оформити і в той час, коли посилка ще в дорозі, але сама накладна створюється вже після прибуття до початкового пункту призначення.
За номером накладної 20450195853436 бачимо, що Ви відмінили замовлення на переадресацію у мобільному додатку.
Світлана, "Нова Пошта"
Развели на компенсации за побитую посылку
Пусть те деньги на которые вы меня развели станут компании новая почта - таким боком от которого вас закроют раз и навсегда!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталась ця ситуація, і ми розберемось додатково зі свого боку.
Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
логики нет
шлют посылки с китая куда угодно лишь бы подальше от индекса указанного в заказе
Якщо посилка з Китаю доставляється через "Нова Пошта", отримувачу надходить СМС із посиланням на веб-сервіс, в якому можна обрати адресу або зручне відділення для доставки. Якщо номер телефону некоректний та СМС неможливо відправити, або ж отримувач не заходить до веб-сервісу, тоді геолокація визначається за індексом.
Якщо Ви замовили посилку з Китаю та її відправили до незручного для Вас відділення, напишіть, будь ласка, номер накладної, і ми перевіримо.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Послуги не відповідають заявленним.
Дальше,на сайті відображається що прямує.Куди?,ще вчора мала бути доставлена.
Позвонила на гарячу лінію,оператор повідомила,що посилка на відділені а смс була відправлена отримувачеві ще 8 годині зранку.
Щоб ви розуміли,отримувач старенька бабця,ми їй позвонили,смс в неї не було на телефоні як казали,но вона... Читати відгук Сьогодні кінець робочого дня 11 січня.Посилка мала прибути 10,так заявленно на сайті Нової пошти.Вами,ви це підтвердили.Оплатила доставку вперед.
Дальше,на сайті відображається що прямує.Куди?,ще вчора мала бути доставлена.
Позвонила на гарячу лінію,оператор повідомила,що посилка на відділені а смс була відправлена отримувачеві ще 8 годині зранку.
Щоб ви розуміли,отримувач старенька бабця,ми їй позвонили,смс в неї не було на телефоні як казали,но вона пішла на пошту.На пошті відмахнулися,і сказали що нічого не знають,посилки не має і не відомо коли буде.Ясно,професіоналізм.Звоню знову на гарячу лінію,довге спілкування з штучним інтелектом Євою щоб з'єднав з оператором.Оператор знову каже,що посилка на відділенні і їй не зрозуміло,чому бабця не може забрати.Но вони вияснять і перезвонять.Знову бабця на відділені і знову те саме.
Перезвонив мені вже третій оператор і сказав,що все не так,як сказали два попередні оператори.Машина їхала-їхала з Богородчан в Лисець,а це 10 км і поламалася.Но вона приїде максимум через 1,5-2 год.А інформація у всіх різна,то так в них буває.
Но посилки так і не має,на сайті вона ще прямуєєєєєє.10 км другі сутки.
Яка пошта майбутнього,які миттєві доставки авіа?????
В вас інформаціїї не має,де та машина.В цілому світі,як машина зламалася,йде перегрузка на інший транспорт,а поламану транспортують на сервісний центр.Вона що стоїть посеред поля і на ЩО чекає? Чому мені три оператора різну інформацію давали.Завтра неділя.
Гроші за доставку взяли,послугу не виконали і не відомо коли взагалі виконають.
Висновок такий,передала би шофером автобуса пакуночок ,взяв би 20 гр,і бабця давно би забрала.Ваша доставка 55 гр.
Де посилка і чи ціла,це вже сумнівне питання.Жаль старої жінки,якій крутять голову))
Номер накладної 20450195954001
Дуже прикро, що Вам та отримувачу довелось зіткнутись із цією ситуацією. Справді, посилку було завантажено для доставки до пункту приймання-видачі в смт Лисець 10.01.2020 р., на розрахункову дату прибуття, однак машина зламалась, і посилку повернули до материнського відділення. При цьому вона помилково просканувалась в смт Лисець, тому перші два оператора проконсультували Вас, що вона там. Ситуацією вже займались наші колеги з Контакт-центру, вони зв'язались із відділенням, отримали інформацію, що вчора ввечері вже точно посилка була доставлена, та повідомили про це отримувачу.
Перепрошуємо за цей випадок(
Світлана, "Нова Пошта"
Отвратительное качество услуг!!!
И больше всего в шоке с ситуации, когда приехала машина с посылками на отделение... Читати відгук Очень разочарованы качеством услуг. Сотрудники "Новой почты" упаковывают маленькие негабаритные посылки весом 3 кг. в коробку 10 кг. Добавляют кучу непонятного бумажного наполнителя, когда он там реально не нужен! За эту непонятную упаковку мы переплачиваем огромные деньги!!! Да что ж это такое??? Постоянно "висит" программа!!!
И больше всего в шоке с ситуации, когда приехала машина с посылками на отделение и, вместо того, чтобы заниматься разгрузкой машины, сотрудники отделения ходят и страдают фигнёй! Открыто хамят! Практически час ждали получения посылки, но машина была уже на отделении. Когда пришло сообщение о том, что посылка уже на отделении, мы попросили её выдать, но нам сказали ещё немного подождать(!). И только после того, как мы выразили своё недовольство, нам выдали посылку. И это всё отделение №3 в городе Павлоград. За какое качество может идти речь??? И это происходит постоянно! За что мы платим деньги?!?!?!
Зазначте, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися. Завчасно дякуємо.
Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
м. Кам'янець Подільський, відділення 9.Бардак
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися.
Юлія, "Нова Пошта"
Доставка будущего-НЕ ДУМАЮ
Мне должны доставить посылку с Броваров в Киев.Посылку передали на отправку в Броварах 09.01.20 в 18:30. На следующий день я зашла проверить информацию о доставке на сайт НП. 10.01.20 в час дня моя посылка была еще на складе в Броворах и ориентировочная дата доставки в накладной была 13.01.20.
Ребят... Читати відгук Я являюсь постоянным клиентом НП. Но последняя доставка-это конечно бред полнейший!
Мне должны доставить посылку с Броваров в Киев.Посылку передали на отправку в Броварах 09.01.20 в 18:30. На следующий день я зашла проверить информацию о доставке на сайт НП. 10.01.20 в час дня моя посылка была еще на складе в Броворах и ориентировочная дата доставки в накладной была 13.01.20.
Ребят вы серьезно?"Доставка будущего" доставляет посылку с соседнего города(расстояние между городами 25 км) 4 ДНЯ???На чем ездят ваши курьеры?На северных оленях???
Из операторов понятное дело никто ничем помочь не смог и даже не пытался.Единственное что мне отвечали что система рассчитала такую дату доставки и надо подождать. Но я не могу ждать 4 дня!Я улетаю 11.01 и в посылке нужная мне вещь для командировки!
Посылка была в Киеве вчера(10.01) в 19:00.Но мой курьер ее получил только сегодня(11.01) в 10:30. Я обращалась к операторам с просьбой о том что мне ОЧЕНЬ надо получить посылку до 15:00 11.01. Но вот уже 15:00, а моей посылки нет...
П.С. 09.01 мне была отправлена еще одна посылка в то же время в 18:30 только с Харькова, ее мне доставили на следующий день!!
А с Броваров все никак не доедет.
Зазначте, будь ласка, номер накладної. Завчасно дякуємо.
Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
зачем воровать посылки с китая, отправлять их куда не нужно, и требовать денег?
Якщо Ви особисто зіткнулися з подібною ситуацією, напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли все перевірити.
Ірина, "Нова Пошта"
Получение посылки
Краще чекайте прибуття до Вашого відділення, оскільки переадресація тільки сповільнить процес доставки [:wink:]
Алла, "Нова Пошта"
sf express aliex. stand.ship
Наталія, "Нова Пошта"
Не рекомендую.
Их девиз наверное- нашего пана надо кормить...
Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження про роботу нашої компанії [:frown:] Ми чудово розуміємо, наскільки важливо отримати оптимальне співвідношення "ціна-якість", тому саме наша компанія пропонує найшвидшу доставку по Україні та надає безліч додаткових послуг. Щодо термінів доставки, то завжди пишіть нам. Залюбки допоможемо з вирішенням будь-якого питання.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо чудового дня!
Алла, "Нова Пошта"
некорректное обслуживание в Черновицком отделении № 6
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.
Алла, "Нова Пошта"
никакой гарантии Целостности
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.
Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
ни в коем случае
SF6042033958641 SF6042033898173 SF6042033649362 SF6042076217671 пусть ремонтируют свою геолокацию ибо ближайщие отделения к моему индексу это 17 и 16 !!
если они не перешлют мои посылки туда бесплатно буду писать отзыв каждый день
Аби під час вибору відділення не виникало непорозумінь, рекомендуємо коригувати адреси доставки тут: https://my.novaposhta.international/. Також у цьому ж особистому кабінеті можливо обрати "Улюблене відділення" й система автоматично вказуватиме саме цю адресу доставки.
Наталія, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді
Не вовремя пришла посылка
У меня товар из-за неправильного температурного хранения скорее всего пропал. Вы мне не компенсируете 6000 и мне придется выложить деньги из своего кармана. Для чего так делать?
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли детально в усьому розібратися.
Ірина, "Нова Пошта"
избегайте эту доставку
Аби під час вибору відділення не виникало непорозумінь, рекомендуємо коригувати адреси доставки тут: https://my.novaposhta.international/. Також у цьому ж особистому кабінеті можливо обрати "Улюблене відділення" й система автоматично вказуватиме саме цю адресу доставки.
Наталія, "Нова Пошта"
Международная доставка
Вкажіть, будь ласка, трек-номер, аби ми могли перевірити інформацію.
Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Доволен этой почтой
Успехов и процветания Новой Почте и как можно больше новых отделений. Приятно, что наконец начинают появляться отделения даже в небольших селах.
Лілія, "Нова Пошта"
Боты нагадили в отзывах об OLX и перебрались сюда
Отделения в Новой Каховке (Херсонская область)
Ближайшее ко мне отделение по ул. Горького, но далековато всё равно. Очень хочется иметь в центре города (по ул. Первомайской илм где-то в этом районе) отделение с отправлениями хотя бы до 30 кг.
Отримали інформацію від колег, що змінити приміщення можливість відсутня, адже це центр міста. Також у зв'язку з розміщенням відділення його формат до 5 кг, адже воно знаходиться біля торгового центру, через що виникають проблеми з вільними місцями на парковці.
Наталія, "Нова Пошта"
Всегда на высоте!
Дякуємо за позитивний відгук, для Вас працюватимемо ще краще [:smile:]
Приємного дня.
Наталія, "Нова Пошта"
Никаких проблем!
Дякуємо за приємний відгук. Будемо й надалі прикладати максимум зусиль для того, аби якість сервісу компанії була виключно на вищому рівні.
Приємного Вам дня та позитивного настрою!
Юлія, "Нова Пошта"
Оценочные боги
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі щодо оплати.
Наталія, "Нова Пошта"
Прежде чем пользоваться Новой Почтой, задумайтесь !!!
Был случай когда отправляли 3 пятилитровых жидких стиральных порошка, пластмассовая тара лопнула и порошок начал вытекать... Читати відгук На терминалах работают неофициалы, начиная от студентов до алкоголиков. Если вы думаете что о вашей посылке будут заботиться сотрудники, вы ошибаетесь. Управляющим плевать на ваш товар, у них задачи разгрузить и загрузить машину в сроки, каким приедет к вам товар их не колишет ..
Был случай когда отправляли 3 пятилитровых жидких стиральных порошка, пластмассовая тара лопнула и порошок начал вытекать , управляющий замотал стрейч плёнкой что осталось и сказал "так и передали, всё равно ничего не докажут"
Или когда интернет магазин отправлял 120 новых принтеров, через то что люди не успевали разгружать машину, старший ругался и сказал выбрасывайте из так, и 120 принтеров вылетали из машины на рампу, потом ещё управляющий сказал "надеюсь, хотя бы половина будет работать".
На терминалах такой бардак, вы себе не можете предоставить.
Компанія "Нова Пошта" надає офіційне працевлаштування своїм фахівцям. Співробітники компанії якісно виконують свої службові обов'язки та бережно ставляться до всіх відправлень. Компанія несе відповідальність за цілісність вантажів під час транспортування. Якщо маєте конкретні приклади некоректного поводження з вантажем, напишіть, будь ласка, деталі ситуації, аби ми мали змогу розібратися.
Юлія, "Нова Пошта"
Всё отлично!
Дякуємо за приємний відгук. Будемо й надалі прикладати максимум зусиль для того, аби якість сервісу компанії була виключно на вищому рівні.
Приємного Вам дня та позитивного настрою!
Юлія, "Нова Пошта"
Люблю новую почту
Каждый день они говорили одно и то же, что посылка отправлена и где-то в дороге. И так уже 10 дней.... Читати відгук Дело обстоит так. Отправили посылку из Киева ещё 30 декабря. Сейчас на календаре 9 января, посылки до сих пор нет. Звонили множество раз спросить, где посылка, когда будет, в ответ на что получали вопрос: "Почему вы на нас кричите?"
Каждый день они говорили одно и то же, что посылка отправлена и где-то в дороге. И так уже 10 дней. Сегодня поехали на новую почту говорить уже лично. И чудом посылка сразу же нашлась. Попросили отправить её обратно в Киев, ждём.
Дуже прикро, що склались негативні враження від співпраці з нами. Ми докладаємо максимум зусиль для того, щоб кожен клієнт був задоволений. Раді, що посилку все-таки віднайшли.
Катерина, "Нова Пошта"
Лучший в Украине перевозчик!
НП это очень серьёзная компания, можно смело доверять отправления и спать спокойно, зная,... Читати відгук Занимаюсь онлайн-торговлей на сайтах OLX и Prom и уже много лет отправляю клиентам товары Новой Почтой. Проблем за всё время не было никаких! Такое впечатление, что негативные отзывы здесь пишут проплаченные боты от конкурирующих перевозчиков, которые смириться не могут с тем, что у НП больше всего пользователей.
НП это очень серьёзная компания, можно смело доверять отправления и спать спокойно, зная, что отправление вручат покупателю! Даже если что-то с отправлением случится, НП берёт на себя ответственность за сохранность товара и я знаю, что смогу добиться возмнщения убытка (хотя пока ни разу не было необходимости чего-то добиваться, потому что товар всегда нормально доходил)
Великолепный менеджер!
Дякуємо за позитивний позитив, для Вас працюватимемо ще краще.
Наталія, "Нова Пошта"
Никогда такого не было, и вот опять
Дуже прикро, що у Вас склалася подібна думка. Будемо вдячні, якщо опишете більш детально ситуацію, яка викликала подібні емоції.
Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь