Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.3

Жахливо...

Максим 25 апреля, 2020 год

Я підприємець , продаю декоративні рослини відправляю новою поштою. Хочу забрати свої гроші без цієї дурної без перебільшень комісії. Я не хочу на карту , хочу готівкою , але ж ні коли ви вибираєте "отримати у відділені" стається помилка на сервері. А коли на карту то ніяких проблем немає! Це остання партія товару яка відправляється через вашу компанію.

Достоинства:

Імітаця гарної роботи

Недостатки:

Чемпіонати по футболу. Посилки у ролі м'яча

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 мая, 2020 год

Добрий день, Максиме!
Компанія "ПОСТ ФІНАНС" встановлює комісію лише за надання послуги "Грошовий переказ" в розмірі 20 грн + 2% від суми переказу. При створенні накладної Ви обираєте, хто буде платником комісії. Очистіть, будь ласка, документацію Кеш та файли Кукі в налаштуваннях браузера за весь період. Після очистки потрібно обов'язково перезавантажити браузер. Також можете спробувати скористатись іншим браузером. Хочемо додати, що рослини (за винятком саджанців з твердим стовбуром і хвойних дерев) є забороненими до перевезення.

Отримувач змінив дату доставки

Роман 25 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Шпола, ул. Соборная, д. 67 Замовлення було оформлено кур'єрською доставкою.у додатку була вказана дата отримання замовлення 24.04.2020, в кінці цього дня, а саме в 20:00 год прийшло сповіщення, що "дата доставки перенесена Отримувачем" на 26.04, хоча насправді я, як отримувач, нічого не змінював.Зателефонувавши на гарячу лінію Нової пошти, консультант мені аргументував це тим, що кур'єри перевантажені, через кількість замовлень і зміна дати отримання підтягнулася автоматично,... Читать отзыв Замовлення було оформлено кур'єрською доставкою.у додатку була вказана дата отримання замовлення 24.04.2020, в кінці цього дня, а саме в 20:00 год прийшло сповіщення, що "дата доставки перенесена Отримувачем" на 26.04, хоча насправді я, як отримувач, нічого не змінював.Зателефонувавши на гарячу лінію Нової пошти, консультант мені аргументував це тим, що кур'єри перевантажені, через кількість замовлень і зміна дати отримання підтягнулася автоматично, а також дата отримання 27.04, що знову ж відрізняється від інформації в додатку.Забрати посилку власноруч з відділення не є можливим, оскільки доставка кур'єром вже оплачена. Якби це не була доставка документів і час доставки не мав вагомого значення, я б не порушував це питання. Відділення номер 1, Соборна 67 м.Шпола.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 26 апреля, 2020 год

Романе, добрий день. Якщо у Вас є актуальні приклади невирішених ситуацій, то напишіть номер накладної. Завчасно дякуємо!

Іван, "Нова Пошта"

Заказ посылки с олх

Похудейка 25 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Олександрія, пл.Кирова 10,отд.№1 Что делать если заказал посылку на олх ,пришёл забирать на НП а там подделка телефона а не оригинал?

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 апреля, 2020 год

Добрий день!
Клієнт завжди має змогу у відділенні, скориставшись спеціально відведеним столом, або за адресою розкрити упаковку відправлення та перевірити його вміст. Процес огляду відправлення не повинен перевищувати 5-ти хвилин на одне відправлення. Якщо ж товар не відповідає замовленому, отримувач може відмовитися від отримання надсилання. Повна інформація розміщена в умовах надання послуг та доступна за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf.

Юлія, "Нова Пошта"

Новая почта гудбай!

Гость 24 апреля, 2020 год

Будьте внимательны!Указывают в отд.№100 г.Харьков обьемный вес больше чем в реальности.Пересчитали по размеру посылки в отд.№6 г.Умань .Оказывается вес указан неправильно.Но так как посылка уже оплачена вернуть разницу в деньгах даже после звонка на гарячую линию не удалось.Новая почта досвидос,Вы потеряли еще одного постоянного клиента.С Уважением ,Владимир.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 апреля, 2020 год

Добрий день!
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися в ситуації.

Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Отделение №342 в Киеве работает хорошо

Майя 24 апреля, 2020 год

Если пользуюсь услугами НП, то посылки забираю только в 342 отделении по ул. Энтузиастов. Всегда с улыбкой и очень вежливое обслуживание)

Достоинства:

оперативность, не бывает очередей

Недостатки:

нету их

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 24 апреля, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за теплі слова та відгук! Бажаємо гарного вечора та вихідних.

Іван, "Нова Пошта"

Благодарочка!

Гость 24 апреля, 2020 год

Коммуникабельность транспортной компании (отделение № 5 ул. Стретенская г.Херсон) великолепная! Примчался быстро на Новую почту туда. А данные... Андрей принял и циферки начальнику, а с Юлией прекрасно мы сверились по данным в программе, оформлена и отправлена по "быстрым тропам" посылочка 1015!

2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 апреля, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за теплі слова та відгук! Бажаємо гарного вечора та вихідних.

Іван, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Задерживается доставка

Гость 24 апреля, 2020 год

Должна была прийти сегодня, а по ТТН пробивает что она ещё на складе в городе отправителя
ТТН 20400171256980

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 апреля, 2020 год

Добрий день. Бачимо, що відправлення отримано годину тому, перепрошуємо за незручності.

Іван, "Нова Пошта"

Шкода... Все добре, але...

Марія Блонська 24 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Д. Щербаковского, 59 Користуюсь послугами 253-го відділення Нової пошти давно і практично кожного тижня щось отримую або відправляю. Загалом враження чудові, якщо не згадувати, що одного разу мені віддали не мою посилку(замість пакетика з тканиною дали невеличку важкеньку коробочку, мабуть з якоюсь запчастиною), я на автоматі рвонула до дверей, а потім - стоп, щось не так! Подивившись на адресу відправника-отримувача, переконалась, що це... Читать отзыв Користуюсь послугами 253-го відділення Нової пошти давно і практично кожного тижня щось отримую або відправляю. Загалом враження чудові, якщо не згадувати, що одного разу мені віддали не мою посилку(замість пакетика з тканиною дали невеличку важкеньку коробочку, мабуть з якоюсь запчастиною), я на автоматі рвонула до дверей, а потім - стоп, щось не так! Подивившись на адресу відправника-отримувача, переконалась, що це не моє! Вернулась, хлопчина подякував, дуже подякував, він швидкий, вправний, ну так получилось, слава Богу, що на місці все виявилось.
Але мова не про те. Іноді трапляються ваші працівники, що не знають української мови чи не хочуть нею розмовляти, а мою італійську вони не розуміють. І МЕНІ ДУЖЕ ШКОДА, ЩО ВОНИ ТАКІ МОЛОДІ ТА ГАРНІ, АЛЕ НАСТІЛЬКИ НЕСПРОМОЖНІ ВИВЧИТИ УКРАЇНСЬКУ ЧИ ХОЧА Б ІТАЛІЙСЬКУ, БО Я ГЕТЬ НЕ РОЗУМІЮ ЇХНЮ РОСІЙСЬКУ!!!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 апреля, 2020 год

Маріє, добрий день!
Дякуємо, що повідомили нам про таку ситуацію :( Обов'язково направимо запит керівництву вказаного відділення, аби провели додатковий інструктаж щодо мови спілкування у відділенні.
Сподіваємося, що надалі жодних незручностей не виникатиме ;)
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова пошта"

Це просто жах.

Гость 24 апреля, 2020 год

Відправили мені посилку,√20450227342908, відправник вказав на декларації вірну адресу, але співробітники нової пошти вказали не те що в декларації. Після чого посилка їде спочатку в Дніпропетровську область, аж тільки потім буде оброблено мій запит (який доречі був зроблений через годину після оформлення відправлення) І відправлення буде переадресовано та доставлено у Вінницьку область. І того, 2 тижні я буду чекати посилку,... Читать отзыв Відправили мені посилку,√20450227342908, відправник вказав на декларації вірну адресу, але співробітники нової пошти вказали не те що в декларації. Після чого посилка їде спочатку в Дніпропетровську область, аж тільки потім буде оброблено мій запит (який доречі був зроблений через годину після оформлення відправлення) І відправлення буде переадресовано та доставлено у Вінницьку область. І того, 2 тижні я буду чекати посилку, плюс платити буду вдвічі більше. Цінність посилки 350 грн, скажіть а чи потрібна вона мені буде?! Жахливий сервіс!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 24 апреля, 2020 год

Добрий день!
Перевірили інформацію, все було перенесено в систему так, як вказав самостійно відправник :( Оскільки накладну він створював самостійно в мобільному додатку/особистому кабінеті.
Тому вантаж прибуде у початково вказане відділення, а потім поїде за переадресуванням, що замовили.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Ужасно отношения с клиентами

Гость 24 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул Закревского, д. 18 Руководитель Бовтрук Д.А. отдела,стуча (лопой) по столу ,утверждал что водительское удостоверение не не имеет силы утверждения личности в получение личных средств

Недостатки:

Непунктуальн в документах с денежными переводами

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 24 апреля, 2020 год

Добрий день!
Дуже прикро, що така ситуація виникла. Але зазначимо, що отримати кошти можна за одним із документів, що є у списку:
Паспорт громадянина України.
Паспорт громадянина України для виїзду за кордон (за умови пред’явлення облікової картки фізичної особи — платника податків та інших обов’язкових платежів або Довідки про присвоєння ідентифікаційного номера фізичної особи — платника податків , яка видавалася до 21.02.2002 року).
Тимчасове посвідчення громадянина України.
Посвідка на постійне проживання.
Посвідка на тимчасове проживання (для громадян, що тимчасово перебувають в Україні).
Посвідчення біженця, що видане в Україні.
Детальна інформація розміщена на сайті фінансового партнера компанії "Novopay": https://forpost-system.com/fizichnim-osobam.html
Бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Творят - что хотят !!!!

Сергей 24 апреля, 2020 год

Выслали посылку №20450224291417 на отделение НП №2 в г.Иршава. Посылка сохраняется до 24.04.20(включительно) -в связи с карантином (узнал об этом позвонив 20.04.20 на горячую линию НП. Сегодня с утра 24.04.20 - решил поехать и забрать. Предварительно звоню на НП и проверяю информацию -а они мне отвечают: посылка давно вернулась отправителю !!!! и бросают трубку !!! Захожу на сайт НП -... Читать отзыв Выслали посылку №20450224291417 на отделение НП №2 в г.Иршава. Посылка сохраняется до 24.04.20(включительно) -в связи с карантином (узнал об этом позвонив 20.04.20 на горячую линию НП. Сегодня с утра 24.04.20 - решил поехать и забрать. Предварительно звоню на НП и проверяю информацию -а они мне отвечают: посылка давно вернулась отправителю !!!! и бросают трубку !!! Захожу на сайт НП - отследить, вбиваю номер данной посылки и там написано: "Відмова
Відправлення буде повернене відправнику 24-04-2020 18:00:00." Т.е. они утверждают, что я отказался и она будет возвращена назад сегодня вечером в 18:00 !!!! А я утром хочу забрать - и не могу !!!! Ну логика тут на грани фантастики !!!! Перепила новая почта после Пасхи и мозги снесло -НАПРОЧЬ !!! Отвратительно все это !!!! просто абсурд !!!

Достоинства:

их нет вообще

Недостатки:

все которые только возможны !!!!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 24 апреля, 2020 год

Добрий день, Сергію!
Маємо інформацію, що за накладною 20450224291417 відправник замовив автоматичне повернення посилки на п'ятий день. Відправлення було доставлено у відділення №2 15.04 та отримувача проінформували про прибуття та термін зберігання (до 21.04 включно). На сайті відображається інформація, що 24.04 вантаж вже має повернутися у відділення відправника. Маємо надію на порозуміння та бажаємо гарного дня!

Юлія, "Нова Пошта"

Відправлення на сортувальному терміналі довгий час

Aleksandr 24 апреля, 2020 год

Доброго ранку. За даними відстеження на сайті НП, моє відправлення 20400170450334 вже 4 дні знаходиться на сортувальному терміналі у моєму місті, хоча його там не знайшли. Не пише дати, коли посилка має прибути. Скажіть, будь ласка, де моя посилка і коли буде у відділенні?. Дякую

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 24 апреля, 2020 год

Добрий день, Олександре!
Маємо інформацію, що відправлення за накладною 20400170450334 вже доставили у відділення отримувача. На жаль, накладна не була внесена до інформаційної системи, тому дані не відображалися коректно. Перепрошуємо за тимчасові незручності.

Юлія, "Нова Пошта"

Жахливий сервіс

Гость 23 апреля, 2020 год

Я відправила посилку 22.04, її запакувала самостійно, причому надійно. Яким же було моє здивування, коли її забрав отримувач, а посилку виявляється розпаковували. У мене немає меж обуренню,оскільки в посилці були продукти харчування, і все виявилося побитим і перемішаним. І назріває питання: чому це ж працівники Нової Пошти взяли посилку, розпакували, викинули пакети і запакували абияк по-своєму???
Ганьба сервісу Нової Пошти!... Читать отзыв Я відправила посилку 22.04, її запакувала самостійно, причому надійно. Яким же було моє здивування, коли її забрав отримувач, а посилку виявляється розпаковували. У мене немає меж обуренню,оскільки в посилці були продукти харчування, і все виявилося побитим і перемішаним. І назріває питання: чому це ж працівники Нової Пошти взяли посилку, розпакували, викинули пакети і запакували абияк по-своєму???
Ганьба сервісу Нової Пошти! Не рекомендую!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 апреля, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми розібралися в ситуації.

Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Расцветали яблони и груши...

Ушастый 23 апреля, 2020 год

Красота какая такая красота вообще там на отделении Новой почты № 1 Николаевское шоссе г. Херсон. Площадка просторная, платформа и разнообразного груза там большое множество, множество большое посылок,грузовые передвижения, рокли, люди приезжают и приезжают. Хорошо работает компания... В грузовом зале множество грузов, люди подходят и подходят, а тут же весы и принимается. Сотрудник взвесил, померил, спрашивал, переговорили, принято и продолжать... Читать отзыв Красота какая такая красота вообще там на отделении Новой почты № 1 Николаевское шоссе г. Херсон. Площадка просторная, платформа и разнообразного груза там большое множество, множество большое посылок,грузовые передвижения, рокли, люди приезжают и приезжают. Хорошо работает компания... В грузовом зале множество грузов, люди подходят и подходят, а тут же весы и принимается. Сотрудник взвесил, померил, спрашивал, переговорили, принято и продолжать оформление туда в зал. Девушки приглашают, идет хорошо приветливо работа. Екатерина, Ирина, Елена, Кристина приятные девушки очень хорошие специалисты. Очень приятная Катерина. Очень так с девушкой сработались. Очень прекрасно приветливо переговорили 3859. Благодарю!

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2020 год

Доброго вечора. Дякуємо за теплі слова та відгук! Гарного вечора!

Іван, "Нова Пошта"

бодаюсь с курьерами уже месц!

Юлия 23 апреля, 2020 год

Добрый день. Как наступил карантин, многие люди не выходят в магазины, на почту и заказывают доставку еды, продуктов и вещей, в том числе и новой почтой( в основном)Уже месяц я получаю посылки и каждый раз одна и та же ситуация, звонит курьер( указана адресная доставка, естественно)даже не уточняя могу ли я спуститься и забрать посылку, заявляет, "я скоро буду, спускайтесь"....во... Читать отзыв Добрый день. Как наступил карантин, многие люди не выходят в магазины, на почту и заказывают доставку еды, продуктов и вещей, в том числе и новой почтой( в основном)Уже месяц я получаю посылки и каждый раз одна и та же ситуация, звонит курьер( указана адресная доставка, естественно)даже не уточняя могу ли я спуститься и забрать посылку, заявляет, "я скоро буду, спускайтесь"....во первых, адресная доставка нужна для того что бы получать ее на адресе, а не ловить курьера возле подъезда, потому что не возможность выйти или может быть пенсионеры, или ребенок маленький неудобно с ним спускаться и забирать, а оставлять его дома, даже на 5 минут нельзя, при том что, курьер обязан принести посылку и поднять ее на этаж, если она не превышает 30 кг,Объясните, почему я должна( особенно в карантин) одеваться, быстро, спускаться и ждать не понятно сколько курьера (один раз он после звонка приехал через 15 минут) если у меня адресная доставка!!!!??? я ведь не живу возле подъезда у меня есть квартира с номером, который указан в посылке!!!!
По первых я нормально общалась, потом уже начало напрягать начала ругаться, потом просто начала выслушивать диалог и просто называть этаж( есть 3 лифта и все работаю) и говорю, я вас жду, на что получив,( причем только что)посылку, я услышала, дословно " А что, вы спуститься сами не можете" причем как то с негодование и требованием ... как вы думаете Новая Почта, получая посылку 2 кг и плачу за нее 77 грн( это учитывая, что в сумму входит цена, что мне привозят на адрес) должна спускаться сама и работать попугаем каждый раз, объяснять ВАШИМ сотрудникам, их обязанность и за что я плачу деньги, может я покажусь, не очень хорошим человеком, но честно меня эта наглость и "а вдруг прокатит" задолбило!Это уже 6 курьер за месяц и каждый раз я звоню на горячую линию и каждый раз уточняю, не поменялись ли правила доставки! Спускаться не буду, я в положении , мне это делать сложно и не очень в карантин хочется!!Или вы меняйте правила и озвучивайте это людям и не берите за адресную доставку дополнительно, потому что это не адресная, когда человек должен куда то идти и забирать свою посылку, нарушая при этом карантин, либо научите своих курьеров выполнять правила, а не делать как им удобно, при том что они после отказов спуститься, потом через зубы и общаются когда приносят посылку.
Тем более вы пишите закажите пенсионерам и родителям доставку, вот как после этого заказывать, приедет курьер и скажет спускайтесь заберите сами продукты и пожилые люди будут идти, ведь у вас курьеры наглые и бессовестные и я думаю им будет пофиг и на возраст, лишний раз не будут предлагать подняться,до того момента пока человек сам не спросит. У меня соседка не заказывает на дом ничего, мужа посылает, а знаете почему? потому что раз так приехал курьер, сказал спуститься, а у нее маленький ребенок, она и потащилась, потому что курьер не объяснил, что если не можете не спускайтесь, а было естественно в том же духе " я сейчас подъеду подойдите заберите" а она поняла, что из-за карантина нп
не поднимают и не стала спорить, человек не конфликтный, по этому тащилась с ребенком и еще извинялась, что так долго пришлось курьеру ждать( потому что пока оденешь маску, оденешь себя и ребенка и еще и спуститься нужно. Если бы это был единичный случай, ладно бывает, но то что это систематически, уже достало!!!!

Достоинства:

Раньше были плюсы, сейчас нет!

Недостатки:

Минусы, на горячей линии, решают вопросы, если попадешь на нормального оператора, в других, пытаются быстро отмазаться и положить трубку. Курьеры ведут себя после отказа спуститься раздраженно и как будто это не входило в их обязанность и они сделали одолжение, хотя на горячей линии утверждают что это их обязанности и они...

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 28 мая, 2020 год

Добрий день, Юліє!
Дуже хочемо розібратися в цій ситуації. Будь ласка, напишіть номер накладної.

Ищите альтернативу

Дмитрий 23 апреля, 2020 год

Попросили забрать посылку родственники. Услугами НП давно не пользовался, так как не хочу кормить эту компанию из принципа. Я просто охренел с их тарифов. Вес товара(негабаритного абсолютно) у которого фактически грамм 200 максимум, округлили до 1 кг. Доставка - 80 грн и комиссия за наложку - 30 грн! При том, что это натуральное еврейство, деньги они ни куда не пересылают,... Читать отзыв Попросили забрать посылку родственники. Услугами НП давно не пользовался, так как не хочу кормить эту компанию из принципа. Я просто охренел с их тарифов. Вес товара(негабаритного абсолютно) у которого фактически грамм 200 максимум, округлили до 1 кг. Доставка - 80 грн и комиссия за наложку - 30 грн! При том, что это натуральное еврейство, деньги они ни куда не пересылают, вся выдача сразу на отделениях. Итого, вы условно заказали чехол на телефон за 100 грн из Днепра например и заплатите больше цены самого чехла. Это просто ублюдство. Призываю всех, у кого есть альтернатива хоть какая-то не пользоваться услугами этой компании. Типичное поведение компании-монополиста у нас в стране.

Достоинства:

Никаких очевидных плюсов у данной службы не вижу. Разве что количество отделений по стране.

Недостатки:

Цена доставки + махинация с фактическим весом + комиссия за наложенный платеж

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2020 год

Дмитре, доброго вечора. Комісія від суми складає 2% від суми переказу + 20 грн. Вартість доставки залежить від: ваги, типу відправлення (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки) та додаткових послуг, таких як пакування та оголошена вартість.
Повністю розкладку по вартості Ви можете побачити в нашому додатку в блоці «Послуги по доставці». Деталі тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. Але ми не хочемо втрачати Вас як клієнта, тому будемо раді Вас бачити знову. Гарного вечора!

Іван, "Нова Пошта"

Это просто кошмар. Не советую и сама перейду на другого перевозчика.

Яна 23 апреля, 2020 год

Заказала я посылку через олх доставку. Она приехала 17.04 вечером и с отделения должна была уехать 21го. Приезжаю я 21го в 16:15, а посылка уже уехала обратно. Я говорю как так-мы ее уже отправили. Не смутило людей что 18,19 выходные дни, а НП 19го не работала. Хотя бы позвонили и спросили заберете или нет. Так они ее первой машиной отправили.... Читать отзыв Заказала я посылку через олх доставку. Она приехала 17.04 вечером и с отделения должна была уехать 21го. Приезжаю я 21го в 16:15, а посылка уже уехала обратно. Я говорю как так-мы ее уже отправили. Не смутило людей что 18,19 выходные дни, а НП 19го не работала. Хотя бы позвонили и спросили заберете или нет. Так они ее первой машиной отправили. Говорю, кто мне за доставку вернет 66грн и ответ: "Никто. Это Ваши проблемы". Написала в итоге претензию и все ровно пришел отказ. НП не видет со своей стороны нарушений. Ребята, рекомендую всем подумать хорошо. Эти хамы мало того что наживаются на людях в карантин. Люди и так сидят без денег, так еще хамы. Обходите их 10й дорогой.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2020 год

Яно, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?

Лариса, "Нова Пошта"

Хотів влаштувався на роботу вантажник

Андрій Гоцій 23 апреля, 2020 год

Була вакансія на Городоцький 357 перше відділення позвонив розказали про роботу вроді все ясно тобто робочий день ненормований тобто з 8 години і до останньої машини я так зрозумів з 8 і до 9 10 вечора 6 денний робочий тиждень субота з8 до 15. зарплата як мені сказали по телефону 9000 Я сказав що мені таке не підходить Шановна... Читать отзыв Була вакансія на Городоцький 357 перше відділення позвонив розказали про роботу вроді все ясно тобто робочий день ненормований тобто з 8 години і до останньої машини я так зрозумів з 8 і до 9 10 вечора 6 денний робочий тиждень субота з8 до 15. зарплата як мені сказали по телефону 9000 Я сказав що мені таке не підходить Шановна Нова пошта якщо в вас ненормований графік роботи вантажника то зробіть дві зміни так щоб людям можна було добиратися до роботи Ще необманюйте людей в оголошенні про роботу вантажник ви пишете 12 000 гривень а насправді 9000 пишіть правду я розумію реклама двигун прогресу но дурити не треба краще гірка правда чим солодка брехня

1 согласен Показать 1 ответ

Курьерская коставка в регион.

Елена Ромашко 23 апреля, 2020 год

Добрый день!
Спасибо ребята за работу!
Заказывала курьером доставку домой в село Парыпсы Попельнянского р-н. Житомирской обл., доставили вовремя!
Приятно удивили тем что перезвонили и уточнили все ли нормально. Так же хочу работу операторов отметить , отлично консультируют, вежливые, всегда помогут расчитать стоимость.
Так держать ребята!
Спасибо!

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2020 год

Добрий день, Олено!
Щиро вдячні за такі приємні теплі слова. Будемо старатися і надалі тримати високо планку, аби радувати клієнтів. Чудового Вам дня!

Вікторія, "Нова Пошта"

Безответственные сотрудники(в данном случае водитель)

Михаил 23 апреля, 2020 год

привезли товар соседям и когда уезжали водитель каким то образом(надо быть либо пьяным либо ну очень постараться) задел провод под напряжением который идет к гаражу, и нет что бы сдать назад, тупо поехал дальше сорвав балки на которых он висел, все крепления, грохоту была куча соседи уже выбежали посмотреть и поехал дальше, сервис супер, то есть то что там дети... Читать отзыв привезли товар соседям и когда уезжали водитель каким то образом(надо быть либо пьяным либо ну очень постараться) задел провод под напряжением который идет к гаражу, и нет что бы сдать назад, тупо поехал дальше сорвав балки на которых он висел, все крепления, грохоту была куча соседи уже выбежали посмотреть и поехал дальше, сервис супер, то есть то что там дети во дворе могут играть его не смутило. После обращения в отделение новой почты(оно в пгт Радушное одно и уже все знали о ситуации так как село) они просто отморозились, мол ничего не знаем, пишите заявление в полицию, контора конечно клиентоориентирована жуть. где вы тех водителей берете, никому не рекомендую что-то заказывать с адресной доставкой НИКОГДА на отделении 1 в пгт Радушное и в целом туда не заказывать товар, всем там на все срать.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 апреля, 2020 год

Михайле, добрий день!
Отримали роз'яснення, що про такий інцидент, на жаль, невідомо. Але додатково звернуть на це питання увагу та надалі будуть слідкувати. Заздалегідь дякуємо за розуміння.

Вікторія, "Нова Пошта"

Город Славянск 5 отделение на жд вокзале

Евгений 23 апреля, 2020 год

Нравится обслуживание , все быстро, парни молодцы , упаковуют все качественно. Отправка производиться быстро , в этот же день, что и очень хорошо.
я доволен !

2 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2020 год

Євгенію, добрий день!
Дякую за ваш відгук! Ми обов'язково передамо Ваші слова на відділення №5 у м. Слов'янськ! Раді обслуговувати Вас!
Гарного дня

Обман на ровном месте!!!

Юлия 23 апреля, 2020 год

Специально дают коробку с а много больше чем сама посылка,и пишут объемная.Заказала один комплект постельного белья,пришла посылка и я должна была оплатить посылку весом в 5кг!!!
Так как работник почты,решила мой комплект ,который весит 1кг300г,положить в коробку в которую влазит ровно три таких комплекта!
Почему я должна платить за воздух весом в 3 кг 700 г??Посылку кстати отправляли из... Читать отзыв Специально дают коробку с а много больше чем сама посылка,и пишут объемная.Заказала один комплект постельного белья,пришла посылка и я должна была оплатить посылку весом в 5кг!!!
Так как работник почты,решила мой комплект ,который весит 1кг300г,положить в коробку в которую влазит ровно три таких комплекта!
Почему я должна платить за воздух весом в 3 кг 700 г??Посылку кстати отправляли из отделения в Зачепиловке!!!Разберитесь,что у них там происходит???

Достоинства:

Плюсов уже давно не нахожу!Пересылка дорогая.

Недостатки:

Обманывают!

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2020 год

Юліє, добрий день!
Розуміємо, що ситуація могла викликати у Вас негативні емоції. Шкодуємо про це. Будь ласка, напишіть нам номер накладної, щоб ми мали змогу розібратись у питанні.
Вдячні заздалегідь.

Вікторія, "Нова Пошта"

Великолепно!

Гость 22 апреля, 2020 год

Добавлю обязательно к отзыву... Необходимо отправить посылку и поэтому груженный сперва зашел в отделение Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон, а там у очень приятной девушки Инессы спросил скорость доставки в районный центр Запорожской области. Скорость доставки девушка подсказала - согласен! и тут же нормально посоветовались с сотрудником и тем временем пока человек дальше уже там в коробку... Читать отзыв Добавлю обязательно к отзыву... Необходимо отправить посылку и поэтому груженный сперва зашел в отделение Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон, а там у очень приятной девушки Инессы спросил скорость доставки в районный центр Запорожской области. Скорость доставки девушка подсказала - согласен! и тут же нормально посоветовались с сотрудником и тем временем пока человек дальше уже там в коробку Инесса в такт с действиями отправителя (с данными разбирался) оформила. Восхитительно! 9805... (Хорошо есть для Вас заявка, что бы могла бы быть мне доставка на Новой почте)

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 апреля, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо за Ваш чудовий відгук. Передамо його працівникам відділення. Впевнені, це змусить їх посміхнутися :)
Гарного Вам дня!

Алла, "Нова Пошта" Показать 2 ответа

Китай завис! "Пропало все" чи "завис" літак?

waldemar 22 апреля, 2020 год

Зависло без жодного руху 8 пакунків з Китаю. Ще один у дружини. У деяких термін від реєстрації вже більше місяця!
"Укрпошта" і "Міст" давно вже зайшли до України і я отримав, що замовляв з Китаю. Такого не чекав, відверто кажучи. Всім продавцям рекомендував відправляти "НП" спеціально і переплачував окремо за доставку, не беручи опцію "безкоштовно". Бо очікував сервісу від... Читать отзыв Зависло без жодного руху 8 пакунків з Китаю. Ще один у дружини. У деяких термін від реєстрації вже більше місяця!
"Укрпошта" і "Міст" давно вже зайшли до України і я отримав, що замовляв з Китаю. Такого не чекав, відверто кажучи. Всім продавцям рекомендував відправляти "НП" спеціально і переплачував окремо за доставку, не беручи опцію "безкоштовно". Бо очікував сервісу від "НП".
Раніше 2 тижні був орієнтир, а зараз - це просто не влазить ні в які рамки. Можна було вибрати безкоштовну доставку і деякі пакунки отримав би з великою ймовірністю "Укрпоштою".
Один раз списався з оператором "НП", то вона "перевела стрілки" на продавця, мовляв у нього питайте, перевірте перевізника, чи "НП" це))) Але відправлення у них зареєстроване у системі, а продавець підтвердив, що відправив, до мого спілкуваня з оператором. Печалька з "НП", одним словом...

Достоинства:

Приходить цілим

Недостатки:

Терміни доставки з Китаю віднедавна зрівнялися з "Укрпоштою", а то й гірше у деяких випадках. Одним словом, платна доставка не завжди означає швидше

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2020 год

Доброго вечора!
Посилки LP00169661791420, LP00166679421106, LP00167745567255, NPI0000013D81380001 уже додані до маніфесту, готуються до відправки, найближчим часом будуть оновлені статуси. Вантаж LP00173056528993, LP00173125246494, LP00173464522690 знаходяться в Китаї, SF6042146412108 - прибула в Україну вчора. Шкодуємо, що доводиться довго очікувати.

Вікторія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Подмена посылки

Богдана 22 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Носівка, ул. Вокзальная, д. 10д На отделении в городе Носовке,специально меняют посылки. Мало того руководитель отделение угрожает моей маме,если та напишет жалобу. Такое в этом отделении постоянно. Никто разбираться не хочет. Девушка Яна Бирун ,которая принимала посылку в Носовке , дала ясно понять ,что это не первый раз и никто искать не будет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все от обслуживания до интеллектуальных способностей работников нп в Носовке

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2020 год

Богдано, добрий день!
Описана Вами ситуація справді неприємно вражає. Хочемо предметно розібратися у питанні, тому просимо надати нам номер накладної, за якою виник інцидент.
Заздалегідь дякуємо.

Вікторія, "Нова Пошта"

Компания игнорирует клиентов

Александр 22 апреля, 2020 год

Нет никакой поддержки клиентов. Добиться информации невозможно.Компания ТУПО игнорирует вопросы клиентов. А потом звонит нам в офис и предлагает заключить договор. Обалдели? Научитесь не только деньги собирать, но и осуществлять поддержку клиента, общаться с ним.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Хамство

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2020 год

Олександре, добрий день!
Прикро, що у Вас склалось таке враження про роботу компанії. Ми б хотіли виправити ситуацію. Тому просимо Вас надати деталі, коли та як саме Ваше питання було проігноровано. Якщо це доречно, напишіть також, будь ласка, номер накладної. Заздалегідь дякуємо за допомогу!

Вікторія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Поменяйте эмблему на улитку

Олег 22 апреля, 2020 год

Ахаха, посылку 59000502602372 везли на расстояние 22км более двух дней.
Поменяйте эмблему на улитку.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 22 апреля, 2020 год

Добрий день, Олеже!
Щиро перепрошуємо за затримку, що виникла при транспортуванні. Бачимо, що посилку вже отримали.
Якщо надалі знадобиться допомога, пишіть на офіційну сторінку "Нова Пошта" у Фейсбук. Ми залюбки візьмемося за будь-яке питання :)

Алла, "Нова Пошта"

Посылка удалена

Инна 22 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Создала накладную через приложение, отнесла посылку в отлеление и отправила. Она появилась в списке моих отправок, прислали сообщение оценить качество обслуживания, а получателю пришло уведомление в Viber, что идет посилка. Через 1,5 часа заметила, что в приложении исчезла моя отправка, а при отслеживании пишет, что "удалена, обратитесь к отправителю". Только вот отправитель, тоесть я, без понятия, кто удалил мою... Читать отзыв Здравствуйте. Создала накладную через приложение, отнесла посылку в отлеление и отправила. Она появилась в списке моих отправок, прислали сообщение оценить качество обслуживания, а получателю пришло уведомление в Viber, что идет посилка. Через 1,5 часа заметила, что в приложении исчезла моя отправка, а при отслеживании пишет, что "удалена, обратитесь к отправителю". Только вот отправитель, тоесть я, без понятия, кто удалил мою отправку!! А в отделении ничено не знают, машина уже забрала. Но кто-то же удалил посылку и как забрали то, чего нет по документам???? Прошло только 1,5 часа, а след простыл!
Накладная 20450226580983
Являюсь постоянным клиентом НП,

Достоинства:

Быстрое отправление

Недостатки:

Удаление и пропажа посилки
Отсутствие внятного ответа на ситуацию.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2020 год

Добрий день, Інно!
Щиро перепрошуємо, що сталась така ситуація. Наразі бачимо, що вантаж уже знаходиться у процесі транспортування. Ми прослідкуємо, аби завтра відбулась доставка. Напишемо Вам додатково.

Вікторія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Отзыв о отделении Новой почты # 1 с.Зеленьки, ул. Центральная, 54 Б

Алина 22 апреля, 2020 год

Здравствуйте,клиенты новой почты. Хотелось бы Вам рассказать о адресной доставке от новой почты и конкретно об одном из отделений новой почты. Итак,что касается плюсов: работа оператора слаженная, речь грамотная. Минусов больше, чем плюсов:нет терминала в отделении, не могут найти посылку, нет компьютера. А относительно адресной доставки-это вообще жуть. Накладную ( где нужно расписаться за доставку)не дали. О доставке за пол... Читать отзыв Здравствуйте,клиенты новой почты. Хотелось бы Вам рассказать о адресной доставке от новой почты и конкретно об одном из отделений новой почты. Итак,что касается плюсов: работа оператора слаженная, речь грамотная. Минусов больше, чем плюсов:нет терминала в отделении, не могут найти посылку, нет компьютера. А относительно адресной доставки-это вообще жуть. Накладную ( где нужно расписаться за доставку)не дали. О доставке за пол часа не сообщили. Доставили с опозданием. Посылку выдали ( кинув в руки из окна машины)... короче мраки, а не доставка...менеджер, который занимался моим вопросом так и не перезвонил...

Достоинства:

Вежливое обращение к заказчику

Недостатки:

Адресная доставка с опозданием, не выдана накладная на посылку. Посылку выкинули через окно машины.

Ответ представителя Новая Почта 22 апреля, 2020 год

Аліно, добрий день!
Дуже прикро, що у Вас склалась негативна думка про роботу нашої компанії.
Будь ласка, напишіть нам номер накладної, за якою у відділенні не змогли знайти посилку. Також просимо надати номер накладної, за якою була некоректно здійснена адресна доставка. Заздалегідь дякуємо за допомогу!

Вікторія, "Нова Пошта"

Наложенный платеж

Валерий 22 апреля, 2020 год

Можно узнать - можно ли вставлять сим-карту и зарядное, в б/у смартфон, для проверки? При получении наложенным платежом мне запрещают это делать. И на проверку дают не 5 минут, а 2 минуты. Что мне делать в этой ситуации?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2020 год

Валерію, добрий день!
На жаль не отримали від вас потрібної інформації. У разі виникнення нових питань обов'язково звертайтесь. Будемо завжди раді допомогти!
Гарного дня!

Альона, "Нова Пошта"