Посылка удалена: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Инна Отзыв написан 22 апреля, 2020 год 688 просмотров

Здравствуйте. Создала накладную через приложение, отнесла посылку в отлеление и отправила. Она появилась в списке моих отправок, прислали сообщение оценить качество обслуживания, а получателю пришло уведомление в Viber, что идет посилка. Через 1,5 часа заметила, что в приложении исчезла моя отправка, а при отслеживании пишет, что "удалена, обратитесь к отправителю". Только вот отправитель, тоесть я, без понятия, кто удалил мою отправку!! А в отделении ничено не знают, машина уже забрала. Но кто-то же удалил посылку и как забрали то, чего нет по документам???? Прошло только 1,5 часа, а след простыл!
Накладная 20450226580983
Являюсь постоянным клиентом НП,

Достоинства:

Быстрое отправление

Недостатки:

Удаление и пропажа посилки
Отсутствие внятного ответа на ситуацию.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2020 год

Добрий день, Інно!

Щиро перепрошуємо, що сталась така ситуація. Наразі бачимо, що вантаж уже знаходиться у процесі транспортування. Ми прослідкуємо, аби завтра відбулась доставка. Напишемо Вам додатково.

Вікторія, "Нова Пошта"

Ответить

Инна 24 апреля, 2020 год

Двое суток посылка отсутствовала в системе!!! Вы поставили меня в неудобное положение перед получателем. Вчера в р-не 17 часов посылка отслеживалась в ройоне данного населенного пункта, а потом перестала быть видной по карте. Где она? Лежит в отделении не принятой? Разберитесь, пожалуйста!!! Хорошо, что там не продукты, но все же посылку ожидают. Она должна быть доставленной еще вчера до 12!!!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 24 апреля, 2020 год

Інно, добрий день!

Наразі посилка уже у відділенні. Шкодуємо, що засмутили Вас. Перепрошуємо за завдані незручності. Можемо тільки уявити, які негативні емоції та хвилювання Вам довелось пережити через цю ситуацію. Надалі будемо намагатися робити все, аби співпраця приносила Вам лише приємну посмішку та задоволення. Маємо надію на розуміння та бажаємо чудового дня!

Вікторія, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт