Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Бойкот Новой почте!!!!! переходим на Укрпочту!!!

Иван Алексеевич 25 февраля, 2020 год

Пользуюсь услугами новой почты давно, и все время с каждым разом удивляюсь все больше. Ну вот примерно такая ситуация: Пришла давненько мне коробочка с обувью, заплатил за доставку 40грн, дома ребенок померял,великоваты. Связался с продавцом,попутал размеры,верните на обмен. приношу на почту,прошу отправить назад,,,, доставка выросла на 10грн?объемный вес? поругался. отправили за 40. В декабре заказываю у продавца диски на машину... Читать отзыв Пользуюсь услугами новой почты давно, и все время с каждым разом удивляюсь все больше. Ну вот примерно такая ситуация: Пришла давненько мне коробочка с обувью, заплатил за доставку 40грн, дома ребенок померял,великоваты. Связался с продавцом,попутал размеры,верните на обмен. приношу на почту,прошу отправить назад,,,, доставка выросла на 10грн?объемный вес? поругался. отправили за 40. В декабре заказываю у продавца диски на машину 2 шт. 400грн. Звонит продавец и говорит что доставка будет 230грн.вес более 30 кг, прошу сходить на Укрпочту. Перезванивает и говорит, вес 15кг, доставка 70грн. замечательно!!! Пришла на следующий день. Сегодня был поражен на повал! Заказываю два крыла на авто, вес 8 кг.продавец отправил накладную и о чудо, читаю. Вес 100.32кг. объемный, доставка супер цена 669грн. при том наложка 1000грн. ТАК ВОТ У МЕНЯ ВОПРОС? РЕБЯТА ВЫ ТАМ ЧТО СОВСЕМ О.....ЕЛИ?

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОБДИРАЛОВО ПО ПОЛНОЙ! ДАЖЕ И ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТЕ.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2020 год

Іване, добрий день!
Крім швидкості ми пропонуємо:
- велику кількість відділень, майже на кожному кроці. А зараз відкриваємо відділення у маленьких містечках та селах, де інші перевізники або закрили свої відділення, або ще й не відкривали;
- якісне та швидке обслуговування у відділеннях;
- багатофункціональний мобільний додаток (відстежити відправлення, змінити дані за накладною, оформити заявку для забору вантажу, уточнити графік роботи відділення та багато іншого);
- особистий кабінет на нашому сайті, який постійно вдосконалюється та дуже корисний, як для фізичних осіб, так і для підприємців;
- підтримка клієнтів 24/7 (контакт-центр, форма зворотного зв'язку на сайті та у Фейсбук).
Також Ви завжди можете розрахувати вартість доставки на нашому сайті: https://novaposhta.ua/delivery

Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Что происходит???

Макар Горбатов 25 февраля, 2020 год

Более 5 лет ПОСТОЯННО, отправляю и получаю МНОГО!!
По номеру телефона зарегистрированы мои данные и на русском языке и на украинском.
И следует заметить зарегистрированы не мной!!
Сегодня мне отказались выдавать денежный перевод, по той лишь причине, что мое ОТЧЕСТВО в какой то из языковых вариантов у НИХ некорректно отображено!!!!!
Высвечивается две графы = одна в полной... Читать отзыв Более 5 лет ПОСТОЯННО, отправляю и получаю МНОГО!!
По номеру телефона зарегистрированы мои данные и на русском языке и на украинском.
И следует заметить зарегистрированы не мной!!
Сегодня мне отказались выдавать денежный перевод, по той лишь причине, что мое ОТЧЕСТВО в какой то из языковых вариантов у НИХ некорректно отображено!!!!!
Высвечивается две графы = одна в полной русской версии, вторая в полной украинской версии. Мой паспорт на украинском языке и на русском языке был показан.
В общем, послали меня далеко!!!
Вероятно, сегодня, сотрудникам не понравился мой нос.
Отдайте мне МОИ деньги!!
И разговаривайте со мной по русски, когда я об этом настаиваю!!!

Недостатки:

не отдают деньги, по надуманным причинам.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 февраля, 2020 год

Макаре, добрий день!
Напишіть, будь ласка, нам номер накладної, за яким не можете отримати кошти :(

Лариса, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Второй месяц не могу получить посылку!!)

Карен Григорьян 25 февраля, 2020 год

Заказ №: 8005546424777659.Доставлен 18 января в отделение 49102,вместо 49106.Физически из этого отделения посылку забрать возможности нет.Прошел все и горячую линию и фейсбук и письменные обращения.Итог сегодня 25.02(!!!)и..ничего не поменялось.Подтверждаю,что готов отдать посылку начальнику(це)отделения 49102!НИЧЕГО подобного в жизни(48 лет)не встречал!Не рекомендую никому!!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 25 февраля, 2020 год

Доброго ранку, Карене! Напишіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо всі деталі.

Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

собирают личную информацию

Dmitrii Serebriakov 24 февраля, 2020 год

Не смогла с первого раза получить посылку! Видите ли у них сбой в системе и меня просто заблокировали! Отправили домой за паспортом и потом сделали полную копию моих данных паспорта и кода, на мое замечание, что я не даю разрешение на использование личной информации(кто знает, куда они эти базы продают потом), ответили, что тогда не отдадут посылку! Это что вообще... Читать отзыв Не смогла с первого раза получить посылку! Видите ли у них сбой в системе и меня просто заблокировали! Отправили домой за паспортом и потом сделали полную копию моих данных паспорта и кода, на мое замечание, что я не даю разрешение на использование личной информации(кто знает, куда они эти базы продают потом), ответили, что тогда не отдадут посылку! Это что вообще такое? Испорченный день и нервы за 45 грн.!!! Самый ужасный сервис! Никогда больше не буду пользоваться данной почтой!

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 февраля, 2020 год

Дмитре, доброго ранку!
Чи можете, будь ласка, написати номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?

Лариса, "Нова Пошта"

Обслуживание

Инна 24 февраля, 2020 год

Ужасное обслуживание. Несколько лет врут клиентам об отсутствии терминала, при звонках на горячую линию придумывают поломки, которых нет. Начальник отделения врёт о решении проблемы. Отделение 2 г. Волчанск.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Інно, добрий день!
Дуже прикро, що при візитах до відділення Вам доводиться стикатися з такою проблемою. Ми розберемось у цій ситуації зі свого боку. Повернемось до Вас із відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Загубили ящик чоловічих кросівок

Олеся Цифра 24 февраля, 2020 год

Чекала посилку один ящик жіночих і два чоловічих кросівок за 59998089716154 vid Maslova Tetiana My...,в результаті прибуло на відділення два,оплатила за доставку 166грн. Кормили мене обіцянками 3дні що буде,прийде знаходиться у відділенні в Ужгороді. На третій день заявили звонить на гарячу лінію, не має. Обідно те,що оцінили ящик в суму 200грн,щоб я менше за доставку платила. Представила чеки на оплату,один... Читать отзыв Чекала посилку один ящик жіночих і два чоловічих кросівок за 59998089716154 vid Maslova Tetiana My...,в результаті прибуло на відділення два,оплатила за доставку 166грн. Кормили мене обіцянками 3дні що буде,прийде знаходиться у відділенні в Ужгороді. На третій день заявили звонить на гарячу лінію, не має. Обідно те,що оцінили ящик в суму 200грн,щоб я менше за доставку платила. Представила чеки на оплату,один ящик в середньому виходив 1260грн,збігалося з терміном відправки,і відправник в накладній маслова. Тепер нова пошта мене обрадувала,що компенсацію вони мені заплатять лиш 60грн, не знаю напевне пошта таким чином аферить,відкладають собі на чому можна заробити

Достоинства:

Багато відділень,бистро приходять посилки

Недостатки:

Не доїзжає вантаж

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Олесю, нам дуже прикро, що відправлення не вдалося знайти. Згідно з умовами Публічного договору компанії, у разі часткової втрати вантажу ми компенсуємо відповідну частину оголошеної вартості.

Юлія, "Нова Пошта" Показать 4 ответа

Оператор iлля.это что такое?

Дмитрий 24 февраля, 2020 год

Где посылка?
Дмитрий
пятница, 21 февраля
Уважаемая нп.где моя посылка 59998090116392?уже 21вечер.а должна быть доставлена 20.вы под контору-ворюгу интаим.чтоли косите?

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 февраля, 2020 год

Дмитре, доброго ранку!
Посилка прибула у відділення 22.02, а 24.02 Ви її отримали. Вже відповідали Вам раніше з приводу цього.
Маємо надію на розуміння!

Алла, "Нова Пошта"

Качество работы и отношение к клиентам.

Derika 24 февраля, 2020 год

Пользуюсь услугами "Новой почты" не по своему желанию. Мне присылают товар, пользующиеся их услугами фирмы. Есть такое отделение в Одессе №20, на малой Арнаутской, хотелось бы отметить хамское отношение к клиентам, недоработки в процессах обслуживания. Считаю, что надо более тщательно выбирать персонал и сделать гибче процесс взаимодействия с клиентом.

Достоинства:

- сплошной.

Недостатки:

- во всём.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 февраля, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, наведіть конкретні приклади некоректного обслуговування у відділенні, аби ми мали змогу розібратися. Будемо вдячні, якщо напишете і номер накладної.

Юлія, "Нова Пошта"

Нп набирает наркоманов на работу

Дмитрий 23 февраля, 2020 год

Оператор ответов здесь Ирина.наркоманка.я уже скидвал ей номер ттн.но она опять трубует.нп.что уже нарков устраивает на работу?

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Дмитре, а можете вказати, де саме надавали номер накладної? Оскільки під Вашою першою публікацією відповідді немає (скріншот нижче).

Ілля, "Нова Пошта" НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) -

Шахраиство

Юлия Карпенко 23 февраля, 2020 год

Ну вот и ответ от них ,,обратитесь в полиций мы отдали груз по паспорту" не кого не смущает что, что паспорт подделали и забрал его посторонный человек, я же вам доверила и вам оплатила за пересылку а не полиций, когда вы просите деньги за пересылку мы же не говорим, что бы вы обратились за деньгами в полицию,... Читать отзыв Ну вот и ответ от них ,,обратитесь в полиций мы отдали груз по паспорту" не кого не смущает что, что паспорт подделали и забрал его посторонный человек, я же вам доверила и вам оплатила за пересылку а не полиций, когда вы просите деньги за пересылку мы же не говорим, что бы вы обратились за деньгами в полицию, чисто конченная новая почта, шахраиство на лице от новой почты выдно сотруднии замешаны

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Доброго ранку, Юліє!
Дуже прикро, що у співпраці з нами виникла така ситуація. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію предметно.

Олена, "Нова Пошта"

Морозя не законно деньги и не отдают по пол года

Александр 23 февраля, 2020 год

по какой причине вы блокируете и не отдаете деньги ? Новая почта заморозила под 100 000 грн и не отдает говорит что вы превысили лимит и мы вас заблокировали на пол года , таким образом будут пользоваться 5 мес моими деньгами. Как вы объясните такую блокировку? все морозятся ответов не дают, сказали да мы вас заблокировали и деньги не вернем...... Читать отзыв по какой причине вы блокируете и не отдаете деньги ? Новая почта заморозила под 100 000 грн и не отдает говорит что вы превысили лимит и мы вас заблокировали на пол года , таким образом будут пользоваться 5 мес моими деньгами. Как вы объясните такую блокировку? все морозятся ответов не дают, сказали да мы вас заблокировали и деньги не вернем... что знач не вернете??? ребята вы не шутите я в полицию не пойду... А вот с 1+1 уже связался так что ждите про вас хороший репортаж

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Доброго ранку, Олександре.
Отримали інформацію, що компанією було визначено порядок здійснення управління ризиками легалізації кримінальних доходів/фінансування тероризму з метою зменшення їх до прийнятного рівня. Тому до прийнятного рівня управління ризиками були віднесені фінансові операції клієнтів за квартал на загальну суму до 1 (один мільйон) гривень. Тобто, для уникнення участі Пост Фінанс у проведенні фінансових операцій клієнтів, які можуть бути пов’язані з уникненням оподаткування, порушень компанією норм Закону та Постанови №388 в частині управління ризиками, фінансові операції клієнтів, загальний розмір яких за квартал перевищує 1 (один мільйон) гривень, блокуються до надання клієнтом необхідної інформації та/або офіційних документів для ідентифікації, верифікації, вивчення клієнта, уточнення інформації про клієнта.

Олена, "Нова Пошта" Показать 2 ответа

Не надежно

Velena1989 23 февраля, 2020 год

Ждала перевод с наложенного платежа. Утром пришло извещение о поступлении денег. Через час звонок с номера ‭+380 (95) 536 06 48‬ , представились оператором сотовой сети и просили пук код от сим карты и два номера на которые чаще звоню. Через время позвонили с другого номера ‭+380 (66) 657 80 06‬, с теми же вопросами. Ничего не сказала. Имея такую... Читать отзыв Ждала перевод с наложенного платежа. Утром пришло извещение о поступлении денег. Через час звонок с номера ‭+380 (95) 536 06 48‬ , представились оператором сотовой сети и просили пук код от сим карты и два номера на которые чаще звоню. Через время позвонили с другого номера ‭+380 (66) 657 80 06‬, с теми же вопросами. Ничего не сказала. Имея такую информацию можно получить дубликат номера телефона(сим карты) и сделать переадресацию денег. Получается, что сами сотрудники имея доступ к базе либо сами звонят, либо сливают информацию. Ваши деньги, могут стать не ваши.

Недостатки:

Не надежность

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Доброго ранку.
Дуже шкода, що у Вас виникло негативне враження. При цьому, радимо Вам ознайомитись з умовами видачі коштів у відділенні, отримання грошового переказу відбувається за умови надання документів отримувача.

Олена, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Не надежность

Velena1989 23 февраля, 2020 год

Ждала перевод наладкой, сумма не маленькая. Сразу после оповещения о поступлении денег, поступил звонок , просили информацию о пук коде и 2 номерах.Через время снова с другого номера, те же вопросы. Пытались сделать дубликат номера, по нему можно сделать переадресацию посылки. Получается свои же сотрудники имея информацию о больших суммах, сливают информацию либо же сами и звонят.

Недостатки:

Не надежно

4 согласны

Долгая доставка

Владимир Ищук 23 февраля, 2020 год

Два дня посылка в Киеве и не могут доставить по адресу,за что я плачу деньги?! Хотя обязаны доставить за сутки. Ужасный сервис больше на новую почту не обращусь.

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 февраля, 2020 год

Доброго вечора, Володимире!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми обов'язково у всьому розберемося.

Антон, "Нова Пошта"

Загубилася посилка

Виктория Сидляр 23 февраля, 2020 год

59000488131385
Дата відправки 18.02.2020 р.
Де наразі відправлення?
Завжди користувалася вашими послугами, була задоволена. І тут таке.....

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Доброго ранку, Вікторіє!
Вантаж за накладною 59000488131385 доставили у відділення отримувача. Щиро перепрошуємо за незручності.

Юлія, "Нова Пошта"

Загубилася послка

Виктория Сидляр 23 февраля, 2020 год

Відправляла посилку з Києва до Одеси. З відділення відправили та термінал. У відділення до Одеси не прибула. Оператори направили запити до терміналів Києва і Одеси. Ті не відповідають.
Мені не потрібна компенсація. Посилка не містить дорогих речей. Тому навмисно вкрасти ніхто її не міг.
Що робити?

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 27 февраля, 2020 год

Добрий день, Вікторіє!
Маємо інформацію, що це питання вже було врегульовано. Сподіваємося на порозуміння!

Юлія, "Нова Пошта"

Денежный неперевод

Svitlana Sikula 23 февраля, 2020 год

Я являюсь клиентом Новой почты больше пяти, мне перевели деньги из другого города (Канев-Киев) в пятницу 21.02.2020 сегодня 23.02.2020, и я не могу получить эти деньги до сих пор, 3 дня мотаюсь на своей машине по разным отделениям Киева и в каждом отделении разводят руками - денег нет.За услугу эту отправитель заплатил 2% от перечисленной суммы.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 февраля, 2020 год

Добрий день, Світлано!
У разі відсутності достатньої суми, Ви можете зробити попереднє замовлення коштів у будь-якому відділенні компанії. За наявності готівки співробітники зателефонують Вам і запросять отримати переказ.

Юлія, "Нова Пошта"

Не вносят данные в базу, очень долго везут в пределах города

Лидия 23 февраля, 2020 год

Не прошло и месяца после моего предыдущего отзыва, как снова данные по накладной не вносят, посылка не отслеживается. Звонила на горячую линию, сказали ждать. Номер накладной 20400160082834. Сколько вам нужно времени в этот раз, чтоб доставить посылку в пределах города Днепр-Днепр? В прошлый раз вам понадобилось 10 дней, чтоб перевезти груз на расстояние 9 км. Мне кажется, вы с магазином... Читать отзыв Не прошло и месяца после моего предыдущего отзыва, как снова данные по накладной не вносят, посылка не отслеживается. Звонила на горячую линию, сказали ждать. Номер накладной 20400160082834. Сколько вам нужно времени в этот раз, чтоб доставить посылку в пределах города Днепр-Днепр? В прошлый раз вам понадобилось 10 дней, чтоб перевезти груз на расстояние 9 км. Мне кажется, вы с магазином мебели «Софино» соревнуетесь, кто больше налажает.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 февраля, 2020 год

Добрий день, Лідіє!
Відомо, що за Вашою ініціативою дату доставки перенесено на 26 лютого. Співробітники служби доставки були додатково проінформовані, що кур'єра Ви зможете зустріти лише після 20:00.

Юлія, "Нова Пошта"

Испортились!!!

Ден Махалов 23 февраля, 2020 год

. Базові тарифи за вагу треба множити на 1,5, якщо довжина відправлення більше 70 см..
Гениальное решение другие до такого не дошли смысла работать с НП почти нет доставка что 30кг около 100 грн что 5к якобы габариты стоит + - одинаково.

Достоинства:

Нет

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 февраля, 2020 год

Денисе, розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізниками та не коментуємо дії конкурентів. Ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю.

Юлія, "Нова Пошта"

Мала посилка

Віталій Волковецький 22 февраля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Олександрія, пл.Кирова 10,отд.№1 Отримував малу посилку до 1 кг, по наложениму платежу! Вартість 300 грн, довелося заплатити 403 грн. Тому що Нова пошта обманює людей та дорогі придумані тарифи. Само собою наложений платіж там багато комісій за товар та гроші! Банк бере за переказ 2-5 грн нова пошта 20 грн і більше! А саме головне розвели мене, з 1 кг товару зробили 5... Читать отзыв Отримував малу посилку до 1 кг, по наложениму платежу! Вартість 300 грн, довелося заплатити 403 грн. Тому що Нова пошта обманює людей та дорогі придумані тарифи. Само собою наложений платіж там багато комісій за товар та гроші! Банк бере за переказ 2-5 грн нова пошта 20 грн і більше! А саме головне розвели мене, з 1 кг товару зробили 5 кг. Запакували товар таку коробку, щоб я ще доплатив за 4 кг повітря! Гарно розводять людей, це щоб ніби не пошколилось. Хоча було і так запаковано та товар і так страхується, платиш за одне і теж саме два рази! Та саме головне їхня схема розводу, вони вагу міряють не по нормальних кілограмах, а по обємних, щоб більша вага виходила та вартість відповідно! Ідеальний заробіток "гроші з повітря"!!!!!!

Недостатки:

Дуже дорого, махінації з вагою, та комісій багато

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 февраля, 2020 год

Добрий день, Віталію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

Юлія, "Нова Пошта Показать 1 ответ

Ужас НП или как меня обманули

Игорь Логвиненко 22 февраля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, пер. Новопечерский, 5 ( м. Дворец Украина) Добрый вечер.
Я довольно часто пользуюсь услугами НП и сегодня 22.02.2020 года столкнулся с обманщиком которы отправив мне посылку предоставил товар не тот что был в описании на НП .
Я заказывал ОЗУ ддр3 для ПК на 4гб 2 планки , пришла совсем не та память.
Личнось Шкреба Сергей Александрович 093 057 1697.
Обманул меня и отправил совсем другую ОЗУ... Читать отзыв Добрый вечер.
Я довольно часто пользуюсь услугами НП и сегодня 22.02.2020 года столкнулся с обманщиком которы отправив мне посылку предоставил товар не тот что был в описании на НП .
Я заказывал ОЗУ ддр3 для ПК на 4гб 2 планки , пришла совсем не та память.
Личнось Шкреба Сергей Александрович 093 057 1697.
Обманул меня и отправил совсем другую ОЗУ которая не подходит по разъёму.На звонк я услышал что телефон выключен .
Обратившись к представителям НП на гарячюю линию представитель мне ответил что так как я получил посылку и они не приделах, я обратился с просьбой остановить действие выдачи денег до разбирательства Полиции на что получил отказ.
Сумма не большая но этот продавец умудрился переклеить даже наклейку на ОЗУ что меня и ввело в заблуждение.
Никому не советую данного придставителя услуг на рынке наложенных платежей . Наличие аудио записи разговора с представителями НП имеется по факту публикации оставлю на него ссылку

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 февраля, 2020 год

Добрий день, Ігорю!
Напишіть, будь ласка, за яким саме номером накладної була доставка вантажу. Ми уточнимо всі деталі.

Віра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Отвратительная компания.

Александр Пархоменко 22 февраля, 2020 год

Отвратительная и гн***я контора. Сегодня в 17:40 через приложение пришло оповещение, что моя посылка 20450208007419 прибыла в отделение, в 17:55 я пришёл в отделение, чтобы её забрать, но не тут то было. Оператор с явным раздражением мне говорит, что посылка ещё в пути, машину еще не разгрузили и вообще, приходите завтра. Это не их проблемы, что... Читать отзыв Отвратительная и гн***я контора. Сегодня в 17:40 через приложение пришло оповещение, что моя посылка 20450208007419 прибыла в отделение, в 17:55 я пришёл в отделение, чтобы её забрать, но не тут то было. Оператор с явным раздражением мне говорит, что посылка ещё в пути, машину еще не разгрузили и вообще, приходите завтра. Это не их проблемы, что мне пришло оповещение. Позвонил в колл центр и там нарвался на очередного не адеквата, который меня пытался убедить, что посылка ещё в пути и оповещение мне вообще прислал продавец товара (В официальном приложении! Продавец!), и у него нет никаких данных о том, что посылка пришла в отделение. Видимо мне показалось то, что на скрине. Короче, гн***я контора в очередной раз обгадилась и не в коем случае не признает этого. новая почта, можете не отвечать на этот отзыв, мне ваши извинения и видимость озабоченности до одного места.

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 февраля, 2020 год

Добрий день, Олександре!
Написали Вам щодо цієї ситуації у приватні повідомлення у Facebook. Перевірте, будь ласка.

Віра, "Нова Пошта"

Конюшня -нп.

Дмитрий 22 февраля, 2020 год

Доставку просрочили на 3 дня.теперь я не могу в этой конюшне получить посылку.тк нет света.завтра выходной.итого 5 дней мой товар висит у них.вам лучше коровам хвосты крутить.а не доставкой заниматься.

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 февраля, 2020 год

Добрий день, Дмитре!
Відповіли Вам під відгуком https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1127112

Ірина, "Нова Пошта"

22е посылки так и нет

Дмитрий 22 февраля, 2020 год

2 дня просрочки.это почта-будущего)))).где моя посылка?и как вы так свои рейтинг с 2.9 сделали в 4?сами себе накручивайте.

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 22 февраля, 2020 год

Добрий день, Дмитре!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли все перевірити.

Ірина, "Нова Пошта"

Работа не регламентирована

Владимир Аксенов 22 февраля, 2020 год

Пытаюсь получить посылку во 2 отд города Сватово, расписание с 8.00, уже почти 9.00... никого нет...у меня автобус в 9.10, что это...

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 22 февраля, 2020 год

Добрий день, Володимире!
Уточніть, будь ласка, до відділення Ви зверталися саме сьогодні чи у будні?

Ірина, "Нова Пошта"

Прекратите жульничать

Таня Колесник 21 февраля, 2020 год

Доброго времени суток ) Уважаемые сотрудники НП!!! Прекратите КРАЖИ из посылок!!! Не буду спорить, что из- за катастрофической нехватки времени, первый раз не проверили посылку( наш большой косяк ) Позже заметили, что упаковка разрезана( не порвана!)и красивенько заклеяна скотчем, содержимое не всё , из всего товара пропало самое дорогое .Понятно,что концов после подписанной квитанции не найти (((Спасибо... Читать отзыв Доброго времени суток ) Уважаемые сотрудники НП!!! Прекратите КРАЖИ из посылок!!! Не буду спорить, что из- за катастрофической нехватки времени, первый раз не проверили посылку( наш большой косяк ) Позже заметили, что упаковка разрезана( не порвана!)и красивенько заклеяна скотчем, содержимое не всё , из всего товара пропало самое дорогое .Понятно,что концов после подписанной квитанции не найти (((Спасибо Вам за ДОБРОСОВЕСТНЫЙ труд (((((

Достоинства:

относительно быстрая(не всегда) доставка

Недостатки:

недобросовестнось

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 21 февраля, 2020 год

Тетяно, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою стався цей випадок. Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Хуже укр почты!

Сергей Ветох 21 февраля, 2020 год

Уважаемая конная почта? У меня вопрос, какого хрена посылка из запорожской области в донецкую область идет 4е дня? Когда из Киева приходит через день?!

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 21 февраля, 2020 год

Сергію, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Завчасно дякуємо.

Юлія, "Нова Пошта"

Новые услуги - новые тарифы

Станіслав 21 февраля, 2020 год

Каждый поход в отделение НП как поход в районную поликлинику. Выстоял в очереди, назвали стоимость - прихватило сердечко. И уже смирился с "объемным весом", который превращает посылки с 0,00 кг до ... (сколько Мы посчитаем нужным).
Забирая посылку в очередной раз плачу за "Доплата за ручну обробку - 43 грн", при этом понимаю, что руками посылку брали только когда... Читать отзыв Каждый поход в отделение НП как поход в районную поликлинику. Выстоял в очереди, назвали стоимость - прихватило сердечко. И уже смирился с "объемным весом", который превращает посылки с 0,00 кг до ... (сколько Мы посчитаем нужным).
Забирая посылку в очередной раз плачу за "Доплата за ручну обробку - 43 грн", при этом понимаю, что руками посылку брали только когда принимали ее в отделении.
Вопрос оператору:
- Что подразумевает данная услуга?
Ответ:
- Не знаю.
Звоню оператору горячей линии с тем же вопросом.
Ответ:
- Ничего. Просто ваша посылка не 70 см, а 73.
Т.е. чтобы удорожить доставку мы придумали платную услугу, которую даже не будем оказывать. Я крайне недоволен! Каждый раз перед посещением отделения настраиваешься на негатив, делая заказы ждешь подвоха как от продавца так и от Новой почты.

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 21 февраля, 2020 год

Станіславе, добрий день!
Дійсно, 10.12.2019 тарифи на негабаритні відправлення вагою до 30 кг змінилися. Базові тарифи за вагу треба множити на 1,5, якщо довжина відправлення більше 70 см. Ми докладаємо безліч зусиль, щоб доставка від «Нова Пошта» залишалася якісною і швидкою: будуємо інноваційні термінали, оновлюємо автопарк, відкриваємо тисячі нових відділень та залучаємо кращих співробітників. Завдяки цьому надійність нашої доставки наразі складає 98,7%. Ми дуже вдячні, що Ви користуєтесь нашими послугами!

Світлана, «Нова Пошта» Показать 1 ответ

Вместо 1кг 680 гр - на Новой почте свои весы вес превратился в 6 кг

Sergey Bovsunovsky 21 февраля, 2020 год

Посылка №20400162078686 вес 0.56 kg
Посылка №20400162078686 вес 1.13 kg
Ну как она могла распухнуть и набрать вес в 6 кг ???
И к оплате 92 грн, вы там совсем плохо себя чувствуете?

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 21 февраля, 2020 год

Добрий день, Сергію!
В інформаційній системі зазначено, що за накладною 20400162078686 відображається два місця. При транспортуванні враховується не лише фактична вага, а й об'ємна, яка формується за допомогою габаритів посилки. Об'ємна вага кожного з місця по 3 кг кілограми, що в сумі дорівнює 6 кг. Детальніше про об'ємну вагу можете ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/rules_of_weight.pdf

Родіон, "Нова Пошта"

Працівники відмовились обслуговувати

Наталі 21 февраля, 2020 год

Відправляла кілька разів посилки з с. Щасливе(Бориспільський район) відділення №2. Всі посилки пакувала нова пошта та одну посилку при доставці розбили, після чого на відділенні я стала ворогом у всіх касирів. На ходу видумувались причини, щоб не приймати у мене відправку, дійшло до того, що мені навідріз агресивно відмовили у відправці, бо ніби немає пакування(я це чула через день від... Читать отзыв Відправляла кілька разів посилки з с. Щасливе(Бориспільський район) відділення №2. Всі посилки пакувала нова пошта та одну посилку при доставці розбили, після чого на відділенні я стала ворогом у всіх касирів. На ходу видумувались причини, щоб не приймати у мене відправку, дійшло до того, що мені навідріз агресивно відмовили у відправці, бо ніби немає пакування(я це чула через день від них) та не продали коробку для особистих потреб, але через 40 хв чоловік пішов на відділення і йому продали ту коробку(що це за рівень маразму). Я вимушена була йти на вантажне відділення в дощ зі снігом, по ґрунтовим дорогам, щоб зробити відправки звідти (якби в селі було одне відділення, я мала б везти все в Бориспіль чи Київ, це просто неймовірний казковий до****бізм). На відділенні №1 сказали, що бути такого не може, щоб у них закінчилось пакування і прийняли кілька посилок. Також відправляла свої особисті речі, які попросила допакувати в стрейч і один скляний виріб допакувати більш надійно з пінопластом, гофрою та пупиркою. Приїхали коробки звичайно без стрейчу, в болоті з дірками, а скляний виріб замотали якимось шматком гофри з одного боку, подертий і з вм‘ятиною. кур‘єр все скинув і швиденько втік. Якщо це доставка майбутнього, то у нас або немає майбутнього, або воно схоже на лайно, як сама нова пошта завдяки "прекрасним" працівникам.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 февраля, 2020 год

Наталі, доброго ранку!
Дуже хочемо розібратись у цій ситуації. Будь ласка, напишіть, коли саме Ви звертались до відділення № 2 (розуміємо, що це було не один раз, але просимо згадати час одного або кількох звернень для прикладу, це допоможе більш предметно розібратись). Також прохання написати номер накладної, за якою Ви відправляли особисті речі й вони прийшли пошкодженими та в неналежному пакуванні.
Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ