Нещодавно підловив нову пошту на нахобному шахрайстві. Створив накладнку он-лайн в особистому кабінеті. Запакував її в фірмову коробку 20 кг. Фактична маса була не більше 12 кг. А коли посилка доїхала, то її об'ємна маса стала 20,07 кг. Справа в тім, що тариф на доставку до 20 кг включно один, а на та 20кг+ вже інший. Вони нахабно... Читать отзыв Нещодавно підловив нову пошту на нахобному шахрайстві. Створив накладнку он-лайн в особистому кабінеті. Запакував її в фірмову коробку 20 кг. Фактична маса була не більше 12 кг. А коли посилка доїхала, то її об'ємна маса стала 20,07 кг. Справа в тім, що тариф на доставку до 20 кг включно один, а на та 20кг+ вже інший. Вони нахабно "накинули" віртуальних 70 грамів і підвищили тариф. Подібні випадки в мене вже були 3 рази за останній місяць на відправці вантажів, що мають параметри "на межі двох тарифів".
Достоинства:
Зазвичай вчасно доставляють і без пошкоджень
Недостатки:
випадки шахрайства з'являються все частіше
високі тарифи
здирають за упаковку того, що упаковувати не треба
Первая часть отзыва - https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-798292 Вначале объясню почему поставил 3 звезды, а не одну - все же не на всех отделениях НП работают упыри и в том отделении, где я получал, персонал (а начальства не было, так как суббота) всеми силами пытался помочь мне и, по сути, они и помогли решить вопрос. Но обо всем по порядку. В субботу 12... Читать отзыв Первая часть отзыва - https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-798292
Вначале объясню почему поставил 3 звезды, а не одну - все же не на всех отделениях НП работают упыри и в том отделении, где я получал, персонал (а начальства не было, так как суббота) всеми силами пытался помочь мне и, по сути, они и помогли решить вопрос. Но обо всем по порядку.
В субботу 12 января 2019 я поехал на отделение НП забирать свою посылку. Девочка администратор огласила мне сумму 665 грн, на что я показал ей скрин накладной, где сумма 590 грн. Мы пошли на склад смотреть посылку. Оказалось, что добавленный через 40 минут после того, как посылку получили у отправителя, картон просто невидимый и неосязаемый, ибо не было его.
Парень, который выдает посылки, сказал что без начальства они ничего сделать не могут и что нужно платить 665, чтобы забрать в субботу и писать заяву на отдел компенсации. Я снова набрал горячую линию. По факту, это самый бесполезный отдел в НП, пусть там и работают милые девушки с приятными голосами. Они не решают абсолютно НИЧЕГО! Т.е. обычная справочная, не более. Им я предложил свои варианты решения проблемы - все без толку. Единственное девушка по телефону сказала, что я могу забрать посылку, оплатив 665 грн и написал заяву на полную компенсацию доставки типа из-за причиненных неудобств.
В это время парень на выдаче не долго думая набрал то отделение, откуда посылка была выслана и связался с их руководством. Руководству он сказал, что Клиент (т.е. я) недоволен таким обманом и собирают идти в полицию писать заявление о мошенничестве. На что там ответили, что оплатят картон из своего кармана. В итоге свою посылку я получил за оглашенную изначально и указанную в накладной сумму.
Резюме: 1) работа многих отделение НП рассчитана на лоха. Если сумма доставки вам кажется сомнительной - не поленитесь узнать точно из чего она состоит, какие материалы оберточные добавлены и в каком количестве! Требуйте от них это - они обязаны отчитываться. 2) полицию они боятся, ибо как сами отлично понимают, что мошенники. Это я говорю не о НП в целом, а о частных случаях отдельно обделенных от природы индивидуумов, коих понабирали на работу во многих отделениях. 3) никогда не отдавайте свои деньги НП! На мое предложение девушке в отделе поддержки клиентов дать мне денег компании на месяц попользоваться она ответила мягко отказом, с чего вдруг мы должны дарить свои деньги компании просто так, потому что работники этой самой компании вдруг еще и обмануть нас решили?!
Отстаивайте свои права и боритесь со злом!
Достоинства:
Не во всех отделениях работают плохие ребята. В моем городе в каждом отделении где я был - приветливый и квалифицированный персонал!
Недостатки:
Жулики не просто работают в НП, а еще и руководству откровенно плевать и никаких разбирательств, компенсаций, решения проблем - нет! Отдел по работе с клиентам (горячая линия) - как хвост у собаки: есть, чет там болтается, но никаких полезных функций не несет!
Добрый день на сайте в декларации написана сумма к оплате ...и плательщик отправитель . Отправитель говорил что доставка бесплатно . Так ли это ??? нужна будет оплата или нет???
Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, ул. 23-го августа, д. 67а Заходил забирать ноутбук по безопасной покупке, каково было мое удивление когда надомной стоял сотрудник который внимательно смотрел как я проверял работоспособность этого ноутбука, запретил подключать флешку что бы проверить USB и запустить утилиту проверки соответствия железа заявленным хар-кам (Не измененным в реестре). Сотрудник заявил, что компания отвечает за доставку, а проверка это не их проблема. Только вот ноутбуки которые порой... Читать отзыв Заходил забирать ноутбук по безопасной покупке, каково было мое удивление когда надомной стоял сотрудник который внимательно смотрел как я проверял работоспособность этого ноутбука, запретил подключать флешку что бы проверить USB и запустить утилиту проверки соответствия железа заявленным хар-кам (Не измененным в реестре). Сотрудник заявил, что компания отвечает за доставку, а проверка это не их проблема. Только вот ноутбуки которые порой стоят за 40 000 грн, стоят столько не из-за внешнего вида, а из-за своего содержимого!
Да, у меня все более-мение хорошо прошло, но я понял что этой доставкой лучше технику не доставлять т.к. проверить ее не представляется возможным.
Еще убивает, что нет места где можно проверить товар, 2 маленьких столика, причем за второй меня не пустили, а заставили проверять за первым, частично на весу.
Нормальная служба - не без греха, но нормально. Большое число отделений, быстрая доставка, хорошая система уведомлений. При получении отправлений из китайских интернет-магазинов дают возможность выбрать курьера на адрес. Однако, при возникновении каких-либо проблем на тебя всем начхать - поддержка совершенно бестолковая, ответы в стиле "мы ни за что не отвечаем, страдай сам". В общем, в целом работает как надо, но... Читать отзыв Нормальная служба - не без греха, но нормально. Большое число отделений, быстрая доставка, хорошая система уведомлений. При получении отправлений из китайских интернет-магазинов дают возможность выбрать курьера на адрес. Однако, при возникновении каких-либо проблем на тебя всем начхать - поддержка совершенно бестолковая, ответы в стиле "мы ни за что не отвечаем, страдай сам". В общем, в целом работает как надо, но в случае нештатной ситуации бросают тебя одного.
В целом компания нравится - быстро доставляют и по Украине и из Китая, но часто густо приверают габариты посылок. Меряют на глаз (это хорошо еще если рулеткой по диагонали) обычно просто на глаз, в итоге стоимость пересылки ВСЕГДА выше чем ты ожидаешь. Много раз так было. Еще был случай когда покупала через них детский столик и стульчик из цельного дерева,... Читать отзыв В целом компания нравится - быстро доставляют и по Украине и из Китая, но часто густо приверают габариты посылок. Меряют на глаз (это хорошо еще если рулеткой по диагонали) обычно просто на глаз, в итоге стоимость пересылки ВСЕГДА выше чем ты ожидаешь. Много раз так было. Еще был случай когда покупала через них детский столик и стульчик из цельного дерева, он был не складывающийся и естественно я ожидала что доставка будет дорогой. Их сайт, когда я забила габариты столика, выдал цену в 180 грн (это было несколько лет назад), я естественно предположила что стульчик будет между ножек столика и на объем не повлияет, а также что из упаковки будет только упаковочная пленка. Какое же было мое удивление когда мне заломили цену в 450 грн (при том что сам стол мне обошелся в 600 грн). Когда пришла забирать чуть не упала - стол стоял ножками на столе и вся эта полутораметровая по высоте конструкция была оббита досками со всех сторон. Вот спрашивается на*** было деревяный стол оббивать поверху деревяными досками? Он что треснет по дороге? А уж про стул сверху стола я вообще молчу...это только больному на всю голову упаковщику может прийти в голову. Продавец сказал что к этому всему она отношения не имеет что отдала товар на склад и ушла, а они сами паковали...А я с ребенком на руках должна была сначала заплатить дурные деньги, а потом, вооружиться молотком (благо на складе грузчики позычили), разбирать этот чудо-теремок, чтоб как то транспортировать сие безобразие домой
Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, проспек победы 20 70 отделение, Киев. Нет ступеней напротив входа, позор, клиенты заходят через альфа банк и магазин рядом, с двух сторон , но никак не непосредственно перед новой почтой.
В предвкушении 19 ноября, когда любая посылка весом более 1 кг должна быть упакована в коробку, сотрудники теряют совесть. Сегодня отправляла маленькую посылку весом 0.25 кг, и ее попытались упаковать в коробку на 1 кг объемного веса. Вещи в посылке не хрупкие, отправляю такие каждый день. На вопрос, почему не пакуют в пакет, сотрудница ответила: "Привыкайте, все равно с... Читать отзыв В предвкушении 19 ноября, когда любая посылка весом более 1 кг должна быть упакована в коробку, сотрудники теряют совесть. Сегодня отправляла маленькую посылку весом 0.25 кг, и ее попытались упаковать в коробку на 1 кг объемного веса. Вещи в посылке не хрупкие, отправляю такие каждый день. На вопрос, почему не пакуют в пакет, сотрудница ответила: "Привыкайте, все равно с понедельника все будем паковать в коробки. И вообще я уже пробила вам стоимость коробки в накладную, и удалить ее не могу". То есть в наглой форме предложила МНЕ заплатить за ее ошибку. Короче, накладную я заставила удалить, сформировала новую и отправила ее уже от другой сотрудницы. Посему сообщаю всем: паковать в коробки будут только с 19 ноября и только посылки весом более 1 кг или длиной более 60 см. Все остальное обдираловка.
и снова пришел забирать посыылку а оказалось с 25.10 повышение тарифа и ОПЯТЬ переплата на 25 грн зачем снова повышать?? И так 2кг коробка с наложкой в 600 грн обошлась в доставку в 92 грн! 1/6 от цены товара, вы серьезно??
Заказал в одном магазине цифровые часы на руку, пришло быстро в течении дня, стоимость часов была 199 грн, в накладной на сайте цена доставки была указана 35 грн, заплатил за доставку 58 грн за посылку весом в 100+- грам.
Новая почта, стоимость доставки 58 грн. оценка посылки 500 грн Не выдают посылку, требуют копию паспорта. На горячей линии вразумительно не ответили. Заполнил претензию. кто-то может дать оценку их действиям? :)
Здравствуйте! Делал покупку в интернет-магазине, сегодня в 12:00 мне сказали что посылку отправили курьером. ТТН №100 3135 5094 Дело в том что отследить посылку не могу, на сайте пробую пишет такой не существует или удалена. Какая может быть проблема? Спасибо!
Добрый вечер! больной вопрос, и уже не первый раз сталкиваюсь ( на нашем 18 отд, оказывается, несколько недель назад изменили параметры макс. веса, ранее было 30 кг на место, теперь стало ВСЕГО 30 кг. во-первых, и самое главное, крайне неприятно, что об этом не бывает предупреждений. Так было с 25 отд когда-то, теперь с 18. Люди знают свое привычное... Читать отзыв Добрый вечер!
больной вопрос, и уже не первый раз сталкиваюсь (
на нашем 18 отд, оказывается, несколько недель назад изменили параметры макс. веса, ранее было 30 кг на место, теперь стало ВСЕГО 30 кг.
во-первых, и самое главное, крайне неприятно, что об этом не бывает предупреждений. Так было с 25 отд когда-то, теперь с 18. Люди знают свое привычное отделение, указывают его для своих грузов, и тут выясняются "приятные" новости... У меня отправитель провел почти 40 мин в своем отделении, пока я выясняла, что же все-таки произошло. Вы собираетесь закрыть отделение или поменять его параметры, неужели так сложно за сколько-то дней повесить ОБЪЯВЛЕНИЕ крупным шрифтом на двери? получатели проинформированы, знают, как и где им планировать свои отправки.
во-вторых, зачем это сделали? отделение большое, туда слона можно привезти спокойно, не только 30 кг. И одно из крупных преимуществ: оно работает в вс. Сделали ли бы ограничение на общий вес, к примеру, 150 кг, да и все.
В общем, за ремонт спасибо, а за ухудшение условий работы - наоборот (
вчера искала отделение 10 в Чернигове, которое переехало из нормального места куда-то в трущобы, так смогла найти только со второго раза, отправив посылку в отделении 2 и выстояв очередь!!!! Причем естественно в отделении 10 никого!!! Хотя разница между ними - 5 мин ходьбы ((( А вывеска-то вывеска - просто смех....вооружайся биноклем)))) Просто... Читать отзыв вчера искала отделение 10 в Чернигове, которое переехало из нормального места куда-то в трущобы, так смогла найти только со второго раза, отправив посылку в отделении 2 и выстояв очередь!!!! Причем естественно в отделении 10 никого!!! Хотя разница между ними - 5 мин ходьбы ((( А вывеска-то вывеска - просто смех....вооружайся биноклем)))) Просто реальное жлобство
На карточку не начислялись бонусы, сказали, что нужно зарегистрировать новый кабинет. Но когда попросил перенести данные из одного кабинета в другой, начислить бонусы на уже созданные накладные иля хотя бы перенести контрагентов - нивкакую. И это в 21 веке. Им бы дать другие компьютеры и сказать: "все что вы делали - с другого компьютера невозможно перенести". В итоге несколько... Читать отзыв На карточку не начислялись бонусы, сказали, что нужно зарегистрировать новый кабинет. Но когда попросил перенести данные из одного кабинета в другой, начислить бонусы на уже созданные накладные иля хотя бы перенести контрагентов - нивкакую. И это в 21 веке. Им бы дать другие компьютеры и сказать: "все что вы делали - с другого компьютера невозможно перенести". В итоге несколько лет работы насмарку.
Отзыв косвенно касается НП. Ситуация такая: заказал человек товар. Отправили. На пятый день по прибытии - никто не забирает. Два дня после этого я звонил. Абонент доступен, но сразу идёт сброс. Отписался на мыло и скинул скан декларации, решив, что вдруг какой-то трабл с отправкой смс случился. Реакции ноль. Отозвал багаж. Полинял на 100 гривен на ровном месте за пересылку... Читать отзыв Отзыв косвенно касается НП.
Ситуация такая: заказал человек товар. Отправили. На пятый день по прибытии - никто не забирает. Два дня после этого я звонил. Абонент доступен, но сразу идёт сброс. Отписался на мыло и скинул скан декларации, решив, что вдруг какой-то трабл с отправкой смс случился. Реакции ноль. Отозвал багаж. Полинял на 100 гривен на ровном месте за пересылку туда и обратно.
Выводы: 1) нужно было брать предоплату. Но, - кто же знал. До этого никогда такого не было. Порядочные люди встречались. Поэтому, если столкнётесь с этим человеком, будьте осторожны! 2) что касается НП. Пусть имеют ввиду, что, такие люди, как получатель, дают повод говорить (по-моему, где-то на этом сайте было написано раньше), что бывает сговор, когда подставной человек якобы заказывает товар, а потом его не получает. А товар вообще может не покидать отделение. Деньги - пополам. Вроде и немного, в моём случае. Но, если таких "операций Ы" провёрнуто в день 10, - вот и по 500 гривен на брата, как с куста. Я не утверждаю, что это так. Но... мало ли..
Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Набережно-Крещитицкая,15/17 дорогая доставка, вечное втуливание обрештовки, когда она даже не нужна. и на каком основании я за нее плачу если она для удобства новой почты.
Достоинства:
скорость доставки, информирование, операторы в отделении(Дружковка, отд 1, 2)
Ніколи не мала зауважень до роботи пошти, все було добре, а сьогодні була здивована розміром комісії за оплату готівкою посилки з Полтави: вартість посилки 80 грн, а сума комісії- 22 грн. "Не можу" вирахувати відсоток, допоможіть.....
Пользуюсь Новой почтой уже года 4. Никаких проблем не было. Хороший персонал. Смущает цены за перевозку и наложенный платёж. Ещё в последнее время очень часто начали задерживать сроки доставки товара на день. Не знаю с чем это связано, но очень подводит.
Достоинства:
Быстрая доставка и обслуживание.
Недостатки:
Завышены цены за услуги перевозки на наложенного платежа.
Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Чернігів, ул Старобілоуська, 16 Раньше только замечал, сейчас уже решил поспорить. Отправили посылку вес 1 кг (Киев-Чернигов, склад-склад). На сайте по ТТН цена доставки 50 грн. Далее посылка попадает в Чернигов и о чудо - вес становится 5,7 кг. Соответственно и цена доставки 75 грн. На Почте прошу взвесить, пересчитывают и меняют цену доставки, но не на 50, а на 60 грн. На пустом... Читать отзыв Раньше только замечал, сейчас уже решил поспорить. Отправили посылку вес 1 кг (Киев-Чернигов, склад-склад). На сайте по ТТН цена доставки 50 грн. Далее посылка попадает в Чернигов и о чудо - вес становится 5,7 кг. Соответственно и цена доставки 75 грн. На Почте прошу взвесить, пересчитывают и меняют цену доставки, но не на 50, а на 60 грн. На пустом месте хотели обмануть и всё равно 10 грн. украли. По другому это не назовешь. Да, считал на сайте по габаритам и по весу - цена доставки 50 грн. Не та уже Новая почта, не та...
Вчера отправил 4 посылки. У двоих сегодня поменяли объемный вес: с 7,13 на 7,33 и с 1,79 на 1,8. Причем 1,79 это я написал просто так, там превысило 1 кг на 50 грамм и я что то больше просто написал так что бы было меньше 2 кг. Явно кому то премии выписывают за увеличение объемного веса.
Читал один отзыв интересный недавно тут про Херсон. Любовный аквариум. Мое мнение. Те кто там сплетничает, в "трусах" чьих то докапыватся. Пускай программу сделают. Пускай покажут мастер класс и не опозорятся. Если вдруг хорошие специалисты НАСТОЯЩИЕ были, то их ВЕРНУТЬ... Но то такое. Мое мнение. Позвонил на горячую линию - отправитель может правильно оформлять. (Количество звезд в отзыве больше про... Читать отзыв Читал один отзыв интересный недавно тут про Херсон. Любовный аквариум. Мое мнение. Те кто там сплетничает, в "трусах" чьих то докапыватся. Пускай программу сделают. Пускай покажут мастер класс и не опозорятся. Если вдруг хорошие специалисты НАСТОЯЩИЕ были, то их ВЕРНУТЬ... Но то такое. Мое мнение. Позвонил на горячую линию - отправитель может правильно оформлять. (Количество звезд в отзыве больше про сплетников.) Приехал на отделение № 11 Херсон. Заявление. Я уважаю труд других и свой. Я слышал, что если буквы неправильно то можно посылку не получить. Уже на Новой почте отделения не работают сегодня. А оператор контакт центра оформила обращение на отделение № 11, что завтра все оформят правильно ведь там заявление. А отделение сервисное. При мне четко упаковывали посылки в пленку, выдавали также. Завтра к Вам исправлять название организации получателя.
59000338464635 номер обратки. Злодей прислал посылку и как только пришла, сразу в тот-же день отозвалась. Я то сам лох но все-же.... = проверьте посылка дошла оплатите... И только деньги ушли на карту, посылка отозвала....
Чтобы сделать переадресацию 4, 5 часов нужно уделить. Зачем все усложнять???? Просто на просто будем искать другую почту потому что это уже не первые проблемы.
28 апреля товар был отправлен по накладной 20450071860793 три дня не меняется статус пишет на сайте новая почта ожидает посылку от отправителя. Как понять где посылка?
Никита Юлькин (Андорра, Andorra la Vella)28 апреля, 2018 год
Я не понимаю...люди спишат отправить посылку до 18:00 что бы она уехала в тот же день! По информации посылка моя уже с 10-11 утра в городе Вышгород. Но сегодня в субботу я ее не получу Т. К. Она не доедет до моего отделение, ведь город Вышгород это "Огромный Мегополис" и "Вечно пробки на дорогах" и получу я ее только в... Читать отзыв Я не понимаю...люди спишат отправить посылку до 18:00 что бы она уехала в тот же день! По информации посылка моя уже с 10-11 утра в городе Вышгород. Но сегодня в субботу я ее не получу Т. К. Она не доедет до моего отделение, ведь город Вышгород это "Огромный Мегополис" и "Вечно пробки на дорогах" и получу я ее только в понедельник. Хоть посылка мне нужна была сегодня...СпасибО!!!
Заказал небольшую по весу посылку вес которой почему-то сотрудники Н.П. при отправлении указали как 8 кг. При получении обратил внимание на это сотрудников отделения выдачи и попросил взвесить при мне оказалось что посылка весит всего лишь 2кг!
Достоинства:
Быстро доставили. Есть возможность провести взвешивание по требованию.
Недостатки:
Недостаточная внимательность либо непорядочность сотрудников Н.П.
Нет возможности на сайте https://novaposhta.ua/tracking увидеть с какого отделения была отправлена посылка!
ПОЗОР! Дуже шкода молоду дівчинку, оператора Юлю. Її ж колеги довели до сліз "наїздами" і матами при клієнтах! Це просто ЖАХ!!! Яка Європа?! Який цивілізований світ?! Якщо і є притензії особисті чи по роботі, то на то все можна виділити окремий час, обсудити окремо і вирішити відносини\питання З ПОВАГОЮ. Юлія, будь сильна і не піддавайся на провокації, не ставай такою... Читать отзыв ПОЗОР! Дуже шкода молоду дівчинку, оператора Юлю. Її ж колеги довели до сліз "наїздами" і матами при клієнтах! Це просто ЖАХ!!! Яка Європа?! Який цивілізований світ?! Якщо і є притензії особисті чи по роботі, то на то все можна виділити окремий час, обсудити окремо і вирішити відносини\питання З ПОВАГОЮ. Юлія, будь сильна і не піддавайся на провокації, не ставай такою ж злою, як вони. А краще змінюй роботу, ти варта кращого! Всім добра і пам'ятайте: Країна починається з кожного ! Інцидент стався о 18:30, 17.04.18.
Не могу понять - международные доставки на сайте Новой почты по трек-коду не отслеживаются??? Ввожу трек код, ввожу телефон. Нажимаю найти и страничка просто обновляется без каких либо сообщений((( Это так и должно быть??? Разъясните пожалуйста.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Шахрайство
Створив накладнку он-лайн в особистому кабінеті. Запакував її в фірмову коробку 20 кг. Фактична маса була не більше 12 кг.
А коли посилка доїхала, то її об'ємна маса стала 20,07 кг. Справа в тім, що тариф на доставку до 20 кг включно один, а на та 20кг+ вже інший. Вони нахабно... Читать отзыв Нещодавно підловив нову пошту на нахобному шахрайстві.
Створив накладнку он-лайн в особистому кабінеті. Запакував її в фірмову коробку 20 кг. Фактична маса була не більше 12 кг.
А коли посилка доїхала, то її об'ємна маса стала 20,07 кг. Справа в тім, що тариф на доставку до 20 кг включно один, а на та 20кг+ вже інший. Вони нахабно "накинули" віртуальних 70 грамів і підвищили тариф. Подібні випадки в мене вже були 3 рази за останній місяць на відправці вантажів, що мають параметри "на межі двох тарифів".
Новая почта: путь от успеха к мошенничеству. Часть 2
Вначале объясню почему поставил 3 звезды, а не одну - все же не на всех отделениях НП работают упыри и в том отделении, где я получал, персонал (а начальства не было, так как суббота) всеми силами пытался помочь мне и, по сути, они и помогли решить вопрос. Но обо всем по порядку.
В субботу 12... Читать отзыв Первая часть отзыва - https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-798292
Вначале объясню почему поставил 3 звезды, а не одну - все же не на всех отделениях НП работают упыри и в том отделении, где я получал, персонал (а начальства не было, так как суббота) всеми силами пытался помочь мне и, по сути, они и помогли решить вопрос. Но обо всем по порядку.
В субботу 12 января 2019 я поехал на отделение НП забирать свою посылку. Девочка администратор огласила мне сумму 665 грн, на что я показал ей скрин накладной, где сумма 590 грн. Мы пошли на склад смотреть посылку. Оказалось, что добавленный через 40 минут после того, как посылку получили у отправителя, картон просто невидимый и неосязаемый, ибо не было его.
Парень, который выдает посылки, сказал что без начальства они ничего сделать не могут и что нужно платить 665, чтобы забрать в субботу и писать заяву на отдел компенсации. Я снова набрал горячую линию. По факту, это самый бесполезный отдел в НП, пусть там и работают милые девушки с приятными голосами. Они не решают абсолютно НИЧЕГО! Т.е. обычная справочная, не более. Им я предложил свои варианты решения проблемы - все без толку. Единственное девушка по телефону сказала, что я могу забрать посылку, оплатив 665 грн и написал заяву на полную компенсацию доставки типа из-за причиненных неудобств.
В это время парень на выдаче не долго думая набрал то отделение, откуда посылка была выслана и связался с их руководством. Руководству он сказал, что Клиент (т.е. я) недоволен таким обманом и собирают идти в полицию писать заявление о мошенничестве. На что там ответили, что оплатят картон из своего кармана. В итоге свою посылку я получил за оглашенную изначально и указанную в накладной сумму.
Резюме:
1) работа многих отделение НП рассчитана на лоха. Если сумма доставки вам кажется сомнительной - не поленитесь узнать точно из чего она состоит, какие материалы оберточные добавлены и в каком количестве! Требуйте от них это - они обязаны отчитываться.
2) полицию они боятся, ибо как сами отлично понимают, что мошенники. Это я говорю не о НП в целом, а о частных случаях отдельно обделенных от природы индивидуумов, коих понабирали на работу во многих отделениях.
3) никогда не отдавайте свои деньги НП! На мое предложение девушке в отделе поддержки клиентов дать мне денег компании на месяц попользоваться она ответила мягко отказом, с чего вдруг мы должны дарить свои деньги компании просто так, потому что работники этой самой компании вдруг еще и обмануть нас решили?!
Отстаивайте свои права и боритесь со злом!
Кто платит за доставку????
Доставка сложных технических изделий
Да, у меня все более-мение хорошо прошло, но я понял что этой доставкой лучше технику не доставлять т.к. проверить ее не представляется возможным.
Еще убивает, что нет места где можно проверить товар, 2 маленьких столика, причем за второй меня не пустили, а заставили проверять за первым, частично на весу.
В целом ок
Большое число отделений, быстрая доставка, хорошая система уведомлений. При получении отправлений из китайских интернет-магазинов дают возможность выбрать курьера на адрес.
Однако, при возникновении каких-либо проблем на тебя всем начхать - поддержка совершенно бестолковая, ответы в стиле "мы ни за что не отвечаем, страдай сам".
В общем, в целом работает как надо, но... Читать отзыв Нормальная служба - не без греха, но нормально.
Большое число отделений, быстрая доставка, хорошая система уведомлений. При получении отправлений из китайских интернет-магазинов дают возможность выбрать курьера на адрес.
Однако, при возникновении каких-либо проблем на тебя всем начхать - поддержка совершенно бестолковая, ответы в стиле "мы ни за что не отвечаем, страдай сам".
В общем, в целом работает как надо, но в случае нештатной ситуации бросают тебя одного.
В целом неплохо, но часто мухлюют
Нет ступеней
обман на коробках
Сегодня отправляла маленькую посылку весом 0.25 кг, и ее попытались упаковать в коробку на 1 кг объемного веса. Вещи в посылке не хрупкие, отправляю такие каждый день. На вопрос, почему не пакуют в пакет, сотрудница ответила: "Привыкайте, все равно с... Читать отзыв В предвкушении 19 ноября, когда любая посылка весом более 1 кг должна быть упакована в коробку, сотрудники теряют совесть.
Сегодня отправляла маленькую посылку весом 0.25 кг, и ее попытались упаковать в коробку на 1 кг объемного веса. Вещи в посылке не хрупкие, отправляю такие каждый день. На вопрос, почему не пакуют в пакет, сотрудница ответила: "Привыкайте, все равно с понедельника все будем паковать в коробки. И вообще я уже пробила вам стоимость коробки в накладную, и удалить ее не могу". То есть в наглой форме предложила МНЕ заплатить за ее ошибку.
Короче, накладную я заставила удалить, сформировала новую и отправила ее уже от другой сотрудницы.
Посему сообщаю всем: паковать в коробки будут только с 19 ноября и только посылки весом более 1 кг или длиной более 60 см. Все остальное обдираловка.
повышение тарифа опять
Берут много
Ксерокопия паспорта
Не выдают посылку, требуют копию паспорта.
На горячей линии вразумительно не ответили.
Заполнил претензию.
кто-то может дать оценку их действиям? :)
Не могу отследить номер накладной
ТТН №100 3135 5094
Дело в том что отследить посылку не могу, на сайте пробую пишет такой не существует или удалена. Какая может быть проблема?
Спасибо!
об изменении параметров отделений
больной вопрос, и уже не первый раз сталкиваюсь (
на нашем 18 отд, оказывается, несколько недель назад изменили параметры макс. веса, ранее было 30 кг на место, теперь стало ВСЕГО 30 кг.
во-первых, и самое главное, крайне неприятно, что об этом не бывает предупреждений. Так было с 25 отд когда-то, теперь с 18. Люди знают свое привычное... Читать отзыв Добрый вечер!
больной вопрос, и уже не первый раз сталкиваюсь (
на нашем 18 отд, оказывается, несколько недель назад изменили параметры макс. веса, ранее было 30 кг на место, теперь стало ВСЕГО 30 кг.
во-первых, и самое главное, крайне неприятно, что об этом не бывает предупреждений. Так было с 25 отд когда-то, теперь с 18. Люди знают свое привычное отделение, указывают его для своих грузов, и тут выясняются "приятные" новости... У меня отправитель провел почти 40 мин в своем отделении, пока я выясняла, что же все-таки произошло. Вы собираетесь закрыть отделение или поменять его параметры, неужели так сложно за сколько-то дней повесить ОБЪЯВЛЕНИЕ крупным шрифтом на двери? получатели проинформированы, знают, как и где им планировать свои отправки.
во-вторых, зачем это сделали? отделение большое, туда слона можно привезти спокойно, не только 30 кг. И одно из крупных преимуществ: оно работает в вс. Сделали ли бы ограничение на общий вес, к примеру, 150 кг, да и все.
В общем, за ремонт спасибо, а за ухудшение условий работы - наоборот (
Жлобство
вчера искала отделение 10 в Чернигове, которое переехало из нормального места куда-то в трущобы, так смогла найти только со второго раза, отправив посылку в отделении 2 и выстояв очередь!!!! Причем естественно в отделении 10 никого!!! Хотя разница между ними - 5 мин ходьбы ((( А вывеска-то вывеска - просто смех....вооружайся биноклем)))) Просто... Читать отзыв
вчера искала отделение 10 в Чернигове, которое переехало из нормального места куда-то в трущобы, так смогла найти только со второго раза, отправив посылку в отделении 2 и выстояв очередь!!!! Причем естественно в отделении 10 никого!!! Хотя разница между ними - 5 мин ходьбы ((( А вывеска-то вывеска - просто смех....вооружайся биноклем)))) Просто реальное жлобство
отвратительная работа техподдержки
Наложка на карту
Да так...
Ситуация такая: заказал человек товар. Отправили. На пятый день по прибытии - никто не забирает. Два дня после этого я звонил. Абонент доступен, но сразу идёт сброс.
Отписался на мыло и скинул скан декларации, решив, что вдруг какой-то трабл с отправкой смс случился.
Реакции ноль.
Отозвал багаж. Полинял на 100 гривен на ровном месте за пересылку... Читать отзыв Отзыв косвенно касается НП.
Ситуация такая: заказал человек товар. Отправили. На пятый день по прибытии - никто не забирает. Два дня после этого я звонил. Абонент доступен, но сразу идёт сброс.
Отписался на мыло и скинул скан декларации, решив, что вдруг какой-то трабл с отправкой смс случился.
Реакции ноль.
Отозвал багаж. Полинял на 100 гривен на ровном месте за пересылку туда и обратно.
Выводы:
1) нужно было брать предоплату. Но, - кто же знал. До этого никогда такого не было. Порядочные люди встречались.
Поэтому, если столкнётесь с этим человеком, будьте осторожны!
2) что касается НП. Пусть имеют ввиду, что, такие люди, как получатель, дают повод говорить (по-моему, где-то на этом сайте было написано раньше), что бывает сговор, когда подставной человек якобы заказывает товар, а потом его не получает.
А товар вообще может не покидать отделение. Деньги - пополам.
Вроде и немного, в моём случае. Но, если таких "операций Ы" провёрнуто в день 10, - вот и по 500 гривен на брата, как с куста.
Я не утверждаю, что это так.
Но... мало ли..
Есть ещё среди нас Керезвасы
Вечная накрутка на упаковке.
"Приємні" моменти
Все довольно хорошо.
Смущает цены за перевозку и наложенный платёж. Ещё в последнее время очень часто начали задерживать сроки доставки товара на день. Не знаю с чем это связано, но очень подводит.
Взвешивайте посылку при получении.
И снова добавляют к объемному весу
Спасибо!
Мошенник переслал посылку обратно
Я то сам лох но все-же....
= проверьте посылка дошла оплатите...
И только деньги ушли на карту, посылка отозвала....
Чем дальше тем больше раздражают.
Зачем все усложнять????
Просто на просто будем искать другую почту потому что это уже не первые проблемы.
Как узнать где груз?
Наверное лыжи не едут...
Т. К. Она не доедет до моего отделение, ведь город Вышгород это "Огромный Мегополис" и "Вечно пробки на дорогах" и получу я ее только в... Читать отзыв Я не понимаю...люди спишат отправить посылку до 18:00 что бы она уехала в тот же день! По информации посылка моя уже с 10-11 утра в городе Вышгород. Но сегодня в субботу я ее не получу
Т. К. Она не доедет до моего отделение, ведь город Вышгород это "Огромный Мегополис" и "Вечно пробки на дорогах" и получу я ее только в понедельник. Хоть посылка мне нужна была сегодня...СпасибО!!!
59998062008013 Будьте бдительны!!!
НП №37, залишайтесь людяними
Юлія, будь сильна і не піддавайся на провокації, не ставай такою... Читать отзыв ПОЗОР! Дуже шкода молоду дівчинку, оператора Юлю. Її ж колеги довели до сліз "наїздами" і матами при клієнтах! Це просто ЖАХ!!! Яка Європа?! Який цивілізований світ?! Якщо і є притензії особисті чи по роботі, то на то все можна виділити окремий час, обсудити окремо і вирішити відносини\питання З ПОВАГОЮ.
Юлія, будь сильна і не піддавайся на провокації, не ставай такою ж злою, як вони. А краще змінюй роботу, ти варта кращого!
Всім добра і пам'ятайте: Країна починається з кожного !
Інцидент стався о 18:30, 17.04.18.
Отслеживание международных доставок