Oleh Hell OO Отзыв написан 23 июня, 2019 год124 просмотра
Отправляю в отделении Киев 178. Уже неделю там нет бесплатного интернета от НП, звоню в службу поддержки через день и никакой реакции: мы знаем, мы починим, мы передадим куда надо - никакой конкретики, а инета все нет. Вообще сервис совершенно не ориентирован на конкретного человека, не клиент-ориентированный, тк сотрудники игнорируют любые замечания, предложения и соображения - мы не удовлетворяем ваши капризы или еще хуже в агрессивной форме "да кто ты такой" и тп. Красная форма настраивает на критику и провокации. Нет диванчиков, только один стул в стороне. Сколько не жалуйся - результата нет, тоже игнорирование, только промокоды дают, если уже явный прокол. Есть подозрение, что не отправляют все претензии в юротдел - подавал две претензии, ответ по одной пришел. Еще и Зеленского НП финансировала на выборах, полный нокдаун!
Достоинства:
Работают. Быстро. Программа лояльности.
Недостатки:
Неклиенториентированный, игнор от службы поддержки, от сервиса на месте, мошенники, могут нахамить.
Маємо інформацію від колег, що проблема дійсно існує, уже зафіксували відповідні запити, аби виправити ситуацію. Зі свого боку також досі очікуємо від Вас номери накладних, по яких не отримали відповідь, щодо компенсації.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Скотский сервис - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Вообще сервис совершенно не ориентирован на конкретного человека, не клиент-ориентированный, тк сотрудники игнорируют любые замечания, предложения и соображения - мы не удовлетворяем ваши капризы или еще хуже в агрессивной форме "да кто ты такой" и тп. Красная форма настраивает на критику и провокации. Нет диванчиков, только один стул в стороне.
Сколько не жалуйся - результата нет, тоже игнорирование, только промокоды дают, если уже явный прокол. Есть подозрение, что не отправляют все претензии в юротдел - подавал две претензии, ответ по одной пришел.
Еще и Зеленского НП финансировала на выборах, полный нокдаун!
отзыв
Комментарии к отзыву
Маємо інформацію від колег, що проблема дійсно існує, уже зафіксували відповідні запити, аби виправити ситуацію. Зі свого боку також досі очікуємо від Вас номери накладних, по яких не отримали відповідь, щодо компенсації.
Крістіна, "Нова Пошта"
Ми уточнимо інформацію щодо Wi-Fi у відділенні №178 та напишемо Вам про результат.
Також просимо Вас написати номери експрес-накладних, за якими Ви складали претензії та Вам не повідомили рішення. Обов'язково розберемося.
Маргарита, "Нова Пошта"