НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 19
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 889 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Впервые пользуюсь услугами Новой почты
Интересует следующее. Её отправили или нет? Если и отправили, то где она в данный момент?
Должна получить на 2 отделении
(#1) 20400132850113
(#2) 20400132851956
Статус "Очікування надходження від відправника" з'являється, коли накладну відправник створив самостійно в особистому кабінеті, але сам вантаж ще не відправив. Ми перевірили - справді ще немає даних про відправку посилок за номерами накладних 20400132850113 та 20400132851956. Ми попросили відділення №1 у м. Бровари, з якого має бути відправка, перевірити додатково, чи немає у відділенні посилок, по яким інформація ще не внесена в інформаційну систему. В даному випадку радимо уточнити у відправника стосовно часу відправки.
Світлана, "Нова Пошта"
Моя посылка наконец доехала к получателю
У сортувальному центрі м. Харків через пошкодження кабелів були перебої з електроенергією, що, на жаль, спровокувало значну затримку в опрацюванні вантажів. Раді, що посилка нарешті дісталася до отримувача та перепрошуємо за цю ситуацію.
Якщо надалі виникнуть якісь складнощі та потрібне буде наше втручання, то, будь ласка, пишіть тут або до нашої офіційної спільноти у Facebook - https://www.facebook.com/pg/nova.poshta.official
Юлія, "Нова Пошта"
За месть 3кг указали 23.58кг
За накладною 20400132678353 об'ємна вага відправлення була вказана початково відправником в особистому кабінеті при створенні накладної (23.58 кг). Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах (за накладною вона склала 3.2 кг), а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують не тільки українські, а й міжнародні перевізники: Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000. При розрахунку вартості доставки враховується більше значення фактичної або об’ємної ваги. З правилами визначення ваги можна ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/rules_of_weight.pdf. Відповідно вартість перевезення склала 106 грн, з них: 105 грн - транспортування вантажу в межах України та 1.02 грн - комісія від оголошеної вартості (203*0.005=1.02 грн). Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Три дня в Харькове посылка не доедет до отделения
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися та допомогти. Дякуємо заздалегідь.
Юлія, "Нова Пошта"
Работа на Троицу
На Трійцю, 16 червня, відділення працюватимуть за графіком неділі. Більшість відділень у неділю працює, тому посилка справді може прибути у цей день. Графік роботи можна подивитись тут: https://novaposhta.ua/timetable .
Що стосується пакування не у Вашій присутності - з метою прискорення обслуговування у відділеннях можуть так робити. Якщо Ви хвилюєтесь за якість пакування, можна попросити оператора запакувати у Вашій присутності, і це має бути зроблено.
Приємного Вам дня [:smile:]
Світлана, "Нова Пошта"
59000427515682
За накладною 59000427515682 одне із місць вже прибуло до відділення №48 м. Харків, друге ж місце ще не доставили. Хочемо повідомити, що через пошкодження кабелів в терміналі м. Харків відбулися збої з електроенергією і це призвело до затримки в обробці вантажів. При цьому ми намагаємось обробляти всі відправлення максимально швидко. Маємо надію, що ситуація вирішиться вже найближчим часом. Перепрошуємо за тимчасові незручності(( Радимо стежити за місцезнаходженням вантажу в мобільному додатку або на сайті компанії: https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=
Якщо виникнуть додаткові питання — звертайтесь, залюбки допоможемо.
Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта"
Выдача посылки без квитанции в отделение 45 в Одессе.
Не понятно где произошло подорожание.
За Вашою накладною відправник вказав, що послуги перевезення сплачуватиме отримувач, як і комісію за повернення коштів. Тобто загалом при отриманні необхідно було сплатити 2497 грн. З них 77 грн - доставка, 67 грн - комісія за повернення коштів, 2353 грн - грошовий переказ.
Наталія, "Нова Пошта"
долгая доствка
вот трэк номер
20450142205346
За номером накладної 20450142205346 посилку доставили у відділення №3 м. Біла Церква ще 07.06.2019 року. Запрошуємо Вас у відділення для отримання вантажу.
Ілля, "Нова Пошта"
1111111111111111111111
Пппппппппрппрррррппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппп
Тобто, був сам товар та його комплектуюча деталь, наскільки ми зрозуміли. Відправник не хотів, аби вони їхали двома різними місцями, тому запаковано було в коробку на 20 кг (адже в іншу воно б не помістилося) :(
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта"
Не идеально
Ми чудово розуміємо, що при виборі перевізника ціна відіграє неабияке значення. Саме наша компанія пропонує найшвидшу доставку по Україні та надає безліч додаткових послуг, що у свою чергу дозволяє клієнтам з легкістю керувати доставкою, отримувати відправлення швидко та зручно. При цьому ми завжди намагаємося тримати ціну на межі рентабельності для наших клієнтів. Разом з тим, уточніть, будь ласка, куди саме планували здійснити відправку вантажу закордон?
Юлія, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді
Посылка не заехала в город
Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми перевіримо інформацію щодо місцезнаходження Вашої посилки. Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
Сомнения в персонале.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо інформацію.
Крістіна, "Нова Пошта"
Плохая служба,воры водилы
Напишіть, будь ласка, номер експрес-накладної - обов'язково розберемося в ситуації.
Маргарита, "Нова Пошта"
Посилку забрав невідомий
На НП узнала, что имя Елена и Олена, два разных имени.
за доставку хотела рассчитаться бонусами,
но !!! отправитель указал получателя Елена, а в базе НП, данные получателя заведены на укр языке, в услуге мне отказали, так как это два разных имени., но посылку выдали !!!
с собой был паспорт, карта пользователя, и непосредственно я Елена (на... Читати відгук 23.04.2019 получала посылку на отд № 1 в г Хмельницкий,
за доставку хотела рассчитаться бонусами,
но !!! отправитель указал получателя Елена, а в базе НП, данные получателя заведены на укр языке, в услуге мне отказали, так как это два разных имени., но посылку выдали !!!
с собой был паспорт, карта пользователя, и непосредственно я Елена (на укр. Олена )
Особых претензий к отд не имею., операторы хорошие., а руководитель мог бы исправить ситуацию, но не стал.
Мне абсолютно не понятны такого рода "правила" !!!
Оплата картой. Будьте внимательны!!
Странные правила
Не отслеживается посылка
Нормальний перевозчик но зажрался с ценами
Присвоїли посилку з Китаю,але все ж таки повернули.
Читати відгук Щойно повернули мені мою посилку з Китаю,яку хтось собі присвоїв з співробітників Нової пошти ще 07.03.2019р. Після дзвінка на гарячу лінію Нової пошти і самостійного пошуку номеру телефона кур'єра по м.Коломиї ,посилка була доставлена за декілька годин до моєї домашньої адреси. Якщо б я сиділа склавши руки і просто чекала чула,то посилочка все ж таки була б когось в кишені.
Висновок один - потрібно відстоювати своє,тому що зараз дуже мало порядних людей, і тим більше порядних кур'єрів!!!
Сотрудничаю уже 4 года
График
Дорогая доставка
Почта при наложке тырит 20грн неофициально.
Упростить процесс переадресации !
Шахрайство
Створив накладнку он-лайн в особистому кабінеті. Запакував її в фірмову коробку 20 кг. Фактична маса була не більше 12 кг.
А коли посилка доїхала, то її об'ємна маса стала 20,07 кг. Справа в тім, що тариф на доставку до 20 кг включно один, а на та 20кг+ вже інший. Вони нахабно... Читати відгук Нещодавно підловив нову пошту на нахобному шахрайстві.
Створив накладнку он-лайн в особистому кабінеті. Запакував її в фірмову коробку 20 кг. Фактична маса була не більше 12 кг.
А коли посилка доїхала, то її об'ємна маса стала 20,07 кг. Справа в тім, що тариф на доставку до 20 кг включно один, а на та 20кг+ вже інший. Вони нахабно "накинули" віртуальних 70 грамів і підвищили тариф. Подібні випадки в мене вже були 3 рази за останній місяць на відправці вантажів, що мають параметри "на межі двох тарифів".
Новая почта: путь от успеха к мошенничеству. Часть 2
Вначале объясню почему поставил 3 звезды, а не одну - все же не на всех отделениях НП работают упыри и в том отделении, где я получал, персонал (а начальства не было, так как суббота) всеми силами пытался помочь мне и, по сути, они и помогли решить вопрос. Но обо всем по порядку.
В субботу 12... Читати відгук Первая часть отзыва - https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-798292
Вначале объясню почему поставил 3 звезды, а не одну - все же не на всех отделениях НП работают упыри и в том отделении, где я получал, персонал (а начальства не было, так как суббота) всеми силами пытался помочь мне и, по сути, они и помогли решить вопрос. Но обо всем по порядку.
В субботу 12 января 2019 я поехал на отделение НП забирать свою посылку. Девочка администратор огласила мне сумму 665 грн, на что я показал ей скрин накладной, где сумма 590 грн. Мы пошли на склад смотреть посылку. Оказалось, что добавленный через 40 минут после того, как посылку получили у отправителя, картон просто невидимый и неосязаемый, ибо не было его.
Парень, который выдает посылки, сказал что без начальства они ничего сделать не могут и что нужно платить 665, чтобы забрать в субботу и писать заяву на отдел компенсации. Я снова набрал горячую линию. По факту, это самый бесполезный отдел в НП, пусть там и работают милые девушки с приятными голосами. Они не решают абсолютно НИЧЕГО! Т.е. обычная справочная, не более. Им я предложил свои варианты решения проблемы - все без толку. Единственное девушка по телефону сказала, что я могу забрать посылку, оплатив 665 грн и написал заяву на полную компенсацию доставки типа из-за причиненных неудобств.
В это время парень на выдаче не долго думая набрал то отделение, откуда посылка была выслана и связался с их руководством. Руководству он сказал, что Клиент (т.е. я) недоволен таким обманом и собирают идти в полицию писать заявление о мошенничестве. На что там ответили, что оплатят картон из своего кармана. В итоге свою посылку я получил за оглашенную изначально и указанную в накладной сумму.
Резюме:
1) работа многих отделение НП рассчитана на лоха. Если сумма доставки вам кажется сомнительной - не поленитесь узнать точно из чего она состоит, какие материалы оберточные добавлены и в каком количестве! Требуйте от них это - они обязаны отчитываться.
2) полицию они боятся, ибо как сами отлично понимают, что мошенники. Это я говорю не о НП в целом, а о частных случаях отдельно обделенных от природы индивидуумов, коих понабирали на работу во многих отделениях.
3) никогда не отдавайте свои деньги НП! На мое предложение девушке в отделе поддержки клиентов дать мне денег компании на месяц попользоваться она ответила мягко отказом, с чего вдруг мы должны дарить свои деньги компании просто так, потому что работники этой самой компании вдруг еще и обмануть нас решили?!
Отстаивайте свои права и боритесь со злом!
Кто платит за доставку????
Доставка сложных технических изделий
Да, у меня все более-мение хорошо прошло, но я понял что этой доставкой лучше технику не доставлять т.к. проверить ее не представляется возможным.
Еще убивает, что нет места где можно проверить товар, 2 маленьких столика, причем за второй меня не пустили, а заставили проверять за первым, частично на весу.
В целом ок
Большое число отделений, быстрая доставка, хорошая система уведомлений. При получении отправлений из китайских интернет-магазинов дают возможность выбрать курьера на адрес.
Однако, при возникновении каких-либо проблем на тебя всем начхать - поддержка совершенно бестолковая, ответы в стиле "мы ни за что не отвечаем, страдай сам".
В общем, в целом работает как надо, но... Читати відгук Нормальная служба - не без греха, но нормально.
Большое число отделений, быстрая доставка, хорошая система уведомлений. При получении отправлений из китайских интернет-магазинов дают возможность выбрать курьера на адрес.
Однако, при возникновении каких-либо проблем на тебя всем начхать - поддержка совершенно бестолковая, ответы в стиле "мы ни за что не отвечаем, страдай сам".
В общем, в целом работает как надо, но в случае нештатной ситуации бросают тебя одного.