Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") отзывы / страница 9
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 1728 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
предложение
Но Ваше предложение передадим на рассмотрение ответственному менеджеру.
Спасибо за отзыв.
Брак???
То я можу на пряму звернутись до Анна Яковенко і виставити притензію, що вони надають Вам бракований товар???!!!
Повторимося - товар Ви зможете замовити пізніше, додавши його до обраного.
Имейте совесть и верните деньги срочно!!!
Заказ добрался до склада и исчез...
Ни товара, ни денег...
Заказ-потеряшка
Самое интересное, что заказанный мною товар регулярно предлагается в распродажах, стоимость - то существенно выше, то такая же. Если нет желания или возможностей упаковать посылку- отмените заказ и верните деньги
С деньгами, оплаченными за заказ, все в порядке. Если Вас не будет устраивать срок доставки, Вы с любой момент сможете отменить заказ в личном кабинете до упаковки и средства автоматически вернутся на Вашу карту. Но со своей стороны мы хотели бы доставить этот заказ и продолжаем работать над тем, чтобы решить этот вопрос.
Благодарим за Ваш отзыв. Показать 1 ответ
Що сталось з моїм замовленням???
Ви ж написали, що я отримаю своє замовлення 4-8січня???!!!
Воно було отримане на складі, але відбраковане. В якості компенсації вам був нарахований бонус 35 грн і відправлений лист на електронну пошту з профілю.
Будь ласка, не засмучуйтеся, так як Ви зможете оформити ці товари пізніше, щойно постачальник повторить акцію, а акції повторюються доволі часто. Для зручності відслідковування можете додати товари до обраного. Зробимо все можливе, щоб успішно доставити Ваше замовлення.
За бракований товар чекаю поверненя коштів цілий місяць
Я стільки років куплю у вашому магазині,більше не буду.
Цілий місяць навіть не відображається в кабінеті ,що я повернула... Читать отзыв Замовленея M2FD48B новорічна ялинка Lidl,прийшла бракована,ножок не було в комплекті,лишні гілки від іншої ялинки.Повернула одразу на наступний день на відділення Касти 7.12.18.Пройшов місяць.Неодноразово писала,звонила в службу підтримки,всі брешуть 2 дні почекайте,3 дні почекайте,вашим питанням займається експерт.Яка може бути довіра до магазину?
Я стільки років куплю у вашому магазині,більше не буду.
Цілий місяць навіть не відображається в кабінеті ,що я повернула товар, і ніхто не може мені пояснити в чому проблема?
Перевірили інформацію - так, дійсно, бачимо, що замовлення було повернене вже досить давно і перепрошуємо за затримку у вирішенні цього питання через тимчасове навантаження на склад - затримка наразі є як у відправці, так і в прийнятті повернень.
Ваше питання обов'язково буде вирішене і ми повернемо кошти!
Залишили інформацію про Ваше повторне звернення і будемо робити все, щоб пришвидшити вирішення питання.
ТМ Руно
Передали Ваш вопрос и ссылки на товар в наш отдел закупок. Поставщику Вашу просьбу передали.
К сожалению, не можем гарантировать, что товар появится на сайте, а также сообщить дату и время, так как зависим от поставщика в этом вопросе.
Отзывы.
Мы уже объясняли Вам неоднократно ниже, что функция "Товар куплен" работает в тестовом режиме, поэтому может не отображать всю информацию. Как активный участник этого форума Вы можете задать вопрос клиенту - и получить ответ. Мы приветствуем общение клиентов на странице товара, если оно помогает улучшить его описание. Это поможет остальным посетителям сделать верный выбор.
Нам очень жаль, но Ваш отзыв под данным товаром не несет никакой информации о его характеристиках, поэтому он будет скрыт.
Сотрудники отвечающее за качество ослепли?
Вы там совсем совесть потеряли? Кто и где откопал откопал этот хлам? Делала несколько заказов этой ТМ и НИ ОДИН НЕ ЗАБРАЛА. Один отменила сама а остальные - мрак полный.
Брюки качества ужасного! А в 4х была верхняя одежда. Состояние... Читать отзыв Сегодня получила заказ M2LF6L5 ТМ Sassofono. Хотя нет. Получила - очень громко сказано. Осмотрела, оставила жалобу, НЕ получила.
Вы там совсем совесть потеряли? Кто и где откопал откопал этот хлам? Делала несколько заказов этой ТМ и НИ ОДИН НЕ ЗАБРАЛА. Один отменила сама а остальные - мрак полный.
Брюки качества ужасного! А в 4х была верхняя одежда. Состояние всех вещей ужасающее. Без химчистки стрёмно даже мерять. А единицы в светлых цветах затёрты, с пятнами, следами износа, кашлатостью и прочими "прэлестями". Пальто тупо скрутили и запихнули в пакет (иногда сама поражаюсь "ну как умудрились, как додумались?").
Вот честно, вам не стыдно? Вы теряете остатки того имиджа, который ещё помнят постоянные клиенты. Вам не верят! И, как сказала одна из клиенток в комментах ниже, сейчас просто стыдно про вас говорить как о магазине в котором можно делать покупки.
Добавить хочется лишь то, что ренейминг удался на славу! ModnaKasta стала kasta секонд&сток.
У наших клиентов нет жалоб на этот бренд.
Пожалуйста, предоставьте фото того, что Вы получили. К сожалению, жалобы от Вас, которую Вы оставили в отделениии о которой Вы написали выше, мы не получили.
Просим подсказать дату и время Вашего обращения в наше отделение. Поднимем видеозаписи.
Ваш заказ значится как отмененный без комментариев и указаний причины. Показать 2 ответа
Возврат средств
Сожалеем, что произошла задержка в решении вопроса. Пока не видим в системе, чтобы возрат был принят складом. Подали запрос. На протяжении суток ожидаем ответ от склада.
Деньги обязательно вернем.
Розчарування
Спочатку я думала, що - Чорна П’ятниця - багато замовлень, але нещодавно знову зробила замовлення з подарунками до різдвяних свят і ситуація повторюється - знову постійне перенесення дати отримання. Від одного з замовлень я вже відмовилась.
Плюс до всього вартість доставки псує враження про магазин - раніше доставка коштувала дешевше, а тепер мало того, що підняли вартість, то ще й за кожне замовлення потрібно платити окремо, а при великій кількості замовлень це влітає в немалу копійку (якби я отримала всі свої замовлення в листопаді, то повинна була б заплатити тільки 300 грн за доставку).
Шановна Kasta, з такою політикою компанії, я думаю, що Ви ризикуєте втратити більшість клієнтів. Я, тепер точно, двічі подумаю, чи замовляти у Вас щось.
Щиро шкодуємо, що у Вас склалося таке враження про нашу роботу. Щодо вартості доставки: в нас найнижча вартість доставки у відділення серед усіх кур'єрських служб - 15 грн., до того ж для власників картки Black доставка у відділення та кур'єром - безкоштовна. Тому рекомендуємо підписатися на карту Black й значно економити.
Ми спробували проаналізувати, що сталося з Вашими шістьма замовленнями, та, на жаль, у нашій системі немає профілю, де була б вказана Ваша електронна адреса.
Щоби ми могли все ж таке це зробити й надати Вам вичерпну відповідь про них, а зокрема, й про статус останнього замовлення, просимо повідомити їхні номери. Відповімо швидко! Показать 1 ответ
Вопрос
А зимняя шапка когда приедет Заказ № M2LFTM4, летом?
Если вообще что-то приедет...
Согласна с предыдущими отзывами, что много стало сэконда и... Читать отзыв Заказ № K2KA6E8 !!!! с 06.12.18 года в статусе "Оформлен"!! Заказан из постоянного каталога с доставкой 2-3 дня! Штаны, заказанные 01.01.19 уже упакованы, а что же с этим заказом?. Неделей назад ответили, что все хорошо...так ЧТО же хорошо?
А зимняя шапка когда приедет Заказ № M2LFTM4, летом?
Если вообще что-то приедет...
Согласна с предыдущими отзывами, что много стало сэконда и стока по дорогой цене. В Италии можно новенький костюмчик, пусть не брендовый спокойно купить за 20 евро, а здесь порой такой хлам предлагают за те же деньги.
Нам искренне жаль, что поставщик еще не поставил товар на склад, и мы не можем упаковать Ваши заказы K2KA6E8 и M2LFTM4. Ориентировочные сроки доставки 06-10 января. Как только товар прибудет на склад, сразу упакуем и отправим.
Если у Вас возникают вопросы к товару, то просим обращаться к нам, указывать конкретный номер заказа - мы проведем проверку и предъявим претензию поставщику.
и снова ЁЛКИ что б их((
Все негативные отзывы с пометкой "товар куплен" УДАЛЕНЫ! Продолжают висеть и красоваться только пятизвёздочные пустые лайки розовской, оксаны я и к ним присоединившейся виктории б. Последняя ещё и... Читать отзыв Вернусь к ёлкам, которые меня просто бесили весь предыдущий месяц. Сотрудники kasta смотрят в глаза и позорно лицемерно лгут. Не только ничего не исправляется и не улучшается, а только катится по наклонной.
Все негативные отзывы с пометкой "товар куплен" УДАЛЕНЫ! Продолжают висеть и красоваться только пятизвёздочные пустые лайки розовской, оксаны я и к ним присоединившейся виктории б. Последняя ещё и фотку умудрилась впихнуть) вот правда одну и ту же, но зато сразу под несколькими позициями (видимо не могла определиться куда пристроить).
Кроме прочего, цена за китайский китай в полную цену, согласно прайсу kasts, в 20ку тыс. ну это просто такая наглая ложь, что глаза режет! Ну НЕ КОНКУРЕНТНАЯ ЭТО ЦЕНА!
На кого рассчитан такой шлак и такое лицемерное враньё??? На жителей деревень и сёл? На умственно отсталых? Или просто на идиотов?
Мы передали Ваше пожелание отделу закупок.
Если у Вас возникла проблема по какому-то заказу, просим назвать номер - быстро решим.
kasta спела свою лебединую песню!
Давала неоднократно комментарии сотрудникам о качестве работы и того чем торгуют - результат не просто нулевой а с отрицательным сальдо.
Не скрываю так же и того, что политика kasta только усугубляет ситуацию. Они теряют требовательных платежеспособных клиентов, которые знают чего хотят и не уступят своих позиций и делают ставку на тех, кто согласится на шлак и хлам.
Но попрошу помнить, господа! Из х***** рыбки - х***** юшка.
Нам очень важно Ваше мнение.
Вы об этом знаете - после стольких обращений в нашу службу поддержки и личных общений с адвокатом клиента.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, по которому возникла проблема, мы обязательно поможем.
"НОВОГОДНИЙ СЮРПРИЗ" ОТ KASTA ИЛИ ОТСУТСТВИЕ СОВЕСТИ!!!
Нам очень жаль, что получилась такая ситуация. Trashed - это один из модельных рядов H&M. Эту информацию Вы можете проверить на сайте бренда. Мы обязательно внесем это уточнение в описание товара на сайте.
Так как в нашей системе Ваш возврат отмечен как проблемный, то он должен пройти обязательную проверку отделом качества. Это занимает 3-5 рабочих (не-выходных) дней после поступления возврата на наш склад. После этого деньги автоматически вернутся на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Продление товара
Понимаем Ваши чувства, но, к сожалению, временно по техническим причинам функция продления хранения заказа в отделении недоступна. Это вызвано высокой загруженностью посылками отделений KastaPost. Оба Ваши заказа будут храниться по 4 января включительно. Если Вы не успеваете их забрать, то можете попросить кого-то из знакомых или близких это сделать, а нам на горячую линию сообщить ФИО и номер телефона того, кто придет за посылками. При себе ему достаточно будет иметь копию Вашего документа (можно на смартфоне).
5 января оба заказа будут отправлены на склад и расформированы. Показать 1 ответ
В упаковке отсутствовал товар
Вы посоветовали выслать на [email protected] фото того, что было получено и описать ситуацию. Что мною было сделано дважды 27.12.18 г. и 28.12.18 г. Реакции на мой запрос не последовало до сих пор. Зачем создавался почтовый ящик, если вопросы никто не торопится решать. Надеются, что клиенту надоест и все забудется?
Нам очень жаль, что из-за новогодних праздников решение этого вопроса несколько затянулось. Получили от Вас два письма и одно обращение на этой странице на эту тему. Мы сразу подали запрос на просмотр видеозаписей упаковки. Пока мы ждем ответ.
Как только его получим - сообщим результат здесь или на Ваш электронный адрес.
Я також хочу приєднатись до позитивного відгуку.
Щасливі, що футболки Вам підійшли й що наша листівка сподобалась!
Бажаємо багато-багато радості у 2019 році - й здоров'я, щоби це витримати!
А Kasta спробує вгадати Ваші бажання й запропонувати найкращі товари найвищої якості.
Довге очікування(
З Новим роком!
Хочу дізнатись, коли я отримаю своє замовлення #М2КА0ВR від 06.12.18
Дуже сподівалась отримати сукню і пальто до НР, але...
Дуже розчаровує такий сервіс і пропадає будь-яке бажання замовляти щось знову.(
Не розумію навіщо, Ви, ставите на товарі помітку про швидку доставку 2-3дні, якщо це аж ніяк не відповідає дійсності. Я все розумію, різне буває, але... Читать отзыв Доброго дня!
З Новим роком!
Хочу дізнатись, коли я отримаю своє замовлення #М2КА0ВR від 06.12.18
Дуже сподівалась отримати сукню і пальто до НР, але...
Дуже розчаровує такий сервіс і пропадає будь-яке бажання замовляти щось знову.(
Не розумію навіщо, Ви, ставите на товарі помітку про швидку доставку 2-3дні, якщо це аж ніяк не відповідає дійсності. Я все розумію, різне буває, але якщо Ви знаєте, що не справляєтесь, то під час замовлення попереджайте клієнтів, що доставка може так надовго затягнутись!
Поважайте Ваших клієнтів! Адже максимальна задоволеність Ваших клієнтів є запорукою Вашого прибутку та успіху!
(Не перше моє замовлення, яке я чекаю вже майже місяць!)
Таке враження, що ми знаходимось не те що в різних країнах, а на різних континентах...(
Ми знаходимося поряд! Обов'язково доставимо Ваше замовлення!
Перевірили у системі: орієнтовні терміни його доставки 4-8 січня. Зараз наш склад, не зважаючі на вихідні, працює. Повинні справитися.
Перепрошуємо за те, що через велике навантаження під час передноворічних розпродажів ми змушені були відкорегувати термін доставки.
Вашу пропозицію передаємо нашому менеджменту. Показать 1 ответ
А мне всё нравится
Стараемся сделать все, чтобы шоппинг в нашем интернет-магазине удобным, быстрым и дешевыми.
Нам нравится, что Вы уже его освоили на заказах с небольшими суммами. Будем рады доставить Вам заказы с более серьезным приобретениями - на них распространяются те же правила:)
Мы подготовили много интересных акций и предложений для 2019 года. Следите за нашими новинками на сайте, в приложении, на страницах в Facebook и Instagram, а также в рассылке на электронную почту, Telegram и viber.
Заказ K2L92Z4 (вместо джинсов - трусы)
Данный заказ Вы можете вернуть на рассмотрение складом в течение 14 дней.
Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] фотографию того, что Вы получи по факту и уточните каким способом будете возвращать товар.
Понимаем, что Вам было не удобно осматривать заказы в этот раз по некоторым причинам. Пожалуйста, при следующих получениях заказов обязательно осматривайте все товары, чтобы избежать подобной ситуации.
Все пришло
НО.
В Отделении в городе Черноморск высело время работы 31.12 работают до 15:00.
Я пришла в 14:30 и уже было закрыто. Очень обидно прлучилось. Главную посылку ждала и тут тебе на
Отделение пришлось закрыть в 14:30 по независящим от нас причинам - из-за перепада электроэнергии оно было поставлено на сигнализацию.
Надеемся, что получение посылки в Новом году доставило Вам не меньшее удовольствие:)
промокод
Разочаровали
Не расстраивайтесь, так как Вы можете добавить товар в избранное, чтобы было удобно отследить интересующий Вас товар. Показать 1 ответ
Спасибо
Однако уже 30е число, а одного заказа я еще не дождалась.
Уточните, пожалуйста, информацию.
С наступающими праздниками
Да, мы помним, что в ответ на наш запрос курьерская служба пообещала доставить заказ в отделение именно сегодня. Видим в системе, что отделение ожидает его прибытие. Кстати, сегодня отделение KastaPost в Вашем городе работает до 20:00, завтра - до 15:00.
Сейчас, в предновогодний период, перевозчики работают с перегрузками. Держим кулаки, чтобы Вы получили свой заказ до Нового года.
При этом мы понимаем, что Новый 2019й наступит в любом случае, поэтому желаем Вам и себе поменьше таких задержек. И мы сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось:)
"Потрясающая" черная пятница!
Искренне сожалеем, что из-за большой нагрузки на склад после Black Friday пришлось сместить сроки доставки Вашего заказа на 02-06 января. Наша команда работает в усиленном режиме, чтобы как можно скорее доставить все заказы.
Да, Вы правы, при отмене заказа клиентом бонусы сгорают. Постараемся ускориться:)
С Новым наступающим годом!
Поздравляем с самыми волшебными праздниками в году!
Новых верных друзей и новых удачных покупок!
Возврат средств
Возврат по причине несоответствия заказу должен быть подтвержден нашим отделом качества. Это может занять от 3 до 5 рабочих дней.
Пока Ваш возврат не принят. Как только это произойдет, в профиле на сайте изменится статус заказа на "Возврат принят".
Перехвалила