Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") отзывы / страница 10
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 1728 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Перехвалила
Он был откорректирован с нашей стороны по той причине, что один из товаров был отбракован.
Начислили Вам в качестве компенсации бонус 35 грн.
Касательно бонуса уже использованного в этом заказе - после отмены или корректировки бонус самостоятельно не восстанавливается. Для этого нужно обращаться в службу поддержки. Мы уже подали запрос на восстановление части бонуса, использованного за этот товар.
По оплате - у Вас всего к оплате была сумма 151 грн (вместе со скидкой по каждому товару из заказа): 49 грн (именно этот товар отменили в заказе) + 24 грн +52 грн + 26 грн. Без отмененного товара к оплате идет сумма 102 грн.
Бонус
Отправили запрос на ответственного менеджера для восстановления. В течение 1-2 рабочих дней запрос обработают и мы проинформируем Вас на электронный адрес.
Очередной вопрос
По заказу отправленному с 18 декабря уже был отправлен запрос на уточнение информации перевозчику. Как только получим ответ, проинформируем Вас на электронный адрес.
очень странно
Проверили информацию по Вашему электронному адресу и, к сожалению, не нашли отзывов на нашем сайте к товарам (возможно, Вы зарегистрированы под другой электронной почтой).
Комментарий под товаром могут скрыть только по той причине, если он не относится к описанию товара.
Если Вы описали в комментарии проблемный случай (к примеру, брак или несоответствие) - его так же могут скрыть, так как такую информацию нужно сообщать в службу поддержки для решения вопроса. Показать 1 ответ
Прислали не то, что я заказывала
Ваше обращение в службу поддержки нашли.
Заказ можно вернуть в течение 14 дней (сотрудников отделения мы предупредили). Наши специалисты с контроля качества проверят как такое могло произойти.
надежда умирает последней
M2KRT6Z-упакован еще 18 декабря и оплачен
Уточните пожалуйста когда он будет в отеделении???
Приносим извинения за длительность решения вопроса. Пока не получили ответ на наш запрос от нашей курьерской службы.
Как только получим, сообщим Вам здесь или на Ваш электронный адрес.
В упаковке отсутствовал товар
Неплохо было бы выдавать вашим упаковщикам номерки как при упаковке конфет в коробки (упаковщик №...). Сразу можно было бы определить недобросовестных работников. У меня уже давно закралась мысль о том, что ваши работники приворовывают.
Мы подадим запрос на просмотр видеозаписей во время упаковки, чтобы понять, что произошло.
А Вас просим выслать на [email protected] фото того, что Вы получили. В теме письма укажите, пожалуйста, номер заказа и в самом письме вкратце опишите проблему.
Постараемся быстро решить проблему.
ненадежный сайт
Нам очень жаль, что не смогли доставить Ваш заказ. Мы провели работу над ошибками и готовы радовать наших клиентов быстрой и своевременной доставкой.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому была отмена, проверим, что произошло. Ответ предоставим здесь или на Ваш электронный адрес.
Повторно заказ M2KNSTO
Пока наша курьерская служба не предоставила ответ на наш запрос. Из-за большой нагрузки во время предновогодних распродаж обработка обращений несколько замедлилась, но мы подали повторный запрос.
Как только получим ответ, сразу напишем здесь или на Ваш электронный адрес.
Заказ M2EXS88
Нам очень жаль, что мы не смогли доставить Вам заказ в полном объеме. В качестве компенсации мы начислили Вам бонус 35 грн. для будущих покупок.
По наличию товара. Товар, который указан в Вашем заказе, не хранится на нашем складе. Его нам привозит поставщик - по результатам собранных заявок на нашем сайте, поэтому у нас нечем заменить отбракованные единицы в заказе.
По цене. Вы размещали заказ в период Black Friday, когда поставщик предложил самые большие скидки, поэтому цены существенно отличались от тех, которые есть сейчас на сайте. Если Вам нравится тот или иной товар, но не подходит его цена, Вы можете добавить его в Избранное, чтобы быть в курсе, когда он появится в акции по более удобной для Вас цене.
просьба
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы доставить Ваш заказ как можно скорее, но гарантировать доставку до определенного времени не можем, поскольку заказ находится в общей очереди.
Ориентировочные сроки его доставки 29.12-02.01.
Если на момент прибытия заказа Вы не сможете его получить, то Вы можете сообщить нам в службу поддержки ФИО и телефон того человека, который сможет это сделать вместо Вас - с копией Вашего паспорта. Мы предупредим коллег из Новой почты.
Помогите до конца решить проблему!!!
К сожалению, у нас нет возможности предоставить данные коды. Деньги по заказу K2EK7B1 успешно зашли на Вашу банковскую карту, и к нам не возвращались. За получением кода авторизации Вы можете обратиться на сайт нашего партнера WayForPay - [email protected], тел.+380 44 379 48 49, +380 97 007 58 20.
Заказ M2KNSTO
Заказ Вы получили 28 декабря. Удачных покупок!
Спасибі ,Новим Роком 2019. Здоровя і успіхів!
Вітаємо з прийдешніми святами!
А наші побажаннячка з котиком можете переглянути тут - https://bit.ly/2Sfz9jr.
Будемо раді доставити Ваші нові замовлення!
Смена срока поставки
Вы разместили заказ 24 декабря. Акция еще продолжается. Поставщик поставит товар после ее окончания.
Ориентировочные сроки доставки 28.12-02.01.
Сделаем все возможное, чтобы упаковать и доставить в срок.
Пожалуйста, решите проблему с заказом
К сожалению, поставщик не вкладывается в сроки доставки товара на наш склад. Но мы еще ждем эту поставку.
Как только Ваш заказ K2K1MES упакуем, статус заказ изменится.
Ориентировочный срок доставки 28.12-02.01.
Вопрос
Спасибо Kasta
Извините за неудобство.
Надеемся, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобной ситуацией.
Ждун
M2KRT6Z- оплачен,отправлен и упакован еще 18.12- поступление должно было быть 21.12!! Хотелось бы получить до Нового Года, тк подарок ребёнку
M2KRMBB- на складе с 12.12! Когда он будет упакован и отправлен?????
M2L5TMK- заказ оплачен и на складе с 21.12, срок упаковки и отправки каждый день откладывается(
Проверили информацию - заказ M2KRT6Z уже в дороге на отделение и в ближайшие несколько дней Вы получите уведомление на телефон, когда он будет на отделении.
Заказы M2KRMBB и M2L5TMK находятся в очереди на упаковку, их ожидаемая доставка с 27 по 31 декабря. В свою очередь постараемся сделать всё, чтобы отправить их как можно скорее.
Спасибо за отзыв.
Очередное тупое враньё!
Отзыв с независимого сайта отзывов. Смотрите не перехитрите сами себя! Ana Отзыв написан 4 часа 12 мин назад Довольно часто проходят акции Lidl в которых очень много китайского мусора. Кроме прочего там же продаются НГ ёлки (тот же хлам в исполнении криворуких китайцев). Реально достали липовые отзывы двух тёток РОЗОВСКОЙ И ОКСАНЫ Я. Под всеми ёлками нацарапали отзывы с... Читать отзыв 23.12.2018
Отзыв с независимого сайта отзывов. Смотрите не перехитрите сами себя! Ana Отзыв написан 4 часа 12 мин назад Довольно часто проходят акции Lidl в которых очень много китайского мусора. Кроме прочего там же продаются НГ ёлки (тот же хлам в исполнении криворуких китайцев). Реально достали липовые отзывы двух тёток РОЗОВСКОЙ И ОКСАНЫ Я. Под всеми ёлками нацарапали отзывы с рейтингом 5 звёзд. А ёлок этих самых, к слову, порядка двух десятков. И ни одна покупка этих двух особ не подтверждена. Зато покупатели отзывы которых с пометкой "покупка подтверждена" ставят рейтинг 1-3 звезды. Возникает логичный вопрос "вы сами себе звёзды рисуете"??? Если это не ваше творчество, то что эти отзывы делают под товаром уже который месяц???
10
КОММЕНТИРОВАТЬ
Ярослава М.
23.12.2018
Хороший товар не нуждается в НЕЧЕСТНОЙ рекламе. А, судя по тому, что Оксана Я. И Розовская Т. оставили одна отзывы под 15 якобы купленными ёлками, а вторая - под 14 (вот это с размахом люди празднуют Новый год :))))) ), да ещё и отвечают хамством на отзывы реальных покупателей, я делаю вывод, что ёлки никудышние, и оставляю отзывы в том же количестве, что и Оксана Я. и Розовская Т. А я ведь купила бы ёлку, если бы не ваша горе-реклама :)
10
КОММЕНТИРОВАТЬ
Оксана Я.
21.12.2018
02
КОММЕНТИРОВАТЬ
Розовская Т.
02.12.2018
Все понравилось, все красиво,Спасибо.
04
КОММЕНТИРОВАТЬ
Скрыть комментарии
людмила х.
А они как раз очень хорошо за всем следят !!! Они наши негативные отзывы удаляют!))
Эмма Л.
А что конкретно Вам понравилось????? Куда смотрят модераторы сайта. Этот пользователь под всеми дорогими ёлками ставит подобные комментарии, вводит покупателей в обман!
Вот и весь смысл ваших отзывов на каста! Поднимать самим себе рейтинг дерьма, которое нужно продать. И это при том, что средний ценник на него +- 5-7 тыс. грн.
Лучше поздно, чем никогда.
Благодарим за приятные пожелания, в следующем году постараемся использовать опыт этого года по максимуму!
Хотим Вас так же поздравить с наступающими праздниками и желаем только удачных покупок ;)
Что с бонусом
Минимальная сумма корзины должна быть от 600 грн (товары из одной акции, чтобы не делились на разные заказы).
Если возникнут трудности, пожалуйста, предоставьте нам скриншот в службу поддержки, обязательно разберемся. Показать 1 ответ
Вопрос
Вы разместили свой заказ 19 декабря. В тот же день мы его упаковали и передали на отправку в Ваше отделение.
В предновогоднее время курьерские службы предупреждают о возможной задержке доставки в несколько дней из-за больших объемов посылок, которые заказывают клиенты к праздникам.
Когда заказ прибудет в отделение, Вы получите смс.
подозрения оправдались...
Наш поставщик не смог поставить товары, и поэтому мы вынуждены отменить ваш заказ (посмотреть, что было в заказе)"
Стыд и срам вам. Хотя я ожидала подобное свинство. Ставлю 3 звезды, поскольку для этого магазина это норма.
Нам очень жаль, что такое произошло. Очень красивая толстовка:(
Добавьте эту толстовку в свой список Избранного. Так Вы будете в курсе, когда она появится у нас продаже в акции.
Вам начислен бонус 35 грн. в качестве компенсации. Показать 1 ответ
Доставка заказа
Спасибо за оперативность, последние заказы упаковываются и доставляются идеально.
И за что сняла один балл - сегодня отменили заказ, игрушку, при этом эта же игрушка в сегодняшней акции, но дороже. Лучше бы вместо 35 грн бонусов просто упаковали то, что нужно,... Читать отзыв Обратите, пожалуйста, внимание на упаковку заказов M2EX9NV, M2FEOD3 (на складе с 29.11) - скоро часть товара будет не актуальна.
Спасибо за оперативность, последние заказы упаковываются и доставляются идеально.
И за что сняла один балл - сегодня отменили заказ, игрушку, при этом эта же игрушка в сегодняшней акции, но дороже. Лучше бы вместо 35 грн бонусов просто упаковали то, что нужно, ребенок ждет, придется покупать срочно в Антошке, естественно, дороже.
Да, мы ускорились, но есть еще небольшой долг по доставке. Ожидаем, что в ближайшие несколько дней мы его закроем. На сайте указаны ориентировочные сроки. Планируем доставить Ваши заказы раньше.
Проверили информацию по заказу M2KX7A6: мы вернули товар поставщику из-за дефекта. Вам начислен бонус-компенсация 35 грн., чтобы Вы могли экономить при следующей покупке.
На сайте размещено предложение по этой игрушке с меньшей скидкой, поскольку акция, по которой Вы его приобрели, закончилась. Вы можете внести товар в список Избранного, чтобы, когда он появится в продаже по приемлемой для Вас цене,, приобрести его.
Не повертають гроші!!!
Перевірили інформацію. Ваше попереднє звернення з цього приводу до нашої служби підтримки знаходиться під контролем в експертів.
Перепрошуємо за затримку в рішенні питання.
Кошти повернемо обов'язково.
Очікуємо, що повернення буде прийняте найближчим часом. Про це повідомимо Вам додатково - тут або на електронну пошту.
Показать 1 ответ
Получила заказ от 26.11.18 21.12.18,долго, но заказом довольна
Сейчас ситуация с упаковкой и доставкой заказов находится под контролем. Отставание в доставке в ближайшее время ликвидируем.
Рады, что Вам все подошло - и благодарим, что Вы приняли участие в самой крупной распродаже 2018 года. Она во многом стала для нас вызовом, мы сделали выводы и сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось.
Прошу повернути бонуси використані в замовленні № M2KRLBP
Бонус повернули.
Просьба
Передаем Вашу просьбу нашим поставщикам.
Будем счастливы порадовать Вас чем-то новеньким!
Продлите срок заказов
Ваши заказы будут храниться в отделении KastaPost до 23.12.
В данный момент услуга продления заказов на наших отделениях KastaPost технически недоступна из-за большого количества заказов в период Black friday и Новогодних праздников.
Если Вы не можете забрать посылку, то кто-то из Ваших близких сможет забрать заказ с копией Вашего документа? Для этого просим сообщить нам ФИО и номер телефона того, кто придет получать посылки, по телефонам +38 044 355 55 55 и 3335 (callback), электронному адресу [email protected], в чате и месседжере.
Если посылка не будет получена, она будет возвращена на склад и расформирована