Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 17
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 785 отзывов
Интернет-магазины
Не связывайтесь
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании!
Мы хотим помочь урегулировать Ваш вопрос, обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки клиентов, чтобы мы могли помочь https://www.citrus.ua/support
Заранее Вам благодарны!
Iphone
Отказывают по гарантии под любыми предлогами
Чудовищное отношение и сервис
Гарантия
Я являюсь многолетним покупателем этого магазина.Я его предпочитал, и советовал своим знакомым,приобретать именно здесь,в этом магазине.Но теперь, буду наоборот давать отрицательные отзывы где только можно.А произошла у меня,такая ситуация.15 сентября,я приобрёл блютуз акустику Tronssmart Mega,в Харькове на ул.Пушкинской36.Всё было хорошо,правда изначально я заметил,при зарядке этого гаджета некорректный заряд.Индикатор время... Читать отзыв Тут и отзыв,и предостережение потенциальных покупателей,и обращение к администрации магазина Цитрус.
Я являюсь многолетним покупателем этого магазина.Я его предпочитал, и советовал своим знакомым,приобретать именно здесь,в этом магазине.Но теперь, буду наоборот давать отрицательные отзывы где только можно.А произошла у меня,такая ситуация.15 сентября,я приобрёл блютуз акустику Tronssmart Mega,в Харькове на ул.Пушкинской36.Всё было хорошо,правда изначально я заметил,при зарядке этого гаджета некорректный заряд.Индикатор время от времени отключался, включался.Так как разъём там микроюсби, а с ними как бы такое случается иногда, я не тревожился,так как устройство получало зарядку.Но по прошествии месяца,с момента покупки на моём устройстве захрипел низкочастотный динамик.По гарантии я обратился в с.ц.по ул.Пушкинской36 в Харькове,где я и покупал сию колонку.Соответсвенно,мне в гарантии было отказано,по причине механического повреждения разъёма зарядки.Сопостовляя все факты,я пришёл к выводу,что разъём был изначально с браком.Или же умышленно мне отдан работниками маг.Цитрус.Сейчас я ничего не докажу.И самое обидное в том что разъём это мелочи,а вот низкочастотный динамик вышел из строя,явно не из за бракованного разъёма.Но из за этого злосчастного бракованного разъёма мне отказали в гарантии.Даже бы,я бы обратился б на другой день с этим разъёмом,то всё равно бы я получил бы отказ в гарантии.Вот теми уловками и пользуются недобросовестные продавцы,зная что вины пользователя нет,а есть бракованный или кем то поломанный до него разъём микроюсби.Ведь при покупке не видно внутренняя начинка гаджета.На этом факте,и покупатели теряют гарантию.Обидно что,будучи уверенным в солидности этого заведения,порядочности персонала,люди теряют деньги,тратят нервы,доказывая что это не их вина,а брак или следствие непорядочности персонала.Просто обидно,а доказать я ничего не могу.Да ещё, очень интересный факт,что работниками с.ц.отказанно в ремонте на общих основаниях,мотивируя тем,что у них нет запчастей.А я думаю иначе.Просто этот гаджет был мне подсунут недобросовестным продавцом.Заранее,зная о том что он с дефектом,зная о том что покупатель никак не сможет увидеть поломанный разъём внутри изделия.Я же его за короткий срок не мог поломать, потому что изначально,я наблюдал некорректную работу зарядки ввиду отключения и включения индикатора зарядки,особенн,когда двигаешь устройство с место на место.Да и все гаджеты у меня с юсби зарядкой,и ни в одном такой проблемы нет,как с этой колонкой, которая мне попалась.Вывод,продавец,с.ц.,сбросили на покупателя бракованный гаджет,а покупатель,остаётся без денег,и с неработающим изделием.Так,что подумайте,покупатели,пользоваться или не пользоваться услугами этого магазина, решать Вам.Я же решил,что десятой дорогой буду обходить это заведение,и каждому встречному буду говорить о непорядочности продавцов,да и работников с.ц.видя что мех.повреждение причинено явно не покупателем.
Сервис
Отличное качество обслуживания
Цитрус спортился, обманывает
200$ не такая уж большая сумма, но обидно, почему так обращатся со своими клиентам...
Нет настроения писать плохие слова, но если посмотреть рейтинги Цитрус за последний год, то видно, что они падают. Как блогер разбирающийся в IT сфере, скажу просто, магазин зажрался, отдел качества работает плохо. Выводы делайте сами.
отвратительная поклейка стекол
Пришел в Цитрус в Одессе на Таирова, думая что там работают профессионалы и оплатил услугу поклейки стекла.
Спустя пару минут мне сказали что стекло оочень плохого качества поэтому по краям в любом случае будет воздух.
Послушал профессионала и согласился,... Читать отзыв Купил новенький телефон P-Smart, с которым от завода шло защитное стекло (в коробке с телефоном под наклейками пломбами и заводским блистером)
Пришел в Цитрус в Одессе на Таирова, думая что там работают профессионалы и оплатил услугу поклейки стекла.
Спустя пару минут мне сказали что стекло оочень плохого качества поэтому по краям в любом случае будет воздух.
Послушал профессионала и согласился, но попросил выгнать большое пятно воздуха с центра экрана.
Через минут 10 мне принесли телефон и под стеклом было много мелких то ли пузырьков, то ли грязи.
Спросил что это и почему оно там. Ответ меня просто убил. Цитирую.
"Потому что стекло плохого качества и на него плохо нанесено статическое покрытие. Поэтому в тех местах оно не может быть приклеено к стеклу телефона и там остался воздух".
Где вы таких умников находите?
В итоге у меня теперь новый телефон с отвратительно поклееным и испорченным стеклом. Я вот теперь переживаю чтобы этот спец не поцарапал экран пока 10 минут стекло клеил и тер ((. Из за таких профессионалов мне придется покупать новое стекло и опять платить за его поклейку. Может в этом и была вся хитрая задумка сотрудников цитруса?
Категорически не рекомендую клеить у них стекла, т.к. в итоге будет испорчена новая покупка, и вы услышите кучу тупых отмазок, которые будут вешать вам сотрудник цитруса чтобы снять с себя вину за некачественную работу.
Номер чека 27879/1 от 26.09.2018 18:54:25
Купил в цитрусе моноколесо
Работой не довольна
Шарашкина контора.Не связывайтесь с ними
Ужасная служба поддержки и сервисный центр
18 августа, я принес ноутбук в магазин для возврата, потому что обнаружил, что 3 кнопки на клавиатуре выпадают. Ноутбук приняли отправили на диагностику в сервисный центр в Киеве. В моем завлении на диагностику было указано, что я отказываюсь от ремонта и согласен только... Читать отзыв 17 августа 2018 я купил Mac Air в магазину Цитрус в Запорожье по ул. Запорожская, 1б.
18 августа, я принес ноутбук в магазин для возврата, потому что обнаружил, что 3 кнопки на клавиатуре выпадают. Ноутбук приняли отправили на диагностику в сервисный центр в Киеве. В моем завлении на диагностику было указано, что я отказываюсь от ремонта и согласен только на возврат денег или замену ноутбука.
4 сентября мне позвонил преставитель Цитруса и сказал, что ноутбук отремонтирован и отправлен из сервисного центра в Запорожье. На мои вопросы, почему делали ремонт, если я от него отказался, представитель сказал, что ничем помочь не может и мне нужно обратиться в отделение, где я покупал ноутбук. Сразу же я позвонил в магазин, где мне сказали, что у них данных нет и они сделют запрос.
В 8 часов вечера я сам перезвонил в магазин и мне сказали, что данных результата диагностики у них нет и нужно ждать пока ноутбук прибудет в Запорожье.
Сегодня 7 сентября, 21й день из 14, которые были заявлены в документе, когда ноутбук отправляли в сервисный центр. Я повторно позвонил в магазин и мне ответили, что сегодня сделают запрос и перезвонят в течение дня. То есть на протяжении недели в очередной раз никто не сделал запрос, чтобы решить проблему.
Вот такое обслуживание в Цитрусе.
Если Ваш вопрос еще не был решен, пожалуйста, напишите нам, в службу поддержки, любым удобным способом. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Спасибо за отзыв.
Не берите в Цитрусе!!!
Заказала 23.09 чехол на моноколесо у низ на сайте. Перезвонили сказали будет только 25го, попросили оплатить вечечером онлай. Оплатила, чехол стоит 599грн. Жду 25го - тишина. Звоню, говорят, сейчас уточним и перезвоним. Перезванивают, сегодня товара не будет, потому что кто-то что-то напутал, будет 26 или 27го. Я спросила, почему не перезвонили и не предупредили,... Читать отзыв Это моя последняя покупка в Цитрусе!
Заказала 23.09 чехол на моноколесо у низ на сайте. Перезвонили сказали будет только 25го, попросили оплатить вечечером онлай. Оплатила, чехол стоит 599грн. Жду 25го - тишина. Звоню, говорят, сейчас уточним и перезвоним. Перезванивают, сегодня товара не будет, потому что кто-то что-то напутал, будет 26 или 27го. Я спросила, почему не перезвонили и не предупредили, я ведь жду их и планы свои соответственно поменяла, чтоб чехольчик свой получить. Ответа не было. Наступило 26ое - тишина, 27ое - взяла, так сказать, инициативу, звоню. Чехол все таки приехал 25го, но бракованый(а мне то 25го говорили, что его еще нет в Киеве). Так вот чехла нет и не будет. Подумала вот п*сы! Спросила, когда мне деньги вернут, сказали в течении 3х дней. Через некоторое время перезванивают, спрашивают: "Так Вы хотите деньги вернуть?" Серьезно, так и спросили. Я честно говоря прям в ступор от вопроса вошла. "Ну если хотите, то приедьте в любую точку Цитруса и напишите заявление на возврат". И здесь меня просто порвало! Я сказала, что мне некогда ехать, а они, что по другому никак. Я сказала, что неудобно говорить, попросила перезвонить позже, потому что не хорошие слова прям рвались на волю! Сегодня 29ое, мне никто не звонил, денег никто не вернул. Ну вот как тут не заматериться? Буду писать в защиту прав потребителей, уж очень зацепили.
Ужас и обман
Муж купил на подарок Apple iPhone X
Самокат который не ездит
OnePlus6
у самого нервы начинают сдавать. Мне по морально-психологическому накалу проще было в Алло купить samsung note 8 за 32000 грн. Сижу у разбитого корыта, купил стары телефон по цене нового за 15500грн или что это за развод. И опять Одесса. Что будем дальше делать руководители citrus?
не рекомендую этот магазин, много бракованной техники
Зажигалка ремонт
Как решился Ваш вопрос?
Ужасный магазин бытовой техники!!!!
Ну конешно только позитив
Замовивши 2 телефона я чекав на схваленя після 3 годин можна було заплатити карткою але... Читать отзыв Доброго дня ! Так як я пообіцяв менеджерам компанії імена я небуду писати . Тож почну з того що халатність менеджерів цього магазину , немає меж їх можна порівняти з працівниками -приват банку але це зовсім інша істарія Українських ( менеджерів ) .
Замовивши 2 телефона я чекав на схваленя після 3 годин можна було заплатити карткою але сума мене смутила тому я повернувся до замовленя і бачу замовлено 2 телефона і ще 1 такий самий ( всі однакового кольору й типу ) тобто я вже мав купити 3 телефона . Я не підтвердив і замовив ще 2 мені на сайті в моїх замовленях нема я натиснув показати всі і там пише відмова номер не відповідає ! Тож замовив ще 2 й в примітці пишу зателефонуйте жінці я закордоном . Менеджер мак... зателефонував і сказав що нема цього кольру жінка відповіла що сама не приймає рішеня й посовітується наце їй відповів що передзвонить через кілька хвилин . Я зробив ще замовленя 2 телефони на цей раз поставив галочки написав не звоніть колір вибрав чорний і тут при підтвержені ваш ліміт змінено але як менеж ніхто не попередив вибачте але ви можете змінити ліміт ччерез 30 днів . Тож я замовив 1 синій телефон . Й пишу під замовленям є колір ,менеджер пише зачекайте дізнаюсь ,то добре пише буде 5-7 днів треба чекати я даю згоду підождати і підтвердив платіж . Коли я побачив що купив о горе чорний але чому я пишу менеджеру виж мене завірили що буде СИНІЙ сталася помилка. Від моменту платежу пройшло 4 хвилини вже відправили на нову почту тож неможемо нічого зробити . Прийде ваш пакунок ви позвоніть номер все таке перезамовте і ми вам поміняємо або повернемо гроші . Суть така ви приходите до перукаря і просите щоб вам зробили фарбуваня в вагняно червоний а коли вас пофарбували ви бачите що колір зелени ця краска була тож цьою покрасили . Бажаю всім менеджерам які замішані в ці три дні брехні ходити вічно зеленими . Якогось вам настрою
iPhone X
Тут обманюють людей
Розкажу свою історію про цей "горе-сервіс".
В мене брат поїхав на море, по дорозі втопив свій смартфон (ХІАОМІ), зателефонував з іншого до мене, запитав поради як зробити (я займаюсь ремонтами мобільних телефонів), я йому пояснив що потрібно зняти кришку і від'єднати батарею, а як добереться до місця звернутись в сервісний центр щоб провели профілактику... Читать отзыв Не рекомендую сюди звертатись.
Розкажу свою історію про цей "горе-сервіс".
В мене брат поїхав на море, по дорозі втопив свій смартфон (ХІАОМІ), зателефонував з іншого до мене, запитав поради як зробити (я займаюсь ремонтами мобільних телефонів), я йому пояснив що потрібно зняти кришку і від'єднати батарею, а як добереться до місця звернутись в сервісний центр щоб провели профілактику від вологи. Він так і вчинив, прийшов до цих "делетантів" вони пояснили що за день буде готово, треба буде заплатити 350грн. День пройшов, дзвінок: "ще не готово", на наступний день забрав, все на перший погляд працює, через 12 днів, смартфон почав зависати і вимикатись через 3-4хвилини роботи. Приніс мені і що я бачу: "на шлейфі відбитку пальця висить величезна пломба "цитрус", відразу видно що присутні окиси на верхній частині плати, тобто нічого і не робили, підключаю до блоку живлення - холосте споживання 0,31А, і гріється процесор.... ну далі все і так зрозуміло".
Питання, як можна було тупо наліпить свою барижну пломбу і навіть не почистити щіткою, не говорю вже про УЗВ? Ви там що робите, ремонтуєте чи тільки гроші рахуєте.
Висновок: КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОСКІЛЬКИ ВОНИ ОБМАНЮЮТЬ ЛЮДЕЙ!!!!!!!
відповідь головного управління Держпродспоживслужби у Вінницькій
ось таку відповідь дало Головне управління Держпродспоживслужби у Вінницькій області щодо відмови в гарантійному обслуговуванні
Не сертифицированная техника
А теперь следует логичный вопрос: как может быть мейзу не сертифицирован в цитрусе, когда цитрус является единственным официальным представителем Мейзу в Украине!!! Это нужно было назвать себя оф. представителем и возить контрабанду? Это полнейшая жесть!
Обратились в магазин, в котором приобретали 16.07.2018 где нам был дан ответ: " Мы ничем не можем помочь, это сейчас у многих и поможет только обновление от самого гугл"!
Нам нахамили и отправили ждать какого-то вымышленного обновления! На вопросы сертифицированная ли техника, нам ничего не ответили!
И судя из ответа консультанта, мы не первые у кого контрабандный телефон купленный у официального представителя, это даже смешно немножко!!!
Никогда больше ничего не купим в этом магазине и никому не посоветуем!
Кто сталкивался с сервисным ремонтом?
К сожалению, по независящим от нас причинам техника может выйти из строя.
Отправка товара в наш сервисный центр, такова процедура проведения гарантийного ремонта.
С этими условиями Вы могли ознакомится до приобретения товара в интернет- магазине "Цитрус"!
Только первая отправка товара на гарантийный ремонт, оплачивается нашими клиентами, все последующий отправки за наш счет.
Еще один день еще одно разочарование от цитрус-сервиса.
Цитрус сервис - кошмар и ужас для клиентов
Самый ужасный сервис!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Вы лично общаетесь с сотрудниками сервисного центра по телефону.
Все ответы на Ваши вопросы, Вам озвучивают в телефонном режиме.
Для рассмотрения Вашей ситуации и согласования некоторых вопросов нам требуется время. Показать 1 ответ