Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы с оценкой Нормально

› ›

1.8 5

69 отзывов / 368856 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Подяка менеджеру

Гость 2 апреля, 2025 год

Доброго дня!Хочу подякувати менеджеру Денису, прізвище не знаю. Це одна людина з усіх представників, яка відповідально відноситься до своєї праці. Він один уважно, спокійно вислухав мене та взяв в розгляд моє діло і за невеликий термін, все було вирішено. Всі інші переконували мене продлити термін гарантії, що не цей раз, давайте якщо 4-й раз виявиться заводська проблема з... Читать отзыв Доброго дня!Хочу подякувати менеджеру Денису, прізвище не знаю. Це одна людина з усіх представників, яка відповідально відноситься до своєї праці. Він один уважно, спокійно вислухав мене та взяв в розгляд моє діло і за невеликий термін, все було вирішено. Всі інші переконували мене продлити термін гарантії, що не цей раз, давайте якщо 4-й раз виявиться заводська проблема з телефон, моє звернення переглянуть... і т.д.
Тож таких людей як Денис, потрібно цінувати! Там де такі працівники, праця буде процвітати і відгуки будуть гарні.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 3 апреля, 2025 год

Добрий день!
Ми вдячні за те, що ви обираєте "Цитрус"!
Раді, що ви залишились задоволені обслуговуванням. До нових зустрічей :)

Внимание, магазин скамит покупателей на оплату доставки от них

Кринжолог 17 ноября, 2023 год

Явно нигде не указано что клиент оплачивает доставку не только к себе, а и от магазина на почту, что есть кринж полный и афера, как бы не представители магаза не лепетали про то что все написано, это ложь - явно нигде не указано про оплату ЗАБОРА посылки от доставщика.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 ноября, 2023 год

Добрий день!
Нам дуже прикро, що ваша думка залишилась такою.
Оплата за доставлення виконується клієнтом самостійно за тарифами перевізника. Дана інформація розміщена у карточці кожного товару, а також, менеджер при підтвердженні у телефонному режимі інформує клієнта повторно.
Даний збір входить у вартість доставки за тарифами перевізника.
Дякуємо за зворотний зв'язок! Гарного дня!

Уровень рыночного ларька

Гость 20 января, 2023 год

Именно контора...
После того как я начал оплачивать телефон. Работник быстро взял его на поклейку пленки. При том что я просил его в целой упаковке... его распечатали не при мне. После чего естественно появились сомнения тот ли запакованый тел. мне продали... так же они не положили назад инструкции пользования что опять же не гуд и вызывает подозрения. Еще после анонсированого... Читать отзыв Именно контора...
После того как я начал оплачивать телефон. Работник быстро взял его на поклейку пленки. При том что я просил его в целой упаковке... его распечатали не при мне. После чего естественно появились сомнения тот ли запакованый тел. мне продали... так же они не положили назад инструкции пользования что опять же не гуд и вызывает подозрения. Еще после анонсированого продавцом теста тел. на ошибки я естетвенно переспросил сделали ли они его. После чего работник который делал поклейку в невежественной форме сказал что сделали (опять же не при мне) и что он не 15 минут происходит.
Мадмуазель на касе совсем невнимательная и вписала фамилию и дату рождения неправильно.
Эмоции негативные советую обходить стороной это "заведение"
Тц Республика 19 февраля. Вечер. Телефон а04s

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 24 января, 2023 год

Добрий день, Андрію!
Шкода, що ви залишились такої думки та незадоволені покупою.
За інформацією від адміністрації магазину, поки ви проводили розрахунок - пристрій було передано для поклейки захисної плівки та виконання перевірки.
По завершенню робіт, технічний експерт склав пристрій у коробку та передав для подальшої видачі користувачу.
Після видачі пристрою вам, його було розпаковано та активовано.
Додатково, інструкція знаходиться у коробці в окремому конверті, разом із гарантійним талоном.
Разом з тим, щодо внесення даних: касиром були внесені дані з ваших слів, враховуючи те, що ви відмовились надати документ, що підтверджує особу для внесення коректної інформації.
У випадку, якщо дані у вашому особистому кабінеті відображаються не коректно, ви можете звернутись до служби підтримки клієнтів: www.ctrs.com.ua/support або змінити їх самостійно.
Гарного вам дня та яскравого настрою!

Ужасное обслуживание

Гость 6 декабря, 2022 год

Хотела сделать заказ 13 про, звонила целый день на горячую линию! Оставляла номер для связи, так уже жду второй день.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 7 декабря, 2022 год

Добрий день!
На жаль, вказаного вами товару немає у наявності та його надходження не планується.
Ви маєте можливість обрати будь-яку іншу модель пристрою з наявних на нашому сайті та менеджер обов'язково вам зателефонує для детального інформування.
Разом з тим, на жаль, через нинішні умови (відключення світла/оголошення повітряних тривог/тощо), робота операторів дещо ускладнюється, але, кожному надається зворотній зв'язок у встановленому порядку.
Приносимо вибачення за тимчасові незручності!
Все буде Україна!

театр и сомнительные моменты

Роман 28 июня, 2022 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, ул. Крещатик, д. 29 заказал фитнес браслет с самовывозом из центрального магазина в киеве. вынесли со "склада", дают коробку в руки, смотрю пломба полностью разрезана. говорю что хотел бы осмотреть товар, парень при мне берет коробку, рассматривает пристально упаковку с пломбой, берёт нож и имитирует её разрезание 🤣
при следующем взаимодействии с магазином при выборе ноутбука, на моменте того что витринные образцы выдаются за,... Читать отзыв заказал фитнес браслет с самовывозом из центрального магазина в киеве. вынесли со "склада", дают коробку в руки, смотрю пломба полностью разрезана. говорю что хотел бы осмотреть товар, парень при мне берет коробку, рассматривает пристально упаковку с пломбой, берёт нож и имитирует её разрезание 🤣

при следующем взаимодействии с магазином при выборе ноутбука, на моменте того что витринные образцы выдаются за, и продаются по цене нового товара, с сопровождающим комментарием об их "великолепном состоянии" оператором по телефону, а так же про "политику магазина" с полной предоплатой товара, с учётом всего вышесказанного, я окончательно, зная как в стране ведётся зачастую бизнес при таких сомнительных "звоночках", для себя и всего своего окружения на магазине поставил точку.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 30 июня, 2022 год

Вітаємо, Романе!
На жаль, нам не вдалось ідентифікувати дану ситуацію для надання вам відповіді. Просимо вас звернутись до служби підтримки будь-яким зручним для вас способом, перейшовши за посиланням: www.ctrs.com.ua/support та надати більш детальну інформацію (номер телефону за яким було оформлене замовлення, тощо).
Очікуємо зворотнього зв'язку від вас!
Гарного дня!

Проблема с доставкой

Гость 24 мая, 2022 год

Не понравилось,что на сайте доставка написана была 0.01грн (при том мы ее оплатили),по факту вышло 94грн. На вопрос почему так,ответили что сейчас нет доставки 0.01грн. Почему тогда это не указано было при оформлении заказа? Вводите клиентов в заблуждение!

Не очень в этот раз

Гость 21 января, 2022 год

Раньше всегда были довольны магазином , но сейчас … при покупке айфона за немалые деньги , пакетик только за деньги выдают ! Ну это конечно уже перебор ! И услуга переноса аккаунта со старого тел и все что с этим связано стоит 800! Грн и в этот пакет входит почему то куча ненужных вещей , каких то кодов на свит... Читать отзыв Раньше всегда были довольны магазином , но сейчас … при покупке айфона за немалые деньги , пакетик только за деньги выдают ! Ну это конечно уже перебор ! И услуга переноса аккаунта со старого тел и все что с этим связано стоит 800! Грн и в этот пакет входит почему то куча ненужных вещей , каких то кодов на свит тв, какой то антивирусы который подходит только на андроид и т д , вобщем не советую

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2022 год

Вітаємо!
Прикро, що у даному випадку ви залишились незадоволені покупкою у мережі.
Дійсно, пакет, як і будь-який товар має певну вартість та включається до чеку покупця тільки за його згодою.
Додатково, послуги Цитрус Майстер об'єднані у певні Картки, до яких входить комплекс послуг, що можуть зацікавити клієнта.
При придбанні такої картки, за ту ж вартість клієнт отримує додаткові послуги безкоштовно. (у чекові сума розподілється між усіма послугами пропорційно).
Разом з тим, передали ваше зауваження на розгляд керівництва для розгляду та вжиття відповідних заходів.
Дякуємо вам за відгук! Разом із вами ми стаємо краще! Гарного вам дня!

Фен SOOCAS Hair Dryer H3S (White-Silver)

Михаил 11 декабря, 2021 год

Фен из приятных материалов и качественных компонентов уже третий год трудится исправно выполняя свой функционал, но не без конструктивных минусов. Несъёмная задняя сетка часто засасывает длинные волосы сжигая их и забиваясь. Вилка для зарубежного рынка пропускает по себе высокое напряжение, из-за чего множество переходников, включая комплектный, погорели. Лучше брать международную версию.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 29 декабря, 2021 год

Добрий день, Михайло!
Дякуємо вам за відгук, нам дуже важливо отримувати зворотній зв'язок від клієнтів про придбані товари.
Гарного дня!

Интернет магазин

Марк 28 ноября, 2021 год

Продавцы интернет магазина не знают какой товар есть у них в наличии, сначала говорят что товар есть и его можно забрать из магазина, потом оказывается что товар зарезервирован и его в наличии нету

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 29 декабря, 2021 год

Доброго дня, Марк!
Ми будемо Вам дуже вдячні, якщо Ви поділитеся своїми враженнями зі службою підтримки клієнтів https://www.citrus.ua/support. Для нас дуже важлива ваша думка і ми хочемо, щоб наступне замовлення принесло вам виключно позитивні емоції.
Дякуємо!

Возврат телефона

Гость 31 октября, 2021 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, пл. Независимости, д. 1 Добрый день! Купила мобильный телефон, включила, но как оказалось пользоваться им не могу - какая-то специфика экрана, болят глаза. Звонков пока не делала. Как можно сделать возврат?

Фитнес-трекер Xiaomi Mi Smart Band 5 Black Global

Татьяна 12 октября, 2021 год

Продолжение легендарного фитнес-трекера, проходная модель. В сравнении с 4 немного больше дисплей, но менее плавные анимации. Меньше держит батарею. Изменилась размерная сетка ремешка и теперь сидит либо слишком туго, либо наоборот, но это индивидуально. Лучше доплатить за 6, либо сэкономить с 4.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 29 декабря, 2021 год

Дякуємо за відгук!
Нам дуже важливо отримувати зворотній зв'язок від клієнтів. Гарного дня!

Наушники Xiaomi Redmi Airdots 2 (Black) TWSEJ061LS

Татьяна 12 октября, 2021 год

Компактные, но при этом достаточно качественные наушники. Отличная батарея. Неплохой звук, хотя хотелось бы погромче. Приятные материалы корпуса, только сеточки быстро отвалились. Не очень удобное управление воспроизведением, но за эти деньги пойдёт.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 29 декабря, 2021 год

Дякуємо, що обираєте наш магазин для покупок.
Гарного дня!

Слишком настойчивые продавцы

Виктор 27 сентября, 2021 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, пр-т Оболонский, д. 1Б Ранее магазин нравился больше, но в последнее время продавцы стали слишком настойчивыми. Только стоит задуматься о том, чтобы зайти, как кучка продавцов уже готова тебе задать 30 вопросов.

Достоинства:

удобное расположение магазинов
большой выбор, официальная техника

Недостатки:

очень раздражает, что продавцы строятся перед входом и не успеваешь зайти, как за тобой уже вереница ходит с вопросами. Наверное у них зарплата зависит сильно от бонусной части, но как покупатель чувствую себя там некомфортно.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 29 декабря, 2021 год

Добрий день, Віктор!
Нам дуже шкода, що у вас залишись негативні емоції після відвідування магазину. Наші співробітники не хочуть завдати дискомфорту клієнту, а завжди готові допомогти з вибором якісного товару.
Сподіваємося, що наступна покупка в мережі "Цитрус" залишить у вас яскраві враження. Гарного дня!

Ремешок для фитнес-трекера Xiaomi Mi Band 5 Silicone (Yellow)

Стас 22 августа, 2021 год

Неплохой ремешок в условиях отсутствия оригинальных аналогов. Цвет насыщенный, материал бархатный, только застёжка пластиковая. Правда мне, к сожалению, не подошёл по материалам, так что перед покупкой лучше проверить.

Xiaomi Mi box S

Науменко Марк Стефанович 20 августа, 2021 год

Неплохой гаджет, но дважды обновление "убивало" полностью приставку, приходилось сбивать все до заводских и настраивать заново

Покупка Xiaomi Viomi Smart Kettle

Вадим Максимович 13 августа, 2021 год

Чайник понравился, очень функциональный.
Но сломалась кнопка включения через 1 год пользования, цена вопроса 175 грн, починили быстро, но все равно обидно. Эксплуатировали бережно и сломался

Покупка в интернет магазине Весы Xiaomi Smart Scale 2

Чумаков Кирилл Георгиевич 13 августа, 2021 год

В целом покупка прошла успешно, товар хороший. Доставка произошла быстро, но такой хрупкий товар нужно хоть как-то упаковывать. А ваш работник обмотал пленкой и все. Как итог коробка побитая со всех сторон

Отзыв о товаре лол

Прорончук 8 августа, 2021 год

Купили в магазине куклу лол
Заказ № 14001528
Шар был целый , без повреждений, кукла была без брака, всё соответствовало картинке , и описанию.
Цена немного как по мне завышена за такую игрушку, качество нормальное.
Ожидание от игрушки были оправданы восторгом внучки.

Достоинства:

Игрушка яркая

Недостатки:

Цена немного завышена

Mi Smart Band 4 (NFC)

Константин 24 июля, 2021 год

Mi Band пользуюсь со второй версии и имею богатый опыт использования. Четвёртая версия получилась,самой качественной, хотя и не без недостатков. Работает даже плавнее 5 версии, ремешок хоть и менее адаптивен, но мне оказался более удобен (чем в 5), минус лишь небольшие размеры дисплея и проблемы с подключением карт оплаты. Пришлось заново создавать учётную запись.

1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 28 июля, 2021 год

Костянтине, доброго дня!
Дякуємо за відгук :)
Ми дуже цінуємо зворотній зв'язок від клієнтів, і якщо у вас виникнуть питання з приводу налаштування облікового запису - наша служба підтримки завжди рада допомогти.
Яскравого настрою! :)

Наушники Наушники Xiaomi Mi True Wireless Earbuds Basic 2

Козлов Кирилл 8 июня, 2021 год

Наушники Наушники Xiaomi Mi True Wireless Earbuds Basic 2
Забрали наушники, по виду лучше немного чем первая модель, но по сути никаких особых отличий нету)
Нормально

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 10 июня, 2021 год

Доброго дня, Кирило :)
Дякуємо за відгук!
Якщо у вас виникнуть будь-які додаткові питання, ми завжди будемо раді допомогти.
Гарного дня! Показать 1 ответ

Слишком часто в продаже только товар с витрины

Сергей 4 июня, 2021 год

Слишком часто в интернет-магазине товар указывается как имеющийся в наличии и новый, а по факту после заказа тебе сообщают, что по всей Украине есть только остатки с витрины. Скидки на витринные образцы нет.

Достоинства:

Честно говорят, что продадут с витрины

Недостатки:

Продают витринные образцы за 100% стоимости нового (без скидок)
На сайте это никак не показывается, только при общении с оператором

Сломался на гарантийном сроке

Валерий Алексндрович 3 июня, 2021 год

Через полгода после покупки сломался роутер с 2годами гарантии. Ожидали конечно гораздо большего срока службы.
В сервисном центре сказали что из-за перепада напряжения, предложили замену. Ждали замену около 3 недель. Естественно такое время без роутера оставаться нельзя, пришлось покупать новый

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 10 июня, 2021 год

Доброго дня, Валерій!
Дякуємо вам за відгук :)
У випадку, якщо до ремонту залучений сервісний центр виробника, термін ремонту може сягати до 45 днів.
Якщо у вас виникнуть будь-які додаткові питання, ми завжди будемо раді допомогти.
Гарного дня!

ОТЗЫВ о игрушке ЛОЛ

Козлов Кирилл 2 июня, 2021 год

Заказ № 14105440
Игровой набор с куклой L.O.L. Surprise! S5 - Мальчики 572695
Куколка яркая красивая, ничего не поломано, это радует.
Немного дороого.
Цена/качество..хотелось ы подешевле)
В целом нормально!

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 10 июня, 2021 год

Добрий день, Кирило :)
Дякуємо вам за відгук! Яскравого настрою!

ОТЗЫВ о игрушке ЛОЛ

Козлов Кирилл 1 июня, 2021 год

Купили Лол игрушку, открыли, куколка с небольшим браком.
Менять не стали на другую.
По остальным качествам кукла нормально, ноги руки целые, меняет цвет)
По цене/качеству , хотелось бы дешевле.
В целом нормально

Не понимаю системы цитруса

Лерон 11 декабря, 2020 год

Заказала телефон написано что уде и укомплектовано и и отправлено и доставлено

Высокая цена

Обычный покупатель 3 октября, 2020 год

Сегодня хотел заказать геймпад в данном магазине, так как покупал здесь очень часто, однако оттолкнула разница в цене которая превышала 1000 грн. Я конечно все понимаю, но это уже перебор. К магазину притензий нет а вот цены на большинство товаров мягко говоря завышены.

Показать 2 ответа

Неоднозначний магазин

Рос 20 декабря, 2019 год

Магазин довго відправляє товар, але товар в основному хороший за хороші гроші, справу мати варто, якщо вмієш купувати. Хотілось би ще широкий асортимент пк комплектуючих, але маємо, що маємо. Доки буде купувати у вас вигідно, доти будуть клієнти, але політику стосовно роботи сайту я б переглянув.

Достоинства:

Бонусні програми

Недостатки:

Довга відправка і непрофесійні працівники

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 20 декабря, 2019 год

Вітаємо, Рос!
Дякуємо за зворотний зв'язок, для нас дуже важливо отримувати коментарі клієнтів, оскільки це допомагає нам стати краще!
Завжди раді бачити Вас нашим клієнтом!
Яскравого настрою!

Не компетентны, долгая доставка

Юлия Клинкив 7 декабря, 2019 год

очень долго ждали заказ, кормили завтраками и в итоге спустя 2 недели наш планшет приехал о чудо! Но мы уже купили в другом месте!

Достоинства:

нет

Недостатки:

долго ждали, сказали бы что нету товара и все.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 7 декабря, 2019 год

Здравствуйте, Юлия!
Приносим еще раз извинения за доставленные неудобства, уверяю Вас данная ситуация не является показательной для нашей компании!
Данная ситуация связана с высокой загруженностью операторов в связи с проводимыми акциями.
Благодарим Вас за обратную связь, для нас очень важно получать замечания наших клиентов, это помогает нам улучшить качество нашего сервиса в будущем.
Также, в качестве извинений хотим начислить Вам 100 бонусов.

Дорого, но хоть выбор большой

Саня 30 октября, 2019 год

В Херсоне на Фабрике есть такой. Купил там смартфон Samsung A10 - консультанта долго ждать пришлось, чтоб тебя на кассе обслужили, что редкость вообще. Цены в среднем больше, но цена на этот смарт меня устраивает

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 30 октября, 2019 год

Здравствуйте, Александр!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнения о взаимодействие с нашей компанией. Приносим свои извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства. Мы обязательно примем необходимые меры к работе персонала, дабы в дальнейшем данная ситуация не повторялась! Ведь мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка наших клиентов приносила исключительно позитивные эмоции!
Благодарим за отзыв!

покупка зарядного на телефон

Гость 8 октября, 2019 год

Подошёл продавец Роман провёл консультацию, я немного погулял и решил купить товар подошёл к Роману и увидел что тот с клиентом общается, я подошёл к другому и купил товар, Роман меня увидел у кассы подбежал и начал в мою сторону выражать недовольства потому что я купил у другого продавца-консультанта продукт, он психонул, обиделся, выразил своё недовольство, грянул на... Читать отзыв Подошёл продавец Роман провёл консультацию, я немного погулял и решил купить товар подошёл к Роману и увидел что тот с клиентом общается, я подошёл к другому и купил товар, Роман меня увидел у кассы подбежал и начал в мою сторону выражать недовольства потому что я купил у другого продавца-консультанта продукт, он психонул, обиделся, выразил своё недовольство, грянул на меня так что нет желания больше заходить в Цитрус! Во всем остальном отлично все!

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 8 октября, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
Приносим извинения за доставленные неудобства, данная ситуация недопустима для нашей компании.
Нам жаль что у Вас сложилось подобное мнение.
Напишите, пожалуйста, в службу поддержки www.citrus.ua/support, любым удобным для Вас способом.
Для проведение работы по Вашим замечаниям!

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 69 отзывов

Интернет-магазины