Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 18
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 785 отзывов
Интернет-магазины
Ужасно. Цитрус сервис-ужас!!!!
Самый ужасный сервис!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
№ПР000107087
Спасибо отзыв юа!!!
Работа вашей службы!!!
Вот вам и поддержка клиентов
Плохой товар и такое же отношение
Отношение к покупателю я бы выразил фразой: "чего приперся, тебя никто не приглашал". Но коль уж "приперся", потратил время, то купил телефон, должен был быть хорошим за такую цену (почти 9 тыс).
Но не прошло и пару месяцев полетел экран. В гарантийном обслуживании , в которое я обратился, отказались принимать тел на ремонт,... Читать отзыв Посещал этот магазин в Киеве, в Скаймоле.
Отношение к покупателю я бы выразил фразой: "чего приперся, тебя никто не приглашал". Но коль уж "приперся", потратил время, то купил телефон, должен был быть хорошим за такую цену (почти 9 тыс).
Но не прошло и пару месяцев полетел экран. В гарантийном обслуживании , в которое я обратился, отказались принимать тел на ремонт, поскольку в магазине не поставили какую-то печать. Ехал опять в магазин. Ставил печать. Естесвенно без малейших извинений. Сдал на гарантию. заменили экран. Прошел месяц. Экран опять полетел. Короче говоря, покупочка еще та получилась.
УЖАСТНАЯ работа цитрус-сервиса
Убедительная просьба перезвонить (наконец-таки) и ответить почему вопрос с вашими сгоревшими устройствами не решается как положено в течение 2-х недель!!!! Когда Вы начнете реагировать на вменяемые вопросы Ваших клиентов, или цитрусу нужны только скандалы в соц. сетях? Складывается впечатление что Вы только в этом случае реагируете на проблему!!!!!!
Квитанция №ПР000107087
Ужасный подход к КЛИЕНТАМ!
Будьте бдительны
Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, на какую торговую точку Вы обращались. Сообщите нам серийный номер Вашего устройства. Мы проверим информацию и предоставим Вам обратную связь.
https://www.citrus.ua/support/
Обслуживание и товар.
Недавно купил MicroSD карточку, спустя месяц она... Читать отзыв Обслуживание в магазине, который находится ТРЦ Dream Towm - Ужаснейшее. Сотрудники иногда как-будто не слышат тебя, ты говоришь что тебе это не надо, тебе дальше парят, в другой раз стоят зевают перед тобой и не могут нормально ответить на вопрос. Админы и сервис-менеджеры имеют свойство хамить и повышать голос при решении каких-то проблем.
Недавно купил MicroSD карточку, спустя месяц она перестала работать. После покупки прошло 2 недели чек я не сохранил, не думал что пригодиться на таком товаре. Пришёл в магазин: спросили когда покупал, на какой номер покупка совершена, инфу о товаре - я на всё ответил, мне сказали что видят покупку (то есть вся инфа сохранена и есть) но мне сказали что ни чем помочь не могут. (Это моя ответственность что я не сохранил чек и я это понимаю). Вся инфа у консультантов о покупке есть, я её подтвердил, зачем тогда этот цирк? В итоге прос*ал деньги на га*нофлешке от Цитрус.
Хамское отношение к клиентам
Напишите нам, пожалуйста, подробнее: https://www.citrus.ua/support/ об этой ситуации.
Мы проведем разъяснительную работу с сотрудниками, постараемся подобрать для Вас товар из нашего ассортимента.
Благодарим за Ваш отзыв
Плохое обслуживание
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму сайта: https://www.citrus.ua/support/.
Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Мы никогда не оставляем без внимания обращения наших клиентов.
Обман
Нам очень жаль, что произошла неприятность, которая вынудила Вас потратить свое время и обратится на торговую точку снова. Нам очень хочется верить, что Вы войдете в наше положение и допустите мысль о том, что возможно человеческий фактор сыграл огромную роль в сложившейся ситуации.
Мы очень рады были исправить свою ошибку и предоставить Вам тот, чехол, который Вы на самом деле планировали приобрести.
Еще раз спасибо за отзыв, благодаря Вам мы сможем стать лучше. Показать 1 ответ
Китайские рефы под видом новых телефонов
В итоге пользуюсь им и недавно заметил что цвет крышки и принты сзади iPhone и прочий текст отличается от принтов на других телефонах у всех окружающих с семерками. В общем не покупайте там ничего от эпл, это просто развод, за такие деньги продавать телефоны которые на алиэкспресс в... Читать отзыв Всем привет. Купил в Киеве телефон 7 32 гб черный новый.
В итоге пользуюсь им и недавно заметил что цвет крышки и принты сзади iPhone и прочий текст отличается от принтов на других телефонах у всех окружающих с семерками. В общем не покупайте там ничего от эпл, это просто развод, за такие деньги продавать телефоны которые на алиэкспресс в итоге продаются дешевле на 200 долларов просто бред. Подавитесь, паскуды, моими деньгами!
УЖАС
Сделал заказ 11.04.2018 17:57 на Samsung Galaxy Note 8 6/64GB Black (SM-N950FZKDSEK)
29 999 грн х 1 шт
12.04.2018 14:46 оплатил заказ в тот же день я отказался от заказа и сказал что бы мне его не доставляли.
13.04.2018... Читать отзыв Добрый день, опишу неприятную историю с магазином Цитрус. Слоган Цитруса (если мы не можем решить проблему то мы не Цитрус)
Сделал заказ 11.04.2018 17:57 на Samsung Galaxy Note 8 6/64GB Black (SM-N950FZKDSEK)
29 999 грн х 1 шт
12.04.2018 14:46 оплатил заказ в тот же день я отказался от заказа и сказал что бы мне его не доставляли.
13.04.2018 мне все равно позвонил курьер, я отказался еще раз и об этом сообщил в Цитрус.
13.04.2018 я спросил когда мне будут возвращенны деньги - ответа не поледовало.
16.04.2018 я опять связался с подержкой и спросил когда мне вернут деньги, мне ответили что ждут возврата от курьера. Я спросил как долго это может длится - ответа не последовало
Мне сказали что деньги поступят 5-7 банковских дней.
16.04.2018 я спросил как обстоят дела с возвратом денег, мне ответили что курьер не вернул заказ на склад.
я написал (Меня не интересует что заказ у курьера на руках уже неделю. Если заказ будет у курьера на руках год, то вы мне деньги вернете через год ? Это ваши внутренние проблемы которые меня не касаются!!!
я отменил заказ 12.04.2018
Когда будут возвращены мои деньги ????)
на что был полный игнор!!!
я позвонил в службу поддержи и мне сказали что обезательно разберутся в этой проблеме.
перезвонили через 20-30 минут и сказали что заказ был доставлен мне. ШОК.
я нашел телефон курьера и узнал что заказ досих пор у него и возможно он вернет его завтра.
я опять перезвонил в службу поддержи и сообщил об этом. На что мне перезвонили и сказали что так и есть и когда курьер (возможно) завтра превезет заказ на склад то Цитрус начнут процедуру по возврату денег.
Я убедительно попросил что бы мне деньги вернули сегодня. Почему клиент должен тратить свое время для решения проблемы Цитруса. Мне ответили что оставят комментарий к заказу.
Итог если вы оплатили заказ то будите должны потратить не мало своего времени и нервов что бы вернуть деньги !!!
Пока возврата средст не было
Приносим извинения за доставленные неудобства. Документы были отправлены в бухгалтерию. Сегодня был осуществлен возврат денежных средства. Так же Вам был отправлен скрин перевода. В ближайшие дни ожидайте поступления.
Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о компании в целом. Показать 1 ответ
ужасно
Ужаснейший магазин
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Действительно, по условиям гарантийного обслуживания товара, если устройство имеет механические повреждения и товарный вид его не сохранен, то сделать обмен, возврат товара не является, к сожалению, возможным.
Мы всегда рады помочь нашим клиентам в подобных вопросах если правила эксплуатации устройства не нарушены и в товаре сохранен изначальный товарный вид.
Спасибо за Ваш отзыв. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание!!!
Уважаемая администрация - обучайте своих сотрудников надлежащим образом! Ибо из за таких невоспитанных продавцов, в магазин заходить больше не хочется!!!
Спасибо, что Вы обратили внимание на работу нашего магазина. Приносим извинения за доставленные неудобства .Информация передана территориальному руководителю магазина. На общем собрании персоналу магазина будут даны напоминания о качественном выполнении своих должностных обязанностей и корректно предоставляемой информации до ведома покупателя.Мы периодически проводим обучение персонала, так же улучшаем качество обслуживания. Надеемся что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о компании в целом. Уверяю Вам клиент является для нас основной ценностью.
Ничего больше не куплю
Укажите пожалуйста номер чека или номер интернет заказа. Мы хотим подробнее разобраться.
Если у Вас в чеке указана услуга Цитрус Академия (обучение) - и услуга не была выполнена. Данные проверяются и согласовывается возврат. Рекомендуем Вам обратится в службу поддержки клиентов по номеру 0800207030.Приносим извинения за доставленные неудобства.
С понятием сервис все еще не знакомы!
Была удивлена появлением столь популярной нынче игрушки L.O.L.. Еще и наличием ее в интернет магазине. Родители девочек наверняка знакомы с массовой истерией в связи с этими куклами. Товар просто не успевает появляться на полках, в магазинах игрушек запись на следующие поступления, куклы разлетаются как горячие пирожки. И тут... Читать отзыв Цитрус приятно радует постоянно растущим ассортиментом предлагаемых гаджетов и не только.
Была удивлена появлением столь популярной нынче игрушки L.O.L.. Еще и наличием ее в интернет магазине. Родители девочек наверняка знакомы с массовой истерией в связи с этими куклами. Товар просто не успевает появляться на полках, в магазинах игрушек запись на следующие поступления, куклы разлетаются как горячие пирожки. И тут такая удача - шарик с куклой есть, в наличии. Вот только заказать его оказалось проблемой.
То ли ввиду популярности магазина, то ли ввиду экономии на сотрудниках, первой проблемой оказалось связаться с Цитрусом. Сайт пестрит кнопками обратной связи для удобства покупателей. Но! чат - бот в месенджерах отвечает раз в 4 часа!!! либо не отвечает вовсе. при заказе звонка - перезвонили более чем через 6 часов. второй раз не перезвонили вовсе. Этого времени хватило, чтобы обзвонить магазины Одессы и выяснить, что в этом городе кукол нет и надо заказывать в интернет магазине (с которым связи нет!!!)
Далее - по прошествии дня, вечером, все таки перезвонил менеджер, проверил наличие товара, принял заказ, пообещал, что завтра долгожданный шарик приедет. Пришло сообщение (почти сразу!) о том, что заказ укомплектован и отправлен.
Но ни завтра, ни через день, ни через три - заказ так и не приехал.
И снова попытки связаться с магазином длиной в 2 дня.
На 2 день дозвонится все же удалось. Торжественно обещали перезвонить "через 15 минут" с информацией о заказе. Перезвонили. С сообщением о том, что заказа не будет, т.к. "при отправке был обнаружен брак и доставку отменили" забыв при этом даже сообщить.
Вот такой вот сервис.
Особенно радуют:
1) скорость обработки заявок и работы целиком
2) ответственность при выполнении заказов
3) наличие обратной связи с клиентом
4) четко поставленная работа, отличная взаимосвязь между отделов
5) яркий сайт с хорошими опциями для удобства клиентов (жаль сотрудники не в курсе, что у них чат и обратный звонок подключены)
5) хорошо продуманные отговорки
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотим подробнее разобраться в данной ситуации. Укажите пожалуйста номер Вашего заказа.
Мы выясним и предоставим Вам обратную связь!
Продажа распакованого iphone 8 plus.
Спасибо за Ваш отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства и некорректно предоставленную информацию.
Информация передана территориальному руководителю магазина. На общем собрании персоналу магазина будут даны напоминания о качественном выполнении своих должностных обязанностей и корректно предоставляемой информации до ведома покупателя.Мы периодически проводим обучение персонала, так же улучшаем качество обслуживания . Надеемся что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о компании в целом. Уверяю Вам клиент является для нас основной ценностью.Ваши комментарии приняты в работу.
Не профессионализм, безответственность, очень большая накрутка цены
Начну с предыстории. Когда вышел новенький meizu m6 note я сразу захотел его взять. С Китая решил не заказывать, а подождать пока появится у... Читать отзыв Сразу заспойлерю не много свой комментарий и скажу наперед. Ничего не покупайте в Цитрусе если не хотите иметь лишние проблемы, а они у вас будут, ведь это Цитрус. Ну а теперь давайте разберемся в чем проблема.
Начну с предыстории. Когда вышел новенький meizu m6 note я сразу захотел его взять. С Китая решил не заказывать, а подождать пока появится у нас (это была моя главная ошибка). Дождался пока появится в цитрусе и сделал предзаказ. Тогда его цена составляла на версию 32 gb blue - 5999 грн. Это приемлемая для меня цена, подумал я и ждал пока он ко мне приедет. Шли месяца, я звонил в службу поддержки, на что мне просто говорили - " мы не знаем когда он будет, ждите ". Но я не куда не торопился и просто ждал. В один прекрасный день, мне позвонили сотрудники цитруса, и сказали что ваш заказ прибыл в один из магазинов. О цене меня даже не предупредили. Я приехал в цитрус, ни о чем не подозревая, я радостный что спустя 3 месяца наконец то пришел ко мне мой телефон подошел к сотруднику что бы забрать его. Он мне вынес и тут оказался нежданчик, сотрудник мне сказал что цена его составит 6299 грн (это был уже первый колокольчик из-за чего надо было делать отказ от покупки), но мне сказали что еще вернут 1000 грн на бонусный счет, которые я смогу потратить на аксессуары к телефону. Но и я согласился, так как все равно пришлось бы тратить деньги и докупать стекло и чехол. Сотрудник мне так толком и не дал подержать телефон. Он его показал, включил и запаковал обратно. И мы соответственно пошли на кассу. Там уже пробили нам телефон и выяснилось что его цена уже не 6299, а 6699 грн. Я сразу же сказал что нам сказали одну цену, а заказывали мы вообще по другой цене. На что он нам и ответил - " Но мы же не можем знать все цены, ошибся с кем не бывает ". Так а что вы должны знать? Зачем вы вообще тогда там стоите? В этом и заключается ваша задача. Не профессионализм и безответственность сотрудников это уже второй звоночик, который должен был меня оповестить что бы я не в коем случае не покупал в этом магазине. Но тогда я был такой рад что спустя 3 месяца ко мне дошел мой телефон и очень хотелось им начать пользоваться что решил все таки продолжить сделку и оплатить покупку. Перед этим я спросил: " а возможно ли такое что цена ниже станет и когда? ", на что мне и ответили - " нет, цена ниже не станет это 100%, может даже и возрасти ". Я оплатил товар, дал 6700 но мне даже не дали моей 1 грн. ( это было обидно, но я решил что бы не показатся нищебродом не просить ту 1 грн ). И это уже 3 звоночик который прям кричал мне что бы я отменил покупку, но тогда мне только хотелось по скорее прийти домой и распаковать его. Это еще был не последний звоночик. Дальше началось самое интересное в этой истории. К не профессионализму, безответственности, очень большой накрутки цены, вранье (о этом чуть дальше) и жлобкости цитруса и сотрудников добавился еще один пункт. 3 дня я не снимал пленку, затем решил снять и обнаружил там глубокие царапины. Нанести их в пленке я сам не мог ( потому что царапины были действительно глубокие и не одна а целых 5 по всему экрану, а лежал он у меня только дома, не где не выносился и с острыми предметами не контактировал ), а телефон в магазине мне показали только через пленочку. То есть тут и добавился пункт брака товара. Это было просто возмутительно и неприемлемо, что бы такой магазин как "Цитрус" продавал бракованный товар. Но я подумал что Цитрус сможет как то исправить это ( каким я наивным был ). Я пришел в Цитрус на улице Хрещатик, 52 на что мне просто сказали что это не соответствие товарного вида, эти царапины сделали вы и послали куда подальше. Я возмутился таким ответом и пошел в другой магазин. Там мне уже сказали что бы я написал свое обращение директору. Я написал, но через неделю мне пришел ответ (точно такой же что и в первом магазине, что они проверили по imei и все нормально. Но зачем мне ваша проверка по обычному трек номеру? Я понимаю что он дошел ко мне со склада, так и что? Это дает 100% гарантию что он не бракован?). Но разве тут проблемы закончились? Конечно же нет, ведь это "ЦИТРУС" :) Зашел на сайт через 1 неделю после покупки и вы думаете что я там увидел? А я увидел там цену на этот же самый смартфон 6299, но мне же говорили "цена не будет меняться", при том как до этого мне цену назвали "6299". То есть сотрудники цитруса знали что цена упадет и просто решили найти ЛОХа и нагло обмануть и раскрутить на бабло, продавши бракованный товар. Ну и это не придел. Ведь через месяц после покупки вы думаете что? Правильно.. Цена составляет сейчас "5599". То есть цена за месяц упала на 1100 грн? Да, Цитрус? Я возмущен этим магазином. До того же написав им на сайт в центр поддержки, меня игнорируют уже 3 недели! Я всем и каждому постараюсь донести истинную сущность магазина "Цитрус". Спасибо еще раз что прочитали это комментарий!!! Лучше закажите в любом другом магазине, но не в коем случае не в ЦИТРУС!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Укажите пожалуйста номер заказа/предзаказа.
Мы обязательно разберемся и предоставим Вам обратную связь. Показать 1 ответ
Отвратительное обслуживание
2 марта сделал заказ, выбрал способ оплаты картой.
Оплатить заказ сразу невозможно, сначала проверяется наличие, потом заказ становится доступным для оплаты.
Примерно через день заказ стал доступным к оплате, при этом никакого уведомления ни на email ни по sms не было.
Пытался оплатить картой из личного кабинета - при нажатии на "Оплатить" ничего не происходит (Google Chrome,... Читать отзыв Неожиданно плохой сервис.
2 марта сделал заказ, выбрал способ оплаты картой.
Оплатить заказ сразу невозможно, сначала проверяется наличие, потом заказ становится доступным для оплаты.
Примерно через день заказ стал доступным к оплате, при этом никакого уведомления ни на email ни по sms не было.
Пытался оплатить картой из личного кабинета - при нажатии на "Оплатить" ничего не происходит (Google Chrome, Mac OS X). Попробовал в Firefox - работает, оплатил заказ успешно через liqPay. Но в личном кабинете заказ по-прежнему был с неоплаченным статусом. Позвонил в поддержу - сказали, что не могут проверить прошла ли оплата, потому что бухгалтерия в субботу не работает. Это дикость, клиент покупает товар и 2 дня ждет чтобы проверили платеж. Почему проверку оплаты не может сделать IT отдел?
Сказали также, что доставка в воскресенье тоже не работает, и в любом случае нужно ждать понедельника...
В понедельник пришла смс, что оплата принята. В кабинете заказ отображается снова неоплаченным. Звоню, выясняю что к чему, сначала сказали, что заказ не оплачен, потом - что да, таки пришла оплата. Заказ передают в службу доставки, и заказ будет доставлен в понедельник.
Служба доставки - еще одно слабое место. По факту, позвонили сказали, что смогут доставить только во вторник с 10 до 14.
Во вторник курьер до 14 часов не приехал, опоздал, уже не было времени ждать.
Попросил доставить в среду.
В среду наяривал в Citrus много раз с просьбой уточнить когда привезут заказ (хоть в какой диапазон). Ответ абстрактный - курьер наберет вас за час.
И вот, последний мой звонок в 20:50, а в ответ - а сегодня уже вам ничего не доставят, так как курьерская служба работает до 21.
Вот теперь стоит только догадываться, когда же мне привезут долгожданный заказ...
Сегодня опять позвонил им, сказали, что доставка возможна только через 1-2 дня!!! Забираю свои деньги, это просто стыд.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Оплата товара поступила 5.03. 9:53 и передано. в курьерскую службу в 5.03 в 11:52 . В связи с предпраздничными днями и загрузкой службы логистики, произошла данная ситуация. Мы передали информацию руководству . По предоставленной нам информации Ваш заказ получен 8.03.18.
Еще раз приносим извинения от лица компании. Если у Вас появятся дополнительные вопросы , Вы можете обратится в службу поддержки клиентов по номеру телефона 0800207030.
Спасибо за Ваш отзыв.
Яркого настроения!
Ужасно!!!Цитрус ТРЦ "Пирамида"работники
НЕ РЕКОМЕНДУЮ "ЦИТРУС"!!!(намучилась, потеряла кучу нервов) Спасибо "АЛЛО"
Тех.работник Антон-занимался вопросом (и другие) в "Цитрус" ТРЦ "Пирамида"
Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В Вашем случае вопрос технического характера. Вам неизвестен Ваш логин и пароль от Apple ID.
Apple ID- это учетная запись, используемая для входа во все службы Apple. Это Ваша личная конфиденциальная информация которая предоставляется лично Вам при настройке Вашего устройства в момент покупки.
Данная информация не дублируется и передается только Вам.
Мы официально продаем технику Apple на территории Украины, но не являемся их представителями в поддержке для разблокировки учетных записей. Вы самостоятельно должны обратиться к Apple на сайт в поддержку пользователей.
На гарантийное обслуживание не распространяется разблокировка учетной записи.
О том как магазин НЕ В СОСТОЯНИИ договориться с банком о кредитовании!
Вы прежде чем людям продавать товар в рассрочку/кредит договоритесь с банком нормально! Почему я как покупатель должен ЖДАТЬ ?
Оформил кредит на смартфон , в банке подписал договор, банк профинансировал и вручил мне гарантийное письмо , в отделении банка сказали с этим гарантийным письмом могу идти в магазин забирать товар!
Читать отзыв Сервис отстой ! Отстой! Отстой!
Вы прежде чем людям продавать товар в рассрочку/кредит договоритесь с банком нормально! Почему я как покупатель должен ЖДАТЬ ?
Оформил кредит на смартфон , в банке подписал договор, банк профинансировал и вручил мне гарантийное письмо , в отделении банка сказали с этим гарантийным письмом могу идти в магазин забирать товар!
Пришел в магазин а мне говорят "НЕИПЕТ" нам "ПОХ" на ваше гарантийное письмо, отдадим товар когда банк деньги перечислит!
Говорю - как так, вот же гарантийное письмо ? "НЕИПЕТ" и всё ! Дебилы
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Банковская гарантия (гарантийное письмо банка) — это обязательство банка-гаранта выплатить по требованию бенефициара (лица, в пользу которого выдается гарантия) определенную сумму денежных средств на согласованных в гарантии условиях. Существует определенный алгоритм.
После оформления документов банк обязан сделать проплату магазину, после чего может быть выдан товар. К сожалению это может занимать определенное время. Как только бухгалтерия подтверждает что оплата поступила. , товар может быть выдан.
Нужно починить телефон? Мы сломаем его еще сильнее, только заплатите!
Начнем с того, что у меня был разбит сэнсор. Не экран, не пол телефона, не залито водой и даже(!) телефон был никем не подожен, телефон просто упал и ПРОСТО разбил сэнсор. Окей. Принесла я свое сокровище именно сюда, так как в самом магазине есть данная модель телефона, следовательно ремонт... Читать отзыв Мне пришлось познакомится с самым отвратительным ремонтом который я видела.
Начнем с того, что у меня был разбит сэнсор. Не экран, не пол телефона, не залито водой и даже(!) телефон был никем не подожен, телефон просто упал и ПРОСТО разбил сэнсор. Окей. Принесла я свое сокровище именно сюда, так как в самом магазине есть данная модель телефона, следовательно ремонт должен быть быстрый.
Смартфон лежал у них 4 дня, после чего за работу взялся мастер и уже после обеда мне позвонила оператор и обрадовала "У ВАШЕГО ТЕЛЕФОНА СЛЕТЕЛА ПРОШИВКА, НО ВЫ НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ!ЕСЛИ ВЫ ДОПЛАТИТЕ, ТО МЫ УСТАНОВИМ ВАМ ПО". Вот здесь мне стало любопытно каким образом железо может НА*БНУТЬ прошивку? Естественно, я отказала. На тот момент я была спокойна, ведь ДАЖЕ ЕСЛИ И ТАК то прошивку можно сменить своими ручками,не в первый раз.
Я опущу, что пришла туда первый раз просто так, и о том, что в документе у меня написано "ТЕЛЕФОН ПОЛНОСТЬЮ В ИСПРАВНОМ СОСТОЯНИИ".
Самое интересное начало всплывать дома, когда оказалось что были попытки зайти на аккаунт, что бут оказался залочен(ручками было разлочино все), и что прошивка даже не дует ставится. Просто кто-то решил что мой телефон - прекрасный аппарат для экспериментов и за мой счет решил полностью поразвлекатся.
Итог: У меня на руках кирпич на котором можно смело готовить,так как единственное что делает тел - заходит в фастбут, показывает начальный экран и греется. На стыках экрана царапины. И(!) в рекавери тач не работает... КАКОЕ СЧАСТЬЕ ЭТО ЖЕ ИМЕННО ТО, ЗА ЧТО Я ПЛАТИЛА. Теперь я вообще не уверена что мне сенсор рабочий поставили.
Ребята, при всем уважении, у меня адово горит, и у меня много вопросов. Как прошивка могла не просто слететь,а нах*й улететь в Чикаго? Зачем были попытки войти на мой аккаунт? Почему не работает тач? Почему я должна была доплатить за неполадки в работе мастера? Почему в бумаге НЕ УКАЗАНО что аппарат мне вернули НЕ РАБОТАЮЩИЙ.
Я никому никогда не буду рекомендовать ваш сервис. Только если человек захочет что бы полазили по его личным данным и все доломали. Спасибо за непередаваемые ощущения, всего вам хорошего ♥
Спасибо за Ваш отзыв.
Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.
Для того что бы мы смогли подробнее разобраться в данной ситуации укажите пожалуйста имей Вашего устройства.
Спасибо. Показать 1 ответ
Задрали со своими смс!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вы можете обратится в службу поддержки по номеру 0800207030(бесплатно)
Операторы проверят информацию и при необходимости исключат Ваш номер или электронный адрес из базы рассылок.
Спасибо за Ваш отзыв.
Яркого настроения!
Сервис-полный игнор!
Спасибо за отзыв.
Напишите, пожалуйста, серийный номер устройства.
Права потребителя
Спасибо за отзыв.
Вы не могли бы описать ситуацию подробнее?
Сервис в цитрусе
Спасибо за отзыв.
Мы работаем, придерживаясь политики обслуживания компании Apple.
Ремонтом продукции компании Apple занимается авторизованный производителем сервисный центр, мы в данном случае выступаем в роли логистов.
Нам сообщили, что Ваш ноутбук уже был отремонтирован и оправился в магазин. Как только магазин его получит, Вас пригласят его забрать.
Приносим извинения за длительный ремонт. Показать 1 ответ