Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы с оценкой «Хорошо»
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 388 отзывов
Интернет-магазины
Задоволений покупкою в Цитрус
Задоволений покупкою в Цитрус
Вдячні за ваш чудовий відгук :) Раді, що ви залишились задоволені покупкою і, загалом, сервісом! Завжди раді бачити вас нашим клієнтом!
Купівля телефона, плівки, перекидання інформації.
Але просила, і не один раз, переставити сім-карту. Принесла додому, а мені говорить людина, якій купляла, що карта залишилась в старому.
Тобто, мені слід бігати знову...
Нам дуже шкода, що у вас залишилось подібне враження щодо обслуговування.
На жаль, ідентифікувати ситуацію за даним відгуком не вдалось. Просимо вас звернутись до служби підтримки клієнтів: www.ctrs.com.ua/support та надати більш детальну інформацію (номер замовлення, номер телефону, тощо) для уточнення деталей та надання вам зворотного зв'язку. Дякуємо та очікуємо!
Гарного дня!
Огромный ассортимент
Дякуємо за відгук та те, що обираєте "Цитрус"! Приємних вражень й надалі :)
Гарного дня!
Ремонт Ninebot es4
Дякуємо за ваш зворотний зв'язок :) Раді, що ви залишились задоволені якістю обслуговування)
Гарного дня!
Ноутбук Acer
Прикро, що пристрій не виправдав ваших очікувань!
У випадку, якщо ви маєте будь-які нарікання на роботу пристрою, ви маєте можливість звернутись за сервісним обслуговуванням. Для консультації та інформування щодо передачі товару на обслуговування, зверніться, будь ласка, на гарячу лінію: 0445037030
Гарного дня!
Загальне враження про магазин
Дякуємо за відгук:)
Обов'язково розглянемо надання такої можливості до оплати товарів!
Гарного вам дня!
Гарний магазин
Вдячні вам за зворотний зв'язок:) Завжди раді бачити вас нашим клієнтом!
Разом з тим, обов'язково розглянемо вказану вами пропозицію.
Дорогая доставка.
Вдячні вам за оцінку та залишений відгук.
Наразі, за умовами доставки - доставлення до відділення Нова пошта (поштомату, курьером) відбувається за тарифами перевізника та оплачується клієнтом самостійно.
Уся інформація розміщена на нашому сайті у розділі Доставка, у карточці кожного товару та менеджер інформує у телефонному дзвінку при підтвердженні замовлення.
В умовах війни ми намагаємось надати клієнтам можливість вибору зручного для нього варіанту отримання товару (самовивіз, доставлення).
Робимо усе можливе задля того, аби забезпечити роботу усіх процесів, котрі були налагоджені до 24 лютого 2022 року та радувати наших клієнтів знижками, акційними пропозиціями, а також, працюємо над варіантами логістики.
Гарного вам дня та приємних покупок у "Цитрус"!
Возврат клавиатуры
Часы и блочок оказались без вопросов, клавиатура с русской раскладкой оказалась не очень удобной (привыкла к широким клавишам Shift и Enter)и не очень нравилось, что там был значок рубля, решили вернуть, спустя 6 дней после покупки.
Так как живу в Черноморске обратились в магазин в Черноморске... Читать отзыв Купила от эпла часы, клавиатуру и блочок в магазине в Одессе на греческой площади.
Часы и блочок оказались без вопросов, клавиатура с русской раскладкой оказалась не очень удобной (привыкла к широким клавишам Shift и Enter)и не очень нравилось, что там был значок рубля, решили вернуть, спустя 6 дней после покупки.
Так как живу в Черноморске обратились в магазин в Черноморске по адресу Мира проспект 31а. До этого я позвонила на горячую линию и уточнила, можно ли там поменять, сказали, что если есть чек, коробка и девайс в товарном виде, то без вопросов (так всё и было, даже все плёнки и картонки сохранили, девайс 1 раз из коробки достали и сложили обратно в неё, по факту даже не использовали).
По указанному адресу в магазине во-первых продавцы переусмехнулись на тему причины возврата, но это не критично. Потом продавец начал оформлять возврат и рассказывал, что так как сняли плёнку с коробки(а как по-другому узнать, что продали мне не кирпич в коробке?), то вернуть может быть тяжело и написал какому-то менеджеру. Я прождала больше получаса ответа и мне продавец сказал, что я могу позже подойти, когда ему ответят и он меня наберёт. Я так же обратилась в магазин в Нептуне, но там не было налички, что ок. Через пол часа я опять подошла на пр.Мира и спросила, что если я поеду на Греческую, где покупала, то там мне не будет нужно ждать чьего-то ответа? На что продавец мне ответил: по законодательству я вообще не должен вам ничего возвращать, это я просто иду вам навстречу и как-то решаю вопрос, эта речь меня просто возмутила, но я просто переспросила насчет магазина на греческой. Продавец сказал, что там мне может и вернут, а может и тоже будут кому-то писать и что-то узнавать, как он выразился вариантов 50/50, но там должны быть админы. После этого я позвонила на горячую линию на счёт возврата и мне девушка сказала, что таких проблем быть не должно.
Я подъехала на Греческую, подошла к администратору Степану, оказалось, что возврат уже висел, он позвонил в тот магазин и буквально за 20 минут всё решил и мне вернули деньги.
Было очень неприятно, что чуть не разочаровалась в магазине к которому была очень лояльна.
Зі свого боку, ми щиро вдячні вам за розуміння та, хотіли б надати коментар щодо ситуації загалом.
Статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачене обмін/повернення товару належної якості, якщо він не задовольнив клієнта за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням у випадку, якщо товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
Враховуючи те, що товар з яким ви звернулись до магазину у м.Чорноморськ був розпакований та у використанні, згідно Законодавства таке повернення неможливе. Але, ми завжди йдемо на зустріч клієнтам та готові вирішити будь-яку ситуацію максимально комфортно для клієнта та для цього попередньо необхідно було погодити дане повернення, про що вас було проінформовано.
Погодження може займати певний період часу, у зв'язку з чим вам було запропоновано дочекатись рішення.
При вашому зверненні до торговельної точки у м.Одеса, питання було майже вирішене та для вас виконане повернення.
Приносимо вибачення за можливі завдані незручності. На жаль, такою є процедура!
Вдячні вам за розуміння та лояльність.
Завжди раді бачити вас нашим клієнтом:)
Гарного дня!
Нормальный магазин
Дякуємо вам за зворотній зв'язок:)
Наразі маємо велику завантаженість лінії, у зв'язку з чим трапляються такі випадки:(
Працюємо над вирішенням даного питання та забезпеченням комфортного сервісу для наших клієнтів!
Приємного користування пристроєм!
Гарного вам дня!
Jenga игра
Бесплатно заменили AirPods Pro
Покупал не в цитрусе, но на удивление поменяли.
Единственное, что пришлось несколько раз звонить, чтобы отправили новой почтой в другой город, т.к сам не из Одессы. (Посылку ждал 5 дней с момента окончания ремонта, что немного долго)
P.S.... Читать отзыв Бесплатно заменили AirPods Pro на новые по Всемирной гарантии Apple. В моих предыдущих наушниках через 2.5 года появилось «щелканье»
Покупал не в цитрусе, но на удивление поменяли.
Единственное, что пришлось несколько раз звонить, чтобы отправили новой почтой в другой город, т.к сам не из Одессы. (Посылку ждал 5 дней с момента окончания ремонта, что немного долго)
P.S. Спасибо Марии из службы поддержки в телеграмме.
Дуже приємно, що ви залишились у цілому задоволені обслуговуванням:)
На жаль, дійсно, сталась затримка у переданні товару до компанії-перевізника, за що ми приносимо вам свої вибачення.
Додатково, дякуємо вам за розуміння та лояльність до компанії у даній ситуації.
Бажаємо вам легкої та довготривалої експлуатації пристрою!
Гарного дня!
Приставка Xiaomi Mi box S (Mi Box 4)
Будемо раді бачити вас знову.
Яскравого настрою!
Покупка Realme GT Neo 2
Ну это такое. Зато отправили быстро в тот же день.
По самому телефону, пользуемся около недели. Телефон работает стабильно и шустро. В игры не играли, но думаю будет все гуд. Одно не нашел в оболочке - как убрать кнопки навигации и сделать жестами (как на Сяоми). В целом покупкой довольны. Перешли на Реалми после ряда Сяоми, так как есть небольшие замечания по Сяоми
Дякуємо вам за відгук. Сподіваємось, що наступна покупка пройде швидше, а придбаний товар буде працювати відмінно.
Яскравого вам настрою.
Про подарок
Гарного дня!
Чехол Spigen
Яскравого вам настрою!
Хороший магазин, но есть нюансы
Наушники Xiaomi Mi In-ear headphones Piston fresh (black)
Приходьте до нас ще. Гарного дня!
Портативная батарея Fermi 5000mAh
Бажаємо приємного користування.
Обслуживание, скидки
Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв'язок від клієнтів :) Приходьте до нас ще!
Гарного дня вам!
Вентилятор Baichang (MA29) White
Электрочайник Xiaomi Viomi Kettl
Некачественная только кнопка включения, пришлось ремонтировать самостоятельно, 10 мин дела
Правильный интернет магазин
Автоматический дозатор мыла Xiaomi Mijia Auto Foam Soap Dispenser
Чайник MiJia Electric Kettle
Чайник с дисплеем Xiaomi Viomi Smart Kettle
Игровой набор с куклой L.O.L. Surprise! S6 W2 - Мальчики
Заказ № 11493164
Шар лол без повреждений, кукла лол оригинал-мальчик, что порадовало не было брака! На сайте и в магазине цена соответствовала, никакого обмана.
Соотношение цена /качество, считаю что в принципе за такую игрушку цена нормально)ожидания оправдались
Дякуємо вам за відгук про товар, раді, що вам все сподобалося :)
Заходьте до нас ще :)
Чехол Apple iPhone 6/6S Plus Black
Дякуємо за таку позитивну оцінку :)
Ми кожного дня працюємо над тим, щоб кожен клієнт був задоволений обслуговуванням в нашій мережі.
Заходьте до нас ще :)
Защитное стекло GIO 0.33mm для IPhone 6 PLUS