Цитрус в ТРЦ Глобус отзывы
пл. Независимости, д. 1. Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 3.7 из 5 на основании 46 отзывов
Интернет-магазины
шахраї! ніколи не купуйте гарантію
Нікому не можу більше рекомендувати «цитрус», хоча до цього були постійними клієнтами!
Мій контактний телефон для розголосу та вирішення питання: +380967416287
Неналежний товар
Отримала і тільки дома відкрила ( бо завжди довіряла і постійний клієнт)
Упаковка обдерта ! Фен б/у
Відмова робити заміну на товар належної якості !
Дуже прикро, що ви залишились такої думки. За вашим зверненням було надане інформування.
Додатково, ви залишили звернення для повторного розгляду юридичним відділом компанії. Очікуйте, будь ласка, на отримання офіційної відповіді за результатами розгляду.
Гарного дня!
ШАХРАЇ!!!!
Звернулася до сервісу Цитрус, сказали, що візьмуть на ремонт (навушникам три дні). Коли я сказала, що хочу повернути (по закону в мене є 14 днів) Цитрус в хамській формі відмовив! А нашо ви тоді на сайті пишете в себе, що є 14 днів на обмін, Цитрус???... Читать отзыв Купувала навушники ейрподс третього покоління, які скоріш за все браковані, тому що звук жахливий.
Звернулася до сервісу Цитрус, сказали, що візьмуть на ремонт (навушникам три дні). Коли я сказала, що хочу повернути (по закону в мене є 14 днів) Цитрус в хамській формі відмовив! А нашо ви тоді на сайті пишете в себе, що є 14 днів на обмін, Цитрус??? ГАНЬБА. Ніколи в них нічого не купуйте. І ще й не офіційний дистриб'ютор техніки Епл.
Прикро, що ваша думка залишилась такою. Звертаємо вашу увагу на те, що ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачений обмін/повернення товару належної якості протягом 14 днів, у випадку якщо він не задовольнив клієнта за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням у випадку, якщо товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
У випадку, якщо товар був у користуванні та має заявлений недолік від клієнта, подальші дії регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів", тобто передається до сервісного центру для встановлення причини несправності та прийняття подальших рішень.
Разом з тим, уся техніка компанії Apple надходить до продажу у мережі від офіційного постачальника в Україні та є оригінальною.
Гарного дня!
Отличное качество обслуживания
Яскравого вам настрою!
Ужасное обслуживание
Возврат телефона
Худший сервис - в Цитрусе
я искренне хочу предупредить людей НЕ брать в этой сети магазинов.
Чек и все остальное у меня есть.
Пишу комментарий дабы уберечь остальных людей от абсолютной халатности и пофигизме сервисного центра к клиенту.
Я купил себе самокат на День рождения год назад. в течение первых 14 дней... Читать отзыв Данный отзыв будет во всех площадках до которых дойдут мои руки.
я искренне хочу предупредить людей НЕ брать в этой сети магазинов.
Чек и все остальное у меня есть.
Пишу комментарий дабы уберечь остальных людей от абсолютной халатности и пофигизме сервисного центра к клиенту.
Я купил себе самокат на День рождения год назад. в течение первых 14 дней приехал через максимум неделю с поломкой, где попросил возврат средств в первую очередь, после чего мне сказали, что у него не товарный вид, поэтому только ремонт.
На всякий случай закреплю. Я хотел возврат ТОЛЬКО по причине того что спустя неделю с покупки начало что-то сильно трещать в передней части самоката и аппарат стоил мне 13500 грн. Далее его приняли на ремонт, на следующий день я забрал его, прокатился меньше часа и к концу этого времени проблема появилась снова :) (хороший ремонт). И все это сопровождается тем что я отпрашиваюсь с работы чтобы привезти его.
на следующий день я его повез снова, но уже в другой их сервис в Киеве который был в глобусе, там он провалялся уже больший срок, но его якобы снова починили. Ну я покатался еще недельку-две и проблема вернулась :) и снова все по-кругу. Отпросился, приехал, отдал, уехал, потом через время отпросился еще раз, забрал уехал.
Спустя время он снова сломался, но мне в гарантийке написали что ничего не обнаружили))))))
Далее я приехал с тем что у меня аккумулятор держит меньше половины от заявленного. Снова отпросился, снова поехал, снова сдал, снова жду.
прождал 15 дней, никто не звонит, набрал сам, мне сказали что-то типа "ой, извините, с вами свяжуться"
Подождал, набрали сказали "извините, приехал не тот аккумулятор, через 10 дней приедет новый" итог: октябрь месяц, лужи, дождь. Кататься я не могу.
мне отдают самокат. Он как держал так и держит меньше половины, но сил у меня уже не было к ним ездит.
прошла зима, я делал все как надо было "выгуливал" аккумулятор, заряжал время от времени, достал его в мае, еду и самокат остановился :) Очередная поездка в сервис, очередная сдача, очередное ожидание. Итог диагностики - с вас 5500 грн за ремонт аккумулятора (напоминаю, что гарантия у меня действует, есть фискальный чек)
Я еще упустил как поменяли колесо у них за 500 грн, я дал Камеру и дал покрышку новую. и не делал сам чтобы меня не обвинили, что я лез в колесо и не получил отказ в гарантии.
Самый сок, что я пришел в июне этого месяца, в свой единственный выходной в сервис, описал ситуацию менеджеру очно. Просил помочь мне с этим всем потому-что это не по человечески. Она сказала что понимает меня очень сильно, сделает письмо на руководство и меня наберут.
никто меня не набрал) Всем все равно. Времени забрать самокат у меня нет, так как очень много работы. Пишу отзыв так как я снова отпросился с работы и в этот день снова еду в цитрус.
Много подробностей я упустил ибо долго расписывать. Цитрус отнял вагон нервов, сил, денег и времени. Потерянные в пустую 13500 грн на самокат и сформировали четкую неприязнь к себе как к бренду. Всем друзьям настойчиво рекомендую НЕ покупать ничего
Мне испортили ноутбук за 40тысяч
Покупала MacBook Pro 19 года в августе 2019, ближе к зиме заметила провисания при роботе( на экране выбивались полосы как на старом телевизоре) ноутбук не падал и тп., но к сожалению зафиксировать сам факт поломки не могла, так как это секундное действие. Когда начался карантин эта... Читать отзыв Надеюсь сотрудники цитруса увидят мой отзыв и свяжутся со мной для решения данной ситуации!!!!
Покупала MacBook Pro 19 года в августе 2019, ближе к зиме заметила провисания при роботе( на экране выбивались полосы как на старом телевизоре) ноутбук не падал и тп., но к сожалению зафиксировать сам факт поломки не могла, так как это секундное действие. Когда начался карантин эта проблема участилась. Раньше замечала при использовании premier pro(программа для монтажа видео), или Фотошоп , но когда сбои начали происходить при просмотре сериала, я запаниковала.
Саму проблему я записала на видео, так как она участилась это не составляло труда)
По окончанию карантина отнесла к вам ноутбук на ремонт. Из-за того что сдавала через магазин мой ноутбук катался по миру больше месяца, и спустя многократных звонков мне его вернули и в отчете указали что все исправно! Хотя есть подтверждение поломки, и сотрудник принимавший мой ноутбук на сервис видео смотрел. (Когда я забирала ноутбук заметила покоцанный шнур зарядки. Спасибо цитрус)
На вопрос почему так и не решили проблему мне сказали что в сервисе лучше знают, и лучше разбираться в технике и я что-то придумала (хаха)
Приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження, але докладемо всіх зусиль, щоб його розвіяти.
Ми дуже хочемо допомогти Вам у цій ситуації й виправити її. Ви нам дуже допоможете, якщо вкажете номер телефону, щоб ми змогли зв'язатися з Вами та допомогти у вирішенні даної ситуації.
Ремонт для галочки.
Сервис Ад!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Напишите, пожалуйста, номер чека сдачи на ремонт устройства или его IMEI.
Нам необходимо знать подобные случаи, и получать обратную связь от клиентов.
Заранее спасибо! Яркого настроения!
На сайте указано
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Мы исправим информацию на сайте о наличии товара в магазине.
Денежные средства будут возвращены, в течение от 3 до 5 банковских дней, если не оформили заявку на возврат напишите в Службу Поддержки Клиентов: www.citrus.ua/support.
Нам необходимо знать подобные случаи, и получать обратную связь от клиентов.
Заранее спасибо!
Не порядочный продавец !!!
Мы работаем над качеством нашего сервиса, и хотим чтобы каждый клиент оставался доволен нашим сервисом. Пожалуйста, напишите нам в службу поддержки любым удобным способом,
www.citrus.ua/support, сообщите детали ситуации и номер квитанции на ремонт.
Мы выясним причины сложившейся ситуации.
.
Заранее Вам благодарны!
Lenovo Tab 7 Essential TB-7304I 3G 2/16GB (Black)
Яскравого настрою!
Портативна батарея Fermi 10000 mAh black (D01)
Яскравого настрою!
Отличное качество обслуживания!
Мы будем рады видеть Вас снова в нашей сети.
Стабильно-хороший магазин
Сервис в магазинах и работа персонала организованы хорошо, к сотрудникам претензий вообще ни одной никогда не возникало.
Работа с клиентом учитывая объемы сети - просто космос.
После полугода носки телефона появилось выгоревшее пятно в экране, возникло... Читать отзыв Чуть более года назад покупал телефон в магазине (Киев, ТРЦ Глобус), после этого делал два заказа через сайт на аксессуары, пользуясь бонусными балами.
Сервис в магазинах и работа персонала организованы хорошо, к сотрудникам претензий вообще ни одной никогда не возникало.
Работа с клиентом учитывая объемы сети - просто космос.
После полугода носки телефона появилось выгоревшее пятно в экране, возникло из-за заводского брака (по слухам из интернета производитель просто использует дешевый клей и эта проблема очень популярна).
Ближе к концу гарантийного срока обратился в Цитрус-Сервис и сдал на замену экрана, срок озвучили "до 14 дней" на практике заняло дней 8 или 9. Никаких проблем снова же не возникло, очередей нет, всё быстро и красиво.
И только на второй день заметил гадость у нового экрана, индикатор оповещений вместо матового белого давал голубоватый оттенок если смотреть под прямым углом (чего я не мог увидеть проверяя телефон с гарантии) и всё бы ничего, но оттенок отличается потому как матовое стекло над индикатором сдвинуто вверх буквально на миллиметр и если посмотреть на телефон немного снизу, то голый диод мерцает как яркая звезда. По сути в тёмной квартире эта лампочка действует как очень яркий направленный фонарик.
Я бы счёл это неприятной мелочью, но потом встретил знакомого с ситуацией 1 в 1 у такого же телефона из Цитруса после гарантийной замены экрана из-за клея.
Кто-то где-то сэкономил, закупив партию бракованных дисплеев, юридический аспект по поводу кто (Производитель, Цитрус это были или третья сторона СервисЦентр), правду говоря не волнует.
P.S.: Опытом работы с магазином доволен, от подобного не застрахуешься, обращаться буду и в будущем, но вдумчиво :)
Яркого настроения!
Очень доволен!
Яркого настроения!
Очень даже хорошо!
Яркого настроения!
Отличный магазин
Ужасно
Ситуація є недопустимою для нашої компанії. Ми хочемо допомогли Вам у вирішенні цього питання,повідомьте, будь-ласка номер чека в службу підтримки клієнтів https://www.citrus.ua/support
Приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Яскравого настрою!
Спасибо команде Цитруса за быструю и качественную работу.
Выбрал, все, что было нужно. Начали оформлять заказ за 5 минут до закрытия магазина... И вот за две минуты до закрытия я уже выходил из него, довольный с покупками. Спасибо ребятам... Читать отзыв Вчера пришел в магазин выбирал товары. Ко мне постоянно подходили консультанты, предлагали помощь, за что им большое спасибо. Приятно, когда тебе предлагают помощь, а не самому нужно все спрашивать.
Выбрал, все, что было нужно. Начали оформлять заказ за 5 минут до закрытия магазина... И вот за две минуты до закрытия я уже выходил из него, довольный с покупками. Спасибо ребятам из Цитруса)))
Покупка колонки JBL
Хороший магазин
Рекомендую магазин Цитрус
Цитрус
Отличная работа и скорость консультантов!
Все понравилось!!!
Критика сайта цитрус
Просто и удобно
Очень большой выбор