Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Интернет-магазины
Ужасная служба поддержки и сервисный центр - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
18 августа, я принес ноутбук в магазин для возврата, потому что обнаружил, что 3 кнопки на клавиатуре выпадают. Ноутбук приняли отправили на диагностику в сервисный центр в Киеве. В моем завлении на диагностику было указано, что я отказываюсь от ремонта и согласен только на возврат денег или замену ноутбука.
4 сентября мне позвонил преставитель Цитруса и сказал, что ноутбук отремонтирован и отправлен из сервисного центра в Запорожье. На мои вопросы, почему делали ремонт, если я от него отказался, представитель сказал, что ничем помочь не может и мне нужно обратиться в отделение, где я покупал ноутбук. Сразу же я позвонил в магазин, где мне сказали, что у них данных нет и они сделют запрос.
В 8 часов вечера я сам перезвонил в магазин и мне сказали, что данных результата диагностики у них нет и нужно ждать пока ноутбук прибудет в Запорожье.
Сегодня 7 сентября, 21й день из 14, которые были заявлены в документе, когда ноутбук отправляли в сервисный центр. Я повторно позвонил в магазин и мне ответили, что сегодня сделают запрос и перезвонят в течение дня. То есть на протяжении недели в очередной раз никто не сделал запрос, чтобы решить проблему.
Вот такое обслуживание в Цитрусе.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Если Ваш вопрос еще не был решен, пожалуйста, напишите нам, в службу поддержки, любым удобным способом. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Спасибо за отзыв.