Фокстрот отзывы покупателей / страница 99

снизить рейтинг мошенникам

Гость (Украина, Черкаси) 4 февраля, 2017 год

давайте просто максимально распространим инфу про этот лохотрон-магазин, действительно отзывы ужасные, а рейтинг растет. надо что бы все писали каждый день по отзыву и сделаем им рейтинг 0. Может когда-то и что-то их заставит отвечать за всю продукцию, все акции и их ужасный сервис , а тем, кто работает в фокстроте, желаю пройти все круги ада, на который вы обрекаете... Читать отзыв давайте просто максимально распространим инфу про этот лохотрон-магазин, действительно отзывы ужасные, а рейтинг растет. надо что бы все писали каждый день по отзыву и сделаем им рейтинг 0. Может когда-то и что-то их заставит отвечать за всю продукцию, все акции и их ужасный сервис , а тем, кто работает в фокстроте, желаю пройти все круги ада, на который вы обрекаете клиентов сделавших у вас покупку.....

Достоинства:

нет

Недостатки:

полный развод на всем

2 согласны

Странно отзывы негативные а рейтинг растет

Гость 3 февраля, 2017 год

Отзывы только негативные, а рейтинг вместо того что бы падать растет. Кто то денюжку отзыву нет переслал, везде один развод, тупая барыжная нация (большинство) вместо того что бы сервис улучшить оно за бабки рейтинг поднимает а другое эти бабки берет и людей обманывает.

2 согласны

14 дней гарантии ничего не значат!

Федор (Украина, Житомир) 3 февраля, 2017 год

Купили у них телевизор 42 лед,фирма "Бравис".Через неделю стал самопроизвольно выключатся .потом вообще перестал включатся ,через 10 дней привезли в магазин .И вот он супер приз:" Вы можете вернуть товар в течении 14 дней если вы его НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ"!!!???Самое интересное мы не хотели вернуть денег ,у каждого производителя бывает брак .Мы приехали обменять на рабочий телевизор,даже согласны и с... Читать отзыв Купили у них телевизор 42 лед,фирма "Бравис".Через неделю стал самопроизвольно выключатся .потом вообще перестал включатся ,через 10 дней привезли в магазин .И вот он супер приз:" Вы можете вернуть товар в течении 14 дней если вы его НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ"!!!???Самое интересное мы не хотели вернуть денег ,у каждого производителя бывает брак .Мы приехали обменять на рабочий телевизор,даже согласны и с витрины взять.Все лейблы,кулечки ,наклейки ПОЛНОСТЬЮ ВСЕ КАК С МАГАЗИНА!Ни царапинок ни пылинки НИЧЕГО!Нас послали в сервисный центр в который мы должны были везти покупку самостоятельно,либо они его сами завезут но это будет больше месяца.Потом сказали что примут у нас заявление на имя Генерального Директора магазина и рассмотрят его в течении НОВЫХ 14 дней.Мы брали этот телевизор в качестве большого монитора ,в результате мы уже месяц мучаемся.Как стало нам известно из "НЕ ДОСТОВЕРНЫХ"источников фирма "Бравис"-это детище Фокстрота.Теперь про чек.Стоимость телевизора составляет 5129.32 грн.страховой платеж 1800.00грн. ,еще в подарок прилагался стоимостью 446.65грн.который ни разу не взлетел.Чек попробуем приложить и ответ с магазина в письменной форме "заказное письмо" за которым пришлось идти на почту.Мораль :14 дней ВЫ ДОЛЖНЫ СМОТРЕТЬ НА ПОКУПКУ НЕ РАСПАКОВЫВАЯ И НЕ ВЫКЛЮЧАЯ ЕЕ!

Достоинства:

РОЗВОДИЛОВО!!!

Недостатки:

Реальность!!!!! ""подарок""ПРИНУДИТЕЛЬНЫЙ квадрокоптер 446,65+К НЕМУ СТРАХОВКА!!!200 грн и того я заплатил за "ПОДАОРОК 646,65(НЕРАБОЧИЙ И НЕ НУЖНЫЙ )Сам телевизор в чеке 5129,32+непонятная страховка за телевизор 1800 грн Дата 10,01,2017)

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 4 февраля, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Информируем Вас, что согласно ст. 8 Закона Украины , в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.

По Вашему вопросу о страховке: стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя, в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара, о чём обязательно проговаривает кассир на кассе при оплате.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Эмблема -это знак что фокстрот как лиса

Мария (Украина, Київ) 3 февраля, 2017 год

Фу фу фу фу я обхожу магазин за 5-10 метров, Не буду рассказать все в подробностях но только скажу кратко, сотрудники говно, техника говно, все ихни вещи это говно! Я не советую никому покупать что либо в этом магазине ! Дурдом а не магазин , Мой инцидент произошёл в 2014 году... Читать отзыв Фу фу фу фу я обхожу магазин за 5-10 метров, Не буду рассказать все в подробностях но только скажу кратко, сотрудники говно, техника говно, все ихни вещи это говно! Я не советую никому покупать что либо в этом магазине ! Дурдом а не магазин , Мой инцидент произошёл в 2014 году , хамство это их закон , не говоря о кидательстве !

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 4 февраля, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected].

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Шарашкина контора

Благодарный клиент (Украина, Київ) 3 февраля, 2017 год

Совершенно согласен со всеми отзывами. В моём случае,телефон,купленный ребёнку на день рождения,заглючил на второй день после приобретения(не говоря уже о самопроизвольное включении и выключении даже без запроса пина). Замена товара - отказ,не говоря уже о возврате товара и денег за него. О законе по защите прав потребителей персонал магазина понятия "зелёного" не имеют. ОТМОРОЗКИ полные, магазин ГОВНО, никому не советую... Читать отзыв Совершенно согласен со всеми отзывами. В моём случае,телефон,купленный ребёнку на день рождения,заглючил на второй день после приобретения(не говоря уже о самопроизвольное включении и выключении даже без запроса пина). Замена товара - отказ,не говоря уже о возврате товара и денег за него. О законе по защите прав потребителей персонал магазина понятия "зелёного" не имеют. ОТМОРОЗКИ полные, магазин ГОВНО, никому не советую и никогда больше не обращусь. И тов.администратор, не надо пожалуйста этой банальщины как вам жаль. Вместо этого лучше вымуштруйте своих сотрудников или разгоните их к чёртовой матери.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 февраля, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Укажите, пожалуйста, номер чека на совершенную покупку (#ДОК. 123-456789) или направьте Ваше обращение на [email protected] с указание данной информации и контактных данных для обратной связи.
Заранее спасибо за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Гость

Гость (Украина, Львів) 2 февраля, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Вінниця, ул. Келецкая, 80 Вчера хотели купить телевизор, это просто ужас!!!! Разводят как лохов, телевизор SAMSUNG UE55KU6000UXUA поддерживает смарт тв, у меня муж сам может его настроить, а они нам говорят, что у вас тогда не будет гарантии на телевизор, муж спрашивает почему, а они нам отвечают что вы лезете к операционной системе, он говорит каким образом, а они как олухи молчат не могут... Читать отзыв Вчера хотели купить телевизор, это просто ужас!!!! Разводят как лохов, телевизор SAMSUNG UE55KU6000UXUA поддерживает смарт тв, у меня муж сам может его настроить, а они нам говорят, что у вас тогда не будет гарантии на телевизор, муж спрашивает почему, а они нам отвечают что вы лезете к операционной системе, он говорит каким образом, а они как олухи молчат не могут ответить и одно, и тоже твердят! Главное то что когда взяли у директора магазина (так нам представился молодой парень) гарантийный талон на телевизор там нечего подобного не написано, что только магазин может настроить телевизор (в гарантийном талоне было указано что на рассмотрение покупателя, то есть если я хочу просто купить телевизор значит гарантия есть) это мы доказывали целый час!!! Причем сбежались все продавцы магазина и впаривали настройки смарт тв, по другому не назовешь. Последней каплей на кассе оказалась страховка которая при цене телевизора 29999, стоила 3500,00 тысячи, мы говорим что она нам не нужна, а они опять, а у вас тогда магазин телевизор не заберет если он сломается.... Короче полный без предел... Поехали и взяли точно такой телевизор в Комфи , и всего то все заняло 10 минут. А в Фокстроте торчали полтора часа!!

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 2 февраля, 2017 год

Добрый день!

Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужасный магазин!

Гость (Украина, Київ) 31 января, 2017 год

Купили плиту ,не работает,не была в использовании.Заставили вызвать специалиста для диагностики и составления акта.Специалист написал ,что сломана не нами.Магазин вынудил отремонтировать ,замену детали ждем больше месяца.Ужасный магазин,ужасное отношение к клиентам.Обратились за покупкой ,как к магазину с известным именем,оказалось,что получили головную боль за свои же деньги

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 2 февраля, 2017 год

Добрый день!

Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

кидала-маркет

Гость (Украина, Черкаси) 30 января, 2017 год

Врут продавцы фокстрота везде и в магазинах и в интернет-магазине, акции - полный лохотрон, обслуживание - ниже некуда (сначала навязчивый сервис ,потом никто ни за что не отвечает). все оправдания менеджеров при проблемах сводятся к одному - вы сами виноваты, что выбрали фокстрот - думаю они просто забывают добавить в конце, что это не просто магазин , а ГАВНОМАРКЕТ.... Читать отзыв Врут продавцы фокстрота везде и в магазинах и в интернет-магазине, акции - полный лохотрон, обслуживание - ниже некуда (сначала навязчивый сервис ,потом никто ни за что не отвечает). все оправдания менеджеров при проблемах сводятся к одному - вы сами виноваты, что выбрали фокстрот - думаю они просто забывают добавить в конце, что это не просто магазин , а ГАВНОМАРКЕТ. Обходите его стороной, есть много других хороших магазинов, пусть этот фокстрот выздохнет быстрее.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

это один сплошной минус

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 2 февраля, 2017 год

Добрый день!

Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

САМЫЙ УЖАСНЫЙ НЕТ МАГАЗИН

Гость (Украина, Полтава) 30 января, 2017 год

Сколько всего заказывали через нет,но с такими безолаберными работниками сталкиваюсь впервые,после заказа wifi роутера,ждали неделю пока его отправят ,точнее пока его отдадут на отделение,сервис УЖАС!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

СПЛОШНОЙ МИНУС

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 2 февраля, 2017 год

Добрый день!

Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер Вашего заказа, или номер телефона который закреплён за ним.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Просто ужас

Александр (Украина, Знам'янка) 28 января, 2017 год

Обратились с вопросом как зовут управляющего магазина, или главного менеджера по номеру 0(522) 55-53-42 что бы провести переговоры по закупке техники на нашу сеть Юридических компаний по Украине, в данный момент открываем филиал в г.Кропивницкий, ответили грубо кто вы такие приезжайте и покупайте и кинули трубку запись разговора сохранена, нет ни какого желание и покупать что нибудь, но всё таки... Читать отзыв Обратились с вопросом как зовут управляющего магазина, или главного менеджера по номеру 0(522) 55-53-42 что бы провести переговоры по закупке техники на нашу сеть Юридических компаний по Украине, в данный момент открываем филиал в г.Кропивницкий, ответили грубо кто вы такие приезжайте и покупайте и кинули трубку запись разговора сохранена, нет ни какого желание и покупать что нибудь, но всё таки мы приехали менеджеры сидят где попало на входе стоял один охранник, спросили а есть ли руководитель или главный менеджер с кем можно провести переговоры по закупке техники ???? удивленный взгляд а его нету
Адрес:
ул. Юрия Коваленко, 6а

Ответ представителя Фокстрот 29 января, 2017 год

Добрый день!

Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Просто ужас

Александр (Украина, Знам'янка) 28 января, 2017 год

Обратились с вопросом как зовут управляющего магазина, или главного менеджера по номеру 0(522) 55-53-42 что бы провести переговоры по закупке техники на нашу сеть Юридических компаний по Украине, в данный момент открываем филиал в г.Кропивницкий, ответили грубо кто вы такие приезжайте и покупайте и кинули трубку запись разговора сохранена, нет ни какого
Адрес:
ул. Юрия Коваленко, 6а

Ответ представителя Фокстрот 29 января, 2017 год

Добрый день!

Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Фокстрот обманчивый кредит

Гость (Украина, Миколаїв) 28 января, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б В магазине на ценниках написаны условия кредитов без процентов, когда начинаешь выяснять у служителей банка как оформить, они сообщают, что к цене товара добавляется существенная плата и это не проценты, а так называемые услуги. Я спрашиваю, а что нельзя было на ценнике и в интернете написать правду, что в кредит товар стоит всегда дороже, чтобы люди не тратили зря время... Читать отзыв В магазине на ценниках написаны условия кредитов без процентов, когда начинаешь выяснять у служителей банка как оформить, они сообщают, что к цене товара добавляется существенная плата и это не проценты, а так называемые услуги. Я спрашиваю, а что нельзя было на ценнике и в интернете написать правду, что в кредит товар стоит всегда дороже, чтобы люди не тратили зря время и не отвлекались, на это ничего толком не ответили.
Считаю, что если магазин и его алчное руководство обманывают и спекулирует на психологии согласия людей, унижают этим покупателей и демонстрируют неуважение к нам, давайте объявим им байкот и пошлем подальше

Достоинства:

Можно посмотреть товар

Недостатки:

Бестолковая политика магазина

Ответ представителя Фокстрот 29 января, 2017 год

Добрый день!

Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужаный консультант

Гость (Украина, Київ) 27 января, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Вінниця, ул. Келецкая, 80 г.Винница. ул.Келецкая 80. 26.01.2017.Хотела купить телефон,но мне предложили услуги магазина типа гарнтии +400 гр и настройки даного апарата еще 300 гр, давлят на голову что если самой скачать с плей маркета приложения то гарнантии на телефон не будет,ужасный консультант парень(не знаю как зовут),поехали в другой магазин другой фирми и купили без проблем телефон, Никому не советую,это все лохотрон.

Достоинства:

нет

Ответ представителя Фокстрот 29 января, 2017 год

Добрый день!

Для того чтобы мы могли разобраться, просьба указать Ваши контактные данные.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

ОСТОРОЖНО ФУФЛОФУКСТРОТ! И ГНИЛЫЕ ПРОДАВЦЫ!

Гость (Украина, Дніпро́) 27 января, 2017 год

Перед покупкой в данной сети обратите внимание на рейтинг отзывов. Эта компания представляет угрозу покупателю . Делайте выводы и решайте сами , стоит ли связываться с отрицательным сервисом!

Неадекватные продавцы

Татьяна 26 января, 2017 год

Сегодня хотели купить телефон Самсунг прайм за 5200 так стали навязывать за 499 грн сервисную страховку когда сказали что позвоним на горячую линию сказали заказывать через интернет и отказались продавать купили в другом магазине

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неадекватные продавцы

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 29 января, 2017 год

Добрый день!

Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

Качество и обслуживание ужасное

Инна (Украина, Київ) 26 января, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Самый ужасный магазин, с самым ужасным обслуживанием. Купила компьютерную мышь. Срок годности на неё составлял более года. В течении недели-двух перестает работать колесико. Решила вернуть товар, с надеждой на то, что мне в краткие сроки его заменят. Но нет, не все так просто. Мышь у меня забрали, дали взамен какую-то бумажку и сказали, что МАКСИМУМ в течении МЕСЯЦА будет обнаружена... Читать отзыв Самый ужасный магазин, с самым ужасным обслуживанием. Купила компьютерную мышь. Срок годности на неё составлял более года. В течении недели-двух перестает работать колесико. Решила вернуть товар, с надеждой на то, что мне в краткие сроки его заменят. Но нет, не все так просто. Мышь у меня забрали, дали взамен какую-то бумажку и сказали, что МАКСИМУМ в течении МЕСЯЦА будет обнаружена причина, по которой она не работает и взамен мне предоставят другую мышь. Когда будет все известно - мне перезвонят. Прошел месяц: ни звонка, ни мыши!!! Пошла в Фокстрот. Сказали, что забрать мою мышь можно только в понедельник или среду. И вот сегодня (среда) я пошла за мышкой, предоставила данные паспорта, чек и все, что полагается, НО мне её не отдали. На кассе потребовали паспорт. Итак, 2 месяца я без мышки.
Хуже магазина, чем этот еще не встречала. Подобная ситуацию была в другом магазине-техники. Но такой "волокиты" с этим всем не было. Заменили товар в первый же день, без паспорта, с наличием лишь чека.
Буду всех знакомых отговаривать покупать товар в вашем ужасном магазине.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

одни сплошные минусы

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 26 января, 2017 год

Добрый день!

Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Фокстрот-красивый снаружи , гнилой внутри

Gena (Украина, Харків) 25 января, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Гагарина, 2 Минус Если вы хотите купить технику без всяких проблем то это только не в фокстрот
Плюсы Если хотите увидеть безразличных тупых продавцов то только в фокстрот
Купил там монитор
1 час ждал чтобы комне подошёл хоть какой то продавец
1 час пытались подключить монитор
1 час мне утверждали что без лоха и жизнь плоха
Скажите пожалуйста у вас сотрудники... Читать отзыв Минус Если вы хотите купить технику без всяких проблем то это только не в фокстрот
Плюсы Если хотите увидеть безразличных тупых продавцов то только в фокстрот
Купил там монитор
1 час ждал чтобы комне подошёл хоть какой то продавец
1 час пытались подключить монитор
1 час мне утверждали что без лоха и жизнь плоха
Скажите пожалуйста у вас сотрудники за еду работают и вы их бьете
Они клиентов бояться как огня

Ответ представителя Фокстрот 26 января, 2017 год

Добрый день!

Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected]

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

ПОЛОМКА ТЕЛЕФОНА НА 9 ДЕНЬ

Валерия (Украина, Полтава) 24 января, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А Покупали телефон HuaweiY5,перед новым годом,впарили нам официальную антивируску,все установили,но толком попользоваться телефоном так и не успели,нигде не падал,ничего,просто во время пользования выключился экран и больше не включился,это на 9 день после покупки.Звонили на горячую линию,сказали что возврат или обмен телефона уже не возможен,нужно обращаться в сервисный центр.Туда сдали телефон ,его уже месяц нету так как ремонтируется в Киеве,когда будет не... Читать отзыв Покупали телефон HuaweiY5,перед новым годом,впарили нам официальную антивируску,все установили,но толком попользоваться телефоном так и не успели,нигде не падал,ничего,просто во время пользования выключился экран и больше не включился,это на 9 день после покупки.Звонили на горячую линию,сказали что возврат или обмен телефона уже не возможен,нужно обращаться в сервисный центр.Туда сдали телефон ,его уже месяц нету так как ремонтируется в Киеве,когда будет не говорят,знаем только что сгорела плата.Слов прото нету от сервиса,магазин никому не посоветую,и сами там покупать больше не будем.!!!!!

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Информируем Вас, что согласно ст. 8 Закона Украины , в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

нет товара в наличии, на который уже был оформлен кредит

Гость (Украина, Дніпро́) 24 января, 2017 год

на товар был оформлен кредит, через ТРИ дня выясняется,что товара в наличии нет. Фокстрот заявляет о том, что подал заявку в банк на расторжение кредитного договора, но в банке говорят, что никакой заявки от магазина нет. Почему у покупателя теперь должна болеть голова о том,чтобы расторгнуть кредитный договор по вине магазина???

Достоинства:

быстрая связь ПЕРЕД покупкой товара

Недостатки:

абсолютно никакой сервис при проблемных вопросах

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Период расторжение кредитного договора составляет до 14 дней.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Отвратительно

Мария (Украина, Одеса) 23 января, 2017 год

Фокстрот, конечно, не отреагирует на этот отзыв, но хоть другие увидят.
27.12.16 купили кондиционер в рассрочку через интернет-сайт. Заказ 3011630, г.Одесса. Несмотря на то, что нам менеджер клятвенно обещал отправить 03.01.17 (еще два раза звонил за установку кондиционера), заказ передали на Новую почту только 06.01.17. Товар пришел вечером 09.01.17. 10 января пошли получать, на Новой почте не было свет... Читать отзыв Фокстрот, конечно, не отреагирует на этот отзыв, но хоть другие увидят.
27.12.16 купили кондиционер в рассрочку через интернет-сайт. Заказ 3011630, г.Одесса. Несмотря на то, что нам менеджер клятвенно обещал отправить 03.01.17 (еще два раза звонил за установку кондиционера), заказ передали на Новую почту только 06.01.17. Товар пришел вечером 09.01.17. 10 января пошли получать, на Новой почте не было свет три дня, а 13.01. кондиционер уже вернулся в Фокстрот!!
Ну ладно, дело такое, подумали, что можно вернуть же его, век телефонов и электронной почты, конкуренции, магазины стараются повышать качество своего обслуживания. Да щас!!! Кто угодно, только не Фокстрот!
С 13.01 по сегодняшнее число нас кормят завтраками, что нам перезвонит какой-то ответственный сотрудник, который нас проконсультирует и вернет товар обратно мне. Один раз позвонил этот ответственный сотрудник 17.01, сказал, что направит кондиционер и с тех пор молчок. Вчера 22.01 писала в чат, опять та же песенка "ответственный сотрудник перезвонит в течение 8 часов рабочих" и никто, разумеется, сегодня не перезвонил!!
Сколько можно издеваться над людьми??
Вы офигели, Фокстрот!

Достоинства:

Не вижу плюсов

Недостатки:

1. Абсолютно пофигистично относятся к своим клиентам, обманывают и игнорируют

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

По Вашему запросу зафиксирована рекламация № 1318770.
Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Самое ДНО

Татьяна (Украина, Київ) 23 января, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Хотели купить кучу всего и отправились в Фокстрот. Воскресенье, вечер, центр Киева. Покупателей не особо много, но консультанта мы так и не дождались! Куча бездельников шарится непонятно где! По ценникам разобраться невозможно (например, стоит 8 эл.щеток браун с названиями, под ними цена 699 грн и название, которое не совпадает ни с одной из щеток сверху). Консультации мы так и не... Читать отзыв Хотели купить кучу всего и отправились в Фокстрот. Воскресенье, вечер, центр Киева. Покупателей не особо много, но консультанта мы так и не дождались! Куча бездельников шарится непонятно где! По ценникам разобраться невозможно (например, стоит 8 эл.щеток браун с названиями, под ними цена 699 грн и название, которое не совпадает ни с одной из щеток сверху). Консультации мы так и не дождались и уехали.
Написала на оф.станицу сети в Фейсбук, их ответ я заплмню на всю жизнь, как лучший в рубрике "Бред века". Цитирую ответ "Тanya, добрый вечер ! От лица компании приносим извинения за данную ситуацию , Ваше замечание будет принято во внимание , спасибо . Для того что бы предоставить Вам консультацию по вашей покупке рекомендуем на электронный адрес компании [email protected] отправить скан чека на покупку или номер чека и дату покупки с указанием Ваших контактных данных для предоставления обратной связи". Вы поняли, да? Сначала покупаем не глядя, потом получаем консультацию по товару, возможно. Это был не единственный тупейший ответ с их стороны, ну, да ладно.
В итоге спокойно поехали и все купили в другой сети магазинов, где нам сразу все показали/рассказали.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Куча ленивых и бестолковых сотрудников, кричащий непрофессионализм!!!!

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2017 год

Добрый день!

Очень жаль, что сложилось такая ситуация и Ви были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, Вам действительно необходимо перенаправить Ваше обращение на [email protected].

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Экстра сервис

Гость (Украина, Київ) 23 января, 2017 год

Жду звонка от экстра сервис, чтобы узнать адрес магазина куда я могу завезти свой телефон, чтобы починить звук в наушниках! Сегодня 5 день!

Достоинства:

пока не обнаружено

Недостатки:

Жду звонка, плохо работают!

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2017 год

Добрый день!

Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации: номера заявки либо Ваших контактных данных.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected]

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Кеш бек с покупки

Владимир (Украина, Львів) 22 января, 2017 год

После регистрации по ссылке - https://letyshops.ru/soc/sh-1/?r=893339
введите lety-коды:
ZOTOV2017 ( вывод средств с 1 руб и 40% к кэшбэку, действует до 01-07-2017)
2X2FAVORITE - двойной кэшбэк на день.
WYLSA777 - 50% к кэшбэку на три дня.
только не все сразу..

Достоинства:

Можно использовать кеш беш и часть денег вернется к вам

Недостатки:

Нет

1 не согласен

Мега специалисты, и просто "хорошие люди"

Гость (Украина, Київ) 21 января, 2017 год

Рыба гниет с головы, этому магазину надо менять управленцев в первую очередь.В марте покупали lenovo a6010 pro по рекомендации консультанта магазина фокстрот, практически сразу обнаружилась проблема со звуком (собеседники не слышат меня), в течении 14 дней понесли на обмен естественно никто не поменял, отправили в сервис центр, те подержали телефон у себя и отдали в том же состоянии, когда... Читать отзыв Рыба гниет с головы, этому магазину надо менять управленцев в первую очередь.В марте покупали lenovo a6010 pro по рекомендации консультанта магазина фокстрот, практически сразу обнаружилась проблема со звуком (собеседники не слышат меня), в течении 14 дней понесли на обмен естественно никто не поменял, отправили в сервис центр, те подержали телефон у себя и отдали в том же состоянии, когда пошли в магазин что бы как то решить проблему, продавец заржал и сказал что в их магазин таких телефонов больше не продают и что он бы нам такое г-но никогда бы не продал. Вообщем если не разбираетесь в технике, вам впарят всякое г-но, им наверно за это бонусы начисляют.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Информируем Вас, что согласно ст. 8 Закона Украины , в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужасные сроки поставки и качество товара

Олег (Украина, Полтава) 21 января, 2017 год

Интернет магазин Фокстрот самый ужасный магазин с которым когда либо можно было бы связаться. Ну как то пришлось. Сроки доставки товара 2-е недели с Киева. Так еще и товар прислали бракованный. И возврату не подлежит так как мотивируют вы же его открывали когда проверяли на работоспособность, значит он был уже в эксплуатации так что обращайтесь теперь в сервисный центр. А... Читать отзыв Интернет магазин Фокстрот самый ужасный магазин с которым когда либо можно было бы связаться. Ну как то пришлось. Сроки доставки товара 2-е недели с Киева. Так еще и товар прислали бракованный. И возврату не подлежит так как мотивируют вы же его открывали когда проверяли на работоспособность, значит он был уже в эксплуатации так что обращайтесь теперь в сервисный центр. А я его все навсего минут 15 подержал в руках. Самсунг J5 все работает а звонки и прием звонков не производит, смс тоже не принемает и не отсылает. Буду обращаться в суд прав потребителя а пока что телефон передам в сервисный центр. Не покупайте в Фокстроте ничего. Качество товара ужасное и отношение к людям такое же.

Достоинства:

Вообще таких нет

Недостатки:

Сервис и качество товара

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Информируем Вас, что согласно ст. 8 Закона Украины , в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

ффффууукстрот

Гость (Украина, Черкаси) 20 января, 2017 год

смотрите как они рвут задницу за рейтинг - давайте опустим его ниже плинтуса, сами себе строчат отзывы - люди пишите больше отзывов про этих уродов

Недостатки:

100%

мошенники

Наталия (Украина, Черкаси) 20 января, 2017 год

Народ обходите этот магазин десятой дорогой - врут на каждом шагу, персонал старается только до момента вашей покупки - потом все, что бы не произошло - это ваши проблемы- тупее менеджеров еще не встречала ни в одном магазине.
Еще раз повторюсь, заказывая стиральную машинку в вашем мошенническом интернет магазине была информация про бонусы, а про то что доставка будет со... Читать отзыв Народ обходите этот магазин десятой дорогой - врут на каждом шагу, персонал старается только до момента вашей покупки - потом все, что бы не произошло - это ваши проблемы- тупее менеджеров еще не встречала ни в одном магазине.
Еще раз повторюсь, заказывая стиральную машинку в вашем мошенническом интернет магазине была информация про бонусы, а про то что доставка будет со склада у черта на куличках ни слова, считаю что это одна из ваших мошеннических схем - после продажи выдать вдруг доставку непонятно откуда, почему в таком случае вы не спрашиваете клиента-покупателя ,а надо ли мне ваша доставка ( я бы купила данную модель в магазинах моего города, в том числе и в фокстроте - она тоже была, но ваши же продавцы и сказали нам про бонусы , которые в тот момент действовали в интернет магазине)
вы заведомо дурите людей, потом придумываете бред один круче другого - причем у все менеджеров истории разные .
А отзывы реально строчат сами себе

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2017 год

Добрый день!

Вам было предоставлена информация касательно невозможности начисления бонусов за приобретенный Вами товар.
Согласно условий Программы Лояльности, начисление бонусов не предусмотрено, в случае если товар идет с удаленного склада (как в Вашем случае).
Проверив информацию касательно участия приобретенной Вами стиральной машины в акции "Повышенный бонус", то в списках акций, данная позиция не отображается.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Вопрос на примере.

Татьяна (Соединенные Штаты Америки, Norway) 20 января, 2017 год

Если я купила товар с браком , а в сервисном центре мне его смогли отремотровали, я должна радоваться?
Я же им не пользовалась, со дня покупки прошел только 1 день.
ВОПРОС, Могу ли я отказаться от ремонта, а написать заявление о том, что мне неоходимо ЗАКЛЮЧЕНИЕ(не ремонт) сервисного цетра, для того ... Читать отзыв Если я купила товар с браком , а в сервисном центре мне его смогли отремотровали, я должна радоваться?
Я же им не пользовалась, со дня покупки прошел только 1 день.
ВОПРОС, Могу ли я отказаться от ремонта, а написать заявление о том, что мне неоходимо ЗАКЛЮЧЕНИЕ(не ремонт) сервисного цетра, для того что бы были основания подтвердить, что брак действительно заводской.
А согласно

статье 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции

1. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества!!!!!!!
Я просто забираю свои деньги или меняю товар на аналогичный.
Или будем нарушать ст.6?

Ответ представителя Фокстрот 20 января, 2017 год

Татьяна, Вы, как потребитель, имеете право написать заявление в авторизированном сервисном центре, на отказ от ремонта по причине длительных сроков выполнения.
Заявление будет передано непосредственно на производителя, который в свою очередь принимает решение о списании техники.
К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации.
Обмен техники либо же возврат денежных средств за неё без подтвержденного сервисным центром акта - невозможен.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Опять свои коменты Фокстрот пишет.

Гость (Украина, Київ) 20 января, 2017 год

Фокстрот, хватит обманывать людей, ваши левые коменты не помогут.

Вопрос на примере

Татьяна (Украина, Дніпро́) 20 января, 2017 год

Елена, с большим уважение, но хочу для себя понять.
Марку телевизора я уже выбрала. Приехала к вам в магазин, проверила настройки, внеший вид, все хорошо купила.
Приехала домой, поставила телевизор, настроила каналы, сморю а он у меня проработав недолгое время, сам выключается. Я его включаю, он включается, работает и опять выключается.... Читать отзыв Елена, с большим уважение, но хочу для себя понять.
Марку телевизора я уже выбрала. Приехала к вам в магазин, проверила настройки, внеший вид, все хорошо купила.
Приехала домой, поставила телевизор, настроила каналы, сморю а он у меня проработав недолгое время, сам выключается. Я его включаю, он включается, работает и опять выключается. Явный глюк.
Ремонт не хочу. Согласна на обмен или возврат денег.
Я могу расчитывать на такой ход дела. или мне лучше отказаться от покупки в вашем магазинге?

Ответ представителя Фокстрот 20 января, 2017 год

Татьяна, согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр.
То есть, если в технике обнаружены дефекты или недостатки в работе, обмен либо же возврат возможен только после заключения от сервисного центра.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153