Федор Украина, Житомир Отзыв написан 3 февраля, 2017 год1641 просмотр
Купили у них телевизор 42 лед,фирма "Бравис".Через неделю стал самопроизвольно выключатся .потом вообще перестал включатся ,через 10 дней привезли в магазин .И вот он супер приз:" Вы можете вернуть товар в течении 14 дней если вы его НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ"!!!???Самое интересное мы не хотели вернуть денег ,у каждого производителя бывает брак .Мы приехали обменять на рабочий телевизор,даже согласны и с витрины взять.Все лейблы,кулечки ,наклейки ПОЛНОСТЬЮ ВСЕ КАК С МАГАЗИНА!Ни царапинок ни пылинки НИЧЕГО!Нас послали в сервисный центр в который мы должны были везти покупку самостоятельно,либо они его сами завезут но это будет больше месяца.Потом сказали что примут у нас заявление на имя Генерального Директора магазина и рассмотрят его в течении НОВЫХ 14 дней.Мы брали этот телевизор в качестве большого монитора ,в результате мы уже месяц мучаемся.Как стало нам известно из "НЕ ДОСТОВЕРНЫХ"источников фирма "Бравис"-это детище Фокстрота.Теперь про чек.Стоимость телевизора составляет 5129.32 грн.страховой платеж 1800.00грн. ,еще в подарок прилагался стоимостью 446.65грн.который ни разу не взлетел.Чек попробуем приложить и ответ с магазина в письменной форме "заказное письмо" за которым пришлось идти на почту.Мораль :14 дней ВЫ ДОЛЖНЫ СМОТРЕТЬ НА ПОКУПКУ НЕ РАСПАКОВЫВАЯ И НЕ ВЫКЛЮЧАЯ ЕЕ!
Достоинства:
РОЗВОДИЛОВО!!!
Недостатки:
Реальность!!!!! ""подарок""ПРИНУДИТЕЛЬНЫЙ квадрокоптер 446,65+К НЕМУ СТРАХОВКА!!!200 грн и того я заплатил за "ПОДАОРОК 646,65(НЕРАБОЧИЙ И НЕ НУЖНЫЙ )Сам телевизор в чеке 5129,32+непонятная страховка за телевизор 1800 грн Дата 10,01,2017)
Информируем Вас, что согласно ст. 8 Закона Украины , в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
По Вашему вопросу о страховке: стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя, в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара, о чём обязательно проговаривает кассир на кассе при оплате.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
14 дней гарантии ничего не значат! - Отзывы о Фокстрот
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Ваc за обращение.
Информируем Вас, что согласно ст. 8 Закона Украины , в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
По Вашему вопросу о страховке: стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя, в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара, о чём обязательно проговаривает кассир на кассе при оплате.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153