Фокстрот отзывы

› › ›

1.2 5

19 отзывов / 873233 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Продажа некондиционной продукции.

Владимир 27 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Купил газовую плиту с электродуховкой gorenje. Продали с витрины. Пришло время генеральной чистки духовки. Открыл дверку пошире - выскочила петля. Пришлось снять дверку. Водрузить назад не удавалось. Разобрал дверку - и ... оказалось одна петля (с виду новая) с ограниченной подвижностью, а другая старая потертая со следами кустарного ремонта. Пришлось покупать новые петли.

Ответ представителя Фокстрот 27 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман покупателей

Андрей 12 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Покупал 2 года назад несколько позиций, в том числе, была предложена возвратная Страховка на 2 года. По истечении этого времени, оказалось, что возврат этих средств, возможен лишь при покупке другого товара, в счёт его, до 50% ! Продавец-консультант этот факт, почему-то, забыл об этом упомянуть… так же , обнаружил в чеке сумму на 300 грн за какое-то программное обеспечение,... Читать отзыв Покупал 2 года назад несколько позиций, в том числе, была предложена возвратная Страховка на 2 года. По истечении этого времени, оказалось, что возврат этих средств, возможен лишь при покупке другого товара, в счёт его, до 50% ! Продавец-консультант этот факт, почему-то, забыл об этом упомянуть… так же , обнаружил в чеке сумму на 300 грн за какое-то программное обеспечение, о котором вообще не упоминалось ! Кроме как обманом, эти действия со стороны данной сети, я назвать не могу…

Достоинства:

Товар, как и везде

Недостатки:

Явная недосказанность в корыстных целях со стороны сотрудников Фокстрот

Ответ представителя Фокстрот 12 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую

Александр 17 марта, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Купил у них пылесос аккумуляторный Филипс. Просидел пол дня дома, но доставка так и не состоялась. И все бы ничего но хороша ложка к обеду поскольку покупка предназначалась для подарка. За 10 минут до окончания срока доставки звонит сотрудники сообщает что у курьера была одна ошибка в телефонном номере.Я спросил почему он не мог связаться с магазином и уточнить правильный... Читать отзыв Купил у них пылесос аккумуляторный Филипс. Просидел пол дня дома, но доставка так и не состоялась. И все бы ничего но хороша ложка к обеду поскольку покупка предназначалась для подарка. За 10 минут до окончания срока доставки звонит сотрудники сообщает что у курьера была одна ошибка в телефонном номере.Я спросил почему он не мог связаться с магазином и уточнить правильный номер? Объяснения так и не получил и думаю что не доставка связано с разгильдяйством сотрудников которые скорее всего его не отправили в курьерскую службу. При этом магазин даже не рассматривает никакой компенсации. Видимо его руководство и собственники считают что только их работа стоит денег. Мы покупатели им нужны только в момент оплаты и наше время не имеет стоимости.

Ответ представителя Фокстрот 22 марта, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шахрайство працівника кредитного відділу

Менів Л.Д. 28 сентября, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 27.09.2019 року я звернулася до магазину "Фокстрот" із наміром придбати товари у розстрочку. Працівник кредитного відділу до прийняття рішення будь-яким із банків про видачу мені кредиту чи відмови у видачі СФОТОГРАФУВАВ МЕНЕ ІЗ ПАСПОРТОМ, а також фотографував на свій мобільний телефон мій паспорт та ідентифікаційний код.
Я мала намір взяти розстрочку у банку "ПУМБ". Згодом, цей працівник мені... Читать отзыв 27.09.2019 року я звернулася до магазину "Фокстрот" із наміром придбати товари у розстрочку. Працівник кредитного відділу до прийняття рішення будь-яким із банків про видачу мені кредиту чи відмови у видачі СФОТОГРАФУВАВ МЕНЕ ІЗ ПАСПОРТОМ, а також фотографував на свій мобільний телефон мій паспорт та ідентифікаційний код.
Я мала намір взяти розстрочку у банку "ПУМБ". Згодом, цей працівник мені повідомив, що банк відмовив у наданні коштів без пояснення причин.
Вийшовши із магазину, я зателефонувала у банк "ПУМБ" на гарячу лінію з питанням чи взагалі було звернення від магазину "Фокстрот" про надання мені коштів. Мені повідомили, що таке звернення не надходило і банк мені не відмовляв у кредитуванні.

Недостатки:

Обман клієнтів

Ответ представителя Фокстрот 28 сентября, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
По Вашему обращению создана рекламация и передана руководству магазина. По факту ее рассмотрения и принятия решения Вам будет предоставлена обратная связь. Просьба ожидать звонка.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

НАглецы и Вруны!

Игорь 18 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 17.12.2018 на м. Олимпийской хотел приобрести ноутбук.
Когда подошел продавец, я четко озвучил что мне надо и зачем я пришел, но тут началось просто цирковое представление на тему "впаривания доп. продукта, и ненужного мне софта".
особенно отбило желание покупки, некомпетентность продавца:"если вы не установите лицензионную винду у нас, то сервисный центр откажет вам в гарантии"., на мою просьбу принести... Читать отзыв 17.12.2018 на м. Олимпийской хотел приобрести ноутбук.
Когда подошел продавец, я четко озвучил что мне надо и зачем я пришел, но тут началось просто цирковое представление на тему "впаривания доп. продукта, и ненужного мне софта".
особенно отбило желание покупки, некомпетентность продавца:"если вы не установите лицензионную винду у нас, то сервисный центр откажет вам в гарантии"., на мою просьбу принести и показать где именно это написано,и доводы что производитель дает гарантию только на железо- ответ был: "что мне нужна дополнительная страховка.Приехали.
Уважаемое руководство магазина!
Таким навязчивым маркетингом Вы последних покупателей распугаете!
Ноутбук я купил в другом магазине, а мог бы потратить эти деньги у Вас.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

навязчивость и некомпетентность.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 26 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Купила холодильник

Гость (Украина, Kiev) 8 октября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Добрый день, хочу рассказать как купила холодильник! В субботу в магазине на Горького купила маме холодильник, дали нанкладную на доставку в которой было указана доставка на следующий день с 10.00-20.00, мне сказали -вас утром наберут и сообщат в какой половине дня примерно будет доставка. За целый день никто не набрал и не удосужился даже об этом подумать, день просидели дома... Читать отзыв Добрый день, хочу рассказать как купила холодильник! В субботу в магазине на Горького купила маме холодильник, дали нанкладную на доставку в которой было указана доставка на следующий день с 10.00-20.00, мне сказали -вас утром наберут и сообщат в какой половине дня примерно будет доставка. За целый день никто не набрал и не удосужился даже об этом подумать, день просидели дома в ожидании. В 18.00 я начала набирать на горячую линию, и объяснив ситуацию услышала ответ- доставка будет ещё только 18.00 и мы не можем зафиксировать нарушение и так было несколько раз. И в 20.40 раздался звонок, молодой человек сказал, что доставки сегодня не будет по техническим причём и завтра тоже, а будет наверное после 9 числа. Это вообще просто беспредел! Зачем нужна эта бестолковая горячая линия, которая ничего не знает и не может? Ужасное отношение к покупателю, больше там ничего не куплю и знакомых отговорке однозначно! Вот сегодня буду с ними разбираться)!

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день!

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания, что бы в дальнейшем таких ситуаций не возникало.
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот - это мошенники!!!

Гость (Украина, Київ) 27 июля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Заказала в интернет-магазине Фокстрот электрочайник. После второго включения отказал терморегулятор. Не прошло и три дня... Невозможно было дозвониться и узнать, куда можно сдать или обменять. Все "посылали" в прямом смысле слова или давали несуществующие номера телефонов. В общем остерегайтесь и не покупайте ничего в Фокстроте!!!! Будьте бдительны и не попадайтесь на удочку мошенников, которые заведомо продают некачественный товар!!!

Сервис ужасный!

Гость (Украина, Київ) 29 ноября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Никому не советую что-либо покупать в этом ужасном магазине, если не хотите получить стресс - такое впечатление - что над покупателем издеваются - оплатили покупку - доставка через два дня - ОК - через два дня ждем, звоним , нервничаем - нет доставки - врут, что товар по ошибке завезли в магазин
на следующий день - аналогично - весь день... Читать отзыв Никому не советую что-либо покупать в этом ужасном магазине, если не хотите получить стресс - такое впечатление - что над покупателем издеваются - оплатили покупку - доставка через два дня - ОК - через два дня ждем, звоним , нервничаем - нет доставки - врут, что товар по ошибке завезли в магазин
на следующий день - аналогично - весь день звоним, нервничаем - напрасно
Завтра хочу забрать деньги - напишу

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Самое ДНО

Татьяна (Украина, Київ) 23 января, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Хотели купить кучу всего и отправились в Фокстрот. Воскресенье, вечер, центр Киева. Покупателей не особо много, но консультанта мы так и не дождались! Куча бездельников шарится непонятно где! По ценникам разобраться невозможно (например, стоит 8 эл.щеток браун с названиями, под ними цена 699 грн и название, которое не совпадает ни с одной из щеток сверху). Консультации мы так и не... Читать отзыв Хотели купить кучу всего и отправились в Фокстрот. Воскресенье, вечер, центр Киева. Покупателей не особо много, но консультанта мы так и не дождались! Куча бездельников шарится непонятно где! По ценникам разобраться невозможно (например, стоит 8 эл.щеток браун с названиями, под ними цена 699 грн и название, которое не совпадает ни с одной из щеток сверху). Консультации мы так и не дождались и уехали.
Написала на оф.станицу сети в Фейсбук, их ответ я заплмню на всю жизнь, как лучший в рубрике "Бред века". Цитирую ответ "Тanya, добрый вечер ! От лица компании приносим извинения за данную ситуацию , Ваше замечание будет принято во внимание , спасибо . Для того что бы предоставить Вам консультацию по вашей покупке рекомендуем на электронный адрес компании [email protected] отправить скан чека на покупку или номер чека и дату покупки с указанием Ваших контактных данных для предоставления обратной связи". Вы поняли, да? Сначала покупаем не глядя, потом получаем консультацию по товару, возможно. Это был не единственный тупейший ответ с их стороны, ну, да ладно.
В итоге спокойно поехали и все купили в другой сети магазинов, где нам сразу все показали/рассказали.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Куча ленивых и бестолковых сотрудников, кричащий непрофессионализм!!!!

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2017 год

Добрый день!

Очень жаль, что сложилось такая ситуация и Ви были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, Вам действительно необходимо перенаправить Ваше обращение на [email protected].

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Доставка и комплектация

Гость (Украина, Київ) 19 сентября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Заказали стиральную машинку и холодильник+экспресс доставка 17.09.2016. Технику привезли начала восьмого вечера 18.09.2016!Звонили в магазин уточнить время говорили к пяти, когда раскрыли машинку - в коробке не оказалось ни гарантийного листа, ни инструкции и без шланга!!Холодильник ребята отказались заносить на 6 этаж (т.к. в лифт не помещался) аргументируя это тем что в квартиру заносят только на лифту, хотя в магазине... Читать отзыв Заказали стиральную машинку и холодильник+экспресс доставка 17.09.2016. Технику привезли начала восьмого вечера 18.09.2016!Звонили в магазин уточнить время говорили к пяти, когда раскрыли машинку - в коробке не оказалось ни гарантийного листа, ни инструкции и без шланга!!Холодильник ребята отказались заносить на 6 этаж (т.к. в лифт не помещался) аргументируя это тем что в квартиру заносят только на лифту, хотя в магазине меня уверили в том что пешком тоже заносят - в итоге - мы пошли грузчикам на встречу и распаковали холодильник чтоб вместить в лифт. Холодильник был даже не в коробке а просто пенопласт и скотч - когда его распечатали обнаружили в трёх местах вмятины!!Естественно мы товар отказались принимать, при этом перезвонив в магазин нам сказали что привезут 19.09.2016, точное время сказать не могут - пришлось отпроситься с работы из-за некачественной работы непрофессионалов которые комплектовали товар, не перепроверив то что пакуют и как!я в возмущении от такого отношения к клиентам!Хотелось бы пожелать магазину не допускать в дальнейшей своей работе такого беспорядка!!

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2016 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указание адреса магазина в котором Вами была совершена покупка и номера чека на покупку.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужасное отношение персонала к покупателю

Роман (Украина, Київ) 20 августа, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Заказал себе холодильник никто не доставил и даже не позвонил о доставке.Не покупайте здесь НИКОГДА

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 22 августа, 2016 год

Добрый день, Роман!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома". Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием более конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

НЕ КУПУЙТЕ В НИХ НІЧОГО, і невздумайте брати екстра сервіс

Святослав (Украина) 15 апреля, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Доброго дня
Купили телефон самсунг за 8000 грн + консультант убалтав взяти екстра сервіс за 800грн взяли. Через місяць користування телефоном лопнула скло на задній панелі. Завезли по екстра сервісу в ремонт 11.03.2016, там сказали 3 тижні все буде готове, телефоную на сервіс 8.04.2016 мені кажуть та ні ще 3 тижні чекайте НО ЦЕ НЕФАКТ. ВОТ ТАКИЙ... Читать отзыв Доброго дня
Купили телефон самсунг за 8000 грн + консультант убалтав взяти екстра сервіс за 800грн взяли. Через місяць користування телефоном лопнула скло на задній панелі. Завезли по екстра сервісу в ремонт 11.03.2016, там сказали 3 тижні все буде готове, телефоную на сервіс 8.04.2016 мені кажуть та ні ще 3 тижні чекайте НО ЦЕ НЕФАКТ. ВОТ ТАКИЙ уних ЕКСТРА СЕРВІС. Сам вже би давно зробив за 600 грн. РОБІТЬ ВИСНОВКИ. БРЕХУНИ ТА РОЗВОДІЛИ ВОНИ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 15 апреля, 2016 год

Добрый день, Святослав!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] и описать ситуацию более детально с указанием с указанием номера заявки на клиентский ремонт.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153

Достают консультанты

Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Несколько дней назад зашли в магазин в "Дримтауне", посмотреть, подумать о подарках. После того, как десять менеджеров поздоровались и пять предложили помочь, вылетела из магазина. Решила - ну, соревнование у них какое-то, мало ли, не мой день. Не может же быть сервис настолько навязчивым. Сегодня, уже в магазине на Горького - та же самая ерунда! Через несколько минут мы с... Читать отзыв Несколько дней назад зашли в магазин в "Дримтауне", посмотреть, подумать о подарках. После того, как десять менеджеров поздоровались и пять предложили помочь, вылетела из магазина. Решила - ну, соревнование у них какое-то, мало ли, не мой день. Не может же быть сервис настолько навязчивым. Сегодня, уже в магазине на Горького - та же самая ерунда! Через несколько минут мы с мужем поняли, что не технику рассматриваем, а увиливаем от "здрасти" очередного консультанта. В общем - отличный способ вежливо избавиться от излишка посетителей. Думаю, не скоро захочется зайти в Фокстрот.

Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что покупка в нашем магазине оставила негативные впечатления. Для нас важно, чтобы каждый клиент был доволен обслуживанием.
Информируем Вас о том, что, приложим максимум усилий для того чтобы улучшить качество обслуживания в магазине, обязательно обратим внимание на данный инцидент.
Мы всегда открыты для Вас, потому что клиент является для нас важнейшим звеном и каждое его замечание стимулом становиться лучше в качестве обслуживания.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Александр (Украина, Київ) 21 мая, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Купили техники на 50000 грн привезли доставку все побросали и убежали никаких документов ничего а потом при более внимательном рассмотрении выяснилось что на бойлер отсутствует гарантийный талон и вообще какие нибудь документы понятное дело магазин отморозился надо было проверять при доставке а как если грузчики быстро быстро убежали ВЫВОД:ДАРЮ МАГАЗИНУ ФОКСТРОТ 3500 ГРН НА ПОКУПКУ ВЕЖЛИВОСТИ И ВНИМАНИЯ К... Читать отзыв Купили техники на 50000 грн привезли доставку все побросали и убежали никаких документов ничего а потом при более внимательном рассмотрении выяснилось что на бойлер отсутствует гарантийный талон и вообще какие нибудь документы понятное дело магазин отморозился надо было проверять при доставке а как если грузчики быстро быстро убежали ВЫВОД:ДАРЮ МАГАЗИНУ ФОКСТРОТ 3500 ГРН НА ПОКУПКУ ВЕЖЛИВОСТИ И ВНИМАНИЯ К КЛИЕНТАМ!!!!! В МАГАЗИН БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ И ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ

Ответ представителя Фокстрот 22 мая, 2015 год

Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за отзыв.
Примите наши искренние извинение за доставленные неудобства при взаимодействии с магазинами "Фокстрот. Техника для дома".
Для уточнения информации, просьба отправить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected]. Так же, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба указать следующую информацию: дату покупки, адрес магазина, в котором совершена Вами покупка и контактные данные для обратной связи.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Головотяпство или обман?

Гость (Швейцария, Romoos) 13 февраля, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Купила вчера газовую поверхность и духовку. На сайте указано, что при покупке этих двух товаров, их общая цена 9599,00. Я оставляю на совести продавцов тот факт, что они умолчали о такой возможности. Отдельно духовка стоит 7299,00, поверхность- 4 699,00,то-есть почти 12 000.Когда я попросила выписать мне товар, менеджер ответил:за 9599 нельзя, минимум 10200. 600 грн-услуга"Мастер Сервис" на духовку, так как... Читать отзыв Купила вчера газовую поверхность и духовку. На сайте указано, что при покупке этих двух товаров, их общая цена 9599,00. Я оставляю на совести продавцов тот факт, что они умолчали о такой возможности. Отдельно духовка стоит 7299,00, поверхность- 4 699,00,то-есть почти 12 000.Когда я попросила выписать мне товар, менеджер ответил:за 9599 нельзя, минимум 10200. 600 грн-услуга"Мастер Сервис" на духовку, так как товар акционный. Доставка будет в воскресенье. Сегодня я почитала чек на оплату этой услуги, в котором есть ссылка на договор. Захожу на сайт, читаю договор. Оказывается духового шкафа даже нет в перечне товаров на которые распространяется действие услуги. Завтра пойду послушаю что скажут.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 17 февраля, 2015 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим свои искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при обращении в магазины сети "Фокстрот".
Мы обязательно примем во внимание сложившуюся ситуацию и улучшим качество обслуживания в магазине!
Дополнительная гарантия на технику от сети магазинов Фокстрот предлагает Вам следующий уровень комфорта и уверенности - с нашей программой Ваша техника будет служить дольше!
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно. Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором Вы совершили покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

фокстрот- фу-фу-фу!

Михаил 2 января, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 На кассах сидит махровое жлобье! Разговаривают на жутком суржике, как только вы подходите с товаром к кассе, они начинают препираться друг с другом: "Та давай ты чека пробывай, чо це я буду, я йду на обид! " Отвечают в том же духе, а покупатель в это время стоит с товаром в руках, потеет и чувствует себя явно лишним. Консультанты некомпетентны,... Читать отзыв На кассах сидит махровое жлобье! Разговаривают на жутком суржике, как только вы подходите с товаром к кассе, они начинают препираться друг с другом: "Та давай ты чека пробывай, чо це я буду, я йду на обид! " Отвечают в том же духе, а покупатель в это время стоит с товаром в руках, потеет и чувствует себя явно лишним. Консультанты некомпетентны, хотя есть и толковые ребята, но все какие-то затюканые, мы были свидетелями разговора продавца-консультанта и, по видимому, старшего продавца, ребят просто унижают при покупателях. Почему на кассах такие наглые непуганые жлобы сидят, непонятно! Мало того, нам пришлось еще и возвращать товар, качество фуфло оказалось, кассиры нас футболяли друг другу и снова не стесняясь спорили между собой кто будет оформлять возврат. А до этого момента мы минут 30 ждали сервисменеджера, которого не могли ни найти, ни вызвонить! И это магазин в центре столицы! Ноги нашей ни в одном фокстроте больше не будет!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 4 января, 2015 год

Добрый вечер Михаил!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы совершили покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Татьяна (Украина, Киев) 24 сентября, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Фокстрот на ул. Глыбочицкой, 53. Плита понравилась, но была только в выставочном варианте, последняя на ветрине. Уценку не сделали, продавец Захарченко Н.Н. уверила, что тут же упакуют в лучшем виде, в том числе и в картонную упаковку. Рассчитались наличными. После оплаты менеджер тут же нас покинула, не проконсультировав по установке. Полчаса наблюдали, как плита стоит в проходе ... надоело -... Читать отзыв Фокстрот на ул. Глыбочицкой, 53. Плита понравилась, но была только в выставочном варианте, последняя на ветрине. Уценку не сделали, продавец Захарченко Н.Н. уверила, что тут же упакуют в лучшем виде, в том числе и в картонную упаковку. Рассчитались наличными. После оплаты менеджер тут же нас покинула, не проконсультировав по установке. Полчаса наблюдали, как плита стоит в проходе ... надоело - попросили упаковать. Захарченко Н.Н. была очень занята новыми потенциальными покупателями, отворачивалась и вела себя препротивно. Нужно сказать, что покупателей в магазине были единицы... Другие продавцы, говорили, что это не их дело и слали нас к Захарченко... наконец на предложение сходить к управляющему, на нас обратили внимание - прислали маленького худенького техника, который пытался тащить плиту по полу, буквально вырывая ножки... мы были в шоке, муж предложил свою помощь и помогал переносить. Техник замотал плиту клеенкой, обещал не тягать ее по полу и не вырывать ножки... и упаковать в картонную упаковку для дальнейшей транспортировки. На 4-й день, в 18.15 плиту доставили – это была последняя доставка за день.. Плита была завернута в тот же самый полиэтилен... ножки оголены, крышечки с газовых конфорок весело матались по газовой поверхности, которая выполнена из нержавейки и радостно ее царапали... На вопрос: "Что это такое? почему плита за 8 тысяч (еще 200 гр уплатили за установку) доставлена в полиэтиленовом пакете?" Отвечают: - «Что, нам ее забрать?» Я просто в шоке. Объехала из-за этой плиты 3 Фокстрота, в Фокстроте на Большевике была сильно поцарапана боковая поверхность, в Фокстроте на Оболонском проспекте, пока мы смотрели плиту, у нас на стоянке вскрыли машину!!! И вот третий Фокстрот... какое разочарование... Нужно также сказать, что при оплате на кассе нас не поставили в известность, что Фокстрот предлагает дополнительный год гарантии, стоимостью 500 гривен. Обнаружили это уже после оплаты всей суммы и нас уверили, что это "подарок", который почему-то в чеке фигурировал под вполне определенной суммой - 499 гр. С установкой также были проблемы. Оказалось, что техники фокстрота не устанавливают плиты на металлические газовые шланги, а только черные резиновые, и для установки на металлический шланг мне требуется повторный вызов газовщика, который тоже будет стоить гривен 200! Вот такой сервис в магазине Фокстрот. И еще, дополнительная гарантия, которую так мило навязал фокстрот, мне не нужна…. Верните 499 гривен!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 2 октября, 2014 год

Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии магазином Фокстрот.

Просьба сообщить нам через форму обратной связи на [email protected] дату покупки, адрес магазина, в котором Вы совершили покупку.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

м.Киев, Захаренкова Н.Д. 64 г. пенсионерка (Украина) 8 сентября, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Всем покупателям сети м-нов Фокстрот не советую оплачивать услугу "Мастер сервис" при приобретении техники. Меня м-н Фокстрот (м. Киев,Вербицкого,18, директор Рошко А.А.) "кинул" на 399,00 грн., отказав мне в скидке на приобретение новой техники, как это прописано в п.4 услуги "Мастер сервис". Нынче Фокстрот отмечает 20-летие своей деятельности. Только горько становится от того, что такой успешный м-н Фокстрот... Читать отзыв Всем покупателям сети м-нов Фокстрот не советую оплачивать услугу "Мастер сервис" при приобретении техники. Меня м-н Фокстрот (м. Киев,Вербицкого,18, директор Рошко А.А.) "кинул" на 399,00 грн., отказав мне в скидке на приобретение новой техники, как это прописано в п.4 услуги "Мастер сервис". Нынче Фокстрот отмечает 20-летие своей деятельности. Только горько становится от того, что такой успешный м-н Фокстрот "кидает" своих покупателей. Представьте себе на минуточку, сколько в нашем городе-многомиллионнике за 20 лет обманутых покупателей. Видимо скрытый обман, используемый в услуге "Мастер сервис" дает неплохие доходы сети м-нов Фокстрот.

Ответ представителя Фокстрот 18 сентября, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected], более детально ситуацию, которая описана Вами, обязательно укажите номер договора на дополнительный сервис.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Denis (Украина, Киев) 2 сентября, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Пришли покупать телефоны в Фокстрот на ул. Горького, 50 (Киев). Выбрали 2 модели, продавец (Кузьменко Александр) выписал квитанции для оформления кредита. Пока оформлялся кредит на жену, мной было замечено, что мой телефон пропал с выставочного стенда. Имея отрицательный опыт с этим магазином в плане попыток продать выставочный телефон, как новый - я подошел к продавцу и уточнил - не собирается... Читать отзыв Пришли покупать телефоны в Фокстрот на ул. Горького, 50 (Киев). Выбрали 2 модели, продавец (Кузьменко Александр) выписал квитанции для оформления кредита. Пока оформлялся кредит на жену, мной было замечено, что мой телефон пропал с выставочного стенда. Имея отрицательный опыт с этим магазином в плане попыток продать выставочный телефон, как новый - я подошел к продавцу и уточнил - не собирается ли он упаковать мне потертый вариант? В итоге получил уверения, что ни в коем случае так делать они не будут, тем более с кредитным телефоном. Дальше оформили все док-ты с банком, дождались положительного результата и вот мне приносят новый, запечатанный телефон для жены и мой, выставочный потертый телефон со словами, что это новый и залапан по причине того, что его только что тестили, хотя батарея в телефоне разряжена под 0. На мою просьбу не обманывать меня, а принести новый аппарат - продавец ответил, что есть один на складе и сейчас все будет. Еще 40 мин. ожидания и мне приносят телефон в коробке, запечатанной упаковочной лентой, но с сорванной пломбой, а внутри все тот же уже протертый выставочный телефон. Прошу администратора (Карпенко Сергей). Тот сидит в уголке и идти не собирается, прихожу к нему и получаю равнодушное "телефонов таких больше нигде нет - разрывайте кредитный договор". Далее следовали звонки в офис Фокстрота, и долгое объяснение ситуации. Результат ответа из офиса - "Разрывайте кредитный договор и пишите жалобу на персонал". ИТОГ – продавец пытался обмануть, администратор не смог помочь решить проблему, 2 дня потраченного времени, телефона нет, извинений никто не принес. В эту сеть ни ногой.