Фокстрот отзывы

Заставляют взять не новый товар а выставочный из зала магазина

Дмитрий (Украина) 27 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Добрый день!
Вчера купил несколько товаров воспользовавшись скидками на черную пятницу.
Оплатил товары через интернет магазин фокстрот.
В телефонном разговоре мне говорят что нет другого варианта, только брать в магазине товар который выставлялся в зале и для этого мне еще нужно ехать в магазин и только там я смогу оформить заказ.
Почему так?
я оплатил полную... Читать отзыв Добрый день!
Вчера купил несколько товаров воспользовавшись скидками на черную пятницу.
Оплатил товары через интернет магазин фокстрот.
В телефонном разговоре мне говорят что нет другого варианта, только брать в магазине товар который выставлялся в зале и для этого мне еще нужно ехать в магазин и только там я смогу оформить заказ.

Почему так?
я оплатил полную стоимость(с учетом акции) и платил за новый, запечатанный товар.

номер заказа 6081001

сделал еще 3 других покупки в тот же день, но их насколько я понял доставят новыми и запакованными по адресу в срок.

Ответ представителя Фокстрот 6 декабря, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за отзыв

Витринный образец – это техника, которую использовали для демонстрации в торговом зале.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасный магазин

Ольга (Украина) 27 ноября, 2018 год

Заказала три товара в интернет-магазине прошел день никто не перезванивает а акция последний день , звоню на гарячо линию тупо слушаю музыку вы 20 в очереди до ходит до номера 6-2 и выбивает. Приехала в магазин говорю отдайте мой товар а они говорят мы не можем без кода авторизации , капец говорю нафига мне ваша Гарячая линия я уже в... Читать отзыв Заказала три товара в интернет-магазине прошел день никто не перезванивает а акция последний день , звоню на гарячо линию тупо слушаю музыку вы 20 в очереди до ходит до номера 6-2 и выбивает. Приехала в магазин говорю отдайте мой товар а они говорят мы не можем без кода авторизации , капец говорю нафига мне ваша Гарячая линия я уже в магазине. Вообще кошмар. Не захотела я и того товара. Вся техника у меня с Комфи дружная команда , все быстро организовано. Первый и последний раз я была в этом гребаном фокстроте. А ещё пишут рассрочка 0 а когда подошла к специалистам то 400 грн переплата ужас

Ответ представителя Фокстрот 6 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Дикий развод!

Гость (Украина) 26 ноября, 2018 год

не прислали товар, уже 3 недели прошло, не отвечают на звонки и нет обратной связи! Просто украли деньги!

Ответ представителя Фокстрот 6 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

21 век, покупай НЕ ОНЛАЙН, ИНАЧЕ ТЫ «СВО…..»!!!!!!!

Наталья 25 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр-т Московский, 21 24.11.2018 года, по адресу : Степана Бандеры 21, поехала забирать ранее заказанный товар. Скажу честно, такое отвращение к работе, как у Ваших сотрудников, ещё нужно поискать. И так: для того, чтоб получить свой товар, нужно пройти целый квест, изначально тебя гоняют по всем этажам, а после ты ещё и выслушиваешь от сотрудников в свой адрес высказывание, относительно того, почему ты... Читать отзыв 24.11.2018 года, по адресу : Степана Бандеры 21, поехала забирать ранее заказанный товар. Скажу честно, такое отвращение к работе, как у Ваших сотрудников, ещё нужно поискать. И так: для того, чтоб получить свой товар, нужно пройти целый квест, изначально тебя гоняют по всем этажам, а после ты ещё и выслушиваешь от сотрудников в свой адрес высказывание, относительно того, почему ты «такая сволочь, заказала через интернет – магазин и из-за тебя им не заплатят». И так квест начинается со стойки слева – там мне напечатали, счёт – фактуру. И вежливо предложили пройти в зал забрать товар (здесь вопросов нет). Но не тут то было. Ребята в зале – отправили к цитирую «девочке на второй этаж». Нашла я эту девушку у бедняги какраз в этот момент скандалил клиент, подошел второй человек - взяв мой счёт сказал, что идти нужно снова на первый этаж. И отдав счёт уже третьему человеку, попросил его выдать товар. И вот тут начался ад. Данный продавец, начинает возмущаться «Почему я должен искать, пусть она спускается и ищет , это её клиент » Дальше в разговор, будь ему не ладное свои копейки вставляет ещё один продавец, и делает мне дословное пояснения «А чого Ви тут дивуєтесь. Ви заказали через інтернет – магазин, нам за це зарплату ніхто не плате. Раніше, інтернет – заказ Вам міг видати, будь- який продавець з залу, а тепер ми в цьому не зацікавлені. Хай та дівчина, до якої ми Вас спочатку відправляли спуститься і знайде Ваше замовлення. Чого цей чувак, має працювати за когось. А якщо Вас це не влаштовує, то звоніть на гарячу лінію, може нам хоч зарплату піднімуть». У меня был шок. Я спросила «Почему я клиент, который изначально покупает товар за наличные, должна слушать и выслушивать весь этот бред. И да возможно Вы бонусы на мне не заработаете, но у Вас же ещё помимо бонусов есть зарплата, которую нужно отрабатывать.» И тут этот второй продавец, кричит первому который пытается найти телефон «ЧУВАК, ТИ ЧУВ, ТУТ ЦІ КАЖУТЬ ШО ТИ ЗА НИХ ЗАРПЛАТУ ПОЛУЧАЄШ». Вы знаете у меня после «такого обслуживание» всего два вопроса:
1. Знают ли Ваши продавцы, что такое КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНОСТЬ?!
2. Знают ли они , что такое этапы продаж, и кросс - продажи как вообще нужно общаться с клиентами?!
И самое основное, передаю «привет Вашему вежливому персоналу», и выражаясь их жаргоном хочу сказать «Чуваки, а я к Вам ещё приду, но обязательно как тайный покупатель», ибо моё испорченное настроение и более 40 минут, потраченных не понятно на что, дадут о себе знать!

Ответ представителя Фокстрот 3 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

худший интернет магазин

Гость (Украина) 25 ноября, 2018 год

Купил продукцию 13.11.2018, сегодня 25.11.2018 продукции так и нет, по горячей линии все морозяться, это самый плохой интернет магазин в Украине, такого отношения нет никде, люди обратите внимание прежде чем что-то у этих шарлотанов покупать, это натуральные шарлотаны, задумайтесь！Не покупайте тут ничего, не вру, готов всю информацию подтвердить, фу а не магазин

Достоинства:

нету

Недостатки:

худший магазин

Ответ представителя Фокстрот 3 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отзиви фокстрот

Владислав (Украина) 25 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Умань, ул. Большая Фонтанная, 31 Дописали РОЗВЕЛИ на 300 грн,дописали зайвий товар

Достоинства:

-

Недостатки:

Фокстрот - це шахрайство ...

Ответ представителя Фокстрот 3 декабря, 2018 год

Добрий день

Згідно Вашого чеку, Ви стали учасником акції, ця акція, надає можливість отримати в подарунок унікальне Програмне забезпечення, даний подарунок в чеку пробивається за рахунок знижки на основний товар.
Для того, щоб скористатися цим подарунком, Вам необхідно перейти за цим посиланням https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.deus.patee3 та скачати програму. Після інсталяції продукту, запустіть додаток. На першій сторінці необхідно ввести "Логін/ Пароль" під яким користувач буде авторизуватися в програмі. На наступній сторінці необхідно ввести Ім'я, Прізвище, Пошту та код активації в поле "Промо-код“, який знаходиться у фіcкальному чеку.
По чеку сума розбита (товар + подарункова послуга), при цьому загальна сума чека не змінилася від зазначеної на ціннику.

З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лжецы!

Марта. (Украина) 25 ноября, 2018 год

Заказала в интернет-магазине 23.11 холодильник по акционной цене. "Чёрная пятница" как никак. Привезли. В чеке полная стоимость без учёта скидки.
Зашла на сайт. Цена "со скидкой" всё ещё актуальна))
Скотское отношение к клиенту.

Ответ представителя Фокстрот 2 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Такого еще не встечал!

Гость (Украина) 24 ноября, 2018 год

Хотел заказать смарт приставку , самовывоз из магазина ,так наличными не принимают только оплата картой.

Ответ представителя Фокстрот 2 декабря, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв

В связи с тем что данный товар доставляется с удалённого склада, необходимо осуществить оплату.
При условии наличия товара в магазине либо на нашем складе возможна оплата наличными средствами.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужас

Евгений (Украина) 24 ноября, 2018 год

Считал данную компанию наджным партнером. В итоге получилась компания " рога и копыта". 22 .11 получили от меня полную оплату. обещали до 24 .11 товар будет в магазине. В итоге звоню 23. 24 и мне сообщают.что мой оплаченный товар будет 27 ноября. В итоге мне предложили или ждать или 26.11 со мной свяжутся для возврата оплаченной суммы. Наверное... Читать отзыв Считал данную компанию наджным партнером. В итоге получилась компания " рога и копыта". 22 .11 получили от меня полную оплату. обещали до 24 .11 товар будет в магазине. В итоге звоню 23. 24 и мне сообщают.что мой оплаченный товар будет 27 ноября. В итоге мне предложили или ждать или 26.11 со мной свяжутся для возврата оплаченной суммы. Наверное у компании проблема с оборотными средствами.вот они и пользуются нашими. В моем случае это последняя покупка в данной сети! Слава богу на рынке выбор среди подобных сетей достаточный.Друзьям конечно же также не могу рекомендовать эту сеть магазинов.

Недостатки:

Лживый персонал.

Ответ представителя Фокстрот 2 декабря, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Действительно, произошла задержка доставки.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Самый ужасный интернет магазин и лживые менеджеры

Гость (Украина) 24 ноября, 2018 год

Добрый день. Ранее писал здесь отзыв. Заказал товар , оплачен 12.11. Заказ № 6033424. После долгой переписки и откровенной брехни и по исходу девятого дня , по моей просьбе перезвонил менеджер и мягко сказать замолодил меня и сказал что извините ваш товар уже на складе и 23.11 получите свой долгожданный товар при этом в моем личном кабинете покупателя самостоятельно... Читать отзыв Добрый день. Ранее писал здесь отзыв. Заказал товар , оплачен 12.11. Заказ № 6033424. После долгой переписки и откровенной брехни и по исходу девятого дня , по моей просьбе перезвонил менеджер и мягко сказать замолодил меня и сказал что извините ваш товар уже на складе и 23.11 получите свой долгожданный товар при этом в моем личном кабинете покупателя самостоятельно отменили текущий заказ и оформили новый за № 6052147. Прошло 23.11. товара в магазине Харьков ул. Вернадского, 2, літ А-3. конечно нет. Написал в чат консультантам где же мой товар , начальник обещал

, ответ как всегда: "Товар комплектуется, ожидайте товар на следующей неделе". Ни тебе сроков когда будет а ..... как всегда.Это явно уже попахивает мошенничеством. Это сколько надо иметь наглости и так откровенно врать покупателям и главное врут все от онлайн оператора до старших менеджеров.

Думал случайность но нет, ЗДЕСЬ ЭТО - ПОЛИТИКА ТОРГОВОЙ СЕТЬ ПОД НАЗВАНИЕМ ФОКСТРОТ!!!!

Фокстрот - Самый ужасный интернет магазин и лживые менеджеры

Достоинства:

нет

Недостатки:

ОДИН БОЛЬШОЙ ОБМАН

Магазин, в котором не стоит что-то покупать!!!

Оксана (Украина) 24 ноября, 2018 год

Решили мы в черную пятницу купить стиральную машинку. На сайте со скидкой цена указана 6399 вместо 7999. Пришли в магазин, продавец-консультант сразу начала предлагать рассрочку, как мы и планировали. "Даже акционный товар мы вам оформим в рассрочку, при чем по договоренности продлим на 24 месяца" В итоге посчитали по полной цене, оформили КРЕДИТ на 20 платежей, да еще и... Читать отзыв Решили мы в черную пятницу купить стиральную машинку. На сайте со скидкой цена указана 6399 вместо 7999. Пришли в магазин, продавец-консультант сразу начала предлагать рассрочку, как мы и планировали. "Даже акционный товар мы вам оформим в рассрочку, при чем по договоренности продлим на 24 месяца" В итоге посчитали по полной цене, оформили КРЕДИТ на 20 платежей, да еще и появилась дополнительная графа стоимостью в 1399, которая дальше отмечена как скидка, но из общей суммы не отминусована. На сайте указана бесплатная доставка, но с нас сдерли 199грн.

Достоинства:

Плюсов ноль!!!

Недостатки:

Желаю Вам частенько вспоминать о том, что земля круглая:
- максимальное желание продавцов нажиться на покупателях!!!!

Ответ представителя Фокстрот 24 ноября, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв

Цены и акции в розничных и интернет-магазине могут отличаться.
Стоимость данной техники в указанном магазине при покупке в кредит/рассрочку 23.11 – 7999гривен.

Услуга "Прим. Комп. Прил. Patee Receipes Premium идет в подарок.
Согласно Вашего чека, Вы стали участником акции, эта акция предоставляет возможность получить в подарок уникальное Программное обеспечение ( "Прим. Комп. Прил. Patee Receipes Premium) на 45 000 рецептов в одном приложении (видеорецепты, обычные рецепты), данный подарок в чеке пробивается за счет скидки на основной товар.
Для того, чтобы воспользоваться этим подарком, Вам необходимо перейти по этой ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.deus.patee3 и скачать программу. После установки продукта, запустите приложение. На первой странице необходимо ввести "Логин / Пароль" под которым пользователь будет авторизоваться в программе. На следующей странице необходимо ввести Имя, Фамилия, Почту и код активации в поле "Промо-код", который находится в фиcкальном чеке.
По чеку сумма разбита (товар + подарочная услуга), при этом общая сумма чека не изменилась от указанной на ценнике.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Потерянное время! Ответственности ноль!

Кристина (Украина) 23 ноября, 2018 год

Заказывали монитор, с доставкой на магазин. Обещали 5 рабочих дней, прошло 10. Пришли забирать, его не смогли найти, в итоге оказалось что прислали не тот монитор. И ничем помочь не смогли.
Это при том что отстояли очередь и потеряли 2 часа времени. Испорчен день, испорчено настроение и общее впечатление о магазине! Однозначно заказывать не будем ничего и знакомым не посоветуем!

Недостатки:

Никакого понимания клиента, моральной компенсации.

Ответ представителя Фокстрот 24 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Если на данный момент оформления заказа для Вас актуально, направьте, пожалуйста, письмо с Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Где мой товар

Артем (Украина) 23 ноября, 2018 год

Заказ делал через интернет магазин https://www.foxtrot.com.ua/ с доставкой в магазин г.Краматорск, ул. Стуса, 49
Это было 9 ноября. Заказ №6027404. Оплату делал карточкой "оплата частями". Обещали, что товар будет 13.11, потом 15.11, дальше перенесли на 21 ноября, 21.11 оператор ответила, что товар отправили и он будет 23.11. После сегодняшнего звонка оператор ответила, что товар будет 25.11 в магазине. Прошло уже... Читать отзыв Заказ делал через интернет магазин https://www.foxtrot.com.ua/ с доставкой в магазин г.Краматорск, ул. Стуса, 49
Это было 9 ноября. Заказ №6027404. Оплату делал карточкой "оплата частями". Обещали, что товар будет 13.11, потом 15.11, дальше перенесли на 21 ноября, 21.11 оператор ответила, что товар отправили и он будет 23.11. После сегодняшнего звонка оператор ответила, что товар будет 25.11 в магазине. Прошло уже 2 недели и я догадываюсь что мне ответит оператор 25 ноября. Я когда нибудь получу свой заказ?

Ответ представителя Фокстрот 24 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Данный заказ был забран из магазина 24/11.
Приносим извинения за неудобства.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Благодарность

Валерий (Украина) 22 ноября, 2018 год

Заказал плиту комбинированную ELECTROLUX EKK95490MX через интернет магазин Фокстрот за 8999 грн, так как в других магазинах эта плита на 1000 грн. дороже. Консультанты сказали, что товар прибудет через 4 дня. На 4й день пришло смс что плита уже в магазине по пр.Соборный 175 в Запорожье. В магазине плиту мне распаковали, убедившись, что товар в отличном состоянии, я оплатил стоимость,... Читать отзыв Заказал плиту комбинированную ELECTROLUX EKK95490MX через интернет магазин Фокстрот за 8999 грн, так как в других магазинах эта плита на 1000 грн. дороже. Консультанты сказали, что товар прибудет через 4 дня. На 4й день пришло смс что плита уже в магазине по пр.Соборный 175 в Запорожье. В магазине плиту мне распаковали, убедившись, что товар в отличном состоянии, я оплатил стоимость, работники магазина опять запаковали и погрузили на мой автомобиль. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого магазина за вежливое и аккуратное обслуживание покупателей. Меня также удивляет и поражает оперативность доставки товара, какую не имеют другие интернет магазины. Вы просто молодцы!Большее СПАСИБО!

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2018 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не рекомендую фокстрот никогда!

Анна (Украина) 22 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Всегда были постоянным клиентом,но последние 2 покупки просто одно разочарование! Первый раз брали телевизор и купили на год подписку Мегого.Попросили сотрудника магазина настроить телевизо на месте.Подписку он оформил не на нас ,а на кого то другого.в результате вместо года мы пользовались только 6 мес. .т.к нам просто ее оказывается переоформили на другой тариф.с другого аккаунта.
Вторая покупка-холодильник.Стоил около 15000... Читать отзыв Всегда были постоянным клиентом,но последние 2 покупки просто одно разочарование! Первый раз брали телевизор и купили на год подписку Мегого.Попросили сотрудника магазина настроить телевизо на месте.Подписку он оформил не на нас ,а на кого то другого.в результате вместо года мы пользовались только 6 мес. .т.к нам просто ее оказывается переоформили на другой тариф.с другого аккаунта.
Вторая покупка-холодильник.Стоил около 15000 на ценнике магазина.Покупку оформили и оплатили.Но какое же удивление ,когда в чеке стоимость холодильника 11.900 !!!! А к нему книга рецептов за 699,90 гривен!!!!!!
Это что вообще???? Книга за почти 700 гривен???

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Требуют страховку и коплектующие при оформлении кредита.

Виктор (Украина) 21 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Красный Лиман, ул. Привокзальная, 19в Подскажите пожалуйста в городе Лиман, Донецкой области при покупке товара в кредит требуют покупать мастер сервис и комплектующие предметы к товару. Без них не дают оформлять кредит. Скажите правомерно ли это? Если нет, к кому можно обратиться при следующей покупке?

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер для связи.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Требуют страховку и коплектующие при оформлении кредита.

Гость (Украина) 21 ноября, 2018 год

Подскажите пожалуйста в городе Лиман, Донецкой области при покупке товара в кредит требуют покупать мастер сервис и комплектующие предметы к товару. Без них не дают оформлять кредит. Скажите правомерно ли это? Если нет, к кому можно обратиться при следующей покупке?

Достоинства:

нет

Недостатки:

лишняя трата денег

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2018 год

Добрый день.

При оформлении продажи, возможны предложения от представителей магазина, добавить услуги для увеличения дополнительного срока выплаты по такой форме оплаты.
Если у банков есть сомнения по кредитованию, они так же могут предложить дополнить продажу на дополнительную сумму, что бы он был одобрен.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Самый ужасный магазин

Гость (Украина) 21 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр-т Московский, 21 Здравствуйте! Меня зовут Марине. 12.11.18 купила в вашем магазине холодильник, который обещали привезти 18.11.18. До сих пор ( 21.11.18) его не привезли. В колл -центре меня кормят завтраками. Я каждый день отпрашиваюсь с работы раньше, чтобы получить оплаченный мной товар, но его не доставляют по не понятным мне причинам. Вся пища, которая должна лежать в морозилке уже испортилась. Кто... Читать отзыв Здравствуйте! Меня зовут Марине. 12.11.18 купила в вашем магазине холодильник, который обещали привезти 18.11.18. До сих пор ( 21.11.18) его не привезли. В колл -центре меня кормят завтраками. Я каждый день отпрашиваюсь с работы раньше, чтобы получить оплаченный мной товар, но его не доставляют по не понятным мне причинам. Вся пища, которая должна лежать в морозилке уже испортилась. Кто мне будет возмещать потраченное мною время, нервы и испортившиеся продукты?! Если в 18:30 22.11.18 мне не привезут холодильник, я буду подавать на вас в суд и требовать моральный ущерб! В другое время я не могу принять товар, так как не могу больше уходить с работы!

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер для связи и чек от розничного магазина.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не связывайтесь! Никогда!!!

Наталия (Украина) 21 ноября, 2018 год

Заказала товар в интернет магазине 13.11 и он все ещё комплектуется! Менеджеры и операторы кормят завтраками, каждый день одно и тоже! Скоро будет, едет с удаленного склада..
Надеюсь доедет. Вдруг решите что-то купить в этом ужасном интернет-магазине «Фокстрот», не делайте предоплаты!!!
Я заказала блендер, а у кого в доме маленький ребёнок знают насколько это важная вещь в доме.
Это... Читать отзыв Заказала товар в интернет магазине 13.11 и он все ещё комплектуется! Менеджеры и операторы кормят завтраками, каждый день одно и тоже! Скоро будет, едет с удаленного склада..
Надеюсь доедет. Вдруг решите что-то купить в этом ужасном интернет-магазине «Фокстрот», не делайте предоплаты!!!
Я заказала блендер, а у кого в доме маленький ребёнок знают насколько это важная вещь в доме.
Это был первый и последний раз! Больше в «Фокстрот» ни ногой!
Хуже сервиса ещё не встречала..

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер для связи и номер заказа, для выяснения сроков доставки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасное обслуживание и неадекватное поведение консультантов

Коваленко Валерий Анатольевич (Украина) 21 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Заказал товар через интернет магазин foxtrot.com.ua с доставкой в магазин Харьков ул. Вернадского, 2, літ А-3. Заказ № 6033424 был сделан 12.11 и оплачен по программе "оплата частями". НА БУДУЩЕЕ ВСЕМ НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ этой торговой сети а также покупок!!! Уже 21.11 скоро 22.11 до сих пор в личном кабинете в статусе " комплектуется " Консультантов хуже не видел ,... Читать отзыв Заказал товар через интернет магазин foxtrot.com.ua с доставкой в магазин Харьков ул. Вернадского, 2, літ А-3. Заказ № 6033424 был сделан 12.11 и оплачен по программе "оплата частями". НА БУДУЩЕЕ ВСЕМ НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ этой торговой сети а также покупок!!! Уже 21.11 скоро 22.11 до сих пор в личном кабинете в статусе " комплектуется " Консультантов хуже не видел , они не в курсе всего происходящего, один ответ "товар перемещается с удаленных складов", на требование ответить где товар , один ответ "чем еще могу вам помочь" , " Товар в перемещении, и доставка состоится в ближайшие дни".

Достоинства:

ПЛЮСОВ НЕТ ВООБЩЕ!

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ. ДАЙ БОГ ЧТОБЫ ПРИЕХАЛ ТОВАР!

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер для связи и чек от розничного магазина.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Кошмарное качество обслуживания

Гость (Украина) 20 ноября, 2018 год

Мало того что мой оплаченый товар так и не прибыл, так еще и никто не перезвонил, как сказал "специалист" после длительного выяснения обстоятельств. Заказ был оформлен 13.11., должен был быть 19-20, не ответа, не привета...

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер для связи и номер заказа, для выяснения сроков доставки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

заказ 2409983 - Кофемолка MAGIO МG-205

Шведенко Евгений (Украина) 20 ноября, 2018 год

Сделал заказ 09.11 тут же оплатил картой. Со мной связались и сказали, что заказ будет доставлен на магазин 14.11.
Пришло 15.11, звоню, т.к. заказа нет. Где он?
Посеяли. Отправим заново на 19.11.
Хорошо, пришло 20.11, звоню, т.к. заказа нет. Где он?
Возможно будет на 22-23.11.
Верните деньги?
Вернем через две недели.
Лучше я бы ее в Китае заказал.

Ответ представителя Фокстрот 20 ноября, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
На данный момент осуществляется доставка товара в магазин.
Дополнительно Вы получите смс с кодом авторизации.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Худшый магазин

Александр (Россия, Sochi) 19 ноября, 2018 год

Заказали в интернет магазине телевизор в оплату частями,уже неделю товар комплектуется. Неможем добится не товара не возврата денег. Первый и последний раз покупаю товар в фокстроте.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 20 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Задержан товар

Петро (Украина) 19 ноября, 2018 год

Купил товар через приват маркет.Уже в службе поддержки Фокстрот сказали что товар задерживается.Должен выехать сегодня.Говорят выедет завтра.

Ответ представителя Фокстрот 20 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот

Анна (Украина) 19 ноября, 2018 год

Это просто ужас! Заказала монопод 5.11, сказали есть на центральном складе, могут отправить если я оплачу сразу. Ожидаемая дата доставки 10.11.
После 10 числа звонила через день, обещали в течении 2 дней доставить на магазин. Так как товар уже прибыл в Днепр. Сегодня 19.11 моего товара нет. И что самое не приятное, после моего недовольствия 17.11 со мной связался... Читать отзыв Это просто ужас! Заказала монопод 5.11, сказали есть на центральном складе, могут отправить если я оплачу сразу. Ожидаемая дата доставки 10.11.
После 10 числа звонила через день, обещали в течении 2 дней доставить на магазин. Так как товар уже прибыл в Днепр. Сегодня 19.11 моего товара нет. И что самое не приятное, после моего недовольствия 17.11 со мной связался менеджер и по-хамски орал на меня, и говорил что я не права. В чём я не права, в том что требую товар, который я оплатила. Обслуживание желает лучшего. Это последняя моя покупка в данном магазине

Ответ представителя Фокстрот 20 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужас!!!

Катерина (Украина, Kherson) 18 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Большая кольцевая, д. 4-ф Искала ноут Xiaomi mi notebook 12.5 256, на горечей линии девушка сказала что остался только один ноутбук в Киеве. Я забронировала его, после чего пришла смс с подтверждением но цена была меньше на 2 тысячи грн, как мне объяснили, сделали скидку в связи с чёрной пятницей. Окей, приезжаю его купить, но оказывается что мне хотят продать ноутбук с витрины, которым... Читать отзыв Искала ноут Xiaomi mi notebook 12.5 256, на горечей линии девушка сказала что остался только один ноутбук в Киеве. Я забронировала его, после чего пришла смс с подтверждением но цена была меньше на 2 тысячи грн, как мне объяснили, сделали скидку в связи с чёрной пятницей. Окей, приезжаю его купить, но оказывается что мне хотят продать ноутбук с витрины, которым пользовались люди, грязный поцарапанный ноутбук за 17000 тыс, СЕРЬЕЗНО?? Консультант просто ужасный , говорит «все нормально сейчас вытрем салфеткой, а царапины? ничего страшного! как вы можете нанимать людей которые не знают и не выполняют свою работу?
Почему мне на горячей линии говорят что новый ноутбук ждёт меня забронированный, я приезжаю с другого города, трачу время и деньги и все что меня ожидает это убитый,грязный,поцарапанный ноутбук? Это ваше отношение к клиентам?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 20 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Супер обслуживание!

Автор (Украина) 18 ноября, 2018 год

Ребята, молодцы! Обслуживание на высоком уровне!

Ответ представителя Фокстрот 20 ноября, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Дописали лишнюю позицию в чеке . Что делать?

Гость (Украина) 18 ноября, 2018 год

Ужас добавить целую позицию в чеке да еще на нормальную сумму
.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 20 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чека.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасно

Дмитрий (Соединенные Штаты Америки, Jacksonville) 18 ноября, 2018 год

Оформил заказ 7.11.2018 уже 18.11.2018 товар даже не отправили на Новую почту.Кормят завтраками уже пять дней.

Ответ представителя Фокстрот 20 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чека.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ужасная доставка

Гость (Соединенные Штаты Америки, Fort Lauderdale) 18 ноября, 2018 год

05.11.2018 был совершён заказ с доставкой в магазин, уже 18.11.2018 заказа так и нет, служба поддержки клиентов кормит обещаниями хотя в личном кабинете статус до сих пор комплектуется.
Две недели комплектуется Карл!

Ответ представителя Фокстрот 20 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа / чеке.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353