Фокстрот отзывы

Сомнительный сервис

Алекс. тел. 0957550760 8 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, Новая Каховка, Херсонская область 7 декабря купил ноутбук. Дома включил, а у него не светится экран. Принес в магазин. Продавец повертел его, уронил на пол. И пошел звать директора. Директор сказал, что это моя вина. Я написал заявление. Мне сказали ждать 30 дней ответа. Низкий поклон за ваш сервис. Бегите от ФОКСТРОТА подальше.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают клиентов.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 22 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ненадежный

Алена 7 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А Доставка не вовремя.Ждали долго,привезли побитую, сказали заменят пообещали через два дня и не привезли. Руководитель не понктуальный и не серйозный.

Разочарована....больше советовать никому не буду.

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

я в шоке

Валерия 7 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 сделали покупку 2 декабря в фоктроте, что возле привоза
вібранной нами стиральной машинки в магазине на остатке уже не бsло, и консультант предложил оформить с другого города, с Черкасс...мы согласились так как очень хотели именно эту модель машинки,оплатили сразу доставку новой почтой + 200 грн)
сказали ждать 3-4 дня
на кассе мне выдали чек,я спросила у кассира можно ли номер... Читать отзыв сделали покупку 2 декабря в фоктроте, что возле привоза
вібранной нами стиральной машинки в магазине на остатке уже не бsло, и консультант предложил оформить с другого города, с Черкасс...мы согласились так как очень хотели именно эту модель машинки,оплатили сразу доставку новой почтой + 200 грн)
сказали ждать 3-4 дня
на кассе мне выдали чек,я спросила у кассира можно ли номер накладной новой почты, чтоб можно было отследить поссылку, кассир сказала что все в чеке есть,оказалось что в чеке отсутствует номер накладной
это хорошо что я вернулась в магазин и попросила номер телефона консультанта
6 декабря звоню ему что бы уточнить что там и как,так как неделю идет к концу а ее нет и нет,сказал набрать завтра
звоню ему 7 декабря, а он отвечает что оказывается она еще не отгружена с магазина даже, по какой причине он не знает
ну это нормально??? а если бы я не взяла номер консультанта я бы ждала свой товар, а ее даже отгрузили с магазина....сроки доставки вообще не соблюдают, причины не знают,не извините тебе ничего, только "это не наша вина" и все
сколько ждать еще не известно...так что мой вам совет, если будут предлагать доставку с другого города ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ!!!!потому что по факту вы денюжки оплатили и дальше всем на вас наплевать
номер чека:3677

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман!!!

Гость (Украина) 6 декабря, 2018 год

В магазине Фокстрот, по адресу г. Бровары ул. Киевская 316. была совершена покупка телевизора.Хотели воспользоваться рассрочкой, продавец магазина предложил услуги настройки телевизора, на что мы отказались. Продавец сказал , что если мы не воспользуемся этой услугой, то рассрочку будет взять невозможно, а только кредит.Таким образом путём обмана, предоставлением недостоверной информации о товаре, было продано бесполезные настройки, которые нам НЕ НУЖНЫ!!!... Читать отзыв В магазине Фокстрот, по адресу г. Бровары ул. Киевская 316. была совершена покупка телевизора.Хотели воспользоваться рассрочкой, продавец магазина предложил услуги настройки телевизора, на что мы отказались. Продавец сказал , что если мы не воспользуемся этой услугой, то рассрочку будет взять невозможно, а только кредит.Таким образом путём обмана, предоставлением недостоверной информации о товаре, было продано бесполезные настройки, которые нам НЕ НУЖНЫ!!! И изначально их отказывались покупать, но в магазине права выбора не дают. Или ты покупаешь настройки или переплачиваешь в два раза. Оставили жалобу в магазине, прошло 10 дней... ответа нет!!! Руководству фокстрота наплевать на своих покупателей!!!

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

худший из худших

Антон (Украина, Kharkov) 6 декабря, 2018 год

На протяжении трёх недель уже третий раз обещают привезти купленный телевизор. Сижу дома, жду и теряю деньги. Скидка к чёрной пятнице перестаёт быть оправданной. На сайте жалобу оставить невозможно, все странички магазина в соцсетях модерируются и удаляются плохие комментарии. На сайте писал в онлайн поддержку, ответили только на второй день после повторного обращения. Звонить в тех поддержку это потратить 30... Читать отзыв На протяжении трёх недель уже третий раз обещают привезти купленный телевизор. Сижу дома, жду и теряю деньги. Скидка к чёрной пятнице перестаёт быть оправданной. На сайте жалобу оставить невозможно, все странички магазина в соцсетях модерируются и удаляются плохие комментарии. На сайте писал в онлайн поддержку, ответили только на второй день после повторного обращения. Звонить в тех поддержку это потратить 30 минут на ожидание соединения. С магазином имею дело второй раз. Второй раз не могу получить товар. Браво Фокстрот! Такого ужасного отношения к покупателям я нигде не встречал, даже в гос учреждениях типа ЖЭК. Тамошние тётеньки покажутся очень быстрыми и вежливыми. Никогда не буду покупать у вас что-то и буду всем друзьям рассказывать о вас только в негативном свете. Вы это заслужили. Опомнитесь, сегодня 21 век!

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Всем страждущим и не могущим дозвониться на гарячую линию

Евгений 6 декабря, 2018 год

С личного опыта:

, у Фокстрота есть аккаунт в Viber (мобильный месенджер) который можно и на персональный компьютер установить! Через него гораздо быстрее достучаться до операторов!!! Мой товар заказанный 23.11.2018 наконец-то отправили 05.12.2018 по Новой Почте. Осталось увидеть что приедет!?!

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Жаль потерянное время

Гость (Украина, Dneprodzerzhinsk) 5 декабря, 2018 год

Я здесь, оказывается, не одна такая. Если бы я нашла этот сайт раньше, никогда бы не связывалась с этой шарашкиной конторой. Заказала телевизор через интернет-магазин с оплатой через интернет. То, что его привезли на 3 дня позже, то уже ладно. Но когда я приехела забрать покупку, оказалось, что у них в программе неправильно проведен мой заказ и оформить покупку невозможно.... Читать отзыв Я здесь, оказывается, не одна такая. Если бы я нашла этот сайт раньше, никогда бы не связывалась с этой шарашкиной конторой. Заказала телевизор через интернет-магазин с оплатой через интернет. То, что его привезли на 3 дня позже, то уже ладно. Но когда я приехела забрать покупку, оказалось, что у них в программе неправильно проведен мой заказ и оформить покупку невозможно. На горячей линии консультант Евгений обещал, что МАКСИМУМ полчаса и ситуацию исправят. Я вернулась в магазин через 40 минут и оказалось, что никто ничего так и не сделал, полчаса продавцы не могли опять созвониться с горячей линией, опять по новой объясняли ситуацию, опять мне сказали, что надо подождать максимум минут 10 и все исправят. В общем, телевизор я так и не получила, время потрачено, вечер испорчен. Это первый и последний раз, когда я что-то покупала в фокстроте.

Достоинства:

нет

Недостатки:

неуважение к клиенту как отдельных работников, так и всей компании

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Никогда не покупайте товар в Фокстроте

Гость (Украина) 5 декабря, 2018 год

Фокстрот - ужасная компания. Продавцы врут. Операторы горячей линии не могут ответить на вопросы. Ответ один - у меня нет информации. Заказали холодильник, внесли первый взнос, ждем 8 дней. Каждый день говорят, что будет холодильник завтра. Договор на куплю-продажу Фокстрот предложил заключить с каким-то ООО Сав-Дистрибьюшн. Что это за схемы? В договоре указано, что товар должны доставить не позже... Читать отзыв Фокстрот - ужасная компания. Продавцы врут. Операторы горячей линии не могут ответить на вопросы. Ответ один - у меня нет информации. Заказали холодильник, внесли первый взнос, ждем 8 дней. Каждый день говорят, что будет холодильник завтра. Договор на куплю-продажу Фокстрот предложил заключить с каким-то ООО Сав-Дистрибьюшн. Что это за схемы? В договоре указано, что товар должны доставить не позже одного рабочего дня. Кто такой Киселев М.В.? Вот это покупка!!!

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Кидолово

Евгений (Украина, Kharkiv) 5 декабря, 2018 год

НЕ доставили УЖЕ оплаченный товар. Заказывал 22.09.18 Сегодня УЖЕ 5 декабря!!! Просто безответственный беспредел со стороны фокстрота. На горячей линии никто конкретной информации не дает. ст. 190 УК Украины вас ждет.

Недостатки:

контора "завтра ждите"

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Анна с Викторией все... уволились? или отпуск за ужасную работу?

недовольный и бывший клиент (Украина) 4 декабря, 2018 год

3 декабря дошли со своим стандартным ответом до отзывов за 25 ноября и все? дальше сколько ждать реакции? как и товары?
У власти бы учились обещать хотя бы...

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отвратительный магазин

Клиент (Украина) 4 декабря, 2018 год

23 ноября купила товар через интернет магазин .Оплатила полную стоимость товара карточкой. Товар обещали привезти 28 ноября. Сегодня уже 5 декабря ,товара нет. Звоню на горячую линию в ответ никакой конкретной информации.
Предлагаю освещать подобную информацию в Фейсбуке .

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Недомагазин

Виктор (Украина) 4 декабря, 2018 год

Так как отзыв о магазине оставить не предоставляется возможным,оставлю отзыв здесь!товар заказал 23 ноября,обещали доставить 29-го!И больше никто не звонил и ничего не уточнял!!!Звонил им 5 раз,первые 2 раза еще что-то обещали,а остальные 3 раза просто отговаривались,что перезвонят мне,но никто так и ни разу не перезвонил!!!Сегодня 5 декабря и товара нет и никто не собирается его доставлять!!!Жаль потерянного времени и... Читать отзыв Так как отзыв о магазине оставить не предоставляется возможным,оставлю отзыв здесь!товар заказал 23 ноября,обещали доставить 29-го!И больше никто не звонил и ничего не уточнял!!!Звонил им 5 раз,первые 2 раза еще что-то обещали,а остальные 3 раза просто отговаривались,что перезвонят мне,но никто так и ни разу не перезвонил!!!Сегодня 5 декабря и товара нет и никто не собирается его доставлять!!!Жаль потерянного времени и надежды получить заказанный мной товар!мой совет,обходите стороной этот недомагазин!!!очень не профессионально работают!!!никому не советую!!!этот отзыв о магазине,не о товаре,который я не получил!!!!!

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Жахливий магазин

Тетяна (Украина) 4 декабря, 2018 год

Ніколи не замовляйте у фокстрот, якщо вам дорогий ваш час та гроші. Це самий жахливий магазин і найгірший сервіс з усіх, а точніше повна його відсутність. 19 жовтня, замовила швейну машинку, 29 прислали, але іншу модель, оформила скаргу на обмін, місяць чекала, періодично звонила на гарячу лінію, але там нічого не знають, кажуть чекайте. І от 28 листопада, прийшло повідомлення... Читать отзыв Ніколи не замовляйте у фокстрот, якщо вам дорогий ваш час та гроші. Це самий жахливий магазин і найгірший сервіс з усіх, а точніше повна його відсутність. 19 жовтня, замовила швейну машинку, 29 прислали, але іншу модель, оформила скаргу на обмін, місяць чекала, періодично звонила на гарячу лінію, але там нічого не знають, кажуть чекайте. І от 28 листопада, прийшло повідомлення з НП, що прийшла посилка, але забрати я її не змогла, тому що, мені знов треба було за неї заплатити, після звернення на гарячу лінію, мені все ж таки зняли оплату, але тільки наступного дня. Забрала машинку і вже вдома знайшла брак, один з регуляторів не працює. На гарячій лінії, кажуть, що нічого зробити не можуть, так як товар не робочий, замінити його не можуть, а дають телефон сервісу, щоб самі розбирались. Так що ось так, потративши майже 3000 тис, грн, більше місяця чекаючи, лишилась і без грошей і без машинки. Обходьте їх стороною

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання описати більш детально дане звернення і направити на адресу [email protected] і вказати номер замовлення і Ваші контактні дані.

З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасно

Гость (Украина) 4 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Купили с мужем холодильник и оформили экстра сервис Фокстрот. Сначала холодильник везли к нам неделю и рассказывали,что во всем виноват поставщик и никакой внятной информации предоставить не могли,с горем пополам доставили. Недавно у нас перестал работать холодильник вообще и мы обратились в этот супер экстра сервис,оформили заявку и с нами должен был связаться мастер в течении 3х рабочих дней и... Читать отзыв Купили с мужем холодильник и оформили экстра сервис Фокстрот. Сначала холодильник везли к нам неделю и рассказывали,что во всем виноват поставщик и никакой внятной информации предоставить не могли,с горем пополам доставили. Недавно у нас перестал работать холодильник вообще и мы обратились в этот супер экстра сервис,оформили заявку и с нами должен был связаться мастер в течении 3х рабочих дней и вот уже прошла уже неделя,если не больше и никто не звонит. А в магазине каждый день рассказывают,что сегодня вам перезвонят и все будет хорошо и таких «СЕГОДНЯ» уже прошло куча. В квартире портятся продукты и находится грудной ребенок,а всем плевать.Зачем предоставлять услуги, если вы не можете наладить работу? Это просто ужас

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Ужасное обслуживание,полная безответственность

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Хуже некуда

Гость (Украина) 3 декабря, 2018 год

Приобрели стиральную машинку в данной сети,оформили доставку.Спустя 5 дней доставили,ну да ладно, загрузка большая. Привезли в 21:30 в попыхах,на следующий день утром- детально осмотрели, люк глянцевый весь в царапинах затертостях. В этот же день поехали в магазин с притензиями,написали заявление на обмен. Прошло ещё 4 дня,горячая линия - тупо игнор. "С Вами свяжутся ожидайте"! В магазин дозвониться только через гарячую... Читать отзыв Приобрели стиральную машинку в данной сети,оформили доставку.Спустя 5 дней доставили,ну да ладно, загрузка большая. Привезли в 21:30 в попыхах,на следующий день утром- детально осмотрели, люк глянцевый весь в царапинах затертостях. В этот же день поехали в магазин с притензиями,написали заявление на обмен. Прошло ещё 4 дня,горячая линия - тупо игнор. "С Вами свяжутся ожидайте"! В магазин дозвониться только через гарячую линию,прямого номера нет ! Итого с момента покупки прошло 10 дней,никакой активности!

"Ждите Завтра" - вот название этой компании!
Это была последняя покупка в этой конторе

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Уважаемым руководителям этой богадельни!

Алла . Киев (Украина) 3 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Оболонский проспект, 21 Персонал не желающий работать, халатное отношение
к тем, кто приносит деньги, Вам!
Вчера, 2.12.18г. пыталась купить увлажнитель, списали деньги с карточки - бонусы проигнорировали. На почему, мне ответили, чего Вы так волнуетесь, сейчас мы Вам вернем деньги, ......на карточку. Я попыталась объяснить, что мне нужен не возврат, а покупка, за которой я приехала, чтобы вернули мне разницу,... Читать отзыв Персонал не желающий работать, халатное отношение
к тем, кто приносит деньги, Вам!
Вчера, 2.12.18г. пыталась купить увлажнитель, списали деньги с карточки - бонусы проигнорировали. На почему, мне ответили, чего Вы так волнуетесь, сейчас мы Вам вернем деньги, ......на карточку. Я попыталась объяснить, что мне нужен не возврат, а покупка, за которой я приехала, чтобы вернули мне разницу, а дальше разбирались между собой. Вызвала администратора - результат, он пытался убедить меня, что это я виновата, что у меня нет денег, чтобы еще раз заплатить, так как те же деньги мы Вам вернем, не считая того, что банк зачисляет возврат в течении трех дней. Ехала со Святошино на Оболонь, так это ближайший магазин где данный увлажнитель был, чтобы меня лишили моих денег и рассказали, что я дебилка, которая не понимает, что если хотите уехать с покупкой заплатите еще раз. В результате уехала без денег и без увлажнителя. Достойное проведение своего выходного.
Написала жалобу в книге жалоб и предложений, позвонила на горячую линию и попросила, чтобы сегодня со мной связались на предмет взятия на контроль моей жалобы. Результат - тишина.
Такого бес предела я не встречала, ни в одной сети магазинов г.Киева.

Достоинства:

Один толстый и жирный минус.

Недостатки:

Люди добрые не ходите туда, если хотите жить лучше.

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваш контактный номер.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не раджу нікому

Гость (Украина) 3 декабря, 2018 год

Мене просто обдурили. Спочатку пообіцяли розтермінування на 12 місяців, потім взяли всі персональні дані аж до фотографії, а на завершення сказали, що розтермінування можливе тільки на 4 місяці....Коли попросила видалити персональні дані - сказали, що це неможливо, бо їм не дозволяють... Розмова з директором магазину нічого не дала. Це була моя остання спроба щось купити в мережі магазинів "Фокстрот". Я... Читать отзыв Мене просто обдурили. Спочатку пообіцяли розтермінування на 12 місяців, потім взяли всі персональні дані аж до фотографії, а на завершення сказали, що розтермінування можливе тільки на 4 місяці....Коли попросила видалити персональні дані - сказали, що це неможливо, бо їм не дозволяють... Розмова з директором магазину нічого не дала. Це була моя остання спроба щось купити в мережі магазинів "Фокстрот". Я більше не ваш клієнт! А за неправомірне використання персональних даних буду офіційно скаржитись!..

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать Ваш контактный номер.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Просто ужас

Дмитрий (Украина) 2 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Я очень недоволен мне не доставляют мою покупку!и не в магазине не по горячей линии мне не какой информации не дают!я совершил покупку 25.11.2018 уже 02.12.2018 что мне делать????????

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Просто ужас! Не советую! Пожалеете что связались с Фокстротом!

Елена (Украина) 2 декабря, 2018 год

Заказ сделала 25.11.18!!!! Дата получения товара была 28.11.18! Сегодня 2.12.2018г. и с даты предварительной доставки обещают каждый день ожидайте, товар отправили из склада, и это я слышу не в первый раз! Сыта досыта завтраками! Я делала заказ к Дню рождения подарок для сына, ребенок ждёт! Мне как ему объяснить что какие-то извините *ПИ@* не справляются со своей работай!... Читать отзыв Заказ сделала 25.11.18!!!! Дата получения товара была 28.11.18! Сегодня 2.12.2018г. и с даты предварительной доставки обещают каждый день ожидайте, товар отправили из склада, и это я слышу не в первый раз! Сыта досыта завтраками! Я делала заказ к Дню рождения подарок для сына, ребенок ждёт! Мне как ему объяснить что какие-то извините *ПИ@* не справляются со своей работай! И брешут к тому же ещё!!! Больше обращаться не буду и другим не советую! Это последний заказ который я сделала в этом Фокстроте! Теряете марку ребята, стоит задуматься!

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасное отделение

Гость (Украина) 2 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Ужасное отделение.Консультанты хамы неопытные.Главное впихнуть. С мужем выбирали стиральную машину, когда определились,чётко стросили у консультанта Иванченко Евгения что нам нужна новая, запечатанная со склада машинка, на что получили ответ: «да конечно у нас их две». Когда оплатили, подошли к нему с чеком,нам даже не предложил ее проверить, идите к чёрному входу там и проверим (к чёрному входу, потому что у... Читать отзыв Ужасное отделение.Консультанты хамы неопытные.Главное впихнуть. С мужем выбирали стиральную машину, когда определились,чётко стросили у консультанта Иванченко Евгения что нам нужна новая, запечатанная со склада машинка, на что получили ответ: «да конечно у нас их две». Когда оплатили, подошли к нему с чеком,нам даже не предложил ее проверить, идите к чёрному входу там и проверим (к чёрному входу, потому что у нас был самовывоз) когда нам начали показывать машинку она оказалась с торгового зала где нашему возмущению небыло придела. Консультант до последнего врал что она новая, признался когда у нас был уже возврат денег. Администратор никак не отреагировал на ситуацию в целом и запись в книге жалоб.

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

При покупке не выписали гарантийный талон

Алёна (Россия) 2 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Здравствуйте, если не выписали гарантийный талон, гарантия будет? Зашли вечерком присмотреть ноутбук, вежливые продавцы нас убедили, что нужно брать сразу, подобрали, посоветовали ноутбук, т.к время было около семи вечера, перед закрытием, нам за 20 мин его настроили, за две с половиной тысячи гривен))), дома уже разбирая покупку не обнаружили талон на гарантию, сейчас появилась проблема с ноутбуком, прошло 11 месяцев... Читать отзыв Здравствуйте, если не выписали гарантийный талон, гарантия будет? Зашли вечерком присмотреть ноутбук, вежливые продавцы нас убедили, что нужно брать сразу, подобрали, посоветовали ноутбук, т.к время было около семи вечера, перед закрытием, нам за 20 мин его настроили, за две с половиной тысячи гривен))), дома уже разбирая покупку не обнаружили талон на гарантию, сейчас появилась проблема с ноутбуком, прошло 11 месяцев с момента покупки, я могу в данной ситуации рассчитывать на гарантийный ремонт?

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Тупо

Антон (Украина, Kharkiv) 2 декабря, 2018 год

Тупо не привезли товар. прошло 10 дней!!! Горите в аду.

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не рекомендую. безответственные.

Ирина (Украина, Kharkov) 1 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Гагарина, 2 Купила в магазине холодильник ,25.11 доставка была на 30.11. не привезли не позвонили. Сегодня тоже не звонка не привета. Хотя после звонка в горячую линию мне сказали перезвонят, но тишена. Это не надёжный магазин, больше брать не чего не буду. Не рекомендую.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Горячая линия говорите?

Царь, хотя девушка не стала меня так называть)) (Украина) 1 декабря, 2018 год

Пятый раз звоню на горячую линию, очередь начинается с 30, 29, 29 снова 30... И постоянно сбрасывали при наступлении моей очереди. Дозвонился таки с пятого раза.
А вопрос был по поводу доставки. Уже 14:15, а мне так и не звонили... Будете возить сколько раз? Или я целый день должен привязанный сидеть? Добрая и вежливая девушка Валерия сказала что за... Читать отзыв Пятый раз звоню на горячую линию, очередь начинается с 30, 29, 29 снова 30... И постоянно сбрасывали при наступлении моей очереди. Дозвонился таки с пятого раза.
А вопрос был по поводу доставки. Уже 14:15, а мне так и не звонили... Будете возить сколько раз? Или я целый день должен привязанный сидеть? Добрая и вежливая девушка Валерия сказала что за 1 час свяжутся, а мне добираться 1,5 часа и не факт, что я сразу выеду, будет водитель стоять и ждать, как я, тридцатый в очереди, а следующие клиенты тоже будут в это время строчить тут отрицательные отзывы. Поменяйте что то в согласовании времени доставки. Это нужно делать еще утром, перед загрузкой машины.

Достоинства:

Продавцы стали лучше и профессиональнее (СИТИ Таирова)

Недостатки:

Нет ориентированности на потребности клиента. Горячая линия это что-то... в сумме 150 человек за 30-40 минут звонят, нервничают, жалуются? Может что то надо подправить?

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Доставка ужас...

Геродот (Украина) 1 декабря, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б 23.11.2018 Скупился в грёбанном ФОКСТРОТЕ на 23000...проплатил доставку...сказали на днях привезут...уже неделя прошла...2 дня дома были чтобы принять доставку,как только вышел на роботу звонят мол мы в 15.00 будем...ну так нас небудет...уроды драннык без всяких ну если вас не будет то мы едим в другой конец города...Да мне похеру куда вы поедите у вас робочий день розвозки с 10-до 22.00...тв**и... Читать отзыв 23.11.2018 Скупился в грёбанном ФОКСТРОТЕ на 23000...проплатил доставку...сказали на днях привезут...уже неделя прошла...2 дня дома были чтобы принять доставку,как только вышел на роботу звонят мол мы в 15.00 будем...ну так нас небудет...уроды драннык без всяких ну если вас не будет то мы едим в другой конец города...Да мне похеру куда вы поедите у вас робочий день розвозки с 10-до 22.00...тв**и а не доставка....последний раз у них покупал...посмотрю ещё что привезут...

Достоинства:

Их вообщем нет

Недостатки:

Та тв**и....

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Самый отвратительный магазин - фокстрот

Объективный человек (Украина) 30 ноября, 2018 год

Имел дело с разными интернет-магазинами, но этот... Фокстрот - шарлатаны и жулики. Точно! Люди, не связывайтесь с этой конторой.

Ответ представителя Фокстрот 11 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не отдают холодильник

Юлия (Соединенные Штаты Америки, Jersey City) 30 ноября, 2018 год

Купили холодильник 23 ноября. Горение за 18 500, оформили кредит и дали первый взнос 5 тысяч. оговорили доставку на 29. в оговоренный день муж отпросился с роботы и мы целый день ждали. но не холодильника, не вразумительного ответа на горячей линии на вопрос - Где наш холодильник? мне не дали. Второй день звоню на эту линию и тот же ответ... Читать отзыв Купили холодильник 23 ноября. Горение за 18 500, оформили кредит и дали первый взнос 5 тысяч. оговорили доставку на 29. в оговоренный день муж отпросился с роботы и мы целый день ждали. но не холодильника, не вразумительного ответа на горячей линии на вопрос - Где наш холодильник? мне не дали. Второй день звоню на эту линию и тот же ответ как у робота- вам позвонят! я просто в шоке! такого я еще не видела! даже не извинились и не удосужились ответить где мой товар и когда он будет! как теперь хоть деньги вернуть...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 11 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужас!

Артем (Украина) 30 ноября, 2018 год

Заказал планшет 22.11.2018, сказали что прибудет 29.11.2018, к обещанной дате не пришел, позвонил в службу поддержки, сказали что ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО прибудет 3.12.2018... Больше с этой "компаиней" не связываюсь

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительная работа

Ответ представителя Фокстрот 10 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ДОСТАВКИ НЕТ!

Юлия (Украина) 30 ноября, 2018 год

Заказали 22.11 товар почти на 20.000 грн, сказали что доставят 24 числа в течении дня, ибо загрузка, согласились, в итоге 23.11 никто даже НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, с учетом того что доставка была заказана в новую квартиру, где мы еще не живем, перезвонили на след.день и мол без "извините" или обьяснения причины "ну что, сегодня будет доставка" - забрать уже в тот... Читать отзыв Заказали 22.11 товар почти на 20.000 грн, сказали что доставят 24 числа в течении дня, ибо загрузка, согласились, в итоге 23.11 никто даже НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, с учетом того что доставка была заказана в новую квартиру, где мы еще не живем, перезвонили на след.день и мол без "извините" или обьяснения причины "ну что, сегодня будет доставка" - забрать уже в тот день не могли, перенесли на 29.11 - ситуация та же...НИКТО НЕ ЗВОНИТ, ТОВАР НЕ ПОЛУЧИЛИ, оставили жалобу на горячей линии - тоже никак не помогло, УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 10 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Уважаемые специалисты по работе с клиентами!

Это жесть... (Украина) 29 ноября, 2018 год

От ваших извинений уже тошнит!!! Не надо проводить работу с клиентами!!! Работу Вам нужно проводить с персоналом, разобраться в логистике, и поучиться вообще искуству торговли. Дайте почитать отзывы руководству, да что там почитать, на диаграму пусть посмотрят. А ещё лучше, верните народу товары, деньги. И закройтесь нахер! Не портитите людям жизнь и нервы!!!!

Ответ представителя Фокстрот 10 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353