Горячая линия говорите?: Отзывы о Фокстрот

› › ›

Царь, хотя девушка не стала меня так называть)) Украина Отзыв написан 1 декабря, 2018 год 142 просмотра

Пятый раз звоню на горячую линию, очередь начинается с 30, 29, 29 снова 30... И постоянно сбрасывали при наступлении моей очереди. Дозвонился таки с пятого раза.
А вопрос был по поводу доставки. Уже 14:15, а мне так и не звонили... Будете возить сколько раз? Или я целый день должен привязанный сидеть? Добрая и вежливая девушка Валерия сказала что за 1 час свяжутся, а мне добираться 1,5 часа и не факт, что я сразу выеду, будет водитель стоять и ждать, как я, тридцатый в очереди, а следующие клиенты тоже будут в это время строчить тут отрицательные отзывы. Поменяйте что то в согласовании времени доставки. Это нужно делать еще утром, перед загрузкой машины.

Достоинства:

Продавцы стали лучше и профессиональнее (СИТИ Таирова)

Недостатки:

Нет ориентированности на потребности клиента. Горячая линия это что-то... в сумме 150 человек за 30-40 минут звонят, нервничают, жалуются? Может что то надо подправить?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить