Фокстрот отзывы

Продают бракованный товар, деньги не возвращают

Марина Мельничук 9 октября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Большая кольцевая, д. 4-ф Купили 6 октября в Фокстроте на Окружной, 4 электрочайник, дома оказалось что при закипании он отключается через раз. Понесли его сдавать, управляющий магазина Козловский Сергей Иванович, очень хамский мужчина, заявил, что он изначально был нормальный, деньги он возвращать не булет, что мы может только отдать его в сервисный центр. А как же закон о защите прав потребителей, когда Фокстрот изнавльно... Читать отзыв Купили 6 октября в Фокстроте на Окружной, 4 электрочайник, дома оказалось что при закипании он отключается через раз. Понесли его сдавать, управляющий магазина Козловский Сергей Иванович, очень хамский мужчина, заявил, что он изначально был нормальный, деньги он возвращать не булет, что мы может только отдать его в сервисный центр. А как же закон о защите прав потребителей, когда Фокстрот изнавльно продает бракованный товар, наверное б/у.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 октября, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо вибачення від імені компанії непорозуміння, яке сталося та отримані неприємні емоції. Ваше звернення прийнято в роботу, очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок після розгляду.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую магазин ФОКСТРОТ, обманывают и поставляют б/у товары

Гость 9 октября, 2021 год

Просто оставлю свое обращение в магазин Фокстрот.
Доброго дня!
ЗВЕРНЕННЯ 2500926
Звертаюсь до адміністрації магазину ФОКСТРОТ з приводу придбання монітору Самсунг (Замовлення №13410635), який я сьогодні отримала через кур'єра Нової пошти. Коли я замовляла даний монітор, то обговорювала з вашим оператором, про замовлення нового монітору, який не виставлявся на вітрину магазину і не був в використанні. Оператор підтвердив, що в... Читать отзыв Просто оставлю свое обращение в магазин Фокстрот.

Фокстрот - Не рекомендую магазин ФОКСТРОТ, обманывают и поставляют б/у товары

Доброго дня!
ЗВЕРНЕННЯ 2500926
Звертаюсь до адміністрації магазину ФОКСТРОТ з приводу придбання монітору Самсунг (Замовлення №13410635), який я сьогодні отримала через кур'єра Нової пошти. Коли я замовляла даний монітор, то обговорювала з вашим оператором, про замовлення нового монітору, який не виставлявся на вітрину магазину і не був в використанні. Оператор підтвердив, що в м. Харків є два монітори, і один зі складу магазину буде відправлено мені (тобто новий монітор). При отриманні я була не тільки здивоана, але і не задоволена доставкою. Відразу видно, що монітор був у використанні, по перше захисна плівка на рамці екрану монітора пошкоджена і зачовгана( відчуття, що її переклеювали), на самому моніторі не має захисної плівки і весь в відбитках пальців, кріплення під монітор було запаковане неохайно та звичайним скотчем. Засалена наклейка на кріпленні. При включенні між панелями зверху монітору просвічується екран.При спілкуванні з Вашим опреатором мене запевнили, що монітор прийде не розпакований. Досить неприємна ситуація, але змушена була забрати монітор для роботи вдома в період карантину. Прошу Вас виключити мої телефони з бази Ваших клієнтів, і більше не турбувати повідомленнями про акціїї та покупки . Робота Вашого магазину не задоволена. Фото надсилаю на Вашу адресу. Мало того, мені передзвонив менеджер і сказав, що висилали новий монітор. Обходьте стороною МАГАЗИН ФОКСТРОТ.

Ответ представителя Фокстрот 9 октября, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо вибачення від імені компанії непорозуміння, яке сталося та отримані неприємні емоції. Ваше звернення прийнято в роботу, очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок після розгляду.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Самый отвратительный магазин

Гость 7 октября, 2021 год

Второй раз приобретаю товар и приходиться обращаться в сервисный центр тратить свое время!!!Телефон глючит,принесла сказали бракованный не принимают,идите в сервисный!Не рекомендую никому и сама больше ничего не приобрету!!!!Сервис магазина закончился после оплаты!!!!

Ответ представителя Фокстрот 8 октября, 2021 год

Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при обслуговуванні в нашому магазині. Дуже прикро, що Ви відчули негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот Луцьк Рівненська/Продавець Роман

Скакалкин Олег 6 октября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Луцьк, ул. Ровненская, 48 Хотів вислови свою неймовірну подяку та прохання до керівництва на взяття до уваги даного відгуку та мотивувати Романа з магазину Фокстрот у м.Луцьку по Вул.Рівненській. Даний молодий чоловік, дуже детально розповідає про товар, з професійної точки зору надає чітку характеристику у моєму випадку Коврику для миші, мишці та модулятору. Це моя не перша покупка та не остання , але... Читать отзыв Хотів вислови свою неймовірну подяку та прохання до керівництва на взяття до уваги даного відгуку та мотивувати Романа з магазину Фокстрот у м.Луцьку по Вул.Рівненській. Даний молодий чоловік, дуже детально розповідає про товар, з професійної точки зору надає чітку характеристику у моєму випадку Коврику для миші, мишці та модулятору. Це моя не перша покупка та не остання , але виключно у цього продавця. Дуже вдячний за плідну працю та професіоналізм)

Ответ представителя Фокстрот 6 октября, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо за позитивний відгук та високе оцінювання! Дуже раді, що Ви залишилися задоволені покупкою в нашому магазині! Працюємо для Вас та завжди чекаємо у Фокстрот.

Предоставляют неверную информацию по доп.услугам

Наталия 5 октября, 2021 год

Мой комментарий пока касается нулевого уровня обслуживания.
В пятницу 01.10.2021 пришли в магазин "Фокстрот" на Пантелеймоновской / Преображенской в Одессе за покупкой стиральной машины.
Поскольку стиральная машина предназначается для пользования мамой, то выбирали по ее критериям - 6 кг загрузка, желательно механическое управление.
Мы склонялись к моделям "LG" , "Electrolux" более высокой ценовой категории, исходя из рекомендаций знакомых и... Читать отзыв Мой комментарий пока касается нулевого уровня обслуживания.

В пятницу 01.10.2021 пришли в магазин "Фокстрот" на Пантелеймоновской / Преображенской в Одессе за покупкой стиральной машины.

Поскольку стиральная машина предназначается для пользования мамой, то выбирали по ее критериям - 6 кг загрузка, желательно механическое управление.
Мы склонялись к моделям "LG" , "Electrolux" более высокой ценовой категории, исходя из рекомендаций знакомых и мастеров по обслуживанию и ремонту стиральных машин.
Но продавец Юрий убедил мать, что «Whirpool» сейчас со скидкой, цена гораздо дешевле аналогийной модели "ЭлДжи", но со всеми теми же функциями.
А "Электролюкс" с загрузкой 6-7 кг будет украинской сборки. Мы хотели европейскую.
В общем, мама убедилась, мы купили таки "Вирпул".

На месте при покупке сразу заказали и оплатили дополнительную гарантию по страховке на 5 лет, доставку, разгрузку и выгрузку, установку.

При оформлении документов в магазине на Пантелеймоновской нам сказали, что установка будет сразу после доставки. В выходной день. Достаточно позвонить (можно даже раньше, чем по факту доставки) на горячую линию, и нам направят мастера.

Доставили нам оперативно. В пятницу купили. В субботу привезли. И тут началось самое интересное!

Из общения по указанному номеру телефона мне было сообщено, что установки по выходным не бывает! В магазине нас ввели в заблуждение!
Ближайший срок монтажа - вторник. Ладно, оформила заявку на вторник. Это при том, что у меня тоже - рабочий день, пришлось его за свой счет брать.
При оформлении заявки сказали, что мы в пригороде, доплачивать надо 15 грн/ км. Откуда километры считают, неясно. У нас черта города - за окружной дорогой, это 1-2 км. И другие магазины считали как город, когда доставляли товар! Т.к на Таирово или пос. Котовского везти дальше. А к нам от магазина и склада ближе!
Опять-таки, при оформлении заказа нам сказали, дословно: "мастер может что-то попросить дополнительно, т.к Вы считаетесь областью, но это не обязательно". Мы заплатили тогда непосредственно в магазине 500 грн за установку.

Сегодня наступил тот самый вторник. Жду мастера. Звонков нет. Сама начала обращаться в магазин, чтобы уточнить, когда же будет мастер, по имейлу, в мессенджерах. Морозили меня до 11 часов!
К обеду позвонил мастер. Внимание...! Ему скинули заявку вчера вечером!!! (Я оформляла вызов мастера в субботу. Но ему даже утром в понедельник не звонили, а только вечером в понедельник)

Теперь у меня вопросы к магазину "Фокстрот". Если Вы обманули про условия доставки, установки, как верить в надежность гарантии и тд?

Очевидно, что магазину надо впарить только! Лишь бы продать! Обмануть, не договорить - любыми способами, лишь бы сплавить товар!!!

Не советую магазин. Пожалуюсь в защиту прав потребителей.

П.С. Обновление. 16.07 вечера. Очевидно, в ответ на гугл-отзыв мне позвонили с номера 050 382**61. Спросили , звонил ли мастер. Я объяснила ситуацию.
По версии звонившего, я неправа, т.к уже оказалось, что горячая линия не может знать, когда приедет мастер и оформлять заявки на конкретный день. И оформления заявки на вторник не было ее оформлением. Более того, заявки , вроде как, так и оформляют в конце дня (напоминаю: я звонила в субботу, мастеру передали в понедельник вечером).
Из его же слов, я должна была дождаться звонка мастера, который мне скажет день. Я посоветовала проверить запись разговоров с клиентами, что и как говорилось и обещалось.

В данной ситуации очевидна вина сотрудников, которые предоставили неверную информацию, не ознакомили с договором, а теперь магазин пытается переложить вину и ответственность на покупателя!

Фокстрот - Предоставляют неверную информацию по доп.услугам

Извинения или желания помочь не было. Было намерение показать, что клиенты тупые, и не понимают, что им говорят! И вины магазина в этом бардаке и предоставлении недостоверной информации нет! Ну-ну…

Достоинства:

Ты будешь самым нужным человеком, пока находишься в магазине и показываешь намерение реальной покупки. Около тебя будут кружить продавцы, мило и вежливо общаться

Недостатки:

Чтобы продать товар тебя могут ввести в заблуждение. Ведь главная цель - продать здесь и сейчас. Это отношение торгаша, спекулянта, а не цивилизованного и клиентоориентированного магазина с хорошей репутацией.
Как только ты вышел из магазина, их «сервис» заканчивается. На тебя спихнут все недоработки собственных сотрудников

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 октября, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Ваше звернення прийнято в роботу, очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок після розгляду.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

повернення бонусів за extra-servise

Василь 5 октября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Ужгород, ул. Победы, 28 Купив у Фокстроті в липні 2019 телефон. Погодився також на непотрібну мені додаткову гарантію extra-servise, лише через те що зможу її використати через два роки на купівлю іншого товару. За ці два роки в моєму житті було досить багато подій і звісно саме в липні-серпні 2021-го я забув про закінчення гарантії і отоварення бонусів протягом 30 днів.. Звернувся офіційно про... Читать отзыв Купив у Фокстроті в липні 2019 телефон. Погодився також на непотрібну мені додаткову гарантію extra-servise, лише через те що зможу її використати через два роки на купівлю іншого товару. За ці два роки в моєму житті було досить багато подій і звісно саме в липні-серпні 2021-го я забув про закінчення гарантії і отоварення бонусів протягом 30 днів.. Звернувся офіційно про виключення з правил, отримав відмову. Виходить компанії дорожчі ці 800 грн ніж постійний клієнт. Звісно це в першу чергу моя помилка, але дивно отримувати сотні непотрібних повідомлень / нагадувань "у вас до неділі згорають 53 бонуси, терміново біжіть в магазин", а коли мова про дійсно суттєву суму то Фокстрот радо змовчав. Це просто ганьба, навіть якась шашлична на базарі більш клієнтооріентована

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 октября, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при обслуговуванні в нашому магазині. Дуже прикро, що Ви відчули негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

покупка телевизора Самсунг в сети ФОКСТРОТ

Владимир 4 октября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ 27/09 мною был приобретен телевизор в сети ФОКСТРОТ г. Харьков ул. Вернадского 2. На сайте у Вас при покупке данного телевизора есть бесплатная доставка. Мы спросили об этом консультанта и он ответил, что сделает бесплатную доставку + еще будут подарки. Изначально нам настраивали телевизор и потом мы перешли к оплате. И здесь оказалась все намного интересней.... Читать отзыв 27/09 мною был приобретен телевизор в сети ФОКСТРОТ г. Харьков ул. Вернадского 2. На сайте у Вас при покупке данного телевизора есть бесплатная доставка. Мы спросили об этом консультанта и он ответил, что сделает бесплатную доставку + еще будут подарки. Изначально нам настраивали телевизор и потом мы перешли к оплате. И здесь оказалась все намного интересней. После оплаты телевизора и флешки к нему я узнаю ,что чек на покупку я смогу получить только через 14 дней и мне не дают никаких документов ,что подтверждает покупку у Вас товара. Мне они были необходимы, так как я оформлял товар на доставку. Предложили второй вариант , если мне чек нужен сейчас ,то все скидки аннулируются и доставка будет платной. Я согласился и мы начали проводить возврат денег и оплату по новому чеку. Соответственно, мне на телефон пришел возвратный чек по товару и здесь я просто был в шоке от прописанного в нем:
1) Предоплата мегого – 1188 грн на год
2) Стандарт поставка – 149 грн
3) Экстра сервис – 100 грн
4) Возврат премиум программы - 911 грн
Всю остальную сумму составили подарки ( кастрюли + сковородка), покупка телевизора – 32 399 грн и флешка – 439 грн.
Итого получилось - 36 384,90 грн ( подарки, телевизор, флешка, МЕГОГО и премиум программа). Консультант и кассир постоянного переговаривались и даже меня не предупредили ,что еще подписали МЕГОГО на год и премиум программу.
Во вложении прикрепляю чек без скидки на покупку + платная доставка = 36 587,90 грн.
Можете обращаться и жаловаться на гарячуюю линию )))) все это бесполезно ...... данную ситуацию не смог обьяснить и зам. директора магазина Павел...
Рыба гниет с головы, все что могу сказать по данному магазину.

Фокстрот - покупка телевизора Самсунг в сети ФОКСТРОТ

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 4 октября, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при обслуговуванні в нашому магазині. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не нужные покупки

Андрей 3 октября, 2021 год

Купив телевизор в магазине Фокстрот нам, якобы, в подарок набор кастрюль дали. Всё бы ничего, но при получении чека, спустя 15 дней, выяснилось, что этот подарок оказывается стоил 899 грн, а к этому еще впарили ненужную программу для андроид стоимостью 1099. Лучше бы продали телевизор на 2000 дешевле и не впаривали бы всякую ерунду. Моё мнение о Фокстрот сильно изменилось... Читать отзыв Купив телевизор в магазине Фокстрот нам, якобы, в подарок набор кастрюль дали. Всё бы ничего, но при получении чека, спустя 15 дней, выяснилось, что этот подарок оказывается стоил 899 грн, а к этому еще впарили ненужную программу для андроид стоимостью 1099. Лучше бы продали телевизор на 2000 дешевле и не впаривали бы всякую ерунду. Моё мнение о Фокстрот сильно изменилось в худшую сторону, больше я туда за покупками ни ногой!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 октября, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при обслуговуванні на нашому сайті . Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервис просто нулевой!!!!

Покупатель 1 октября, 2021 год

Не заказывайте товар в интернет магазине!!!! Заказала товар. Поставила галочку перезвонить мне. Хотела уточнить вопрос по товару. Итог: не перезвонили. На горячей линии говорит робот, операторы постоянно заняты. За два дня мне так и не удалось дозвониться. Товар заказала в воскресенье. Пришёл только в пятницу. Сколько раз заказывала в Комфи товар приходил на следующий день. Тут же просто ужас!!!! Сервис... Читать отзыв Не заказывайте товар в интернет магазине!!!! Заказала товар. Поставила галочку перезвонить мне. Хотела уточнить вопрос по товару. Итог: не перезвонили. На горячей линии говорит робот, операторы постоянно заняты. За два дня мне так и не удалось дозвониться. Товар заказала в воскресенье. Пришёл только в пятницу. Сколько раз заказывала в Комфи товар приходил на следующий день. Тут же просто ужас!!!! Сервис нулевой!!!! Больше не буду обращаться в этот магазин. И к тому же много моих знакомых тоже оказались в такой ситуации. Некоторым вообще заказ пришёл в неполном объёме.

Ответ представителя Фокстрот 1 октября, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при обслуговуванні на нашому сайті . Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купить нельзя отменить

Гость 1 октября, 2021 год

Решил купить стиральную машину в фокстрот. Заказал онлайн, оплатил, указал мне не перезванивать, так как заказывал находясь не в Украине. В заказе указал что доставка другому человеку. Итог.
Оплата онлайн прошла, мне пытался дозвонится фокстрот менеджер не смог, отменил заказ. Увидев это я связался через вайбер с поддержкой, пояснил что на мой номер звонить смысла нет, сказали что через вайбер... Читать отзыв Решил купить стиральную машину в фокстрот. Заказал онлайн, оплатил, указал мне не перезванивать, так как заказывал находясь не в Украине. В заказе указал что доставка другому человеку. Итог.
Оплата онлайн прошла, мне пытался дозвонится фокстрот менеджер не смог, отменил заказ. Увидев это я связался через вайбер с поддержкой, пояснил что на мой номер звонить смысла нет, сказали что через вайбер ок подтвердить, восстановили заказ. Изменив при этом правда дату доставки. Добавив бонусом какую то сковородку ) которую я не заказывал.
Через пол часа заказ снова отменён. Не выдержал позвонил через IP телефон на бесплатную линию. Получил тот же ответ, менеджер не смог с вами связаться, я попросил в очередной раз восстановить заказ. Восстановили.
Через пол часа человек который должен получить товар звонит мне и говорит, что звонил фокстрот, что они получили оплату не на тот счёт, что они предлагают вернуть деньги а получатель должен будет оплатить наличкой при получении. Вопрос, что за онлайн магазин который принимает платежи не на тот счет. Если уж у вас что то сбоит то разбирайтесь через внутренние переводы. В конечном итоге заказ снова отменён. От службы поддержки слышу дичь типа, тот кто принимает заказ тот и должен оплатить, возврат средств через 5-7 рабочих дней.

Фокстрот, внимание вопрос, Вам клиенты нужны?! )

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 1 октября, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку. Ми звичайно не хочемо втратити клієнта.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дістав Фокстрот

Гость 1 октября, 2021 год

Купили телевізор в Фокстрот. Теж в чеку програма на 3 місяці за 149.90 . Придбання до Фокстроту. , Ви питаєте у клієнтів чи воно їм потрібно. Чи ви самі вирішуєте що кому продати. І нема значення сума змінилась в чеку чи ні . Мені не потрібно цієї фігні всякої.

Недостатки:

Дивіться у чеки, пропихають все що непотрібно клієнтам.

Ответ представителя Фокстрот 1 октября, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося в нашому магазині. Всі додаткові послуги та програмне забезпечення, які пропонує продавець під час консультації, можна придбати тільки за власним бажанням клієнта. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону за яким була здійснена дана покупка для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

За запитом «-> зубна щітка Bravis 5 режимів, 4 насадки 199 ₴ | замість 599 ₴» нічого не знайдено

БАРТЕНЕВ 1 октября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Берковецькая, 6Д, За запитом «-> зубна щітка Bravis 5 режимів, 4 насадки 199 ₴ | замість 599 ₴» нічого не знайдено БРЕХЛИВАЄ РЕКЛАМА ПРОПОНУЮТЬ ТОВАР ПРИЙШЛО зубна щітка Bravis 5 режимів, 4 насадки 199 ₴ | замість 599 ₴» ШУКАЮ НЕ МАЄ, ЯКОГО НЕМА. ГАНЬБА

Недостатки:

БРЕХЛИВА РЕКЛАМА зубна щітка Bravis 5 режимів, 4 насадки 199 ₴ | замість 599 ₴»

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 1 октября, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Вам довелося поставити нам низьку оцінку, але ми сподіваємося, що Ви зможете змінити її на кращу завдяки нашим старанням! З товаром "Зубна щітка BRAVIS Base Black 5 in 1", насадки в комплекті для зубів - 4 шт., режими щітки - 5 за ціною 199 грн. можна ознайомитися та замовити за посиланням: https://www.foxtrot.com.ua/uk/shop/zubnye_schetki_bravis_base-black-5-in-1.html?gclid=CjwKCAjw49qKBhAoEiwAHQVTo-q5Auc7GAwsaAit6YVJOzQqcHbY3UQhtb94gxMCrRDt1k_oBpxl-BoCZ90QAvD_BwE

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дуже поганий сервіс

Гость 30 сентября, 2021 год

Прийшли купляти бойлер,консультанти нічого не знають ,ні доброго дня,ні до побачення,стояли час чекали щоб хтось упакував бойлер,персонал вибачте такий тупий,понабирали по об’яві(брали на Вербицького 17)
Не рекомендую!!!!

Недостатки:

Просто все плохо

Ответ представителя Фокстрот 1 октября, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Работала Сервис менеджером

Отзыв сотрудника

Гость 28 сентября, 2021 год

При устройстве на работу вам пообещают золотые горы,трудоустройство по Кзоту, своевременную выплату зп.В итоге зп приходит 4!!!! раза в месяц, непонятно в какие числа, все праздники рабочие, на новый год надо работать на выходных, черная пятница тоже надо работать на выходных, отпускные считают как хотят, больничные выплачивают на черную.по поводу выплат и начислений не существует человека который их может объяснить,... Читать отзыв При устройстве на работу вам пообещают золотые горы,трудоустройство по Кзоту, своевременную выплату зп.В итоге зп приходит 4!!!! раза в месяц, непонятно в какие числа, все праздники рабочие, на новый год надо работать на выходных, черная пятница тоже надо работать на выходных, отпускные считают как хотят, больничные выплачивают на черную.по поводу выплат и начислений не существует человека который их может объяснить, после увольнения будьте готовы,что вам заблокируют выплаты на месяц.При увольнении было 31 день отпуска плюс одна зп (естественно официалка 6100), в день увольнения выплатили 6025 и с невозмутимыми лицами сказали что это согласно окладу все.Вы блин серьезно!!!Работала на неофициально много и не разу не было чтобы кидали на деньги, зато в Фокстрот пожалуйста

Ответ представителя Фокстрот 28 сентября, 2021 год

Добрий вечір. Дуже неприємно що у Вас залишилося таке негативне враження про співпрацю у нашій мережі Фокстот. Якщо Ви вважаєте що Вам виплатили не всю заробітну плату, та у Вас залишилися якісь претензії з цього приводу, рекомендуємо звернутися до колишнього керівника або до відділу кадрів!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Кошмар, а не магазин

Гость 25 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, пл. Восстания, 7/8 Добрый день. Мы с мужем очень часто покупает технику в Фокстрот. Но сегодня сложилась очень неприятная ситуация для нас и отбила все желание посещать этот магазин в будущем. Сегодня покупали мультиварку в ФОКСТРОТЕ НА французком бульваре в г.Харьков На ценнике была указана цена 899 грн, после того как нас отправили ее проверять, оказалось что цена уже 999 грн и при... Читать отзыв Добрый день. Мы с мужем очень часто покупает технику в Фокстрот. Но сегодня сложилась очень неприятная ситуация для нас и отбила все желание посещать этот магазин в будущем. Сегодня покупали мультиварку в ФОКСТРОТЕ НА французком бульваре в г.Харьков На ценнике была указана цена 899 грн, после того как нас отправили ее проверять, оказалось что цена уже 999 грн и при нас заменили ценник, также мы выбрали ещё чайник с ценником 299 грн, но также когда пошли его пробивать то цена оказалась 399 грн, и также купили ещё блендер, там к счастью цена не менялась. Мы позвали администратора, чтоб он нам обьяснил почему цена меняется в секунду перед кассой, на что он нам ответил что
это нормальная практика и ценны меняются каждую секунду. Я считаю что это ненормально. Я Видела один ценник, согласилась на покупку то почему прийдя к кассе я должна платить больше? Мой муж написал жалобу в книге, но уверенна что это ни к чему не приведет. С нами общались по хамски, как будто мы глупые люди которые не понимают как происходят переоценки. Я работаю в торговле, на должности менеджера по снабжению и также лично занимаюсь переоценкой товара в наших салонах, и мы не допускает таких ситуаций чтобы цена менялась во время пути на кассу. Это абсуррд. Остался очень неприятный осадок. И я буду писать негативные отзывы во все возможные соцсети.

Ответ представителя Фокстрот 26 сентября, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сплошной обман

Гость 25 сентября, 2021 год

Вчера купила ноутбук , сказали его нет в наличии , предложили забрать с витрины или подождать пока привезут со склада
Мы выбрали подождать , на следующий день пришла доставка и оказалось , что ноутбук с витрины и с установленными паролями
Очень разочарована , буду сдавать. Итог , минус 400 гривен и потраченные нервы.

Ответ представителя Фокстрот 26 сентября, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

AdLock в «подарок»

Наталья 23 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Пылесос стоит 2499 грн.
В чеке:
пылесос - 2049,10 грн.
AdLock - 449,90 грн.
Вопрос: в случае возврата пылесоса в магазин, какую сумму денег мне вернут?

Ответ представителя Фокстрот 23 сентября, 2021 год

Добрий вечір!
Програмне забезпечення AdLock йде у подарунок за рахунок знижки на основний товар. Якщо товар не був у використанні або не активоване програмне забезпечення в термін 14 днів, можна повернути повний комплект покупки за чеком, тобто товар підлягає поверненню разом з програмним забезпеченням. Якщо потрібна допомога у вирішенні питання, напишіть нам на нашу електронну адресу [email protected] і вказажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

магазин Фокстрот

PavN 23 сентября, 2021 год

Я мав необережність звернутися до магазину Фокстрот з приводу купівлі мультиварки. І навіть через 6 днів мені її не відправили, а тільки телефонують і розповідають , що через кілька днів відправлять. Більш поганого відношення до покупців я не зустрічав.Співробітників компанії не хвилює коли буде відправлено замовлення і чи буде воно відправлено взагалі.. Плюсів не бачу. Мінуси вказав.

Ответ представителя Фокстрот 23 сентября, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та довге очікування. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лохотрон а не магазин

Гость 20 сентября, 2021 год

м.Кам'янець Подільський нікому не раджу вже тиждень бігаємо в той грибучий Фокстрот намагаємося повернути гроші за товар, точніше за те барахло китайське яке нам впарили і встигли помітити що ми не одні такі

Достоинства:

Магазин до пізна працює, місце розташування

Недостатки:

Відсутність гарантії,безвідповідальність персоналу, якість товару

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 21 сентября, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга на Фокстрот м.Мукачево

Кушніренко Олександр 20 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мукачево, ул. Мира, 151 Г Я, Кушніренко Олександр(військовий пенсіонер) вирішив придбати через фокстрот в м. Мукачево по вул.Мтру, буд.151Г холодильник. Ще до цього перед тім як визначитися який холодильник собі придбати- подивився у ютубі що мені краще підійде. І вирішив купити фірми BOSCH виробництва у Турціі. Прийшовши 16 вересня до магазину, поспілкувався із продавцем(Віктором його звати).,він сказав що на данний час в магазині не... Читать отзыв Я, Кушніренко Олександр(військовий пенсіонер) вирішив придбати через фокстрот в м. Мукачево по вул.Мтру, буд.151Г холодильник. Ще до цього перед тім як визначитися який холодильник собі придбати- подивився у ютубі що мені краще підійде. І вирішив купити фірми BOSCH виробництва у Турціі. Прийшовши 16 вересня до магазину, поспілкувався із продавцем(Віктором його звати).,він сказав що на данний час в магазині не має., але є на складі. Я з ним обговорив як його можна придбати і через який час мені його доставлять, але щоб було скоріше, то мені він запрапонував сплатити гроші відразу за товар через касу і в понеділок 20 вересня мені його привезуть додому, я так і зробив, оплатив за товар, але за доставку у мене грошей не було(100 грн.) і я домовився з продавцем(Віктором) що принесу у неділю 19 вересня і сплачу гроші чере з касу, так і було мною зроблено, але чек за сплату за доставку мені не надали! В понеділок 20 вересня прочекавши цілий день і після 15-і години я вирішив уточнити коли мені доставлять товар, у фокстроті мені на телефон вітповіла дівчина-працівник, що о 18.00 годин 20 вересня чекайте привозу вашого холодильника, але після 18.00 я намагався дозвонитися до продавця (Віктора) і до самого оператора у фокстроті, то вітповідь була одна (...по-за межами...). Ну і у мене вже почались всяки думки в голову лізти- 14.999 грн- за товар+ 100 грн за доставку заплатив, після 18.00 ніхто у фокстроті невітповідає, мені о 19.00 необхідно було терміново відьіхати, а о 19.35 водій по доставці телефонує, що він привезе товар до мене. А я у нього запитую: " чому о 18.00 Ви не привезли, так як мене завіряли у фокстротІ,а він у вітповідь мені що колесо міняв у машині, а я запитую, чому мені ви не зателефонували, а він щось промлявляв. що було мені незрозуміло". Я йому сказав що можете не вези до мене, так як вже 19 годин 35 хвилин і мене дома вже не має і я поклав слухалку і відразу зателефонував га гарячу лінію ФОКСТРОТА ( 0800300353) із скаргою за безвітповідальність працівників фокстрота у місті Мукачево і особливо за безконтрольність з боку керівництва за своєю роботою по роботі з покупцем. І суть у чому з вище сказаного- у тому, що всІм, хто працює у ФокстротІ, грубо кажучи насрать на покупця, гроші взяли, а далі...є.

Недостатки:

несвоєчасна доставка товару

Ответ представителя Фокстрот 21 сентября, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупал электроплитку

Егор 19 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Генерала Ватутина, 2т Обслуживание хорошее, помогли подобрать товар. Организовали доставку в удобное время. Консультанты не навязчивые

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2021 год

Вітаємо) Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені покупкою та нашим сервісом. Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Найгірший магазин в Коломиї

Гость 19 сентября, 2021 год

Гіршого в Коломиї не знайдеш магазину , як от власне Фокстрот. Персонал нічого не говорить про товар ( бо знають, що якість на найнищому рівні).
Директорка- самовпевнена, хамовита особа.
Два рази робила тут покупку і два рази придбала зламані та непрацюючі товари ( пилосос та принтер). Повернула товар на 6 день покупки ( швидше не могла бо хворіла) на що... Читать отзыв Гіршого в Коломиї не знайдеш магазину , як от власне Фокстрот. Персонал нічого не говорить про товар ( бо знають, що якість на найнищому рівні).
Директорка- самовпевнена, хамовита особа.
Два рази робила тут покупку і два рази придбала зламані та непрацюючі товари ( пилосос та принтер). Повернула товар на 6 день покупки ( швидше не могла бо хворіла) на що мені дали відповідь що товар є б/у. Я ж ним незмогла скористатися так , як він був не працюючим ,чомуж на 6 день він став б/у?
Товару який люди повертають в цей магазин є дуже багато бачила на власні очі.
Коли попросила книгу відгуків та пропозицій директорка відповіла " а для чого вам так зразу ця книга?" Такі питання не мали б задавати. Коли я все ж таки наполягла , то винесли з кабінету директорки якийсь журнальчик який не був ані пронумерований,ані прошнурований та не завірений печаткою. Звичайно він був і без записів. Та коли я писала заяву в якій описувала з якою проблемою звернулася, ЛЮДИ, цей журнальчик в мене з-під рук викрали і побігли приводити його до ряду.
Коломияни , давайте об'єднуватися в кого були якісь проблеми з цим магазином.
Особисто я другий раз все так просто не залишу.
Якщо буде потрібно , то звернуся до адвокатів, до преси.

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Із запізненням, але доставили замовлення.

Светлана 18 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гетьмана, 6б Замовлення довго не доставляли, не реагували. Але вдалось поспілкуватись з менеджером. Хоча із запізненням, але товар отримала. Дякую, що відреагували та виконали доставку.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення від імені компанії за довге очікування та отримані неприємні емоції. Ми не ідеальні, але докладемо всіх зусиль, щоб надалі Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Завжди чекаємо!!!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Товар не доставлено відповідно накладні.

Светлана 18 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Фокстрот втратив довіру клієнта. Товар не доставлено ні до 15.00,ні після 17.00.Кур'єр на дзвінок не відповідає. Ще й придумали, що я перенесла доставку. Ні, не переносила. Так не працюють. На голосе повідомлення ніхто не реагує. Читала відповіді на негативні коментарі. Повний формалізм в роботі. Раджу клієнтам читати відгуки, а потім купувати товар.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не виконання домовленостей

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2021 год

Вітаємо! Нам прикро що з Вами виникла така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дурилы ещё те

Гость 17 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Проспект свободы, 26 Сейчас у них появилось колесо фортуны типа с призами ,но по отзывам и на себе проверила колесо будет постоянно останавливаться на "програв" можно даже не пытается что нибудь выиграть ,после проигрыша они предлагают оставить почту якобы какой-то сюрприз пришлют ,я в принципе так и знала что будет какая нибудь убогая скидка ,но "скидки "наших магазинов все уже... Читать отзыв Сейчас у них появилось колесо фортуны типа с призами ,но по отзывам и на себе проверила колесо будет постоянно останавливаться на "програв" можно даже не пытается что нибудь выиграть ,после проигрыша они предлагают оставить почту якобы какой-то сюрприз пришлют ,я в принципе так и знала что будет какая нибудь убогая скидка ,но "скидки "наших магазинов все уже знаем и не для кого не секрет что наши магазины вначале цены взвинтят % на 30-50 ,а потом предлагают скидку 3-5% и таки да, прислали мне какой-то промо-код на скидку ,решила проверить как оно работает ,нашла товар который идёт не по акции ,ввела промо-код ,но сумма товара какой была такой и осталась даже на 1 грн стоимость не упала хотя страница перегрузилась ,ну ок ,думаю на другом товаре попробую и тоже самое ,вы думаете все лохи одни вы умные???? Зачем мне такой утешительный приз,какой то него толк,лишь бы спамить почту?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманщики ,держат людей за лохов !

Ответ представителя Фокстрот 18 сентября, 2021 год

Вітаємо! Дуже прикро що виникла така ситуація. Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Направте це звернення на адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не надають послуги вчасно та обманюють клієнтів

Марина 17 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Оболонский проспект, 21 Придбали в магазиці кондиціонер з терміновою установкою протягом 3х робочих днів. У продавця декілька разів уточнили, чи точно встановлять у такий термін, оскільки був ажіотаж. У домовлену дату (в останній третій день надання послуги!!!) зателефонували і повідомили, що зламалася машина і не можуть приїхати.
Звернулися безспосередньо на лінію підтримки Фокстроту. Рішення ніякого. Лише обіцянки "Вам зателефонує наш спеціаліст -... Читать отзыв Придбали в магазиці кондиціонер з терміновою установкою протягом 3х робочих днів. У продавця декілька разів уточнили, чи точно встановлять у такий термін, оскільки був ажіотаж. У домовлену дату (в останній третій день надання послуги!!!) зателефонували і повідомили, що зламалася машина і не можуть приїхати.
Звернулися безспосередньо на лінію підтримки Фокстроту. Рішення ніякого. Лише обіцянки "Вам зателефонує наш спеціаліст - все узгодить і домовиться про нову дату установки". Ніхто так і не перетелефонував. Довелося їхати в магазин особисто. Керівник магазину начебто домовився про нову дату установки (уже аж 20й день від заявленої дати). В домовлену дату навіть ніхто не перетелефонував і не повідомив, що установки не буде.
Залишили чергову скаргу, але результату все рівно ніякого.
Повернули кондиціонер до магазину втративши місяць часу і чимало нервів...

Через півтора місяці телефонує представник з Фокстроту і запитує: "Чи звертались Ви на гарячу лінію і чи було вирішене Ваше питання?" у відповідь почувши "Звертались, але питання не було вирішено" просто подякував за відповідь і побажав хорошого дня.

Лінія підтримки Фокстроту - існує просто для галочки і нічим вам не допоможе.
Продавці в магазині знаючи, що підрядники зі встановлення кондиціонерів не дотримуються термінів все рівно продають товар зазначаючи, що все буде вчасно.

Ответ представителя Фокстрот 17 сентября, 2021 год

Вітаємо! Дуже прикро що виникла така ситуація. Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Направте це звернення на адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не доставили вовремя товар

Виктор 16 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Хмельницький, ул. Свободы, 73 Заказал газонокосилку 13.06.2021 чуть больше 7 тысяч как подарок на день рождения, которое 18 числа. Запас 5 дней. Казалось бы что может произойти. Обещали доставку через 1 день то есть на 15 число. Вроде бы все ок. Статус заказа был "В очікуванні". Я как чувствовал и перезвонил чтобы уточнить и получил заверения менеджера что это глючит сайт и что... Читать отзыв Заказал газонокосилку 13.06.2021 чуть больше 7 тысяч как подарок на день рождения, которое 18 числа. Запас 5 дней. Казалось бы что может произойти. Обещали доставку через 1 день то есть на 15 число. Вроде бы все ок. Статус заказа был "В очікуванні". Я как чувствовал и перезвонил чтобы уточнить и получил заверения менеджера что это глючит сайт и что все придет вовремя. После обеда 15 числа приходит смс что доставка перенесена на 17 число. Как так-то? Что случилось что на 2 дня сместили доставку? Ну ладно. Как раз должно прийти перед днем рождения. Но вот уже 16 число, время после обеда и что вы думаете - статус заказа "В очікуванні". Я звоню опять. Объясняю ситуацию. Ответ - извините, с Вами свяжутся на протяжении 8 часов. А тепер констатация. День рождения послезавтра. Деньги за товар уплачены. Со мной свяжутся уже наверняка завтра, то есть 17 числа, так как осталось 3 часа до конца рабочего дня. Отменить заказ и заказать в другом месте уже почти нет времени, а завтра уже не будет точно. Тем более что деньги сказали что будут возвращены на протяжении 5 рабочих дней, то есть 22 числа. А где взять еще 7 тысяч на подарок чтобы отменить заказ и заказать в другом месте понятное дело что их не волнует. Итог: потрачены нервы, испорчен подарок, настроение ниже плинтуса. Круто Фокстрот относится к клиентам. Главное деньги берут, а ответственности нет. Это мой последний заказ у них.

Ответ представителя Фокстрот 16 сентября, 2021 год

Вітаємо! Дуже прикро що виникла така ситуація. Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Направте це звернення на адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Некомпетентность и ложь

Николай 16 сентября, 2021 год

И врагу не посоветуешь этот магазин. Дикий непрофессионализм и не компетентность + ложь со стороны ихних «специалистов». Долгое время пытался заказывать у них Playstation 5 Digital, пердзаказы на сайте висят с января месяца. С августа начала общаться с поддержкой магазины в фейсбуке. Очень часто их ловил на лжи, они в ответ мне извинялись. Даже звонило якобы руководство и говорило, что... Читать отзыв И врагу не посоветуешь этот магазин. Дикий непрофессионализм и не компетентность + ложь со стороны ихних «специалистов». Долгое время пытался заказывать у них Playstation 5 Digital, пердзаказы на сайте висят с января месяца. С августа начала общаться с поддержкой магазины в фейсбуке. Очень часто их ловил на лжи, они в ответ мне извинялись. Даже звонило якобы руководство и говорило, что вот вот вам лично будет консоль. Но потом перезванивало и рассказывало, что на складе ваша консоль в некондицииповреждена упаковка и вы ничего не получите. И вот 8 сентября через корзину удалось купить. И не задача, у них мифический сбой произошел, хотя знаю людей, которые купили в тоже время, и они получили свою консоль, а я нет. В поддержке отвечают шаблонно, все в порядке очереди, только вот раньше они отвечали что кнопка купить появляется и возможно купить только по 100% предоплате, а самой очереди нет. Короче ужас. Буду общаться с юристами и обращаться во все возможный инстанции, что бы поставить на место этот некомпетентный магазин! Номер заказа 993249

Ответ представителя Фокстрот 16 сентября, 2021 год

Добрий день! Дуже прикро що Ви довгий час очікуєте на своє замовлення, але ми не можемо нічого прискорити. Вам не раз надавали зворотний зв'язок наші спеціалісти з цього питання. Як тільки товар буде в наявності, з вами одразу зв'яжуться відповідні менеджери. Ви отримаєте своє замовлення у порядку черги. Ваша скарга повторно зафіксована! Ще раз вибачте за довге очікування!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

зачем нужны бонусы?

Алена 16 сентября, 2021 год

Не понимаю зачем нужны бонусы, если ними не возможно воспользоваться. Я понимаю, что замануху никто не отменял, но вы должны понимать, обломав покупателя он больше к вам не вернется.

Достоинства:

нет

Недостатки:

-не опытный персонал, который не заинтересован в продажах;
-отсутствие лояльности клиента

Ответ представителя Фокстрот 16 сентября, 2021 год

Доброго дня! Ви можете використовувати бонусами. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

В мене питання що до гарантії

Ксенія 15 сентября, 2021 год

Здрастуйте. Рік тому купили пральну машину. +До неї взяли гарантію 5 років. Зараз машинка почала тріщати і браскати на останніх хвилинах стірки. Що робити з нею? Зразу привозити?

Достоинства:

Гарно прала

Недостатки:

Поломка

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 15 сентября, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353