Фокстрот отзывы

› › ›

1.4 5

14 отзывов / 873167 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Безвідповідальний магазин

Анна 7 ноября, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Нещодавно придбала в інтернет магазині Фокстрот безпровідний пилосос, в коробку з товаром не поклали накладну або чек. Третій день телефоную на гарячу лінію, але чек на товар мені ніхто не надіслав і навіть не передзвонив, хоча оператор кожен раз казала, що зі мною зв'яжуться для вирішення даного питання. Видно дуже складне питання виявилось!

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за завдані незручності. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сюрприз ко дню Рождения

Татьяна 13 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Очень приятно было получить подарок ко дню рождения.Неожиланно и очень приятно. Полностью оплаченный товар бонусами, вежливый менеджер и улыбающийся кассир с наилучшими пожеланиями. Спасибо магазину за мое хорошее настроение

Ответ представителя Фокстрот 13 февраля, 2022 год

Дякуємо за гарний відгук. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Працюємо для Вас і завжди чекаємо в нашому магазині.

З повагою, Дмиро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купили кухонный комбай поцарапаный

Елена 5 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Хочу предупредить вас смотрите пожалуйста что покупаете в этом магазине купили кухонный комбайн. 24 числа принесли домой начали распаковать,а он поцарапаный, сразу позвонили в магазин но так как было уже 21:00 не кто не взял трубку обратились на горячую линию нам сказали что разберутся и перезвонят ,так не кто и не перезвонил обращались 4 раза на горячую линию, нас набрали... Читать отзыв Хочу предупредить вас смотрите пожалуйста что покупаете в этом магазине купили кухонный комбайн. 24 числа принесли домой начали распаковать,а он поцарапаный, сразу позвонили в магазин но так как было уже 21:00 не кто не взял трубку обратились на горячую линию нам сказали что разберутся и перезвонят ,так не кто и не перезвонил обращались 4 раза на горячую линию, нас набрали 26 числа так не чего не решили Муж поехал в магазин посмотрели камеры они приняли решение что мы его сами поцарапал , мы не чего не требовали не скидок не компенсации, вещ не дешовая ))))) спасибо вам большое за испорченный подарок, настроение теперь буду пользоваться смотреть на царапины и Ваш магазин больше не ногой,, хотя до этого момента всё покупали только у вас . Будьте пожалуйста внимательнее чем мы

Ответ представителя Фокстрот 5 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. При отримані товару потрібно завжди перевіряти його на відсутність зовнішніх дефектів, якщо будут сумніви при огляді можна відмовитись від здійснення покупки. Для того, щоб ми мали змогу зафіксувати Ваше звернення та передати на розгляд до відповідного відділу, прохання направити це звернення на нашу електронну адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Оформление товара в рассрочку

Гость 17 октября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Решили взять в рассрочку на несколько платежей стиральную машину, продавец консультант поверхностно дал знать , что если брать на несколько месяцев получиться взять без переплат, общаясь в отделе по оформлению кредита, девушка не проинформировав какие банки одобрили и какие не одобрили, сама выбрала вариант оформления кредита, оформила его, распечатала условия кредита и дала на подпись, ознакомившись с условиями оказалось, что... Читать отзыв Решили взять в рассрочку на несколько платежей стиральную машину, продавец консультант поверхностно дал знать , что если брать на несколько месяцев получиться взять без переплат, общаясь в отделе по оформлению кредита, девушка не проинформировав какие банки одобрили и какие не одобрили, сама выбрала вариант оформления кредита, оформила его, распечатала условия кредита и дала на подпись, ознакомившись с условиями оказалось, что уже присутствует переплата. На вопрос почему мы не были проконсультированы с вариантами которые предоставляет банк, девушка сказала что большинство банков отказало,кредит уже оформлен и ничего изменить нельзя ,тоесть по сути она сама выбрала какой посчитала нужным. Причины отказа банком не были нам сказаны. Отношение к клиентам 4/10, настроение испорчено, остались недовольны.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 октября, 2021 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Директор Шульга В.О. невменяемый обкуренный

Аноним (Ukraine, Chernihiv) 12 мая, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Пришла в этот магазин за покупкой и стала свидетелем как директор магазина по хамски общается со своими работниками магазина, бедные продавцы!!! Я бы такого директора уволила чем быстрее, тем лучше, позор компании!!! Глаза красные как у наркомана, неадекват полный!!!

Ответ представителя Фокстрот 12 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Пытались обмануть

Гость 2 февраля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Заказал товар на официальном сайте магазина фокстрот за 699 грн, мало того что мне задержали доставку почти на 2 недели ( заказал 21.01.2020 пришло только сегодня) так и прислали дозатор без емкости для мыла.На рекламе к ней дозатор был с емкостью для мыла и никаких пометок не было.
Сейчас этот дозатор продаётся за 399 грн с пометкой без емкости для... Читать отзыв Заказал товар на официальном сайте магазина фокстрот за 699 грн, мало того что мне задержали доставку почти на 2 недели ( заказал 21.01.2020 пришло только сегодня) так и прислали дозатор без емкости для мыла.На рекламе к ней дозатор был с емкостью для мыла и никаких пометок не было.

Сейчас этот дозатор продаётся за 399 грн с пометкой без емкости для мыла.

Меняя хотели нагло хотели обмануть.
Я уже устал звонить в тех поддержку и пытается выяснить почему так произошло, оформил возврат товара.
Больше в этом магазине ничего не куплю.

Ответ представителя Фокстрот 2 февраля, 2021 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення / чека

З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Больше туда ни ногой!

Елена 29 декабря, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В - [ ] Шарашкина контора! 09.10.20 в магазине Фокстрот в ТРЦ «Голливуд» г. Чернигов (директор Шульга В.О.) приобрели детский блендер. Оплата, с учетом списанных бонусов, составила 181 грн. Дома при распаковке был обнаружен заводской брак, одна из насадок выплавлена с изъяном, неравномерная толщина корпуса, практически до дырки в самом тонком месте. На следующий день обратились в магазин по поводу возврата.... Читать отзыв - [ ] Шарашкина контора! 09.10.20 в магазине Фокстрот в ТРЦ «Голливуд» г. Чернигов (директор Шульга В.О.) приобрели детский блендер. Оплата, с учетом списанных бонусов, составила 181 грн. Дома при распаковке был обнаружен заводской брак, одна из насадок выплавлена с изъяном, неравномерная толщина корпуса, практически до дырки в самом тонком месте. На следующий день обратились в магазин по поводу возврата. Короче, отдать хотя бы в сервис для осмотра удалось с боем и лишь с 3 раза!!! - после жалоб на горячую линию. Директор магазина Шульга В.О. сразу заявил, мол он же с браком, ничего Вы вернуть не можете. На все увещевания, что я и нормальный то имею полное право вернуть, а бракованный и подавно, а также ссылки на соответствующие положения Закона Украины «О защите прав потребителей» один ответ: он ведь Вас такой устроил, Вы его купили, до свидания... После жалобы на горячую линию Фокстрота директор магазина Шульга В.О. уже сам позвонил и пригласил вернуть блендер, после чего в магазине начал предъявлять претензии, чего это мы на него жалуемся, то есть они при случае своих клиентов ещё и отчитывают! В результате забрали блендер для осмотра и ВНИМАНИЕ: продержали его у себя ПОЛТОРА МЕСЯЦА, после чего вернули товар, указав, что ремонту такое не подлежит и вообще это механическое повреждение! Как его можно было таким образом повредить, если какие либо сколы, трещины, надломы отсутствуют, загадка, может, раскалённым утюгом рихтовать?)) Итог, ЦЕНА репутации Фокстрота - 181 грн., расчёт на то, что за такие смешные деньги никто никуда дальше обращаться не будет! Фокстрот, вы таким образом зарабатываете деньги?! ПОЗОР! Цена вопроса копеечная! Хорошо, что что покупка разовая и не дорогая, больше туда ни ногой! До этого имели дело и с Комфи, и с Цифрой, никаких проблем никогда не возникало, все четко и слаженно, а такая дичь, как в Фокстоте, в первый раз!!!((

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 29 декабря, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контакты.

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Контроль, да не в правильную сторону

Hohotun 24 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Охранники сканируют всех сотрудников, чтобы те ничего не утащили, зато на кассе вам запросто могут не дать сдачу (цены как раз способствуют - 999 грн, 12999 грн и т.д.). Действительно, что той гривны, но осадочек остался. Желаю сотрудникам магазина доброй взбучки, а я на будущее постараюсь покупать нужное в другой зелёной сети.

Ответ представителя Фокстрот 25 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением,Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

БУ як нове

Марк 19 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Я у них холодильника купляв... Так вони приперли БУ холодильник з заповненем гарантійним талоном у якого дата заповнення гарантії була за 10 мсяців від дня моєї покупки. Майже рік він десь вештався, а потім наче новий мені продавали...
Дуже довго вертали гроші. Усім магазином вмовляли взяти шось інше, хочь би чайника або сковородку, чи пилососа з кондиціонером, аби тіки гроши... Читать отзыв Я у них холодильника купляв... Так вони приперли БУ холодильник з заповненем гарантійним талоном у якого дата заповнення гарантії була за 10 мсяців від дня моєї покупки. Майже рік він десь вештався, а потім наче новий мені продавали...
Дуже довго вертали гроші. Усім магазином вмовляли взяти шось інше, хочь би чайника або сковородку, чи пилососа з кондиціонером, аби тіки гроши не вертать.
Це в Чернігові було, в 2018 році.

Ответ представителя Фокстрот 21 июля, 2019 год

Добрий день!

Приносимо вибачення за предоставленi незручностi.
Iнформацiя передана керiвництву для запобiгання подiбних випадкiв.

З повагою, Наталiя
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Продали некомплект за 1999 грн.

Виктория 9 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Сегодня 09.07.2019 посетила магазин "ФОКСТРОТ" в торговом центре "ГОЛЛИВУД". Покупала эпилятор PHILIPS BRE635/00. Людей в торговом зале нет и консультантов тоже. Позвала для консультации и оформления заказа продавца, подбежала худенькая пучеглазая девчонка начала складно рассказывать о плюсах и минусах. Я попросила проверить товар, лучше бы не просила. Продавец раскрыла коробку, вытащила всё из неё, а назад вложить не получается. Долго... Читать отзыв Сегодня 09.07.2019 посетила магазин "ФОКСТРОТ" в торговом центре "ГОЛЛИВУД". Покупала эпилятор PHILIPS BRE635/00. Людей в торговом зале нет и консультантов тоже. Позвала для консультации и оформления заказа продавца, подбежала худенькая пучеглазая девчонка начала складно рассказывать о плюсах и минусах. Я попросила проверить товар, лучше бы не просила. Продавец раскрыла коробку, вытащила всё из неё, а назад вложить не получается. Долго мудохалась, в итоге одну насадку не вложила, украла. Досадно. Много техники я купила в "Фокстроте", ноги моей больше там не будет. Никогда не посоветую своим друзьям и знакомым эту торговую сеть.

Достоинства:

Какие могут быть плюсы если мне продали некомплект за 1999 грн.

Недостатки:

Продавец не на своем месте.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Развод - пробную версию выдают за лицензию и при этом концов не найти

Гость (Украина) 5 сентября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Три месяца назад купила ноутбук. Заплатила 2500гр установку Windows и основных программ. С тех пор каждый месяц получаю сообщения от Майкрософт, что срок лицензии Windows истекает. Каждый месяц хожу в магазин для устранения этого сообщения. На горячую линию звонить бесполезно - говорят обращайтесь в магазин. В магазине говорят обращайтесь к продавцу у которого покупали. Договариваюсь с продавцом, прихожу - он... Читать отзыв Три месяца назад купила ноутбук. Заплатила 2500гр установку Windows и основных программ. С тех пор каждый месяц получаю сообщения от Майкрософт, что срок лицензии Windows истекает. Каждый месяц хожу в магазин для устранения этого сообщения. На горячую линию звонить бесполезно - говорят обращайтесь в магазин. В магазине говорят обращайтесь к продавцу у которого покупали. Договариваюсь с продавцом, прихожу - он на больничном. Написала жалобу больше месяца назад - ответа нет. Мне продолжают доказывать, что ОС лицензионная, а почему Майкрософт предупреждает они и сами не понимают. Три дня назад снова сообщение. Пока думаю что делать. Теперь уже понимаю, что меня развели. Пока думаю что с этим делать.

Показать 1 ответ

Хамское обслуживание и низкое качество

Гость (Украина, Чернігів) 27 декабря, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В

купил приставку sony ps4 lim,проверку сделать в магазине как положено не дали,продали без гарантии,обманули при продаже,пришлось через видеосъемку с нервами получить через четыре дня после покупки,директора бессовестные и хамоватые,по закону приставку не обменяли ,хотя прошло четыре дня,вообщем полный беспредел,не рекомендую ничего у них покупать ,если не хотите испортить себе настроение.Все снял на видео.

Достоинства:

не нашел

Недостатки:

минусов не перечислить

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 2 января, 2018 год

Добрый день!
Информируем Вас, что производитель не комплектует данную технику гарантийным талоном.
Согласно законодательства Украины "Закон по защите прав потребителей" ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
- не использовался;
- сохранен товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- не нарушены пломбы, ярлыки;
- сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Можно обменять ноутбук,если после покупки прошло 4 месяца?

Елена (Украина, Чернігів) 10 мая, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Можно обменять ноутбук,если после покупки прошло 4 месяца?

Ответ представителя Фокстрот 10 мая, 2017 год

Добрый день, Елена!
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Фокстрот ужасно. Фокстрот это магазин мошенников

Гость (Украина, Кам'янка) 21 апреля, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В В апреле покупал smart телевизор, пылесос и услуги ЕКСТРА Сервис и пакет MEGOGO. Все брал в кредит. Запрос в банк пошел по этим товарам и услугам, но при взносе первоначального взноса и получения чека началось самое интересное. Договор по MEGOGO не пропускался, потому что адреса не было в базе. Я пробыл на кассе более полутора часов и здесь помощники, которые... Читать отзыв В апреле покупал smart телевизор, пылесос и услуги ЕКСТРА Сервис и пакет MEGOGO. Все брал в кредит. Запрос в банк пошел по этим товарам и услугам, но при взносе первоначального взноса и получения чека началось самое интересное. Договор по MEGOGO не пропускался, потому что адреса не было в базе. Я пробыл на кассе более полутора часов и здесь помощники, которые приехали с Киева по оказании помощи по продажам по открытию, забивают в чек на сумму кредита другими услугами та товарами: чайник и батарейки(сказали, что эти товары в подарок в газете фокстрота про эти подарки тоже было написано) и интересные услуги по максимальной настройке планшетного ПК, по настройке минимум а потом и максимум смарт телевизора и вместо мегого вписывают диван.тв. Все это пробивают и дают мне аки приемки товара и услуг, которые я заказывал в начале покупки и чек с непонятными услугами. Я забираю все это спрашиваю в киевского продавца, что это за бред он говорит все нормально, все услуги вам предоставят. Проходит неделя никто мне не позвонил. Прихожу в магазин показываю документы. говорят все решим напишем в Киев. Они нам вышлют договор по ЕКСТРА СЕРВИСУ и Мегого, перезвонят мне в понедельник. В понедельник мне никто не перезвонил, прихожу самостоятельно, начинают рассказывать и кормить завтраками, по поводу прихода моих договоров на услуги. Итак вторую неделю подряд.
Я никогда бы не подумал, что такой магазин занимается обманом покупателей и всех их считает лохами. я не советую покупать в сети магазинов фокстрот, они обманывают покупателей и не решают создавшиеся проблемы. Будем решать по другому.

Достоинства:

Нету и не могут быть

Недостатки:

Все на лицо. Отношение к покупателям

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 апреля, 2017 год

Добрый день!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.
Заранее спасибо.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153