Фокстрот отзывы

› › ›

1.4 5

5 отзывов / 873229 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Шалтай болтай

Сергей 15 октября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Красный Лиман, ул. Привокзальная, 19в 4 года назад приобрел камеру дельфа 300.сейчас вышла со строя плата управления,обратился в фокстрот."мастер сервис" набрал горячую линию 0-800-500-153 В ответ неправильно набран номер.сотрудники фокстрота отказали в помощи.это не в нашей компетенции.обратитесь элма-сервис. Там дали номер телефона.только договор нету с дельфой.и приходится обращаться к частнику

Ответ представителя Фокстрот 16 октября, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при обслуговуванні в нашому магазині. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не добросовестное отношение к покупателям

Лариса 19 мая, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Красный Лиман, ул. Привокзальная, 19в При покупке эл.чайника PHILIPS HD-4646/70, работник магазина проверил его работу включением в сеть , не наливая внутрь воды. Затем все упаковали и отдали мне. Дома, влила в чайник воду и включила в сеть, первичное нагревание , для чисто ты внутренней части. Когда слила воду, обнаружила, что нижний металлический диск приобрёл ярко ржавый цвет как бы прогорелый металл. Упаковала чайник опять... Читать отзыв При покупке эл.чайника PHILIPS HD-4646/70, работник магазина проверил его работу включением в сеть , не наливая внутрь воды. Затем все упаковали и отдали мне. Дома, влила в чайник воду и включила в сеть, первичное нагревание , для чисто ты внутренней части. Когда слила воду, обнаружила, что нижний металлический диск приобрёл ярко ржавый цвет как бы прогорелый металл. Упаковала чайник опять и обратилась в магазин, в ответ : мы посмотрим , что с ним и скажем вам о дальнейших ваших действиях. Какие ещё могут быть мои действия? Работник магазина не верно провёл проверку прибора, произвёл какой то дефект чайнику, а виновата , покупатель. С учётом, что все произошло в течении суток. Не профессиональные и некомпетентные действия, во вред имиджу фирмы. Ведь собирались приобретать там крупные покупки.

Достоинства:

Очень все подробно показывали и давали исчерпывающую характеристику изделиям

Недостатки:

При обнаружении проданного некачественного товара, нет возможности его обменять

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 21 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

Технику Вы можете передать через магазин или напрямую обратившись в авторизированный сервисный центр.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Требуют страховку и коплектующие при оформлении кредита.

Виктор (Украина) 21 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Красный Лиман, ул. Привокзальная, 19в Подскажите пожалуйста в городе Лиман, Донецкой области при покупке товара в кредит требуют покупать мастер сервис и комплектующие предметы к товару. Без них не дают оформлять кредит. Скажите правомерно ли это? Если нет, к кому можно обратиться при следующей покупке?

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер для связи.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

скарга за придбаний товар

Вікторія (Украина) 26 октября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Красный Лиман, ул. Привокзальная, 19в Доброго дня!
Хочу поскаржитися на придбаний товар у магазині «Фокстрот» за адресою: Донецька область, м. Лиман, вул.. Привокзальна, 198. Захотіла собі зробити подарунок на день народження,придбала 12 травня 2017 року праску ТЕFAL FV1. У магазині показала СМС, яка мені пришла на телефон що іменинникам покладена знижка. Мені відповіли, що на цей товар знижки нема.
Придбавши... Читать отзыв Доброго дня!
Хочу поскаржитися на придбаний товар у магазині «Фокстрот» за адресою: Донецька область, м. Лиман, вул.. Привокзальна, 198. Захотіла собі зробити подарунок на день народження,придбала 12 травня 2017 року праску ТЕFAL FV1. У магазині показала СМС, яка мені пришла на телефон що іменинникам покладена знижка. Мені відповіли, що на цей товар знижки нема.
Придбавши праску я не відразу почала нею прати, але зрозуміло що цей момент не як не довести що зламалася кнопка TURBO майже відразу. З 10 липня ми звертались до магазину з проханням посприяти у цій ситуації, праску після нашої заяви відправили до сервісного обслуговування . Майже півтора місяця я чекала повернення товару з сервісного центру. Після бурних розмов, праску повернули. У суботу 21 жовтня 2017 року знову кнопка перестала працювати, дочекавшись понеділка 23 жовтня мій чоловік написав заяву у магазині ім’я директора магазину Шипілової Ю.В. на заміну товара, або повернення грошей за праску. Повідомили у телефонному режимі, то підготували лист-відповідь, що треба підійти забрати. Зі слів у телефонному режимі повідомили, що відправлять праску знову на ремонт.
Прошу розібратися у цій ситуації. Я що придбала праску, яка працюю вахтовим методом???????? Якщо Ви не допоможете мені у цій ситуації , мені прийдеться звертатися далі за допомогою.

Недостатки:

мінус

Ответ представителя Фокстрот 26 октября, 2017 год

Доброго дня!

Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам буде наданий акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
Без отримання даного акту, повернення коштів або обмін техніки неможливий.

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353 Показать 1 ответ

Как работают продавцы магазина "Фокстрот" г.Лиман

Татьяна (Украина, Родинське) 26 сентября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Красный Лиман, ул. Привокзальная, 19в Мы постоянные покупатели вашей сети магазинов "Фокстрот".Покупали: морозильную камеру, газовую и микроволновую печь и.т.д. 16.09.2017г. покупаем вытяжку продавец Вальковский Р.И. забывает отдать паспорт и гарантию - еду забираю, 10 дней спустя звонит поздно вечером, чтобы приехали поменяли вытяжку (вытяжка белая - дали коробок и документы на чёрную), а вытяжку мы уже установили, договорились, что привозим коробок, документы и крепление. На... Читать отзыв Мы постоянные покупатели вашей сети магазинов "Фокстрот".Покупали: морозильную камеру, газовую и микроволновую печь и.т.д. 16.09.2017г. покупаем вытяжку продавец Вальковский Р.И. забывает отдать паспорт и гарантию - еду забираю, 10 дней спустя звонит поздно вечером, чтобы приехали поменяли вытяжку (вытяжка белая - дали коробок и документы на чёрную), а вытяжку мы уже установили, договорились, что привозим коробок, документы и крепление. На следующий день привожу. Кассир не делает обмен нужен чек и карта сервиса, о которой продавец ничего не сказал, поехал привез. Кассир говорит нужна банковская карточка с которой мы произвели покупку, кассир до этого тоже не сказала. Мы уже отказываемся ехать 4 раз - менеджеры решают, что обмена не надо сделают пересортицу. В результате: потеря времени( очень долго всё решают), бензина и нервов.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Не компетентность менеджеров

Ответ представителя Фокстрот 26 сентября, 2017 год

Добрый день!

Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353