Дмитрий Отзыв написан 19 октября, 2021 год13 просмотров
Фокстрот пытается продавать дешевые товары под видом дорогих. Делал комплексную покупку в розничном магазине Фокстрот, все имеющиеся товары были в наличии, кроме таблеток для посудомойки. А эти таблетки я покупаю только в этом магазине, поэтому сразу же добавил их в заказ. Полное наименование их по чеку "Таблетки Finish Classic 90+90 BOGOF (4820108003118)", код товара 6481968. И вот через несколько дней приходит смс-ка о прибытии товара в магазин. Приезжаю в магазин, выносят мне заказ, смотрю и понимаю, что что-то не так... Вроде такая же синяя упаковка, тоже 90+90 штук, тоже написано Finish Classic, но.... Но не хватает на упаковке слова Powerball, и изображения этого самого повербола.... А разница в цене примерно в полтора раза... Говорю продавцу, что это немножко не то, что я заказывал. Сканируем штрих-код на упаковке и ...о чудо... по коду оказывается, что это все-таки именно то, что я заказывал)) Как говорится, не верь глазам своим)) С желанием все же разобраться в вопросе звоню на горячую линию. Через некоторое время мне перезванивает т.н. менеджер по рекламациям, по имени вроде как Елизавета. (к слову, звонила она несколько раз в течение недели). И вот здесь начинается самое интересное))) Эта самая менеджер пытается сделать из клиента идиота - оказывается, "производитель поменял упаковку, а формула осталась той же")))). В ответ предложил барышне воспользоваться гуглом и узнать, что разница все-таки есть. И тут она подставляет всю компанию - оказывается, те таблетки, которые я заказывал, ОТСУТСТВУЮТ НА СКЛАДЕ С АПРЕЛЯ!!! А теперь вопрос, скольким десяткам или сотням покупателей был продан данный товар!!! Также было предложение идти и разбираться в розничный магазин, на что я ответил, что нужную позицию показал пальцем на сайте, и магазин тут, собственно, не при чем ( замечу, что сюда я и в дальнейшем буду приходить, здесь грамотные продавцы и компетентная администрация, в случае возникновения вопросов они всегда быстро решались). На мою просьбу предложить мне аналог менеджерша ответила, что "ее задача принести извинения", а там хоть трава не расти))). На момент написания отзыва вопрос не решён, товар на сайте не найти даже по коду). Чек о покупке и скрины с сайта имеются, предоставлю заинтересованным.
Вітаємо !Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.
Фокстрот пытается продавать дешевые товары под видом дорогих) - Отзывы о Фокстрот
Делал комплексную покупку в розничном магазине Фокстрот, все имеющиеся товары были в наличии, кроме таблеток для посудомойки. А эти таблетки я покупаю только в этом магазине, поэтому сразу же добавил их в заказ. Полное наименование их по чеку "Таблетки Finish Classic 90+90 BOGOF (4820108003118)", код товара 6481968. И вот через несколько дней приходит смс-ка о прибытии товара в магазин. Приезжаю в магазин, выносят мне заказ, смотрю и понимаю, что что-то не так... Вроде такая же синяя упаковка, тоже 90+90 штук, тоже написано Finish Classic, но.... Но не хватает на упаковке слова Powerball, и изображения этого самого повербола.... А разница в цене примерно в полтора раза... Говорю продавцу, что это немножко не то, что я заказывал. Сканируем штрих-код на упаковке и ...о чудо... по коду оказывается, что это все-таки именно то, что я заказывал)) Как говорится, не верь глазам своим)) С желанием все же разобраться в вопросе звоню на горячую линию. Через некоторое время мне перезванивает т.н. менеджер по рекламациям, по имени вроде как Елизавета. (к слову, звонила она несколько раз в течение недели). И вот здесь начинается самое интересное))) Эта самая менеджер пытается сделать из клиента идиота - оказывается, "производитель поменял упаковку, а формула осталась той же")))). В ответ предложил барышне воспользоваться гуглом и узнать, что разница все-таки есть. И тут она подставляет всю компанию - оказывается, те таблетки, которые я заказывал, ОТСУТСТВУЮТ НА СКЛАДЕ С АПРЕЛЯ!!! А теперь вопрос, скольким десяткам или сотням покупателей был продан данный товар!!! Также было предложение идти и разбираться в розничный магазин, на что я ответил, что нужную позицию показал пальцем на сайте, и магазин тут, собственно, не при чем ( замечу, что сюда я и в дальнейшем буду приходить, здесь грамотные продавцы и компетентная администрация, в случае возникновения вопросов они всегда быстро решались). На мою просьбу предложить мне аналог менеджерша ответила, что "ее задача принести извинения", а там хоть трава не расти))).
На момент написания отзыва вопрос не решён, товар на сайте не найти даже по коду). Чек о покупке и скрины с сайта имеются, предоставлю заинтересованным.
отзыв
Комментарии к отзыву
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353