Name: Покупка телевизора
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 30 августа, 2015 год 1305 просмотров

Здравствуйте. Решил приобрести телевизор Bravis LED-32C2000B в магазине Фокстрот, ранее в нем ничего слава Богу не покупал, но так как там была самая приемлимая цена и вроде бы солидный статус крупной сети, я решил сделать покупку в этом магазине. Приехав в магазин в г.Киев по адресу ул. Победы 21 я увидел данную модель, захотел сразу купить, но к сожалению, в комплекте с телевизором не было подставки, кто-то уже вытащил в ходе перемещений телевизора ) Я понятно отказался покупать его. Продавец сказал, что телевизор в магазине один, а остальные переместили на другие магазины сети. Дозвонится мы к ним не смогли, но наличие он видел в этих магазинах. Я решил сам позвонить в службу поддержки и узнать точную доступность покупки данной модели на магазине в ТЦ Пирамида ст. метро Позняки, т.к. сам проживаю на правом берегу и ехать на левый берег просто так не хотелось. По телефону мне ответил Вадим, что данный телевизор приобрести я МОГУ именно в этом магазине! Потратив время и деньги я, приехав в этот магазин узнаю, что данные модели зарезервированны и купить я их не могу. После чего я еще раз набрал на горячую линию и опять услышал , что их на магазине два и один доступен к продажи, я им расказал историю, с которой столкнулся в магазине, а они ответили такого быть не может идите и покупайте, если не продадут, то звоните нам, мы все порешаем. Вторая попытка купить его также не увенчалась успехом, уже многие продавцы не хотели с мной разговаривать, отправляли к администратору, он совсем с мной не мог поговорить, в итоге вышел зам. директора и сказал , что данные модели обе в резерве и купить я их не могу. Позвонив на горячую линию, они мне сказали, что не могут ничего сделать, пишете отзыв. Вот и пишу, и спрашиваю: есть ли что-то общее между магазинами Фоскстрот и службой поддержки Фокстрот или это 2 разные структуры ? Зачем меня посылать в другой конец Киева за телевизором, который я купить не могу ? Итог: телевизор не куплен, время и деньги потрачены, в Фокстрот больше не обращусь.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 30 августа, 2015 год

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".

Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:

-Ваши контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарны за ответ.

С уважением, Елена

Специалист группы рекламаций

Компания «Фокстрот. Техника для дома »

0800 500 153

Ответить