Фокстрот отзывы / страница 127
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5156 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
лохотрон
ФОКСТРОТ же надіється що покупець в цей період не прийде. А це ніяк не забота про покупця.Телефони ж для СМС ви маєте-покупець давав приоформленні карти.
ВИ-ОБМАНЩИКИ.
Вдячні Вам за звернення.
Нам дуже прикро, що Вам довелось зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот.Техніка для дому".
Повідомляємо Вам, що дізнатися про термін використання бонусів можна зателефонувавши на Гарячу лінію 0800-500-154, або відвідавши персональну сторінку на сайті www.my-comfort.com.ua.
Завжди раді Вас бачити в мережі магазинів "Фокстрот.Техніка для дому".
При виникненні додаткових запитань, будь ласка, звертайтесь.
З повагою, Дар’я
Фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0 800 500 153
Фокстрот-ЦЕ ЛОХОТРОН,це МАГАЗИН ДЛЯ ЛОХІВ
Дякуємо Вам за звернення!
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Інформуємо Вас, що використовувати кошти за послугою «Майстер Сервіс» Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення строку послуги.
Згідно умов акції «Екстра Сервіс», для того, щоб отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку,
вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору.
З повагою, Олена
Фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0-800-500-153 Показать 1 ответ
ОБМАН
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- номер документа из чека ( # Док .. ) ;
- номер договора по услуге " Экстра- Сервис" ( формат XXXX-XXXXXXX );
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Брак товаров
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, исходя из того, что Ваша техника была в эксплуатации, рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 15
Обслуживание говняное
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас, что основная обязанность наших консультантов - предоставление информации по товарам.
Наши консультанты всегда рады помочь Вам в выборе техники и ответить на интересующие Вас вопросы.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Ужасная консультация
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот".
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Страховка
Менеджер сказал что если страховкой не пользовались она возвращается.
Как это сделать так как страховка подходит к концу. Спасибо.
Использовать средства по услуге «Мастер Сервис», Вы можете в течении 30 календарных дней со дня окончания срока услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50 % превышает номинал договора.
Так же сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2; 4.3)
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С детальными условиями акции «Экстра Сервис +» вы можете ознакомиться перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice.html в меню "Мастер сервис" "Акция Экстра Сервис Плюс"
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0 800 500 153
Все очень плохо
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот.Техника для дома».
Для нас очень важно мнение клиента! Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание касательно расширения ассортимента, для того чтобы в дальнейшем удовлетворить любые предпочтения в технике наших клиентов.
Информируем Вас, что услуга Мастер Сервис оплачивается отдельно и приобретается по желанию клиента.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Валерия
специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
обслуживание
Интересно - Фокстрот заинтересован в покупателях. Мне показалось что не очень. Особенно учитывая что купили в субботу,а сегодня четверг и холодильника мы так еще и не увидели. Вчера позвонили в 17.00 (должна быть доставка) и сказали что сломалась машина. Но разве это моя проблема. Я все понимаю, но сегодня уже 17.00, сижу второй день, жду доставку.
К продавцу консультанту претензий нет.
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- дату покупки;
- марку и модель техники, которую Вы приобрели;
- адрес доставки;
- контактные данные для обратной связи.
Касательно получения карты комфорта, сообщаем Вам, что получить данную карту возможно даже без совершения покупки в любом розничном магазине сети «Фокстрот. Техника для дома». Так же, на данную карту возможно зачислить баллы за совершенную Вами покупку в течении 3-х месяцев с даты её приобретения.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
при покупке подсунули поломанный цифровой
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, исходя из того, что Ваша техника была в эксплуатации рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Напарили не рабочее.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- дату покупки;
- марку и модель зарядного устройства, которую Вы приобрели;
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
вместо 3 дней на доставку прошло 6 рабочих, и до сих пор игнор
оплатила через интернет во вторник вечером, в среду утром 10.06 подтвердили, сказав, что доставка со склада займет 2 дня, и курьер сразу же свяжется.
новой почтой, как указано на сайте, но менеджер заявила, что они НЕ работают с новой почтой.
хорошо, жду.
во вторник 16.06 позвонила, чтобы узнать, как обстоят дела с доставкой. на что меня... Читать отзыв номер заказа 1454199
оплатила через интернет во вторник вечером, в среду утром 10.06 подтвердили, сказав, что доставка со склада займет 2 дня, и курьер сразу же свяжется.
новой почтой, как указано на сайте, но менеджер заявила, что они НЕ работают с новой почтой.
хорошо, жду.
во вторник 16.06 позвонила, чтобы узнать, как обстоят дела с доставкой. на что меня просили подождать, а потом заявили, что менеджер, которая принимала заказ, в этот же день со мной свяжется.
но так никто и не связался.
уже 15.28 17.06, до сих пор никто не позвонил.
если б не оплата вперед, уже б давно отказалась от заказа. зачем мне такое счастье?!
на сайте написано до 4 рабочих дней. у меня прошло 6.
обслуживание 0
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с интернет-магазином «Фокстрот».
Мы проведем разбирательства по данной ситуации, и в ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
Смартфон в черном списке
Информируем Вас о том, что торговая сеть «Фокстрот» не несет ответственности за работоспособность базы «Укрчастотнадзора».
26.07.2014г. вступил в силу Закон Украины № 1193-VII «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно сокращения количества документов разрешительного характера», согласно которому разрешения на ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств, которые могут применяться на территории Украины в полосах радиочастот общего пользования, отменен. Ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств осуществляется на основании требований пункта 1 статьи 291 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», согласно части 1 ст. 25 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», условием применения радиоэлектронных средств и излучающих устройств на территории Украины есть документальное подтверждение их соответствия техническим регламентам (декларация о соответствии).
Вся реализуемая техника в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома" сертифицирована.
Данный документ Вы можете запросить у администрации магазина.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0 800 500 153 Показать 1 ответ
никогда ничего не буду покупать в этой сети!
Благодарим Вас за обращение.
Компания "Фокстрот. Техника для дома" всегда добросовестно выплачивает заработную плату всем сотрудникам.
Если у Вас возникли недопонимания или дополнительные вопросы, рекомендуем Вам обратиться на электронный адрес компании [email protected] , который создан для обращений сотрудников компании.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
навязывание дополнительных услуг типа сервисное обслуживание за определенную плату без которой невозможно купить товар
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
При покупке товара за наличный расчет, приобретение услуг и дополнительных аксессуаров осуществляется исключительно по желанию клиента. Акционные модели так же возможно приобрести без обязательных услуг в случает расчета наличными средствами.
Дополнительные услуги и аксессуары являются обязательными только в случае кредитования или "Оплаты Частями" свыше 4-х месяцев.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Купила телевизор
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
ужас
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Ужас
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
ужастное отношение
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для уточнения информации, просьба отправить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected].
Так же, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба указать следующую информацию: марку и модель техники, дату посещения магазина, адрес магазина.
С уважением, Алина
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0 800 500 153
вопрос
смартфон на сайте стоил 2300+, в магазине 2500+, помимо этого мне "в комплект" втюхали ихнюю гарантию, аксессуары и т.д. т.п., вышел смартфон мне уже не в 2500, а в 3200грн.
Пришел домой, в интернете вбил imei купленного там смартфона, в БД Украины его не оказалось, что это получается "ФОКСТРОТ" торгует "серым" товаром?!!
И собственно вопрос: оформляя кредит на смартфон я должен обязательно покупать гарантию, обслуживание или сервис (я так и не понял) на какие-то аксесуары и т.д.? Что в итоге еще +700грн? Если нет, консультанту, вравшему мне вчера нагло в глаза, я под магазином ребра переломаю.
Благодарим Вас за отзыв!
Информируем Вас, что цена интернет-магазина и розничной сети может отличаться, т.к. это два разных структурных подразделения.
Торговая сеть «Фокстрот» не несет ответственности за работоспособность базы «Укрчастотнадзора».
26.07.2014г. вступил в силу Закон Украины № 1193-VII «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно сокращения количества документов разрешительного характера», согласно которому разрешения на ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств, которые могут применяться на территории Украины в полосах радиочастот общего пользования, отменен. Ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств осуществляется на основании требований пункта 1 статьи 291 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», согласно части 1 ст. 25 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», условием применения радиоэлектронных средств и излучающих устройств на территории Украины есть документальное подтверждение их соответствия техническим регламентам (декларация о соответствии).
Декларацию о соответствии товара соответствующим техническим требованиям может предоставить магазин «Фокстрот» в котором покупателем был приобретен товар.
Согласно условий приобретения товара в кредит, является обязательной покупка услуги "Мастер - сервис".
Услуга "Мастер - сервис" позволяет защитить Вашу технику от таких негарантийных поломок, как падение с высоты, залитие водой и механические повреждения.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Дарья
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Все круги ада "Фокстрот" в Днепропетровске
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома."
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба предоставить более детальное описание проблемы на электронный адрес компании [email protected] и сообщить следующую информацию:
- дата покупки;
- номер чека;
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
ЛОХОТРОНЩИКИ!!!
2. В магазинах дох..я всяких консультантов-продавцов, на поверку- никто ничего толком о товаре сказать не может, спрашиваю-переспрашивают друг у друга сотню раз, т.к. характеристик товара не знают ВООБЩЕ!
3. Клиент ждет ответа на свой вопрос, пока вышеупомянутые консультанты сходят покушать-покакать (это не шутка! Это Фокстрот на Папанина, 1 г. Винница)
Читать отзыв 1. Инфа о товаре на сайте - недостоверна
2. В магазинах дох..я всяких консультантов-продавцов, на поверку- никто ничего толком о товаре сказать не может, спрашиваю-переспрашивают друг у друга сотню раз, т.к. характеристик товара не знают ВООБЩЕ!
3. Клиент ждет ответа на свой вопрос, пока вышеупомянутые консультанты сходят покушать-покакать (это не шутка! Это Фокстрот на Папанина, 1 г. Винница)
4. Оплачивая товар клиент чувствует себя дебилом, т.к. в чеке сума всегда выше указанной на ценнике. И если все же решится выяснить- узнает от снизошедшего с небес до клиента консультанта, что это супер-пупер нужный вам сервис или страховка или еще какая-нибудь хр. нь о которой он вам ничего не раскажет - потому как впадло и его уже ждут другие заботы (ковыряние в носу и бесцельное брожение магазином). А о том самом сервисе, который вы обнаружили случайно, оказывается, можете и сами почитать на каком-то сайте. Прикольно, да?
5. А если товар еще и не в магазине, а на складе (скажем метрах в 100 от магазина) Тогда занятым ковырянием в носу сотрудникам понадобится как минимум неделя - полторы доставить вам покупку. И это обосновано. Это ж надо созвонится со складом. оторватся от чесания яиц и принести. Действительно сложная задача. Наверное и логистов нужно подключить;-)
6. По поводу акций - акционный товар закончится именно на вас и придется оплатить покупку по полной программе или он окажется такого качества, что лучше уж вы переплатили бы те пару сотен в другом магазине.
7. О том самом сервисе-страховке. Если вы конечно же их найдете? а это еще вопрос. Потому как консультанты, впарившие вам сервис - понятия не имеют где -он находится. Но вы, как всегда "можете его попробывать найти на сайте" И если вам повезло и вы нашли- не спешите радоватся, ставлю 1/100 что в ремонте вам откажут. Почему? Например потому что, обнаружится, что вы вскрывали свою покупку (при том что не успели даже разу ее попользоватся)
Итог: есть лишние деньги, некуда девать время и хочется почувствовать, что тебя поимели, тогда обращайтесь в "ФОКСТРОТ"
Благодарим Вас за отзыв!
Просьба конкретизировать информацию и интересующий Вас вопрос.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, пожалуйста, отправьте обращение на электронный адрес компании [email protected].
С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Хочеш відчути себе ЛОХОМ - Завітай у ФОКСТРОТ!
А тут нагода... Читать отзыв Вважаєте, великий магазин з широкою мережею обов’язково надійніший? Я теж так вважала. Як би не так! Спробувала на собі і хамство «Комфі», і шахрайство « Ельдорадо», які до товару, що коштував 6000 грн. впарили (НЕПОПЕРЕДЖУЮЧИ КЛІЄНТА-МЕНЕ!!!!) майже тисячу !! грн. програмного обслуговування та аксесуарів, які я не замовляла. Ледве повернула гроші.
А тут нагода – день народження друга. Потрібний товар знайшовся у «ФОКСТРОТІ». Вирішила ризикнути І тут почалось. Обраного мною товару на складі не було, тому довелось замовити з іншого міста. Оплачую на касі. Касирша з видом ніби я милостині прошу в неї пробиває чек. Ціна відрізняється на 300 грн. Питаю у чому справа. Вона питайте в продавця. Чекаю. Знайшовся цей горе-консультант. У відповідь : а це страховка. А що заводської немає? –питаю. Ні, є –відповідає. Це спеціальний сервіс «Мастер -сервіс» на випадок якщо товар поб’ється чи зламається з вашої вини. Бачу, що історія з «Ельдорадо» повторюється. Значить, якщо не спитала б впарили б мені ще якоїсь х…? ШАХРАЇ ЩЕ ТІ !!! Беру себе в руки і все таки замовляю. Це 28.06. Продавець після перемовин з ще якимось менеджером (знову чекаю) повідомляє, що забрати зможу аж у наступний четвер . Але д.р. у вівторок, тому я погоджуюсь , після чергових перемовин консультанта з менеджером, оплатити доставку Новою поштою з тим ,що його привезуть в понеділок. І ДАРМА!
В понеділок ввечері приходжу в магазин, знайшла продавця. Просить почекати, поки він уточнить у менеджера. Чекаю. 15 хв. тиняюсь магазином. Приходить, просить почекати ще, поки він уточнить тепер вже в адміністратора. Знов чекаю. Прийшов: «Ой, ви знаєте, зараз прийде наш адміністратор в рубашкі в клітинку і все вам пояснить ». Тиняюсь знову магазином. Прийшов горе-адміністратор горе-магазину. Заново пояснюю питання. «Ви знаєте, ваш товар ще не прийшов – це все Нова пошта винна». Моє здивування. «Так. Бо в Нової пошти сьогодні вихідний, приходьте завтра…або післязавтра». Випадаю в осад. А якого ж тоді дідька лисого, мені пообіцяли доставку (ЗА МОЇ Ж КОШТИ!) в понеділок? . Чому не вияснили графік роботи «Нової Пошти» (сама замовляла не раз доставку через них – проблем ніяких, все чітко в строк) І що робити з Д.Р.? Зауважую, що менеджеру, який робив замовлення уточнила 5 разів про термін доставки. «Я за це не відповідаю» - відповіли мені по черзі продавець, менеджер та адміністратор.
КЛАССС!!! СУПЕРПРОФЕСІОНАЛИ! "Фокстрот - новое качество жизни" – це їхнє кредо. Тепер розумію., що не брешуть. ПРОСТО НЕ УТОЧНЮЮТЬ, ЩО ЯКІСТЬ - ГА. НО!!!
Дякуємо Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому" .
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації , повідомте, будь ласка, наступну інформацію:
- Марку і модель техніки, яку Ви придбали ;
- Дату покупки;
- Адресу магазину;
- Номер документа з чека ( # Док .. ) .
Заздалегідь дякуємо за відповідь .
З повагою, Олена
Спеціалист групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0-800-500-153
Их принцип работы:не соврёшь покупателю - не заработаешь..
Но! когда пришлось отоварить несколько подаренных карточек - я в полной мере ощутила весь, фокстротовский "сервис"(
Первое, что бросилось в глаза: по магазинам ходят толпы продавцов, консультантов, каких-то администраторов,... Читать отзыв Когда конкретно ничего не покупала в этой "сети брехни" - со стороны казалось, что компания надёжная: разветвлённая сеть, магазины, неплохо организованы, вид презентабельный, да и товара вроде много...
Но! когда пришлось отоварить несколько подаренных карточек - я в полной мере ощутила весь, фокстротовский "сервис"(
Первое, что бросилось в глаза: по магазинам ходят толпы продавцов, консультантов, каких-то администраторов, кассиры сюда же - но все в состоянии "ЗОМБИ". Никто ничего внятно не знает и стоишь там подолгу, кого-то опять ожидаешь, чтобы получить очередную порцию, на ходу сляпанной брехни от очередного "специалиста".
Второе! ВСЕ их акции - чистейшая ПРОФАНАЦИЯ! Мутят они эти псевдоблага для покупателей, так - что сами в них разобраться не могут. А если всётки что-то знают, то в эфир выдают туманную полуправду..
Лично я, повелась на скидки к Днюхе фокстрота, благодаря одному их служителю-умельцу, пообещавшему, что завтра мой бойлер будет с ещё большей скидкой из-за праздника. А в реалии, упс! именно мною выбранная модель, не была в перечне праздничных товаров, да и вчерашняя акция на неё тоже закончилась, а он ещё и один в наличии - ну вот так, мне и пришлось купить бойлер по - фокстротовски))
Но есть и третье!!! Эти упыри не успокаиваются, даже когда ты начинаешь оплачивать товар - мы переходим на новый уровень выкачки денег, за такие же низкопробные, как и всё там, СЕРВИСЫ! Это типа установки техники, подключение и прочая лабуда, но стоящая немало.
Меня напугали до полусмерти, что ваш бойлер, как минимум взорвётся, если к вам не приедет наш грязный дядя- мастер, который типа забыл половину деталей для устаноавки, уже оплаченных, но совсем не забыл забрать сумму за загородный презд.
Я выложила за это сервисное "счастье" 1000 грн., ещё на 1000 грн. мы давали свои материалы при установке и 300 грн за доезд. Зато теперь у нас есть "золотой" по стоимости бойлер, висящий как-то кривовато))
Это лишь вкратце моя история) Народ, уважайте себя! Не связывайтесь с такими "профи". Сейчас такое море предложений - давайте искать лучших!
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для уточнения информации, просьба отправить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected].
Так же, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба указать следующую информацию: марку и модель техники, дату покупки, номер договора на установку или номер заявки, адрес магазина, в котором совершена Вами покупка, Ваш контактный номер телефона.
С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Делюсь впечатлением об обслуживании.
P.S. Недорогая, а главное, простая модель миксера предназначалась для пожилого человека.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, чтобы мы могли провести работу с персоналом, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- приблизительное время посещения магазина;
- марку и модель техники, которую Вы планировали приобрести;
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Очень дорого!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас, что интересующий Вас товар принимает участие в акции "Защита справедливой цены". Мы постоянно мониторим рынок и ставим
справедливую цену! Но если Вы нашли цену ниже - мы изменим ее для Вас!
Правила участия в данной акции, а также информацию по остальным действующим акциям Вы можете получить обратившись по телефону Горячей линии 0800-500-153.
Наши операторы всегда рады Вам помочь!
С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Телевизор без гарантии и обещанного подарка
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
На всю технику предусмотрена гарантия от производителя. В случае, если при покупке Вам не выдали гарантийный талон на технику, рекомендуем обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, с фискальным чеком для получения гарантийного талона.
В акции "Подарки к 1000 товарам" принимает участие определенный список товаров, который периодически обновляется.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Жалоба на Фокстрот Дрим Таун
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Возврат товара в течении 14 дней с момента покупки регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей»
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался
· если сохранен товарный вид
· потребительские свойства
· пломбы, ярлыки
· расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Потребителю может быть отказано в возврате/обмене товара в случае:
- механического повреждения товара, подтвержденного соответствующим актом сервисного центра;
- обнаружения в товаре простого недостатка (товар можно отремонтировать по гарантии в течение 14 дней);
- со дня приобретения товара прошло более 14 дней;
- товар в блистерной упаковке обмену и возврату не подлежит;
- товар находится в перечне товаров, не подлежащих обмену/возврату, утвержденном КМУ.
Ваше заявление будет рассмотрено в течении 14-ти дней со дня его подачи, согласно ЗУ "О письменных обращениях граждан"
При возникновении вопросов обращайтесь.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
Благодарим Вас за отзыв.
Примите наши искренние извинение за доставленные неудобства при взаимодействии с магазинами "Фокстрот. Техника для дома".
Для уточнения информации, просьба отправить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected]. Так же, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба указать следующую информацию: дату покупки, адрес магазина, в котором совершена Вами покупка и контактные данные для обратной связи.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Помогите
Благодарим Вас за обращение.
Для предоставления корректной информации, сообщите, пожалуйста, на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- дату покупки;
- номер Вашего договора по страховой услуге (Экстра-сервис).
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153